秘書年終總結(jié)

年終總結(jié)

Xxx，是我初出學(xué)堂，踏上社會，尋找到的第一份正式的工作崗位。自從2月份進入，到現(xiàn)在已經(jīng)10個月了，這十個月的時間，我從無憂無慮的學(xué)生蛻變?yōu)閤xx大家庭中的一名成員，這道路上雖然存在著些許坎坷和波折，但我都一步步踏實的走了下來，并會繼續(xù)堅定的走下去。這段時間里，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我很多幫助、支持和鼓勵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我努力并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同事們的幫助下及自身的努力下將辦公室秘書本職工作有序開展。

在這段時間的實際工作中，讓我對秘書工作有了更深的了解。不再是學(xué)校里的紙上談兵式的理論知識，真正的接觸下來，才發(fā)現(xiàn)有很多東西不是自己想的那么簡單。物業(yè)管理公司有著它自己行業(yè)的特殊性，要成為這樣一家公司的秘書，首先就要先了解這個行業(yè)、了解這家公司，其次才是學(xué)習(xí)如何做一名物業(yè)公司里的辦公室秘書。

現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、完善了公司員工檔案工作，將紙質(zhì)原始檔案、表格式簡易檔案及檔案掃描件整理錄入，及時更新并記錄好人員變動動態(tài)。

二、到各管理處實習(xí)增強自身素質(zhì)及工作能力。在工作期間，我被調(diào)派到xxx、xxx、xxx等管理處進行工作學(xué)習(xí)，不在是坐在辦公室坐井觀天般的，而是親自去掌握學(xué)習(xí)各崗位個管理處員工的工作方法、工作態(tài)度及精神。最直接的感受了解到物業(yè)是什么。

三、網(wǎng)站管理及新聞信息的發(fā)布及更新。將公司的新聞及時更新到公司網(wǎng)站及空間和微博上，讓更多人了解xxx，看到xxx的發(fā)展。

四、人事招聘。及時跟各管理處溝通聯(lián)系，了解各管理處人員空缺情況，定期到人力資源市場進行招聘，為公司補充新鮮血液和力量。

五、每天工作日志工作，收集主要人員每日工作點評，整理發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)查閱，能將領(lǐng)導(dǎo)的工作要求及時傳達到個人。

辦公室日常事務(wù)繁雜，比如說文件的打印、復(fù)印，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。但是秘書工作無小事，不論什么事情，我都會當做自己的事情認認真真去做。我一直堅信吃虧是福，相信自己的努力大家都會看的見。

三年的文秘專業(yè)學(xué)習(xí)，十個月的秘書工作實踐，讓我感觸頗深。我覺得我不僅僅是學(xué)了秘書學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書工作，不僅需要秘書人員具有良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，專業(yè)的秘書工作知識，更要有強烈的責(zé)任心和使命感。在xxx的這份文秘工作是我踏入社會后獲得的第一筆人生財富，雖然現(xiàn)在我還是很不成熟，還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因為機會是給有準備的人的。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，不斷充實自己，力求把工作做到更好。

Xxxx

201*年12月21日

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秘書科201*年工作總結(jié)

201*年，秘書科全體工作人員在市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、201*年的主要工作

（一）做好各級各類文電處理工作。牢固樹立“最后一關(guān)”意識，規(guī)范公文運轉(zhuǎn)，全年共接收辦理上級來文4000余件，下級請示件1300余件，收轉(zhuǎn)文件萬余次，印發(fā)本級文件428件，處理人民來信445封，下達各類通知近千次，日均受理來電約100個（次）。

（二）做好市政府、市政府辦公室的報刊征訂、分發(fā)和回收工作。每天兩次為14位領(lǐng)導(dǎo)呈送報刊雜志，全年共分發(fā)報刊3萬余份，收發(fā)郵件1345件。

（三）做好檔案管理和保密工作。按照市檔案局的要求，制訂工作計劃，組織專門人員，全力做好文書檔案的整理、立卷、歸檔和移交工作。截止目前，共歸檔文書檔案1000余卷、件，較好地完成了歸檔任務(wù)。認真學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)及知識，并在工作中嚴守保密紀律。

（四）做好印章、印信管理工作。按照印章管理規(guī)定，由專人保管印章，對申請蓋章的文件、材料進行認真審閱，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可蓋章。每次用印后必須填寫印章使用登記

表，寫明用印類型、內(nèi)容、數(shù)量、批準人和經(jīng)辦人等。

（五）做好秘書科日常值班工作。秘書科值班工作做到了有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處，各項工作有章可循、有案可查。秘書科全年值班201*余小時，切實做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿意。

（六）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年來對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項，也都不折不扣保質(zhì)保量地完成。

二、做法與體會

回顧一年里所做的工作，我們的體會主要是：注重學(xué)習(xí)，不斷提高科室人員綜合素質(zhì)，強化責(zé)任心。

秘書科作為市政府辦公室的文件和信息分理中心，是政府辦公室聯(lián)絡(luò)外界的首要窗口，科室人員的一言一行都直接關(guān)系到政府在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹言慎行，執(zhí)行嚴格的保密制度，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì)、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們堅持做到了每周一次集中學(xué)習(xí)，不定期交流學(xué)習(xí)體會，并結(jié)合不同時期的工作特點，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的內(nèi)容。平時還鼓勵大家隨時收集報刊上與工作有關(guān)的資料，以方便領(lǐng)導(dǎo)查閱和群眾咨詢，這樣在工作時能輕松應(yīng)對各種問題，提高了工作效率。

針對秘書工作繁雜、瑣碎、具體、面廣的特點，我們堅

持做到了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。每天交班前必須把當班的工作情況，尤其是有待繼續(xù)運作的事情必須交待清楚，對已處理過的事情做好詳細的記錄。二是做到“四個不讓”。努力做到不讓工作在自己的手中延誤，不讓需運轉(zhuǎn)的文件在自己手上積壓，不讓來辦事的同志受到冷落，不讓政府的形象因自己而受到影響。三是互相提醒。我們秘書科工作人員每天不定時地就一些重要工作（如領(lǐng)導(dǎo)活動、會議通知、緊急文件等）進行互相提醒，保證這些重要工作得以準確及時完成。實踐證明，這些措施都是行之有效的。

三、存在的問題

一年來，雖然取得了一定成績，但是，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作標準和要求相比，我們的工作還存在著一定差距。

四、下步工作打算

新的一年已經(jīng)開始，面臨新的機遇的挑戰(zhàn)，秘書科將增強服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，提高工作標準。

一是增強服務(wù)意識。把服務(wù)作為本科室的職責(zé)所在，樹立良好形象。市政府辦公室是市政府的“窗口”，聯(lián)系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務(wù)樹形象，靠服務(wù)贏認同，力爭做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。

二是不斷開拓創(chuàng)新。針對人員少、事雜、量大等實際，

實行首問負責(zé)制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變，工作方式從被動應(yīng)付向自覺思考創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

三是及時上呈下達。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生。

四是嚴格印信管理。真正做到未經(jīng)審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。

五是“慎言”“慎行”“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應(yīng)問題的做好解釋，絕不亂表態(tài)。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯，不讓一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏。

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