銀行年終工作總結(jié)

工作總結(jié)

加入####這個大集體已經(jīng)三個月了，在領導和同事的指導幫助下逐漸完成了工作和新集體的投入和融合。無論是前期培訓還是后期的跟班學習，以及目前能夠獨立辦理業(yè)務，每一點一滴對我都是非常大的收獲。現(xiàn)對我這一段時間的工作匯報如下：

一．入行培訓

201*年9月，作為一名的新進員工，我很榮幸參加了%%%%201*第二期新入行會計營業(yè)人員培訓。這次培訓讓我受益匪淺。雖然以前有過一年的從業(yè)經(jīng)驗，但是對于會計這個崗位可以說是從頭再來。由于人力資源部的合理安排，這次所學的課程能夠讓我由淺入深的掌握所學知識。在短短十幾天的培訓課程里，學習了反假幣技術、會計核算基本規(guī)范、反洗錢的基本知識、臨柜基本規(guī)范、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習。

通過這次的培訓為我后來的跟班學習奠定了堅實的基礎，也為自己從一個普通的儲蓄柜員向會計人員邁出了成功轉(zhuǎn)型的一步。

二．實踐工作和學習

培訓結(jié)束后我開始了實際操作的跟班學習，雖然有過從業(yè)經(jīng)驗，但浙商的嚴謹作風讓我也絲毫不敢怠慢。同事們給予耐心的講解每一筆業(yè)務的操作流程，除了認真記錄每筆交易的流程，工作之余還瀏覽相關書籍、解讀文件規(guī)章制度，很快度過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。有時還請來行內(nèi)相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點，更是我學習的好機會。學習制度、懂得制度、在制度的請求下辦事，控制全方位的知識，懂得政策變更、行業(yè)風險，才干會計崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

三．思想心得

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。$$$$$是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了$$$$$的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好自己的服務。

通過這三個月的工作和學習使我體會到了@@@@獨特的企業(yè)文化，理解了“內(nèi)控優(yōu)先”與“合規(guī)操作”的真正含義。為我以后的工作樹立了正確的航標。

四、存在的不足

作為一名新員工自己的不足之處總結(jié)為以下幾點：1、對于會計知識的掌握不夠細致全面。2、辦理業(yè)務的流程特別是一些特殊業(yè)務還不夠熟練。3、對特殊情況的處理經(jīng)驗不足。4、對于業(yè)務技能還有待于提高。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中進步自己，發(fā)揚優(yōu)點，補充不足。五、未來規(guī)劃

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變更著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的知識，控制新的技術，適應周圍環(huán)境的變更，進步自己的履崗才能，爭取早日以優(yōu)異的成績轉(zhuǎn)正，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的@@@員工，更好地計劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。

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某銀行保安年終工作總結(jié)

我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下

一、立足本職工作，處理好每向任務

年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到:“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)本文來自那一世范文網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請保留此標記。剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2％而且是50元封頂?shù)�！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很滿意�！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜�務態(tài)度非常好，服務也比較專業(yè)，請領導給予表揚�！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！二、勤學苦練、強化自身素質(zhì)

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补�司、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝

通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？

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