中醫(yī)院201*年1-4月工作總結

縣中醫(yī)醫(yī)院201*年1-4月工作總結

一、主要工作指標完成情況

201*年1-4月完成門診34586人次，較去年同期27345人次增加7241人，上升26%。住院2397人次，較去年同期2184人次增加213人，上升10%。手術541人次，較去年同期499人次增加42人，上升8%。業(yè)務收入1211萬元，較去年同期上升6%。其中醫(yī)療收入709萬元，占業(yè)務收入的59%，藥品收入493萬元，占業(yè)務收入的41%。

二、醫(yī)德醫(yī)風建設

201*年年初以來，我院組織全院職工認真學習貫徹黨的十八大精神、習近平同志厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的重要批示和中央“八項規(guī)定”省委“六條意見”，以《改進工作作風、密切聯系群眾實施辦法》為準則，深入開展“發(fā)展環(huán)境年”效能建設及“學創(chuàng)”活動，從規(guī)范工作行為、優(yōu)化辦事流程、提高工作效能入手，深入剖析、查找癥結并積極整改，進一步強化效能建設，轉變工作作風，在全院形成了愛崗敬業(yè)、積極進取的良好氛圍。201*年1月，我院急診科護士長王傳菊、婦產科醫(yī)生劉敏同志榮獲“201*年人民滿意十佳醫(yī)務工作者”稱號。2月，婦產科護士長孫福英同志獲得遠安縣首屆道德模范“敬業(yè)奉獻模范”榮譽

稱號。5月，五官科主任楊慶新同志獲“遠安縣201*-201*年勞動模范”榮譽稱號。

三、醫(yī)院管理

（一）醫(yī)療管理。

一是堅持依法執(zhí)業(yè)，繼續(xù)以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法律法規(guī)的學習為重點，不斷強化普法教育，增強醫(yī)務人員的法制意識和醫(yī)療安全意識。組織全院醫(yī)務人員進行“醫(yī)療質量管理及醫(yī)療糾紛防范”、“醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通”等專題培訓；二是進一步完善了《會診制度補充規(guī)定》、《醫(yī)學證明管理規(guī)定》等相關管理規(guī)定，增補了醫(yī)技科室檢查指南及臨床科室常見病、多發(fā)病、危急重癥的診療規(guī)范;三是組織中層管理者召開醫(yī)療質量分析會，針對醫(yī)療核心制度的落實、醫(yī)療文書的書寫、麻醉藥品的管理使用等考核中存在的問題展開討論，并制定出整改措施。

（二）護理管理

201*年，我院狠抓護理質量，從安全管理、急救物品的管理、消毒隔離、護理文書、基礎護理、分級護理、護理服務、�？谱o理、中醫(yī)護理等方面著手，按照護理質量評分標準來要求日常的護理工作。一是護理部按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》要求制定年度中醫(yī)護理工作計劃，并認真組織實施。二是狠抓核心制度的落實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理常規(guī)、規(guī)范。由護理部制定護理安全專項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、

定措施、促改進。

（三）院感管理

嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，對照標準進行自查并整改。一是對手衛(wèi)生設施種類、數量、安裝位置、手衛(wèi)生用品等不符合要求的進行整改。二是強化落實多重耐藥菌醫(yī)院感染控制制度和防控措施。三是改進供應室流程，完善清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測原始記錄與檢測報告。四是加強院感知識培訓，督導醫(yī)務人員熟練掌握。五是完善檢驗室廢水處理流程，保障實驗室安全，加強臨床檢驗質量管理。

（四）中醫(yī)藥特色建設

201*年1月，按照國家中醫(yī)藥管理局要求建立的中醫(yī)藥視頻平臺正式開通，與國家中醫(yī)藥管理局開設的中醫(yī)理論及中醫(yī)藥適宜技術學習平臺對接，每周二由中醫(yī)國學老師對各種常見病、疑難雜癥進行中醫(yī)辨證施治教學，為遠安縣醫(yī)務人員學習中醫(yī)理論、推廣中醫(yī)藥適宜技術提供了學習平臺，為遠安縣中醫(yī)藥特色建設奠定了設備設施基礎。

護理部不斷加強護理人員中醫(yī)藥知識與技能的培訓。各科每月組織學習中醫(yī)護理常規(guī)和中醫(yī)護理技術操作，護理部不定期下科室抽查，不合格者給予相應處罰，督促護理人員熟練掌握本科常見病的相關知識并能夠為病人提供具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導。

進一步強化針灸科管理，

五、強化病人費用管理。

1-4月份，醫(yī)院嚴格按照醫(yī)保及新型農村醫(yī)療等各種保險病人的管理要求，組織全院醫(yī)務人員反復學習各種用藥目錄，進一步規(guī)范掌握用藥指征及范圍，做到因病施治、保證安全的前提下努力降低病人的費用負擔。

六、存在困難和不足1、人力資源缺乏。

2、人員綜合素質有待進一步提升。3、管理力度有待進一步加強。

4、在對中醫(yī)藥政策落實上，向上爭取扶持力度不夠，使醫(yī)院中醫(yī)特色服務發(fā)展嚴重不足。

二0一三年五月十日

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201*年中醫(yī)院醫(yī)務科工作總結

201*年，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行�，F將本年度的工作總結如下：

一、醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

（一）、各項工作指標完成情況

201*年1-11月201*年1－11月增減數

全院門診人次12605614113615080全院住院人次704882951247

業(yè)務總收入（萬元）3896013247222641+21%平均住院日（天）7.988.010.03病床使用率（%）109.48123.5114.03（注：去年開放160張病床，今年開放160張病床）

出入院診斷符合率（%）96.3196.14-0.17危重病人搶救成功%21.5770.370住院產婦死亡000門診處方合格率（%）92％96％甲級病歷率（%）100％100%0檢驗室間質評合格合格

藥品收入占業(yè)務收入比例（%）30.730-0.7以上所完成指標均達到衛(wèi)生部對二級醫(yī)院的質控要求。（二）、成立組織機構，加強領導，統(tǒng)一認識，認真執(zhí)行為了使醫(yī)院各項工作順利開展，成立了以院長劉梓平同志為組長，副院長李資文為副組長，科室主任為成員的考核領導小組，全面負責醫(yī)院考評工作。根據醫(yī)院實際制定了體現以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃。健全各項醫(yī)療規(guī)章制度。繼續(xù)開展了三月，九月安全月活動。醫(yī)院醫(yī)療質量管理組織在新的一年里進行了調整，包括醫(yī)療質量管理委員會、藥事管理委員會、院內感染管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會，由劉院長任各委員會主任，親手抓醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理工作。各委員會在年初制定了管理工作方案，并加以落實，定期召開會議，對所開展的工作進行討論，發(fā)現醫(yī)療隱患，及時進行整改，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量。

一年來，醫(yī)院繼續(xù)堅持每周二早上參加業(yè)務查房，及時了解和解決科室工作中存在的困難。各科室設立了醫(yī)療安全隱患登記本，及時發(fā)現醫(yī)療隱患并進行整改，大大降低了醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。

（三）、嚴抓病歷質量，提高年輕醫(yī)師書寫水平

堅持每個月由病歷質控委員會成員對歸檔病歷進行檢查，加強了抗生素及輔助用藥的合理用藥的審查及規(guī)范，對在實際檢查過程中出現用藥不合理，嚴格按照《樂昌市中醫(yī)院病歷書質量考核獎懲辦法》進行處罰，截至12月底共抽查病歷770余份，普遍存在的問題有：（1）超權限使用抗生素；（2）無明顯感染指征使用抗生素；（3）抗生素聯合使用不合理；（4）輔助用藥濫用明顯，辨證分析與使用中成藥不符；（5）醫(yī)療文書簽字模糊。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，加強藥物方面知識的學習，規(guī)范用藥。

針對終末病歷，我們依舊將病案室作為初篩點，以《廣東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》及《廣東省住院病歷質量評價標準》為依據，對首頁、入院記錄、三級查房、出院記錄等所有項目進行全面檢查和評析，截至12月底醫(yī)務科共抽查終末病歷770份，無乙、丙級病歷，甲級率100%。另外加強病案歸檔管理，全院72小時歸檔率達98%。

（四）、繼續(xù)加強核心制度落實，更新完善科室制度建設201*年醫(yī)院從科室實際情況出發(fā)，不斷深化十三項核心制度。（1）參加科室晨間交班、三級查房：堅持每周二參加科室晨間交班，督查內容包括：參加人員是否完整；對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效；住院醫(yī)師能否做到24小時值班。另外根據各科上報大查房時間，定期參加科室三級查房，重點督查：分組查房、查房梯隊人員分布、查房流程、帶教情況、年輕醫(yī)師實際操作能力和對相關疾病知識掌握情況、醫(yī)護質量等。結束后醫(yī)務科將存在問題和改進意見及時反饋到科室，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

（2）繼續(xù)規(guī)范科室病例討論：重點加強疑難、術前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，在平時參加科室交班、查房過程中發(fā)現的有代表性的病例，醫(yī)務科也會建議科室組織討論，并全程參與、主持，對需要邀請其他相關專業(yè)技術人員參與討論時，醫(yī)務科負責協調安排，保證科室人員能夠通過討論拓展疾病相關知識面，提高科室病例討論質量。

（3）加強危重患者的督查：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，減少醫(yī)療安全隱患，醫(yī)院在201*年繼續(xù)加強危重患者的跟蹤監(jiān)督，每周定期到ICU進行質量考評，查看患者治療和用藥合理性，ICU1-11月共收治病人145人次，血透室共進行2781例，同期增加1082例，增長率63.68%�，F有血透病人34人。另外還進一步完善更新了臨床科室各種病例討論記錄、科室繼續(xù)醫(yī)學教育記錄、“三基三嚴”考核記錄、月質量分析記錄，醫(yī)務科每季度到各科檢查各項活動記錄，凡記錄不完善、不規(guī)范的科室一律按照考評細則進行處罰。

（五）、加強抗菌藥物合理應用的管理

根據相關文件要求，成立由院長任組長、分管院長任副組長，各相關科室負責人為成員的“抗菌藥物臨床應用專項整治活動”領導小組，明確有關職能科室的具體職責任務，將整治活動列入年度考核重要內容。嚴格落實抗菌藥物分級管理制度，加強抗菌藥物購用管理，明確我院35種抗菌藥物品種，嚴格醫(yī)師和藥師資質管理，落實抗菌藥物處方點評制度，建立抗菌藥物合理應用監(jiān)管體系，嚴肅查處抗菌藥物不合理使用情況。全年共點評處方600多張，查處不合理處方30張，對10人次進行了處罰。

（六）、加強傳染病、院內感染及臨床用血管理

認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡直報的通知》，繼續(xù)實行傳染病疫情網絡直報，落實感染性腸炎、手足口病、結核病等單病種監(jiān)測。針對今年我省出現的H7N9疫情，醫(yī)院多次組織院，科兩級學習及培訓，嚴格規(guī)范其診療及上報工作。加強慢性非傳染性疾�。ǜ哐獕�，糖尿病）的初診率及上報率。嚴格把握院內感染的及時上報。繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，臨床醫(yī)師嚴格掌握輸血適應癥，正確應用臨床輸血技術和血液保護技術。凡是輸血病人必須篩查傳染病如：乙肝五項、丙肝、轉氨酶、淋病、梅毒、艾滋病。全年輸血741人次，懸浮紅細胞O型303.5個單位，A型161個單位，B型130個單位，AB型34個單位；血漿A型22750ml，B型15350ml，O型27950ml,AB型1300ml;冷沉淀AB型5u；全血A型200ml,B型200ml。一年來我院嚴格按照臨床用血規(guī)范進行操作，沒有發(fā)生過輸血安全事故。

二、門診工作

醫(yī)院始終以提升醫(yī)療服務質量，提高病人滿意率為服務宗旨，強化以病人為中心的服務理念，科學編排門診醫(yī)務人員出診班次，合理調配人力資源，挖掘醫(yī)療服務潛力，引導和鼓勵醫(yī)務人員出診。根據患者就診需求和規(guī)律，實行節(jié)假日門診，合理分流醫(yī)院日常門診的就診壓力。雙休日及節(jié)假日，相關臨床科室和輔助科室均正常開放，方便群眾隨時就診。加強了“平價診室”活動的開展。

加強對門診窗口人員的培訓，提高導診、導醫(yī)人員的素質，為門診病人和住院病人提供全方位的服務。設立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，推出了導診服務、導醫(yī)咨詢，便民服務、住院病人查詢服務、對住院病人實行全程陪送，協助患者辦理出院手續(xù)等服務，解答患者咨詢，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題。醫(yī)院進一步加強內部精細化管理，整合門診資源，改進就醫(yī)流程。切實做好門診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強各科室之間的協調配合，縮短病人候診，等待檢驗、檢查結果時間。

三、急診工作

我院今年了加強急診科的建設，合理分配空間布局，保證24小時處于應急狀態(tài)。急診科實行24小時醫(yī)療服務，急診搶救病人到院后在5分鐘內開始處置，執(zhí)行急診醫(yī)師首診負責制和“急診管理規(guī)范”，堅持急危病人床旁交接班制度,院內急診10分鐘內到位，急診留觀病人需住院者，24小時內收入住院部。為提高急、危重病人的搶救成功率，我們還在急診科設立了“急救綠色生命通道”，并要求急診檢驗、血庫、藥房、外科、手術室一起配合，保證“急救綠色生命通道”的暢通無阻。對于急危重患者做到先救治后收費，努力保障患者的生命健康。

為了進一步提高我院急診科的綜合實力，科內醫(yī)師多次參加省、市組織的業(yè)務培訓班。急診科也根據本科室特點，有針對性地進行了多次�？浦�識培訓。急診科201*年1-11月急診出車963人次，比去年同期增加97人次，其中有效出車850人次，比去年同期增加69人次，搶救危重癥病人141人次，門急診輸液35566人次，比去年同期增加2764人次；靜脈采血6547人次，增加1849人次。

四、醫(yī)技工作

醫(yī)技科室樹立和堅持為臨床第一線服務的思想，保證質量、縮短預約和發(fā)報告時間、保證報告的準確性，做到急診檢查1小時內出報告，平診24小時內出報告。醫(yī)院放射科打破“片子等主任”等慣例，推出了“無間隔”流程、“零投訴、零賠款、零差錯”醫(yī)療服務質量的“一無三零”影像一條龍服務流程。每個病人到放射科檢查結束后，當班醫(yī)生立即讀片，寫報告，高職稱醫(yī)生坐陣“等片”，對每張ＣＴ、DR的報告親自把關；預約、登記、檢查、洗片、理片、寫報告、審報告、發(fā)報告等８個環(huán)節(jié)實現無縫銜接，整體提速�，F在，病人無需往返折騰，通常檢查結束后半小時左右即可取到報告單。檢驗科也從細微入手，推出了多條便民措施。一是打破以前采集標本的時間規(guī)定，24小時內隨到隨取樣,當日不能做的檢驗，冰箱保存樣品，次日檢驗，避免患者為取樣二次到院；二是電話、信函反饋檢驗結果；三是實行首問查對制,檢驗環(huán)節(jié)清楚明了，各環(huán)節(jié)可溯、可查，檢驗結果有異議免費復查；四是實行檢驗項目“一站式”服務，與廣東省金域檢驗機構合作，對醫(yī)院尚未開展的項目由醫(yī)院采集標本，送到廣州檢驗，檢驗結果通過網絡反饋，有效解決了患者輾轉其他醫(yī)院或城市檢驗的問題，目前，國內開展的檢驗項目，都可以通過我院檢驗科做。醫(yī)院還將臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度作為醫(yī)技科室主任的考核項目，直接與獎金掛鉤，今年臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度為98%。我院檢驗科建立了室內質量控制體系，每年均參加省臨床檢驗中心室間質評活動，均被評為合格。

五、病案管理

我院十分重視病歷書寫質量和病歷管理工作，醫(yī)院設立病案管理委員會，科室了設立病案質控員，實行院科兩級質控。要求做到不合格病歷不上送，不合格病歷不歸檔。

病案管理委員會定期對病歷進行質控，對病歷的書寫、診斷、治療、用藥等進行認真細致的檢查，及時將病歷中存在的問題反饋回科室和個人。重點落實三級醫(yī)生查房記錄、疑難病例討論記錄、搶救記錄、會診記錄、術前小結、術前討論記錄、手術記錄、手術同意書、特殊檢查（治療）同意書等內容。

病案室負責病歷的整理、收集和管理工作。按規(guī)定為患者或其代理人、衛(wèi)生行政部門、保險機構、公安司法等部門復印病歷資料，并按規(guī)定保護患者隱私。

六、藥械管理

藥事管理委員會及藥品招標管理委員會完善了臨床合理用藥規(guī)章制度，每月進行藥事查房，對臨床用藥進行監(jiān)控。醫(yī)院把藥品招標工作作為行風建設的一項重要內容，不斷完善藥品招標的各項工作，提高招標藥品的使用率。我院今年招標藥品的使用率為99%，達到上級要求。

醫(yī)院嚴格進藥渠道，把好藥品質量關，制定了藥品質量檢查制度、藥品入庫驗收制度，不合格的藥品不入庫，無假劣、變質、過期藥及保健藥品。每月進行一次藥品質量檢查，發(fā)現不合格的藥品及時處理，確保用藥安全。劇、麻、毒藥品按規(guī)定保存和使用，做到有專人、專柜、專帳管理，建立了劇麻毒藥品交接班制度，做到帳物相符。加強“放心藥房”建設，嚴格控制藥品收入，切實減輕病人藥費負擔，今年在院領導的要求下，我院藥劑科加強了指導臨床用藥的工作，特別是抗菌藥物的使用。并對門診處方開展點評制，對不合格處方進行點評并公示，使之強化質量安全教育和醫(yī)療安全質量管理，使我院的各臨床醫(yī)護人員充分意識到醫(yī)療安全的重要性，增強了醫(yī)療質量服務的意識，增強了執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，不斷推動醫(yī)院的建設。三、繼續(xù)醫(yī)學教育

1、醫(yī)院能夠長期健康發(fā)展，人才培養(yǎng)是關鍵，特別是近幾年加強醫(yī)務人員對醫(yī)院法律、法規(guī)，制度規(guī)范的了解，為使其盡快適應角色轉變，醫(yī)務科、護理部、院感辦、醫(yī)保辦、人事科都會針對新進人員聯合組織為期一周的崗前強化培訓。培訓涉及醫(yī)療、護理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院感染、藥品管理、醫(yī)保、農合等方面，分七個課時講解，培訓結束后進行綜合考試，不合格者（低于70分）不得上崗。

2、201*年我院共派出4名主治醫(yī)師分別到陸軍總醫(yī)院、中醫(yī)藥大學附屬第一醫(yī)院進修心內科、中醫(yī)婦產科、神經外科、中醫(yī)腫瘤治療等專業(yè)。對進修結束回院的醫(yī)務人員醫(yī)務科及時組織醫(yī)務人員講座，保證他們學到的新知識、新技術能夠及時傳授給其他醫(yī)務人員，保證我院醫(yī)療技術水平得到整體的提高。這些學習活動大大豐富了我院中醫(yī)人才的知識面，填補了我院部分中醫(yī)診療方法和手段的空白，增強了我院通過“二甲中醫(yī)院復審”的信心。

3、201*年我院共接收來院學習人員共48人，其中進修人員3人；醫(yī)學院、衛(wèi)校等醫(yī)學院校實習生45人，我院專門制定了規(guī)范化培訓制度，結合其教學大綱保證其來院學習的質量。

4、13年醫(yī)院繼續(xù)加強中醫(yī)培訓工作，例行每周四晚舉辦中醫(yī)培訓，每周二下午開展中醫(yī)藥管理局舉辦的中醫(yī)藥視頻學習，參加學習的有臨床醫(yī)生，護士及藥劑人員等40多人/次，今年業(yè)務培訓和講座共27次，培訓人員達1500余人次；組織全院理論知識考核二次，共考核400余人次，合格率99%。5、完成醫(yī)師定期考核及住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的報名與考核工作201*年4月份開始，我院在樂昌市衛(wèi)生局的指導下開始了廣東省醫(yī)師定期考核的報名和考核工作。成立了醫(yī)師定期考核工作小組，醫(yī)務科兼任考核委員會辦公室，處理各項具體報名和考核工作。截至八月底已全部完成考核工作。同時，及時組織臨床符合資歷的醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。

六、安全生產管理

1、成立了安全生產領導小組，定期組織活動，開展三月、九月醫(yī)療安全活動月活動，總務科開展了以“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”為主題的活動主題，面向全院干部職工，組織開展一系列內容貼近工作、形式多樣、全員參與的安全生產宣教活動，推進安全文化建設，提高全員安全素質，提升安全生產管理水平，落實本院安全生產主體責任，有效防范和堅決遏制重特大事故的發(fā)生，促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2、認真做好醫(yī)療質量考核工作，嚴格按十三項核心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。如強化危重癥患者的重點監(jiān)控，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭議處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動，同時加強科內及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處，并有效執(zhí)行。

3、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通。保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此醫(yī)務科，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內容詳細記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、并發(fā)癥等情況的病歷在進行批評教育的同時責令其及時補充改正。

4、以提高病歷書寫質量為途徑，全面提高醫(yī)務人員的綜合素質和責任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通，通過細節(jié)發(fā)現診療過程中存在的不足，做到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。

本年度共有4起醫(yī)療糾紛，無出現重大醫(yī)療事故。醫(yī)務科在今后工作中將繼續(xù)加強醫(yī)患溝通的監(jiān)管，通過培訓提高醫(yī)務人員的服務態(tài)度，最大限度的保證醫(yī)療安全。

七、衛(wèi)生支農工作

醫(yī)醫(yī)院積極開展對口支援和團員青年下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，根據市衛(wèi)生局安排，今年我院對口支援的單位是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，xx衛(wèi)生院及xx街道衛(wèi)生服務中心。為切實落實與基層衛(wèi)生院的溝通和聯系，積極推廣中醫(yī)適宜技術在慢病防治中的應用，形成與基層醫(yī)師的幫扶帶教關系，我院安排了一名中醫(yī)骨傷科主治醫(yī)師掛職到北鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔任副院長職務，堅持在基層開展中醫(yī)藥業(yè)務指導和座診，同時積極組織團員青年志愿者下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，向農民群眾普及健康教育知識，關注弱勢群體健康救助。確保了對口支援工作取得實效。

八、存在問題

1、科室間溝通協調不足，配合不夠好；

2、部分工作人員服務態(tài)度還需改進和提高，避免醫(yī)療糾紛。綜上所述，在上級衛(wèi)生主管部門的正確領導下，在全院干部職工的共同努力下，我院較好地完成了市衛(wèi)生局年初制定的工作計劃中的各項指標。在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻自己力量。

xx中醫(yī)院201*年12月23日

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