醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

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醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

201*年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹xx區(qū)衛(wèi)生局《201*年xx區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加xx醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實(shí)如下：

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報受理辦公室”。

組長：**副組長：*****二、公開內(nèi)容1、藥房情況：

①公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長等，均實(shí)行掛牌服務(wù)；③藥物、醫(yī)療用品收費(fèi)公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費(fèi)。2、臨床科室情況：

①服務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；

②公開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)；

③各項檢查及手術(shù)費(fèi)用公開。3、防保科情況

①公開接種程序及注意事項，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項、預(yù)防的相應(yīng)疾病等；

②公開防保科人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；

③公開一類不收費(fèi)疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。4、功能科室情況：①檢查費(fèi)用公開；

②公開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；③各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項。三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾

①強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風(fēng)”教育；②加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育；③對公開內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民；

④設(shè)立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。

通過落實(shí)醫(yī)務(wù)公開，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開工作總結(jié)

201*年以來，我院黨務(wù)政務(wù)公開工作在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項工作的開展�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

黨務(wù)政務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強(qiáng)有力的黨務(wù)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，分別于201*年和201*上半年成立了政務(wù)、黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)和政務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護(hù)患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅持推行院務(wù)公開與促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強(qiáng)對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強(qiáng)各項組織工作，確保了黨務(wù)政務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范黨務(wù)政務(wù)公開

建立健全黨務(wù)政務(wù)公開各項制度，是保證黨務(wù)政務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把黨務(wù)政務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀(jì)律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進(jìn)一步完善了醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開工作機(jī)制，黨務(wù)政務(wù)公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實(shí)際和要求，對黨務(wù)政務(wù)公開進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范。一是制定黨務(wù)政務(wù)公開實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，對黨務(wù)政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點(diǎn)內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為黨務(wù)政務(wù)公開工作的有序運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。二是實(shí)行了黨務(wù)政務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實(shí)事做好事，解決患者的實(shí)際問題。三是完善了政務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過完善工作機(jī)構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使黨務(wù)政務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題公開能不能真正做到黨務(wù)政務(wù)公開，關(guān)鍵看落實(shí)。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題，與職工、患者切身利益密切相關(guān)的“難點(diǎn)”問題作為黨務(wù)政務(wù)公開的重點(diǎn)，嚴(yán)格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實(shí)性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是政務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀(jì)的投訴處理途徑等；二是加強(qiáng)內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標(biāo)指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費(fèi)價位、患者費(fèi)用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)政務(wù)公開

我院從創(chuàng)新機(jī)制入手，把實(shí)現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為黨務(wù)政務(wù)公開的著力點(diǎn)貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內(nèi)容進(jìn)行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進(jìn)展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強(qiáng)化職工的主人翁意識和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。

五、加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保落實(shí)效果

為了使黨務(wù)政務(wù)公開取得實(shí)效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進(jìn)工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部年度工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點(diǎn)事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅決追究責(zé)任。

通過近幾年的黨務(wù)政務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴(kuò)大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院黨務(wù)政務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。

二一一年八月二十四日

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