房產(chǎn)中介組織概況(自己總結(jié)的)
房產(chǎn)中介組織概況
班級：84080102
學(xué)號：201*040801037
姓名：王歡
社會中介組織是指處在政府與企事業(yè)單位及公民等經(jīng)濟主體和社會主體之間，起溝通、聯(lián)結(jié)作用，承擔(dān)特定服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能的具有相對獨立的法律地位的社會組織。近年來，我國高度重視社會中介組織的發(fā)展，在有關(guān)政策的引導(dǎo)下，社會中介組織無論從數(shù)量上、質(zhì)量上、規(guī)模上、輻射范圍上，都比起初有了很大的進步，隨著社會的發(fā)展與進步許多社會中介組織也應(yīng)運而生,隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)已經(jīng)成為一個新興的產(chǎn)業(yè)，而房地產(chǎn)中介組織也隨機發(fā)展起來并且不斷壯大，那么這篇文章就談一談我國的房產(chǎn)中介組織的概況。
馬克思指出：“物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著整個社會生活、政治生活和精
[神生活的過程�！蔽镔|(zhì)資料的生產(chǎn)方式是人類社會發(fā)展的最終決定力量。沒有經(jīng)濟的發(fā)展，物質(zhì)生活的充裕，就不可能有社會各方面的健康發(fā)展。我國目前還處于社會主義初級階段，生產(chǎn)力水平還不夠發(fā)達，各地區(qū)發(fā)展還不平衡，直接造成了不同地區(qū)、不同區(qū)域在經(jīng)濟、社會事業(yè)發(fā)展上的諸多差異。
我國的房地產(chǎn)中介組織是伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從無到有，從小到大逐
步建立和發(fā)展起來的，并且是隨著房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的，規(guī)范化的房地產(chǎn)中介組織和成熟先進的運營管理模式對于促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)濟運行有著極其重要的作用。我國改革開放20多年來房地產(chǎn)中介行業(yè)的從業(yè)人員隊伍迅速擴大，但是由于我國房地產(chǎn)中介業(yè)起步較晚，在執(zhí)業(yè)標準，執(zhí)業(yè)規(guī)則，專業(yè)人員素質(zhì)，技術(shù)手段，特別是在運營管理模式方面還處于探索階段，總體上來說比較幼稚，缺乏核心競爭力，與發(fā)達國家相比還存在一定的差距。隨著房地產(chǎn)事業(yè)的迅猛發(fā)展，房產(chǎn)中介組織免得這新的挑戰(zhàn)和機遇。
一．我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的重要性
作為房地產(chǎn)市場的重要組成部分，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展對促進房地產(chǎn)市場發(fā)展起到了重要的作用。
1、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)是房地產(chǎn)市場的潤滑劑
房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)依靠自己的信息優(yōu)勢和專業(yè)知識優(yōu)勢，提供精確的交易信息與專業(yè)的咨詢建議，促進市場信息的雙向流動。對于消費者可以提供全面的房產(chǎn)信息，縮短交易時間與成本;對于開發(fā)商可以提供準確的市場信息、專業(yè)化的咨詢意見，從而避免市場風(fēng)險，快速促進開發(fā)與銷售。此外，房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)還提供一些周邊服務(wù)，如房產(chǎn)按揭、IT交易平臺、信息咨詢系統(tǒng)等，諸如此類服務(wù)均大大提高了房地產(chǎn)行業(yè)的運行效率，降低了市場的運行風(fēng)險。
2、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)具有較大的社會效益
房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)具有就業(yè)吸納能力強，資源耗費少等特點，屬于新型朝陽服務(wù)業(yè)。其屬于人力密集型行業(yè)，以從業(yè)者為創(chuàng)造價值的主體，在人員擴張方面受其它生產(chǎn)要素的制約較少，在吸納就業(yè)方面具有先天的優(yōu)勢以及巨大的潛力。此外，該行業(yè)以知識與服務(wù)創(chuàng)造價值，資源能源耗用極低，符合新型經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。
房地產(chǎn)中介整體發(fā)展主要有以下幾方面的特點：1．特別是沿海開放城市發(fā)展較快，內(nèi)陸城市發(fā)展較慢。如：上海已有4000
多家中介商在從事從涉外房屋租賃買賣、新樓盤代理到二手房買賣租賃等多個領(lǐng)域的中介服務(wù)，北京也有近201*家中介商。
2．形成了包含房地產(chǎn)樓盤代理、評估、策劃、二手房出租買賣、抵押擔(dān)
保等領(lǐng)域的相對完整的產(chǎn)業(yè)。
3．房地產(chǎn)中介的外部制度環(huán)境正在積極地建立，人才流動在加速，戶籍
制度在逐步放松，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理在規(guī)范，住房抵押業(yè)務(wù)在不斷地增長，等等，這一切都預(yù)示著房地產(chǎn)市場和中介業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境正在逐步走向成熟。
二．目前房地產(chǎn)中介業(yè)發(fā)展面臨的主要問題：
1．缺乏專業(yè)的人才，影響產(chǎn)業(yè)的提升。
房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣，具有綜合性、廣泛性的特點，是多學(xué)科知識的綜合能力體現(xiàn)。因此，從事房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律等方面知識，而且還要掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備的操作技巧，同時，還要具備溝通溝通能力和敬業(yè)精神。因而，世界上房地產(chǎn)業(yè)比較成熟的國家對中介行業(yè)人員從業(yè)都有專門規(guī)定，如美國規(guī)定至少要有2年以上從事房地產(chǎn)工作的經(jīng)歷，并修完與房地產(chǎn)有關(guān)的8門學(xué)科方具有獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)照的資格。但目前，由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)在我國是近幾年才興起的一個行業(yè)，不少房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)缺乏一支經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴格資質(zhì)審查的專家隊伍。市場呼喚素質(zhì)綜合化的房地產(chǎn)中介人才，這種人才具有較高學(xué)歷、較深的專業(yè)知識、較強的業(yè)務(wù)能力和較高的道德水準。他們是中介行業(yè)的骨干力量，是當(dāng)前亟需的人才。隨著房地產(chǎn)市場不斷向縱深發(fā)展，綜合素質(zhì)差的人便難以對市場信息作出正確的處理和預(yù)見性的分析，這勢必影響他們的中介活動。專業(yè)人員的缺乏是影響房地產(chǎn)中介業(yè)發(fā)展和提升的瓶頸之一。
2．房地產(chǎn)中介缺乏消費者的普遍認同。
目前中介服務(wù)人員資格認證制度尚不規(guī)范，從而造成房地產(chǎn)中介機構(gòu)從業(yè)人員來源復(fù)雜的現(xiàn)狀：既有與房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)的如工民建、經(jīng)濟管理、法律、貿(mào)易、會計等專業(yè)的人員，也有與房地產(chǎn)完全無關(guān)的如文史類，理工農(nóng)醫(yī)類等專業(yè)的人員；既有部分高等學(xué)歷的從業(yè)人員，更有大量“半路出家”，根本不懂房地產(chǎn)知識，缺乏專門訓(xùn)練，中等學(xué)歷的從業(yè)人員，而且許多從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，唯利是圖，利用各種手段竭盡欺詐之能事，嚴重影響了中介機構(gòu)的形象，損害了客戶利益，擾亂了房地產(chǎn)市場的正常秩序。近幾年遭到嚴厲的口誅筆伐，客戶對房地產(chǎn)中介的有關(guān)投訴連續(xù)幾年列于中國消協(xié)十大投訴熱點之一，有些人向房地產(chǎn)中介舉起了“免談”的牌子。如何重新塑造中介的信任是整個行業(yè)發(fā)展所面臨的另外一個問題。
3．房地產(chǎn)中介市場競爭激烈，中介商生存率低。雖然社會對房地產(chǎn)中介的需求在逐步放大，但是房地產(chǎn)中介市場發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境并非十分理想，不確定因素多，充滿風(fēng)險。房地產(chǎn)中介尤其是普通中介市場，由于投資成本低，管理不太規(guī)范，市場準入制度不完善，進入門檻較低，操作不規(guī)范，信譽較低，競爭手段和方式落后，市場競爭十分激烈，許多中小房地產(chǎn)中介商面臨著競爭和生存的壓力。導(dǎo)致當(dāng)年房地產(chǎn)中介商的生存率很低，如：鄭州市僅僅只有30%，上海和北京市場相對成熟，生存率也只有40%。一方面由于政府推行的住房制度和土地使用制度在不斷地向縱深發(fā)展，房地產(chǎn)市場的潛力在不斷地釋放，中介業(yè)務(wù)成倍上升，有許多投資人看好這一潛在巨大的市場，不斷地涌入這一市場，另一面，大量的中介公司競爭無力，而退出這一市場。
三、我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的前景展望
作為一個新生的行業(yè)，我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿薮螅渲饕内厔右蛩貋碜杂趦蓚�方面：一是其所依立的房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展;二是行業(yè)本身的進一步生長成熟。
1、房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)向好將創(chuàng)造巨大的市場空間
自從1998年國家實行住房商品化改革之后，我國的房地產(chǎn)行業(yè)迎來了黃金十年，從1997年至201*年全國商品房銷售面積增長了近六倍，年均增長率達到21%，商品房價格也有較快的增長。同時房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)在全國各地也火熱進行，201*年全國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額達到3.06萬億，占全社會固定資產(chǎn)投資額的18%，為08年GDP的十分之一，房地產(chǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟中的支柱地位日益得到加強。雖然08年房地產(chǎn)行業(yè)遭遇了巨大調(diào)整，市場呈量縮價跌之態(tài)勢，但09年上半年房地產(chǎn)市場快速回暖，各類行業(yè)指標強勁復(fù)蘇，仍不改長期向好的態(tài)勢，推動我國房地產(chǎn)持續(xù)向好的基本因素也沒有改變。
2、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的自身發(fā)展將進一步拓展已有的市場空間
房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的成熟將為自身帶來更大的市場空間，其成熟表現(xiàn)為行業(yè)專業(yè)化程度逐步深化，發(fā)展模式日益成熟，行業(yè)價值的逐步顯現(xiàn)，行業(yè)地位日漸提高。
房地產(chǎn)開發(fā)商在發(fā)展初期往往采取全職能、整個產(chǎn)業(yè)鏈滲透的經(jīng)營模式，自行包攬房地產(chǎn)開發(fā)銷售的整個環(huán)節(jié)，但隨著市場競爭程度加劇以及房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化提升，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)參與的房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈環(huán)節(jié)越來越多，由銷售環(huán)節(jié)向上拓展到調(diào)研、設(shè)計、企劃等環(huán)節(jié)，形成了目前所謂的全程代理概念，向下端則拓展到物業(yè)管理、存量房交易等環(huán)節(jié)。同時，房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的發(fā)展模式也在逐步完善與成熟。易居中國服務(wù)內(nèi)容涵蓋住宅消費產(chǎn)業(yè)鏈的諸多領(lǐng)域，，世聯(lián)地產(chǎn)則形成了“咨詢+實施“的獨特業(yè)務(wù)模式。
隨著市場專業(yè)化程度的不斷提高，主流開發(fā)商紛紛將非核心業(yè)務(wù)外包，萬科、保利、恒大等開發(fā)商的樓盤幾乎全部均由房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)代理銷售。08年策劃代理百強企業(yè)銷售額超過7000億元，占全國商品房銷售額的比重達到了歷史的最高水平32.1%，而05年此比例不到20%。另外，全國商品房代理銷售比例由07年的41%快速上升到08年的47%。除了代理銷售業(yè)務(wù)，08年的房地產(chǎn)市場重大調(diào)整使得行業(yè)的顧問策劃業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，百強企業(yè)的策劃收入增長率同比達到了56%。
雖然我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在近幾年取得了長足的發(fā)展，但與國外成熟市場相比仍有巨大的差距。如美國，大約85%的物業(yè)交易是通過中介機構(gòu)完成的，而即使在我國房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)發(fā)展時間早、市場化程度高，經(jīng)濟發(fā)達的珠三角和長三角地區(qū)，由中介代理的新增商品房的市場份額也才剛剛達到50%;在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)發(fā)展相對不成熟的其他區(qū)域，由中介代理的新增商品房的市場份額約10%-30%，由此可見，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)未來業(yè)務(wù)具有廣闊的空間。
擴展閱讀：XX房產(chǎn)組織管理手冊
江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第1頁XC-ZG-201*A/0共53頁組織管理手冊
江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公
司組織管理手冊
江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第2頁XC-ZG-201*A/0共53頁組織管理手冊
發(fā)布日期：201*年8月18日生效日期：201*年8月18日
第一章手冊說明1第二章組織管理的基本原則2●精簡高效原則2●責(zé)權(quán)一致原則3●客戶導(dǎo)向原則3●專業(yè)分工和協(xié)作原則3第
三章房XXXXXXX
房XXXXXXX
產(chǎn)產(chǎn)
部門房組組
織產(chǎn)織架
構(gòu)與組
架部
門織
架構(gòu)職
構(gòu)5
XXXXXXX
第四章圖5能6
一、董事會辦公室6二、行政管理部8三、人力資源部12四、財務(wù)管理部15五、成本管理部18六、工程管理部20七、技術(shù)管理部23八、采購管理部26九、市場營銷部28十、投資發(fā)展部32十一、項目公司綜合管理部34十二、項目公司工程技術(shù)部36十三、項目公司財務(wù)部39十四、項目公司營銷部42十五、項目公司成本部江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第3頁XC-ZG-201*A/0共53頁組織管理手冊
XXXXXXX
房產(chǎn)組織第五章管理作業(yè)指
引47
江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第1頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊第一章手冊說明
本手冊用以說明江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司（以下簡稱公司）的公司與部門組織架構(gòu)、部門職能描述、崗位職責(zé)定位，是公司組織管理的基本文件。它一共包括四個部分內(nèi)容：
一、組織設(shè)計的基本思路：本部分闡明了公司現(xiàn)階段組織設(shè)計的基本思想與職位管理的
基本規(guī)范，以指導(dǎo)今后的組織運作與組織管理。二、公司組織架構(gòu)圖：說明公司各部門設(shè)置及其指揮關(guān)系。
三、部門組織架構(gòu)、部門職能描述、崗位職責(zé)定位與層級關(guān)系定位：主要闡述公司各部
門的使命、目標與主要職能，明確部門內(nèi)崗位設(shè)置、崗位相關(guān)關(guān)系、主要職責(zé)定位，并確定其在公司行政職能架構(gòu)中所處的位置。四、組織管理作業(yè)指引
本手冊是公司組織管理的基本文件，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，應(yīng)及時修訂本手冊。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第2頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊第二章組織管理的基本原則
XXXXXXX房產(chǎn)在進行組織管理時，遵循組織管理的八大原則：
精簡高效原則層級指揮原則層級指揮與匯報，避免多頭指揮和無人負責(zé)現(xiàn)象專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和總部目標、任務(wù)的統(tǒng)一性在保證公司任務(wù)完成的前提下，應(yīng)力求做到機構(gòu)簡練人員精干，管理效率高責(zé)權(quán)一致原則公司每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵都要對應(yīng)組織管理實施以公司戰(zhàn)略取向決定組織管理體系和功能的設(shè)置，而組織管理實施應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實施客戶導(dǎo)向原則組織設(shè)計應(yīng)該保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客，并滿足顧客需要有效管理幅度原則管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則保證監(jiān)督機構(gòu)起到應(yīng)有的作用靈活權(quán)變原則保證對外部環(huán)境的變化能夠作出及時、充分的反應(yīng)本次組織設(shè)計重點遵循的原則
此次組織設(shè)計時，重點考慮如下組織原則的應(yīng)用精簡高效原則
為提高運作效率，充分考慮房地產(chǎn)行業(yè)管理及風(fēng)險主要集中在價值鏈前端的特點，組織設(shè)計時一方面要照顧專業(yè)化、精細化、重點管控的需要，另一方面也要在滿足由組織目標所決定的業(yè)務(wù)活動需要的前提下，提升整體運作效率，更好地實現(xiàn)組織的目標。
精簡高效原則要求組織在設(shè)計時要考慮：
1)減少管理層次，盡可能使組織扁平化，以提高運作效率。2)精簡管理機構(gòu)和人員，降低組織不必要的運行成本。
3)盡可能使關(guān)聯(lián)度較大的職能聚集在一個部門內(nèi)或關(guān)聯(lián)度較大的部門集聚在一個系統(tǒng)內(nèi)，以提
高專業(yè)范圍內(nèi)的溝通、協(xié)作、運作的效率。4)注意信息技術(shù)的應(yīng)用。
江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第3頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊責(zé)權(quán)一致原則
責(zé)權(quán)一致是崗位任職者在履行職責(zé)時的基本要求，在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，既要明確規(guī)定每一管理層次和各個部門的職責(zé)范圍，又要賦予完成其職責(zé)所必需的管理權(quán)限。職責(zé)與職權(quán)必須協(xié)調(diào)一致，要履行一定的職責(zé)，就應(yīng)該有相應(yīng)的職權(quán)。
責(zé)權(quán)一致原則要求：
1)責(zé)任和權(quán)力互為前提。先獲得了權(quán)力，才能夠履行相應(yīng)的責(zé)任；要承擔(dān)責(zé)任，需要授予相應(yīng)
的權(quán)力。
2)責(zé)任和權(quán)力要對等，隱含了責(zé)任和權(quán)力的有限性，沒有無限的責(zé)任，更沒有不受制約的權(quán)力，
享有什么權(quán)力就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，沒有盡到責(zé)任，權(quán)力自然就失去存在的必要。
3)廣義的責(zé)權(quán)一致原則還包含職、責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的原則。權(quán)責(zé)不是隨意性的可以授予任何人，
權(quán)責(zé)承擔(dān)者必須具備一定的資質(zhì)，被授予一定層級的職位，反過來說，就是權(quán)責(zé)實際不是授予個人的，而是授予職位的，在這個職位上，他要承擔(dān)某項職責(zé)，需要組織賦予他完成該職責(zé)所需的相應(yīng)權(quán)力，當(dāng)他使用權(quán)力完成職責(zé)后他應(yīng)該獲得相應(yīng)的利益。責(zé)權(quán)一致原則是職位設(shè)計工作的基本原則。
本組織管理手冊重點在于清晰界定部門職能范圍，其權(quán)力更多地在職位說明書與組織授權(quán)手冊中予以明確，但本組織管理手冊是職位說明書與組織授權(quán)手冊制定的依據(jù)。
客戶導(dǎo)向原則
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的逐步成熟，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營運作模式將由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶、市場導(dǎo)向，因此，在組織管理模式設(shè)計上應(yīng)強化客戶導(dǎo)向原則。
客戶導(dǎo)向原則要求：
1)必須強化互為客戶理念，建立面向流程、客戶驅(qū)動的互為客戶式組織�；榭蛻艏雌髽I(yè)在外
部以用戶為客戶，在內(nèi)部各部門互為客戶。這樣部門間即以服務(wù)外部客戶方式服務(wù)內(nèi)部客戶，將部門之間的職能關(guān)系發(fā)展成互為客戶式的服務(wù)關(guān)系。
2)必須以客戶需求為起點，以滿足客戶需求為中心,使組織架構(gòu)滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需
求。
3)必須有效整合各業(yè)務(wù)流程，特別是客服與物業(yè)、客服與市場、客服與工程設(shè)計間關(guān)系，強化、
專業(yè)化公司的客戶服務(wù)機構(gòu)與職能，使之能與客戶導(dǎo)向原則相匹配。專業(yè)分工和協(xié)作原則
機構(gòu)的設(shè)置、職能的分工應(yīng)該是動態(tài)的，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求下對企業(yè)現(xiàn)有資源的不斷整合、調(diào)整過程，是企業(yè)規(guī)模由小到大、企業(yè)管理由粗放到精細的不斷深入過程。分工是科學(xué)、協(xié)作是管理，而整合是藝術(shù)。
基于專業(yè)分工和協(xié)作原則，企業(yè)在進行部門的設(shè)置與劃分、業(yè)務(wù)的歸口時，應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第4頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊作配合的需要。
基于地產(chǎn)行業(yè)市場化運作、整體性競爭、專業(yè)化生存、精細化發(fā)展的認識，在前期多年房地產(chǎn)開發(fā)運作的基礎(chǔ)上，公司一方面必須進一步強化專業(yè)化分工，使設(shè)計、工程、銷售等內(nèi)部運作水平與專業(yè)能力進一步提升；另一方面鑒于設(shè)計、工程、成本、項目管理等方面人才資源的有限性、緊缺性，要求這些資源必須在分工的基礎(chǔ)上進行跨部門協(xié)作，共同完成如項目設(shè)計、招標、項目策劃等工作。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第5頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊第三章XXXXXXX房產(chǎn)組織架構(gòu)
XXXXXXX房產(chǎn)組織架構(gòu)圖
董事會董事會辦公室總裁副總裁/總裁助理工程管理部采購管理部財務(wù)管理部成本管理部技術(shù)管理部市場營銷部投資發(fā)展部行政管理部人力資源部物業(yè)公司本地項目公司異地項目公司江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第6頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊第四章XXXXXXX房產(chǎn)部門組織架構(gòu)與部門職能
一、董事會辦公室
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
董事會秘書A高層證券事務(wù)代表C經(jīng)理層D專業(yè)層行政秘書E操作層重大決算支持信息披露文書服務(wù)股東會組織證監(jiān)會聯(lián)系上市檔案保管董事會會議組織投資人關(guān)系管理
公司資料準備
部門使命
董事會辦公室是公司董事會下設(shè)的職能機構(gòu)，它根據(jù)《董事會章程》負責(zé)處理董事會日常工作為公司董事會提供支持與服務(wù)。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立董事會管理的各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.董事會會議、股東會組織江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第7頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊1)按照法定程序籌備董事會會議和股東大會。
2)負責(zé)公司股東會、董事會、監(jiān)事會會務(wù)組織和會議文件起草工作。3)列席董事會會議并作記錄。3.投資者關(guān)系管理
1)協(xié)助董事、監(jiān)事了解法律法規(guī)、公司章程、《股票上市規(guī)則》對其設(shè)定的責(zé)任。2)接待機構(gòu)投資和股東來訪、回答咨詢、聯(lián)系股東。3)負責(zé)企業(yè)股權(quán)融資的接洽工作。4.信息披露
1)負責(zé)向董事會以書面形式提供信息披露所需要的資料和信息。2)協(xié)調(diào)和組織上市公司信息披露事宜，包括建立信息披露的制度。3)負責(zé)信息的保密工作，制訂保密措施。
4)內(nèi)幕信息泄露時，及時采取補救措施加以解釋和澄清，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按規(guī)定報告證
券監(jiān)管部門。5.公司資料準備
1)負責(zé)向監(jiān)管部門提交董事會和股東大會報告和文件。2)負責(zé)保管上市公司資料。
3)負責(zé)建立健全股東會、董事會、監(jiān)事會的檔案資料并歸檔存放。6.證券事務(wù)管理
1)負責(zé)制訂公司股權(quán)、債券融資方案、年度分紅、轉(zhuǎn)增股本方案。
2)制定公司二級市場宣傳策劃方案，調(diào)查分析研究同板塊上市公司的基本情況及市場表現(xiàn)。3)負責(zé)與中國證券登記結(jié)算公司的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系并及時提供各類數(shù)據(jù)。4)負責(zé)公司的股份登記、股份的托管與轉(zhuǎn)托管，建立公司股東數(shù)據(jù)信息庫。5)負責(zé)與監(jiān)管部門的聯(lián)系，組織完成監(jiān)管機構(gòu)布置的任務(wù)。7.其他
1)協(xié)助董事會依法行使職權(quán)，在董事會做出違反法律法規(guī)的決議時，及時提醒董事會，如果董事
會堅持做出上述決議的，應(yīng)當(dāng)把情況記錄在會議記錄上，并將會議記錄立即提交公司全體董事和監(jiān)事。
2)為公司重大決策提供咨詢和建議。3)董事會授權(quán)的其他事務(wù)。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第8頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
二、行政管理部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
行政管理部副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理N行政管理部總經(jīng)理B中層C經(jīng)理層D品牌經(jīng)理1行政后勤經(jīng)理1信息經(jīng)理1企管經(jīng)理1秘書N品牌專員1檔案主管1IT工程師N企管專員N法務(wù)專員1專業(yè)層E操作層司機N行政文員N前臺文員N檔案文員1部門建設(shè)協(xié)助網(wǎng)站編輯新聞媒體宣傳駕駛服務(wù)辦公用品管理往來接待公司整體檔案管理工程檔案管理指導(dǎo)公司印章管理網(wǎng)站維護法務(wù)審核公司計劃管理糾紛處理法律訴訟外聘法律顧問管理流程管理公司計劃管理協(xié)助績效管理協(xié)助部門建設(shè)公共關(guān)系管理危機管理決策支持分管業(yè)務(wù)統(tǒng)籌內(nèi)刊策劃編輯秘書服務(wù)品牌規(guī)劃實施VI管理公益活動組織公共關(guān)系車輛維護固定資產(chǎn)管理文書服務(wù)證照管理公司證照資質(zhì)報批公文管理會務(wù)管理票務(wù)辦理報刊信函收發(fā)傳真收發(fā)IT軟硬件維護信息安全管理IT設(shè)備采購部門績效管理制度管理決策跟進辦公管理文書管理車輛調(diào)度IT規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)
部門使命
完善公司行政管理體系與現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)；組織實施公司品牌建設(shè)、協(xié)調(diào)處理公共關(guān)系；完善公司行政支持服務(wù)管理體系；組織實施公司信息化建設(shè)規(guī)劃及成果應(yīng)用；組織建立、健全公司輔助決策支持體系。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立公司行政管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.公司計劃管理
1)根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標，組織編制年度經(jīng)營計劃。
2)基于公司年度經(jīng)營計劃，分解制定公司級的季度、月度重點工作計劃，并監(jiān)控實施情況。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第9頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3)組織各部門制定部門年度、季度、月度重點工作計劃，并定期收集各部門工作總結(jié)報告。4)組織月度、季度經(jīng)營工作分析會，研討上月度、季度經(jīng)營計劃完成情況，并對下期工作進行安
排布置。3.流程管理
1)負責(zé)流程管理體系的建立與運行維護工作。
2)檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，組織解決重大流程問題。3)組織各部門開展流程的優(yōu)化工作。4.公司績效管理
1)根據(jù)公司績效管理體系，組織制定公司高層和部門（包括項目公司）的績效考核方案。2)組織實施公司日常績效考核，監(jiān)控公司績效變化情況。
3)匯總、處理考核結(jié)果，提出考評獎懲建議，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。5.制度管理
1)負責(zé)公司制度的統(tǒng)一分類、編號、打印、下發(fā)、修訂與存檔保管等工作。2)負責(zé)各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作。6.法務(wù)管理
1)收集房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)，建立公司法規(guī)匯編、案例等知識庫，開展法律知識培訓(xùn)。2)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)和政策，對公司重大經(jīng)營決策提供法律意見。3)參與公司重要決議、規(guī)章制度及重大經(jīng)濟活動相關(guān)的法律文書的起草和修訂。4)負責(zé)處理公司仲裁法律事務(wù)、訴訟法律事務(wù)和非訴訟法律事務(wù)。5)為公司及各部門提供商務(wù)活動所需的法律咨詢服務(wù)與法律支持服務(wù)。6)參與公司規(guī)章制度的制定和合法性審查工作。7)負責(zé)制訂公司有關(guān)合同的管理辦法。
8)參加重大對外合同有關(guān)條款的談判、合同審查，處理合同中有關(guān)法律事務(wù)。9)負責(zé)對公司有關(guān)合同的執(zhí)行進行監(jiān)督、檢查。
10)負責(zé)公司外聘法律顧問的選擇考查、合同簽定、日常工作安排、費用審核等管理工作。7.信息化管理
1)負責(zé)公司信息化建設(shè)規(guī)劃，組織公司信息化建設(shè)。2)負責(zé)公司內(nèi)部計算機、網(wǎng)站的運行管理、維護及修理工作。3)負責(zé)公司網(wǎng)站的編輯和更新。
4)負責(zé)辦公自動化電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施及配套易耗品的采購。8.決策支持
1)為公司高層提供綜合性、輔助性服務(wù)工作。2)督促有關(guān)部門上報信息文件，匯總后報管理層。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第10頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成對公司重大事項、決策、工作的安排、部署、督辦及檢查。4)組織項目開發(fā)策劃、總結(jié)評審工作。9.企業(yè)品牌管理
1）負責(zé)牽頭編制公司品牌建設(shè)規(guī)劃和實施方案；2）整合公司品牌資源，組織監(jiān)督各部門落實品牌實施；3）負責(zé)品牌推廣宣傳，VI管理，提升企業(yè)品牌形象。4）組織公司對外宣傳及公益活動；
5）負責(zé)公司內(nèi)刊、網(wǎng)站、宣傳冊的編輯、制作、發(fā)布等管理工作。6）收集、匯總公司發(fā)生的重大事件，編寫公司大事記。10.公共關(guān)系管理
1)負責(zé)與政府部門、社會各界的聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護與往來接待等工作。2）建立危機管理風(fēng)險防范體系，制定危機處理流程。3）牽頭處理危機事件。11.公文管理
1)負責(zé)公司級文件、領(lǐng)導(dǎo)批示信息的下發(fā)、流轉(zhuǎn)、存檔。2)負責(zé)以公司名義發(fā)文的文件編號、登記管理。
12.檔案管理
1)負責(zé)公司檔案的匯總、保管和利用。2)負責(zé)工程、技術(shù)檔案的匯總、保管和利用。13.會務(wù)管理
1)負責(zé)公司會議室的日常維護與使用調(diào)配工作。2)負責(zé)公司行政會議的組織、安排和會議記錄。3)組織會議接待相關(guān)工作。14.印鑒執(zhí)照管理
1)負責(zé)公司公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用。
2)負責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)及統(tǒng)計證等的注冊、年度審核及變更工作。15.總務(wù)后勤管理
1)負責(zé)公司辦公家具、辦公用品的購置、登記、調(diào)配、保養(yǎng)、統(tǒng)計等管理工作。
2)負責(zé)公司車輛維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。3)負責(zé)公司辦公環(huán)境的清潔工作，保持公司前臺的良好形象。
4)負責(zé)公司安全保衛(wèi)、綜合治理等工作，確保辦公區(qū)域的安全、整潔，遇重大節(jié)日和國家重大活
動期間，加強安全檢查及防范。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第11頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊5)負責(zé)公司員工就餐統(tǒng)一管理工作。6)負責(zé)公司的報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。7)負責(zé)公司票務(wù)辦理。
8)負責(zé)安排平日工作值班和節(jié)假日值班。
16.考勤管理
1)負責(zé)公司日常考勤登記與勞動紀律督查工作。2)負責(zé)匯總月度考勤報表上報人力資源部。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第12頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
三、人力資源部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
人力資源部總經(jīng)理B中層績效績效經(jīng)理經(jīng)理11招聘招聘經(jīng)理經(jīng)理11薪酬薪酬福利福利經(jīng)理經(jīng)理1專員1人事培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)理11C經(jīng)理層培訓(xùn)專員1績效專員1招聘專員1D專業(yè)層E操作層員工關(guān)系管理酬體系建設(shè)薪薪酬管理培訓(xùn)策劃培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)計劃管理企業(yè)文化管理培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施結(jié)果評估企業(yè)文化實施績效數(shù)據(jù)匯總績效實施評估績效體系建設(shè)績效方案制定招聘實施調(diào)配手續(xù)辦理招聘體系建設(shè)招聘組織部門建設(shè)人力資源規(guī)劃組織管理社保福利管理人事檔案管理崗位說明書維護招聘資源管理調(diào)配管理專業(yè)職稱管理部門使命
人事任免管理人事任免管理人才信息庫維護人力資源部是公司的人力資源管理部門，它根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，在公司內(nèi)部創(chuàng)造良好的機制
和氛圍，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和能力素質(zhì)的提升機會，培養(yǎng)和造就推動公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的人才隊伍。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立公司人力資源管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.人力資源規(guī)劃
1)根據(jù)公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司人力資源規(guī)劃，并組織實施。2)負責(zé)每年度的人力資源需求預(yù)測，制定相關(guān)解決方案，并組織實施。3.組織管理江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第13頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊1)負責(zé)公司組織架構(gòu)設(shè)置與定崗、定編、定員工作。2)組織公司崗位說明書的定期修訂工作。
4.企業(yè)文化管理
1)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，并組織實施。2)策劃、組織公司的企業(yè)文化活動。
3)負責(zé)提煉、建立、維護公司的理念文化、行為文化，編制員工手冊。5.人員招聘
1)擬定招聘策略，制定招聘計劃和組織招聘及錄用考核工作，滿足公司對人力資源的需求。2)辦理公司的人員的招聘手續(xù)。6.培訓(xùn)管理
1)建立公司培訓(xùn)體系，建立公司內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫和培訓(xùn)課程體系。
2)組織培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總、編制公司年度、月度培訓(xùn)計劃并組織、檢查實施。3)負責(zé)公司培訓(xùn)的日常管理工作。
4)評價培訓(xùn)效果和督促各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作。7.員工績效管理
1)根據(jù)公司經(jīng)營目標，負責(zé)建立公司績效考核體系，組織制定公司的績效考核方案，培訓(xùn)、指導(dǎo)
各部門制定內(nèi)部績效考核方案，并實施績效考評。
2)根據(jù)公司績效考核方案，組織制定公司員工的績效考核方案，培訓(xùn)、指導(dǎo)其制定內(nèi)部績效考核
方案，并實施績效考評。
3)匯總、處理考核結(jié)果，提出考評獎懲建議，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。4)執(zhí)行公司獎懲、晉升制度，保證各項激勵措施能及時、合理實施。8.薪酬福利管理
1)負責(zé)建立、維護公司薪酬管理體系。2)負責(zé)公司薪酬總額的預(yù)算、員工工資的結(jié)算。
3)負責(zé)員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險的辦理和費用扣
繳，及其與工資、保險等憑證相關(guān)的匯總保管工作。9.員工關(guān)系管理
1)負責(zé)員工勞動合同管理，管理公司人員的勞動關(guān)系。
2)負責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等日常人事異動手續(xù)的辦理。3)審核用人部門的用人申請，調(diào)配內(nèi)部員工滿足用人部門需要。4)負責(zé)員工信息維護。
5)負責(zé)員工入職、離職面談、入職跟蹤。
6)完善員工溝通制度，拓展溝通管道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第14頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊7)了解和掌握員工的思想動態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊伍。8)負責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第15頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
四、財務(wù)管理部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
財務(wù)管理部副總經(jīng)理總經(jīng)理助理Ｎ財務(wù)融資部副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理Ｎ/資金資金管理管理經(jīng)理經(jīng)理11會計會計核算核算經(jīng)理經(jīng)理11投資投資//成成本經(jīng)本管理1理經(jīng)理1成本成本管理管理專員NN財務(wù)管理管理經(jīng)理經(jīng)理11會計財務(wù)會計財務(wù)業(yè)務(wù)預(yù)算管理業(yè)務(wù)預(yù)算專員會計管理會計111專員稅務(wù)稅務(wù)核算核算經(jīng)理經(jīng)理11項目項目財務(wù)財務(wù)部經(jīng)部經(jīng)理理ＮＮ財務(wù)管理部總經(jīng)理財務(wù)融資部總經(jīng)理中層審計審計BB經(jīng)理經(jīng)理11CC經(jīng)理層資金資金調(diào)配調(diào)配專員專員11融資融資業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)專員專員22銷控銷控會計會計22記帳記帳記帳記帳會計會計復(fù)核復(fù)核N11N綜合綜合統(tǒng)計統(tǒng)計員1員1稅務(wù)稅務(wù)專員專員NN審計審計專員專員11項目項目會計會計ＮＮ銷售銷售項目財務(wù)項目財務(wù)結(jié)算結(jié)算出納出納文員文員員員NＮ11ＮNDD專業(yè)層出納出納22項目預(yù)測算統(tǒng)計管理稅務(wù)申報票據(jù)管理上市報表編制日常監(jiān)查財務(wù)審計專項審計EE操作層部門建設(shè)財稅政策研究資金管理融資管理資金調(diào)撥審核月度會議材料準備財務(wù)檔案管理文書服務(wù)文書服務(wù)銀行按揭業(yè)務(wù)管理銷控會計審核項目成本費用支付審核成本信息庫維護投資分析異地項目公司報表審核財務(wù)分析稅務(wù)策劃稅務(wù)核算融資辦理現(xiàn)金管理記帳憑證編制憑證管理會計師事務(wù)所選擇管理審計組織稅務(wù)政策收集與研究銀行資產(chǎn)管理資金調(diào)撥協(xié)助部門建設(shè)成本策劃會計業(yè)務(wù)規(guī)范化管理項目公司業(yè)務(wù)管理動態(tài)成本管理記帳核對財務(wù)預(yù)算編制財務(wù)預(yù)算實施控制審核會計憑證會計報表編制
分管業(yè)務(wù)統(tǒng)籌
部門使命
財務(wù)管理部是公司的財務(wù)和成本管理部門，它通過提高財務(wù)資產(chǎn)的運作效率，為企業(yè)運行提供有效財務(wù)支持，并獲取最大經(jīng)濟效益；通過項目成本策劃、控制指標制定、分解及項目實施階段成本全過程審核、控制工作，保證公司成本目標的實現(xiàn)。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立、健全公司財務(wù)管理體系，組織建立公司財務(wù)管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.財務(wù)預(yù)、決算管理
1)組織編制公司年度、季度、月度財務(wù)預(yù)算，并組織實施全面預(yù)算。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第16頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊2)監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，提出合理化建議。
3.會計核算
1)編制會計憑證、會計帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳，編制會計報表和其它會計數(shù)據(jù)。2)核算部門與項目成本，建立成本臺帳，按月報送成本明細表。3)負責(zé)財務(wù)決算及利潤分配的核算。
4)編制、上報公司年度、季度、月份財務(wù)報表。4.資金管理
1)組織制定公司年度、季度、月度的資金計劃，編制實際資金使用情況報表,統(tǒng)籌安排資金支付。2)監(jiān)控售房款的收取工作，核對應(yīng)收及已收房款明細表,確保資金及時入賬。3)負責(zé)銀行對帳工作，保證資金的安全。4)負責(zé)日常庫存現(xiàn)金的管理。
5)合理利用閑置資金進行投資，降低資金成本，提高公司資產(chǎn)收益。5.融資管理
1)制定公司融資計劃，拓展融資渠道，籌措公司經(jīng)營計劃所需資金。2)負責(zé)融資方案的編制與實施。
3)負責(zé)確保貸款資金到位、統(tǒng)籌安排展期及還貸。6.稅務(wù)管理
1)負責(zé)公司整體稅務(wù)籌劃。
2)負責(zé)各種稅金的繳納及辦理各項稅務(wù)事宜。7.統(tǒng)計與經(jīng)濟活動分析
1)負責(zé)公司對內(nèi)、外的統(tǒng)計工作，收集、匯總、編制、上報（對內(nèi)、對外）公司統(tǒng)計報表。2)參與公司季度經(jīng)濟分析會，提出公司財務(wù)相關(guān)分析意見與改進建議。3)組織開展公司經(jīng)濟指標分析與經(jīng)濟效益測算，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。8.合同與檔案管理
1)審核項目合同及行政管理合同的簽定與付款申請。2)管理財務(wù)合同、會計檔案。9.銷售管理
1)現(xiàn)場銷售收款結(jié)算的日常業(yè)務(wù)。2)管理公司銷售發(fā)票。
3)監(jiān)控銷售款回收狀況，登記客戶應(yīng)收、已收情況，按月編制銷售臺帳明細表。4)定期與銷售部門核對應(yīng)收及已收房款明細表，并及時報送應(yīng)收款項催繳明細表。5)完善銷售數(shù)據(jù)，編制銷售收款日報表，編制銷售會計憑證。6)負責(zé)公司按揭銀行選擇、接洽、簽約工作。
7)協(xié)助辦理按揭相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)銀行放款，處理逾期按揭。
8)監(jiān)查銷售合同及其補充協(xié)議的簽訂，協(xié)助銷售部門督促產(chǎn)權(quán)證抵押登記的辦理。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第17頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊10.投資與資產(chǎn)的帳務(wù)管理
1)負責(zé)公司所有固定資產(chǎn)的臺賬、調(diào)撥、核銷管理。
2)對擬實施的對外投資進行投資可行性分析，并提供財務(wù)建議。3)負責(zé)公司對外投資的管理與業(yè)績評估。11.成本策劃
1)參與項目拓展階段的工作，在項目可行性研究論證階段組織進行投資成本估算。2)組織成本管理部進行建安成本的測算、概算，組織制定項目目標成本。
3)負責(zé)營銷策劃費、廣告制作費、售樓處、樣板間等銷售費用的成本控制指標制定。4)負責(zé)預(yù)結(jié)算外包公司的選擇、合同談判及后期管理工作。12.動態(tài)成本管理
1)負責(zé)對項目超出目標成本控制范圍內(nèi)的支出進行會簽，控制目標成本的非預(yù)期超支。2)負責(zé)對項目成本進行監(jiān)控。13.成本信息庫管理
1)負責(zé)收集、整理公司范圍的有關(guān)成本信息，建立成本信息庫。
2)負責(zé)收集項目動態(tài)成本信息，并進行匯總和分析，提出目標成本調(diào)整建議。14.項目成本統(tǒng)計與分析評估
1)負責(zé)收集、分析已完工項目的成本經(jīng)濟指標。
2)編制項目投資預(yù)算,《項目成本后評估報告》組織進行項目后評估，對項目進行經(jīng)濟評價。15.財務(wù)內(nèi)審
1)負責(zé)內(nèi)部會計核算業(yè)務(wù)的稽核。2)負責(zé)公司合同執(zhí)行的審查。3)財務(wù)內(nèi)部控制的執(zhí)行和檢查。16.財務(wù)制度建設(shè)與政策研究
1)制定并貫徹公司財務(wù)管理制度。
2)財務(wù)、金融及稅收政策的收集、研究與培訓(xùn)。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第18頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊五、成本管理部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
成本管理部副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理N專業(yè)預(yù)決算經(jīng)理N專業(yè)預(yù)決算專員N成本文員1部門建設(shè)協(xié)助分管專業(yè)預(yù)決算審核建安成本信息庫管理成本管理部總經(jīng)理BC中層經(jīng)理層D專業(yè)層E操作層部門建設(shè)專業(yè)預(yù)決算實組織專業(yè)成本信息管理專業(yè)動態(tài)成本控制專業(yè)預(yù)決算編制專業(yè)動態(tài)成本核算文書服務(wù)成本檔案管理建安動態(tài)成本管理部門后勤服務(wù)
部門使命
成本管理部是公司項目建安成本的業(yè)務(wù)實施和管理部門,按照財務(wù)管理部制定的成本管理體系要求，對項目的各項成本分項進行測算，提供成本數(shù)據(jù),協(xié)助確保公司成本目標的實現(xiàn)。部門職能1.部門建設(shè)
1)參與建立、健全成本管理的相關(guān)管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.項目建安成本管理
1)在項目拓展階段，協(xié)助財務(wù)管理部進行投資成本估算。
2)負責(zé)在設(shè)計階段進行建安成本的測算、概算和預(yù)算，協(xié)助財務(wù)管理部制定項目目標成本。3)負責(zé)外派項目成本核算(以建安為主)工作。
4)負責(zé)收集、整理項目建安成本信息數(shù)據(jù)，協(xié)助財務(wù)管理部建立成本信息庫。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第19頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3.動態(tài)成本管理
1)協(xié)助財務(wù)管理部對項目成本進行監(jiān)控，對超出預(yù)期成本變動范圍的情況啟動預(yù)警程序。2)審查項目超出目標成本控制范圍內(nèi)的支出，并報財務(wù)管理部審核，控制目標成本的非預(yù)期超支。3)負責(zé)審核項目工程、技術(shù)服務(wù)、涉及工程施工的營銷類合同進度款結(jié)算申請。4)審核項目的設(shè)計變更、工程簽證費用，提出成本控制意見。4.預(yù)、結(jié)(決)算管理
1)負責(zé)本地項目公司的工程預(yù)算、結(jié)算，指導(dǎo)異地項目公司的工程預(yù)算、結(jié)算。2)負責(zé)本地項目公司的工程竣工決算編制，復(fù)核異地項目公司的工程竣工決算。5.統(tǒng)計與成本分析評估
1)負責(zé)收集已完工項目的建安成本經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)。
2)負責(zé)項目后建安成本分析，協(xié)助財務(wù)管理部進行項目后效益評估。6.招標管理
1)參與建安工程招投標工作,負責(zé)編制工程量清單與標底。2)參與公司工程、材料設(shè)備的招標文件評審和定標。7.銷售面積復(fù)核
1)負責(zé)銷售面積的復(fù)核。8.合同管理
1)對工程合同進行會審、修改、會簽工作。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第20頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
六、工程管理部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
工程管理部副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理N工程管理部總經(jīng)理工程質(zhì)量經(jīng)理1B中層工程計劃管理經(jīng)理1工程技術(shù)經(jīng)理1C經(jīng)理層質(zhì)量工程師N專業(yè)工程師ND專業(yè)層工程計劃助理N工程文員1E操作層部門建設(shè)工程成本管理工程進度管理工程質(zhì)量管理工程招投標管理協(xié)助部門建設(shè)質(zhì)量安全檢查專業(yè)技術(shù)方案制定工程技術(shù)研究項目進度收集上報項目現(xiàn)場進度跟蹤技術(shù)檔案管理工程文書服務(wù)部門后勤服務(wù)分管業(yè)務(wù)統(tǒng)籌質(zhì)量標準制定質(zhì)量安全檢查組織專業(yè)審核技術(shù)標編制工程技術(shù)管理標準制定工程資料搜集整理項目進度計劃管理技術(shù)標編制組織施工單位管理施工圖審核參與工程招投標組織項目施工計劃管理項目工程信息管理工程成本控制重大施工方案審核
部門使命
工程管理部是公司的工程技術(shù)專業(yè)管理部門，它通過工程技術(shù)標準、管理規(guī)范的建立與工程質(zhì)量督查，有效指導(dǎo)、監(jiān)管項目工程技術(shù)管理狀況，提升公司工程質(zhì)量，建立公司的工程技術(shù)管理的核心能力，確保公司高品質(zhì)產(chǎn)品形象的實現(xiàn)。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立公司工程管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.工程供應(yīng)商管理
1)健全工程供應(yīng)商管理標準，并組織項目公司實施。2)搜集工程類供應(yīng)商資料，建立工程供應(yīng)商信息庫。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第21頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3)選擇良好的工程供應(yīng)商,建立長期合作伙伴關(guān)系。4)組織進行工程類供應(yīng)商評審，建立合格工程供應(yīng)商目錄。
5)組織對工程類供應(yīng)商的合作狀況進行動態(tài)評估、選擇、分級及檔案管理。6)負責(zé)協(xié)調(diào)工程類供應(yīng)商與項目公司在業(yè)務(wù)運作中的重大問題，并提出處理意見。3.項目計劃管理
1)組織項目一、二級節(jié)點計劃的評審并發(fā)布；
2)牽頭組織編制項目施工管理規(guī)劃大綱，并組織各專業(yè)職能部門進行評審。3)組織編制交付標準和項目后評估文件。
4)審核項目公司編制的施工進度計劃，并監(jiān)督實施情況。
5)組織每月項目施工計劃調(diào)度會，對項目計劃的完成情況，提出相關(guān)調(diào)整建議。6)監(jiān)督檢查項目節(jié)點計劃的完成情況，對項目公司進行提醒和預(yù)警。7)組織項目公司進度狀況分析，及時發(fā)布進度計劃信息。4.技術(shù)研究與管理
1)負責(zé)搜集行業(yè)、競爭對手的工程技術(shù)數(shù)據(jù)，掌握當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)工程技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，建立公司
工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫。
2)研究公司工程管理狀況，編制工程技術(shù)標準、施工工藝控制標準等，并組織實施。3)組織審查各項目主體施工方案，主持項目重大工程技術(shù)問題的解決方案的制定。4)負責(zé)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣應(yīng)用。5)配合技術(shù)管理部推進、實施產(chǎn)品研究。
5.景觀裝飾工程施工管理
1)參與景觀裝飾工程的施工圖審核和技術(shù)交底。2)負責(zé)各項目景觀裝飾工程的施工組織和協(xié)調(diào)。3)審核、確認設(shè)計施工圖,并組織現(xiàn)場交底；
4)協(xié)助完成景觀、裝飾工程招投標、合同簽訂、付款等工作；5)控制景觀和裝飾工程進行全過程管理；6)負責(zé)現(xiàn)場工程管理，落實變更、簽證管理辦法；6.質(zhì)量安全管理
1)負責(zé)建立公司工程質(zhì)量安全管理標準，并組織實施。
2)負責(zé)編制項目質(zhì)量控制要點計劃，定期檢查、監(jiān)督項目工程質(zhì)量、安全文明施工情況。3)跟蹤項目工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總分析和總結(jié)。4)配合處理工程重大投訴。7.招標管理
1)負責(zé)公司重大工程招標組織工作。
2)研究工程招標形勢，編制各專業(yè)工程招標文件范本。3)組織項目公司重大工程招標文件編制。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第22頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊4)編制招標權(quán)限內(nèi)的技術(shù)標。5)審核各類工程招標文件。
6)組織公司工程招標項目的公告、考察、投標資格預(yù)審、發(fā)標、答疑、開標、評標、定標等工作。7)發(fā)布所負責(zé)招標項目的中標通知書。8.工程合同管理
1)研究行業(yè)政策，編制各專業(yè)工程合同、協(xié)議書范本。
2)審核公司工程類合同，并協(xié)助起草、審查、修訂其中突破標準文本的補充內(nèi)容和承諾。3)組織對工程合同進行會審、修改、會簽和合同簽訂工作。9.工程成本管理支持
1)制訂工程現(xiàn)場變更、簽證管理辦法。2)組織審核各類工程變更及重大方案。3)參與項目目標成本的評審，提出專業(yè)意見。
4)定期組織現(xiàn)場變更、簽證管理情況檢查，并匯總、分析和總結(jié)。5)審核工程款支付，對現(xiàn)場質(zhì)量、進度情況進行確認。10.設(shè)計與工程技術(shù)支持
1)參與項目概念設(shè)計、方案設(shè)計、擴初設(shè)計及施工圖設(shè)計的評審。2)參與重大技術(shù)和設(shè)計方案的變更評審。3)參與施工圖會審與交底。
4)參與總包單位施工方案評審，并審核重要分包項目的施工方案。5)對項目工程進行全過程的工程技術(shù)支持。11.工程檔案管理
1)協(xié)助行政管理部進行工程檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計、借閱服務(wù)等工作。2)參與項目竣工檔案的驗收，協(xié)助辦理工程檔案的接收與歸檔管理工作。3)負責(zé)各工程類流轉(zhuǎn)資料的登記、臺賬的建立。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第23頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
七、技術(shù)管理部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
技術(shù)管理部總經(jīng)理技術(shù)管理部總經(jīng)理技術(shù)管理部副總經(jīng)理技術(shù)管理部副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理NBB中層/總經(jīng)理助理Ｎ項目項目技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理NN專業(yè)專業(yè)設(shè)計經(jīng)理經(jīng)理一一11專業(yè)專業(yè)設(shè)計設(shè)計師一師一N專業(yè)專業(yè)設(shè)計設(shè)計經(jīng)理經(jīng)理二二11專業(yè)專業(yè)設(shè)計師二師二N專業(yè)專業(yè)設(shè)計設(shè)計經(jīng)理經(jīng)理NN11專業(yè)專業(yè)設(shè)計設(shè)計師N師NNCC經(jīng)理層項目項目技術(shù)技術(shù)專員專員NDD專業(yè)層設(shè)計文員1NNNN部門建設(shè)協(xié)助分管業(yè)務(wù)統(tǒng)籌E操作層項目設(shè)計組織協(xié)調(diào)設(shè)計方案實施指導(dǎo)專業(yè)研究參與專業(yè)設(shè)計組織材料選型封樣設(shè)計任務(wù)書編制設(shè)計方案審查設(shè)計檔案管理專業(yè)設(shè)計審核專業(yè)設(shè)計成本控制文書服務(wù)部門行政后勤支持產(chǎn)品研究組織專業(yè)研究組織專業(yè)設(shè)計變更審查施工圖設(shè)計專業(yè)設(shè)計實施技術(shù)支持部門建設(shè)設(shè)計單位選擇項目可研參與
部門使命
技術(shù)管理部是公司的產(chǎn)品研究與設(shè)計管理的專業(yè)部門，它通過產(chǎn)品研究策劃、方案設(shè)計、擴初設(shè)計、施工圖設(shè)計和產(chǎn)品實施，確保實現(xiàn)公司項目定位，提高項目綜合效益，建立公司在產(chǎn)品設(shè)計上的核心能力。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立公司設(shè)計管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.設(shè)計單位選擇和管理
1)負責(zé)建立設(shè)計相關(guān)供應(yīng)商（設(shè)計單位、外部專家、勘察單位）資源庫。
2)負責(zé)組織勘察、規(guī)劃與建筑設(shè)計、擴初設(shè)計、景觀方案與擴初設(shè)計、室內(nèi)方案與擴初設(shè)計（樣
板房、精裝修房、售樓處和會所）、泛光照明設(shè)計、施工圖設(shè)計、綜合管線設(shè)計單位的選擇評估工作。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第24頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3)負責(zé)組織與設(shè)計單位的合同談判、起草工作。4)負責(zé)辦理政策、法規(guī)規(guī)定的設(shè)計單位招標備案手續(xù)。5)負責(zé)與設(shè)計單位的日常協(xié)作、聯(lián)絡(luò)、費用管理等工作。6)負責(zé)組織對設(shè)計單位的后評估工作。
3.產(chǎn)品研究
1)負責(zé)建立、健全公司產(chǎn)品標準體系，部品部件標準化體系。
2)分析行業(yè)整體水平和研究今后行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，開展各類產(chǎn)品的研究。
3)總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計缺陷和問題,擬制、修訂、完善公司開發(fā)項目的產(chǎn)品標準。4)負責(zé)產(chǎn)品標準的推廣、落實工作，監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標準執(zhí)行情況。4.項目可研參與
1)參與項目可研，對市場調(diào)研報告和可研報告提出設(shè)計方面的專業(yè)建議。
2)在可行性研究、項目論證階段，負責(zé)提出產(chǎn)品概念規(guī)劃草案，并就有關(guān)設(shè)計進行溝通、評估。5.項目策劃階段概念設(shè)計管理
1)編制概念設(shè)計任務(wù)書，組織公司相關(guān)部門評審后提交設(shè)計單位。
2)組織相關(guān)部門對概念規(guī)劃方案進行評審（內(nèi)部、外部專家），并落實設(shè)計單位進行修改完善。6.方案設(shè)計管理
1)組織編寫方案設(shè)計任務(wù)書，協(xié)調(diào)和監(jiān)督設(shè)計計劃的完成情況。
2)組織對方案設(shè)計進行評審（內(nèi)部各部門、外部專家），對設(shè)計供方的設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)、時效等做
出評估。
3)根據(jù)項目需要委托進行日照分析和交通分析等工作。
4)負責(zé)景觀、室內(nèi)（精裝修房/樣板房/售樓處/會所等）和照明的方案設(shè)計。5)組織公司相關(guān)部門進行方案設(shè)計評審。7.擴初設(shè)計管理
1)組織項目設(shè)計的考察和研究，組織確定產(chǎn)品技術(shù)方案、系統(tǒng)參數(shù)和檔次，提供品牌建議，為分
項招標提供技術(shù)條件，組織編制項目產(chǎn)品標準。
2)負責(zé)景觀、室內(nèi)（精裝修房/樣板房/售樓處/會所等）和照明的擴初設(shè)計。3)組織相關(guān)部門進行擴初設(shè)計圖紙的評審。8.施工圖設(shè)計管理
1)負責(zé)編制施工圖設(shè)計任務(wù)書，提出設(shè)計要求。2)負責(zé)對設(shè)計單位設(shè)計質(zhì)量、進度、建安成本等的控制。3)組織對施工圖的評審工作。
4)二次深化設(shè)計管理，進行部門間各專業(yè)的設(shè)計管理、協(xié)調(diào)工作，參與確定各種影響建筑外觀、
室內(nèi)效果、園林效果的材料及設(shè)備檔次、品牌、型號。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第25頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊5)參與施工圖技術(shù)交底。
9.設(shè)計變更管理
1)負責(zé)方案設(shè)計后變更的審核、批準。
2)參與項目公司所組織的對涉及外立面、景觀及重大建安成本的變更評審。10.設(shè)計成本控制
1)負責(zé)確定項目的產(chǎn)品配置，參與擬訂和調(diào)整建造標準工作。2)負責(zé)推行限額設(shè)計方法確保項目設(shè)計成本控制在目標成本內(nèi)。3)根據(jù)設(shè)計評審的結(jié)論，對超出目標成本的設(shè)計方案進行調(diào)整修正。4)監(jiān)控設(shè)計變更的成本，確保滿足目標成本的要求。11.材料選型封樣
1)負責(zé)組織材料、設(shè)備選型的市場調(diào)研、評審和選型定板。2)負責(zé)材料設(shè)備封樣，并移交項目工程技術(shù)部保存樣件。12.方案與施工圖設(shè)計
1)負責(zé)特定項目的規(guī)劃、建筑、裝飾、施工圖設(shè)計。13.技術(shù)支持
1)配合項目公司報建報批及時提交報建圖紙。
2)配合工程管理部、項目公司，提供現(xiàn)場的設(shè)計技術(shù)支持。3)配合銷售提供相關(guān)設(shè)計資料。4)負責(zé)項目竣工后的技術(shù)評審總結(jié)工作。14.技術(shù)檔案管理
1)收集、歸類、歸檔、管理相關(guān)設(shè)計技術(shù)資料。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第26頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊八、采購管理部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
采購管理部總經(jīng)理采購管理部總經(jīng)理采購管理部副總經(jīng)理采購管理部副/總經(jīng)理助理N總經(jīng)理/總經(jīng)理助理NBB中層CC經(jīng)理層經(jīng)理層采購采購經(jīng)理經(jīng)理N1.采購采購計劃計劃經(jīng)理經(jīng)理11材料材料統(tǒng)計會計專員專員N現(xiàn)場材料員ND專業(yè)層專業(yè)層采采購購文文員員11D采購員N材料協(xié)管EE操作層操作層材料設(shè)備信息庫管理現(xiàn)場材料管理材料質(zhì)量監(jiān)控材料結(jié)算材料賬務(wù)處理材料用量控制采購計劃管理供應(yīng)商管理動態(tài)成本管理文書服務(wù)部門檔案管理部門后勤服務(wù)部門建設(shè)協(xié)助分管業(yè)務(wù)統(tǒng)籌部門建設(shè)供應(yīng)商管理采購成本控制材料設(shè)備招投標管理材料研究配合提供材料技術(shù)支持
部門使命
采購管理部是公司材料設(shè)備的采購部門,它通過采購招標管理體系、供應(yīng)商管理體系的建設(shè)，保障公司材料設(shè)備的及時供應(yīng)，降低公司的采購成本。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立公司招標采購管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.材料供應(yīng)商管理
1)負責(zé)搜集材料設(shè)備供應(yīng)商資料，建立供應(yīng)商信息庫與合格供應(yīng)商目錄。2)對材料設(shè)備供應(yīng)商的供應(yīng)狀況進行動態(tài)評估、選擇、分級及檔案管理。3.采購成本管理
1)建立材料設(shè)備的采購價格、市場價格數(shù)據(jù)庫。
2)負責(zé)價格數(shù)據(jù)庫在相關(guān)部門間的共享與即時查詢，通過價格的透明化強化價格監(jiān)督。3)為新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用提供支持和協(xié)作。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第27頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊4)配合技術(shù)管理部推進標準化進程的實施。
5)編制部門工作簡報，負責(zé)新型材料的信息采納、樣品展示工作。
4.戰(zhàn)略采購管理
1）建立戰(zhàn)略采購的評價標準、選擇流程和信息庫，組織戰(zhàn)略采購供應(yīng)商考察、評估、談判、合同簽訂，實施戰(zhàn)略采購。
2）發(fā)展優(yōu)秀供應(yīng)商成為長期戰(zhàn)略合作伙伴，提高集團采購率。5.現(xiàn)場材料管理
1)監(jiān)控現(xiàn)場材料質(zhì)量，考核、評價供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量。2)協(xié)調(diào)材料供應(yīng)過程中出現(xiàn)的重大問題，并提出處理意見。3)提供材料選樣、定樣技術(shù)支持。
4)參與現(xiàn)場材料驗收，配合物業(yè)公司做好后續(xù)服務(wù)。6.采購計劃管理
1)根據(jù)項目節(jié)點計劃和材料設(shè)備的進場需求，編制本地項目公司的材料設(shè)備采購計劃，指導(dǎo)并審
核異地項目公司的材料設(shè)備采購計劃。2)編制年度、月度采購計劃，并監(jiān)督實施。3)編制材料設(shè)備招標采購計劃。7.招投標管理
1)組織編制公司招標范圍內(nèi)的材料設(shè)備招標文件，并組織招標文件評審。
2)組織公司材料設(shè)備的招標公告、考察、投標資格預(yù)審、發(fā)標、答疑、開標、評標、定標等工作。3)發(fā)布所負責(zé)招標項目的中標通知書。8.合同管理
1)組織、參加材料設(shè)備的合同談判。
2)簽訂材料設(shè)備采購合同、戰(zhàn)略合作協(xié)議以及相關(guān)合同補充協(xié)議。3)組織跟蹤材料設(shè)備采購合同的履約情況。9.動態(tài)成本管理
1)負責(zé)審核項目材料設(shè)備進度款結(jié)算申請。
2)負責(zé)項目材料認價工作，審核施工單位材料進度報量。10.材料結(jié)算管理
1）做好工程竣工后的材料結(jié)算工作，確保結(jié)算準確及時。2）根據(jù)合同要求，辦理材料款結(jié)算手續(xù)。3）與財務(wù)核對材料帳，并做好甲供材料臺帳記錄。
4）按成本管理部提供的預(yù)算單控制土建主材的供貨量，防止材料超供現(xiàn)象的發(fā)生。11.材料檔案管理
1)部門資料的整理、歸檔。
2)各類流轉(zhuǎn)資料的登記以及臺賬的建立。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第28頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
九、市場營銷部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
市場營銷部總經(jīng)理市場營銷部副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理NB中層銷售管理經(jīng)理1廣告推廣經(jīng)理1品牌客服經(jīng)理1策劃經(jīng)理1C經(jīng)理層市場調(diào)研專員N銷售管理專員N廣告推廣專員N平面設(shè)計師1品牌建設(shè)專員1新城會刊專員1會員管理專員1營銷策劃師ND專業(yè)層展示中心接待員N客服代表1營銷文員1E操作層部門建設(shè)營銷服務(wù)商管理營銷管理政策行業(yè)研究市場調(diào)查市場研究銷售支持銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計銷控實施銷售信息管理銷控管理銷售團隊建設(shè)媒體計劃匯總廣告效果評估廣告推廣費用統(tǒng)計與控制平面設(shè)計現(xiàn)場接待樓盤講解會員發(fā)展品牌策劃品牌推廣客訴處理客戶關(guān)系管理客戶檔案管理會刊策劃會刊編輯會員服務(wù)策劃會員服務(wù)管理銷售檔案營銷方案實施跟進管理文書服務(wù)項目策劃部門后勤服務(wù)營銷策劃營銷推廣品牌建設(shè)規(guī)劃客戶服務(wù)體系建設(shè)廣告公司對接重大客訴處理廣告推廣實施組織部門建設(shè)協(xié)助分管業(yè)務(wù)統(tǒng)籌銷售團隊考核廣告服務(wù)商管理部門使命
市場營銷部是公司市場研究、營銷策劃、銷售管控、客戶服務(wù)的專業(yè)部門，它基于行業(yè)、政策與市場動態(tài)的研究、把握，通過開展市場研究、項目營銷策劃、品牌管理、銷售實施等一系列工作，完成公司的銷售目標，通過個性化、主動性的客戶關(guān)懷與服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，鑄造公司的服務(wù)品牌，并為銷售提供客源支持，為公司建立市場競爭優(yōu)勢。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立公司營銷管理和客戶服務(wù)管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第29頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊2.市場研究
1)建立并維護市場信息獲取管道，收集及整理市場信息，逐步建立公司市場信息庫。2)協(xié)助投資發(fā)展部分析、研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)、土地與項目信息、區(qū)域與城市總體規(guī)劃等信息。3)研究消費者行為模式、消費趨向。
4)負責(zé)區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤和宏觀信息、其它市場信息收集分析研究。3.市場調(diào)研
1)根據(jù)項目需要，制定市場調(diào)研計劃，組織市場調(diào)查、現(xiàn)場考察工作。2)負責(zé)撰寫市場調(diào)研報告，并就有關(guān)結(jié)論組織研討。4.項目定位策劃
1)協(xié)助項目市場定位調(diào)研以及產(chǎn)品建議調(diào)研工作
2)協(xié)助項目公司編制《產(chǎn)品定位初步報告》和《產(chǎn)品定位細化報告》3)針對形成的產(chǎn)品定位，組織評審和定位調(diào)整工作。4)協(xié)助技術(shù)管理部確定項目的戶型方案及外立面方案。5.營銷策劃
1)負責(zé)公司建設(shè)項目的整體營銷策劃工作，擬定項目的營銷策劃方案，包括物業(yè)、會所經(jīng)營方案。2)組織營銷方案的評估、評審。
3)審核項目公司擬訂的項目銷售策略、銷售價格及銷售費用預(yù)算。4)審核項目公司編制的開發(fā)項目營銷的主要節(jié)點進度計劃，并監(jiān)督實施。
5)根據(jù)公司營銷策略，審核項目公司制定的樓盤推廣策略、推廣計劃，并監(jiān)督實施。6)負責(zé)制定公司大型促銷活動計劃，并組織實施。6.產(chǎn)品品牌與廣告管理
1)負責(zé)產(chǎn)品品牌分析、定位和規(guī)劃等品牌策劃工作，并管理產(chǎn)品品牌傳播系統(tǒng)。2)協(xié)助公司品牌管理、VI系統(tǒng)的建立、宣傳及維護。
3)負責(zé)公司內(nèi)大型廣告牌、告示牌的設(shè)計、制作，外部媒體廣告的制作、發(fā)布和效果評估。4)對項目廣告的設(shè)計、發(fā)布進行審核、檢查。7.營銷服務(wù)商管理
1)搜集市場與行業(yè)研究、市場營銷策劃、廣告代理等公司、機構(gòu)的信息，建立公司市場營銷專業(yè)
服務(wù)商信息庫。
2)負責(zé)與策劃公司、媒體、廣告公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。3)負責(zé)權(quán)限內(nèi)的營銷服務(wù)商資質(zhì)審查、招標、合同簽訂工作。
4)負責(zé)權(quán)限內(nèi)的營銷服務(wù)商服務(wù)方案評審、實施監(jiān)控、服務(wù)評價、日常協(xié)作與管理工作。8.銷售管理
1)審核項目銷售計劃，指導(dǎo)項目公司銷售現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標。
2)指導(dǎo)項目公司建立和培訓(xùn)銷售人員隊伍，審核項目公司編制的銷售手冊，協(xié)助準備銷售資料和
物料。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第30頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3)審核項目公司提出項目銷售展臺、模型、售樓處布置需求。4)考核項目銷售團隊。
9.售樓處、樣板間、示范單位管理
1)審核項目公司制定的售樓處、樣板間、示范單位策劃方案。2)參與售樓處、樣板間、示范單位的驗收。10.銷售信息管理
1)負責(zé)各項目公司的銷售數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計、分析。11.客戶資源管理
1)收集公司現(xiàn)有客戶資源，建立公司客戶資源庫。2)整合和管理公司客戶資源，進行客戶資源的二次開發(fā)。12.客戶關(guān)系管理
1)負責(zé)售后客戶關(guān)系的維護,建立售后客戶檔案。2)建立回訪制度，開展客戶回訪工作。3)組織重大的客戶服務(wù)宣傳工作。4)進行重點客戶的跟蹤管理工作。13.客戶承諾管理
1)根據(jù)公司品牌定位，提出對客戶承諾的相關(guān)意見、建議。14.客戶滿意度調(diào)查
1)組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動。
2)整理、分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并定期向管理層報告，特別是客戶反映的慣常性問題。3)將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果，回饋相關(guān)部門，提出改進建議和要求。15.客訴處理
1)建立、健全客戶投訴的接待、處理和處理結(jié)果的跟蹤及回訪流程。2)對客戶投訴進行分類，并建立分類處理的流程與標準。3)記錄、匯編客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案。
4)分析客戶投訴，將客戶投訴信息傳遞到相關(guān)部門，跟進客戶投訴處理結(jié)果，并及時回饋客戶。5)記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到工程、設(shè)計、施工等部門。6)組織落實客戶投訴的房屋維修。16.會員服務(wù)策劃
1)負責(zé)會員服務(wù)項目、消費優(yōu)惠以及會員活動的策劃。2)尋找商業(yè)資源，擴大會員服務(wù)范圍。
3)負責(zé)會員出版物、會員交流論壇與場所的日常管理。17.會員服務(wù)管理
1)根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略與服務(wù)規(guī)劃，建立公司的會員管理制度。
2)根據(jù)需要邀請會員代表參加專題座談會或個別訪談，搜集客戶需求、生活方式等最新信息以及江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第31頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊客戶的相關(guān)建議。
3)根據(jù)需要，請會員代表參與項目竣工入住前的驗收。4)解答會員服務(wù)咨詢，為會員提供相關(guān)服務(wù)。
江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第32頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊十、投資發(fā)展部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
投資發(fā)展部總經(jīng)理投資發(fā)展部副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理NB中層商業(yè)管理經(jīng)理1C經(jīng)理層投資拓展專員N招商管理專員ND專業(yè)層業(yè)務(wù)助理1E操作層部門建設(shè)協(xié)助部門建設(shè)年度投資計劃土地儲備計劃項目投資策劃公司戰(zhàn)略研究土地政策研究區(qū)域市場分析土地獲取招商策劃商業(yè)運營管理重大招商業(yè)務(wù)談判土地信息庫管理土地檔案管理分管業(yè)務(wù)統(tǒng)籌目標地塊調(diào)研項目可研組織商業(yè)招商租賃管理
部門使命
投資發(fā)展部是公司的土地市場拓展與策劃部門，它通過研究、把握土地市場動態(tài)與趨勢，獲取公司重要的戰(zhàn)略土地資源，為公司發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競爭力。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立公司投資發(fā)展管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.政策研究
1)收集、整理、分析地區(qū)地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及房地產(chǎn)開發(fā)政策信息，建立行業(yè)信息庫。2)負責(zé)研究土地市場信息和國家有關(guān)土地政策信息。3.市場研究
1)建立并維護土地市場信息獲取管道，收集及整理土地市場信息，建立公司土地市場信息庫。2)分析研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)、土地與項目信息、區(qū)域與城市總體規(guī)劃等信息。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第33頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3)負責(zé)區(qū)域房地產(chǎn)市場分析研究。
4)組織市場調(diào)查、現(xiàn)場考察工作，撰寫市場調(diào)研報告并提出投資建議。4.戰(zhàn)略研究
1)收集內(nèi)外部信息，開展企業(yè)戰(zhàn)略分析。
2)組織研究、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標體系與中長期發(fā)展規(guī)劃。5.項目發(fā)展
1)負責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司未來土地儲備計劃。
2)尋找未來價值增長潛力較大的區(qū)域或地塊，謀求合作機會，或通過土地市場招、拍、掛等形式
獲得土地。
3)負責(zé)與土地方合作掛牌的委托土地評估、掛牌申請數(shù)據(jù)編制、關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
4)組織各部門對計劃競買的土地進行綜合分析，編制競買方案，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出競標建議。5)組織進行競買投標文件的準備，遞交競買申請書及競標投標文件，配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行競標工作。6)跟進和監(jiān)督土地或項目轉(zhuǎn)讓合同的履行和補充協(xié)議的簽訂工作。6.項目可研論證
1)收集項目拓展信息，進行項目初選，提出初選建議。
2)組織項目可行性研究，編制項目可行性研究報告，并組織評審。7.項目開發(fā)前期管理
1)組織編制公司年度新開發(fā)項目總體計劃；2)組織項目開發(fā)計劃流轉(zhuǎn)、審批及發(fā)布。3)負責(zé)項目前期證照收集、整理、匯總。8.商業(yè)資產(chǎn)管理
1)負責(zé)公司商業(yè)資產(chǎn)的招商與經(jīng)營管理工作，編制招商方案，并組織實施。2)負責(zé)辦理承租手續(xù)，簽署《租賃合同》，按合同收取租金等經(jīng)營收益。3)處理經(jīng)營過程中發(fā)生的商戶的糾紛和消費者對商戶的投訴。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第34頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊十一、項目公司綜合管理部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
項目公司總經(jīng)理項目公司副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理N綜合管理部經(jīng)理B中層C經(jīng)理層行政人事專員1報批報建專員N司機N報批報建手續(xù)辦理文員1文書服務(wù)后勤服務(wù)資質(zhì)材料的備案D專業(yè)層E操作層人力資源管理項目公司計劃管理印章管理部門建設(shè)項目公司計劃審核與上報統(tǒng)籌人力資源管理客訴受理客訴處理客訴跟蹤回復(fù)客訴信息整理分析車輛駕駛車輛證照辦理車輛狀況維護
部門使命
綜合管理部是項目公司的計劃、前期報批報建和行政人事管理部門，促進公司穩(wěn)定、規(guī)范、高效地運行。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立項目公司行政人事管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.報批報建
1)辦理項目立項與規(guī)劃手續(xù)。2)辦理項目土地、施工、預(yù)售等手續(xù)。
3)辦理配套各專業(yè)的各項前期手續(xù)，并協(xié)助落實配套工程專業(yè)設(shè)計、施工進場和施工協(xié)調(diào)。3.計劃管理
1）組織匯編項目公司各類計劃，并上報；江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第35頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊2）監(jiān)控項目公司計劃完成情況，出現(xiàn)意外情況，及時上報。4.制度執(zhí)行
1）組織建立項目公司內(nèi)部管理文件體系；
2）定期檢查公司管理流程、管理文件的執(zhí)行情況，并督促改正。5.證照管理
1)負責(zé)項目公司公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用。
2)負責(zé)項目公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)及統(tǒng)計證等注冊、年度審核及變更工作。6.公文管理
1)負責(zé)項目公司內(nèi)部文件的流轉(zhuǎn)。
2)負責(zé)以項目公司名義發(fā)文的文件編號、登記管理。7.總務(wù)后勤管理
1)負責(zé)項目公司辦公環(huán)境的清潔、安全保衛(wèi)工作。2)負責(zé)項目公司的報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。8.客訴處理
1)收集項目公司營銷部和物業(yè)公司輸入的客戶投訴信息，分析客戶投訴，將客戶投訴信息傳遞到
相關(guān)部門，跟進客戶投訴處理結(jié)果，并及時回饋客戶。
2)記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到工程、設(shè)計、施工等部門。3)記錄、匯編客戶投訴信息，管理客戶投訴檔案，并將檔案定期上報總部市場營銷部品牌客服經(jīng)
理9.人力資源管理
1)編寫、完善、維護項目公司崗位說明書。2)負責(zé)項目公司權(quán)限內(nèi)的員工招聘。
3)編制項目公司培訓(xùn)計劃，組織日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4)根據(jù)公司績效管理體系要求，開展項目公司的績效考評工作。5)辦理員工工資計算、工資結(jié)算、社會保險等工作。
6)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、晉升、降職、離職等日常人事異動手續(xù)。7)匯總和分析項目公司的各類人事統(tǒng)計報表。10.檔案管理
1）負責(zé)項目檔案管理工作；
2）負責(zé)指導(dǎo)項目專業(yè)條線的檔案臺帳登記、裝訂、保管等工作。3）項目完成后，匯編項目各類檔案，移交行政管理部。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第36頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊十二、項目公司工程技術(shù)部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
項目公司總經(jīng)理項目公司總經(jīng)理項目公司副總經(jīng)項目公司副總經(jīng)理BN總經(jīng)理助理理//總經(jīng)理助理NB中層中層工程技術(shù)部經(jīng)理工程部經(jīng)理CDC經(jīng)理層經(jīng)理層項目項目技術(shù)技術(shù)專員專員11項目項目專業(yè)專業(yè)工程師NND專業(yè)層專業(yè)層現(xiàn)場現(xiàn)場材料材料協(xié)管協(xié)管員1員1工程工程文員文員11EE操作層部門建設(shè)工程計劃審核與實施控制質(zhì)量安全管理工程招標參與操作層現(xiàn)場設(shè)計實施跟進專業(yè)施工計劃制定專業(yè)施工計劃實施控制專業(yè)工程質(zhì)量管理專業(yè)工程成本控制現(xiàn)場材料協(xié)管供應(yīng)商協(xié)調(diào)材料設(shè)備進場計劃上報文書服務(wù)工程檔案管理備注：1、項目技術(shù)專員的人事關(guān)系與人員編制歸項目公司，接受項目公司工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。工程成本控制
部門使命
項目工程部是項目公司的工程技術(shù)與施工圖設(shè)計管理部門，它通過貫徹公司的設(shè)計、工程技術(shù)的標準與規(guī)范，參與施工圖設(shè)計與工程施工管理。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立項目工程管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.供應(yīng)商管理
1)搜集項目公司權(quán)限采購內(nèi)的施工圖和市政設(shè)計單位、材料設(shè)備、工程供方的供方信息。2)負責(zé)供應(yīng)商的日常管理與協(xié)調(diào)。3)參與對工程供應(yīng)商的評估工作。3.招標、采購管理江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第37頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊1)負責(zé)編制權(quán)限內(nèi)的招標、采購計劃。2)配合總部組織的招標、采購計劃。3)負責(zé)組織權(quán)限內(nèi)的招標、采購工作。4)負責(zé)組織權(quán)限內(nèi)招標文件的編制、評審。5)參與總部組織的工程招標工作。
6)組織權(quán)限范圍內(nèi)工程、材料和設(shè)備的考察、資格預(yù)審、評標、定標等工作。7)組織權(quán)限內(nèi)的直接采購。
8)負責(zé)材料驗收，對不合格材料和設(shè)備提出處理意見。4.設(shè)計工作參與
1)負責(zé)設(shè)計合同的簽定。2)參與施工圖成果專業(yè)審查工作。3)協(xié)調(diào)設(shè)計單位的設(shè)計進度。4)負責(zé)銷售面積的計算。5)負責(zé)產(chǎn)品封樣保存管理。5.項目計劃與進度管理
1)參與項目開發(fā)策劃，編制項目工程、設(shè)計控制節(jié)點計劃；
2)負責(zé)工程進度管理，審核承包商的施工總進度計劃、分項工程進度計劃、主體施工方案。3)負責(zé)組織項目施工進度計劃的實施，并根據(jù)銷售進度要求及時進行調(diào)整。4)組織每月項目施工計劃調(diào)度會，對項目工程進度的完成情況提出相關(guān)調(diào)整建議。6.前期準備
1)負責(zé)施工前各項準備工作的實施和督促。2)負責(zé)對本項目參建單位人員的培訓(xùn)。
3)配合房屋拆遷工作，負責(zé)“七通一平”和臨建工作。7.合同管理
1)組織相關(guān)部門對工程相關(guān)合同進行會審、修改、會簽和合同簽訂工作。2)負責(zé)合同的登記、保管、結(jié)案，合同臺賬的建立和合同文本的存檔保管工作。3)組織對本項目公司簽訂合同履約情況的檢查和監(jiān)督。8.工程成本管理
1)依據(jù)項目成本定位與確定的目標成本，組織制定項目成本實施方案，確定項目成本控制重點。2)配合成本部每月對項目成本變動狀況進行分析，提出相關(guān)改進建議，及采購成本控制措施。3)監(jiān)控工程成本變動，審核工程成本支出。9.現(xiàn)場技術(shù)管理
1)負責(zé)組織施工圖交底和技術(shù)交底工作。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第38頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊2)參與總包單位的施工組織設(shè)計方案的評審，并組織分項工程施工組織設(shè)計方案的評審。3)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題及時回饋工程管理部。4)組織專案例會，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中現(xiàn)場技術(shù)問題。5)定期與設(shè)計單位聯(lián)系，解決施工圖中出現(xiàn)的問題。
6)負責(zé)設(shè)計變更、工程變更的現(xiàn)場管理、重大施工方案調(diào)整、跟蹤落實及回饋工作。10.質(zhì)量管理
1)審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細則，監(jiān)督其計劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進行考核。2)審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案，組織施工各階段的工程驗收。3)質(zhì)量通病的防治和消除。
4)對工程質(zhì)量情況進行定期的分析，形成質(zhì)量分析報告，對于典型問題，應(yīng)形成案例。11.安全文明管理
1)按安全文明管理的要求對施工現(xiàn)場進行管理。2)監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境。12.現(xiàn)場施工管理
1)負責(zé)施工現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)，并建立項目進度、質(zhì)量、安全、文明施工記錄制度。2)參與監(jiān)理例會，提出整改意見并監(jiān)督落實。3)負責(zé)工程簽證的審核，以及授權(quán)范圍內(nèi)的簽證批準。
4)組織解決遇到或可能遇到的造價、工期、質(zhì)量和安全問題，并及時上報。13.工程驗收和交樓管理
1)組織參與基礎(chǔ)、拆遷等重要分部工程的驗收。
2)組織規(guī)劃驗收、主體工程竣工和分項工程等各項預(yù)驗收。3)組織項目工程竣工交付驗收，并辦理竣工備案和檔案移交工作。14.項目檔案管理
1)按公司檔案管理要求，對設(shè)計圖紙、工程資料進行建檔管理。2）項目竣工時分類、整理并上交項目綜合管理部。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第39頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
十三、項目公司財務(wù)部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
財務(wù)管理部總經(jīng)理財務(wù)融資部總經(jīng)理項目公司總經(jīng)理項目公司總經(jīng)理項目公司副總經(jīng)項目公司副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理NN理/總經(jīng)理助理BB中層財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理CC經(jīng)理層項目項目會計會計NN項目項目出納出納11現(xiàn)場現(xiàn)場結(jié)算結(jié)算員員NNDD專業(yè)層EE操作層部門建設(shè)各部門協(xié)調(diào)現(xiàn)場資金管理財務(wù)核算納稅申報現(xiàn)金管理銷控表錄入銷售收款
部門使命
項目公司財務(wù)部是項目公司的財務(wù)管理部門，它通過提高財務(wù)資產(chǎn)的運作效率，為企業(yè)運行提供有效財務(wù)支持，并獲取最大經(jīng)濟效益。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立項目財務(wù)管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.財務(wù)制度和會計核算體系的建立和完善
1)貫徹執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，在總部財務(wù)管理部的指導(dǎo)下建立項目公司財務(wù)管理制度和會計核
算體系，并組織實施。2)及時上報相關(guān)財務(wù)報表和信息。3.財務(wù)預(yù)、決算管理
1)按公司統(tǒng)一要求，組織編制項目公司年度、季度、月度財務(wù)預(yù)算，并組織實施預(yù)算。2)監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，提出合理化建議。3)編制項目決算報告，對項目進行經(jīng)濟評價。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第40頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊4.會計核算
1)編制會計憑證、會計帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳，編制會計報表和其它會計數(shù)據(jù)。2)核算部門與項目成本，建立成本臺帳，按月報送成本明細表。3)負責(zé)財務(wù)決算及利潤分配的核算。
4)編制、上報公司年度、季度、月份財務(wù)報表。5.資金管理
1)組織制定項目公司年度、季度、月度的資金計劃。2)負責(zé)銀行對帳工作，保證資金的安全。3)負責(zé)日常庫存現(xiàn)金的管理。6.銷售帳務(wù)管理
1)現(xiàn)場銷售收款結(jié)算的日常業(yè)務(wù)。2)管理公司銷售發(fā)票。
3)監(jiān)控銷售款回收狀況，登記客戶房款應(yīng)收、已收情況，按月編制銷售臺帳明細表。4)定期與銷售部門核對應(yīng)收及已收房款明細表，并及時報送應(yīng)收款項催繳明細表。5)完善銷售數(shù)據(jù)，編制銷售收款日報表，編制銷售會計憑證。6)負責(zé)公司按揭銀行選擇、接洽、簽約工作。
7)協(xié)助辦理按揭相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)銀行放款，處理逾期按揭。
8)監(jiān)查銷售合同及其補充協(xié)議的簽訂，協(xié)助銷售部門督促產(chǎn)權(quán)證抵押登記的辦理。7.稅務(wù)管理
1)實施項目公司稅務(wù)籌劃方案。
2)負責(zé)項目公司各種稅金的繳納及辦理各項稅務(wù)事宜。8.統(tǒng)計與經(jīng)濟活動分析
1)負責(zé)項目公司對內(nèi)、外的統(tǒng)計工作。2)提出項目公司財務(wù)相關(guān)分析意見與改進建議。9.項目會計檔案管理
1)整理、裝訂并保管項目會計檔案。2)定期檢查會計檔案的保存情況。10.固定資產(chǎn)管理
1)建立、維護項目公司所有房屋等固定資產(chǎn)臺賬。2)負責(zé)日常固定資產(chǎn)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等手續(xù)辦理。11.項目公司成本管理
1)編制本項目成本預(yù)算。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第41頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊2)本項目動態(tài)成本管理。3)本項目成本信息庫管理。4)本項目成本統(tǒng)計與分析評估。
江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第42頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊十四、項目公司營銷部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
項目公司總經(jīng)理項目公司副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理N營銷部經(jīng)理B中層C經(jīng)理層現(xiàn)場銷售主管1市場調(diào)研策劃員1D專業(yè)層置業(yè)顧問NE操作層部門建設(shè)現(xiàn)場銷售管理營銷策劃參與員工考核市場調(diào)查營銷策劃協(xié)助銷售團隊建設(shè)現(xiàn)場銷售管理銷售人員考核售前準備現(xiàn)場銷售權(quán)證辦理售后服務(wù)發(fā)展新城會會員
部門使命
項目公司營銷部是項目公司的市場與銷售管理部門。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)建立項目銷售管理體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.市場調(diào)查
1)搜集本地區(qū)消費者行為模式、消費趨向等市場信息。
2)協(xié)助總部市場營銷部進行本區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤、宏觀信息、營銷咨詢公司
和其它市場信息收集，提出初步研究結(jié)論。3)配合技術(shù)管理部的可行性研究工作。3.產(chǎn)品定位策劃組織
1)組織項目定位啟動會，并組建產(chǎn)品定位小組；2)組織項目市場定位調(diào)研以及產(chǎn)品建議調(diào)研工作；江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第43頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊3)編制產(chǎn)品定位計劃、時間節(jié)點表；4)召集產(chǎn)品定位會；
5)組織編制《產(chǎn)品定位初步報告》；6)組織編制《產(chǎn)品定位細化報告》；
7)負責(zé)各項記錄和信息的總結(jié)分析、歸檔管理工作。
4.營銷策劃
1)組織編寫項目整體營銷策劃。
2)基于公司品牌規(guī)劃，管理項目公司VI、廣告和對外傳播。3)編制營銷主要節(jié)點進度計劃。
4)編制項目公司的樓書、銷售手冊（答客問）、物業(yè)管理方案、認購書、合同范本等重要銷售資料。5.售前管理
1)參與營銷策劃公司和廣告公司的選擇、評估工作。2)提出售樓處、會所、樣板間等的配置標準建議。3)編制階段銷售進度計劃。
4)收集整理項目銷售信息，提出合理化建議。5)準備各項銷售資料和需要公示的材料。6.售中管理
1)負責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作。2)開展內(nèi)部認購/預(yù)訂登記管理和正式認購。
3)執(zhí)行制定的銷售價格，提出銷售價格調(diào)整的建議，管理權(quán)限內(nèi)價格折扣。4)擬訂房屋銷售補充協(xié)議，簽訂銷售合同，協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。5)實施銷售現(xiàn)場的統(tǒng)一管理。7.權(quán)證辦理
1)為公司辦理房屋確權(quán)手續(xù)，并接受業(yè)主委托，為業(yè)主辦理房屋所有權(quán)證。2)為客戶提供按揭辦理服務(wù)。
3)催收、催繳開發(fā)項目貸款客戶的銀行月供欠款。8.入住與售后服務(wù)管理
1)參與項目竣工驗收，對不符合驗收標準的工程，提出整改建議。2)組織項目的入住工作，組織入住文件的編制及制作，培訓(xùn)入住接待人員。3)對售后服務(wù)各環(huán)節(jié)進行跟蹤、管理。
4)了解入住后客戶的感受及反映的普遍問題，及時將客戶入住后的意見回饋有關(guān)部門。5)組織項目銷售的后評估工作。9.客戶投訴處理江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第44頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊1)記錄和分析客戶投訴信息，組織和跟進客戶投訴的處理，并及時回饋客戶。2)記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出改進建議，并回饋、上報相關(guān)部門。3)按要求上報客戶投訴分析報告。10.客戶承諾管理
1)跟蹤、診斷相關(guān)部門對客戶的承諾，發(fā)現(xiàn)問題及時提出協(xié)調(diào)、修正。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第45頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊
十五、項目公司成本部
部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位
成本管理部總經(jīng)理項目公司總經(jīng)理B項目公司副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理N中層成本部經(jīng)理C經(jīng)理層專業(yè)預(yù)決算專員ND專業(yè)層E操作層工程預(yù)結(jié)算工程動態(tài)成本核算參與工程招標評審工程預(yù)結(jié)算審核組織動態(tài)成本核算參與項目后評估
部門使命
編制商務(wù)標項目公司成本部是項目公司的建安成本管理部門,按公司確定的項目目標成本，對實施階段進行審核、控制工作,保證項目成本目標的實現(xiàn)。部門職能1.部門建設(shè)
1)負責(zé)按照公司成本管理體系，健全各項內(nèi)部管理流程、制度與標準，并組織實施。2)制定、實施部門年/季/月度工作計劃，指導(dǎo)、考核、激勵、培訓(xùn)部門員工。2.成本動態(tài)信息收集
1)收集、整理項目公司采購范圍內(nèi)的有關(guān)成本、價格信息，建立成本信息庫。2)收集和錄入項目動態(tài)成本，并進行匯總和分析。3.動態(tài)成本管理
1)審核項目工程、材料設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、涉及工程施工的營銷類合同進度款結(jié)算申請。2)審核項目的設(shè)計變更、工程簽證費用，提出成本控制意見。3)協(xié)助進行成本后評估工作。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第46頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊4.工程預(yù)決算管理
1)負責(zé)收集和整理工程報價和結(jié)算等經(jīng)濟資料并及時歸檔。
2)負責(zé)工程變更、簽證管理的信息統(tǒng)計與更新，并將信息報總部備案。3)負責(zé)工程預(yù)算、決算編制與上報。5.招標管理
1)負責(zé)項目招標文件的標底編制工作。2)參與評標工作。6.合同管理
1)對工程合同進行會審、修改、會簽工作。7.銷售面積復(fù)核1)復(fù)核銷售面積。江蘇XXXXXXX房產(chǎn)股份有限公司文件編號版本/修訂第47頁XC-ZG-201*A/0共49頁組織管理手冊第五章XXXXXXX房產(chǎn)組織管理作業(yè)指引
1目的
1.1本指引是公司組織管理的最高指導(dǎo)性文件，公司及下屬公司的組織架構(gòu)調(diào)整、崗位調(diào)整必須遵從本指引的要求。
1.2為了規(guī)范組織行為，提高組織運行質(zhì)量和效率，維護正常、良性的組織秩序，特制定本指引。2適用范圍
本管理制度適用于公司及下屬分子公司、項目部。
3術(shù)語
3.1組織架構(gòu)調(diào)整，是指部門的增減、職能的調(diào)整。3.2崗位調(diào)整，是指崗位的增減、崗位職責(zé)的調(diào)整。4職責(zé)4.1董事會職責(zé)
負責(zé)公司組織設(shè)計方案的審批，以及公司高級管理人員的任免和管理權(quán)限的授予。4.3總裁職責(zé)
負責(zé)提出公司組織設(shè)計方案，提出高層副職人選，確定公司中基層管理人員的任免和管理權(quán)限。4.4人力資源部職能
4.4.1負責(zé)公司組織管理方案的設(shè)計工作，編寫、完善、維護《組織管理手冊》與《組織授權(quán)手冊》。4.4.2負責(zé)工作分析，提出崗位設(shè)置方案，并編寫、完善、維護崗位說明書。4.4.3實施公司組織管理方案，提出崗位定編、定員方案，并承擔(dān)日常管理工作。5內(nèi)容
5.1公司遵循以下組織管理原則5.1.1層級指揮原則。5.1.2精簡高效原則。5.1.3責(zé)權(quán)一致原則。5.1.4有效管理幅度原則。5.1.5靈活權(quán)變原則。5.1.6客戶導(dǎo)向原則。5.1.7執(zhí)行與監(jiān)督分離原則。5.1.8分工與協(xié)作原則。5.2組織管理的范圍
5.2.1公司及下屬分子公司、項目部的組織架構(gòu)設(shè)置。5.2.2部門職能與權(quán)限的分配。
友情提示：本文中關(guān)于《房產(chǎn)中介組織概況(自己總結(jié)的)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，房產(chǎn)中介組織概況(自己總結(jié)的)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
公文素材庫友情提示：本網(wǎng)站所有內(nèi)容為共享上傳提供，不涉及任何商業(yè)利益，本站對此不承擔(dān)任何保證責(zé)任！
Copyright © m.hmlawpc.com Corporation, All Rights Reserved 共享時代 共享你我他 版權(quán)所有