物流業(yè)監(jiān)督檢查的工作總結(jié)

龍州縣對(duì)物流業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查的工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局會(huì)同工商局、商務(wù)局開展了對(duì)我縣物流業(yè)質(zhì)量情況的監(jiān)督檢查活動(dòng)。主要通過(guò)采取查資質(zhì)、查合同、查資金、查信用和引導(dǎo)物流企業(yè)作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾的“四查一承諾”辦法，對(duì)貨品托運(yùn)、物流配送、零擔(dān)貨運(yùn)等物流行業(yè)進(jìn)行清理規(guī)范。一是查資質(zhì)。對(duì)物流行業(yè)進(jìn)行全面摸底、登記造冊(cè)、逐一排查，規(guī)范其證照手續(xù)和經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)未辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《道路運(yùn)輸許可證》的企業(yè)進(jìn)行規(guī)范，促其合法經(jīng)營(yíng)，保證車輛安全上路。二是查合同。檢查托運(yùn)格式合同是否備案，有無(wú)侵害客戶權(quán)益和欺詐性條款。三是查資金。查看物流企業(yè)的驗(yàn)資證明，對(duì)資金持有情況進(jìn)行評(píng)估，防范客戶物資損失無(wú)擔(dān)保賠償現(xiàn)象。四是備忘錄。對(duì)物流企業(yè)實(shí)行信用分類管理，對(duì)貨物丟失、缺損等不良經(jīng)營(yíng)記錄實(shí)行調(diào)查登記，對(duì)嚴(yán)重失信的企業(yè)責(zé)令整改，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后方可重新營(yíng)業(yè)。五是引導(dǎo)承諾自律。引導(dǎo)物流企業(yè)面向社會(huì)作出“合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)商、安全快捷、文明服務(wù)”的十六字承諾，并定期接受監(jiān)督。

今年，共重點(diǎn)檢查物流企業(yè)12家，責(zé)令整改1家。經(jīng)過(guò)此次監(jiān)督檢查活動(dòng)，各物流企業(yè)均作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾。

龍州縣發(fā)展和改革局二一一年十一月二十二日

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市物價(jià)檢查所的價(jià)格監(jiān)督檢查工作總結(jié)

二00六年，我所的價(jià)格監(jiān)督檢查工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市發(fā)展和改革局的重視以及上級(jí)部門的關(guān)心支持下，以鄧小平理論和江澤民關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大精神，積極落實(shí)省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和物價(jià)工作會(huì)議部署，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以清費(fèi)治亂減負(fù)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為重點(diǎn)，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作中心，在“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”上下功夫，公平、公正、嚴(yán)格執(zhí)法，充分發(fā)揮價(jià)格部門的監(jiān)督檢查職能，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。全年共查處價(jià)格違法案件21件,查出違紀(jì)金額3101901元，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁418521元，收繳入庫(kù)372171元，完成涉案物品價(jià)格鑒定301件，認(rèn)證金額773萬(wàn)元。

一、認(rèn)真開展價(jià)格檢查，維護(hù)群眾切身利益

（一）認(rèn)真開展農(nóng)村居民生活用電和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品價(jià)格專項(xiàng)檢查。根據(jù)州委州政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于進(jìn)一步疏導(dǎo)我州農(nóng)村居民生活用電電價(jià)和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品價(jià)格方面存在的突出問(wèn)題，從根本上減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。我所抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成檢查組，于201*年12月份和201*年1月份兩次對(duì)景洪市各供電企業(yè)進(jìn)行價(jià)格收費(fèi)檢查，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)市電力公司、云南天然橡膠產(chǎn)業(yè)有限公司電力分公司有擅自制定電價(jià)

的價(jià)格違法行為，針對(duì)這一違法行為進(jìn)行了處罰，共收繳違法所得251000元；此外我們協(xié)同州醫(yī)療衛(wèi)生檢查組對(duì)景洪市疾病預(yù)防控制中心和景洪市醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，查處景洪市醫(yī)院違紀(jì)金額82825元，對(duì)存在問(wèn)題的醫(yī)療單位及時(shí)進(jìn)行了糾正。對(duì)去年查處的勐龍中心醫(yī)院等部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，盡可能地解決農(nóng)村群眾看病難的問(wèn)題。

（二）加大教育收費(fèi)監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)貫徹落實(shí)農(nóng)村中小學(xué)�！耙毁M(fèi)制”原則，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)。今年1月和9月，先后兩次對(duì)景洪市一中、三中、四中、五中、職中等十九所學(xué)校的教育收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。今年秋季一開學(xué)，我所就認(rèn)真貫徹中央七部委聯(lián)席會(huì)議精神，把制止教育亂收費(fèi)作為減負(fù)清費(fèi)治亂重點(diǎn)工作來(lái)抓，重新明確了中小學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，突出了檢查重點(diǎn)。要求所有學(xué)校都要設(shè)立收費(fèi)公示欄，將各自的收費(fèi)于全社會(huì)監(jiān)督之下。把檢查的重點(diǎn)放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的補(bǔ)課費(fèi)、住宿費(fèi)、教輔材料，城區(qū)學(xué)校的代收費(fèi)和借讀費(fèi)上。通過(guò)檢查,共收繳違法所得款90220元，清退46350元，從而維護(hù)了國(guó)家政策的嚴(yán)肅性。

（三）規(guī)范各行政事業(yè)單位的收費(fèi)行為，創(chuàng)建良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。充分利用今年換發(fā)《收費(fèi)許可證》和《經(jīng)營(yíng)服務(wù)價(jià)格收費(fèi)許可證》的時(shí)機(jī)，搞好行政事業(yè)單位收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位收費(fèi)項(xiàng)目的清理、審驗(yàn)，堅(jiān)決實(shí)行“一證一票一卡”制。

任何單位和部門，必須持有物價(jià)部門統(tǒng)一核發(fā)的《收費(fèi)許可證》和《經(jīng)營(yíng)服務(wù)價(jià)格收費(fèi)許可證》；必須使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)單位收費(fèi)票據(jù)和稅務(wù)部門核發(fā)的稅務(wù)票據(jù)。各部門必須公開收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行亮證收費(fèi)，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)不使用“一證一票一卡”收費(fèi)或超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，一律視為亂收費(fèi)。在今年8月對(duì)市建設(shè)局和市國(guó)土資源局的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行檢查中，分別查處違紀(jì)金額209442.98元和75924.48元，9月對(duì)景洪市基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心收費(fèi)檢查，查處違紀(jì)金額40894元。

（四）加強(qiáng)涉農(nóng)物資價(jià)格檢查，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。為深入貫徹落實(shí)黨和國(guó)家在農(nóng)業(yè)物資上的各項(xiàng)價(jià)格，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，我所根據(jù)云發(fā)改電[201*]21號(hào)文件的通知要求和去年農(nóng)資價(jià)格上漲較快的情況，組織人手對(duì)勐罕、大渡崗、勐龍、普文、嘎灑和城區(qū)12家化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的價(jià)格銷售進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)農(nóng)資產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)戶除了市供銷社仍然是集體性質(zhì)外，其余都是個(gè)體掛靠農(nóng)資公司、服務(wù)中心等單位，名稱均為公司銷售點(diǎn)，實(shí)為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，所出售的化肥、種子、農(nóng)藥等產(chǎn)品都沒有健全的進(jìn)出臺(tái)帳和相應(yīng)的銷售檔案，明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行的也不全面。針對(duì)這一情況，我們都要求其限期整改；

（五）加大成品油價(jià)格的管理和檢查力度，維護(hù)人民群眾利益。對(duì)城區(qū)中石油、中石化及10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15家加油站

進(jìn)行了檢查，發(fā)放《關(guān)于調(diào)整成品油價(jià)格的通知》文件15份。經(jīng)查，中石油、中石化所屬的各加油站，都較好的執(zhí)行了國(guó)家價(jià)格政策，沒有發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的價(jià)格銷售行為。而各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加油站因?yàn)槭莻�(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，進(jìn)貨價(jià)就高，“高進(jìn)高出”，所以大部分加油站都超標(biāo)準(zhǔn)的銷售成品油。對(duì)這些違規(guī)的價(jià)格行為，我所已責(zé)令其立即改正，并對(duì)屢教不改的2家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了罰款6000元的行政處罰。

截止今年11月份,我所共收繳違法所得372171元，其中：罰款281950元；收繳違法所得90221元。退還消費(fèi)者46350元。

二、加大對(duì)節(jié)日市場(chǎng)的巡查，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境在春節(jié)、“五一”、潑水節(jié)和“十一”黃金周期間，為維護(hù)廣大游客和人民群眾切身利益，我所對(duì)每個(gè)節(jié)假日都提前準(zhǔn)備，充分應(yīng)對(duì)。節(jié)日前夕，抽調(diào)大量人員，層層落實(shí)開展檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四個(gè)節(jié)假日，我所共出動(dòng)檢查人員246人次，檢查公路客運(yùn)企業(yè)2家，賓館酒店14家，藥店9家，旅游景點(diǎn)4個(gè)，市運(yùn)政出租車收費(fèi)檢查1次，以及市區(qū)各大商場(chǎng)、超市，肉、禽、蛋等與人民群眾息息相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)節(jié)假日期間趁機(jī)哄抬物價(jià)和欺詐消費(fèi)者的價(jià)格違法行為，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營(yíng)者都依法進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)教育、糾正處理。節(jié)假日期間安排檢查干部24小時(shí)值班接聽舉報(bào)電話。

截止11月份，我所共受理價(jià)格舉報(bào)28件，其中，上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦2件，來(lái)電19件，來(lái)訪7件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率96。

三、強(qiáng)化價(jià)格法制建設(shè)，完善政府定價(jià)機(jī)制

認(rèn)真貫徹中央和云南省定價(jià)目錄，在實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格調(diào)整過(guò)程中全面推行價(jià)格聽證制度。9月，參加了由局領(lǐng)導(dǎo)主持召開的《勐養(yǎng)鎮(zhèn)自來(lái)水價(jià)格調(diào)整聽證會(huì)》。我所介紹了自來(lái)水成本審核情況及調(diào)價(jià)建議，參加聽證會(huì)的代表就此次價(jià)格調(diào)整充分發(fā)表了意見，聽證申請(qǐng)人作最后陳述，整個(gè)會(huì)議嚴(yán)謹(jǐn)有序，體現(xiàn)了依法治價(jià)的嚴(yán)肅性，規(guī)范了定價(jià)行為。

四、努力拓展物價(jià)工作領(lǐng)域，積極做好評(píng)估、價(jià)值認(rèn)定和成本核算工作

全年共完成涉案物品價(jià)格鑒定301件，認(rèn)證金額773萬(wàn)元。其中：刑事案件涉案物品價(jià)格鑒定289件，認(rèn)證金額373萬(wàn)元；民事案件涉案物品價(jià)格鑒定3件，認(rèn)證金額323萬(wàn)元，沒有發(fā)生一件價(jià)格認(rèn)證復(fù)議；完成了對(duì)勐龍、勐罕、勐養(yǎng)、普文、嘎灑、景哈鄉(xiāng)城建所環(huán)衛(wèi)垃圾清掃、清運(yùn)成本審核結(jié)論書6份；對(duì)景洪市城區(qū)14個(gè)社區(qū)和教育系統(tǒng)發(fā)放價(jià)格服務(wù)牌39份；檢查景洪市城區(qū)明碼標(biāo)價(jià)情況1089家，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的8家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了處罰，共罰款1050元。目前，我市城區(qū)商品明碼標(biāo)價(jià)普及率已達(dá)到了97。具體工作

中做到“五個(gè)一”：一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯清茶暖心、一聲再見相送、一人負(fù)責(zé)到底。并堅(jiān)持四項(xiàng)原則：政策原則、客觀原則、快速度原則、廉潔原則。把好三大關(guān)：受理關(guān)、查處關(guān)、答復(fù)關(guān)，群眾聲譽(yù)度不斷提升，至今未發(fā)生因工作失誤而越級(jí)上訪舉報(bào)情況。

五、努力加強(qiáng)物價(jià)隊(duì)伍自身建設(shè)，樹立良好的物價(jià)形象1、外樹形象，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。物價(jià)干部隊(duì)伍必須是一支政治思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、法律意識(shí)強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的廉潔高效的干部隊(duì)伍。對(duì)此，我們從轉(zhuǎn)變作風(fēng)入手，以人為本，以教育、管理、提高為手段，增強(qiáng)工作趕超意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)。實(shí)現(xiàn)了工作上的兩大轉(zhuǎn)變。即：變坐等服務(wù)為深入企業(yè)、農(nóng)村服務(wù)，幫助企業(yè)農(nóng)民抵制亂收費(fèi)；變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極向上爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格政策。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，樹立“學(xué)習(xí)就是工作，終生學(xué)習(xí)”觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、WTO知識(shí)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、物價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，法制教育與道德教育相結(jié)合。

六、工作中存在的主要問(wèn)題

一年來(lái)，我們圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作中心做了一些工作，但與市委市政府及局領(lǐng)導(dǎo)要求，與物價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)際要求還有一定

差距。主要表現(xiàn)在：一是價(jià)格監(jiān)督檢查工作歷來(lái)都面廣點(diǎn)多，而且各項(xiàng)專項(xiàng)檢查大多都是時(shí)間緊，任務(wù)重，再加上交通工具破舊，有時(shí)一個(gè)檢查要跑遍全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)相關(guān)單位，收集證據(jù)難度加大，給案件質(zhì)量的保證帶來(lái)了一定的困難。二是我市物價(jià)檢查所作為事業(yè)單位與執(zhí)法要求極不適應(yīng)，辦案條件較差，技術(shù)手段落后，嚴(yán)重影響了執(zhí)法業(yè)務(wù)的開展。三是部分特權(quán)單位審驗(yàn)、換證于不顧，亂收費(fèi)一時(shí)難以從制度上制止，管理的方式弱化。四是由于受地方經(jīng)濟(jì)條件限制，“檢查難、處罰難、收繳難、易反彈”現(xiàn)象在我市反映較突出，清費(fèi)治亂任務(wù)艱巨。五是由于我所人員變動(dòng)較大，外出檢查多，平常學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較少，理論業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高。

七、201*年工作思路

201*年我所將以黨的十六大、十六屆六中全會(huì)、鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞市委、政府中心工作，從講政治的高度認(rèn)真履行價(jià)格在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的杠桿作用，深刻領(lǐng)會(huì)“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”的物價(jià)工作思路，狠抓涉農(nóng)收費(fèi)清理整頓，嚴(yán)肅價(jià)費(fèi)秩序，進(jìn)一步為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境服務(wù)。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)十六屆六中全會(huì)精神和新修改的《價(jià)格法》及價(jià)格法規(guī)，抓好干部教育工作，為開展物價(jià)工作打好理論和思想基礎(chǔ)。二是鞏固涉農(nóng)收費(fèi)公示成果，完善管理方式和手段，繼續(xù)把

涉農(nóng)收費(fèi)公示工作作為執(zhí)政為民、實(shí)現(xiàn)政治文明的重要內(nèi)容來(lái)抓。三是針對(duì)我市實(shí)際，繼續(xù)開展教育收費(fèi)、電力收費(fèi)、林業(yè)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)清理與整頓。進(jìn)一步規(guī)范土地資源局、城建局等單位的行政事業(yè)性收費(fèi)行為。四是開展好“明碼標(biāo)價(jià)”與“價(jià)格信得過(guò)”活動(dòng)。在打擊“價(jià)格欺詐”方面有所突破。發(fā)揮“12358”價(jià)格舉報(bào)電話作用，嚴(yán)肅查處各類價(jià)格違法案件，做好新的明碼標(biāo)價(jià)轉(zhuǎn)換工作。五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，按“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，抓好隊(duì)伍建設(shè)，為市委市政府經(jīng)濟(jì)決策當(dāng)好參謀，為老百姓清費(fèi)治亂當(dāng)好衛(wèi)士，開創(chuàng)我市價(jià)格監(jiān)督檢查工作的新局面。

物價(jià)檢查所的價(jià)格監(jiān)督檢查工作總結(jié)

二

00四年，我所在縣物價(jià)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市物價(jià)檢查

所的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六屆三中全會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以人為本、依法行政，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作、人民群眾和社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，大力整頓和規(guī)范價(jià)格收費(fèi)秩序，為維護(hù)群眾利益，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)就一年來(lái)的價(jià)格監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：

一、整頓價(jià)格收費(fèi)秩序，應(yīng)對(duì)價(jià)格波動(dòng)，價(jià)格監(jiān)督檢查水平不斷提高

二00四年是不平凡的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全體物價(jià)檢查干部克服困難、排除干擾，以極大的熱情開展工作。一年來(lái)，共查處價(jià)格違法案件xx件；查處價(jià)格違法所得xx萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁xx萬(wàn)元，其中上繳財(cái)政xx萬(wàn)元，退回用戶xx萬(wàn)元。圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使查處的價(jià)格違法所得、經(jīng)濟(jì)制裁以及上繳財(cái)政金額同比分別增長(zhǎng)20.06%、19.37%和23.77%。為歷史最高水平，開創(chuàng)了價(jià)格監(jiān)督檢查工作的新局面。

1、醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格重點(diǎn)檢查。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于開展醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格重點(diǎn)檢查的通知》精神，我所克

服時(shí)間緊、任務(wù)重、交通不便等困難，全力以赴地開展了這項(xiàng)工作，對(duì)縣城以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、不執(zhí)行政府定價(jià)及中標(biāo)藥品核定價(jià)格等價(jià)格違法進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共查處價(jià)格違法案件xx件，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁xx萬(wàn)元，取得了較好的效果。

2、教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查。按照上級(jí)有關(guān)文件精神，我所分別于今年春秋兩季，集中力量對(duì)教育亂收費(fèi)行為進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，共查處價(jià)格違法案件xx件，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁xx萬(wàn)元。這次檢查查處力度大，治理效果好，亂收費(fèi)行為得到了有效遏制，基本實(shí)現(xiàn)了治理教育亂收費(fèi)的階段性目標(biāo)。3、土地和住房建設(shè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。根據(jù)省發(fā)改委《關(guān)于開展土地和住房建設(shè)收費(fèi)檢查的通知》精神和市局的統(tǒng)一部署，我所結(jié)合本縣實(shí)際情況，開展了土地和住房建設(shè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，共查處價(jià)格違法案件x件，沒收違法所得xx萬(wàn)元。

4、涉農(nóng)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。為切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)，按照上級(jí)文件精神，我所對(duì)全縣各涉農(nóng)單位的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，共查處價(jià)格違法案件x件，沒收違法所得xx萬(wàn)元。

5、節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格檢查。在元旦、春節(jié)、“五一”和“十一”等節(jié)假日期間，我所以春運(yùn)票價(jià)、旅游門票價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為為重點(diǎn)，開展了節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格檢

查，查處了汽車站春運(yùn)期間擅自提高客運(yùn)代理費(fèi)的價(jià)格違法行為，規(guī)范了市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)，整頓了市場(chǎng)價(jià)格秩序。6、開展化肥、液化氣價(jià)格檢查，平抑價(jià)格波動(dòng)。去年12月份以來(lái)，化肥價(jià)格大幅攀升，我所快速反應(yīng)，對(duì)全縣各化肥經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的化肥價(jià)格進(jìn)行了廣泛調(diào)查和檢查，確保了上級(jí)對(duì)化肥價(jià)格的干預(yù)措施的有效貫徹，并為政府價(jià)格決策提供了依據(jù)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的液化氣價(jià)格問(wèn)題，我所適時(shí)開展了檢查，查處了兩起液化氣公司擅自提價(jià)的價(jià)格違法行為，為控制液化氣價(jià)格過(guò)快增長(zhǎng)，起到了一定的作用。7、積極支持配合市所開展的各項(xiàng)聯(lián)合檢查工作。二、注重價(jià)格社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)群眾利益，價(jià)格投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)日益健全

1、健全網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)農(nóng)民。自去年7月設(shè)立了農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，我所積極幫助和引導(dǎo)其充分發(fā)揮作用、開展工作，與之建立了經(jīng)常性工作聯(lián)系，經(jīng)常組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格監(jiān)督員學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)，解決他們工作中遇到的困難和問(wèn)題，使之成為價(jià)格部門在農(nóng)村的又一敏銳觸角和得力幫手，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定，推進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。2、依法行政，取信于民。價(jià)格舉報(bào)是價(jià)格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分，是價(jià)格工作的重要窗口。一年來(lái)，我們本著“群眾的利益無(wú)小事”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)群眾舉報(bào)屬實(shí)的案件堅(jiān)決依法查處，決不姑息。

如今年4月有群眾投訴某醫(yī)療單位多收藥價(jià)，我所立即組織檢查，起初，該單位對(duì)提高藥品及醫(yī)療價(jià)格的行為矢口否認(rèn)，并為檢查設(shè)障礙。經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價(jià)格違法情況全部摸清后，依法對(duì)其做出了責(zé)令退款162元，沒收違法所得1978元，罰款3000元的行政處罰決定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)我縣共按到群眾投訴舉報(bào)20件，根據(jù)舉報(bào)立案查處價(jià)格違法案件9件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁4.94萬(wàn)元，其中上繳財(cái)政3.33萬(wàn)元，退回用戶1.61萬(wàn)元。

三、加強(qiáng)檢查綜合工作，狠抓辦案質(zhì)量，價(jià)格檢查基礎(chǔ)建設(shè)更趨完善

1、積極宣傳、擴(kuò)大影響、樹立物價(jià)部門新形象。為推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)物價(jià)工作的了解，同時(shí)結(jié)合“全國(guó)價(jià)格舉報(bào)宣傳日”開展三周年以及物價(jià)檢查所成立二十周年紀(jì)念活動(dòng)，我縣開展了多種形式的價(jià)格法宣傳，通過(guò)有力的宣傳，提高了群眾的物價(jià)觀念，樹立了物價(jià)部門新形象。2、夯實(shí)基儲(chǔ)健全制度、繼續(xù)抓好案審工作。一年來(lái)，我所以案件審理為突破口，結(jié)合基層物價(jià)檢查的執(zhí)法環(huán)境和工作特點(diǎn)，狠抓了辦案質(zhì)量，落實(shí)了執(zhí)法責(zé)任制，從立案到結(jié)案都嚴(yán)格按照《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》辦理，依法行政、嚴(yán)格把關(guān)，使執(zhí)法水平有了明顯提高。案卷材料都能案按規(guī)范化的要求及時(shí)整理歸檔，確保了今年無(wú)一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。

3、提高認(rèn)識(shí)、盡職盡責(zé)、認(rèn)真執(zhí)行工作制度。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送檢查統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析和總結(jié)匯報(bào)材料。對(duì)上級(jí)交辦和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的案件做到了認(rèn)真查處，及時(shí)反潰嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)檢查人員守則和廉潔自律的規(guī)定，保持了物價(jià)檢查人員良好的社會(huì)形象。

總之，回顧二00四年的工作，可以說(shuō)有耕耘，也有收獲；有壓力，更有欣慰。這一年我們的價(jià)格監(jiān)督檢查工作取得了豐碩成果，但也應(yīng)清醒的看到工作中還存在著一些困難和不足。如任務(wù)繁重與力量不足的矛盾突出，多收價(jià)款的清退工作尚有不足，市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管力度不夠，價(jià)格執(zhí)法職能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善等，這些都需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和完善。

展望二00五年，我所將繼續(xù)加大查處力度，按照上級(jí)每年確定的價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)，認(rèn)真完成各專項(xiàng)、重點(diǎn)檢查任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作，進(jìn)一步發(fā)揮“12358”價(jià)格舉報(bào)電話作用，積極創(chuàng)造條件開展創(chuàng)建規(guī)范化物價(jià)檢查所活動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提高檢查隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)，提高價(jià)格監(jiān)督檢查隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

武侯區(qū)物價(jià)局二○○七年價(jià)格監(jiān)督檢查工作總結(jié)

今年，我局價(jià)格監(jiān)督檢查工作在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局的指導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，創(chuàng)新執(zhí)法方式，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。全年共出動(dòng)檢查人員400余人次，共查處各類價(jià)格違法案件369余件，責(zé)令退還多收價(jià)款350余萬(wàn)元，沒收違法所得868340元。實(shí)施簡(jiǎn)易程序222件，罰沒入庫(kù)75500元。累計(jì)經(jīng)濟(jì)制裁總金額4368340元。

一、深入開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家工作

201*年我局的價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家工作，在市物價(jià)局的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持執(zhí)政為民，強(qiáng)化公共服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮價(jià)格主管部門職能作用，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以改革創(chuàng)新精神，拓展服務(wù)領(lǐng)域，本著深入開展、重點(diǎn)推進(jìn)的工作原則，積極在全區(qū)深入開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)（市場(chǎng)）、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工業(yè)園區(qū)等七進(jìn)為主要內(nèi)容的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，為創(chuàng)造我區(qū)良好的價(jià)格環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，構(gòu)建和諧武侯做出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康發(fā)展。在武侯區(qū)推進(jìn)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)中，我局創(chuàng)新價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)內(nèi)容，將在社區(qū)的價(jià)格服務(wù)延伸到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

中心。一是管理、監(jiān)管、監(jiān)測(cè)進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的450種零加價(jià)藥品價(jià)格。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立公示制度，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在醒目位公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格，確保了區(qū)委、區(qū)政府450種常用藥品的惠民政策落到實(shí)處，切實(shí)保障就醫(yī)者的合法利益。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格的監(jiān)管和監(jiān)測(cè)，在社區(qū)聘請(qǐng)26名同志為藥品價(jià)格監(jiān)督員，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的藥品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)，為區(qū)政府調(diào)整藥品的價(jià)格提供價(jià)格依據(jù)。二是為進(jìn)行推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)定期或不定期地對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的收費(fèi)價(jià)格方面存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。我局經(jīng)常派人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)研，傾聽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員、就醫(yī)者的意見，了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展中的問(wèn)題，根據(jù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)整工作思路，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府提出工作建議。今年以來(lái)，我局先后代區(qū)政府草擬《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)用藥統(tǒng)一配送規(guī)定（試行）》、《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)藥品價(jià)格監(jiān)管實(shí)施方案（試行）》社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)推行“藥品零利潤(rùn)”工作實(shí)施意見等文件。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)煤氣、自來(lái)水、電力等公司在收取氣、水、電費(fèi)同時(shí)按商業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)收取。我局積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)10余萬(wàn)元。

（二）價(jià)格誠(chéng)信工作與價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家工作緊密結(jié)合，增強(qiáng)了價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家的活力。今年我局在深入開展價(jià)格服

務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)時(shí)，以開展價(jià)格誠(chéng)信工作為抓手，扎實(shí)地開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)（市場(chǎng)）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工業(yè)園區(qū)的活動(dòng)。營(yíng)造了良好價(jià)格誠(chéng)信社會(huì)氛圍，有效防范了不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格違法行為的發(fā)生，維護(hù)了公平、公開、信用的價(jià)格秩序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的價(jià)格矛盾與糾紛明顯減少，合法的價(jià)格權(quán)益得到保障，經(jīng)營(yíng)者價(jià)格法律意識(shí)和價(jià)格管理水平得到了進(jìn)一步提高，價(jià)格誠(chéng)信典型經(jīng)驗(yàn)、做法得到進(jìn)一步宣傳和推廣。全年在已申請(qǐng)參加價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比的單位中，評(píng)選出“電腦城＠世界”等9家單位為價(jià)格誠(chéng)信示范單位，錦里一條街為明碼實(shí)價(jià)示范一條街，全年完成價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)（市場(chǎng)）38家，超額完成目標(biāo)126.67%，價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)3000家，價(jià)格服務(wù)進(jìn)工業(yè)園區(qū)完成目標(biāo)任務(wù)100%。在大型商場(chǎng)設(shè)“當(dāng)你的價(jià)格權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)撥打12358舉報(bào)電話”等價(jià)格警示牌，商場(chǎng)商品的明碼標(biāo)價(jià)率為100%，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，以及價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)信息檔案。在科技一條街、武侯區(qū)工業(yè)園召開企業(yè)座談會(huì)各一次，為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理人員26名。

（三）實(shí)行駐校督察員制度。為更好地為學(xué)校服好務(wù)，今年武侯區(qū)全面實(shí)行了駐校督察員制度，幫助學(xué)校正確理解和執(zhí)行義務(wù)教育收費(fèi)政策，自覺遵守收費(fèi)許可證制度和收費(fèi)公示制度；在學(xué)校建立長(zhǎng)效價(jià)格自覺機(jī)制，不斷完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度；建立了駐校員、家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校的溝通平臺(tái)，

切實(shí)維護(hù)了學(xué)生、學(xué)校的合法權(quán)益。全年共派駐校督察員7名，更新了公示牌內(nèi)容，設(shè)立價(jià)格警示牌（當(dāng)你的價(jià)格權(quán)益受到侵害，請(qǐng)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話）63個(gè)，召開學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校座談會(huì)1次。

二、搞好專項(xiàng)檢查，規(guī)范價(jià)格行為

（一）做好涉農(nóng)收費(fèi)的檢查。根據(jù)市檢查分局的安排，我們認(rèn)真做好涉農(nóng)價(jià)格的專項(xiàng)檢查工作。三月份，我局對(duì)區(qū)供銷聯(lián)社下屬的四個(gè)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部銷售的尿素、種子、農(nóng)藥價(jià)格進(jìn)行了全面檢查，掌握了我區(qū)農(nóng)資價(jià)格狀況，針對(duì)存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行規(guī)范。檢查未發(fā)現(xiàn)超出政府指導(dǎo)價(jià)銷售的現(xiàn)象。

（二）做好食用油、成品油價(jià)格的專項(xiàng)檢查。根據(jù)市物價(jià)局要求，我們從4月10日至5月9日對(duì)區(qū)內(nèi)12家加油站的價(jià)格進(jìn)行了檢查。11月17日起對(duì)武侯區(qū)加油站、各大商場(chǎng)的價(jià)格檢查和巡查。從檢查情況看，各加油站能夠?qū)⒂蛢r(jià)和燃油清潔劑的價(jià)格分開標(biāo)示，做到標(biāo)價(jià)規(guī)范，價(jià)格統(tǒng)一。存在問(wèn)題：個(gè)別加油站的公示牌上標(biāo)示的方式不夠規(guī)范；少數(shù)加油站在開票時(shí)能夠?qū)⒂蛢r(jià)與燃油清潔劑分開計(jì)算，但在油價(jià)公示牌上沒有標(biāo)示出來(lái)。加油站只對(duì)公司合同單位供應(yīng)“0”號(hào)柴油。在食用油價(jià)格的檢查和巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)各大商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)油用價(jià)格持續(xù)上漲，但漲幅不大，漲價(jià)的原因是食用油的成本價(jià)格增加，原材料緊張所致，未發(fā)現(xiàn)囤積居奇，串通漲價(jià)或搭車漲價(jià)的行為。針對(duì)上述存在問(wèn)題，檢查人員對(duì)

商家價(jià)格行為進(jìn)行規(guī)范，要求各種商品必須按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。

（三）做好節(jié)日期間價(jià)格的檢查。我局組織了“元旦”、“春節(jié)”、“5.1”、“國(guó)慶”節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格大檢查。按照市物價(jià)局要求，“元旦”、“春節(jié)”、“5.1”、“國(guó)慶”期間，我局集中力量在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了市場(chǎng)大檢查，重點(diǎn)檢查了各大商場(chǎng)、超市、通信、餐飲娛樂、家電零售、藥店零售、美容美發(fā)、商品房銷售等行業(yè)的服務(wù)和商品價(jià)格，并對(duì)旅游景點(diǎn)及周邊賓館、飯店和餐館娛樂行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況、旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等了全面檢查。規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，確保我區(qū)節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格的基本穩(wěn)定。全年共檢查商家86個(gè)，實(shí)行制裁21家，處罰金21300元。

（四）做好機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)的檢查。我們針對(duì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)投訴相對(duì)較多的情況，組織人員對(duì)區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共檢查56個(gè)非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)，對(duì)9個(gè)停放點(diǎn)發(fā)出了限期整改通知書，對(duì)4個(gè)違規(guī)較明顯的停放點(diǎn)實(shí)施4000元行政處罰；檢查機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)36個(gè)，4個(gè)停車場(chǎng)違規(guī)收費(fèi)，責(zé)令退還消費(fèi)者673400元，實(shí)施處罰37000余元。（五）做好教育、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格的專項(xiàng)檢查。根據(jù)市物價(jià)局的統(tǒng)一部署，會(huì)同財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察、教育等部門認(rèn)真組織開展了教育、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格的專項(xiàng)檢查。一是重點(diǎn)檢查

招收農(nóng)民工子弟的中小學(xué)校。全年共檢查公立學(xué)校12所，民辦學(xué)校4所，其中成都市機(jī)投實(shí)驗(yàn)學(xué)校等3所學(xué)校違規(guī)收取收費(fèi)、雜費(fèi)共計(jì)2776400元，此案正在處理當(dāng)中；二是做好醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、區(qū)級(jí)醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院共10家，個(gè)別醫(yī)院存在的醫(yī)療服務(wù)重復(fù)收費(fèi)、藥品價(jià)格提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，共計(jì)364300元，正在處理當(dāng)中。

（六）加強(qiáng)房地產(chǎn)價(jià)格的監(jiān)督檢查。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，我們組織了檢查人員對(duì)全區(qū)商品房銷售過(guò)程中的價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行了全面檢查，共檢查房地產(chǎn)企業(yè)28家，其中，成都信房地產(chǎn)公司開發(fā)的信花園城、成都武侯房地產(chǎn)開發(fā)公司的中華名園，在銷售時(shí)的明碼標(biāo)價(jià)做得比較好，既有公示牌，又有電子觸摸屏，做到了一棟房、一個(gè)單元、一套房的明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)成都九峰投資公司開發(fā)的三九佛蘭汽車城在銷售中未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行了處罰，罰款3000元。（七）做好物業(yè)中轉(zhuǎn)電價(jià)的檢查。今年我局集中力量對(duì)武侯區(qū)物業(yè)中轉(zhuǎn)電價(jià)的檢查，共檢查13個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，其中成都實(shí)時(shí)物業(yè)等3家公司在代收電費(fèi)時(shí)，提高標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)，其違規(guī)金額為465200元，此案正在處理調(diào)查當(dāng)中。

三、宣傳法律法規(guī)，強(qiáng)化守法意識(shí)

宣傳《價(jià)格法》、執(zhí)法《價(jià)格法》是價(jià)格管理和監(jiān)督檢查的工作重點(diǎn)。我們一直把此項(xiàng)工作放在重要位。今年，我們利用“元旦”、“春節(jié)”、“3〃15”、“5〃18”、“10〃1”、

“12〃4”等重要大節(jié)日，組織干部在各大商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳，向群眾散發(fā)《價(jià)格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)宣傳資料，增強(qiáng)廣大市民學(xué)法守法自覺性，現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢和投訴5件；在市場(chǎng)檢查過(guò)程中，我們邊檢查、邊宣傳，向商家散發(fā)明碼標(biāo)價(jià)宣傳資料1500余份。

四、規(guī)范標(biāo)價(jià)行為，推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

年初，我們對(duì)全年的價(jià)格監(jiān)督檢查工作進(jìn)行了周密地計(jì)劃和安排，對(duì)轄區(qū)街道的商業(yè)分布情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和標(biāo)價(jià)狀況作了分析摸底，制定了全年的市場(chǎng)檢查計(jì)劃。

（一）主動(dòng)與各大型商場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)的管理部門進(jìn)行聯(lián)系，提出做好商品明碼標(biāo)價(jià)工作的方法和要求。錦里一條街明碼標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)比較好，我們有針對(duì)性地在節(jié)日、大型活動(dòng)期間進(jìn)行檢查和指導(dǎo)；文化路、漿洗街等街道屬于物流量相對(duì)較小的地段，我們則經(jīng)常性地進(jìn)行檢查和規(guī)范。上半年向商家散發(fā)明碼標(biāo)價(jià)宣傳資料201*余份。城區(qū)街道明碼標(biāo)價(jià)蓋率達(dá)98%以上，涉農(nóng)街道達(dá)95%以上。我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步完善了區(qū)內(nèi)35家醫(yī)院藥品和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的公示工作。

（二）深入開展價(jià)格誠(chéng)信工作。今年我局在去年開展價(jià)格誠(chéng)信工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入開展價(jià)格誠(chéng)信工作。按照企業(yè)自愿、政府指導(dǎo)，公開、公平、公正的原則，對(duì)全區(qū)40

余家參加創(chuàng)造價(jià)格誠(chéng)信單位進(jìn)行了評(píng)審，其中，錦里一條街被評(píng)為“明碼實(shí)價(jià)示范一條街”、＠世界數(shù)碼城等9家被評(píng)為“價(jià)格誠(chéng)信示范單位”。

五、做好價(jià)格舉報(bào)工作，努力為消費(fèi)者服務(wù)

201*年，成都市武侯區(qū)價(jià)格舉報(bào)中心共受理12358電話舉報(bào)、群眾來(lái)信來(lái)訪等價(jià)格舉報(bào)投訴及價(jià)格政策咨詢672人次，其中價(jià)格舉報(bào)投訴57件。價(jià)格舉報(bào)投訴包括12358電話舉報(bào)投訴29件，上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)交辦件舉報(bào)投訴17件，來(lái)信舉報(bào)投訴2件，市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)信箱交辦舉報(bào)投訴9件。所有舉報(bào)投訴件全部辦結(jié)，并及時(shí)回復(fù)投訴者。受理價(jià)格政策咨詢615件，對(duì)消費(fèi)者咨詢的價(jià)格問(wèn)題都及時(shí)進(jìn)行了解答，消除了群眾的疑慮；辦結(jié)回復(fù)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失352余萬(wàn)元，罰沒入庫(kù)6.44萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁358.44萬(wàn)元。受理57件價(jià)格舉報(bào)投訴涉及：教育收費(fèi)2件；房地產(chǎn)價(jià)格及物業(yè)管理收費(fèi)（包括物業(yè)管理公司代收水、電、氣費(fèi)等）10件；藥品及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)7件；服務(wù)價(jià)格3件；停車收費(fèi)31件；其它舉報(bào)4件。

六、強(qiáng)化依法辦案，確保辦案質(zhì)量

查處價(jià)格違法案件，我們嚴(yán)格做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。年初，分局對(duì)全年的工作做了整體設(shè)想，對(duì)每個(gè)工作人員規(guī)范化辦案標(biāo)準(zhǔn)和具體落實(shí)都做了具體要求。在實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格按照案件審理程序辦理，力爭(zhēng)做到每件案子公正、規(guī)范、合法。

提高案卷質(zhì)量，在案子里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在程序上嚴(yán)格把關(guān)。辦案程序化、規(guī)范化水平得到提高，未出現(xiàn)行政復(fù)議案件。

七、按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，確保信息暢通

統(tǒng)計(jì)工作實(shí)行專人負(fù)責(zé)，按時(shí)向市監(jiān)督檢查分局報(bào)送各類報(bào)表，全年共報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表48份，無(wú)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象；編印工作簡(jiǎn)報(bào)12期，上報(bào)工作總結(jié)3份。及時(shí)反映工作情況，使全分局工作在物價(jià)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下和市監(jiān)督檢查分局的指導(dǎo)下順利開展。

八、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高干部素質(zhì)

（一）建立學(xué)習(xí)制度，提高執(zhí)法水平。我們堅(jiān)持每周一、三上午學(xué)習(xí)制度，總結(jié)上周工作，安排本周工作，研討業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)政策、法規(guī)�！秲r(jià)格法》、《四川省價(jià)格管理?xiàng)l例》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《行政處罰法》、《國(guó)家計(jì)委關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。各項(xiàng)具體的規(guī)章和政策與實(shí)際工作直接相關(guān)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)掌握的同時(shí)，對(duì)開展檢查的行業(yè)進(jìn)行分析，了解其規(guī)律，做到心中有數(shù)、有的放矢；全分局同志積極參加每一次政治學(xué)習(xí)，提高了政治覺悟、思想素質(zhì)，增強(qiáng)了集體的凝聚力。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好廉潔執(zhí)法。廉政工作對(duì)于執(zhí)法部門尤為重要，檢查干部嚴(yán)格遵守“六要”“十不準(zhǔn)”規(guī)定和本局制定的各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法，建立了廉潔執(zhí)法反饋制度，發(fā)出廉潔執(zhí)法反饋意見表，執(zhí)法

滿意率為100%，樹立了價(jià)格執(zhí)法人員良好形象。

九、再接再厲，搞好明年各項(xiàng)工作

明年工作中，我們將從講政治的高度全面提高全分局的整體素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”精神和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)、管理能力、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)法能力，認(rèn)真履行職責(zé)，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，研究新情況、解決新問(wèn)題，以飽滿的熱情和開拓進(jìn)取的精神，腳踏實(shí)地、勤奮工作，使我區(qū)的價(jià)格監(jiān)督檢查工作順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，更好地密切政府和人民群眾之間的血肉聯(lián)系，努力使價(jià)格執(zhí)法和價(jià)格服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

201*年寧德市價(jià)格監(jiān)督檢查工作總結(jié)

201*年,寧德市物價(jià)部門在市委、市政府和省局的領(lǐng)導(dǎo)

下，緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)工作中心任務(wù)和社會(huì)關(guān)注的民生問(wèn)題，認(rèn)真履職、強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督檢查、拓展價(jià)格服務(wù)領(lǐng)域、提高行政執(zhí)法水平，為海西的建設(shè)營(yíng)造了和諧的價(jià)格環(huán)境。今年全市共查處各類價(jià)格違法案件92件，查處違法所得金額266.00萬(wàn)元，實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁金額295.29萬(wàn)元，其中：退還用戶169.37萬(wàn)元，沒收違法所得94.74萬(wàn)元，罰款31.18萬(wàn)元，上繳財(cái)政125.92萬(wàn)元，較好完成了監(jiān)督檢查工作任務(wù)�，F(xiàn)將情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、以規(guī)范價(jià)格行為為重點(diǎn)，開展各類專項(xiàng)檢查1、開展春運(yùn)票價(jià)檢查�？瓦\(yùn)票價(jià)歷來(lái)都是群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，我市各級(jí)物價(jià)部門采取了有效措施：春運(yùn)前，我市物價(jià)局通過(guò)召開“春運(yùn)價(jià)格政策提醒會(huì)”，邀請(qǐng)全市客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)的負(fù)責(zé)人與會(huì)，向其宣傳、解釋春運(yùn)價(jià)格政策并發(fā)放春運(yùn)價(jià)格政策提醒函，強(qiáng)調(diào)春運(yùn)期間保證票價(jià)穩(wěn)定的重要性，要求各客運(yùn)公司（企業(yè)）嚴(yán)格執(zhí)行今年春運(yùn)票價(jià)政策，不得超時(shí)限、超上線上浮票價(jià)，在售票廳（窗口）均要對(duì)春運(yùn)起止時(shí)間和票價(jià)進(jìn)行公告，自覺接受群眾監(jiān)督。春運(yùn)期間則組織人員深入到各運(yùn)輸點(diǎn)進(jìn)行檢查，督促指導(dǎo)，同時(shí)和春運(yùn)辦、交通、交警上路抽查，對(duì)個(gè)別違規(guī)行為予以糾正，保證了春運(yùn)票價(jià)政策的有效執(zhí)行。春運(yùn)期間共查交通運(yùn)輸違法案件30件,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁7.97萬(wàn)元。

2、開展惠農(nóng)價(jià)格檢查和惠農(nóng)收費(fèi)檢查工作。為了切實(shí)

維護(hù)農(nóng)民利益，把減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)落到實(shí)處，進(jìn)一步凈化化肥市場(chǎng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)省物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)關(guān)于開展全國(guó)惠農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)政策落實(shí)情況專項(xiàng)檢查的通知》文件精神，我市各級(jí)物價(jià)部門“以價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”為載體，共組織12個(gè)檢查組，145人次對(duì)化肥流通環(huán)節(jié)119個(gè)經(jīng)營(yíng)單位和農(nóng)村中小學(xué)收費(fèi)進(jìn)行了檢查，我市農(nóng)資市場(chǎng)貨源充足，品種齊全，但存在著一些問(wèn)題：⑴與去年同期相比，價(jià)格普遍上漲，少數(shù)品種漲幅較大，如壽寧縣海南尿素零售價(jià)為50公斤112元，與去年同期相比每公斤上漲16元，漲幅為16.67％，經(jīng)分析，價(jià)格提高的主要原因是源頭價(jià)格提高，其中運(yùn)輸成本的提高也推動(dòng)了價(jià)格上升，經(jīng)營(yíng)者本著“高進(jìn)高出”的原則，化肥進(jìn)價(jià)提高，零售價(jià)也相應(yīng)提高了；⑵明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范，由于我市部分農(nóng)資公司直供點(diǎn)、基層供銷社經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所承包或出租給個(gè)人，此類經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)意識(shí)不強(qiáng)，出現(xiàn)了不標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)不全的現(xiàn)象，檢查中已予以糾正；⑶部分中小學(xué)仍存在代辦費(fèi)未及時(shí)多還少補(bǔ)的現(xiàn)象。

3、開展海洋與漁業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。作為第一次檢查項(xiàng)目，我市各級(jí)物價(jià)部門高度重視，為了搞好這項(xiàng)檢查，我們主要做了以下工作：一是進(jìn)行認(rèn)真部署，并根據(jù)實(shí)際情況，制定檢查計(jì)劃，明確檢查范圍、檢查重點(diǎn)：海域使用金、海洋資源增殖保護(hù)費(fèi)、漁業(yè)船舶登記費(fèi)、海洋船舶檢驗(yàn)費(fèi)（其中古田縣無(wú)海域使用金）。因?yàn)樽?01*年1月以來(lái)，我市海洋

漁業(yè)系統(tǒng)實(shí)際收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H此四項(xiàng)。二是組織全體檢查人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、文件、并對(duì)其中容易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，突出檢查重點(diǎn)環(huán)節(jié)。三是對(duì)蕉城區(qū)、古田縣、福安市、福鼎市等近�？h市開展專項(xiàng)檢查，從檢查結(jié)果可以看出大部分收費(fèi)行為已經(jīng)規(guī)范化，電子化，但仍有一些不規(guī)范行為，如實(shí)際收取的船舶檢驗(yàn)費(fèi)未按《國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部關(guān)于調(diào)整船舶及船用產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（計(jì)價(jià)格[201*]559號(hào)）中的相應(yīng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，案件正在進(jìn)一步處理中。

4、開展小水電上網(wǎng)電價(jià)專項(xiàng)檢查。根據(jù)省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神,寧德市物價(jià)局加強(qiáng)對(duì)小水電上網(wǎng)電價(jià)和涉及小水電企業(yè)收費(fèi)行為的監(jiān)管,以維護(hù)小水電經(jīng)營(yíng)者的合法利益。從檢查情況來(lái)看，我市的電力收費(fèi)情況基本規(guī)范，但仍存在一些問(wèn)題,主要是部分縣市由于對(duì)力率考核政策把握不夠嚴(yán)格，向用戶多扣了無(wú)功電費(fèi)168515.04元。我局及時(shí)責(zé)令相關(guān)單位按照法定程序退還122154.24元，沒收46360.8元。另外,針對(duì)部分小水電企業(yè)反映“有的電網(wǎng)公司在送出工程線路時(shí)，以線損名義向小水電企業(yè)扣取上網(wǎng)電量，收取標(biāo)準(zhǔn)在7％至10％不等”的問(wèn)題，也已向省局提出建議，要求上級(jí)部門盡快出臺(tái)相關(guān)政策，明確收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，以便讓涉及小水電企業(yè)的收費(fèi)行為更加規(guī)范、合法。

5、開展政府還貸公路通行費(fèi)亮證收費(fèi)檢查。為進(jìn)一步規(guī)范車輛通行費(fèi)收費(fèi)行為，加強(qiáng)收費(fèi)管理，根據(jù)《福建省物

價(jià)局關(guān)于加強(qiáng)政府還貸公路通行費(fèi)收費(fèi)許可證管理工作的通知》，從9月17日起，我市各級(jí)物價(jià)部門共派出10個(gè)檢查組28人次對(duì)全市政府還貸公路通行費(fèi)收費(fèi)亮證收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。從檢查情況看，寧德市現(xiàn)有的10家通行費(fèi)征收管理所基本能執(zhí)行國(guó)家的收費(fèi)政策，其中9家政府還貸公路收費(fèi)單位已申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》，并能在收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位予以公示，實(shí)行亮證收費(fèi)。只有周寧收費(fèi)站未辦理《收費(fèi)許可證》，對(duì)此，檢查人員已限期要求申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)。該項(xiàng)工作已圓滿結(jié)束，相關(guān)問(wèn)題均得到了妥善處理。

6、開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)收費(fèi)檢查。檢查前，我們向業(yè)務(wù)科室咨詢了解，搜集有關(guān)涉企價(jià)格和收費(fèi)的相關(guān)政策，從而明確政策界限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、征收對(duì)象等，為檢查的順利開展打下基礎(chǔ)。檢查中，則科學(xué)組織安排,深入檢查不留死角。我們克服人手不足的問(wèn)題，分派了兩組檢查組依次對(duì)九縣市的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并要求檢查人員對(duì)每一本帳簿都翻看，每一份協(xié)議都審查，每一筆數(shù)據(jù)都核對(duì)。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則及時(shí)查閱文件、詢問(wèn)當(dāng)事人，力求不留疑問(wèn)。針對(duì)出現(xiàn)的違價(jià)現(xiàn)象則做到認(rèn)真分析，詳細(xì)記錄。通過(guò)本次檢查，共查出價(jià)格違法金額56860.00元。

7、開展藥品與醫(yī)療服務(wù)價(jià)格檢查。根據(jù)省物價(jià)局的工作部署，從9月起我市各級(jí)物價(jià)部門在轄區(qū)開展藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格重點(diǎn)檢查。從檢查情況來(lái)看，醫(yī)院的收費(fèi)行為與去

年比相對(duì)規(guī)范，未出現(xiàn)重大違價(jià)行為。但仍存在一些問(wèn)題，如有的醫(yī)院向住院病人收取健康咨詢費(fèi)、疾病健康教育費(fèi)、非除外內(nèi)容一次性材料費(fèi)，超過(guò)規(guī)定加價(jià)率收取一次性材料費(fèi)、藥品價(jià)格超過(guò)國(guó)家規(guī)定加價(jià)率等。目前,市、縣級(jí)物價(jià)局已依照相關(guān)規(guī)定和程序，對(duì)相關(guān)醫(yī)院做出行政處罰。截至12月30日全市已查處違法案件(藥品和醫(yī)療服務(wù))8件，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁11.674萬(wàn)元，其他案件也已進(jìn)入審理階段。

8、開展教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查。根據(jù)國(guó)家七部委要求和省局的統(tǒng)一部署，結(jié)合寧德市糾風(fēng)辦的工作要求，我市物價(jià)部門采取了分工協(xié)作、聯(lián)合檢查等方式，在全市范圍內(nèi)展開新一輪的教育收費(fèi)檢查。此次檢查的范圍是各級(jí)各類學(xué)校（包括幼兒園收費(fèi)）,地方政府及行政主管部門涉及教育的收費(fèi)行為。檢查重點(diǎn)是城市義務(wù)教育階段學(xué)雜費(fèi)免除政策落實(shí)情況,公辦高中招收擇校生執(zhí)行“三限”政策情況，民辦學(xué)校按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)費(fèi)情況，以及各類學(xué)校有無(wú)存在超標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)行為等。通過(guò)檢查，有效地傳達(dá)了省、市學(xué)校收費(fèi)文件精神，規(guī)范了學(xué)校的收費(fèi)行為。

9、開展國(guó)土資源系統(tǒng)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。為規(guī)范中介組織機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)繳費(fèi)者的合法權(quán)益，我局?jǐn)y同各縣市物檢所對(duì)國(guó)土資源的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了為期45天的檢查。從檢查結(jié)果看，我市的國(guó)土資源局收費(fèi)主要存在著兩個(gè)問(wèn)題：一是未按規(guī)定的累進(jìn)費(fèi)率收取使用抵押服務(wù)費(fèi)、使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

服務(wù)費(fèi)，二是擴(kuò)大范圍收取征地管理費(fèi)。經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，本次檢查共查出涉案金額247.1658萬(wàn)元，已立案6起，目前案件正按法定程序辦理。

二、以穩(wěn)定價(jià)格秩序?yàn)槟繕?biāo)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)管力度（1）加強(qiáng)節(jié)假日市場(chǎng)檢查。為維護(hù)良好的價(jià)格秩序,保證市場(chǎng)物價(jià)平穩(wěn)，我局采取積極措施，認(rèn)真做好節(jié)日期間的價(jià)格監(jiān)管工作：一是注重引導(dǎo)與宣傳，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。以調(diào)研、督查為契機(jī)深入部分物價(jià)上漲幅度較大的縣（市），宣傳現(xiàn)行價(jià)格政策，落實(shí)價(jià)格執(zhí)行情況。一方面要求各商場(chǎng)超市等消費(fèi)場(chǎng)所要明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)行業(yè)的內(nèi)部管理；另一方面通過(guò)進(jìn)一步宣傳實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施的必要性，使群眾對(duì)國(guó)家價(jià)格政策更加清晰明了，從而擴(kuò)大了社會(huì)監(jiān)督力度；二是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督管理力度，嚴(yán)肅查處違價(jià)行為。節(jié)日期間組織檢查組對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行檢查。主要是采取宣傳教育、定期巡查和突擊檢查等方式，重點(diǎn)檢查超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游景點(diǎn)及客運(yùn)票價(jià)等，并抓好節(jié)日期間明碼標(biāo)價(jià)和反價(jià)格欺詐工作，對(duì)于不執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策的行為責(zé)令整改，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的將依法嚴(yán)肅處理，力求檢查取得成效。如國(guó)慶期間，壽寧縣物價(jià)局檢查人員對(duì)各大商場(chǎng)、超市開展臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施商品價(jià)格進(jìn)行檢查，福鼎市物價(jià)局對(duì)旅游景點(diǎn)和車站票價(jià)進(jìn)行了檢查，福安市物價(jià)局對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、液化氣市場(chǎng)、超市商場(chǎng)及加油站進(jìn)行了檢查；三是加強(qiáng)節(jié)日值班，

充分發(fā)揮“12358”熱線作用，維護(hù)群眾合法權(quán)益。節(jié)日期間嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和12358價(jià)格舉報(bào)電話24小時(shí)值班制，確保對(duì)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電都能做到詳盡記錄和妥善解決。

（2）組織開展塑料購(gòu)物袋有償使用和明碼標(biāo)價(jià)行為的檢查。作為一項(xiàng)全新的工作，我們采取了分步走、分層次的方式，主要以東方康寧超市，東寧超市等較大型商場(chǎng)為重點(diǎn)，認(rèn)真指導(dǎo)督促，使其充分發(fā)揮示范作用。另外，我市各級(jí)物價(jià)部門分別于6月、8月開展了相關(guān)檢查，從檢查情況看，我市較大型超市、商場(chǎng)的明碼標(biāo)價(jià)的實(shí)行比較規(guī)范，都有按規(guī)定在商場(chǎng)設(shè)立專柜銷售塑料袋，并做到一物一簽，貨簽對(duì)應(yīng)，有的還在商場(chǎng)出口處書寫清楚銷售塑料購(gòu)物袋的有關(guān)規(guī)定、計(jì)價(jià)單位、規(guī)格、零售價(jià)格等等，沒有出現(xiàn)采取打折或其他方式不按標(biāo)示價(jià)格向消費(fèi)者銷售塑料袋，目前我市超市、商場(chǎng)有償提供的塑料袋價(jià)格在0.1至0.2元之間。檢查中我們還對(duì)不規(guī)范的標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行了指導(dǎo)和糾正。

（3）繼續(xù)推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度。為鞏固明碼標(biāo)價(jià)成果，我市各級(jí)價(jià)格主管部門把明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度的健全作為經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，分行業(yè)，有步驟的深化明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，有效制止價(jià)格欺詐，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為；并且定期檢查價(jià)格和收費(fèi)公示制度的落實(shí)情況，建立長(zhǎng)效機(jī)制，保證了公示的內(nèi)容的有效性和公正性。目前,我市較大型商場(chǎng)、各景區(qū)均實(shí)現(xiàn)了明碼標(biāo)價(jià)、公辦醫(yī)院、111

所院校以及行政事業(yè)單位的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也實(shí)現(xiàn)了公示。

（4）認(rèn)真完成舉報(bào)工作。今年全市共受理各類舉報(bào)案件126件（咨詢84件），立案查處41件，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁金額8.604萬(wàn)元，其中：沒收違法所得5.395萬(wàn)元，退還消費(fèi)者0.119萬(wàn)元，罰款3.09萬(wàn)元。通過(guò)受理舉報(bào)投訴，有效地遏制了各種亂收費(fèi)，亂漲價(jià)行為，受到了群眾的好評(píng)。今年，物業(yè)收費(fèi)成為群眾投訴的一個(gè)熱點(diǎn)，我局以五件帶有典型意義的舉報(bào)件為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的5家物業(yè)管理公司進(jìn)行了檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，此5家物業(yè)公司的收費(fèi)行為基本規(guī)范，相關(guān)收費(fèi)都和業(yè)主訂立了合同，未存在多收費(fèi)現(xiàn)象。造成業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾沖突的關(guān)鍵在于雙方溝通較少，業(yè)主不能及時(shí)知曉物業(yè)收費(fèi)的來(lái)龍去脈。對(duì)此，檢查人員已責(zé)令相關(guān)物業(yè)公司做好公示制度，以便減少不必要的磨擦。另外針對(duì)電信提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)亂收費(fèi)等反映，我局也及時(shí)派員進(jìn)行調(diào)查，取證，檢查和處理結(jié)果已向當(dāng)事人進(jìn)行反饋，有效地維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

三、以維護(hù)群眾、企業(yè)合法權(quán)益為關(guān)鍵，推進(jìn)價(jià)格服務(wù)（1）拓展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家領(lǐng)域。201*年我局認(rèn)真規(guī)劃部署，建立了嚴(yán)密的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”機(jī)制，同時(shí)在鞏固“七進(jìn)”成果的基礎(chǔ)上，不斷深化服務(wù)觸角，提升服務(wù)質(zhì)量�！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)港口”是今年的新嘗試，在相關(guān)單位的配合和

支持下，我們?cè)诔前�、漳灣、港�?wù)局辦事大廳三個(gè)窗口進(jìn)行試點(diǎn)，明年將進(jìn)行總結(jié)推廣。這項(xiàng)工作對(duì)于促進(jìn)港口自覺遵守價(jià)格法律，規(guī)范價(jià)格行為，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),緩解價(jià)格矛盾都有積極意義。

（2）擴(kuò)大宣傳、教育力度。一是充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體向社會(huì)宣傳價(jià)格監(jiān)督檢查的工作情況和成效，并通過(guò)發(fā)放宣傳單，小冊(cè)子、設(shè)立詢問(wèn)臺(tái)、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、開設(shè)宣傳欄等形式，宣傳國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)和政策，相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及12358價(jià)格維權(quán)熱線（201*年全市共分發(fā)了宣傳資料13000余份），使群眾提高自我維權(quán)意識(shí)；二是幫助商場(chǎng)擴(kuò)大社會(huì)影響，提高知名度，推薦商場(chǎng)參與“價(jià)格誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)，幫助商場(chǎng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和榮譽(yù)感。目前我市的商場(chǎng)、超市以及一些農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了明碼標(biāo)價(jià)，全市有19家單位申請(qǐng)參加“價(jià)格誠(chéng)信單位”的評(píng)選，該工作正在進(jìn)一步的開展中。

四、以提高執(zhí)法能力為導(dǎo)向，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，掌握改革和發(fā)展的宏觀政策，增強(qiáng)大局意識(shí)。把學(xué)習(xí)和具體業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，提高干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；二是深入開展調(diào)查研究，探索和完善價(jià)格監(jiān)督檢查的新途徑和新辦法，繼續(xù)推進(jìn)工作方式的創(chuàng)新，圍繞政府關(guān)心，群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，深入調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性；三是認(rèn)真做好價(jià)

格監(jiān)督檢查基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作，提高政務(wù)信息的質(zhì)量和效率。完善和落實(shí)工作報(bào)告制度，增強(qiáng)系統(tǒng)的整體功能。

五、以提升工作效率為目的,明確工作部署

1、根據(jù)省局的工作安排并結(jié)合我市實(shí)際，開展各類檢查，確保檢查取得實(shí)效。

2、切實(shí)加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)督，維護(hù)價(jià)格公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，嚴(yán)查不正當(dāng)價(jià)格行為，鞏固明碼標(biāo)價(jià)成果。

3、繼續(xù)推進(jìn)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家工作，力求有新的突破。4、進(jìn)一步做好價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法利益。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過(guò)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等多種途徑，不斷提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

打造“12358”價(jià)格投訴電話品牌

今年7月份，市效能辦邀請(qǐng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、政協(xié)委員

對(duì)我市18個(gè)職能部門的投訴熱線運(yùn)作情況進(jìn)行了暗訪，并在7月7日的《溫嶺日?qǐng)?bào)》頭版頭條發(fā)表題為《部門投訴熱線服務(wù)冷熱不均》的文章，對(duì)暗訪結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，“12358”價(jià)格投訴電話的服務(wù)態(tài)度和處理效率得到了暗訪組的重點(diǎn)表?yè)P(yáng)。

鐵杵磨成針，非一時(shí)之功。我局的價(jià)格舉報(bào)工作能得到肯定和褒獎(jiǎng)，是我局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，工作人員不斷自我糾查、不斷完善、不斷提高、不斷累積的結(jié)果�！�12358”價(jià)格投訴電話是觀民心、察民情、傾聽群眾呼聲的平臺(tái)，是聯(lián)系政府和群眾的橋梁和紐帶。一直以來(lái)，我局把“12358”價(jià)格投訴電話作為一個(gè)品牌加以打造。一、全面提升服務(wù)層次，保證品牌質(zhì)量

近幾年，為使品牌質(zhì)量更上一個(gè)層次，檢查分局在牢固樹立服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，提出全面提升服務(wù)層次的新要求。1、接聽接待服務(wù)不斷提升。在接聽電話時(shí)使用文明規(guī)范用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)稍等”“再見”等禮貌用語(yǔ)的使用已成為習(xí)慣，無(wú)需刻意為之；在接待來(lái)訪人員時(shí)進(jìn)門問(wèn)好，主動(dòng)讓坐、倒茶，耐心聽取，出門說(shuō)再見，營(yíng)造一個(gè)讓來(lái)電來(lái)訪者感到親切、放松的環(huán)境，樹立“12358”價(jià)格投訴電話的親民形象。

2、服務(wù)本領(lǐng)不斷提高。舉報(bào)工作人員上崗以來(lái)，不斷充電，以各種方式持之以恒學(xué)習(xí)法律和價(jià)格知識(shí)。目前，舉報(bào)工作

人員熟知并遵循《價(jià)格法》、《行政處罰法》、《信訪條例》、《價(jià)格舉報(bào)規(guī)定》等法律法規(guī)的程序。舉報(bào)工作人員對(duì)投訴的各種案件能進(jìn)行有效甄別，抓住要點(diǎn)，迅速辦理，對(duì)資訊類的都能依據(jù)政策當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。舉報(bào)工作人員對(duì)舉報(bào)中碰到的問(wèn)題不輕易退縮，帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，直至問(wèn)題解決。在對(duì)具體案件不斷釋疑解難的過(guò)程中，舉報(bào)工作人員找到了解決超過(guò)行政處罰時(shí)效價(jià)格違法問(wèn)題這類投訴的辦法。解決此類投訴的難點(diǎn)是雖然經(jīng)營(yíng)者存在價(jià)格違法行為，但由于超過(guò)了行政處罰時(shí)效，沒有國(guó)家強(qiáng)制力保證其能執(zhí)行責(zé)令退還多收價(jià)款的通知。面對(duì)舉報(bào)人期盼的神情，秉著為民辦實(shí)事的精神，舉報(bào)工作人員認(rèn)真研習(xí)相關(guān)法律，認(rèn)為結(jié)合民事訴訟可以解決沒有國(guó)家強(qiáng)制力保證的問(wèn)題。解決辦法是因責(zé)令退還多收價(jià)款沒有時(shí)效限制，發(fā)出責(zé)令退還多收價(jià)款通知書給舉報(bào)人提供證據(jù)上的幫助，舉報(bào)人再以責(zé)令退還多收價(jià)款通知書為證據(jù)提起民事訴訟，其合法權(quán)益就能得到保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者不敢不退還多收價(jià)款。

3、服務(wù)手段綜合運(yùn)用。除用查處的手段處理舉報(bào)外，還擅于用調(diào)解的手段處理舉報(bào)。調(diào)解處理舉報(bào)要符合兩個(gè)條件，一是經(jīng)分局調(diào)查證據(jù)不充分的；二是經(jīng)得舉報(bào)人同意，因舉報(bào)有保密要求。如某投訴人反映市疾控中心門診部的紅光治療費(fèi)用不合理。檢查分局仔細(xì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)投訴人提供的醫(yī)院發(fā)票上標(biāo)注的不是“紅光治療”的收費(fèi)項(xiàng)目，而是“治療

費(fèi)”這個(gè)籠統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目，投訴人病歷單也欠缺。從證據(jù)上難以證明投訴人的觀點(diǎn)成立，檢查分局在征求投訴人意見的前提下，運(yùn)用調(diào)解的手段，對(duì)案件進(jìn)行處理。經(jīng)調(diào)解，該案件最后以疾控中心退還投訴人1700元費(fèi)用結(jié)案。投訴人對(duì)此結(jié)果感到滿意。

二、有效解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)，擴(kuò)大品牌影響

201*年6月下旬開始，群眾對(duì)短途客運(yùn)票價(jià)漲價(jià)反映較為強(qiáng)烈。市政府直線電話12345受理處、市效能辦都關(guān)注短途客運(yùn)票價(jià)漲價(jià)能否有效剎住。票價(jià)漲價(jià)能否有效剎住直接關(guān)系到我分局在群眾中的形象。201*年7月開始，分局會(huì)同市交通執(zhí)法大隊(duì)，對(duì)客運(yùn)票價(jià)進(jìn)行整治。通過(guò)整治，票價(jià)漲價(jià)得到有效遏制，群眾投訴率越來(lái)越低，有幾個(gè)月出現(xiàn)了零投訴。

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