年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

加入銀匯通，不知不覺(jué)已經(jīng)3個(gè)月了。這3個(gè)月，忙碌、充實(shí)而難忘。在這段日子，我體會(huì)到了銀匯通積極進(jìn)取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下,各位同事的幫助下也取得可喜的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)如下：

第一告別法盲。

進(jìn)入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓(xùn)課程《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓(xùn)課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡(jiǎn)單框架。雖然沒(méi)有完全掌握，但有了這些培訓(xùn)的印象，在遇到具體問(wèn)題的時(shí)候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問(wèn)題的途徑。這些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，必定為之后工作的開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)，對(duì)我的生活產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)。

第二協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)完善公司流程。

進(jìn)入公司的一年，得到各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化完善和補(bǔ)充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報(bào)告》，結(jié)合公司《擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程及細(xì)則》、《風(fēng)險(xiǎn)控制細(xì)則》、《保后管理?xiàng)l例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進(jìn)行編制，該表格填補(bǔ)了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報(bào)告》，主要是細(xì)化財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的整理了公司各個(gè)流程使用的表格，并補(bǔ)充一些還沒(méi)有編制的表格。這些表格的完善將會(huì)大大方便明年業(yè)務(wù)的開(kāi)展。不過(guò)，所補(bǔ)充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實(shí)踐中未必科學(xué)，所以針對(duì)不同的個(gè)案中還需再做補(bǔ)充、修正和調(diào)整。

第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

過(guò)去的3個(gè)月，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)篩選，實(shí)際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個(gè)。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個(gè)都還沒(méi)有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實(shí)際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無(wú)法落實(shí)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、不易把控時(shí)間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴(yán)苛的風(fēng)險(xiǎn)控制措施導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒(méi)有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的練習(xí)，我們對(duì)業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累，對(duì)業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財(cái)務(wù)分析方面的知識(shí)，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財(cái)務(wù)分析的幾個(gè)主要控制因素，這直接提高了我們對(duì)申請(qǐng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的認(rèn)識(shí)。

另外，通過(guò)這些業(yè)務(wù)，對(duì)熟悉公司業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件，受理所需資料，以及查實(shí)這些資料真實(shí)性和有效性的途徑也起到較好的加強(qiáng)作用，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)之后工作的開(kāi)展大有裨益。

第四過(guò)去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點(diǎn)：

1專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，特別是財(cái)務(wù)分析方面還有待公司的培訓(xùn)。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的化解方

式、技巧也需要積累；

2說(shuō)話(huà)方式需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。像和客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速某些時(shí)候不是很順溜；

3客戶(hù)的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地

產(chǎn)公司、典當(dāng)公司、有實(shí)力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來(lái)；

4團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團(tuán)隊(duì)的和諧，還要讓團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)緊密，提高

團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性和效率。

總之，過(guò)去的一年非常有意義。對(duì)我來(lái)說(shuō)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)加入信長(zhǎng)

的機(jī)會(huì)，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。在將來(lái)的一年，希望領(lǐng)導(dǎo)還能給我更多指導(dǎo)和意見(jiàn)，然后為信長(zhǎng)的成長(zhǎng)更加努力的工作！

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年度工作總結(jié)

過(guò)去的一年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)的指示及確定的各項(xiàng)決策和部署，思考分析現(xiàn)行國(guó)庫(kù)支付業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，努力探索進(jìn)一步做好國(guó)庫(kù)集中支付工作的辦法和途徑；加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè),緊緊圍繞增強(qiáng)“五種能力”，大興“五種作風(fēng)”，努力提高自身服務(wù)素質(zhì)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、推進(jìn)國(guó)庫(kù)集中支付工作向縱深發(fā)展。

1、加強(qiáng)資金撥付審核管理。收付中心以部門(mén)預(yù)算為依據(jù)，加強(qiáng)資金使用的審核管理，通過(guò)電腦審核、書(shū)面審核和實(shí)地審核多種形式，嚴(yán)把資金撥付審核關(guān)口，加強(qiáng)事中監(jiān)督，充分履行資金撥付監(jiān)督職能。截至11月底，調(diào)整各類(lèi)違規(guī)支出2133筆。主要包括預(yù)算單位不按部門(mén)預(yù)算規(guī)定的項(xiàng)目使用資金，資金流轉(zhuǎn)不符合單一賬戶(hù)要求等情況。

2、做好工資津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)工作。工資津貼統(tǒng)發(fā)是收付中心每月工作的重中之重。目前市級(jí)共有170家預(yù)算單位、11506名干部職工實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)，月發(fā)放金額5500多萬(wàn)元。收付中心每月即時(shí)處理統(tǒng)發(fā)工資數(shù)據(jù)，及時(shí)解決統(tǒng)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和代理銀行，特別遇到節(jié)假日，工作時(shí)間緊，中心加班加點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)環(huán)節(jié)，確保每月10日前將工資津補(bǔ)貼發(fā)放到位。

3、深化公務(wù)卡結(jié)算方式改革。收付中心密切跟蹤公務(wù)

卡改革運(yùn)行狀況，經(jīng)常走訪(fǎng)預(yù)算單位，積極宣傳講解公務(wù)卡政策、操作流程和相關(guān)知識(shí)，了解預(yù)算單位公務(wù)卡使用現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，加強(qiáng)與代理銀行的溝通與協(xié)調(diào)，研究和探討提高公務(wù)卡結(jié)算資金規(guī)模的辦法和途徑。收付中心提出了優(yōu)化公務(wù)卡系統(tǒng)的需求，新增公務(wù)卡政府采購(gòu)支付模塊和預(yù)算單位公務(wù)卡對(duì)賬模塊，對(duì)257人次公務(wù)卡變動(dòng)信息進(jìn)行了數(shù)據(jù)維護(hù)。市級(jí)預(yù)算單位采用公務(wù)卡結(jié)算方式辦理公務(wù)支出累計(jì)13658筆，金額突破2744.6萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)80%。

4、促進(jìn)縣級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付制度改革。3月，召開(kāi)了縣(市)、區(qū)國(guó)庫(kù)集中支付（結(jié)算）中心主任座談會(huì)，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)階段加強(qiáng)資金支付管理、規(guī)范資金支付業(yè)務(wù)流程、健全內(nèi)部罷工運(yùn)行管理機(jī)制、推進(jìn)公務(wù)卡結(jié)算方式改革等問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討，強(qiáng)化了市、縣聯(lián)動(dòng)的條線(xiàn)關(guān)系，促進(jìn)縣級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付改革有序推進(jìn),寶應(yīng)縣、江都區(qū)、廣陵區(qū)的改革取得實(shí)效。

二、積極參與“預(yù)算管理提升年”活動(dòng)。

1、深化改革不斷完善收付管理制度。根據(jù)“預(yù)算管理提升年”活動(dòng)要求，收付中心對(duì)管理制度進(jìn)行了梳理，完善并修訂了《收付中心服務(wù)承諾》，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付管理工作的通知》和《關(guān)于市級(jí)預(yù)算單位工資統(tǒng)發(fā)工作規(guī)范》。收付中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，將歷年的會(huì)計(jì)資料檢查登記、錄入歸檔，形成會(huì)計(jì)憑

證1619卷、賬冊(cè)208本、報(bào)表33冊(cè)。

2、創(chuàng)新支付管理，建立動(dòng)態(tài)核查機(jī)制。根據(jù)日常資金審核、支付和核算過(guò)程中反映的情況，完善規(guī)范審核流程，調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置，在用款申請(qǐng)審核環(huán)節(jié)設(shè)立待處理區(qū)，減少簡(jiǎn)單退付申請(qǐng)操作，預(yù)留協(xié)調(diào)處置空間。每月選擇部分預(yù)算單位，著重對(duì)項(xiàng)目資金撥付、關(guān)聯(lián)賬戶(hù)劃撥、大額現(xiàn)金提取等事項(xiàng)，適時(shí)組織實(shí)地核查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與預(yù)算單位面對(duì)面溝通，提出解決問(wèn)題的措施和辦法，規(guī)范預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理，確保資金運(yùn)行安全。

3、提升國(guó)庫(kù)集中支付分析能力。收付中心探索提升季、年度國(guó)庫(kù)集中支付綜合分析水平，在進(jìn)行總量和結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，增加了實(shí)撥資金情況、公務(wù)卡結(jié)算情況、申請(qǐng)審核退付情況、“可執(zhí)行指標(biāo)”等專(zhuān)題分析，增強(qiáng)了分析深度和實(shí)用性。按領(lǐng)導(dǎo)要求,收付中心選擇10預(yù)算單位，對(duì)其公用支出的安排、使用情況進(jìn)行跟蹤，從預(yù)算安排、支出結(jié)構(gòu)、收支情況等方面進(jìn)行分析，全面了解預(yù)算單位公用支出的現(xiàn)狀，為下年度科學(xué)合理安排部門(mén)預(yù)算提供參考。

4、做好公用事業(yè)繳費(fèi)集中代收工作。預(yù)算單位公用事業(yè)繳費(fèi)集中代收是國(guó)庫(kù)集中支付改革的新舉措。收付中心會(huì)同國(guó)庫(kù)處、信息中心、人民銀行和代理銀行，多次召開(kāi)公用事業(yè)單位和預(yù)算單位調(diào)研會(huì)，商討改革后可能發(fā)生的問(wèn)題和解決問(wèn)題的辦法，就資金支付方式、電子信息傳送和紙質(zhì)票

據(jù)傳遞等問(wèn)題進(jìn)行了磋商，議定操作方案。

三、積極開(kāi)展能力作風(fēng)建設(shè)工作

為貫徹落實(shí)中共揚(yáng)州市財(cái)政局黨組關(guān)于201*年能力作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)，收付中心及時(shí)召開(kāi)全體會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)局能力作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，從工作作風(fēng)、辦事能力、服務(wù)質(zhì)量等方面仔細(xì)排查、逐條剖析，提出落實(shí)措施，制訂《收付中心能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》。收付中心的每位同志還根據(jù)自身工作崗位的特點(diǎn)，撰寫(xiě)了個(gè)人加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)算單位的工作打算。收付中心努力完善內(nèi)部機(jī)制,規(guī)范業(yè)務(wù)程序,提高支付運(yùn)行效率；緊緊圍繞增強(qiáng)“五種能力”，大興“五種作風(fēng)”，努力提高全體干部的服務(wù)素質(zhì)。

四、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，全力打造業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)良、廉潔和諧的干部團(tuán)隊(duì)。

1、完善工作崗位職責(zé)。結(jié)合全局開(kāi)展的崗位廉政教育活動(dòng)，收付中心從確保財(cái)政資金安全和反腐倡廉的角度，對(duì)工作人員的崗位職責(zé)進(jìn)行重新界定和梳理，科學(xué)合理設(shè)定崗位，明確崗位職責(zé)，做到崗位權(quán)責(zé)統(tǒng)一。

2、深入開(kāi)展調(diào)查研究。引導(dǎo)全體人員把調(diào)查研究作為開(kāi)拓工作的先導(dǎo)，開(kāi)展調(diào)查研究，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力探求深化國(guó)庫(kù)集中支付的辦法和途徑。為加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)，更好地

服務(wù)預(yù)算單位，收付中心將采取上門(mén)服務(wù)、開(kāi)座談會(huì)、電話(huà)咨詢(xún)和發(fā)調(diào)查表等多種形式，主動(dòng)對(duì)預(yù)算單位進(jìn)行調(diào)研。在了解預(yù)算單位國(guó)庫(kù)集中支付基本情況的基礎(chǔ)上，宣傳國(guó)庫(kù)集中支付新政策和現(xiàn)階段工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取預(yù)算單位在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的難題和建議，對(duì)共性和專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，做到相互了解、理解和支持，努力為預(yù)算單位排憂(yōu)解難，不斷總結(jié)分析，提高調(diào)研的水平和效率。研究制訂了《關(guān)于印發(fā)〈揚(yáng)州市市級(jí)預(yù)算單位工資統(tǒng)發(fā)工作規(guī)范〉的通知》，印發(fā)4期《揚(yáng)州市國(guó)庫(kù)集中支付情況》，草擬《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)授權(quán)支付管理工作的意見(jiàn)》；完成《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)庫(kù)集中支付管理推進(jìn)部門(mén)預(yù)算編制改革的思考》調(diào)研課題。

３、提高服務(wù)預(yù)算單位的水平和質(zhì)量。

樹(shù)立“越是嚴(yán)格理財(cái)，越是要熱情服務(wù)”的思想，收付中心公開(kāi)《收付中心服務(wù)承諾》，牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的理念；公開(kāi)辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，文明用語(yǔ)；堅(jiān)持“服務(wù)四零”的原則，做到服務(wù)零投訴、工作零差錯(cuò)、安全零事故、制度零違規(guī)。收付中心將建立服務(wù)預(yù)算單位聯(lián)絡(luò)員制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，施行服務(wù)工作責(zé)任制，明確相關(guān)科室服務(wù)對(duì)象，要求主動(dòng)與預(yù)算單位對(duì)接，宣傳相關(guān)政策規(guī)定，指導(dǎo)預(yù)算單位會(huì)計(jì)人員熟悉和掌握業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)解決具體矛盾和問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。收付中心將加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，全力打造

出讓預(yù)算單位滿(mǎn)意、讓局領(lǐng)導(dǎo)放心的文明服務(wù)窗口形象。

友情提示：本文中關(guān)于《年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，年度工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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