天龍八部-賣場(chǎng)人員管理總結(jié)
天龍八部心得
--賣場(chǎng)人員管理篇
今日我們學(xué)習(xí)了天龍八部賣場(chǎng)人員管理的教學(xué)視頻。課程中對(duì)如何進(jìn)行賣場(chǎng)人員管理的內(nèi)容進(jìn)行了深刻的講解,使我們懂得賣場(chǎng)不光需要有服務(wù),還存在人事管理上的許多問(wèn)題,這些問(wèn)題有可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)投資上的挫敗。那么對(duì)賣場(chǎng)人員管理篇,我們現(xiàn)階段又應(yīng)該重視那些內(nèi)容?或都有那些部分是我們立即需要去改進(jìn)的呢?我認(rèn)為有以下這些:
1、學(xué)會(huì)控制人員流失頻率
我們都知道一個(gè)賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)好不好,導(dǎo)購(gòu)很關(guān)鍵,一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員可以為我們提高成交率,也可能就因?yàn)樗齻(gè)人的魅力,可以為我們創(chuàng)造出很多老客戶。如果這樣的導(dǎo)購(gòu)員一旦離職,或者被我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,那么對(duì)這個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工士氣都將是沉重的打擊。事實(shí)上導(dǎo)購(gòu)員屬于服務(wù)性工種,往往人們會(huì)帶有一點(diǎn)輕視眼光來(lái)看待這個(gè)低級(jí)的工種,既然是低級(jí)的工種,那么在很大程度上來(lái)說(shuō)我們很難招聘到優(yōu)秀的人才,至少名牌大學(xué)的畢業(yè)生們是不會(huì)有熱情或興趣去做導(dǎo)購(gòu)員的。我們只能通過(guò)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)自己所需要的導(dǎo)購(gòu),從中提煉出優(yōu)秀的人員。那么我們?cè)趺戳糇∵@些員工?首先,我認(rèn)為應(yīng)該先弄清楚這些導(dǎo)購(gòu)人員工作的動(dòng)機(jī)。工作的動(dòng)機(jī)我認(rèn)為有三種:1、為生存而工作。2、為學(xué)習(xí)而工作。3、帶著想法來(lái)工作,希望能有發(fā)展的空間。這之中1最不可靠,有更好的機(jī)會(huì)就會(huì)跳巢,但高品質(zhì)的人才就有可能在其中;2有培養(yǎng)的空間,但如果不能給予優(yōu)厚的條件,他們也會(huì)選擇走人;第3類人很可能是其它地方跳巢過(guò)來(lái)的,有工作經(jīng)驗(yàn)。然后,我們需要給予他們希望和夢(mèng)想,改變他們工作的動(dòng)機(jī)。比如,我們現(xiàn)在還有很多地方家紡的店鋪需要開設(shè),也許下一家店鋪就是由我們的導(dǎo)購(gòu)去開的。其次,給予他們一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì),培養(yǎng)對(duì)店鋪的信心與信任,讓他們看見(jiàn)上升的空間和轉(zhuǎn)形的機(jī)會(huì),從而來(lái)保證店鋪人員的穩(wěn)定。
2、提倡人性化管理,獎(jiǎng)懲公平
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)余世維博士的講座,里邊有一堂關(guān)于人性化管理的課程給我很多的感想。他說(shuō):“人不可能不犯錯(cuò)誤,關(guān)鍵是看你會(huì)不會(huì)再犯這個(gè)錯(cuò)。第一次犯這個(gè)錯(cuò)誤是因?yàn)槟悴恢,可以原諒;第二次再犯同樣的錯(cuò)誤,可能是你不注意
或有其它的原因;但第三次再犯同樣的錯(cuò)誤你就是故意的,不可原諒。”在每一個(gè)店鋪中,都有相應(yīng)的管理制度和服務(wù)規(guī)范,是店鋪中每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守的內(nèi)容,不能因?yàn)槟承┨貏e的因素降低或提升獎(jiǎng)罰的力度,更不能說(shuō)你是店長(zhǎng)或老板的親戚就特別對(duì)待。但在處罰的同時(shí),還應(yīng)該做好員工的思想工作,讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,幫助他們成長(zhǎng),思想工作一定要做通,一次不行就兩次。但是在店鋪的日常工作中,我們也應(yīng)該提倡人性化的一面,比如在員工生日的時(shí)候,可以送上一束鮮花或一只蛋糕,店鋪業(yè)績(jī)超額的時(shí)候支出一部份額外的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于一些有因難的員工進(jìn)行上門慰問(wèn)加以幫助和關(guān)心等,我相信這些關(guān)懷都會(huì)讓員工們對(duì)店鋪更加的忠誠(chéng)。
3、經(jīng)常性的開展培訓(xùn)工作
據(jù)我觀察,在家紡店鋪的人員中,很少開展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作,也許是因?yàn)槊蚨紗蔚甑娜藛T太少不好組織,但這其實(shí)是提高員工素質(zhì)與能力很重要的一條途徑。不能說(shuō)把新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)做為主要的培訓(xùn)手段或課程來(lái)講解,產(chǎn)品知識(shí)很重要,但這僅僅只是我們單方面的需求,對(duì)提高員工們的素質(zhì)與能力沒(méi)有多大的幫助。在培訓(xùn)上我認(rèn)為應(yīng)該增加一部分其它的內(nèi)容,比如今年家紡產(chǎn)品流行的趨勢(shì)、我們的對(duì)手用什么樣的銷售方法有什么樣的產(chǎn)品、在服務(wù)和銷售上面有什么技巧,甚至公司目前的發(fā)展計(jì)劃都可以做為培訓(xùn)的內(nèi)容。其次,應(yīng)該把培訓(xùn)成為一種制度,家紡店鋪半月培訓(xùn)一次,每月第一周和第三周的周一周二上午8到10點(diǎn),上課地點(diǎn)四個(gè)店鋪輪流,同時(shí),也可以做一些店務(wù)交流。針對(duì)店長(zhǎng)或助理,應(yīng)當(dāng)給予一些成長(zhǎng)培訓(xùn),比如怎么管理好一家店鋪、如何提高員工效率、店鋪貨品銷售與管理等內(nèi)容。在培訓(xùn)區(qū)域上,也應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆艑,比如每季度把全省直營(yíng)店的店長(zhǎng)店助都招回來(lái)培訓(xùn)一兩天,加盟店的店長(zhǎng)也可以通過(guò)付費(fèi)參加等等。因?yàn)槲覀兡壳凹壹徶睜I(yíng)店較多,以后也許更多,所以將培訓(xùn)體系建設(shè)成一種制度是很有必要的。而且通過(guò)培訓(xùn),還可以做很多工作,比如組織集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;發(fā)布銷售任務(wù),評(píng)比銷售業(yè)績(jī);評(píng)選優(yōu)秀員工,激勵(lì)員工士氣等等。同時(shí)還可以增強(qiáng)這些店長(zhǎng)店助的培訓(xùn)和指導(dǎo)能力。
4、提高店長(zhǎng)的能力,實(shí)行負(fù)責(zé)制
很多時(shí)候,店鋪的管理都需要通過(guò)店長(zhǎng)來(lái)完成,店長(zhǎng)的作用是很重要的。他需要對(duì)人員、貨品、陳列、銷售等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面管理,因此,管理好店鋪就
要從店長(zhǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)做起。上面我說(shuō)了培訓(xùn)的重要性,店長(zhǎng)的培養(yǎng)也在其中,在管理上應(yīng)該體現(xiàn)出店長(zhǎng)這個(gè)崗位的特殊性,他不只是一個(gè)職務(wù)名稱,更重要的是要把這個(gè)崗位的職能發(fā)揮到最佳。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的培養(yǎng)與重視,提高部分合理的代遇,這個(gè)崗位的人絕對(duì)不能輕易的離職。其次,需要加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理和監(jiān)控,對(duì)每個(gè)季度的店鋪銷售指標(biāo)進(jìn)行考核,完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),不好的給處罰,要讓他們認(rèn)識(shí)到,業(yè)績(jī)不好的時(shí)候要想辦法去完成,而不是坐在店里傻等,要讓他們對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)提出有用的意見(jiàn),對(duì)店鋪活動(dòng)提出合理的方案。
以上這些是觀看天龍八部之賣場(chǎng)人員管理篇個(gè)人的一些心得和體會(huì),也許有些地方不正確,存在個(gè)人主觀意愿。還有待學(xué)習(xí)與提高。
家紡事業(yè)部雙繼東201*年6月1日
擴(kuò)展閱讀:內(nèi)衣企業(yè)天龍八部之怎樣做好榜樣市場(chǎng)
內(nèi)衣企業(yè)天龍八部之怎樣做好榜樣市場(chǎng)
--周高云
做市場(chǎng)猶如打仗,資源對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是有限的。如何運(yùn)用有限的資源打好一場(chǎng)戰(zhàn)役那就是值得商討的事情,據(jù)了解,成功的把有限的資源運(yùn)用到重點(diǎn)市場(chǎng)去,成功的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于蜻蜓點(diǎn)水式的市場(chǎng)操作手法。那么本人和大家一塊兒探計(jì)怎樣運(yùn)作好榜樣市場(chǎng)。
一、國(guó)內(nèi)品牌內(nèi)衣市場(chǎng)背景分析:
品牌這個(gè)名稱很多人知道怎么寫,但品牌是什么意思了解和如何經(jīng)營(yíng)品牌的人就知道甚少。品牌是一種關(guān)系,核心競(jìng)爭(zhēng)力。到了設(shè)計(jì)品牌階段,銷售面的積累,形成品牌附加值產(chǎn)生社會(huì)效益,而這才是品牌策略的最終目的。在我國(guó)縱多的內(nèi)衣品牌中,成為領(lǐng)導(dǎo)品牌。有一個(gè)共同特點(diǎn)就是:管理和開拓,提高服務(wù)水平。但現(xiàn)實(shí)是,我們面對(duì)國(guó)內(nèi)的許多強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,束手無(wú)策,孤軍作戰(zhàn),還停留在“坐商、散兵游泳”的狀態(tài),這種幾年前就基本淘汰,已很難適應(yīng)現(xiàn)代品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。我們正處在:針對(duì)以上問(wèn)題,公司也進(jìn)行了多次討論,最后認(rèn)為:只有廠商結(jié)合,共同面對(duì)市場(chǎng),加強(qiáng)合作,才能更好的迎合市場(chǎng)。其中公司化運(yùn)作市場(chǎng),建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)去面對(duì)市場(chǎng)是將來(lái)品牌致勝和贏得終端的一個(gè)主要方式之一。公司為了廣大經(jīng)銷商朋友的銷售能夠上一個(gè)臺(tái)階,特制定以下重點(diǎn)市場(chǎng)扶持政策,名額為3二、重點(diǎn)市場(chǎng)的申請(qǐng)由代理商根據(jù)自身的情況,自愿申請(qǐng)加入我們重點(diǎn)市場(chǎng)計(jì)劃中來(lái),由公司審核通過(guò)后共同投入市場(chǎng)。重點(diǎn)市場(chǎng)東北、華北、華中、西南、華東、華南從中挑選。
是消費(fèi)者與產(chǎn)品建立的某種關(guān)系;是關(guān)鍵的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn),是重要的主要通過(guò)企業(yè)銷售的積累。到今天品牌發(fā)展已它主要靠企業(yè)自身去創(chuàng)造,先有品牌意識(shí),再去打造品牌,通過(guò)時(shí)間與
只有極少數(shù)品牌在全國(guó)或者區(qū)域市場(chǎng)脫穎而出,通過(guò)我們幾年的經(jīng)驗(yàn)得出,這些做得好的品牌公司及其代理商都廠商緊密合作發(fā)展成為戰(zhàn)略合作關(guān)系,加強(qiáng)對(duì)終端形象的營(yíng)銷方式早在
;經(jīng)公司批復(fù)同意后才可進(jìn)行合作,全國(guó)市場(chǎng)
早期企業(yè)的品牌是自然形成的,內(nèi)衣市場(chǎng)高速發(fā)展的年代,但己身實(shí)力不足,殘酷競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致銷售下滑
和利潤(rùn)嚴(yán)重縮水;內(nèi)衣市場(chǎng)逐漸洗牌,蛋糕將會(huì)被少數(shù)品牌瓜分,而我們卻束手無(wú)策,
眼睜睜看著別人搶奪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的人才越來(lái)越多,而己身卻很難招到良好的團(tuán)隊(duì)幫助自己打
天下;由代理商自行考慮和申請(qǐng),名。三、重點(diǎn)市場(chǎng)的意義:
公司將在全國(guó)市場(chǎng)列出部分試點(diǎn)省份做示范,通過(guò)半年或一年的共同培育,以點(diǎn)帶面,發(fā)展的形式帶動(dòng)整個(gè)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展。
四、重點(diǎn)市加盟優(yōu)勢(shì):
1、代理商派市場(chǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn),指明在加盟客戶區(qū)域應(yīng)在哪些路段經(jīng)營(yíng)“某某”品牌比較便于生存。
2、代理商幫助加盟商聯(lián)系專業(yè)的店面裝修人員按公司統(tǒng)一3、代理商要把加盟商生存并盈利放在首位,合理化幫助加盟商組織貨品,并幫助加盟商做好貨品結(jié)構(gòu)。(例如:文胸二線品牌一個(gè),三線品牌一個(gè),流通品牌二個(gè),功能塑身品牌一個(gè)等)
4、開業(yè)時(shí)代理商應(yīng)派品牌督導(dǎo)到加盟客戶店面,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo)必須把加盟商人員培訓(xùn)到能獨(dú)立處事及加盟商滿意為止。
5、代理商要及時(shí)了解加盟商庫(kù)存情況,幫助加盟商合理化庫(kù)存貨品,滯銷產(chǎn)品要幫助做促銷方案及產(chǎn)品“互動(dòng)”幫助解決庫(kù)存壓力,退換貨只要符合要求代理商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,不得擱置加盟商貨品。
6、代理商業(yè)務(wù)人員應(yīng)不定期下市場(chǎng)對(duì)加盟商上門拜訪,新品上市燈片,背膠、燈布、POP等相關(guān)宣傳品更換及加盟商運(yùn)營(yíng)情況指導(dǎo)工作。7、加盟商首批進(jìn)貨二萬(wàn),代理商應(yīng)配送“”形象高柜8、代理商應(yīng)做好加盟商目標(biāo)任務(wù)量的落實(shí)及月季加盟商目標(biāo)任務(wù)量分解工作。9、代理商應(yīng)對(duì)加盟商目標(biāo)量返利激勵(lì)方案,,對(duì)做的比較優(yōu)秀加盟給予返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
10、代理商應(yīng)對(duì)加盟商做到經(jīng)營(yíng)商圈保護(hù),保障加盟商直經(jīng)間。
五、代理商專業(yè)人員:
1、公司可以幫助代理商在廣東招聘專業(yè)人才派駐代理商區(qū)域進(jìn)行一對(duì)一服務(wù),派駐人員工資及生活費(fèi)用由代理商承擔(dān)。
VI形象裝修。2組。
1.5公里獨(dú)家經(jīng)營(yíng)空2、公司可以派市場(chǎng)人員及市場(chǎng)督導(dǎo)下市場(chǎng)對(duì)代理商導(dǎo)購(gòu)及加盟商進(jìn)行全方面培訓(xùn)指導(dǎo)。
3、公司可以派駐市場(chǎng)人員協(xié)助開拓及維護(hù)代理區(qū)域市場(chǎng),公司派駐的人員在代理區(qū)域所產(chǎn)生的費(fèi)用由代理商承擔(dān)。
六、產(chǎn)品推廣:1、公司按代理商全年進(jìn)貨額的2、公司每天在《時(shí)尚內(nèi)衣)〈內(nèi)衣風(fēng)〉〈中國(guó)服飾報(bào)〉等相關(guān)雜志發(fā)布“”推廣廣告。3、代理商必須按公司要求在當(dāng)?shù)匕l(fā)布“”費(fèi)用。
七、樣板市場(chǎng)建設(shè):1、公司在總部做好全國(guó)“示范”旗艦店,讓全國(guó)代理商有樣有依可循。2、代理商必須按公司總部品牌旗艦店風(fēng)格裝修“”品牌展廳,讓加盟商有樣可循。
3、代理商在經(jīng)營(yíng)公司品牌比較優(yōu)秀的區(qū)域加盟商,代理商應(yīng)全力協(xié)助加盟商打造樣板店樹立終端模范形象,提高終端經(jīng)營(yíng)信心和對(duì)公司品牌忠誠(chéng)度。八、讓終端見(jiàn)到利潤(rùn):1、代理商幫助加盟商分析區(qū)域消費(fèi)容量。2、代理商幫助加盟商分析長(zhǎng)遠(yuǎn)投資計(jì)劃。3、分析加盟高年度進(jìn)貨額預(yù)估年收,支利潤(rùn)。4、保障加盟商的合理利潤(rùn)空間。5、保證滿足加盟商暢銷貨品急時(shí)供給。九、重點(diǎn)場(chǎng)的扶持政策:理、一對(duì)一維護(hù)1.星級(jí)服務(wù):5%補(bǔ)助代理商廣告推廣費(fèi)用。
5%廣告
推廣廣告,用完公司補(bǔ)助的
五星級(jí)服務(wù)、專業(yè)化指導(dǎo)、全方位培訓(xùn)、規(guī)范化管★、嚴(yán)格評(píng)估:從對(duì)客戶對(duì)品牌責(zé)任心提升為前題,新客戶加盟前,我公司應(yīng)派“專業(yè)”的市場(chǎng)人員去現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn),對(duì)店面的位置、人流、周邊的商住環(huán)境及消費(fèi)水平做綜合性的評(píng)估,給客戶最“忠誠(chéng)”的建議和參考,如確認(rèn)不適合生存的,一定要建議重新找位置,不要盲目的追求眼前利益,大同小異顧市場(chǎng)不顧客戶。
★、充分準(zhǔn)備:充分作好季節(jié)產(chǎn)品投放下單,暢銷排行,滯銷排行,倉(cāng)庫(kù)存貨量化,VI推廣及客戶開業(yè)前指導(dǎo),市場(chǎng)專業(yè)人員需全程跟進(jìn),包括店面的設(shè)計(jì)、裝修、導(dǎo)購(gòu)人員職責(zé)理順,培訓(xùn)!铩⒁匀藶楸荆盒驴蛻糸_業(yè)時(shí),公司派區(qū)域督導(dǎo)或區(qū)域主管,上門協(xié)助,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo),必須把自身專業(yè)技能及能力“克隆”到客戶的導(dǎo)購(gòu)人員身上,把客戶人員培訓(xùn)到能獨(dú)力處事及客戶滿意為止!、全程跟蹤:A銷品要幫助做促銷方案及市場(chǎng)“互動(dòng)”幫助解決庫(kù)存壓力。公司退換條件的立馬進(jìn)行解決處理,服,區(qū)域管理人員強(qiáng)烈要求客戶把新品只配發(fā)銷售排行十名內(nèi)的客戶,端商手中10天客服人員必須收集完市場(chǎng)反饋信息,最后大量下單。
★、保姆式服務(wù):終端店親自上門巡查一次以上,戶更換燈片、背膠、燈布、好賣場(chǎng)布置和活動(dòng)招待。時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶,在解決不了的情況下要及時(shí)反饋給上級(jí)公司。做促銷方案,應(yīng)全程服務(wù),展計(jì)劃,包括幫助其尋找新店等系統(tǒng)工作。
十、專業(yè)化指導(dǎo):POP幫助客戶做好銷售的全年計(jì)劃和月任務(wù)細(xì)分與成長(zhǎng)發(fā)B退換貨只要是符合C新品上市公司及所轄客貨品到終2次以上,定期給客給特殊客戶單獨(dú)
客戶庫(kù)存,要及時(shí)收集信息幫助客戶合理化庫(kù)存貨品,滯不能擱置或推拖。由營(yíng)銷部做出產(chǎn)品整改建議,規(guī)定區(qū)域代理商的品牌專職人員在一個(gè)月內(nèi)必須對(duì)每一個(gè)對(duì)特殊剛開新加盟店的須在等形象推廣附屬品,每次促銷活動(dòng)應(yīng)協(xié)助客戶做在銷售過(guò)程中的投訴或建議,品牌專職人員必須在最短
1、自己成為專業(yè)人:加強(qiáng)公司人員自身學(xué)習(xí)的能力,強(qiáng)化“空杯心態(tài)”,創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍,深入了解公司企業(yè)文化和旗下產(chǎn)品內(nèi)涵,了解市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與行業(yè)最新?tīng)顩r,熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的發(fā)展情況。
2、了解公司的各項(xiàng)政策并能靈活運(yùn)用:了解公司企業(yè)文化,知曉公司對(duì)市場(chǎng)客戶的相關(guān)要求和政策,掌握市場(chǎng)狀況根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況作出一些具體方案,特殊的推廣政策,對(duì)客戶做好政策上的解釋和執(zhí)行工作,讓客戶認(rèn)可為止。
3、貼身指導(dǎo):客戶在經(jīng)營(yíng)期間,公司區(qū)域市場(chǎng)人員須定期至電或上門走訪客戶,與客戶溝通該市場(chǎng)的工作情況及時(shí)掌握客戶的實(shí)際存在問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)解決或匯總好后回公司解決,并對(duì)客戶運(yùn)作公司品牌的推廣,作出戰(zhàn)略性的指導(dǎo),如調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路增強(qiáng)品牌意識(shí),執(zhí)行活動(dòng)政策等。
十一、全方位培訓(xùn):
共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,共謀發(fā)展,每年進(jìn)行一次以上的經(jīng)銷商會(huì)議,座談會(huì),導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)班,進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷和會(huì)議整合及會(huì)議學(xué)習(xí),會(huì)議精神由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),座談會(huì)由經(jīng)理不定期帶隊(duì)學(xué)習(xí)和探討,導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)由經(jīng)理及市場(chǎng)督導(dǎo)帶隊(duì)授課。
十二、規(guī)范化管理:
1、公司立樣榜市場(chǎng)公司要協(xié)助樣板客戶做好旗艦店的設(shè)立和建設(shè),讓終端客戶有樣有依有版可循。
2、設(shè)立商圈保護(hù):按照對(duì)專賣的要求來(lái)開發(fā)網(wǎng)點(diǎn),老客戶優(yōu)先,維護(hù)好區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)密度和保護(hù)終端客戶的切身利益,保護(hù)公司旗下品牌健康,平穩(wěn)發(fā)展。
3、統(tǒng)一VI:要求終端按公司品牌樣版形象裝修,提高終端商對(duì)消費(fèi)者的說(shuō)服力。
4、樹立樣版市場(chǎng):在域內(nèi)做到前五名經(jīng)銷商應(yīng)全力支持做好品牌形象。店內(nèi)服務(wù),產(chǎn)品供貨,貨品優(yōu)先、庫(kù)存等讓公司品牌在樣版市場(chǎng)勢(shì)不可擋,樹立在終端的模范形象。提高終端商經(jīng)營(yíng)信心和忠誠(chéng)度。5、堅(jiān)守承諾,說(shuō)到做到:嚴(yán)格按照公司對(duì)客戶的承諾操作:嚴(yán)格按照公司約定執(zhí)行堅(jiān)守我司的經(jīng)營(yíng)理念和服和宗旨,堅(jiān)持公司出臺(tái)的形象附屬品支持、廣告支待、補(bǔ)返差價(jià)、年終返利等相關(guān)政策,樹立公司在市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)口碑。
十三、一對(duì)一維護(hù):(1)市場(chǎng)調(diào)研:
1、了解區(qū)域市場(chǎng)人口總數(shù)(城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn))及人均消費(fèi)水平。2、分析區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì),計(jì)劃市客服。3、了解以上情況后,制定適合區(qū)域的產(chǎn)品主打產(chǎn)品單價(jià)。4、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)終端適銷產(chǎn)品信息收集。5、針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)信息開發(fā)適合區(qū)域銷售產(chǎn)品或改良現(xiàn)有產(chǎn)品。6、要求代理及終端對(duì)重點(diǎn)投放該區(qū)域產(chǎn)品作有效評(píng)估及反饋。7、協(xié)助代理及終端預(yù)估適銷該區(qū)域產(chǎn)品銷量及市場(chǎng)占有率分析。(21、精確了解區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)特性,如:顏色、風(fēng)格、杯型、材料。2、了解區(qū)域消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),如:產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、出廠標(biāo)準(zhǔn)。3、根據(jù)區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣,合理陳列出能刺激消費(fèi)者眼球的產(chǎn)品品牌風(fēng)格。4、協(xié)助完善代理商及終端加盟商售前售后服務(wù)。5、對(duì)區(qū)域終端認(rèn)可的產(chǎn)品要代理做好計(jì)劃下單滿足市場(chǎng)貨品需求(前月下單,為次月所需)。6、要求代理及終端做好產(chǎn)品暢銷排行表,便于公司分析,并對(duì)區(qū)域滯銷產(chǎn)品作出合理分析。十四、對(duì)代理商的要求1、要對(duì)品牌整體運(yùn)作非常有信心,有一定資金,而且全力配合公司政策執(zhí)行;
2、一個(gè)固定辦公室,面積不低于為門面及展廳樓上為辦公和培訓(xùn)的地方。3、三臺(tái)電腦及網(wǎng)線和傳真機(jī),業(yè)務(wù)經(jīng)理
名,業(yè)務(wù)1~2名,督導(dǎo):
配制1
80平方,或者上下兩層結(jié)構(gòu)門面房,樓下
4~5名人員,包括銷售內(nèi)勤兼會(huì)計(jì)1名。
總經(jīng)理
名,)貨品管理:
11名,倉(cāng)管業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)勤兼會(huì)計(jì)督導(dǎo)業(yè)務(wù)主管倉(cāng)管兼送貨
4、展示廳25平米以上,6個(gè)或以上標(biāo)柜,中島、落地架若干等;
5、一個(gè)月內(nèi)開設(shè)專標(biāo)準(zhǔn)賣店40平米以上;產(chǎn)品齊全,文胸、內(nèi)褲、吊裙、背心、家居服、無(wú)縫等。
友情提示:本文中關(guān)于《天龍八部-賣場(chǎng)人員管理總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,天龍八部-賣場(chǎng)人員管理總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。