工作總結(jié)-銷(xiāo)售

201*工作總結(jié)

201*年本人所負(fù)責(zé)的工作有三個(gè)部門(mén)，分別為內(nèi)銷(xiāo)、商品管理部、拓展部，其中拓展部是配合內(nèi)銷(xiāo)工作新增部門(mén)。現(xiàn)就本人所管理的三個(gè)部門(mén)做總結(jié)：

一、內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售工作：（一）、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

1、內(nèi)銷(xiāo)部201*年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4470.8萬(wàn)元，其中內(nèi)銷(xiāo)一部銷(xiāo)售2529.8萬(wàn)元，內(nèi)銷(xiāo)二部銷(xiāo)售829.9萬(wàn)元，內(nèi)銷(xiāo)三部銷(xiāo)售337.2，二線銷(xiāo)售773.7萬(wàn)元，較201*年翻一番，完成年初制定的4000萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標(biāo)。各業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售額排名（附一）。

2、規(guī)范了內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售工作的相關(guān)文件，將內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)所需的各種表格統(tǒng)一在一個(gè)文件中，并不定期的進(jìn)行更新，并通過(guò)內(nèi)銷(xiāo)工作群發(fā)送到各業(yè)務(wù)員郵箱中。

3、建立內(nèi)銷(xiāo)部的工作群，對(duì)于公司的相關(guān)政策，新產(chǎn)品、信息的發(fā)布、傳達(dá)起到了很大作用，業(yè)務(wù)員無(wú)論在那里，只要登陸工作群，就可以第一時(shí)間掌握公司的相關(guān)政策信息。

4、在10年年底初步嘗試了配送銷(xiāo)售模式，通過(guò)2次配送銷(xiāo)售，收到了良好的銷(xiāo)售效果，也開(kāi)辟了新的銷(xiāo)售模式。5、業(yè)務(wù)員投資開(kāi)店并且開(kāi)始營(yíng)業(yè)。（二）201*年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力，要求業(yè)務(wù)員將在手客戶進(jìn)行附一

銷(xiāo)售金額排名排名12345678910111213141516171920212223合計(jì)姓名銷(xiāo)售金額5700670.785349681.634277228.3128000542024427.71875031.111817455.231783421.821444032.771403980.541373284.471326525.271240610.371214276.81199227.62732100.51616334.42188142100541969061261342374136953992排名123456789101112131415161718192021月平均銷(xiāo)售金額排名姓名銷(xiāo)售金額475055.9445806.8356435.69350006.75168702.31156252.59151454.6148618.49120336.06116998.38114440.37110543.77103384.2101189.7399935.6461008.3851361.23500927351.7519690.612613.45935.25

22地區(qū)分類(lèi)，客戶10年主要銷(xiāo)售品種進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)客戶的實(shí)力向客戶推薦新品，對(duì)客戶進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的管理工作，對(duì)于平時(shí)經(jīng)常遲到、早退、請(qǐng)假人員，除了按公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰外，根據(jù)內(nèi)銷(xiāo)部的特點(diǎn)制定相關(guān)的管理制度，嚴(yán)肅內(nèi)銷(xiāo)紀(jì)律。

3、希望建立激勵(lì)政策，進(jìn)行季度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)于部門(mén)前3名或表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到提高業(yè)務(wù)員開(kāi)展業(yè)務(wù)積極性的目的，減少等客戶現(xiàn)象。

4、根據(jù)天津公司內(nèi)銷(xiāo)工作以經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售為主的特點(diǎn)，建議建立新的專(zhuān)賣(mài)店管理制度。對(duì)于有能力經(jīng)營(yíng)“XX”品牌的客戶給予一定的保護(hù)支持，同時(shí)要求經(jīng)銷(xiāo)商交納部分保證金，確定最低年銷(xiāo)售額度，逐步達(dá)到規(guī)范內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的目的。

5、把握住上海展會(huì)、廣州展會(huì)、青展會(huì)、鄭州展會(huì)等國(guó)內(nèi)著名的行業(yè)展會(huì)，并且將天津秋季內(nèi)銷(xiāo)展會(huì)打造成一個(gè)具有XX特色的展會(huì)，從而吸引更多經(jīng)銷(xiāo)商的加盟。

6、建立“配送銷(xiāo)售”的管理制度，將這種銷(xiāo)售模式做為一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng)的工作進(jìn)行下去，可以進(jìn)一步的了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

7、201*年天津XX公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元。二、商品管理部：

201*年商品管理部在體系上將進(jìn)行重大調(diào)整，整個(gè)部門(mén)設(shè)置了三個(gè)職能部門(mén)，分別為負(fù)責(zé)展示、倉(cāng)儲(chǔ)工作的倉(cāng)儲(chǔ)科；負(fù)責(zé)展廳、倉(cāng)庫(kù)整理貨物發(fā)運(yùn)打包的理貨科；負(fù)責(zé)針對(duì)展廳、倉(cāng)庫(kù)瑕疵產(chǎn)品、客戶退換貨產(chǎn)品修復(fù)工作的售后服務(wù)科。整個(gè)部門(mén)體系圍繞內(nèi)銷(xiāo)工作，更加具體，分工明確。201*年的工作重點(diǎn)也是圍繞內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)，做好服務(wù)工作。

1、一號(hào)庫(kù)機(jī)織產(chǎn)品展廳制作了產(chǎn)品動(dòng)態(tài)牌，對(duì)于庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品、機(jī)織公司生產(chǎn)的產(chǎn)品、XX、廠的后道生產(chǎn)產(chǎn)品、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、各織

機(jī)的生產(chǎn)情況進(jìn)行公示，以便業(yè)務(wù)人員及時(shí)掌握貨物信息，向客戶進(jìn)行推薦。

2、庫(kù)工的管理實(shí)行了評(píng)分制度，對(duì)于庫(kù)工每服務(wù)一個(gè)客戶，由相關(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)于其接待客戶中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，以提高服務(wù)質(zhì)量。

3、完善了內(nèi)銷(xiāo)退換貨管理制度，明確了相關(guān)責(zé)任人，加強(qiáng)了退換貨的管理。

4、制訂《內(nèi)銷(xiāo)客戶選貨、發(fā)運(yùn)管理規(guī)定》規(guī)定了貨物預(yù)留、發(fā)運(yùn)等相關(guān)事宜，責(zé)任到人，提高了貨物流通率，保障了貨物發(fā)運(yùn)安全。

201*年的工作重點(diǎn)仍然是內(nèi)銷(xiāo)工作，為了更好的服務(wù)內(nèi)銷(xiāo)工作，主要需要做以下幾方面工作：

1、補(bǔ)充庫(kù)工數(shù)量，現(xiàn)有的庫(kù)工人數(shù)為4人，根據(jù)內(nèi)銷(xiāo)發(fā)展的需要，現(xiàn)有的人數(shù)不能滿足內(nèi)銷(xiāo)客戶接待及平時(shí)的庫(kù)房整理、理貨工作，需要配備到6人。

2、逐漸整理機(jī)織展廳內(nèi)貨品，形成展架上的產(chǎn)品為樣品，不在頻繁摘卸，展架上樣品的其他規(guī)格在展臺(tái)上碼放，客戶根據(jù)展架樣品進(jìn)行選貨，不需要在展臺(tái)上來(lái)回翻動(dòng)，節(jié)省了選貨時(shí)間，也節(jié)省了勞動(dòng)力。

3、根據(jù)庫(kù)存情況及市場(chǎng)反饋信息，每月定期開(kāi)出產(chǎn)品補(bǔ)貨任務(wù)書(shū)，保證展廳內(nèi)貨品齊全。

4、調(diào)節(jié)好XX后道與后道加工工作，使客戶訂單及時(shí)快速的交付，減少客戶對(duì)訂單生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)的反映。

5、建立相關(guān)制度和，對(duì)于展廳內(nèi)貨物及待入展廳內(nèi)貨物存在瑕

疵的，由精修車(chē)間進(jìn)行修理，避免在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，倉(cāng)促處理延誤發(fā)貨。

三、拓展部工作：

拓展部為201*年新組建部門(mén)，其目的主要服務(wù)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)展會(huì)的溝通、搭建，專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)裝修，公司基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護(hù)工作，201*年的主要工作如下：

1、組織參加了上海、廣州、廈門(mén)、青海、鄭州、北京等展會(huì)，并負(fù)責(zé)上述展會(huì)的搭建工作，有力的保障了各個(gè)展會(huì)順利召開(kāi)。宣傳了公司企業(yè)形象，并做到無(wú)事故行車(chē)4萬(wàn)公里。

2、保障了XX公司、XX公司基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、超額完成了部門(mén)年初設(shè)定的20萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標(biāo)。

201*年根據(jù)公司發(fā)展需要，部門(mén)的主要任務(wù)仍然是服務(wù)于內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)，主要工作如下：

1、建立展會(huì)信息列表，羅列國(guó)內(nèi)各相關(guān)行業(yè)展會(huì)信息，備公司選擇參加。

2、進(jìn)一步完善展會(huì)所需展具的制作，使之更便于安裝、拆卸、運(yùn)輸、展示。

3、建立完備的企業(yè)CI形象檔案，統(tǒng)一企業(yè)自身及專(zhuān)賣(mài)店形象。4、維護(hù)、改造公司基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、提高部門(mén)員工自身職業(yè)技能及銷(xiāo)售技巧，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售額。

XXX

201*年元月6日

擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)

大家上午好！眾所周知，銷(xiāo)售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，公司其他的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售部來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自201*年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)的工作開(kāi)始述職。

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

3.主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。4.主持制定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5.評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。6.貨款回收管理。7.促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行管理。8.審定并組建銷(xiāo)售分部。

9.制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。

11.對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。

一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

目前，銷(xiāo)售部員工共112人，其中銷(xiāo)售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)！

三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化。

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難！在這樣的情況下，銷(xiāo)售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2、實(shí)證的出臺(tái)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的力拜訪市場(chǎng)造勢(shì)邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡！

眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊(duì)伍及銷(xiāo)售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)的銷(xiāo)售部管理制度，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，

首先，銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷(xiāo)售部還將將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)！

雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決

問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1．無(wú)透明的過(guò)程

雖然銷(xiāo)售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

2．無(wú)互動(dòng)的溝通

銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷(xiāo)售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3．無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

六、6條建議僅供參考

1．重塑銷(xiāo)售部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2．堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣傳，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)正在逐步形成我們營(yíng)銷(xiāo)中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3．原則不能動(dòng)，銷(xiāo)售人員不能充當(dāng)送貨員

銷(xiāo)售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷(xiāo)售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率；降低貨款風(fēng)險(xiǎn)；希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。

4、經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷(xiāo)售人員往往注意的是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)情況，究竟產(chǎn)品賣(mài)到哪去了，為什么賣(mài)不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷(xiāo)售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷(xiāo)售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。

5、開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階

某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。

6、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷(xiāo)售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷(xiāo)售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷(xiāo)售經(jīng)理，連帶罰款。

七、總結(jié)

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)！

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