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信用社第一季度工作總結(jié)

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信用社第一季度工作總結(jié)

信用社第一季度工作總結(jié)

201*年一季度,我縣聯(lián)社以省、市聯(lián)社201*年工作要點(diǎn)為指導(dǎo),結(jié)合我縣信用社實(shí)際,在認(rèn)真分析上年度工作成績(jī)與不足的基礎(chǔ)上,圍繞央行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)展工作,各項(xiàng)工作取得階段性成果。現(xiàn)將一季度工作及二季度計(jì)劃報(bào)告一、一季度工作概況(一)總體情況

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截至201*年3月20日,我縣信用社各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,完成季度任務(wù)的%,完成全年任務(wù)的%;各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元;不良貸款按四級(jí)分類(lèi)余額為萬(wàn)元,較年初凈壓萬(wàn)元,占比為%,完成全年任務(wù)的%,按五級(jí)分類(lèi)較年初凈壓萬(wàn)元,占比為%,完成全年任務(wù)的%;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬(wàn)元,其中利息收入萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的%;股金余額為240xxxx元,較年初增加萬(wàn)元,資本充足率為%。2、管理指標(biāo)完成情況

201*年,我社嚴(yán)格按照上級(jí)聯(lián)社和我社制定的全年工作要點(diǎn)展開(kāi)工作,確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,積極推行省聯(lián)社開(kāi)展的“五講五樹(shù)五跨越”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,深入貫徹省聯(lián)社信貸管理專(zhuān)業(yè)會(huì)議提出的“三千三百惠農(nóng)工程”精神,認(rèn)真組織轄內(nèi)信用村鎮(zhèn)及信用市場(chǎng)的摸底評(píng)定工作,營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境,為各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)主要工作完成情況及措施

1、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及早安排工作。為使我社201*年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),確保央行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)如期兌付,我們于1月11日便安排部署了一季度的工作任務(wù),并于1月23日召開(kāi)了全縣信用社201*年工作會(huì)議,對(duì)201*年工作情況進(jìn)行了總結(jié)兌現(xiàn),對(duì)先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),并重點(diǎn)安排了201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。會(huì)上,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與各信用社負(fù)責(zé)人簽訂了“201*年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)”和“案件防范及三防一保責(zé)任書(shū)”,將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到社,要求各社圍繞票據(jù)兌付安排今年的工作,確保今年9月份如期兌付。

2、嚴(yán)格績(jī)效兌現(xiàn),落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。201*年初,我們通過(guò)稽核審查,依據(jù)201*年旺季工作會(huì)議簽訂的“不良貸款清收責(zé)任書(shū)”,對(duì)原××信用社主任進(jìn)行了末位淘汰,對(duì)全轄員工特別是信用社高管人員起到了一定的震懾作用,將“能者上、庸者下”的用人制度落到實(shí)處,打破了干部能上不能下的陋習(xí)。

3、公開(kāi)崗位競(jìng)聘,規(guī)范用人制度。為了更好的服務(wù)轄內(nèi)企業(yè)客戶(hù),我縣聯(lián)社組建了客戶(hù)部,主要負(fù)責(zé)全縣企業(yè)客戶(hù)的信貸服務(wù)工作。在客戶(hù)部主任人選的確定上,我們采取了公開(kāi)兌聘,擇優(yōu)錄用的方法,于2月18日召開(kāi)競(jìng)聘大會(huì),采取現(xiàn)場(chǎng)演講,民主投票,公開(kāi)計(jì)票的方法,選舉產(chǎn)生了客戶(hù)部主任一名,副主任二名,同時(shí)產(chǎn)生了因人員調(diào)整和末位淘汰空缺的季莊、南莊信用社主任和聯(lián)社業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)。

4、實(shí)行雙重考核,按季分解任務(wù)。201*年,我們采取了按年度和季度雙百分考核的辦法,將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按季下發(fā)到各社,并每月從每位員工檔案工資中提取30xxxx,從全年效益工資中預(yù)支30xxxx,共60xxxx作為工效掛鉤考核基金。根據(jù)各社季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行百分考核,其余效益工資參加年度百分考核。通過(guò)實(shí)施雙百分考核的辦法,將全年任務(wù)按季分解,逐步改變我縣“淡季無(wú)事干,旺季連夜干”的局面,既可減輕貸戶(hù)的還款壓力,又可降低年終時(shí)的工作強(qiáng)度,還可加快資金周轉(zhuǎn),增加效益,一舉三得。

5、實(shí)施惠農(nóng)政策,創(chuàng)建信用工程。對(duì)省聯(lián)社提出的“三千三百惠農(nóng)工程”,我縣聯(lián)社高度重視,精心組織,穩(wěn)步實(shí)施,在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,計(jì)劃創(chuàng)建xxxx省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)信用村,支持1xxxx縣域經(jīng)濟(jì)企業(yè),其中,營(yíng)銷(xiāo)xxxx高端客戶(hù),培育xxxx核心客戶(hù),帶動(dòng)農(nóng)民增收,給農(nóng)民提供更多的就業(yè)崗位。創(chuàng)建xxxx信用市場(chǎng),扶持xxxx農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社,為5093xxxx農(nóng)民、xxxx新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村提供信貸支持,努力創(chuàng)建xxxx信用鄉(xiāng)鎮(zhèn),為全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

6、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,提高人員素質(zhì)。為了全面提升員工素質(zhì),我們根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的“五講五樹(shù)五跨越學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案”,在全縣信用社系統(tǒng)展開(kāi)轟轟烈烈的學(xué)習(xí)活動(dòng),并根據(jù)我社實(shí)際,制定了下半年進(jìn)行“五講五樹(shù)五跨越”的后續(xù)活動(dòng),即,以“學(xué)習(xí)法律法規(guī),規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,規(guī)范操作行為;學(xué)習(xí)職業(yè)道德,規(guī)范服務(wù)行為”為主要內(nèi)容的“三學(xué)三規(guī)范”活動(dòng),制定嚴(yán)格的考核措施,并計(jì)劃于201*年10月進(jìn)行考試,將考試成績(jī)與效益工資和職務(wù)掛鉤,確保學(xué)教活動(dòng)取得實(shí)效。

7、加強(qiáng)技能培訓(xùn),構(gòu)筑防范屏障。為確保年初制定的安全保衛(wèi)“八無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我縣聯(lián)社在年初層層簽訂年度“三防一!蹦繕(biāo)責(zé)任書(shū)和聯(lián)防協(xié)議書(shū)的基礎(chǔ)上,狠抓要害崗位人員資格審查,與縣公安部門(mén)聯(lián)合對(duì)全縣要害人員進(jìn)行審查,并認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社3月6日召開(kāi)的案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議精神,于3月21日組織聯(lián)社職工及信用社監(jiān)事長(zhǎng)、主管會(huì)計(jì)等共計(jì)7xxxx人觀(guān)看學(xué)習(xí)了案件專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)議錄像,增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)。同時(shí),為切實(shí)提高全縣信用社員工消防技能,確保信用社員工人身、財(cái)產(chǎn)安全,減少火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失,我縣聯(lián)社于201*年1月13日組織召開(kāi)了“消防安全知識(shí)培訓(xùn)會(huì)”,聘請(qǐng)縣消防支隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)為主講,為各社消防負(fù)責(zé)人講解了消防知識(shí),并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示,增強(qiáng)了操作性。8、集中儲(chǔ)蓄移植,規(guī)范存款管理。為提高效率,降低成本,規(guī)范管理,我們對(duì)各信用代辦站撤銷(xiāo)后移交回的手工儲(chǔ)蓄存款進(jìn)行了移植,從1日15日至3月15日,歷時(shí)兩個(gè)月將全縣約1xxxx余筆,8.5億元手工存款全部移植入微機(jī)管理,實(shí)現(xiàn)了全縣無(wú)一手工存單,并將約2xxxx張手工存單全部登記收回,計(jì)劃在核實(shí)后于近期集中銷(xiāo)毀。

9、加大資金投放,支持地方經(jīng)濟(jì)。為有效支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我社出臺(tái)了《××縣農(nóng)村信用社支持中小企業(yè)及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案》,對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行大力扶持,并專(zhuān)設(shè)了客戶(hù)部服務(wù)企業(yè)客戶(hù)。截至目前,共發(fā)放企業(yè)貸款萬(wàn)元,有力地支持了中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

10、按期稽核審計(jì),促進(jìn)健康發(fā)展。為促進(jìn)我縣信用社業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,規(guī)范操作流程,提高會(huì)、出人員業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),我縣聯(lián)社于201*年1月9日至1月12日,由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),監(jiān);丝茽款^,抽調(diào)基層信用社業(yè)務(wù)骨干,分成三組對(duì)全縣1xxxx信用社、xxxx營(yíng)業(yè)部、xxxx分社201*年四季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行會(huì)審,并對(duì)會(huì)審情況進(jìn)行通報(bào),以便及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。(三)存在的問(wèn)題

201*年是我縣央行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付的到期年,因此,我們?cè)谀瓿踔贫üぷ饔?jì)劃時(shí)并注意圍繞“以確保專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)如期兌付為重心”,但從目前的經(jīng)營(yíng)狀況看,主要存在以下問(wèn)題:1、資本充足率低,兌付前難達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。按照央行票據(jù)兌付相關(guān)規(guī)定,實(shí)行兩級(jí)法人的信用聯(lián)社在兌付前資本充足率應(yīng)達(dá)到xxxx,我社目前的資本充足率為%,但是,如果按照央行規(guī)定的“呆滯貸款按剔除4xxxx”的規(guī)定計(jì)算,則我縣信用社資本充足率僅為%,與央行規(guī)定相距甚遠(yuǎn),在今年九月份前很難達(dá)到。江西信合網(wǎng)

2、不良貸款居高不下。按照《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)中央銀行票據(jù)兌付考核辦法的通知》(銀發(fā)[201*]253號(hào))文件規(guī)定,專(zhuān)項(xiàng)中央銀行票據(jù)兌付的條件之一為:按“一逾兩呆”口徑考核,與201*年12月末相比不良貸款比例的降幅不低于5xxxx。我縣聯(lián)社201*年末不良貸款占比為41.5xxxx,按要求應(yīng)達(dá)到20.7xxxx。我縣目前不良貸款占比為24.6xxxx,如要達(dá)到兌付要求,仍需凈壓萬(wàn)元,任務(wù)十分艱巨。

3、政府扶持資金落實(shí)不到位。根據(jù)政府的承諾,×××政府應(yīng)從201*年起每年給予信用社1xxxx元的扶持資金,而我縣僅到位201*年的1xxxx元扶持資金,其余201*至201*年共計(jì)2xxxx元扶持資金至今未到位。

4、先征后返營(yíng)業(yè)稅未能返還。依照規(guī)定縣財(cái)政應(yīng)返還先征后返營(yíng)業(yè)稅共計(jì)萬(wàn)元,盡管去年省政府辦公廳下發(fā)文件,我們也多次與政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),財(cái)政部門(mén)交涉,但由于地方財(cái)政資金緊張和政府人事變動(dòng)等原因,我縣應(yīng)返還營(yíng)業(yè)稅萬(wàn)元至今未到位。

5、已置換不良貸款處置難度大,進(jìn)展緩慢。我縣信用社共置換不良貸款萬(wàn)元,按規(guī)定處置率應(yīng)在8xxxx以上,即萬(wàn)元;其中現(xiàn)金收回率在xxxx以上,即萬(wàn)元,而我縣僅處置萬(wàn)元,占比為%,其中現(xiàn)金收回率萬(wàn)元,占比0.0xxxx。

6、人員短缺現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著信用代辦站的撤并、貸款五級(jí)分類(lèi)工作的開(kāi)展以及信貸工作的逐步細(xì)化,我縣信用社人員短缺現(xiàn)象日益凸顯,幾個(gè)業(yè)務(wù)量較大的信用社每日傳票達(dá)數(shù)千張,柜臺(tái)人員往往要加班到深夜才能處理完畢,同時(shí),部分社員工一人身兼數(shù)職,不利于崗位制約監(jiān)督機(jī)制的實(shí)施,存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。二、二季度工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)票據(jù)兌付的前期準(zhǔn)備工作

二季度我社的工作重點(diǎn)仍然是繼續(xù)圍繞票據(jù)兌付,積極做好準(zhǔn)備工作,為九月份的順利兌付奠定良好基礎(chǔ),計(jì)劃主要采取以下措施:

1、加大不良貸款的清收,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,確保不良貸款占比下降幅度達(dá)到兌付條件。為了按期達(dá)到兌付央行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)的條件,我縣聯(lián)社在二季度將進(jìn)一步加大清收力度,嚴(yán)格按照年初確定的方案,對(duì)全縣的不良貸款進(jìn)一步摸底與調(diào)查,能清收的清收,能拍賣(mài)的拍賣(mài),能取得抵債資產(chǎn)的取得抵債資產(chǎn),并選擇幾個(gè)釘子戶(hù)、賴(lài)債戶(hù)通過(guò)訴訟程序,依法清收,起到震懾一戶(hù),帶動(dòng)一片的作用。并計(jì)劃在確保安全的前提下,進(jìn)一步加大對(duì)轄內(nèi)企業(yè)的資金投放,以此來(lái)稀釋不良貸款占比。

2、積極與地方政府協(xié)商,力爭(zhēng)扶持資金盡快到位。為使政府扶持資金、返還營(yíng)業(yè)稅及保值貼息盡快到位,我縣信用社將再次與地方政府進(jìn)行協(xié)商,并積極投入資金,支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以此來(lái)帶動(dòng)我縣財(cái)政收入的提高,最終實(shí)現(xiàn)信用社支持地方經(jīng)濟(jì),地方政府支持信用社發(fā)展的“雙贏(yíng)”目標(biāo)。江西信合網(wǎng)

3、加大對(duì)已置換不良貸款的清收處置力度。我縣將根據(jù)已置換不良貸款的不同情況,制訂具體的清收處置措施,完善信貸檔案,依法、盡職地對(duì)專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)置換的不良貸款進(jìn)行清收,提高清收比例和現(xiàn)金收回率,盡可能保全農(nóng)村信用社信貸資產(chǎn)。(二)深入實(shí)施“三千三百惠農(nóng)工程”

創(chuàng)建“三千三百惠農(nóng)工程”是省聯(lián)社201*年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,也是省政府主抓的為農(nóng)民辦的十二件實(shí)事之一,為此,我們?cè)诙径葘⑸钊雽?shí)施這一工程,由聯(lián)社主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)我縣的創(chuàng)建工作,根據(jù)既定的實(shí)施辦法,認(rèn)真組織,確保質(zhì)量。并加強(qiáng)與地方政府的溝通,主動(dòng)匯報(bào)工作,反映情況,爭(zhēng)取支持,為創(chuàng)建“三千三百惠農(nóng)工程”鋪平道路,為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)力量。(三)改善營(yíng)業(yè)環(huán)境,提升信用社外部形象。

為改善聯(lián)社及部分基層信用社的辦公環(huán)境,樹(shù)立良好的形象,我們計(jì)劃在二季度對(duì)聯(lián)社辦公樓、營(yíng)業(yè)室、××信用社、××信用社等單位進(jìn)行裝修,堅(jiān)持美觀(guān)、安全、節(jié)約的原則,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)改造,并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加裝監(jiān)控設(shè)施,以提高防范能力,確保信用社財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。江西信合網(wǎng)(四)進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)教活動(dòng)深入開(kāi)展。

按照省聯(lián)社“五講五樹(shù)五跨越”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的要求,此次活動(dòng)將在今年上半年結(jié)束,為此,我們將繼續(xù)深入推進(jìn),確保學(xué)教活動(dòng)取得實(shí)效,要求各員工將所學(xué)的內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合寫(xiě)出心得體會(huì),并計(jì)劃在四月份組織一次全縣檢查評(píng)比活動(dòng),對(duì)此次活動(dòng)組織及時(shí),落實(shí)到位的單位和學(xué)習(xí)扎實(shí)的個(gè)人給予通報(bào)表彰,對(duì)組織不力,敷衍塞責(zé)的單位和個(gè)人給予黨內(nèi)或行政警告處分,且兩年內(nèi)不得評(píng)為先進(jìn),不得正常晉升工資。(五)加強(qiáng)反洗錢(qián)培訓(xùn),維護(hù)金融秩序?yàn)橛行Ф糁葡村X(qián)及相關(guān)犯罪,維護(hù)金融

秩序,我縣聯(lián)社計(jì)劃在四月份組織一次反洗錢(qián)專(zhuān)題培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要是《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》以及《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》等,培訓(xùn)人員主要是各單位的主管會(huì)計(jì)和相關(guān)科室人員,以提高員工對(duì)反洗錢(qián)工作的重視,杜絕轄內(nèi)的洗錢(qián)活動(dòng)。

總之,二季度是我縣票據(jù)兌付的關(guān)鍵時(shí)期,我們?nèi)w員工將圍繞這一目標(biāo),努力拼搏,奮起直追,力爭(zhēng)票據(jù)如期兌付,各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,與地方經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展,共同提高。

擴(kuò)展閱讀:信用社201*年第一季度工作總結(jié)

總結(jié)

年初以來(lái),我分理處在總行領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),結(jié)合年初總體計(jì)劃,以完成"開(kāi)門(mén)紅"活動(dòng)為目標(biāo),貫徹“解放思想、趕超跨越”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神,克服“六種思想”、強(qiáng)化“六種意識(shí)”,統(tǒng)一工作思路,狠抓組織資金和內(nèi)控案防,確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的穩(wěn)健、安全運(yùn)行,取得了可喜成績(jī).現(xiàn)就第一季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、基本情況(一)、存款增量情況

表一(單位:萬(wàn)元)月份對(duì)公存款247921361876個(gè)人儲(chǔ)蓄存款個(gè)人活期520952965786個(gè)人定期284129703021合記805082668807總余額105291040210683比年初增長(zhǎng)1160103313141月2月3月

從表一可知我分理處各月存款增量穩(wěn)定增長(zhǎng),存款總余額首次突破億元大關(guān)。截至3月31日,我分理處的存款余額為10,683萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)1,314萬(wàn)元,其中對(duì)公存款為1,876萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)24萬(wàn)元;個(gè)人儲(chǔ)蓄存款為8,807萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)1,290萬(wàn)元,完成本季度個(gè)人儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的215%,超額實(shí)現(xiàn)"開(kāi)門(mén)紅"目標(biāo)。

(二)、內(nèi)控案防情況

至今,我分理處未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)案件,案防、內(nèi)控制度執(zhí)行較好,認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”和“五項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作”,堅(jiān)持日常檢查工作機(jī)制的查庫(kù)制度,做好各項(xiàng)登記事項(xiàng)。全體員工恪守職業(yè)道德,按規(guī)辦事,未發(fā)現(xiàn)員工異常行為表現(xiàn),

新員工思想穩(wěn)定,表現(xiàn)良好。

(三)、窗口服務(wù)情況

窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體情況還是比較讓人滿(mǎn)意,沒(méi)有員工和客戶(hù)斗嘴吵架現(xiàn)象,也沒(méi)有受客戶(hù)投訴情況。業(yè)務(wù)辦理用時(shí)明顯加快,使用文明用語(yǔ),對(duì)客戶(hù)微笑服務(wù)。新員工服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),基本掌握各項(xiàng)操作規(guī)程,能獨(dú)立完成各種業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施擺放整齊,干凈衛(wèi)生,受到廣大客戶(hù)的好評(píng)。

二、主要工作措施

(一)、一如既往地調(diào)動(dòng)一切因素,大力組織存款,充分發(fā)揮“保、搶、挖”的作用,把已知的存款來(lái)源抓好抓牢,利用一切有利條件做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。一是貫徹“解放思想、趕超跨越”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神,提倡創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),提高員工的積極性,為實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)目標(biāo)為以任,努力完成任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),并把“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)分解下達(dá)到個(gè)人,行成人人行動(dòng)起來(lái),人人有壓力、人人積極抓好存款的局勢(shì),千方百計(jì)、搶抓儲(chǔ)源。二是充分利用春節(jié)前后資金流量較大,對(duì)春節(jié)期間各單位資金歸集和個(gè)體老板資金回籠有利時(shí)機(jī),采用上門(mén)直接營(yíng)銷(xiāo)手段,大力吸收存款。三是及時(shí)跟進(jìn),早行動(dòng),快出手,搶占市場(chǎng)先機(jī),利用休息時(shí)間,組織員工到周邊商鋪了解情況,尋找新的客源。四是對(duì)其他優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)客戶(hù)落實(shí)專(zhuān)門(mén)維護(hù)人員,經(jīng)常性地與客戶(hù)溝通、交流和聯(lián)系,密切客戶(hù)關(guān)系,鞏固合作基礎(chǔ),挖掘客戶(hù)潛力,增強(qiáng)存款穩(wěn)定性。五是做好窗口營(yíng)銷(xiāo)工作,發(fā)現(xiàn)大客戶(hù)、潛在客戶(hù)的立即組織人員與之勾通交流,盡一切辦法留下客戶(hù)資金。

(二)、提高案防意識(shí)。一是根據(jù)“201*年全區(qū)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作會(huì)議”的會(huì)議精要,進(jìn)一步強(qiáng)化我分理處各項(xiàng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力,堅(jiān)決杜絕有章不循、違規(guī)操作等現(xiàn)象,真正樹(shù)立起案防責(zé)任意識(shí),形

成自覺(jué)抵制違規(guī)行為的良好合規(guī)文化氛圍以案件防控為中心,貫徹落實(shí)內(nèi)控制度。二是通過(guò)組織員工重新學(xué)習(xí)規(guī)章制度、文件,解讀案例起到警惕作用,從思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高防控意識(shí)。

(三)、提出“客戶(hù)滿(mǎn)意贏(yíng)得客戶(hù)存款”的口號(hào),突出服務(wù)管理,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。一是牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)融入到工作各個(gè)方面,落實(shí)到業(yè)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié),培育誠(chéng)信、合規(guī)、高效、和諧的服務(wù)文化,對(duì)客戶(hù)文明禮貌用語(yǔ)、講究語(yǔ)言藝術(shù),辦理業(yè)務(wù)做到“及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷”,全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)以“一個(gè)窗口,兩個(gè)提高,三個(gè)增強(qiáng)”為載體,緊密結(jié)合我分理處情況,推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)文明規(guī)范服務(wù)示范窗口。再次是通過(guò)不定期學(xué)習(xí)各種操作規(guī)范,操作流程,學(xué)習(xí)制度,學(xué)習(xí)文明服務(wù)章程,不斷提高員工的工作技能,提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,熟練各種業(yè)務(wù)操作,為客戶(hù)提供更好更快服務(wù)。

雖然第一季度我們分理處取得了可喜的成績(jī),為以后的工作打下了良好的局面,但是我們也清醒認(rèn)識(shí)到自己工作中還存有不足之處,如內(nèi)控制度執(zhí)行力弱,服務(wù)態(tài)度尚待提高等。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們要不斷完善自我發(fā)展自我,乘勢(shì)而上,趕超跨越。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工努力下,有信心把今年的工作任務(wù)完成得更加輝煌。

廣西百色右江農(nóng)村合作銀行拉域分理處

201*年4月3日

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