質(zhì)檢工作總結(jié)

質(zhì)檢工作總結(jié)

我們的質(zhì)檢部成立于201*年3月12日，是由各部門(mén)選派1至2名成員組成的一個(gè)新的團(tuán)體。成立之初到現(xiàn)在已經(jīng)10個(gè)月了，這10個(gè)月來(lái)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，質(zhì)檢部經(jīng)歷了從無(wú)到有，從起步到摸索到逐漸成熟的過(guò)程。在酒店各部門(mén)的大力配合下，通過(guò)監(jiān)督檢查，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用。質(zhì)檢部一直都在積極探索新的工作方式方法，使酒店質(zhì)檢工作可以更上新的臺(tái)階，現(xiàn)將201*年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。

一、加大檢查力度。質(zhì)檢部現(xiàn)在的工作主要是以檢查一線部門(mén)服務(wù)為主，這樣做的好處是：①可以提高員工在服務(wù)中的積極性②可以讓客人感受到我們員工的微笑和熱情。不足有：因?yàn)橐詸z查一線部門(mén)的服務(wù)為主，所以二線部門(mén)的服務(wù)和儀容儀表規(guī)范有所下降。

二、深化檢查內(nèi)容。由于我們這個(gè)質(zhì)檢部是新成立的團(tuán)體，我們本身對(duì)很多部門(mén)不是很了解，去檢查的時(shí)候不是很規(guī)范，也不夠?qū)�業(yè)，希望質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)檢員加強(qiáng)培訓(xùn)，深化檢查內(nèi)容。

三、嚴(yán)格自我規(guī)范，時(shí)刻以身作則。作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門(mén)，質(zhì)檢部更應(yīng)該加強(qiáng)自我要求，時(shí)刻按酒店各項(xiàng)規(guī)范操作。在加大檢查力度的基礎(chǔ)上，更加要嚴(yán)格對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。在日常工作中，時(shí)刻不忘按規(guī)范要求操作。在一定程度上起模范帶頭的作用。

四、加強(qiáng)日常溝通協(xié)調(diào)。剛開(kāi)始我們的質(zhì)檢工作以檢查為主。后來(lái)，我們意識(shí)到這樣做的局限性，及時(shí)提出了從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主�，F(xiàn)在，我們的工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間與各部門(mén)溝通，看是否部門(mén)有明文規(guī)定，如果是做得不夠好的，質(zhì)檢部建議，操作部門(mén)整改。如做得不錯(cuò)，繼續(xù)保持。

今年質(zhì)檢部工作取得了一定的成效，員工各方面的服務(wù)、熱情都有所提高。但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn)，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長(zhǎng)抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此，在今后，我們要加強(qiáng)我們自身的學(xué)習(xí)，努力使自己提高到真正質(zhì)檢員的水平，那樣我們才可以更好的去要求員工，去給員工提供幫助，幫助他們改正錯(cuò)誤的操作形式。同時(shí)也希望質(zhì)檢部給質(zhì)檢員加強(qiáng)培訓(xùn)，可以結(jié)合其他酒店質(zhì)檢員的操作職能和管理規(guī)范，讓我們了解到自身的不足，有針對(duì)性的去提高。并且讓每一位質(zhì)檢員熟悉各部門(mén)基本的操作，這樣我們?nèi)�檢查起來(lái)才可以得心應(yīng)手。最后，希望我們的質(zhì)檢部越來(lái)越好，越來(lái)越規(guī)范，我們的目的不是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是解決問(wèn)題和提高我們的服務(wù)水平，我相信在我們大家共同努力下，我們五號(hào)會(huì)越來(lái)越好。

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過(guò)程控制抓落實(shí)

質(zhì)量科工作總結(jié)

201*年公司以新的精神理念為指導(dǎo)，質(zhì)檢科圍繞“團(tuán)結(jié)進(jìn)去、感恩盡責(zé)、執(zhí)行到位、決不放棄”開(kāi)展質(zhì)量管理工作，積極貫徹，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

對(duì)即將過(guò)去的一年里質(zhì)量科的工作主要分為七大塊：質(zhì)量體系運(yùn)行和生產(chǎn)許可證取證工作、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)分析、計(jì)量管理等。

一、質(zhì)量體系運(yùn)行和取證

質(zhì)量管理體系換版和生產(chǎn)許可取證是公司今年質(zhì)量工作重點(diǎn)，也是我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作中和新產(chǎn)品增項(xiàng)的大事，質(zhì)檢科積極配合，重點(diǎn)參與。檢驗(yàn)人員共同學(xué)習(xí)了新改版的《管理手冊(cè)》、《程序文件》，并要求質(zhì)量檢驗(yàn)人員不但要學(xué)習(xí)，而且要學(xué)懂、學(xué)透，能在自己的工作中貫徹實(shí)施。二、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)

加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量抽檢工作：對(duì)納入質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行抽檢、把關(guān)。201*年外購(gòu)件在抽檢時(shí)主要存在如下幾大質(zhì)量問(wèn)題，比較典型的有例：

①50T小車定滑輪，焊縫炸縫200mm長(zhǎng)。②大小車傳動(dòng)接手鉸制孔比標(biāo)準(zhǔn)定位螺栓大0.3mm,使定位螺栓起不到應(yīng)有的定位作用。

③大部分采購(gòu)的板材都低于標(biāo)準(zhǔn)0.5mm以下。

④減速機(jī)、電機(jī)在運(yùn)輸和裝卸碼放過(guò)程中有擦刮掉漆以及碰壞部件現(xiàn)象。以上外購(gòu)件出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)和生產(chǎn)廠家溝通，最終采取折價(jià)讓步接收和廠內(nèi)返修處理，雖然做了處理這樣也給后續(xù)帶來(lái)一定質(zhì)量隱患。今后還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；三、質(zhì)量檢測(cè)分析

這一塊是質(zhì)檢科的主體工作。在201*年生產(chǎn)一線員工一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加。根據(jù)質(zhì)檢科全年成品一次交檢合格率的統(tǒng)計(jì)，本年度一次交驗(yàn)合格率達(dá)到96%

產(chǎn)品質(zhì)量每個(gè)月都有不同項(xiàng)目的不合格品或過(guò)程出現(xiàn)，雖然有時(shí)交貨期比較緊，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下生產(chǎn)班組越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、工藝技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作。

一年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題大大小小也發(fā)生了很多，從焊接缺陷到制作變形、從不合格轉(zhuǎn)序到不按工藝制作，從出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不及時(shí)采取措施到最后無(wú)法整改等。這些問(wèn)題如果在生產(chǎn)過(guò)程中一線員工多熟悉設(shè)備性能、多看圖紙工藝，檢驗(yàn)員多一份責(zé)任心也許問(wèn)題就能控制在萌芽中。

以上存在的問(wèn)題也是我們今后在過(guò)程控制中應(yīng)特別注意的地方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只有多角度采取措施，才能把工作做的更全面，在提高自身責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，時(shí)時(shí)處處要以明確“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”為目標(biāo)，去開(kāi)展工作。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)一線的員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量才能穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。四、計(jì)量管理

依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，在用計(jì)量器具應(yīng)按計(jì)劃請(qǐng)有權(quán)威的部門(mén)進(jìn)行校對(duì)。部分檢測(cè)設(shè)備還應(yīng)按周期內(nèi)部校對(duì)，只有使用有效合格的計(jì)量設(shè)備，才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，只有提高產(chǎn)品的合格率，才能有效的降低成本。201*工作計(jì)劃和目標(biāo)

1.嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行過(guò)程、成品控制把關(guān)；2.做好質(zhì)檢人員和一線員工的責(zé)任和技能培訓(xùn)工作；

3.質(zhì)檢牽頭對(duì)每個(gè)月各生產(chǎn)班組的產(chǎn)品合格率開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)；4.將公司所有再用計(jì)量器具歸口到質(zhì)檢科并建立有效計(jì)量檔案；5.加強(qiáng)新入職班組和員工的質(zhì)量培訓(xùn)工作；

6.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題和用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)和分析工作；

7.加強(qiáng)和生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；8.嚴(yán)格要求各生產(chǎn)班組的質(zhì)檢員，做好三檢工作；9.嚴(yán)格把關(guān)提高產(chǎn)品一次交檢合格率達(dá)到98%；10.加強(qiáng)外購(gòu)件的檢驗(yàn)工作；

11.學(xué)習(xí)公司核心精神和各項(xiàng)管理制度，提升部門(mén)員工的工作積極性與創(chuàng)造力；

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量品

質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢科作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技能和責(zé)任心，來(lái)適公司應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。

新年將至，質(zhì)量科謹(jǐn)祝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工：新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意！

質(zhì)檢科201*-12-

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