大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

假期的社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問(wèn)題，我利用假期時(shí)間，在家旁邊的供銷(xiāo)商場(chǎng)里開(kāi)始了我的假期實(shí)踐。

第一天的工作很簡(jiǎn)單，就是熟悉各種電瓶車(chē)的價(jià)格。掌握各種電瓶車(chē)的特點(diǎn)、好處。這個(gè)說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單。因?yàn)榈昀锏膬r(jià)格是可以還價(jià)的，所以電瓶車(chē)的報(bào)價(jià)尤為重要。所以我就很小心的記著，因?yàn)樽霾缓眠�要挨罵。在第一天的工作中，我學(xué)到以前學(xué)不到的，還有看到了以前沒(méi)有看到，總之，就是收獲不小。我想，一定要好好干下去！

幾天下來(lái)，感覺(jué)挺累的。因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)候是沒(méi)有休息的，不能做。這讓我想起了以前在學(xué)校里的生活，頓時(shí)非常向往�？赡钱吘故且郧�，現(xiàn)在最重要的是工作，我一直這樣提醒自己。

在這幾天的實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得我知道了很多。原來(lái)賣(mài)東西看上去很簡(jiǎn)單，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。這就好像一件新的商品要如何推廣到市場(chǎng)上去一樣困難。首先要看清楚銷(xiāo)售目標(biāo)，當(dāng)銷(xiāo)售目標(biāo)明確的前提下，如果能在談話中了解到對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)能力的話，那就可以為銷(xiāo)售打下進(jìn)一步基礎(chǔ)。銷(xiāo)售目標(biāo)的購(gòu)買(mǎi)能力決定了他的購(gòu)買(mǎi)意向。這就好比說(shuō)：一個(gè)月薪201*左右的人去買(mǎi)電瓶車(chē)，而這201*元是平時(shí)辛辛苦苦從廠里掙回來(lái)。這就意味著他消費(fèi)的電瓶車(chē)的價(jià)格不可能是高檔的。適合他的應(yīng)該是一些中低價(jià)位的電瓶車(chē).而此時(shí)你如果沒(méi)有摸清楚他的經(jīng)濟(jì)承受能力的話，可能會(huì)向他介紹一些好的車(chē)，這樣可能就會(huì)引起他的反感。一句話的緣故，可能會(huì)讓你損失一名消費(fèi)者。進(jìn)而廣之，你可能失去的是一群消費(fèi)團(tuán)體。所以通過(guò)簡(jiǎn)短的交流和用眼神的觀察是非常重要的，從而為他選合適的電瓶車(chē)。

在這幾天的時(shí)間工作中吧，有一件事情讓我記憶猶新。那天是2月19號(hào)，天氣還不錯(cuò)。那天，店里來(lái)了一位顧客，我不認(rèn)識(shí)他。后來(lái)才知道，原來(lái)那是老板的一位親戚，是過(guò)來(lái)買(mǎi)電瓶車(chē)�？礃幼幽穷櫩褪切囊庖褯Q的要買(mǎi)。老板知道了吧，然后對(duì)他說(shuō)，你考慮過(guò)買(mǎi)摩托車(chē)嗎？摩托車(chē)雖然貴，但是對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，感覺(jué)你們還是需要的。首先吧，速度要快。還有呢，電瓶車(chē)價(jià)格就比摩托車(chē)便宜一點(diǎn)，但是電瓶也容易壞，像這樣的一個(gè)電瓶，用了2~3年的時(shí)間也差不多要換了，所以呢你是否還要考慮一下。那顧客點(diǎn)點(diǎn)頭，有點(diǎn)動(dòng)搖的樣子�？墒寝D(zhuǎn)念一想，咬咬牙說(shuō)，還是買(mǎi)電瓶車(chē)吧，方便實(shí)用。老板說(shuō)：“既然這樣，那好吧�！弊鐾赀@單生意我就感到迷惑了，為什么呀，哪有好好的生意放著不做的，那不是傻帽嘛！于是我跑過(guò)去問(wèn)老板，“為什么一開(kāi)始還要向他們提議說(shuō)要考慮一下摩托車(chē)啊�！崩习暹@樣回答說(shuō)：“做生意最重要的是站在顧客的角度上看，我是想讓他們想清楚了，以后不要后悔。而且他們掙點(diǎn)錢(qián)也不容易，都是辛苦錢(qián)。雖然呢現(xiàn)在電瓶車(chē)生意不向前幾年那樣，雖然現(xiàn)在不緊氣，但是也不可以見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)對(duì)吧�！逼鋵�(shí)老板說(shuō)的也沒(méi)錯(cuò)，要站在顧客的立場(chǎng)上，這樣才能贏得顧客的信任，口碑營(yíng)銷(xiāo)也就是這樣開(kāi)始的吧。

通過(guò)這一段時(shí)間的工作，要說(shuō)的實(shí)在太多，短短1500字，又怎能說(shuō)盡我這一個(gè)月工作中的感悟呢。

總的來(lái)說(shuō)：1對(duì)工作最重要的是熱情，沒(méi)有工作的激情如何把工作做好2要了解你所做的東西，這樣問(wèn)題來(lái)時(shí)才可能迎刃有余

3掌握一定的專(zhuān)業(yè)只是，這對(duì)以后的工作會(huì)起到一定的幫助作用

4做銷(xiāo)售，最重要的就是了解顧客的心里活動(dòng)。如果可以學(xué)一門(mén)心里學(xué)也是很不錯(cuò)

5業(yè)余時(shí)間應(yīng)該盡可能多的去看一些對(duì)自己有用的書(shū)………..等等

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蘇州xx大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

關(guān)于201*年寒假在xx市新華書(shū)店有限責(zé)任

公司電子專(zhuān)柜進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)

所在學(xué)院：學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：職務(wù)/職稱(chēng)：實(shí)踐單位：實(shí)踐日期：?jiǎn)挝宦?lián)系人：聯(lián)系電話：

江蘇省xx市新華書(shū)店有限責(zé)任公司201*年1月18日——201*年2月18日

關(guān)于201*年寒假在xx市新華書(shū)店有限責(zé)任公司電子專(zhuān)柜進(jìn)

行社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)

一、實(shí)踐目的

拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。不要簡(jiǎn)單地把寒假社會(huì)實(shí)踐作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)做好“xxx”品牌點(diǎn)讀機(jī)的推銷(xiāo)工作：

新華書(shū)店責(zé)任有限公司使我們xx是最大的書(shū)店,坐落于市中心，與各大學(xué)校都有著密切的合作關(guān)系。我們都親切的稱(chēng)之為“xx書(shū)城”，到這個(gè)熟悉的地方實(shí)踐，我的心里不免欣喜。由于內(nèi)部職員完善，符合大學(xué)生實(shí)踐的工作并不是很多，于是我被安排到了電子柜來(lái)推銷(xiāo)點(diǎn)讀機(jī)。中學(xué)時(shí)候我就用的是這個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌的電子詞典、復(fù)讀機(jī)等電子產(chǎn)品，所以對(duì)其質(zhì)量是完全信得過(guò)的，心里的疑慮都打消了。而點(diǎn)讀機(jī)的操作簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)我就可以直接上崗?fù)其N(xiāo)了。新華書(shū)店4樓就是我們姜堰的少年宮，很多小學(xué)生、中學(xué)生來(lái)這兒學(xué)習(xí)樂(lè)器、繪畫(huà)，所以根本不會(huì)缺少客源，我需要做的就是跟來(lái)咨詢的家長(zhǎng)們?cè)敿?xì)的介紹我所推薦的產(chǎn)品。因?yàn)橹�前做過(guò)詳細(xì)的了解，對(duì)家長(zhǎng)們提出的疑問(wèn)都能做出令家長(zhǎng)滿意的解答。

2、提供廣播、書(shū)籍導(dǎo)購(gòu)服務(wù)：

新華書(shū)店之所以被我們稱(chēng)為書(shū)城，很大程度取決于其廣闊的面積、以及繁多的服務(wù)柜臺(tái)。而前來(lái)消費(fèi)的幾乎都是家長(zhǎng)和自己的孩子，走散了的是常有的事情，而前門(mén)柜臺(tái)收銀的姐姐們時(shí)常是忙不過(guò)來(lái)，加上我上班的時(shí)間不長(zhǎng)，于是下班后的我自愿接替了廣播的任務(wù)。走散的小朋友們找不到家人都很慌亂，我一邊要安撫小朋友們，一邊還要仔細(xì)詢問(wèn)他們的名字。這活說(shuō)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但是真正操作起來(lái)并不是很容易的事情。很多小朋友只是在哭，并不能安定下來(lái)等待家屬認(rèn)領(lǐng)。所以我還要陪小朋友們玩耍。很多小朋友都不是那么買(mǎi)賬的，盡管我被哭的心煩意亂，但還是沒(méi)有忘記自己的責(zé)任。所以每次都能及時(shí)的讓小朋友的家長(zhǎng)認(rèn)領(lǐng)自己的小孩。因?yàn)樽约涸谏现袑W(xué)的時(shí)候經(jīng)常來(lái)新華書(shū)店買(mǎi)書(shū)、看書(shū)，所以即便是繁多的服務(wù)柜臺(tái)也能夠了如指掌，當(dāng)前來(lái)消費(fèi)的顧客們不能及時(shí)找到自己所需要的產(chǎn)品的時(shí)候，我都會(huì)積極上去幫顧客找到，也受到了顧客的一致好評(píng)。

三、實(shí)踐結(jié)果

能完成自己分內(nèi)的事情，細(xì)心解答家長(zhǎng)們的疑問(wèn)；在照顧小孩的時(shí)候能夠做到耐心細(xì)致，使得自己的耐力得到了很好的鍛煉；能做到熱情不計(jì)報(bào)酬，無(wú)償對(duì)顧客提供基礎(chǔ)服務(wù)。

四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)

短短一個(gè)月的實(shí)踐工作很快就結(jié)束了，這期間，我收獲了很多以前沒(méi)有實(shí)實(shí)在在接觸到的社會(huì)知識(shí)，意識(shí)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，掙錢(qián)的不容易，同時(shí)也有了不少自己的感悟心得。在這里也粗略的總結(jié)了一下。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

在新華書(shū)店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。

我的工作是在步步高柜臺(tái)做推銷(xiāo)工作,每天早上9點(diǎn)鐘到下午4點(diǎn)半上班,雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的怠慢,加上我對(duì)步步高產(chǎn)品的了解與熱愛(ài)，我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,做我喜歡做的事，接簇了社會(huì),了解了未來(lái)。

在電子柜里雖然我是以介紹為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！

記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，4年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

在實(shí)踐期間我最影響深刻的還是在電子柜臺(tái)上班的時(shí)候自己遇到的一件事:那天，一個(gè)衣著很簡(jiǎn)樸的小女孩來(lái)到了我所在的柜臺(tái)看著我所推薦的點(diǎn)讀機(jī)，看著宣傳單上點(diǎn)讀機(jī)屏幕上色彩誘人的卡通人物的講解，眼里滿是艷羨，以我往常的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有家長(zhǎng)隨同的小女孩會(huì)買(mǎi)下點(diǎn)讀機(jī)的幾率很小很小。正巧那時(shí)候我不是很忙，就招呼了小女孩，打開(kāi)了機(jī)器教她如何玩，期間也了解了小女孩的一些情況。原來(lái)小女孩是隨同父母出來(lái)打工的，父母就在書(shū)店不遠(yuǎn)處的拆遷工地上勞動(dòng)�？粗�小女孩開(kāi)心的神情，我心里不免犯酸，作為一個(gè)外來(lái)務(wù)工人員的孩子，可想而知，這個(gè)小女孩的童年是怎樣的單調(diào)。雖然沒(méi)有好的學(xué)習(xí)條件，小女孩卻根本沒(méi)有不滿情緒，和我聊天的字里行間都是對(duì)爸爸媽媽的愛(ài)、對(duì)生活的熱愛(ài)。我被這個(gè)小女孩的樂(lè)觀感染了，心里的煩惱都煙消云散，我和小女孩還約定好在我實(shí)踐的這一個(gè)月每天都可以來(lái)我這里學(xué)習(xí)英語(yǔ)。實(shí)踐結(jié)束的日子也不遠(yuǎn)了，小女孩也隨爸爸媽媽回老家過(guò)年了，若說(shuō)我還有什么遺憾，也就是沒(méi)能多幫助小女孩一點(diǎn)了，希望他們一切安好！希望一切外來(lái)務(wù)工人員們都健康、平安！很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得感恩，懂得去回報(bào)社會(huì)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)！

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