11--12行政辦公室年工作總結1

綜合辦11月份工作總結及12月份工作計劃

一：十一月份工作總結

首先：日常工作

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作。

2、完成了對衛(wèi)通部廠房布置、打印機維修及完成了公司財務部庫房新裝照明設備等。

3、完成工程部天線測試區(qū)域圍欄的制作、照明燈制作、測試用大衣的購買及與匯航物業(yè)簽訂工程部測試區(qū)域合同的簽訂

4、組織食堂工作人員為公司員工包包子，改善員工伙食及簽訂食堂人員安全目標責任書、嚴格控制食堂飯菜質量。5、配合市場部完成客戶接待工作

6、201*年11月15日起配合匯航物業(yè)開始為辦公新區(qū)供暖。

7、定期去老廠檢查宿舍、食堂的衛(wèi)生工作以及食堂飯菜質量問題，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8、邀請國安消防知識科教站徐建剛部長對我公司員工進行消防基礎知識培訓

其次：考勤處理

本月完成了10月份考勤統(tǒng)計，考勤數(shù)據(jù)如下：

遲到情況。衛(wèi)通部遲到2人，采購部遲到1人，復材部遲到6人

再次：車輛管理方面

11份用油量相比10月份增加了20.8%最后：存在問題

1.由于我部與人力資源部溝通不足，導致食堂工作人員于201*年11月15日未能了解老廠新增20多名員工用餐情況下，出現(xiàn)了食堂飯菜供應不足的情況。

二、12月份工作計劃：

1、與公司其他部門做好溝通工作，盡量避免因為溝通不良影響各部門工作進行。

2、繼續(xù)落實食堂工作人員安全責任書的執(zhí)行及增加飯餐供應品種，盡量滿足員工用餐需求。

3、繼續(xù)落實復合新廠基礎設施建設。

4、進一步檢查并落實各部門、各班組對公司關于今冬明春防火防盜工作通知的執(zhí)行情況。

5、加強對公司各部門司機安全教育工作，避免因冬季雨雪天氣導致路面情況復雜引發(fā)交通事故。6、公司年會的準備工作。

7、與**物業(yè)續(xù)簽我公司地下、地上停車位租賃合同。8、本部門其他工作及配合其他部門工作

綜合管理辦公室二一三年十二月二日

擴展閱讀：辦公室201*年工作總結暨201*年工作計劃(09-11)

行政辦公室

二○○六年工作總結暨二○○七年工作計劃

201*年，行政辦公室認真按照工作計劃全部完成了既定的工作任務，較好地履行了總經室交辦的各項工作，為酒店經營管理的順暢進行提供了到位的協(xié)助和服務工作。現(xiàn)就全年工作進行如下總結：

201*年行政辦公室計劃完成工作18項，實際完成18項，完成率達100％。在完成既定工作任務的前提下，行政辦公室還主動協(xié)助并完成了總經室交辦的各項工作任務，在201*年的工作中，盡到了部門的職責，發(fā)揮了應有的作用。

工作回顧

一、行政辦公室在堅持每月對各部門進行一次會議紀要、規(guī)范化管理文件簽閱情況檢查，5、6月份根據(jù)酒店經營管理實際，又增加了對部門員工信息欄的規(guī)范化檢查、整改工作。通過這一系列、不間斷的檢查、督促工作，使各部門的規(guī)范化意識得以明顯增強，各管理層學習、掌握酒店相關信息、規(guī)范化管理文件的主動性不斷加強。

二、一崗多能，精干高效的工作思路已初顯成效。行政辦公室根據(jù)工作特點，積極組織成員相互學習各自崗位的工作技能與業(yè)務，在較大程度上避免了個人因素對部門工作造成的損失。通過相互學習，增進了員工間的了解、理解，加強了員工間的團結和協(xié)作，部門工作有序開展。201*年行政辦公室人員由27人壓縮至12人。3月份，原總經辦調整為總經室和行政辦公室后，在各部門工作的原行政秘書改為部門文員，僅保留行政辦行政秘書2名，人員的減少促進了行政辦公室成員的精干高效。

三、201*年，行政辦公室按照計劃全部完成了內部規(guī)范化管理文件的擬寫、出臺、修訂工作，共擬寫完成部門職能1個，出臺崗位職責6個、內部規(guī)定3個、工作流程5個、作業(yè)指導書4個，對《行政管理制度》進行了申請修訂、上報出臺了《收文管理規(guī)定》。這些規(guī)范化管理文件的擬寫和出臺進一步將各崗位主要工作規(guī)范化，使部門工作更加順暢、明確。

四、201*年，行政辦公室積極組織全體成員學習集團BI手冊，采用集中學習、培訓與自學相結合的辦法，在三月、四月份分別進行了二次BI知識測試，全體成員均通過了考核。在平時工作中，行政辦公室要求員工，對照BI做好本職工作，在實踐BI方面起到了較好的作用。

五、在配合星級評定工作中，行政辦公室成員積極投身到整改、參評工作中，圓滿完成了星評工作的各類證照辦理、規(guī)章制度的完善、星評標語口號的征集、張貼等項工作，為酒店最終評為五星級酒店盡到了應有的職責。

經過酒店各相關部門的認真整改和完善方案，行政辦積極努力爭取飯店業(yè)協(xié)會的支持，酒店如期被評為廣東省“綠色飯店”，這一榮譽的獲得為酒店在市場上又增添了一塊競爭的砝碼。

六、201*年，行政辦公室認真組織員工參加集團和酒店讀書月活動，學習了《故事中的管理學》、《杰克韋爾奇》、《方法總比問題多》、《每天進步一點點》、《心態(tài)決定一切》、《如何進行目標管理》等書籍，寫出學習心得24篇。定期對各部門讀書活動開展情況進行檢查、督促，通過讀書活動，對員工的工作態(tài)度和精神面貌起到了潛移默化的促進作用，員工的學習意識有所加強。

七、在檔案管理方面，根據(jù)實際需要增加了檔案室的檔案柜3個，將一批圖書資料及時調撥到員工活動室，充分利用資源，確保各類重要文件檔案保存的需要。合理調整各類存檔文件和資料的存儲，建立起較為系統(tǒng)的電子檔案目錄，為高效、便捷查閱檔案資料打下了較好的基礎。

八、行政辦公室201*年共組織員工活動4次，通過活動使員工間加深了了解、融洽了關系；201*年行政辦公室員工共向《恒豐》內刊投稿20篇，刊載16篇；有3人次分別獲得集團組織的BI標語口號征集優(yōu)秀獎、酒店星評標語口號征集優(yōu)秀獎、星評征文優(yōu)秀獎；有4人擬寫的案例被評為酒店典型案例。

九、201*年共完成各部門上報文件1120份的審核工作，其中電子文件656份，紙書文件202份，合同類文件262份，共擬寫各類會議紀要54篇。各報文環(huán)節(jié)順暢，無出現(xiàn)原則性的失誤。對各營業(yè)部門上報的文件做到了當日完成審核上報，最大限度地減少了對營業(yè)部門經營工作的影響。

十、行政辦公室在201*年的對外聯(lián)絡工作中，積極主動地與各級政府部門及相關社團聯(lián)系，密切了政企關系，積極為酒店的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，做出了一系列卓有成效的工作。

201*年，經過不懈努力，完成了酒店各營業(yè)部門《衛(wèi)生許可證》、《文化經營許可證》、《酒類專賣許可證》的年檢、換證工作；開通了酒店《煙草專賣許可證》的業(yè)務手續(xù)；督辦并全部取得了各營業(yè)部門的消防驗收合格意見書。完成了恒豐集團及各控股公司等11家企業(yè)的聯(lián)合年檢工作；完成了相關9家控股公司經營范圍變更、申請設立手續(xù)辦理；豪門酒店各種相關證照的二次變更工作。

及時辦理酒店及集團六家關聯(lián)企業(yè)《商務往來港澳通行證年度指標本》的年檢和指標重申報、辦理工作，保證了相關出入境商務活動的順利進行。

多次按要求完成酒店及集團各關聯(lián)企業(yè)交辦的道路交通指示牌、各種活動慶典標語、宣傳物申請、報批手續(xù)，為各項經營活動的順暢進行做好了鋪墊工作。

201*年行政辦公室在協(xié)調、執(zhí)行方面有了較大的加強和提高，在完成總經室交辦工作及協(xié)助部門工作方面，本著力盡本職，積極協(xié)助、不攬功、不諉過、顧大局、求效益的原則，積極、認真落實每一件工作任務。全體成員在工作中合作緊密，相互理解、相互支持，從而保證了各項任務的順利完成。

存在的問題：

在201*年的工作中，行政辦公室雖然取得了一些成績，但是也存在部分問題。一、行政辦公室在對酒店各部門行政辦公規(guī)范化建設的監(jiān)督、整改力度還不夠，從而導致部分部門的易航辦公系統(tǒng)公告欄出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象；在督催、跟進各部門工作的進度上仍有松懈，使部分部門的行政工作滯后。

二、在人員編制減少的前提下，部分崗位的工作分工不盡合理，部分崗位忙閑不均，人力資源未能得到最大限度的發(fā)揮利用。

三、在組織員工學習業(yè)務、理論方面，沒有形成系統(tǒng)的學習計劃和目標，部門內部分享學習成果和工作經驗的氛圍不夠濃厚，從某種程度上給整體工作水平的提高帶來一定的阻礙。

一個成功的企業(yè)一定是會不斷學習、修正自我、超越自我的，在問題面前退縮、擱置、繞道走都不是解決問題的方式。真的勇者敢于直面現(xiàn)實，真的智者善于化解矛盾，因此，行政辦公室要在酒店經營管理中起到助手和參謀作用，必須更加主動、更加努力、更加有效率，才能擔負起行政這副重擔，與企業(yè)一道走的更遠、更好。

201*年工作計劃

在201*年工作中，行政辦公室將進一步做好協(xié)助、協(xié)調、參謀工作，為酒店的經營管理及各部門工作建立更加寬松的環(huán)境。在新的一年里不斷增強執(zhí)行力、提高工作效率，保質、保量的完成總經室交辦的各項工作任務、協(xié)助、協(xié)調各部門順暢地開展工作，現(xiàn)制定201*年工作計劃如下：一、每月進行一次各部門規(guī)范化建設工作檢查，內容涉及易航辦公系統(tǒng)、部門員工公告欄建設、各類規(guī)范化管理文件執(zhí)行、酒店、部門周會紀要簽閱等方面，定期檢查、通報、即時要求整改，力求各部門規(guī)范化建設工作有普遍提高。

二、合理調配員工分工，最大限度地有效利用人力資源。三、按期完成酒店各部門經營管理所需證照的年檢、變更、辦理工作。創(chuàng)建綠色環(huán)保循環(huán)經濟型飯店的相關聯(lián)絡工作。

四、每季度組織員工讀一本相關業(yè)務書籍，組織部門內、外業(yè)務交流活動一次以上；每名員工在年內報讀一門與本職相關的職業(yè)技能課程或學歷教育課程并取得合格證或結業(yè)證。

五、每季度組織一次員工團隊活動，有效地提高部門的團隊凝聚力。

六、開展服務質量監(jiān)督活動，每二月進行一次部門員工服務質量檢查總結。

行政辦公室

二○○七年一月十日

(201*)年部門工作計劃一覽表

部門：行政辦公室填表日期：201*年1月10日月份計劃工作描述落實酒店06年總結暨07年工作計劃大會相關準備工作檢查各部門儲值卡知識、周會紀要及相關規(guī)范化管理文件簽閱、掌握、跟進情況匯總、公布春節(jié)期間各行政職能部門值班表組織每人每季讀一本書的活動部門規(guī)范化建設檢查二月服務質量監(jiān)督檢查總結檢查辦公室成員禮儀禮貌完成時間31日前31日前25日前31日前項目主要負責人陳磊馬清霄、張娟娟張娟絹達成目標圓滿完成按期完成抽查、匯總、上報工作準確、及時，便于查閱有書面心得、對工作有促進按期完成抽查、匯總、上報工作督促各成員提高服務質量符合酒店儀容儀表要求有序、整齊，便于查閱按期完成抽查、匯總、上報工作增強團隊凝聚力按期完成抽查、匯總、上報工作有書面心得、對工作有促進督促各成員提高服務質量準確、及時，便于查閱按期完成抽查、匯總、上報工作協(xié)助完成符合酒店儀容儀表要求按期完成抽查、匯總、上報工作備注深圳恒豐海悅國際酒店有限公司

一月陳磊、馬清霄馬清霄、31日前張娟娟陳磊、馬28日前清霄28日前馬清霄羅艷芳馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄馬清霄、張娟娟陳磊、馬清霄許秀玉、馬清霄張娟絹接收、整理、歸檔各部門移交資料30日前三月部門規(guī)范化建設檢查組織辦公室團隊活動部門規(guī)范化建設檢查組織每人每季讀一本書的活動四月服務質量監(jiān)督檢查總結匯總、公布五一期間各行政職能部門值班表部門規(guī)范化建設檢查五月配合集團文藝匯演相關工作檢查辦公室成員禮儀禮貌六月部門規(guī)范化建設檢查30日前30日前30日前30日前30日前30日前30日前馬清霄、張娟娟陳磊、許31日前秀玉31日前30日前馬清霄馬清霄、張娟娟服務質量監(jiān)督檢查總結組織辦公室團隊活動配合集團活動部門規(guī)范化建設檢查七月落實上半年工作總結暨下半年工作計劃大會相關工作組織每人每季讀一本書的活動部門規(guī)范化建設檢查八月服務質量監(jiān)督檢查總結部門規(guī)范化建設檢查九月組織辦公室團隊活動匯總、公布國慶節(jié)期間各行政職能部門值班表部門規(guī)范化建設檢查組織每人每季讀一本書的活動十月服務質量監(jiān)督檢查總結落實員工拔河比賽相關工作十一月部門規(guī)范化建設檢查配合集團組織員工登山活動部門規(guī)范化建設檢查十二月組織辦公室團隊活動服務質量監(jiān)督檢查總結制訂年度工作總結與計劃30日前30日前30日前31日前31日前31日前31日前31日前30日前30日前30日前30日前31日前31日前31日前30日前30日前31日前31日前31日前31日前陳自紅、馬清霄許秀玉、馬清霄陳磊馬清霄、張娟娟陳磊陳磊、馬清霄馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄張娟絹馬清霄、張娟娟陳磊、馬清霄陳自紅、馬清霄陳磊、馬清霄馬清霄、張娟娟陳磊馬清霄、張娟娟許秀玉、馬清霄陳磊、馬清霄全體成員督促各成員提高服務質量增強團隊凝聚力協(xié)助完成按期完成抽查、匯總、上報工作圓滿完成有書面心得、對工作有促進按期完成抽查、匯總、上報工作督促各成員提高服務質量按期完成抽查、匯總、上報工作增強團隊凝聚力準確、及時，便于查閱按期完成抽查、匯總、上報工作有書面心得、對工作有促進督促各成員提高服務質量圓滿完成按期完成抽查、匯總、上報工作協(xié)助完成按期完成抽查、匯總、上報工作增強團隊凝聚力督促各成員提高服務質量圓滿完成部門負責人簽名：陳磊

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