富潤電子商務(wù)市場部工作總結(jié)-201*0903

201*年8月份市場拓展部門工作總結(jié)

一、本月工作完成情況：序號主要工作項(xiàng)目1234服務(wù)商家意向招商合作商家意向招商建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理計劃情況60家（分別是深圳全市主要商圈）15家（主要是社區(qū)）完成業(yè)務(wù)分析；協(xié)助產(chǎn)品及原型設(shè)計；協(xié)助進(jìn)入實(shí)際開發(fā)；完成情況62家（其中關(guān)內(nèi)25，關(guān)外37家）超過20家（含連鎖單店）完成業(yè)務(wù)規(guī)劃給產(chǎn)品；協(xié)助完成原型設(shè)計，協(xié)助

二、本月工作完成情況分析：

1、商戶意向洽談：（1）：數(shù)量和商戶檔次上達(dá)到預(yù)定的規(guī)模；經(jīng)過抽查，超過70%的店面形象和檔次都是在當(dāng)?shù)貙儆诒容^好的水平；（2）：商戶的合作意愿也符合預(yù)期：約50%商戶對專業(yè)的汽車后服務(wù)平臺是持支持態(tài)度的；但關(guān)內(nèi)商戶的支持力度小于關(guān)外，一是其接待能力有限（場地面積小于關(guān)外），二是生意好于關(guān)外商戶；（3）：這60多家商戶其中部分客戶，有些比較完整的報告，可以看出這些店面的常規(guī)經(jīng)營思路；及與電子商務(wù)之間的銜接及業(yè)務(wù)點(diǎn)都是比較豐富的；

2、合作商戶意向洽談：（1）：主要是對接了社區(qū)：目前店面廣告的開支費(fèi)用比較高，平均達(dá)到500元每月每小區(qū)；停車場的收費(fèi)相對低，目前也沒有被其它廣告商占有，因此操作性比較大；但需要自己購置燈箱等；費(fèi)用也基本達(dá)到這個水平；能合作出租形式的社區(qū)有超過20家，主要是集中在關(guān)外區(qū)域；關(guān)內(nèi)核心高端小區(qū)比較反對廣告形式合作；因此下一階段更多是采用公益廣告的形式合作，目前正考慮方案階段；

（2）其它合作方比如酒店，汽車用品供應(yīng)商等還在前期的對接當(dāng)中；可行性還需要驗(yàn)證；

3、**網(wǎng)建設(shè)：（1）：網(wǎng)站業(yè)務(wù)規(guī)劃：基于以往對市場的了解，及觀察了業(yè)內(nèi)最主要的5家汽車后服務(wù)網(wǎng)站。結(jié)合我們的優(yōu)勢，確定了**1.2期的業(yè)務(wù)重點(diǎn)并通過了公司的立項(xiàng)進(jìn)入到實(shí)際設(shè)計研發(fā)階段；需要提升的地方是時間長，效率不高；

4、團(tuán)隊(duì)管理：（1）：本月工作當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了積極的方面：一是上班時間上網(wǎng)等閑雜行為明顯減少，主要措施是每天多次巡查，并點(diǎn)名批評；二是工作積極性有所提升，客戶拜訪從以前每天3家到目前達(dá)到每天6-8家；三是業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)總結(jié)能力有一定的提升，特別是李向陽同事，從數(shù)據(jù)和各方面都進(jìn)步比較快。（2）：還需提升的主要是業(yè)務(wù)員對項(xiàng)目的理解，對市場的理解，及自身的境界；還不能很好的做到獨(dú)擋一面，能獨(dú)自完成挑戰(zhàn)性的工作。

三、下月改進(jìn)計劃：

1、招商方面：（1）：認(rèn)真考慮會員營銷的重點(diǎn)：客戶分類，商家分類，合作機(jī)制等；將會員拓展的方案變得可行可操作；多站在資源互換和資源整合角度找到合適的服務(wù)商家（3-5家）；

2、團(tuán)隊(duì)管理方面：（1）：創(chuàng)新性思維提升：主要是針對線下會員拓展上，要注意，傳統(tǒng)的方式，但可以是新的方法去做；落實(shí)到營銷方案中去；另外在9月25日前要將7-8月份累計的商家（80家）實(shí)際的簽回，把項(xiàng)目提前準(zhǔn)備好（120個項(xiàng)目）；

（2）：業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力提升：經(jīng)過學(xué)習(xí)和總結(jié)，開放是的交流和溝通，提升業(yè)務(wù)員的思想境界，和解決問題的能力；每周至少一次大型培訓(xùn)和溝通；

市場拓展部門：

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工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

王媛媛

從十月份到現(xiàn)在歷時三個月的時間，回首走過的這段路程，我感到很榮幸能與公司各位領(lǐng)導(dǎo)們和同事們相識相知，我在公司所有人的身上都能學(xué)到很多知識，都是我在學(xué)校里學(xué)不來的東西，對此我身懷感激。身為電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，我立志要終生服務(wù)于電子商務(wù)這個行業(yè)，當(dāng)然我知道做電子商務(wù)這一行也很辛苦，很不容易。三個月以來我心中最大的感受就是，在學(xué)校學(xué)到的東西真的不足以應(yīng)對這個社會，所以作為我人生歷程的第一份工作，我每天最開心的事情就是能學(xué)到非常的東西，下班后再慢慢消化，在別人開來，我很辛苦，但是我自己一點(diǎn)都感覺不到，我每天最開心的事情就是來上班，有的時候?qū)W校有事情，需要請假，我都感到很遺憾不能上班，仿佛讓我失去了我最珍貴的東西。我始終堅(jiān)信：要想做好這份工作，不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要勇于專研。因此，我，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

思想修養(yǎng)

作為一名電子商務(wù)專員，要想完美的完成工作，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀。記得楊總借給我《把信送給加西亞》這本書，我學(xué)到了很多，首先，一個人要想做成一件事情，前提是自信，如果一個人沒有了自信，別說成功了，就連最基本的生活都很難保障吧。其次是態(tài)度，無論是工作態(tài)度還是生活態(tài)度，都要堅(jiān)持積極向上的狀態(tài)。最后就是行動，這是關(guān)鍵。行動要果斷，不拖拖拉拉，領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)，一定要從計劃到行動，都要負(fù)責(zé)到底。除了個人素質(zhì)上的提高，還要注重團(tuán)隊(duì)精神。我明白楊總給我這本書的意義，就像書里所說的“真正的英雄就是那些做好自己工作的人”，我要做我自己的英雄。

技能提升

在這三個月中我積極認(rèn)真參加公司的各種培訓(xùn)。對于礦山這個行業(yè)，慢慢的從一無所知，到現(xiàn)在越來越多的了解。我會對于我不懂的問題，及時的問龐部長、瑞瑞等身邊的她們，同事之間的關(guān)系都很好，每每我問問題，她們總是積極的幫我解答，對此我表示感謝，也非常感動，沒畢業(yè)前，聽到的都是公司里的勾心斗角，我只能說我很幸運(yùn)，第一份工作找到環(huán)境這么和諧的公司里，我一定會認(rèn)真努力以更高的要求來要求自己，努力告誡自己，把工作做

好。

工作總結(jié)

說完行業(yè)知識的了解以外，我想再說說電子商務(wù)專業(yè)方面的技能知識，我身為電子商務(wù)的本科畢業(yè)生，在學(xué)校，老師也講授了很多專業(yè)知識，不想其他專業(yè)一樣，我覺得我學(xué)到的東西很實(shí)際，在我現(xiàn)在的工作中都能用得著，但是畢竟學(xué)校的資源有限，對于理論的學(xué)習(xí)，學(xué)校給我們實(shí)踐的空間畢竟有限，所以工作以來，每天在工作中都可以把以前老師教授的東西進(jìn)行實(shí)踐，并且自己可以以自己的方式方法來對這些知識進(jìn)行擴(kuò)展延伸，真正變成自己的知識，這個過程是令人愉悅的。電子商務(wù)這個行業(yè)不是一味的埋頭苦干就能出成績的，要有很多技巧在內(nèi)，所以在工作之余的時間，我除了學(xué)習(xí)礦山行業(yè)方面的知識以外，也會學(xué)習(xí)很多電子商務(wù)推廣方面的技巧，在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于電子商務(wù)的技巧分享非常多，選擇的我需要的，目前來看，效果還是很好的，我要繼續(xù)不斷專研，以探索出屬于我自己的獨(dú)特的道路。

工作內(nèi)容

作為一名電子商務(wù)專員，我主要的工作內(nèi)容就是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司的產(chǎn)品信息（當(dāng)然，這個渠道很多種），客戶看到我們的產(chǎn)品信息，就會跟我們聯(lián)系，我們再詳細(xì)的向客戶闡述我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，對客戶進(jìn)行報價，客戶決定下訂單以后，我們做好合同，請客戶簽字，客戶簽字回傳，然后我們等待客戶打款，款到發(fā)貨，跟蹤物流的動態(tài)，貨到了以后提醒客戶取貨，然后再對客戶使用我們的產(chǎn)品的情況進(jìn)行跟蹤，以方便進(jìn)行售后服務(wù)。這筆單做好以后，要定期跟客戶溝通，跟客戶培養(yǎng)良好的關(guān)系，方便以后再次合作。

工作展望

通過這三個月工作，我通過工作學(xué)到了很多關(guān)于礦山和電子商務(wù)這兩個行業(yè)的知識，業(yè)務(wù)上也做出了一兩單生意，這讓我對自己來年的工作更加的有信心。在李總和楊總的身上，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還學(xué)到了很多做人的道理，我非常榮幸第一份工作遇到這么好，這么優(yōu)秀的你們。但是我知道，我現(xiàn)在所會的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到工作要求的，尤其是在跟客戶溝通方面，我會在201*年繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，多思、多試，努力把工作做到最好。

201*年對我最有幫助的人：李總，楊總，龐部長，孟經(jīng)理，趙工，孫瑞瑞，湯曉麗。

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