藥店三周實訓(xùn)總結(jié)

藥店三周實訓(xùn)總結(jié)

人應(yīng)該擁有蟑螂小強一樣的打不死，會掙脫，善于生存的生活態(tài)度。有時候覺得人真的是奇怪的動物，總覺得下一個總會是更好的，不管是愛情、生活方式還是……就像三周前的自己，想著：終于擺脫窘境，迎接新的未來了，展現(xiàn)自我的機會來了。然而就像他們說的一樣：想象很豐滿，現(xiàn)實很骨感。三周的實習(xí)足足抵過了在學(xué)校的近三年。

第一天，懷揣著對工作的滿滿的熱情，但是到了藥店做的的確是打雜的工作，打掃衛(wèi)生，擺藥品，搬藥品，擦貨架、寫處方……現(xiàn)在回顧當(dāng)時的心境：在一個新的環(huán)境，在你適應(yīng)之前總是會這樣：惶恐，總害怕會做錯什么，小心翼翼的對待一切，出了一點點錯誤就總以為是天快塌了的感覺。前幾天的實習(xí)結(jié)論就是如履薄冰。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。其實也不必那樣，前輩們都挺好的，請教了都很熱心的解疑，一切都只是自己在介意罷了。

在后來跟店長有了很好的溝通之后，開始了真正的藥店實習(xí)生涯，指導(dǎo)用藥、記憶常用藥的擺放位、常用藥物的雙用名……在記憶這些零碎的重點的同時也認(rèn)識到，盈利是一個很重要的點。這是一個很現(xiàn)實的問題，沒必要隱瞞，要積極的面對。藥店的盈利來自于一些非品牌藥品的主推產(chǎn)品，重要的是他們擁有與品牌藥物一樣的功效，大部分比品牌藥品叫價還要低，所以就要求我們在正確推薦藥物的同時要多推薦店內(nèi)主推藥品，這樣子藥店的營業(yè)額跟毛利率菜會上去，員工的工資與這個是直接掛鉤的。剛開始很不習(xí)慣，因為平時自己在選擇藥品的時候也是覺得名氣越大效果越好�，F(xiàn)在知道了同類轉(zhuǎn)換，算是有所得。還學(xué)到了一個如何轉(zhuǎn)化消費者的品牌觀念一個銷售技巧。因為大多時候消費者在選藥的時候比較粗糙，針對性不是很強，比如有病人過來直接說：要買三九感冒顆粒，這時候我們就可以關(guān)心的詢問病人的病情，如果的確描述的癥狀適合使用三九，那我們當(dāng)然不會阻撓，但是如果病人描述的癥狀比如是咳嗽有濃痰，有一點點發(fā)燒或者流黃濃鼻涕，那我們就應(yīng)該推薦主推的適合風(fēng)熱感冒使用的感冒退熱額顆粒，在配上止咳跟消炎的等等。這是一個在保障病人安全范圍內(nèi)的正確的用藥指導(dǎo)，只是在其中多了一個主推產(chǎn)品的注入，但是當(dāng)然這哥主推產(chǎn)品也是有效果的，這是一次雙贏的營銷經(jīng)歷。但是在銷售過程中，我們無時不刻的注意著消費者的安全，安全用藥。在消炎藥青霉素類藥物的售出時我們都要詢問是否有過敏癥狀，這是對消費者的安全負(fù)責(zé)也是對藥店本身的經(jīng)營環(huán)境的負(fù)責(zé)。這一點還是很值得推廣的。

第二個有學(xué)到的就是聯(lián)合用藥。這種做法不僅可以是藥品的療效更好還能提高營業(yè)額。先以小兒流行性感冒來舉個例子：一、發(fā)病癥狀比較輕，且發(fā)病在48小時之內(nèi)的，我們可以推薦抗病毒口服液（中成藥抗病毒，阻斷病毒復(fù)制，抑制繁殖）聯(lián)合泰諾口服液（收縮鼻粘膜毛細(xì)血管，減輕感冒癥狀）用藥。二、若發(fā)病癥狀較重，發(fā)病時間超過48小時，且具有發(fā)熱癥狀的，我們推薦聯(lián)合小兒速效感冒片（減輕感冒癥狀）、小兒咽扁顆粒（發(fā)病超于48小時常合并細(xì)菌感染，故配伍抗生素）、維生素C（可增強體質(zhì)，對抗病毒）美林口服液（必要時服，體溫38℃急需服用）用藥。三、如若癥狀較輕，且家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的顧客，可推薦幸福科達(dá)琳（減輕感冒癥狀25元）聯(lián)合維生素C泡騰片（力度申檸檬味10片26.4元）用藥。再以小兒腹瀉來進(jìn)一步說明：如果是急性腹瀉、腸炎，我們選擇聯(lián)合思密達(dá)（減少腸蠕動起止瀉作用）、慶大霉素沖劑（抗生素殺菌作用）、復(fù)合B溶液（預(yù)防維生素丟失引起的其他癥狀）、葡萄糖加鹽沖服（預(yù)防脫水，囑咐病人自備）用藥。假設(shè)是癥狀較輕，病程較長的患者，我們選擇聯(lián)合媽咪愛（生物菌，改善腸胃功能）復(fù)合B溶液（補充維生素）用藥。通過以上的例子就可以看出聯(lián)合用藥對與病人及營銷人員的利益。所以也算是雙贏。

最后，在實際操作中會對以前所學(xué)過的知識派上用場的時候有股恍然大悟的感覺，比如說近效期、有效期、失效期、處方的格式、藥品的養(yǎng)護(hù)、藥品的分類……會感受到那種原來我學(xué)過的知識是在這時候派上用場的，不是白學(xué)了。這些實戰(zhàn)起來就比較輕松一點，白話一點的說法就是比較容易上手。值得一提的還有藥品的療程用藥，所謂療程，就是連續(xù)用藥后使病情得以有效控制的特定時段。少于這個時間段，治療無效；在這個完整的時間段內(nèi)(完整的療程內(nèi))，如用藥間斷或隨意停藥，不但影響治療效果，反而往往使疾病產(chǎn)生耐藥性而增加治療上的困難，有時甚至延誤治療時機而導(dǎo)致病情惡化。從另一個角度來講，在完整的一個療程中，其治療方案一般不做調(diào)整；一個療程后，根據(jù)患者病情變化及治療反應(yīng)，調(diào)整下一療程用藥方案。嚴(yán)格講，每一種疾病的治療都有相應(yīng)的連續(xù)用藥時段(療程)，療程用藥的情況婦科疾病較常見，在這里就不多提了。

從三周的實習(xí)誤出：世上無難事，只怕有心人的真諦了。從剛開始的笨拙到現(xiàn)在的僅僅有條，雖然還有很多不足之處，要達(dá)到前輩們的爐火純青還有好長的距離，但是與第一天傻乎乎的自己比較起來，是可以開心的了。但是同樣認(rèn)識到要以當(dāng)初的心情對待以后的生活，不管在哪個崗位，不管從事怎樣的職業(yè)，都要以一顆平常心才能持之以恒！

藥品經(jīng)營與管理0831XX201*年12月19日星期日

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