行政助理年終工作總結(jié)

立足平凡崗位爭做優(yōu)秀**人

各位領(lǐng)導、同事：

大家上午好，我的年終總結(jié)題目是“立足平凡崗位爭做優(yōu)秀**人”，也許在大家眼里，行政助理一職是公司最平凡，最不起眼的工作，可是我自己明確知道，它是我的崗位，是我的職責，是我要在**公司實現(xiàn)價值的階梯。

09年8月份我進入**公司，成為一名**人，在這過去的六個月里，我恪盡職守，時刻勞記著公司“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、創(chuàng)新”的八字方針，對于一個剛步入職場的新人來說，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。為了更全方位的分析自己的成績與教訓，為下一步工作理清思路、明確目標，為成為一名優(yōu)秀的先飛人，在這年終歲未時對自己進行一番“盤點”，作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近六個月來的工作情況總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)及能力

（一）前臺工作笑迎天下客

1、電話接線、轉(zhuǎn)接、留言：平均每天接打電話20余次；準確率達到99％；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。

2、接待工作：接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，微笑服務(wù)，熱情對待每一位來訪客人，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客人提供了方便。六個月來，共計接待人數(shù)達800人次左右。有客人來訪第一時間給客人倒水，如客人所要拜訪的領(lǐng)導或員工因暫時有事不便接待，我先把客人帶到會議室休息，順便給其拿些公司宣傳冊或報紙看！曾多次受到來訪者的夸獎。

在此事中認識到：“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感，我要用陽光般的微笑樹立起先飛良好的服務(wù)形象。

（二）行政助理工作辦文、辦會、辦事辦文在經(jīng)理的幫助下完成擬寫通知10余篇、會議記錄25篇、上傳網(wǎng)站新聞稿8篇、合同掃描存檔23份；通過傳真、郵箱接收外來文件150余份，并做到將有用信息及時上傳下達，不延時，不誤事；對優(yōu)秀員工、社會醫(yī)療保險、新員工人事資料等做到及時歸類、存檔備案。

在此事中認識到：寫文章要抓重點，不能一概而論，剛開始作會議記錄時經(jīng)常犯此錯誤，在經(jīng)理的指點幫助下漸漸有所改進。

辦會

內(nèi)部會議方面，六個月來，協(xié)助經(jīng)理安排公司內(nèi)部全體員工大會7次，主管及以上人員例會18次，元旦聚餐會、董事會，以及正在籌備中的培訓總結(jié)大會和年終總結(jié)會。

外部會議接待方面，負責完成申報循環(huán)經(jīng)濟會、朝鮮項目問題協(xié)調(diào)會、自動控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)會等會議的會前接待、會中服務(wù)及會后清場工作。

在此事中認識到：投影儀、攝像機、錄音筆等設(shè)備要事先調(diào)試準備好，以免影響會議效果。

辦事

1、后勤服務(wù)工作：與行政部同事一起負責領(lǐng)導辦公室及公共區(qū)域的清潔、保潔，植物的保養(yǎng)。我堅持每天提前半小時到公司將衛(wèi)生清潔好。

2、各類信件及快遞件的收發(fā)工作：堅持每周不少于三次去收發(fā)室，共收到600余封信件及包裹；發(fā)送快遞60單，快遞底聯(lián)都已按月份存檔，以備查用。

3、辦公設(shè)備維護及維修工作：與維修人員加強溝通，并要求其傳授一些簡易的應(yīng)急維修技術(shù)，當今后設(shè)備遇到問題時，可以自己及時解決，以免耽誤正常工作。

4、圖書編號：六個月里共購買33本書，并做好書本編號蓋章及電子編號，使圖書管理規(guī)范化。

5、機票預訂：是一項開支較大的差旅費，為了節(jié)省成本，需要預訂到折扣低的機票，為了減少此部分的開支，我在網(wǎng)上進行《機票知識大講堂》自學。

6、餐館的預訂：事先問清楚人數(shù)、時間、要求、是否能自帶酒水，事后需知包間名稱。7、名片、工作牌、橫幅、宣傳海報、報銷單等的制作及復�。号c我們合作的盛世龍源公司，質(zhì)量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95％以上，同時我們還會再發(fā)掘其他幾家公司，以便意外情況時需要。

8、通訊錄更新：通訊錄的正確率已經(jīng)達到100％，并及時做好更新，以方便大家聯(lián)系。9、協(xié)助工會組織活動：共協(xié)助組織6次羽毛球活動。

10、宴請招待：共參加2次宴請招待工作，發(fā)現(xiàn)在斟酒、敬酒等餐桌禮儀方面要加強學

習。

11、人事工作：每月考勤統(tǒng)計工作，時刻關(guān)注員工外出登記，以提高考勤準確率及效率；

協(xié)助招聘工作，協(xié)助經(jīng)理完成了國展、農(nóng)大、林大等4場招聘會，并且及時對無憂招聘網(wǎng)上的簡歷進行篩選統(tǒng)計；新員工入職的簡單手續(xù)，證件掃描、人事資料錄入及歸案、鑰匙及考勤卡的發(fā)放等；每月住房公積金的支票申請。12、貼粘報銷單、出差人員火車票查詢、公司飲用水預訂等工作。13、及時高效的完成領(lǐng)導臨時交待的工作任務(wù)。

14、為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配

合其他同事做好打印、復印、傳真、掃描等工作。

在此事中認識到：雖然事雜但不能心煩，必須時刻保持冷靜、保持良好的心態(tài)，細心、認真的做好每一件事。

二、工作中的失誤

1、丟失一件快遞物品。原因：沒有對低價快遞公司的服務(wù)質(zhì)量進行理智的分析和判斷，

選擇的DDS快遞公司倒閉了。

改進辦法：像發(fā)票等重要文件一律采用安全可靠的EMS快遞，像急件、特急件采用航空順豐快遞，一般性文件采用宅急送等快遞。同時，我還會進一步調(diào)查，找到服務(wù)質(zhì)量好并且價格優(yōu)惠的快遞公司，以保障物品、文件等安全送到收件人，又能減少公司成本開支。2、寄錯文件一次。原因：本應(yīng)把6張公司最新版的證件彩印寄往新疆坎兒井公司，因我工作的疏忽，寄去的證件里有1張是舊版本的，導致雷總急著要求把該新版證件發(fā)傳真過去。

改進辦法：做任何事都要細心、認真。

3、宴請餐桌上的問題。原因：忽視餐桌座次禮儀；缺乏斟酒、敬酒禮儀知識和察言觀色能力。

改進辦法：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，多參加宴請、宴會，并向前輩虛心請教，在實踐中不斷學習、總結(jié)經(jīng)驗教訓。

三、有待想辦法解決的問題1、新建的考勤卡無法刷門禁。2、鑰匙領(lǐng)取及編號問題。

3、優(yōu)秀員工評選方式、給員工過生日方式等流于形式化。4、公司網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃問題。5、先飛文化宣傳欄面積太小。6、圖書管理制度不建全。

7、與快遞公司簽訂服務(wù)協(xié)議，爭取享受優(yōu)惠資費。8、員工出差、回家火車訂票問題。

四、201*工作計劃1、落實上述待解決的問題。2、協(xié)助做好公司的網(wǎng)站建設(shè)及規(guī)劃。

3、社保資料的更新及相關(guān)手續(xù)的辦理程序的學習。4、加強學習行政管理各項工作的管理流程。

5、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。6、努力學習駕駛，能單獨出行任務(wù)。

7、在能力范圍內(nèi)考取相關(guān)工作的認證證書，如人力資源管理師初級資格證書。8、加強文字功底、禮儀知識和普通話。

9、協(xié)助做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流。10、工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。

11、加強自身學習，結(jié)合行政部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)

系，多為領(lǐng)導分憂解難。

12、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉。

總結(jié)六個月的工作，在行政助理這一平凡的崗位上，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，心理素質(zhì)不夠好，還沒有完全戒掉學生氣，這都有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實地完成上級交派的工作；我要努力提高自己的能力，并以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作，做一位本著“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、創(chuàng)新”原則的優(yōu)秀先飛人。

最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗績、細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信先飛公司明天會更好，先飛公司牛年很牛，虎年將更虎！

擴展閱讀：公司行政助理年終工作總結(jié)

201*年7月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。

5個月的時間很快過去了，在這5個月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本�？偠�言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：（1）公司的兩次變更手續(xù)（2）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新（3）各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作（4）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行（5）做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作（8）為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導及設(shè)計師。（9）及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)5個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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