201*年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

白沙縣人民醫(yī)院

201*年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)

今年來(lái)，我院在縣委、縣政府和上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，根據(jù)縣社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制目標(biāo)的有關(guān)要求，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，深入開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，不斷改善醫(yī)院醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和社會(huì)治安綜合治理，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，治安防控能力明顯增強(qiáng)，全年無(wú)重大醫(yī)療糾紛、安全事故及刑事案件發(fā)生，維護(hù)了廣大人民群眾身體健康及生命財(cái)產(chǎn)安全，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，確保了醫(yī)療工作正常開(kāi)展�，F(xiàn)將今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確�；顒�(dòng)有效開(kāi)展

成立白沙縣人民醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)練昌金同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由劉俊華副院長(zhǎng)擔(dān)任，成員有：凌超進(jìn)、符敏、高澤英、陳人勝、張符軍。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，由劉俊華副院長(zhǎng)兼任創(chuàng)建辦主任，成員有：高澤英、陳人勝、張符軍。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研究制定活動(dòng)方案，并組織實(shí)施，開(kāi)展監(jiān)督檢查，提出整改措施，督促落實(shí)整改，年終負(fù)責(zé)自查總結(jié)。二、大力宣傳發(fā)動(dòng)，做到全員參與

組織召開(kāi)全院職工大會(huì)，由練昌金院長(zhǎng)親自對(duì)全體職工進(jìn)行創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)總動(dòng)員，下發(fā)并組織學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，使全院職工提高對(duì)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，明確了今年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容、方法和有關(guān)人員職責(zé)及責(zé)任，提高責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和法制意識(shí)、防范意識(shí)，增強(qiáng)參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任感和自覺(jué)性，努力營(yíng)造人人關(guān)心平安建設(shè)，人人參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的良好氛圍。

三、開(kāi)展管理年活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

1、加強(qiáng)人員配備與培訓(xùn)。

一是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的合理配備，今年來(lái)我院臨時(shí)聘用部分醫(yī)務(wù)人員，一定程度上緩解了臨床醫(yī)護(hù)人員的超負(fù)荷工作情況，有利于減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是強(qiáng)化人員培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各級(jí)人員的法律法規(guī)、核心制度、安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)理論和技術(shù)技能的培訓(xùn)考核，認(rèn)真抓好各類(lèi)意外事件的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)理論水平及臨床操作技能有了較大程度的提高，工作責(zé)任心及安全防范意識(shí)明顯增強(qiáng)，今年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。2、加強(qiáng)院感管理。

加強(qiáng)重點(diǎn)科室部門(mén)的建設(shè)與管理，完成了潔凈手術(shù)室建設(shè)并進(jìn)行了搬遷，對(duì)消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室的布局進(jìn)行整改，增添了部分設(shè)備，定期開(kāi)展院感檢測(cè)工作，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和用血管理制度，規(guī)范醫(yī)療廢物管理，對(duì)所有醫(yī)療廢物均進(jìn)行了無(wú)害化處理。今年，全院住院病例4200例，無(wú)交叉感染病例發(fā)生，共開(kāi)展I類(lèi)切口手術(shù)125例，切口感染率為0，較好的完成院感控制目標(biāo)。

3、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格依法行醫(yī)。今年來(lái)，我院認(rèn)真落實(shí)“管理年”的有關(guān)要求，加大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療法律法規(guī)和診療規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》和《傳染病防治法》等法律法規(guī)，按照衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制，嚴(yán)禁跨學(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，全院醫(yī)護(hù)人員持證上崗率100%。

4、注重誠(chéng)信服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。今年，醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù)”作為醫(yī)院的工作重點(diǎn)之一，通過(guò)各種途徑認(rèn)真收集、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解并解決患者反映的焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，增強(qiáng)了醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)護(hù)與患者的溝通與理解，取得了良好效果。進(jìn)一步完善了各類(lèi)費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢、解答、糾錯(cuò)制度，對(duì)特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度，減少了醫(yī)患糾紛。

四、積極預(yù)防和妥善處理醫(yī)患糾紛

建立健全了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，積極推行院務(wù)公開(kāi)，采取多種形式及時(shí)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。建立健全了醫(yī)患溝通制度，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，及時(shí)解決醫(yī)患糾紛和矛盾。建立健全了醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)電話、信箱等接受群眾的投訴監(jiān)督，征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見(jiàn)，患者的綜合滿意度提高達(dá)98％以上，醫(yī)患關(guān)系明顯改善。

五、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理。根據(jù)縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制的有關(guān)要求，緊緊圍繞開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的主要任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，在縣公安部門(mén)的協(xié)助下，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，及時(shí)排查和消除各種治安隱患。在民政部門(mén)的協(xié)助下，落實(shí)優(yōu)撫對(duì)象和困難群體的醫(yī)療救助政策，按有關(guān)規(guī)定建立對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人、精神病人的救助制度；對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開(kāi)展醫(yī)療救助工作；協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。深入落實(shí)禁毒宣傳教育工作，加強(qiáng)麻醉、精神藥品管理，與公安部門(mén)協(xié)作，嚴(yán)厲打擊毒品犯罪活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治思想教育，提高自身素質(zhì)，自覺(jué)與邪教組織和非法組織進(jìn)行斗爭(zhēng)。今年來(lái)院內(nèi)無(wú)刑事案件發(fā)生，治安案件及安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安環(huán)境明顯改善。

六、開(kāi)展火災(zāi)隱患整治工作。

成立了火災(zāi)隱患整治領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，確保整治工作順利完成。一是完善安全防范設(shè)施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；做到消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無(wú)火災(zāi)隱患。二是加強(qiáng)全院職工、住戶、病人及來(lái)往群眾消防安全宣傳教育，提高防火意識(shí)。三是強(qiáng)化人員演練及培訓(xùn)，增強(qiáng)救災(zāi)應(yīng)急能力。

今年,通過(guò)結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，醫(yī)院社會(huì)治安、執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，醫(yī)患關(guān)系趨于和諧，社會(huì)滿意度不斷提高，取得了良好的社會(huì)效益。

由于醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施落后，整體布局不合理，專業(yè)人員不足，技術(shù)水平較低，影響了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)一步深入開(kāi)展。下一步要加大力度對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃整治，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，避免醫(yī)療事故發(fā)生。

二O一三年一月五日

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尋烏縣201*年上半年“平安醫(yī)院”

創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》要求，深入開(kāi)展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我縣平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我縣創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，成立了以劉琴艷副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門(mén)成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《201*年尋烏縣衛(wèi)生系統(tǒng)綜治維穩(wěn)和平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，強(qiáng)化工作責(zé)任，推動(dòng)工作落實(shí)，確保我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

二、強(qiáng)化宣傳，制度健全

結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過(guò)在醫(yī)院懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng)安”信息，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛

圍。

三、強(qiáng)化措施、確保成效

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開(kāi)展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競(jìng)賽活動(dòng)。健全醫(yī)德查房和工休座談會(huì)制度，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。定期開(kāi)展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類(lèi)責(zé)任事故的發(fā)生。

4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評(píng)議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行“八不準(zhǔn)”、“五項(xiàng)禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立正面教育。

四、存在的問(wèn)題

1、平安醫(yī)院創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多部門(mén)協(xié)同完成，目前，各部門(mén)的溝通機(jī)制尚不健全。

2、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和成員單位對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作重要性認(rèn)識(shí)還不夠充分。

五、下一步工作打算

1、加大信息溝通力度，逐步理順各部門(mén)之間的工作關(guān)系。

2、加大宣傳，加大對(duì)醫(yī)院的管理力度使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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