銷售人員輪訓(xùn)培訓(xùn)工作總結(jié)
銷售人員輪訓(xùn)第一期班培訓(xùn)工作總結(jié)
9月22日至9月24日,人保財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班在奉化銀龍山莊培訓(xùn)基地舉辦,這是公司為提高銷售隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,提升銷售能力而舉辦的一次覆蓋式培訓(xùn),是落實(shí)銷售隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)化,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)專業(yè)化的重要舉措。在分公司總經(jīng)理室的親切關(guān)懷下,在分公司各部門的大力支持和配合下,在全體授課講師的辛勤付出下,在全體學(xué)員的熱情參與下,培訓(xùn)班達(dá)到預(yù)期效果,獲得了成功。經(jīng)過嚴(yán)格的考試,58位學(xué)員成績合格,全部結(jié)業(yè)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本情況和主要收獲
一、獲得了領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和資源支持
本次銷售培訓(xùn)受到分公司總經(jīng)理室的高度重視,開班典禮上,毛總親自到會(huì)并做重要講話。毛總深刻分析了當(dāng)前市場(chǎng)的競爭態(tài)勢(shì),描述了銷售體制改革、銷售隊(duì)伍建設(shè)的設(shè)想。為新形勢(shì)下,銷售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規(guī)劃,極大地鼓舞了參訓(xùn)人員的士氣。毛總強(qiáng)調(diào)公司會(huì)一直將資源向銷售一線傾斜,同時(shí)表示公司會(huì)加大對(duì)打造銷售培訓(xùn)基地建設(shè)的投入,今后將探索和固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu),把銷售培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)長期的日常性工作來抓。二、學(xué)員積極參與,收獲頗豐。
本次培訓(xùn)班共有58名學(xué)員參加,11位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、管理等方面的精彩而實(shí)用的課程。在培訓(xùn)過程中,各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé),大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定,上課期間互動(dòng)熱烈,課堂氛圍良好。在小組評(píng)優(yōu)和個(gè)人評(píng)優(yōu)中,第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù),郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張等6位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員。
本次培訓(xùn)幫助學(xué)員鞏固了專業(yè)知識(shí),及時(shí)總結(jié)了工作中的經(jīng)驗(yàn)與做法,一定程度上提高了銷售人員在理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力。有利于促進(jìn)學(xué)員形成自己獨(dú)特的銷售風(fēng)格,將所學(xué)的保險(xiǎn)知識(shí)系統(tǒng)化,產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)驗(yàn)化,銷售技巧個(gè)性化;有利于把一線團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵價(jià)值切實(shí)有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。三、開展豐富多樣的激勵(lì)活動(dòng)
參照銷售人員輪訓(xùn)評(píng)優(yōu)辦法,培訓(xùn)期間我們積極推動(dòng)優(yōu)秀小組、優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選。通過司歌演唱比賽等活動(dòng),組與組之間、學(xué)員與學(xué)員之間相互關(guān)心、相互監(jiān)督,大大激發(fā)了參訓(xùn)學(xué)員的榮譽(yù)感和責(zé)任感,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。四、組織結(jié)業(yè)考試,培訓(xùn)效果顯著。
本次培訓(xùn)的最后,按照要求,安排了結(jié)業(yè)考試,58位學(xué)員成績均合格,證明學(xué)員對(duì)每堂課程的知識(shí)要點(diǎn)掌握良好。五、初步開發(fā)了本地化的課程
以提升銷售人員素質(zhì)和能力為目標(biāo),以滿足銷售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)技能提升的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),本次輪訓(xùn),分公司組織各職能部門開發(fā)了一系列的銷售培訓(xùn)課程。為進(jìn)一步完善銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)框架體系及課程模塊開了一個(gè)好頭。六、搭建了相互交流、相互切磋的平臺(tái)。
本次培訓(xùn)為銷售人員提供了一個(gè)安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)也搭建了一個(gè)互相交流的平臺(tái)。通過集體生活、集中培訓(xùn),使大家互相認(rèn)識(shí)、相互交流,增進(jìn)了友誼,加深了感情。學(xué)員們通過與同仁交流心得,開闊了思路,切磋了技能,借鑒了經(jīng)驗(yàn),提升了能力。七、進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)研
借助組織銷售人員輪訓(xùn)的機(jī)會(huì),我們特地安排對(duì)一線隊(duì)伍進(jìn)行摸底調(diào)研,集中傾聽一線對(duì)培訓(xùn)組織的建議,細(xì)化一線需求。大部分參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真填寫了《隨堂培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《銷售人員輪訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估表》,對(duì)課程和銷售培訓(xùn)提出了具體的需求。我們將在接下來的一周內(nèi),組織全體授課講師開一個(gè)培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議,反饋學(xué)員建議與需求,爭取下期培訓(xùn)班在授課內(nèi)容和組織水平上進(jìn)一步改進(jìn)與提高。
問題、不足與工作改進(jìn)
各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議,如授課時(shí)間應(yīng)該延長,這樣授課講師可以充分分享課程要點(diǎn),學(xué)員也能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容,臺(tái)上臺(tái)下有寬裕的時(shí)間交流;課程安排太緊湊,神經(jīng)繃得太緊,學(xué)員普遍感覺容易疲勞等。培訓(xùn)結(jié)束后,我們認(rèn)真地總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),力求從以下幾方面,改進(jìn)存在的缺陷與不足,將下次的培訓(xùn)工作組織的更好,更完美,確保人性化安排、精心組織、嚴(yán)密實(shí)施。
1、整理各單位參訓(xùn)人員名單,確保參訓(xùn)率。
2、梳理培訓(xùn)班級(jí)操作流程關(guān)鍵點(diǎn)和容易出差錯(cuò)的地方,進(jìn)一步完善培訓(xùn)操作手冊(cè)。
3、整理與反饋培訓(xùn)需求,為下次培訓(xùn)班各方面工作改進(jìn)提供參考。
4、此次培訓(xùn)反應(yīng)出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏,對(duì)自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認(rèn)知。今后應(yīng)該增加方向性、規(guī)劃類課程。
5、豐富團(tuán)隊(duì)活動(dòng),完善評(píng)優(yōu)制度。
6、從考試試卷中看出,即使是最熟悉的車險(xiǎn)業(yè)務(wù),在專業(yè)術(shù)語表達(dá)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)方面還需進(jìn)一步提高,其他業(yè)務(wù)知識(shí)、綜合素質(zhì)也有待加強(qiáng)。今后我們會(huì)在此培訓(xùn)基礎(chǔ)上,對(duì)銷售人員進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn),以求更好的效果。銷售培訓(xùn)發(fā)展的方向下一階段,銷售培訓(xùn)工作的總體思路是:“堅(jiān)持能力提升、教育先行的理念,固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系,強(qiáng)化日常培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制;扎根一線,促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃與一線需求緊密結(jié)合,培訓(xùn)推動(dòng)與銷售管理無縫銜接;注重實(shí)效,促進(jìn)產(chǎn)能、隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)競爭力的全面提升!惫ぷ饕c(diǎn)是:夯實(shí)銷售培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系;借助晨(夕)會(huì),建立日常培訓(xùn)機(jī)制;根據(jù)一線的培訓(xùn)反饋需求,加強(qiáng)課程模塊開發(fā)與利用;發(fā)現(xiàn)、歷練、儲(chǔ)備講師資源,著手加強(qiáng)銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)與維護(hù),逐步建立多層次的銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍。
總之,此次銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班的成功舉辦,得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入,得益于分公司各部門的大力支持與配合,更得益于全體參訓(xùn)人員的上下齊心和團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們會(huì)更加努力工作,確保銷售培訓(xùn)合理安排,精心組織,嚴(yán)密實(shí)施,充分調(diào)動(dòng)一線銷售人員學(xué)習(xí)積極性,為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
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銷售人員輪訓(xùn)第一期班培訓(xùn)工作總結(jié)
9月22日至9月24日,人保財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班在奉化銀龍山莊培訓(xùn)基地舉辦,這是公司為提高銷售隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,提升銷售能力而舉辦的一次覆蓋式培訓(xùn),是落實(shí)銷售隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)化,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)專業(yè)化的重要舉措。在分公司總經(jīng)理室的親切關(guān)懷下,在分公司各部門的大力支持和配合下,在全體授課講師的辛勤付出下,在全體學(xué)員的熱情參與下,培訓(xùn)班達(dá)到預(yù)期效果,獲得了成功。經(jīng)過嚴(yán)格的考試,58位學(xué)員成績合格,全部結(jié)業(yè)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本情況和主要收獲
一、獲得了領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和資源支持
本次銷售培訓(xùn)受到分公司總經(jīng)理室的高度重視,開班典禮上,毛總親自到會(huì)并做重要講話。毛總深刻分析了當(dāng)前市場(chǎng)的競爭態(tài)勢(shì),描述了銷售體制改革、銷售隊(duì)伍建設(shè)的設(shè)想。為新形勢(shì)下,銷售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規(guī)劃,極大地鼓舞了參訓(xùn)人員的士氣。毛總強(qiáng)調(diào)公司會(huì)一直將資源向銷售一線傾斜,同時(shí)表示公司會(huì)加大對(duì)打造銷售培訓(xùn)基地建設(shè)的投入,今后將探索和固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu),把銷售培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)長期的日常性工作來抓。二、學(xué)員積極參與,收獲頗豐。
本次培訓(xùn)班共有58名學(xué)員參加,11位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、管理等方面的精彩而實(shí)用的課程。在培訓(xùn)過程中,各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé),大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定,上課期間互動(dòng)熱烈,課堂氛圍良好。在小組評(píng)優(yōu)和個(gè)人評(píng)優(yōu)中,第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù),郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張等6位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員。
本次培訓(xùn)幫助學(xué)員鞏固了專業(yè)知識(shí),及時(shí)總結(jié)了工作中的經(jīng)驗(yàn)與做法,一定程度上提高了銷售人員在理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力。有利于促進(jìn)學(xué)員形成自己獨(dú)特的銷售風(fēng)格,將所學(xué)的保險(xiǎn)知識(shí)系統(tǒng)化,產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)驗(yàn)化,銷售技巧個(gè)性化;有利于把一線團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵價(jià)值切實(shí)有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。三、開展豐富多樣的激勵(lì)活動(dòng)
參照銷售人員輪訓(xùn)評(píng)優(yōu)辦法,培訓(xùn)期間我們積極推動(dòng)優(yōu)秀小組、優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選。通過司歌演唱比賽等活動(dòng),組與組之間、學(xué)員與學(xué)員之間相互關(guān)心、相互監(jiān)督,大大激發(fā)了參訓(xùn)學(xué)員的榮譽(yù)感和責(zé)任感,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。四、組織結(jié)業(yè)考試,培訓(xùn)效果顯著。
本次培訓(xùn)的最后,按照要求,安排了結(jié)業(yè)考試,58位學(xué)員成績均合格,證明學(xué)員對(duì)每堂課程的知識(shí)要點(diǎn)掌握良好。五、初步開發(fā)了本地化的課程
以提升銷售人員素質(zhì)和能力為目標(biāo),以滿足銷售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)技能提升的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),本次輪訓(xùn),分公司組織各職能部門開發(fā)了一系列的銷售培訓(xùn)課程。為進(jìn)一步完善銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)框架體系及課程模塊開了一個(gè)好頭。六、搭建了相互交流、相互切磋的平臺(tái)。
本次培訓(xùn)為銷售人員提供了一個(gè)安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)也搭建了一個(gè)互相交流的平臺(tái)。通過集體生活、集中培訓(xùn),使大家互相認(rèn)識(shí)、相互交流,增進(jìn)了友誼,加深了感情。學(xué)員們通過與同仁交流心得,開闊了思路,切磋了技能,借鑒了經(jīng)驗(yàn),提升了能力。七、進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)研
借助組織銷售人員輪訓(xùn)的機(jī)會(huì),我們特地安排對(duì)一線隊(duì)伍進(jìn)行摸底調(diào)研,集中傾聽一線對(duì)培訓(xùn)組織的建議,細(xì)化一線需求。大部分參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真填寫了《隨堂培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《銷售人員輪訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估表》,對(duì)課程和銷售培訓(xùn)提出了具體的需求。我們將在接下來的一周內(nèi),組織全體授課講師開一個(gè)培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議,反饋學(xué)員建議與需求,爭取下期培訓(xùn)班在授課內(nèi)容和組織水平上進(jìn)一步改進(jìn)與提高。
問題、不足與工作改進(jìn)
各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議,如授課時(shí)間應(yīng)該延長,這樣授課講師可以充分分享課程要點(diǎn),學(xué)員也能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容,臺(tái)上臺(tái)下有寬裕的時(shí)間交流;課程安排太緊湊,神經(jīng)繃得太緊,學(xué)員普遍感覺容易疲勞等。培訓(xùn)結(jié)束后,我們認(rèn)真地總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),力求從以下幾方面,改進(jìn)存在的缺陷與不足,將下次的培訓(xùn)工作組織的更好,更完美,確保人性化安排、精心組織、嚴(yán)密實(shí)施。
1、整理各單位參訓(xùn)人員名單,確保參訓(xùn)率。
2、梳理培訓(xùn)班級(jí)操作流程關(guān)鍵點(diǎn)和容易出差錯(cuò)的地方,進(jìn)一步完善培訓(xùn)操作手冊(cè)。
3、整理與反饋培訓(xùn)需求,為下次培訓(xùn)班各方面工作改進(jìn)提供參考。
4、此次培訓(xùn)反應(yīng)出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏,對(duì)自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認(rèn)知。今后應(yīng)該增加方向性、規(guī)劃類課程。
5、豐富團(tuán)隊(duì)活動(dòng),完善評(píng)優(yōu)制度。
6、從考試試卷中看出,即使是最熟悉的車險(xiǎn)業(yè)務(wù),在專業(yè)術(shù)語表達(dá)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)方面還需進(jìn)一步提高,其他業(yè)務(wù)知識(shí)、綜合素質(zhì)也有待加強(qiáng)。今后我們會(huì)在此培訓(xùn)基礎(chǔ)上,對(duì)銷售人員進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn),以求更好的效果。銷售培訓(xùn)發(fā)展的方向下一階段,銷售培訓(xùn)工作的總體思路是:“堅(jiān)持能力提升、教育先行的理念,固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系,強(qiáng)化日常培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制;扎根一線,促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃與一線需求緊密結(jié)合,培訓(xùn)推動(dòng)與銷售管理無縫銜接;注重實(shí)效,促進(jìn)產(chǎn)能、隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)競爭力的全面提升!惫ぷ饕c(diǎn)是:夯實(shí)銷售培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系;借助晨(夕)會(huì),建立日常培訓(xùn)機(jī)制;根據(jù)一線的培訓(xùn)反饋需求,加強(qiáng)課程模塊開發(fā)與利用;發(fā)現(xiàn)、歷練、儲(chǔ)備講師資源,著手加強(qiáng)銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)與維護(hù),逐步建立多層次的銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍。
總之,此次銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班的成功舉辦,得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入,得益于分公司各部門的大力支持與配合,更得益于全體參訓(xùn)人員的上下齊心和團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們會(huì)更加努力工作,確保銷售培訓(xùn)合理安排,精心組織,嚴(yán)密實(shí)施,充分調(diào)動(dòng)一線銷售人員學(xué)習(xí)積極性,為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
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