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201*年監(jiān)控室工作總結(jié)

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201*年監(jiān)控室工作總結(jié)

201*年監(jiān)控室工作總結(jié)

201*年,監(jiān)控室在贛州管理中心和監(jiān)控中心領(lǐng)導下,認真貫徹落實上級指示精神,緊緊圍繞監(jiān)控工作,以進一步規(guī)范監(jiān)控管理、加強與各收費站溝通、狠抓業(yè)務發(fā)展、牢樹服務理念為目標,上下同心,在完善和提高上下功夫,穩(wěn)妥、務實、創(chuàng)造性地開展各項工作,鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,本室人員為所站廉政建設、窗口規(guī)范化服務、崗亭勞動紀律起到了決定性的督促。收費廣場的治安、車道、道路、隧道的暢通起到了保障性的作用。確保收費工作的正常進行,較好地完成了全年的工作任務。

一、主要成績

1、積極主動配合各收費站做好費收后備工作及保障車道、道路、隧道的暢通。及時有效的對崗亭勞動紀律及廉政進行不間斷的監(jiān)控。為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,今年2月份建立應急指揮中心,及時解決在高速公路遇到各種困難。根據(jù)中心領(lǐng)導指示精神,不定期對各收費站的收費、票卡、系統(tǒng)工作進行巡檢。每一次的檢查讓費收工作都提升一個臺階。監(jiān)控室全力搞好監(jiān)控通報工作,每月一期的“監(jiān)控通報”如同廣大干部職工明亮的眼睛,促使費收員在工作期間絲毫不容懈怠。對月度表現(xiàn)不佳的單位單位及個人予以通報,使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,同時維護費收員自身素質(zhì)和樹立高速公路收費窗口整體形象。

2、高度重視可變情報板信息、路況信息的發(fā)布事項。發(fā)布每日路況信息是我們的日常工作的重中之重。今年是我們贛州管理中心迎“國檢”之年。全省范圍開展的高速公路“一大四小”綠化工程、道路上的各項施工較多。為了不讓施工、及天氣突變影響車道的通暢,這對我們的可變情報板信息、路況信息發(fā)布工作提出了更深、更高的要求。即要求我們發(fā)布、變換和刪除交通信息更準確、更完整、更及時,能讓廣大司乘人員甚至社會各界深刻感受到我們的責任意識、服務意識與憂患意識。

二、多管齊下,狠抓業(yè)務發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務工作整體水平再上新臺階,全面提高工作的效率和質(zhì)量,進一步優(yōu)化窗口形象,今年,我中心集思廣益,在業(yè)務工作方面采取了一系列行之有效的措施,取得了良好效果。

1、堅持“二五”學習制度,加強業(yè)務培訓,提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務素質(zhì),進一步提升業(yè)務精、反應快、服務好的良好形象,今年年初制定計:每月進行一次業(yè)務學習,每半年到崗亭實踐操作培訓半個月,每季度進行一次業(yè)務考試,考試不合格人員利用休息時間自行封閉在單位學習,直到再次考試成績合格為止。一年下來這項工作使監(jiān)控室全體人員受了良好成效。

2、加強監(jiān)控室勞動紀律的管理。為進一步提高監(jiān)控室人員的勞動紀律觀,更好把監(jiān)控工作做到最好。中心特制定定期與不定期查崗制度。主管領(lǐng)導與分管領(lǐng)導、監(jiān)控室負責人及行辦人員輪流進行查崗,對查崗中發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理與整頓

三、201*年的主要工作

根據(jù)一年來的工作實踐,明年我們將根據(jù)管理中心領(lǐng)導的要求,進一步加強監(jiān)控中心建設,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。以“愛我高速”思想為指導,以科技為手段,收費人員利益為核心,認真服務收費人員,加大監(jiān)控力度,加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,提高服務水平,為實現(xiàn)我中心收費秩序的根本好轉(zhuǎn),爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻。

1、加強現(xiàn)場檢查辦公,進行辦公轉(zhuǎn)移。以監(jiān)控室為主要工作場地,以監(jiān)控為主要工作任務,以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場指導,特別是對疑點問題現(xiàn)場解決落實。

2、加強管理中心、所站溝通,充分發(fā)揮業(yè)務指導作用。通過開展業(yè)務培訓、業(yè)務學習等活動,加強對各收費站的業(yè)務指導,使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。

3、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,進一步貫徹落實“責任到人”。落實各種規(guī)章制度,從責任到位、措施到位、服務到位入手,培養(yǎng)一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。

4、抓好監(jiān)控中心視頻監(jiān)控設備平臺操作及維護,監(jiān)控中心將以管理中心領(lǐng)導的要求為動力,不斷改進工作方法,提高工作效率,讓監(jiān)控中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用,成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門,讓領(lǐng)導滿意,讓同志們滿意。

二0一0年十二月十四日

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監(jiān)控指揮中心201*年工作總結(jié)

201*年監(jiān)控指揮中心以“規(guī)范管理年”為契機,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理,開拓進取,較為出色地完成了各項工作任務,現(xiàn)將我中心一年來的工作開展情況總結(jié)如下:

一、完善制度建設,強化內(nèi)部管理。

完善制度抓隊伍建設,提升建設力。中心在進行深入細致的調(diào)查研究、討論推敲的基礎(chǔ)上,根據(jù)各個崗位和環(huán)節(jié)的目標任務的工作特點,結(jié)合思想工作、政治學習和行政管理等各方面工作的基本要求,先后制定完善了《監(jiān)控指揮中心廉政制度》、《收費站機電系統(tǒng)管理規(guī)定》、《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》、《監(jiān)控中心管理制度》、等7項制度,并制訂完善了《監(jiān)控指揮中心觸電事故應急預案》、《機電設備應急預案》、《重大節(jié)日突發(fā)事件應急預案》等七項預案,并進行了預案演練,進一步加強各維護單位的管理,制定機電設備突發(fā)事件搶修處理預案,做到一般故障24小時內(nèi),系統(tǒng)故障72小時內(nèi)處理;通信系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、計重系統(tǒng)設備總完好率達到98%以上。內(nèi)業(yè)管理控制再上新臺階,內(nèi)業(yè)管理工作是單位整體工作的重要組成部分,監(jiān)控指揮中心以迎國檢為契機,規(guī)范了內(nèi)業(yè)資料管理,制訂了檔案借閱制度,對借閱檔案進行登記。并派專人對201*年以后的內(nèi)業(yè)資料、工程資料進行分類整理、裝訂,重新歸檔。由于制度健全,措施到位,使各項工作和每個崗位都有章可循,有據(jù)可依,從根本上建立起科學的管理機制,規(guī)范職工的職業(yè)行為,調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,進而形成人人奮勇爭先的良好局面。目前,

中心職工工作作風不斷提高,工作紀律顯著加強,“風正、氣順、勤政、廉潔、務實、高效”的工作氛圍逐漸形成。

二、機電管理重在細節(jié),設備維護重在預防。

為了更及時的了解機電設備運行狀況,保障收費正常進行,道路暢通無阻,在制定設備巡檢制度基礎(chǔ)上,監(jiān)控指揮中心指定專人分南北負責對全線機電設備定期巡檢,巡檢發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決,現(xiàn)場不能解決以簽發(fā)派修單的方式進行維修,并且在節(jié)假日期間進行設備拉網(wǎng)式巡檢,派專人駐站,備足備品備件,確保道路平安暢通。我中心工程師發(fā)揚以路為家的奉獻精神,本年度共完成了設備巡檢工作共213站次,外包單位聯(lián)巡172站次。其中節(jié)前全面巡檢三次,專題維護71站次,出動設備搶修130余次。設備突發(fā)故障及時解決,嚴格按照要求完成維修任務,提高日常維護效率;設備隱患提前解決,做到未雨綢繆,有效應對。同時充分利用機電維護信息管理系統(tǒng),提升養(yǎng)護效率和日常養(yǎng)護水平。并借助地理信息管理功能和設備詞典功能,能準確知道設備存在的位置、路由信息和運行情況,為各站機電員進行日常的設備保養(yǎng)、維護、等提供更直觀、更準確的依據(jù),科學降低設備維修周期,提高工作效率。

三、重服務,謀發(fā)展,專項工程穩(wěn)步進行

1、重點段視頻監(jiān)控工程給XX高速裝上明亮的眼睛。重點段視頻監(jiān)控工程的實施,相當于給XX高速裝上了明亮的眼睛,該工程結(jié)合了交通系統(tǒng)自動檢測系統(tǒng),每當有干擾交通、或有可能影響道路使用、行人安全的事件發(fā)生的時候,該系統(tǒng)就會通過閉路電視圖像為管理人員進行報警。監(jiān)控人員可以在很短的時間內(nèi)

檢查報警信號的真實性,評估事件后果,準確清晰的確定交通事件發(fā)生地點和大小并及時采取相應措施。201*年8月31日監(jiān)控指揮中心聯(lián)合承包商組織全體人員在監(jiān)控中心開展了關(guān)于重點段視頻監(jiān)控操作的培訓,使中心全體熟悉了重點段視頻監(jiān)控相關(guān)具體操作,對今后XX高速(河北段)重點段路況信息的掌握帶來極大便利。

2、收費站亮化工程是XX美麗的霓裳。收費站亮化工程的實施一方面有效提升XX高速公路夜間視覺效果,是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴,展現(xiàn)XX高速良好的社會形象;另一方面配合了滄州市創(chuàng)立濱海經(jīng)濟建設新區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想,得到了省高管局和滄州市政府的高度重視。目前該工程已經(jīng)在青主站、吳橋站、吳主站、滄北站、青縣站推行。

3、供電節(jié)能改造工程提倡低碳通行新生活。隨著高速運營時間增長,機電設備不斷增多,相應的所產(chǎn)生的能源消耗也越來越大,為積極響應節(jié)能、環(huán)保、低碳的工作和生活方式,我們通過參考國內(nèi)外相關(guān)先進經(jīng)驗,在各站配電室安裝復式節(jié)電柜,通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉(zhuǎn)換。并且特將收費大棚照明設備改造為新型LED節(jié)能設備,把單燈頭功率由400W降低到56W,他的主要優(yōu)點是發(fā)光效率較高,使用壽命較長,安全節(jié)能、無頻閃、光照均勻,不存在紅外、紫外輻射,不會造成二次污染。經(jīng)權(quán)威部門驗證,各收費站平均節(jié)電率達到21%。并嘗試將收費廣場鈉燈照明改為同亮度新型節(jié)能設備。節(jié)能降耗措施的實施意義重大,監(jiān)控指揮中心將在推進和諧XX建設當中繼續(xù)發(fā)揮重要

作用,在落實節(jié)能減排任務、推動XX文明建設、營造更好的發(fā)展環(huán)境方面繼續(xù)前進,努力提交一份優(yōu)秀的節(jié)能降耗成績單。

4、全方位信息發(fā)布溫馨提示暖人心。XX信息發(fā)布結(jié)合重點段視頻監(jiān)控和氣象監(jiān)測系統(tǒng),充分發(fā)揮高速公路路段可變情報板信息發(fā)布的作用,并結(jié)合XX公網(wǎng)為高速公路安全、高速和暢通的運行保駕護航?梢约皶r發(fā)布路況信息,氣象信息及各種安全提示,使出行人員及時了解和調(diào)整出行計劃和路線。還結(jié)合了XX處“驛路陽光”工程,通過情報板發(fā)布各種溫馨提示,打造XX處家的感覺。不但為過往司乘及時提供了路況信息,方便了出行,更美化了我轄段的路容路貌。

5、京津冀ETC不停車收費系統(tǒng)開啟綠色出行新體驗。ETC不停車收費系統(tǒng)的開通可以允許車輛高速通過,大大提高了道路通行能力,為過往司乘節(jié)省了出行時間,使行車更加安全,并且大幅度降低收費口噪音污染和廢氣排放,降低環(huán)境污染。收費的電子化有效減輕了工作人員勞動強度,節(jié)約大量人力物力,降低了收費管理的費用。監(jiān)控指揮中心以收費員崗位技能培訓為契機,聘請了專業(yè)工程師對全線收費員進行分批次的ETC操作使用及異常情況處理培訓。

四、嚴抓監(jiān)控中心,樹立XX窗口新形象。

加強監(jiān)控中心管理,提高監(jiān)控中心人員責任感和使命感。監(jiān)控中心在對全線道路運行情況進行監(jiān)控的同時也是一扇XX文明之窗。中心領(lǐng)導小組對監(jiān)控中心全體召開了“文明服務,禮貌XX”專題會議,強調(diào)監(jiān)控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌、耐心、周到、細致的進行解答,要進一步完善突發(fā)事件處理

預案。要緊緊抓住信息發(fā)布的準確性目標,以保障道路暢通為主線,把路況信息的收集與利用放在首位,在制定一系列工作規(guī)程的條件下,開展調(diào)度監(jiān)控工作。

首先把信息的被動接收變?yōu)榱酥鲃铀鸭R皇锹分行闹蛋嗳藛T24小時值守客服電話,隨時接受司乘人員反映的情況與需求;二是積極與路政部門溝通,對影響通行的事件要及時上報路中心。三是主動與各片區(qū)交警、路政保持值班電話聯(lián)系及時互通情況;

其次結(jié)合機電工作實際要求,制訂信息化發(fā)展方案。對信息進行綜合分析、甄別、篩選,按照影響范圍、影響程度、上報要求、發(fā)布種類進行歸納整理,確保信息的準確性和實用性。為信息上報、運營決策、對外發(fā)布、指揮調(diào)度打下基礎(chǔ)。

再次是規(guī)范信息發(fā)布。在《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》中規(guī)范信息發(fā)布的格式、內(nèi)容及接收范圍,做到發(fā)布信息時簡單、方便;通過可變信息標志要及時更新施工區(qū)域、惡劣天氣、交通管制、主線車流情況等路況信息;將影響交通、堵車情況、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調(diào)度中心及處領(lǐng)導;對設備故障、車流變化、路面異常等情況通報相關(guān)部門進行及時處理。

五、抓安全、促生產(chǎn)、謀發(fā)展

為抓好安全生產(chǎn)責任目標落實,建立健全安全生產(chǎn)責任制,我中心主要從以下幾個方面入手:一是健全了全線安全監(jiān)督組織網(wǎng)絡。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,負責全線的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作,對安全生產(chǎn)形勢進行分析,不斷的強調(diào)安全生產(chǎn)“責任重于泰山”。二是層層落實了安全生產(chǎn)目標責任,制訂并完善了機電相關(guān)的安全操作規(guī)程。制訂完善了機電相關(guān)的應急預案,并進行了

演練。三是制訂全線巡檢制度,專職工程師定期對全線設備及施工現(xiàn)場進行安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)各類違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的行為,排除一切安全隱患,全力保障道路安全暢通。四是制訂監(jiān)控室安全規(guī)定,進一步發(fā)揮監(jiān)控中心的高速眼睛作用,嚴格遵守24小時值班制度,要求監(jiān)控人員嚴格遵守機電設備操作規(guī)程,定時檢查系統(tǒng)設備狀態(tài)和安全防護設施,不準違規(guī)操作。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領(lǐng)導匯報,并協(xié)同路政和高速交警進行交通管制。

六、總結(jié)經(jīng)驗教訓,為來年工作開展夯實基礎(chǔ)。

由于中心剛獨立不久,還是一個年輕的單位,難免存在些許不足之處,比如制度不夠完善,我中心將在接下來的實踐工作中不斷細化完善相關(guān)制度建設并在年初將對中心全體重新進行合理細化分工。對外聯(lián)單位監(jiān)管力度不夠,我中心將結(jié)合收費站加大對外聯(lián)單位的監(jiān)管力度。

在新的一年里監(jiān)控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足,積極改進,全力做好設備保障工作,要積極探索工作的新思路、新辦法、新機制、新途徑,要切實增強做好機電工作的緊迫感、責任感和使命感,不斷開創(chuàng)機電工作新局面。

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