銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)201*年度工作總結(jié)

一、概況

201*年以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)刺激政策等多種因素的影響下，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)提前結(jié)束調(diào)整而急劇升溫，出現(xiàn)了投資和價(jià)格回升、成交量大幅增加、資金來(lái)源充裕等新情況、新變化。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，盡管我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整比較大，但宏觀經(jīng)濟(jì)景氣上升、居民收入增加、流動(dòng)性充裕和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)等因素將使201*年房地產(chǎn)投資繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，房?jī)r(jià)下跌的可能性不大。再回頭來(lái)看本地房地產(chǎn)業(yè)，在一系列房地產(chǎn)積極政策的影響下，哈爾濱市房地產(chǎn)業(yè)今年以來(lái)企穩(wěn)回升，201*年前10個(gè)月哈爾濱市商品房產(chǎn)、銷(xiāo)兩旺，房地產(chǎn)完成投資181.2億元，比上年同期增長(zhǎng)32.8%，創(chuàng)歷史新高。

從哈爾濱市統(tǒng)計(jì)局了解到，201*年2-5月，哈爾濱市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資波動(dòng)上揚(yáng)，自6月份以來(lái)開(kāi)始呈現(xiàn)一路攀高的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。前10個(gè)月，哈爾濱市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成投資181.2億元，比上年同期增長(zhǎng)32.8%。其中，住宅投資完成139.2億元，增長(zhǎng)49.3%，占全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資的76.8%。此外，201*年1-10月，哈爾濱市商品房銷(xiāo)售面積496.2萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)29.6%，其中住宅銷(xiāo)售面積450.6萬(wàn)平方米，增長(zhǎng)36.1%，占全部商品房銷(xiāo)售面積的90.8%。

二、全年解說(shuō)

在這樣的大前提下，盛恒基集團(tuán)銷(xiāo)售部承擔(dān)了配合代理公司銷(xiāo)售塞納歐香別墅區(qū)、松北之家高層的任務(wù)。在整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，獲得了大量的實(shí)踐積累，同時(shí)也在某些環(huán)節(jié)的處理上體現(xiàn)了明顯的缺陷和不足，這是值得總結(jié)的，同時(shí)也是值得深入探討的。

在北京鑫海智橋代理公司進(jìn)場(chǎng)后，銷(xiāo)售部先與代理公司開(kāi)始對(duì)松北房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行二次調(diào)研，搜集各家樓盤(pán)的基礎(chǔ)信息，先后整理撰寫(xiě)了萬(wàn)余字的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告呈報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了些許依據(jù)。而后銷(xiāo)售部又與裝飾公司共同完成了塞納歐香銷(xiāo)售中心與盛恒基地產(chǎn)銷(xiāo)售中心的裝修裝飾工作，并于09年4月順利啟動(dòng)了塞納歐香法派上流別墅區(qū)的銷(xiāo)售工作，在合作的7個(gè)月時(shí)間里，雙方共同經(jīng)歷了初期近2個(gè)月沒(méi)有成交的低迷狀態(tài)；共同經(jīng)歷了單月銷(xiāo)售別墅11套，實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)售兩千五百萬(wàn)元的花開(kāi)5月縱情綻放（見(jiàn)附表一）；也共同經(jīng)歷夏季房展會(huì)悶熱的空氣及攝氏40度的高溫。在這7個(gè)月里北京鑫海智橋代理公司充分展示出了一家優(yōu)秀銷(xiāo)售代理公司的銷(xiāo)售代理能力。但是，北京鑫海智橋代理公司畢竟屬于外地公司，對(duì)本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化跟蹤把握能力不強(qiáng)，很多具體工作方法與集團(tuán)運(yùn)營(yíng)思想脫節(jié)，并且不能認(rèn)真貫徹實(shí)施集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售趨勢(shì)及發(fā)展的正確理念與構(gòu)想，并由此導(dǎo)致后期工作效率不高。反應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)管理上，則表現(xiàn)出松懈倦怠的工作情緒，銷(xiāo)售中心日常管理十分不到位，現(xiàn)場(chǎng)工作人員經(jīng)常無(wú)故離開(kāi)，許多工作需要屢次督促才能開(kāi)展，這給塞納歐香法派上流別墅區(qū)的日常銷(xiāo)售工作及盛恒基集團(tuán)的整體品牌推廣帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)類似情況后，考慮到201*年盛恒基國(guó)際生活廣場(chǎng)的銷(xiāo)售工作為我集團(tuán)公司工作的重中之重，不能因?yàn)榇�理公司原因而影響，所以�?dāng)機(jī)立斷，立即終止了與北京鑫海智橋代理公司的合作，遏止了事態(tài)向不良方向發(fā)展的趨勢(shì)，挽回了北京鑫海智橋代理公司給我集團(tuán)造成的負(fù)面影響。

代理公司撤場(chǎng)后，銷(xiāo)售工作基本處于無(wú)序與停滯的狀態(tài)，原銷(xiāo)售人員相繼離去，銷(xiāo)售基礎(chǔ)資料缺失，就在這種不利的條件下，集團(tuán)總裁王雪靖毅然決然的不顧工作的繁忙及身體的疲憊親自投身到銷(xiāo)售部的一線工作中去，她既給銷(xiāo)售人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，努力提高她們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，又親力親為的解決代理公司走后客戶與集團(tuán)之間的隔膜，重新建立了客戶與集團(tuán)之間相互的信任，而且她還親自制訂各階段銷(xiāo)售方案、優(yōu)惠措施，并組織銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。在這樣一位躬身于一線并不辭辛勞的領(lǐng)導(dǎo)管理及影響下銷(xiāo)售部的每個(gè)人深受鼓舞，我們懷著放下包袱、從零開(kāi)始的信念，重新開(kāi)始收集整理關(guān)于塞納歐香法派上流別墅區(qū)的所有數(shù)據(jù)與資料，銷(xiāo)售部的工作自此走入正軌，并蒸蒸日上，創(chuàng)下10月單月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5600余萬(wàn)元。（見(jiàn)附表二）

三、個(gè)人年度工作內(nèi)容A、對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員），對(duì)開(kāi)發(fā)公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

B、組織銷(xiāo)售代表在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整；

C、協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)公司其它部門(mén)之間的關(guān)系，做到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”；D、制定銷(xiāo)售策略；

E、制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案；F、全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度；G、對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；

H、對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控；I、處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件；J、協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系；K、銷(xiāo)售狀況的評(píng)估，分析，解決；L、處理有關(guān)客戶投訴。

M、督促銷(xiāo)售代表的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)；

N、銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)及時(shí)匯總，上報(bào)；O、處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系；P、協(xié)助銷(xiāo)售代表完成力不能及的工作。

Q、制定、實(shí)施銷(xiāo)售部管理制度；配合接口部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。R、組織完成銷(xiāo)售代表的相關(guān)培訓(xùn)。

S、幫助銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，處理糾紛、投訴；承擔(dān)大額業(yè)務(wù)的洽談。T、協(xié)調(diào)各接口部門(mén)與銷(xiāo)售配合的工作。U、與策劃人員共同提出、落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，為市場(chǎng)定位、銷(xiāo)售策劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。V、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)狀況、工作狀況。W、向工程、技術(shù)部門(mén)提供市場(chǎng)信息。

X、切合實(shí)際向銷(xiāo)售經(jīng)理提出各方面合理化建議。

四、些許問(wèn)題

1）關(guān)于代理公司與開(kāi)發(fā)公司管理人員職責(zé)劃分及配合問(wèn)題

在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于代理公司來(lái)說(shuō)，在與客戶進(jìn)行銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中非�？是箝_(kāi)發(fā)公司管理人員的配合及支持，難以獨(dú)立妥善完成逼訂、回款等相關(guān)工作。尤其對(duì)于塞納歐香法派上流別墅區(qū)銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶主動(dòng)尋求與開(kāi)發(fā)公司管理人員甚至集團(tuán)高層進(jìn)行溝通的情況較多。一般而言，代理公司應(yīng)該能夠獨(dú)立完成一線銷(xiāo)售工作，除非客戶強(qiáng)烈要求并且在溝通中提出代理公司權(quán)限范圍內(nèi)難以解釋的問(wèn)題時(shí)才有可能向具有更高權(quán)限的銷(xiāo)售管理人員尋求幫助。2）關(guān)于與集團(tuán)其他部門(mén)配合問(wèn)題

由于售樓處相對(duì)于集團(tuán)處于較為獨(dú)立的工作環(huán)境，導(dǎo)致在工作過(guò)程中與集團(tuán)其他部門(mén)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)過(guò)一些因溝通不及時(shí)所導(dǎo)致的問(wèn)題。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作是多工種配合推進(jìn)的工作，不可能由獨(dú)立部門(mén)系統(tǒng)完成。目前由于代理公司撤場(chǎng)，該問(wèn)題已經(jīng)得到徹底解決。3）關(guān)于銷(xiāo)售支持

對(duì)于目前的市場(chǎng)情況而言，開(kāi)發(fā)商繼續(xù)開(kāi)發(fā)的住宅面積依舊不斷增加，這就導(dǎo)致消費(fèi)者選擇的余地大大增加，住宅質(zhì)量、配套服務(wù)、地段、銷(xiāo)售服務(wù)等多方面的因素都被消費(fèi)者作為最終置業(yè)決策的重要參考依據(jù)。而在目前來(lái)看，各開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的比較差異越來(lái)越小，這就注定在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行相當(dāng)程度的推廣支持顯得愈發(fā)重要。（見(jiàn)附表三）五、總結(jié)

1）針對(duì)目前形勢(shì)，樓市在201*年向下調(diào)整的跡象并不明顯，穩(wěn)定上揚(yáng)依舊將是市場(chǎng)主流走向。由此對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)而言，繼續(xù)利用多方條件進(jìn)行整體銷(xiāo)售還將是工作重點(diǎn)。

2）針對(duì)目前哈爾濱房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，住宅本身的優(yōu)劣還將是購(gòu)房者所考慮的第一要素，戶型、配套、地段、投資潛力等因素仍將在很大程度上影響購(gòu)房者的決心，而作為在某些一線城市曾經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的概念營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段并未在哈爾濱市場(chǎng)取得相應(yīng)回報(bào)，所以未來(lái)的銷(xiāo)售工作仍將以產(chǎn)品本身以及其帶來(lái)的衍生價(jià)值作為主要的推廣重點(diǎn)。

3）堅(jiān)持與集團(tuán)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的大方向，尋求配合并密切配合。

4）對(duì)潛在客戶的服務(wù)做到細(xì)致入微。注重細(xì)節(jié)，注重具體環(huán)節(jié)，樹(shù)立本地開(kāi)發(fā)企業(yè)的親民形象。

5）樹(shù)立長(zhǎng)期發(fā)展的觀念，在合理運(yùn)用銷(xiāo)售手段的同時(shí)維護(hù)集團(tuán)的品牌效應(yīng)和優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立集團(tuán)良好的正面形象。

在201*年，我們將繼續(xù)努力，總結(jié)不足，尋找差距，向著成為更加專業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員不斷前進(jìn)，不辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)我們提出的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求和期望。

擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售部201*年度工作總結(jié)

銷(xiāo)售部201*年度工作總結(jié)大綱

201*年豐順?shù)N售部在福建公司市場(chǎng)部、豐順公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，靠銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，圍繞公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，把握市場(chǎng)行情的變化,成功地渡過(guò)了全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。一、經(jīng)營(yíng)情況：1、銷(xiāo)售情況總結(jié)

201*年，豐順公司投苗量萬(wàn)只，上市量萬(wàn)只，銷(xiāo)售部共銷(xiāo)售肉雞萬(wàn)只，全年肉雞銷(xiāo)售均重斤/只,均價(jià)元/斤。銷(xiāo)售部成功完成上級(jí)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。2、銷(xiāo)售情況及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

品種數(shù)量（只）均重(斤)均價(jià)（元）矮腳王公矮腳王項(xiàng)矮F公矮F項(xiàng)廣西花公廣西花項(xiàng)竹4號(hào)土1公土1項(xiàng)土2公土2項(xiàng)江西項(xiàng)青麻公青麻項(xiàng)靈山土公靈山土項(xiàng)莆仙三黃公莆仙三黃項(xiàng)合計(jì)3、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

銷(xiāo)售部201*年以來(lái),按照ISO精神,每月對(duì)客戶進(jìn)行窗口評(píng)議調(diào)查,對(duì)客戶提出來(lái)的建議及意見(jiàn)高度重視，特別是對(duì)相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，認(rèn)真化解各種矛盾，同時(shí)又保證肉雞上市合格率盡量達(dá)標(biāo)，。從201*年完成情況看，銷(xiāo)售部積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示工作，基本完成了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

項(xiàng)目公司目標(biāo)第一季度準(zhǔn)時(shí)出貨率99%以上上市合格率98%以上客戶投訴率2%以下客戶滿意度98%以上養(yǎng)戶投訴次數(shù)3起以下第二季度第三季度第四季度201*年

4、各地區(qū)銷(xiāo)售比例圖

11月份銷(xiāo)售地區(qū)比例2.36%2.11%7.70%9.38%25.36%27.49%25.46%梅州地區(qū)揭陽(yáng)地區(qū)潮州地區(qū)汕頭地區(qū)汕尾地區(qū)珠三角地區(qū)其它地區(qū)

二、工作內(nèi)容

1、做好銷(xiāo)售部的周期銷(xiāo)售計(jì)劃，按照福建公司的要求銷(xiāo)售肉雞

201*年，豐順公司共銷(xiāo)售肉雞萬(wàn)只（月平均銷(xiāo)售萬(wàn)只），全年肉雞銷(xiāo)售均重斤/只,均價(jià)元/斤。201*年是福建公司首次提出銷(xiāo)售工作應(yīng)按周期進(jìn)度進(jìn)行銷(xiāo)售，周期進(jìn)行分別為第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，年平均，月平均，周平均。周期的細(xì)分能夠有效的為公司銷(xiāo)售帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，但這也同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員要求提高，在銷(xiāo)售操作上能夠及時(shí)把握市場(chǎng)行情，做好銷(xiāo)售，達(dá)到量?jī)r(jià)均衡。豐順?shù)N售部積極按福建公司關(guān)于銷(xiāo)售工作的會(huì)議精神，積極做好銷(xiāo)售計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)，盡量避免銷(xiāo)售的大起大落，從全年完成情況看，豐順?shù)N售部貫徹較好，基本完成了福建公司周進(jìn)度銷(xiāo)售計(jì)劃，完成計(jì)劃上市量的銷(xiāo)售。

2、做好人員的招收及培訓(xùn)，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。

進(jìn)入201*年，豐順公司的銷(xiāo)售量隨著公司的擴(kuò)大也在逐步的提高，從年初的150萬(wàn)左右到目前的220萬(wàn)左右，銷(xiāo)售量提高了50%左右，為適應(yīng)公司的發(fā)發(fā)展，銷(xiāo)售積極做好人員的招收工作，為銷(xiāo)售的規(guī)模擴(kuò)張配套工作，201*年，銷(xiāo)售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。

銷(xiāo)售在做好人員的配套的同時(shí)，積極做好新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作，通過(guò)各種形式來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)技能，對(duì)于新進(jìn)員工，銷(xiāo)售部通過(guò)指定專人進(jìn)行傳、幫、帶來(lái)盡快熟悉工作，更早地使工作走入正軌。3、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與調(diào)研，做好信息的收集與反饋。

隨著公司計(jì)劃銷(xiāo)售量的增加，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以成為銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)。201*年銷(xiāo)售部積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，目前新增客戶4個(gè)，潛在客戶若干個(gè)，為公司往后銷(xiāo)量提高提供保障。

201*年全年銷(xiāo)售部共走訪市場(chǎng)24次，月均2次，銷(xiāo)售部積極做好對(duì)市場(chǎng)行情信息的及時(shí)反饋，通過(guò)走訪，電訪等方式從客戶取得信息，了解客戶銷(xiāo)量的變化，收集并分析信息，做好銷(xiāo)售操作。4、做好環(huán)境衛(wèi)生的控制，加強(qiáng)內(nèi)部的防疫與消毒

豐順?shù)N售部針對(duì)今年第一季發(fā)生傳染病的特點(diǎn)，召開(kāi)了幾次專門(mén)討論會(huì)，研究銷(xiāo)售部的防疫消毒工作，經(jīng)過(guò)各相關(guān)人員的努力，目前銷(xiāo)售部建設(shè)了一個(gè)全方位的霧狀消毒通道,對(duì)銷(xiāo)售部的進(jìn)出車(chē)輛特別到養(yǎng)戶裝雞的車(chē)輛進(jìn)行較為全面的消毒，同時(shí),銷(xiāo)售部對(duì)清洗組進(jìn)行改善流程，增加人員及設(shè)備，確保在上市量增加的情況下雞籠能夠得到有效的清洗及消毒。

5、做好貨款回收工作，確保貨款回收率。

由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,特別是現(xiàn)在客戶拖欠嚴(yán)重,給銷(xiāo)售部的貨款及時(shí)足額回收帶來(lái)難度,但銷(xiāo)售部采取各種靈活有效措施,確保貨款的及時(shí)回收.實(shí)現(xiàn)了全年欠款量為（）的欠款余額，降低了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6、做好銷(xiāo)售部人員的招聘與培訓(xùn)工作,確保銷(xiāo)售的穩(wěn)定.

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，銷(xiāo)售部為適應(yīng)公司發(fā)展，積極做好人員的招收工作，201*年，銷(xiāo)售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。為了使銷(xiāo)售部工作能夠更快更有效的開(kāi)展，銷(xiāo)售部積極對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)會(huì)議，討論或聚會(huì)等形式進(jìn)行員工彼此溝通，相互促進(jìn)，為建設(shè)銷(xiāo)售部工作團(tuán)隊(duì)打下良好基礎(chǔ)。目前銷(xiāo)售部人員齊備，能夠緊跟公司發(fā)展步伐，穩(wěn)定并迅速開(kāi)展銷(xiāo)售工作。7、加強(qiáng)制度的執(zhí)行能力，特別是空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行。銷(xiāo)售部積極配合上級(jí)公司的指導(dǎo)工作，執(zhí)行公司授予的文件及任務(wù)，提高部門(mén)的威信以及執(zhí)行能力。其中體現(xiàn)空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行上。

肉雞嗉囔問(wèn)題一向是各公司的首要問(wèn)題，公司通過(guò)完善制度，推行空嗉囔政策，很好解決了客戶，養(yǎng)戶之間的利益關(guān)系，保證銷(xiāo)售工作順暢進(jìn)行。銷(xiāo)售部認(rèn)真貫徹公司的文件精神，積極嚴(yán)格執(zhí)行空嗉囔政策，提高肉雞的質(zhì)量以及保證客戶的利益，為提高公司信譽(yù)和擴(kuò)大銷(xiāo)售量都有一定的幫助。8、做好ISO管理的內(nèi)控工作

銷(xiāo)售部按照ISO精神規(guī)范各崗位的操作流程，制定了明細(xì)的操作方法使各員工做到有章可循提高了工作效率。上半年以來(lái)特別是第一季度,公司肉雞疾病發(fā)生較多,銷(xiāo)售部積極與服務(wù)部溝通,加強(qiáng)對(duì)肉雞的評(píng)估,積極的與客戶聯(lián)系,將各種需處理的肉雞及時(shí)銷(xiāo)售出去,減少公司的更大損失.同時(shí),做好各種突發(fā)事件的處理能力,特別是水災(zāi)等突發(fā)事件,及時(shí)與各方面保持聯(lián)系,一有情況,馬上能夠處理.9、做好品種定位的調(diào)研，為公司的品種定位提供市場(chǎng)信息。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)品種行情的潛在變化，社會(huì)私人養(yǎng)飼量以及品種的了解并及時(shí)反饋，將各個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做細(xì)、做大，針對(duì)粵東地區(qū)的實(shí)際市場(chǎng)情況及公司各品種的盈利情況去進(jìn)行品種定位，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考，從而為公司創(chuàng)造最大效益。10、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，減少肉雞的損失。

通過(guò)對(duì)公司各個(gè)部門(mén)（特別是服務(wù)部）之間的溝通與合作，做好銷(xiāo)售部臺(tái)面肉雞正常收購(gòu)以及銷(xiāo)售工作。做到一但出現(xiàn)狀況，及時(shí)處理，將肉雞損失減少到最小，為公司爭(zhēng)取利益。三、工作存在的一些不足和問(wèn)題。

1、養(yǎng)戶出雞數(shù)量不準(zhǔn)確，造成臺(tái)面調(diào)度困難2、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部人員服務(wù)意識(shí)仍有待加強(qiáng)。

3、銷(xiāo)售部肉雞重量養(yǎng)戶之間相差較大，肉雞質(zhì)量差異性大。4、上市數(shù)量超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)模，超負(fù)荷運(yùn)作臺(tái)面放雞較為困難。四、201*年工作重點(diǎn)：。

1、做好銷(xiāo)售周期計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行上市。

2、做好銷(xiāo)售流程的優(yōu)化，力爭(zhēng)流程有所改革與創(chuàng)新。3、做好養(yǎng)戶上市數(shù)量的管理。

4、做好市場(chǎng)調(diào)研安排，提高信息的收集能力5、做好部門(mén)溝通，提高公司效益。

豐順公司銷(xiāo)售部

201*-11-12

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