手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

201*年手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

隨著我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“活動(dòng)的廣泛、深入開(kāi)展，手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中，手術(shù)室通過(guò)不斷的摸索和創(chuàng)新，找到了提高手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的切入點(diǎn)，視病人如親人，精益求精地配合手術(shù)，為醫(yī)生提供個(gè)性化而溫馨的服務(wù)，是手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心。現(xiàn)將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容總結(jié)如下：一、制定手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施及標(biāo)準(zhǔn)

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施

1．病人來(lái)手術(shù)室時(shí)，即送上一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。2．查對(duì)病人時(shí)，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床。3．面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。

4．推病人去手術(shù)間途中，主動(dòng)介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。5．病人入手術(shù)間后，關(guān)心體貼，注意保暖。6．麻醉時(shí)，安慰病人，放松心情。

7．?dāng)[放體位時(shí)，動(dòng)作輕柔，固定松緊適度。

8．術(shù)中病人清醒時(shí)，主動(dòng)與病人溝通，及時(shí)滿足需求。9．手術(shù)結(jié)束時(shí)，告知病人手術(shù)成功，并祝病人早日康復(fù)。手術(shù)室護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1．病人入手術(shù)室時(shí)，熱情接待，解除病人的思想顧慮。2．給予病人家屬必要的指引，讓家屬放心等候。3．術(shù)中細(xì)心照顧，使病人處于舒適狀態(tài)。二、術(shù)前訪視延伸至家屬

對(duì)擇期手術(shù)中較大手術(shù)、甲狀腺手術(shù)及腎臟手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前訪視。手術(shù)前一天下午或術(shù)晨，巡回護(hù)士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎(chǔ)上，花費(fèi)約15～20分鐘做好術(shù)前訪視。護(hù)士到病區(qū)訪視病人時(shí)，先做好自我介紹，再發(fā)放我們自己設(shè)計(jì)的術(shù)前溫馨提示單，說(shuō)明訪視目的，根據(jù)評(píng)估內(nèi)容,了解病人對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)及顧慮,掌握病人的心理反應(yīng),針對(duì)病人的不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對(duì)健康和疾病的不同認(rèn)識(shí)對(duì)癥下藥,以提高術(shù)前訪視的效果,并可使病人有充分思想準(zhǔn)備,積極主動(dòng)配合手術(shù)。訪視時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，獲得病人真實(shí)情況，準(zhǔn)確客觀填寫(xiě)，確保記錄真實(shí)性。術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的情況、原因等問(wèn)題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視從病人延伸至家屬。

三、細(xì)微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我們?cè)诩訌?qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時(shí)，積極開(kāi)展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，即送上一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。查對(duì)病人時(shí)，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床。面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。推病人去手術(shù)間途中，主動(dòng)介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。為病人進(jìn)行靜脈穿刺時(shí)做好解釋工作，告知使用留置針的目的及注意事項(xiàng)。麻醉時(shí)安慰病人，放松心情，并告知麻醉時(shí)的感覺(jué)以及麻醉產(chǎn)生的效果。

手術(shù)開(kāi)始前，根據(jù)手術(shù)需求擺放體位時(shí)，動(dòng)作輕柔，不但要使病人肢體處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個(gè)容易發(fā)生受壓的部位墊上軟枕或者棉墊。對(duì)于手術(shù)時(shí)間較長(zhǎng)的手術(shù)及消瘦病人，在受壓部位預(yù)先粘貼上安普貼，防止術(shù)后壓瘡的形成。更重要的是做好病人的保暖工作，天氣寒冷時(shí)，在病人進(jìn)入手術(shù)間時(shí)已提前開(kāi)啟暖氣設(shè)備并對(duì)消毒液及注射用液體適當(dāng)加溫，在病人外展的手臂套上保暖套，等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時(shí)才將病人身上蓋的被子移開(kāi)。

在“以人為本”的現(xiàn)代護(hù)理觀的指導(dǎo)下，我們?yōu)闇p輕病人留置尿管所帶來(lái)的痛苦，對(duì)擇期手術(shù)需要留置尿管的病人開(kāi)展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手術(shù)病人相比，這一新舉措不但使病人因置管帶來(lái)的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，且得到病人和家屬的肯定以及手術(shù)醫(yī)生、病房護(hù)士的好評(píng)。

術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察其肢體語(yǔ)言等，及時(shí)分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)配合麻醉師妥善處理，以免操作被動(dòng)，造成不良后果。非全麻病人術(shù)中與其主動(dòng)溝通，及時(shí)滿足需求。

手術(shù)完畢，全麻病人在蘇醒期可能出現(xiàn)躁動(dòng)，我們妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)室房間時(shí)幫病人穿戴整齊，注意保護(hù)病人的隱私，注意保暖。術(shù)后給予鼓勵(lì)的話語(yǔ)，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休養(yǎng)，放松心情，利于術(shù)后康復(fù)。

四、主動(dòng)反饋提升服務(wù)內(nèi)涵

我們會(huì)對(duì)手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪，了解病人對(duì)我們工作、服務(wù)的滿意度；同時(shí)也會(huì)從外科醫(yī)生反饋的問(wèn)題中了解我們術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要等方面需改進(jìn)的地方；通過(guò)病房護(hù)士的反饋了解轉(zhuǎn)運(yùn)交接中需要改進(jìn)的項(xiàng)目，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)與各科室主動(dòng)溝通獲取相關(guān)信息，反饋回給我們組織討論來(lái)尋找工作中的不足，加以改進(jìn)更好的服務(wù)于病人。

如何盡善盡美的完成手術(shù)是我們手術(shù)室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%滿意是不容易的，只有身處境地，反位思考才能理解病人的心理；只有不斷的提高技術(shù)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，才能做好手術(shù)室護(hù)士的工作。

百尺竿頭，更進(jìn)一步。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路上，我們手術(shù)室作為一個(gè)特殊的護(hù)理單元，只是根據(jù)�？铺攸c(diǎn)做了應(yīng)該做的事，相信在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們手術(shù)室這個(gè)團(tuán)隊(duì)將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭(zhēng)創(chuàng)一流做出新的貢獻(xiàn)！“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”這一理念在全院的貫徹過(guò)程中一定不會(huì)在手術(shù)室脫節(jié)。

201*年11月

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手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以患者為中心、以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)、以護(hù)理程序?yàn)榛?/p>

本框架，為患者實(shí)施生理、心理、社會(huì)的一種動(dòng)態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過(guò)程，是201*年醫(yī)院護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的核心。我科室積極響應(yīng)此項(xiàng)活動(dòng)，于201*年開(kāi)始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，成立了“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，并親自組織會(huì)議，通過(guò)科室晨會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。在系統(tǒng)化整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會(huì)等各方面的因素，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我科室積極行動(dòng)，穩(wěn)步開(kāi)展工作，取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下：一、統(tǒng)一了思想，做到廣泛動(dòng)員

自活動(dòng)開(kāi)來(lái)展以來(lái)，我科室成立了以護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、專科組長(zhǎng)為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)全科護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，以多種形式組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、醫(yī)院下發(fā)的實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的相關(guān)文件，認(rèn)真聽(tīng)取一線護(hù)士的心聲，集思廣益，制定了具有手術(shù)室特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，人人都以主人翁的態(tài)度來(lái)積極參與。二、轉(zhuǎn)變了觀念，改革護(hù)理模式1、改變了排班模式傳統(tǒng)的排班方式：根據(jù)次日手術(shù)量合理安排人員班次，取消8：0012：00、14：0017：30排班模式。每個(gè)手術(shù)間護(hù)士除手術(shù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或其他特殊情況需要接班外均不接班，直到手術(shù)全部結(jié)束。根據(jù)護(hù)士人員數(shù)量合理安排休息，必要時(shí)排半天休息。另外增加機(jī)動(dòng)班，確保白天與夜間急診手術(shù)的順利完成。

2、加強(qiáng)后勤保障：術(shù)前一天將次日手術(shù)情況與供應(yīng)室物品配送人員溝通，做好特殊物品準(zhǔn)備，及時(shí)將連臺(tái)手術(shù)常規(guī)敷料、器械下送至手術(shù)間。此外，針對(duì)手術(shù)所需特殊物品，在術(shù)前一天及時(shí)與主管醫(yī)師溝通確認(rèn)，并于庫(kù)房工作人員聯(lián)系，統(tǒng)一配送，確保了手術(shù)順利進(jìn)行。

3、改革護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)：以衛(wèi)生部印發(fā)的病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范為指導(dǎo)，簡(jiǎn)化手術(shù)室護(hù)理文書(shū)。手術(shù)室護(hù)士只需填寫(xiě)手術(shù)物品清點(diǎn)單、臨床護(hù)理記錄單、手術(shù)安全核查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，采用表格化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間，把護(hù)士的時(shí)間還給患者和手術(shù)團(tuán)隊(duì)。

4、改革薪酬分配制度：根據(jù)不同崗位要求、護(hù)理服務(wù)滿意度、護(hù)理工作量和質(zhì)量、崗位職責(zé)制定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為薪酬分配提供依據(jù)和基礎(chǔ)。建立手術(shù)室護(hù)士月工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、月手術(shù)量統(tǒng)計(jì)表、護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果登記表，不定期通過(guò)手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師以及術(shù)后病人對(duì)手術(shù)室護(hù)士工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)，與護(hù)士當(dāng)月的薪酬直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。5、改變工作方式：在常規(guī)開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專科分組，負(fù)責(zé)本�？平M相應(yīng)手術(shù)間的管理，以及對(duì)本專科組的器械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)對(duì)科室其他護(hù)士進(jìn)行本專科知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時(shí)每組設(shè)一名組長(zhǎng)，對(duì)本組工作進(jìn)行監(jiān)督，責(zé)任落實(shí)到人。

6、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)士思想道德素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。加強(qiáng)本�？谱o(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，同時(shí)每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。針對(duì)不同工作年限的護(hù)士制定規(guī)培計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施，提高業(yè)務(wù)水平。三、加強(qiáng)了圍手術(shù)期護(hù)理，提高患者滿意度1、術(shù)前訪視

（1）注重心里舒適護(hù)理

術(shù)前探視患者,用和藹的態(tài)度,親切的語(yǔ)言作自我介紹,向他們介紹手術(shù)室的環(huán)境及進(jìn)手術(shù)室前的準(zhǔn)備工作,講解術(shù)前禁食的重要性。告知患者術(shù)前應(yīng)洗澡更衣,當(dāng)晚充分休息,保證充足的睡眠,手術(shù)期間由手術(shù)室護(hù)士陪伴患者度過(guò)手術(shù)期并對(duì)其進(jìn)行護(hù)理,盡量鼓勵(lì)患者講真話,尊重其隱私。對(duì)幼兒向其父母提供信息,根據(jù)不同年齡組兒童的心理特點(diǎn)和要求采取不同的交流方式。。針對(duì)不同的病例講解治療成功的實(shí)例,幫助患者樹(shù)立信心,解除其思想負(fù)擔(dān),使患者以最佳的心態(tài)接受手術(shù)。

（2）將術(shù)前訪視延伸至家屬

在術(shù)前訪視時(shí)，我們除了要緩解病人的緊張情緒，也與家屬進(jìn)行溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問(wèn)題，向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視有病人延伸至家屬。2、術(shù)中支持

在病人進(jìn)入手術(shù)間后，再次向病人介紹環(huán)境及手術(shù)需要配合的地方，同時(shí)在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)盡量減少隱私處暴露時(shí)間，尊重患者的隱私。同時(shí)注重患者身體暴露部位的保暖，讓病人感到舒適。手術(shù)結(jié)束，將患者皮膚上的消毒劑、血跡擦凈，保持切口敷貼干凈無(wú)污跡，為患者穿好病員服，蓋好被子，將患者干凈整潔地送回病房或重癥監(jiān)護(hù)室。術(shù)后病人如有疑問(wèn)，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵(lì)的話語(yǔ)，給病人送去最衷心的祝福。3、術(shù)后訪視

自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們通過(guò)對(duì)手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪，了解病人對(duì)我們工作、服務(wù)的滿意度；我們也通過(guò)對(duì)外科醫(yī)生進(jìn)行反饋了解我們術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要改進(jìn)的方面；我們也會(huì)對(duì)臨床一線護(hù)士進(jìn)行反饋了解轉(zhuǎn)運(yùn)交接中需要改進(jìn)的項(xiàng)目和護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)反饋中獲取的有關(guān)手術(shù)室方面的相關(guān)信息。通過(guò)這些反饋，我們了解了工作中的不足，并采取措施加以改進(jìn)更好的服務(wù)了病人。4、個(gè)性化服務(wù)

根據(jù)手術(shù)醫(yī)師的特殊要求購(gòu)置�？破餍担瑵M足手術(shù)醫(yī)師對(duì)器械的個(gè)性化需求。將醫(yī)師的手術(shù)習(xí)慣及操作特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并在護(hù)士例會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，使護(hù)士掌握醫(yī)師的個(gè)性特點(diǎn)和手術(shù)習(xí)慣，達(dá)到提高手術(shù)成功率和工作效率的目的。四、不足之處

雖然我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足之處。隨著醫(yī)院三甲創(chuàng)建工作的開(kāi)展，外科科室細(xì)化，手術(shù)量也大幅增加，導(dǎo)致手術(shù)間及護(hù)理人員相對(duì)不足，同時(shí)由于清潔工未能如期招聘到，導(dǎo)致手術(shù)室的清潔衛(wèi)生工作進(jìn)度慢，延長(zhǎng)了當(dāng)日手術(shù)結(jié)束時(shí)間，另外，手術(shù)室專科護(hù)士缺乏，在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面也幾近空白。

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