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銷售總結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 01:49:05 | 移動端:銷售總結

銷售總結

銷售年度工作總結

一、年度主要工作:

1、ERP銷售流程優(yōu)化1.1、簡化銷售流程

通過去年年底對硫化床爐渣市場化運作的試運行,取得了良好的效果。也總結出某些方面的不足。主要表現(xiàn)在銷售流程方面比較繁瑣,流程比較復雜,經(jīng)過與相關單位溝通,制定出簡便可行的銷售流程,由原來一車產(chǎn)品出廠ERP程序需要做五部,簡化到最后的一步,較大的提高了工作效率。

1.2、增加銷售發(fā)貨單價格提醒功能

公司的煤灰爐渣共六種產(chǎn)品,十幾家客戶,按照市場化運作模式,根據(jù)客戶的等級不同,銷售給客戶的價格也不同,做單期間價格很容易輸錯,經(jīng)過與計算機中心結合,增加了價格提醒功能,避免或減少價格輸錯現(xiàn)象。

1.3、廢舊統(tǒng)計流程優(yōu)化

在今年副產(chǎn)品銷售中,廢舊處理占到副產(chǎn)品總銷售額的50%左右。但廢舊銷售ERP系統(tǒng)中,沒有顯示各物料的銷售單價和總價的功能,給統(tǒng)計工作帶來不便。經(jīng)采購部與計算機中心結合,提出需求計劃,經(jīng)過溝通和論證,通過廢舊流程的優(yōu)化,實現(xiàn)了利用ERP功能查詢每種物料每月、每年的銷售單價和總價,方便了廢舊價格統(tǒng)計,同時也規(guī)范了銷售流程。2、煤灰爐渣市場化運作全面推行

2.1、對市場化運作存在的問題修改后,六種產(chǎn)品開始全部實行市場化運作,經(jīng)過近一年的運行,形成了一種固定的銷售模式。

2.2、市場化運作以來,我們不斷總結和修改,基本達到了我們的預期效果,新客戶的不斷加入,擺脫了客戶資源較少的被動局面。提高了客戶積極性和競爭意識,增加了客戶自身能動性,使客戶的潛力得到最大發(fā)揮。

3、煤灰爐渣銷售方面

3.1、七月份原陽縣磚瓦窯廠大面積的拆除,對我公司的造氣大渣影響較大。政策的突變使原來的銷售市場沒有了需求。迫使大爐渣向其它地區(qū)銷售,經(jīng)過幾個月的運行,封丘、開封等地的需求市場需求量在不斷增加,供求關系基本趨于正常。

3.2、我公司熱電濕灰主要銷往輝縣磚窯廠,輝縣使用煤灰和巖鹽慘拌達到一定標準后使用。省內(nèi)的粘土磚窯整頓對輝縣磚窯廠未造成影響,開工比較正常,銷售價格也從7元/噸上漲到最高時的25元/噸,

有效增加了副產(chǎn)品效益。

3.3、熱電干灰全部銷往水泥廠,水泥銷售市場進入幾年來的最低谷,上半年的旺季市場沒有給水泥市場帶來轉機,價格幾乎沒有上漲,保持175-190元/噸之間,并且銷售量同比減少,市場表現(xiàn)較差。隨著四季度政府加大“節(jié)能減排”的力度,由于開工率低,水泥供不應求,加上熟料價格的上漲,促使水泥價格大幅上漲,最高至450元。但是過山車的價格并未維持多久,價格重新回調(diào)到320元/噸左右,干灰和流化床爐渣市場平穩(wěn),價格變化較小。

3.4、硫磺市場總體銷售情況較好,上漲幅度較大,最高銷售價1250元/噸,客戶參與比較積極。但隨著市場的變化,5-6月份銷售價格出現(xiàn)快速下跌,從最高的1230元降到6月份的700元,跌幅較大,市場出現(xiàn)恐慌,客戶參與不積極。進入10月份以后,硫磺價格重新上漲到1250元/噸,目前市場價格維持在1150元/噸左右,價格基本趨于穩(wěn)定。二、其它主要工作

1、一分廠淘汰設備招標處理

1.1、完成一分廠淘汰固定資產(chǎn)設備800甲醇、背壓發(fā)電機組、空干站、老壓縮和老變換整套設備招標處理。

1.2、完成一分廠大批量不銹鋼處理,處理過程中存在的問題進行了總結,為以后的貴重廢料處理總結了經(jīng)驗,避免類似問題再次出現(xiàn)。

1.3、通過大型設備招標處理,豐富了設備處理經(jīng)驗,通過經(jīng)驗積累,為以后的大型設備處理奠定了較好的基礎。

1.4、完成三個分廠大修廢料處理,由于公司不斷發(fā)展,大修廢料大量增加,共處理大修廢料約400噸,為以后大修廢料處理積累了經(jīng)驗。

三、基礎工作不斷完善

1、廢舊客戶管理

1.1、通過對招標出現(xiàn)的問題進行總結,首先從廢舊客戶管理入手,規(guī)范客戶結構,提高參與客戶門坎?蛻糍Y質(zhì)合格經(jīng)評審準入后,才可參與以后的投標,準入的客戶必須繳納一定的押金,給客戶造成一定的壓力,客戶會服從管理,減輕了客戶管理難度,目前取得了一定的效果。

1.2、招標現(xiàn)場實行圖片模式,將招標物資通過投影播放,使客戶直觀的了解招標物資,現(xiàn)場答疑,避免了因界定不清而出現(xiàn)廢標,同時也杜絕了拉運過程中出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象。

1.3、廢舊招標客戶實行現(xiàn)場評分,招標前宣布會場紀律,招標期間根據(jù)客戶表現(xiàn)對客戶打分,對扣分客戶按規(guī)定進行考核、暫;蛉∠稑速Y格,為客戶提供良好的投標環(huán)境,同時對不遵守招標紀律的客戶給予處罰。

2、煤灰爐渣客戶管理

2.1、煤灰爐渣客戶實行動態(tài)管理,客戶每天按分配量拉運,分配量和兌現(xiàn)率進行實時統(tǒng)計,兌現(xiàn)率納入到每月客戶評審內(nèi)容。從車輛進廠、裝車、出廠都要按照規(guī)定要求。對違反公司規(guī)定的除按規(guī)定考核外,還要納入月度動態(tài)評審,為年度客戶評審提供可靠依據(jù)。

2.2、總結煤灰爐渣拉運車輛和人員安全存在的問題,我們通過告知卡的形式,把公司的規(guī)定、車輛行走路線和拉運人員注意事項以及安全責任劃分等內(nèi)容以書面形式發(fā)放,要求每輛車上存放一份,并有承包客戶簽名確認。通過副產(chǎn)品銷售人員和承包客戶對車輛雙重管理,從而達到杜絕違章和安全拉運的目的,同時也為客戶管理提供依據(jù)。

四、工作中存在的不足1、管理能力有待提高

根據(jù)上半年的工作情況,總結出個人欠缺的方面是管理能力,具體體現(xiàn)為工作安排標準不高,內(nèi)部分工不詳細,計劃性不強,缺乏系統(tǒng)思考問題習慣,管理能力需要提高。

2、基礎工作不扎實

副產(chǎn)品銷售基礎工作不扎實,細節(jié)上經(jīng)常出現(xiàn)類似問題,造成不良影響,離公司創(chuàng)新、優(yōu)化要求差距還很大。四、整改措施

1、積極參加管理方面的培訓,加強與上下級之間的溝通,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足。對工作嚴格要求,提高工作標準,加強工作計劃性,養(yǎng)成系統(tǒng)思考問題的習慣,使各項工作上一新臺階。

2、從基礎管理入手,制定固定招標程序,進一步規(guī)范招標模式,規(guī)范客戶管理,建立固定的客戶準入程序,提高副產(chǎn)品銷售工作質(zhì)量。

擴展閱讀:煤炭銷售工作總結

****年度工作總結

鐵運公司

今年以來,鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下;在主管領導的直接帶領下;在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導下。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策,認真學習“科學發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”,認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度,緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作,使鐵運工作能夠順利開展,基本達到產(chǎn)銷平衡,圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務。現(xiàn)將工作匯報如下:

一、學習方面

積極學習科學發(fā)展觀精神,認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神,學習“焦裕祿精神”,落實“一線服務年”活動等,學習《****年工作大綱》的具體內(nèi)容,定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議,學習和傳達文件精神,法律知識等,并對工作定期進行總結,好的給予發(fā)揚,不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務技能學習,促使職工提高思想覺悟和業(yè)務水平,端正服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力,心往一處想,勁往一處使,預防漏洞發(fā)生,使鐵運工作順利開展。

二、具體工作

1、按照《****年度工作大綱》的具體要求,今年1-11,共銷售原煤465331.79噸,其中末煤287627.3萬噸,粉煤177704.49噸,基本完成煤炭外運銷售任務。各種費用嚴格控制,執(zhí)行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多,對此我們就想方設法,頂著壓力,迎難而上。首先爭取集團公司有關部門的支持,積極加強與新老用戶聯(lián)系,大搞優(yōu)質(zhì)服務,用真情打動用戶;其次是采取有效措施,積極開拓煤炭市場,了解周邊市場情況,征求用戶意見,增大銷售量。后半年市場發(fā)生變化,積極與地銷公司搞好配合,力求達到用戶滿意;同時不斷的了解煤炭市場行情,掌握市場動態(tài),分析市場變化,給領導及時反饋信息,提出合理化建議。

外部市場開發(fā)。在今年4、5月份,煤炭市場發(fā)生一些變化,市場需求下降,造成原煤庫存加大,于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化,煤質(zhì)出現(xiàn)反復,這些問題給工作造成很大壓力;對此我們積極走出去開發(fā)市場,對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進來的辦法,進行了市場開發(fā)。同時對電廠用戶利用多方關系進行深入瓦解,確保了新用戶的開發(fā),同時執(zhí)行一個地區(qū),一個廠家一個價格的銷售方式,一年來共開發(fā)二十多家新用戶,為銷售外運工作打下了堅實基礎。

2、完善制度建設,加強紀律約束。銷售工作是企業(yè)對

外窗口,沒有規(guī)范的制度和措施,會直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門工種多,環(huán)節(jié)多,崗位分散等特點,對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關人員的分工情況做了進一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷假制度、請報車制度、材料管理等,要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關的獎罰制度。以制度約束人,讓人人遵守制度,按照分工各負其責,搞好本職工作。同時加強材料使用的跟蹤管理,杜絕材料消耗漏洞,把好計劃關,促進了材料消耗規(guī)范有序,增強成本意識,嚴格材料消耗,努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。

3、今年以來,我們對裝車班工作高度重視,為保證煤炭外運工作順利進行,在集團公司領導和相關部門的大力支持下,更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機械,安裝了新的裝車牽引系統(tǒng),圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等,改造后新系統(tǒng)牽引力大,雙速運行,節(jié)省時間,增加稱重車輛兩節(jié),逐步解決劃線計量不準的弊端,為保證銷售外運工作奠定了基礎。

4、為確保鐵運工作順利開展,保證專線暢通。一年來,多次對道口、巡山人員進行組織學習,強化安全意識,并多次組織有關人員對專線細致考察,查找病害,做到心中有數(shù);在汛期到來之前,組織人員對沿線進行了清障,保證汛期水渠暢通,在每場大雨過后,組織有關人員認真查看,清除隱

患。另外,我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進行了更換及大修,在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來沒有發(fā)生一起大小事故,為保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎。

5、積極深入一線,做好所包對職工的思想教育工作,經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會,與職工同志們談心,耐心傾聽他們的真實想法,并進行耐心指導,解除他們的后顧之憂,使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去,時刻提醒他們“安全第一,以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗一線職工的工作,并提出自己的合理化建議,為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應有的貢獻。

三、總結經(jīng)驗,查找不足。

今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任務,是和集團公司黨委的正確領導和本部門領導的工作作風,以及全體職工的努力分不開的。領導能夠以身作則,迎難而上,強硬的工作作風為全體職工做了表率作用,全體職工工作作風端正,盡職盡責,嚴格遵守各項規(guī)章制度,把工作放在第一位,為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。

雖然本部門在****年取得了一定成績,但回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足,一是學習不夠深入,重視程度不足。二是開拓意識不強、敬業(yè)精神不足。三是工作不細致、落實不到位。作風還不夠扎實。四是思想認識不到位,

有自我滿足情緒。結合到實際工作中,主要表現(xiàn)在服務意識不強,開拓市場能力不夠,調(diào)查市場不及時。

針對存在的問題,我們將在以后的學習和工作中,認真反思加以改進,時時開展自我批評,扎實做好每一項工作,提高自身綜合素質(zhì)。

****年本部門雖然取得了一定的成績,但與集團公司的要求還有一定距離。在今后的工作中,我們要學習好的經(jīng)驗,吸取壞的教訓,經(jīng)常了解市場信息,與新老用戶保持聯(lián)系,本著“想用戶所想,急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務。同時搞好黨風廉政建設,堅持原則,做到“公平、公開、公正”,以最大的熱情服務好用戶,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,樹立企業(yè)良好形象,力爭在新的一年里,為集團公司做更大的貢獻。

****年12月4日

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