網(wǎng)管年終工作總結(jié)

武漢歐塔科企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

時間一晃而過，彈指之間，201*年悄然而至，自從12年4月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸設(shè)計(jì)公司、接觸汽車行業(yè)、接觸內(nèi)網(wǎng)管理及維護(hù)。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的基本維護(hù)，有些東西的第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研相關(guān)知識，努力提高理論知識和技術(shù)能力。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下

一、電腦日常維護(hù)工作

剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦雖然安裝了安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)丁，但安全防護(hù)軟件版本太低，病毒庫不能及時更新以至于軟件幾乎快失效。部分員工為了減低機(jī)器資源占用，更好的發(fā)揮機(jī)器的性能就直接把安全防護(hù)軟件給停用（部分機(jī)器比較老，實(shí)屬無奈之舉），更有甚者喜歡亂動系統(tǒng)。亂動系統(tǒng)的后果就是容易造成系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至崩潰，從而導(dǎo)致某些軟件也無法正常使用。重裝軟件都不一定能解決問題，甚至非要重裝系統(tǒng)才能解決問題。為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我提出以下建議和措施：

1、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司IT人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。

2、公司部分設(shè)計(jì)師還在使用老式兼容機(jī)，由于機(jī)器性能實(shí)在有限，設(shè)計(jì)師都把安全防護(hù)軟件給關(guān)閉了以減少系統(tǒng)資源占用。出于保密的需要，設(shè)計(jì)師所處的網(wǎng)絡(luò)是物理隔離的純內(nèi)網(wǎng)，無法連接外網(wǎng)，病毒庫和補(bǔ)丁就無法及時升級，本機(jī)上的安全防護(hù)軟件不能及時更新，也就失去了安全防護(hù)的意義。唯一的病毒來源就是通過標(biāo)準(zhǔn)室拷進(jìn)來的郵件以及設(shè)計(jì)師所需要的文檔，還有IT維護(hù)人員出于工作需要拷入到文件服務(wù)器的各種維護(hù)工具及其軟件。從入口上把好關(guān)，對進(jìn)內(nèi)網(wǎng)的文件進(jìn)行嚴(yán)格的病毒查殺，可以有效減少來至外部的病毒威脅。目前外網(wǎng)電腦全部裝有360安全衛(wèi)士以及360殺毒，AVAST殺毒等安全防護(hù)工具。但從安全角度出發(fā)，還是建議財務(wù)和收發(fā)郵件以及IT人員使用卡巴斯基防病毒軟件，雖然很影響系統(tǒng)系能，但絕對安全可靠。由于受到360等免費(fèi)殺毒軟件的打壓，卡巴斯基的報價也比較親民，目前官方報價5用戶3年數(shù)字版為399元。另外可以在服務(wù)器上放一個可以直接使用的殺毒軟件包，定期對其進(jìn)行更新，如果內(nèi)網(wǎng)感覺中病毒了可以直接使用進(jìn)行查殺來判斷機(jī)器是否中毒了（此方法雖然比較麻煩，但是可行性比較高）。也可以采用金山毒霸企業(yè)版，客戶機(jī)安裝金山毒霸客戶端（占用系統(tǒng)資源），缺點(diǎn)是無法升級病毒庫，部分機(jī)器安裝了進(jìn)行了試驗(yàn)，目前沒發(fā)現(xiàn)什么異常，只是金山毒霸客

戶端很容易卡死。目前只有個別電腦存在CAD病毒問題外，其他電腦都很安全，系統(tǒng)也比較穩(wěn)定。

對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份（備份到服務(wù)器或者移動硬盤），使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。刑工由于沒及時做備份，硬盤損壞了，要做數(shù)據(jù)恢復(fù)，因?yàn)槭荢AS硬盤，恢復(fù)費(fèi)用至少要201*，且恢復(fù)難度比較大，至今還沒找到合適的配件。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原�？梢园惭b一鍵還原精靈或者一鍵GHOST軟件對系統(tǒng)進(jìn)行備份。由于公司的磁帶備份機(jī)已經(jīng)壞掉，建議再購買一個小磁盤陣列（只有2到5個硬盤位），為節(jié)約成本，建議使用大容量的串口硬盤（最大一個硬盤3TB），因?yàn)榧冏鰝浞萦茫瑳]必要使用昂貴的高速SAS硬盤），用于定期對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。公司前期服務(wù)器出現(xiàn)了故障，數(shù)據(jù)無故的丟失，由于沒有及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，對數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)后還是丟失了部分?jǐn)?shù)據(jù)（原來本地共享是3個300G硬盤做RAID5，剩余不到60G，可用空間有限�，F(xiàn)在是4個300G硬盤做RAID，單獨(dú)一個136G硬盤做臨時數(shù)據(jù)存儲�，F(xiàn)在把造型共享跟本地共享都放在RAID5里，保證了造型數(shù)據(jù)的可靠性和安全性。目前磁盤陣列可用空間還大有富余，便于日后的數(shù)據(jù)擴(kuò)容。）因?yàn)橹恢�道�?shù)據(jù)都在服務(wù)器本地共享上，但不知道數(shù)據(jù)具體是怎么進(jìn)行保管的，目前還無法得知損失了多少數(shù)據(jù)（尤其是設(shè)計(jì)圖紙，至今還不知道損失情況）。所以平常做好備份工作顯得尤為重要。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。為了最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，對公司的內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行了清理和優(yōu)化。停用了3個二層交換機(jī)，用于日后擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)以及做備份使用。制定出了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，對網(wǎng)線進(jìn)行了標(biāo)識，便于日后的維護(hù)。經(jīng)過優(yōu)化后，就能夠快速判斷是哪個節(jié)點(diǎn)的故障并及時進(jìn)行處理。外網(wǎng)今年出現(xiàn)過2次斷網(wǎng)事件，這個可能跟整個工業(yè)園的建設(shè)有關(guān)系，電信會不定期的進(jìn)行擴(kuò)容和檢修。目前外網(wǎng)的使用終端最多同時在線為8個，4M帶寬感覺得到明顯的壓力，因?yàn)槭茿DSL寬帶，上行速度很慢，發(fā)送大容量郵件時需要很長時間，有時要長達(dá)半個小時才能上傳完畢。而且上傳過程中不能輕易進(jìn)行其他操作，不然很容易上傳中斷。建議可以升級到更高的帶寬，最好是光纖（光纖費(fèi)用比較昂貴，需要大筆預(yù)算，可行性不高）。目前最可行的建議是更換性能更好的寬帶路由器，而且是多WAN接入的，可以負(fù)載均衡和帶寬疊加，這樣就可以利用上梟龍的光纖網(wǎng)絡(luò)（光纖的上傳帶寬大于下載帶寬），從而彌補(bǔ)ADSL的不足，提升公司外網(wǎng)的網(wǎng)速，強(qiáng)烈推薦使用此方案。

三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

公司計(jì)算機(jī)管理感覺有點(diǎn)混亂，資產(chǎn)登記不是太明確，查閱起來不是很方便。之前使用梟龍公司的那套編號存在很多問題，不是很適應(yīng)我們公司的情況。辦公室正在一起研究、探討、并完

善制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計(jì)表。對固定資產(chǎn)進(jìn)行重新編號和統(tǒng)計(jì)。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、安防系統(tǒng)管理維護(hù)

公司安防系統(tǒng)分2塊，一個是門禁系統(tǒng)，另一個是監(jiān)控系統(tǒng)。公司目前有4處門禁，近大半年里，二樓設(shè)計(jì)室門禁進(jìn)行過維修，更換過控制器和電源適配器。辦公室門禁目前存在鎖不住現(xiàn)象，已經(jīng)提交維修申請，需要更換電磁鎖和控制器。公司監(jiān)控系統(tǒng)自從我入職來一直都有問題沒有進(jìn)行檢修（二樓攝像頭一個都不亮），自從前段時間監(jiān)控2個門禁的攝像頭沒有信號后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對整個監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了徹底的檢修。門禁旁監(jiān)控系統(tǒng)電源有故障，由于一直找不到總電源的開關(guān)，故而放棄原有的電源線，改用獨(dú)立電源進(jìn)行供電，既減少了對視屏傳輸?shù)母蓴_也便于日后的維護(hù)。經(jīng)過檢修，只壞了一個半球攝像頭，其余都只是暫時性的線路老化問題，經(jīng)過改裝后可以繼續(xù)使用。目前的監(jiān)控系統(tǒng)由原來的7路增加到現(xiàn)在的8路，辦公室門禁一前一后各一個探頭，前面的是雙燈陣列式高清700線紅外攝像機(jī)（8MM鏡頭），可以看清財務(wù)室門口到辦公室門口的詳細(xì)動向。后面的探頭用于監(jiān)視辦公室到廁所及水房的一舉一動。二樓設(shè)計(jì)室門口有個探頭，用于監(jiān)視進(jìn)出二樓設(shè)計(jì)室的詳細(xì)情況，然后二樓設(shè)計(jì)師內(nèi)有2個成對角的攝像頭，可以監(jiān)視大部分地區(qū)。目前由于二樓設(shè)計(jì)師比較大，這2個攝像頭為8MM槍型攝像機(jī)，角度有限，無法對整個大設(shè)計(jì)室進(jìn)行覆蓋。建議再增加1到2個攝像頭對大設(shè)計(jì)室進(jìn)行無死角覆蓋。一樓門禁采用單燈陣列式高清700線紅外半球攝像機(jī)，6MM鏡頭，可以有效監(jiān)控玻璃門附近的情況，把考勤機(jī)安裝在附近就是為了進(jìn)行有效的管理考勤，同時考勤出現(xiàn)異�？梢岳�用監(jiān)控錄像進(jìn)行舉證。一樓小設(shè)計(jì)室內(nèi)對角各有一個攝像頭，可以對整個設(shè)計(jì)室進(jìn)行完美覆蓋。目前監(jiān)控系統(tǒng)的硬盤錄像機(jī)硬盤容量有限，24小時錄制，只能存儲1周左右的數(shù)據(jù)。建議進(jìn)行擴(kuò)容，至少要保存一個月的錄像。但由于此機(jī)器比較老，用的還是并口硬盤。無法兼容現(xiàn)有的大容量硬盤（串口硬盤，硬盤錄像機(jī)不像電腦，如果使用轉(zhuǎn)接口就很不穩(wěn)定，所以不推薦使用轉(zhuǎn)接口）。目前只能購買二手并口硬盤進(jìn)行擴(kuò)容。所以建議更換為新的16路硬盤錄像機(jī)（推薦使用�？低�視的，目前公認(rèn)最好的也是最專業(yè)的），采取新的大容量硬盤（單碟2TB以上用來存儲監(jiān)控錄像或者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行存儲備份（某些硬盤錄像機(jī)支持網(wǎng)絡(luò)存儲數(shù)據(jù)）。目前硬盤錄像機(jī)我暫時接入了辦公網(wǎng)絡(luò)，可以通過辦公室計(jì)算機(jī)對硬盤錄像機(jī)進(jìn)行訪問，查看監(jiān)控錄像比較方便�？梢愿鶕�(jù)需要隨時改成接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

五、辦公設(shè)備維護(hù)工作

公司辦公設(shè)備也是挺多的，近大半年有不少機(jī)器都有大大小小的問題。一樓設(shè)計(jì)室打印機(jī)的問題是打印服務(wù)器為XP系統(tǒng)，同時也是OA服務(wù)器，有時會出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，初步估計(jì)是內(nèi)存太小的原因。自從上次服務(wù)器出現(xiàn)故障后就沒有使用雙服務(wù)器，目前那臺早先購買的服務(wù)器一直處于待機(jī)狀態(tài)，沒有真正投入使用，暫時作為備份服務(wù)器待命中。日后可能作為其他服務(wù)器使用。目前建議是把OA服務(wù)器和RTX服務(wù)器整到一臺服務(wù)器上去，把二者通過插件整到一起去。

由于目前OA只是用來收發(fā)郵件專用和備用及時通訊系統(tǒng)（目前公司規(guī)模不是很大，距離純電子辦公還很遠(yuǎn)，OA的其他模塊我們暫時使用不上），可以直接建個內(nèi)部郵件系統(tǒng)，徹底放棄破解版的通達(dá)OA（目前破解版的數(shù)據(jù)庫存在一點(diǎn)小問題）或者使用免費(fèi)版的其他OA系統(tǒng)，穩(wěn)定性要比破解版的強(qiáng)些�；蛘咧苯咏ㄒ粋�內(nèi)部郵件系統(tǒng)，然后通過RTX來收發(fā)郵件也行（需要在虛擬機(jī)中做過實(shí)驗(yàn)才能知道是否可以正常使用，目前正在準(zhǔn)備工作中）。打印服務(wù)器可以換成201*系統(tǒng)，可以解決XP系統(tǒng)不能超過10人訪問的問題，另外穩(wěn)定性也比XP強(qiáng)得多（目前發(fā)現(xiàn)XP做打印服務(wù)器有時會產(chǎn)生死機(jī)現(xiàn)象）。大半年時間里，一樓打印機(jī)5200LX沒有發(fā)生過大的故障。造型室愛普生彩色噴墨打印機(jī)存在進(jìn)紙困難的問題（此款機(jī)器的通病）。就是不停提示沒有放好紙，再就是機(jī)器不打印，紙張直接吐出來。從網(wǎng)上了解的情況，得出的建議是更換加強(qiáng)型搓紙輪并對進(jìn)紙道進(jìn)行清洗或者更換。由于是噴墨打印機(jī)，拆裝比較麻煩，建議送到售后的地方找專業(yè)人士進(jìn)行處理。我自己進(jìn)行更換有可能對打印機(jī)造成人為損壞，網(wǎng)上也找不出詳細(xì)的拆解圖，不敢輕舉妄動。另外蘭奇全說此打印機(jī)現(xiàn)在存在偏位的問題（打出來的圖片會有點(diǎn)偏），由于此打印機(jī)已經(jīng)服役有些年限，建議更換新機(jī)（還是選愛普生，愛普生的耗材最便宜）。二樓大設(shè)計(jì)室打印機(jī)目前問題比較嚴(yán)重，已經(jīng)停止使用，我剛開始入職不久就出現(xiàn)淺淺的壓痕（可以湊合著用，顯示效果影響不是太大）。開始以為是硒鼓故障，待此打印機(jī)硒鼓耗盡后更換了一個新硒鼓，還是有淺淺的壓痕。經(jīng)過一段時間的使用后，此打印機(jī)出現(xiàn)過嚴(yán)重卡紙故障，紙張卡進(jìn)定影組件里面去了，我把紙張弄出來后過了一段時間次打印機(jī)打印時又多了一道淺淺的壓痕，但仍然在繼續(xù)服役中，最近一段時間，設(shè)計(jì)師反映此打印機(jī)問題比較嚴(yán)重。經(jīng)查看硒鼓沒有受損，打印出來的東西壓痕相當(dāng)嚴(yán)重，打印圖片時中間會出現(xiàn)白色刮痕，打印出來的東西無法使用。通過與惠普金牌服務(wù)售后進(jìn)行溝通，初步判斷為定影組件受損（定影組件多次出現(xiàn)過嚴(yán)重卡紙），需要更換定影組件。為防止此打印機(jī)的進(jìn)一步受損，已經(jīng)停止使用。最近也報了維修申請。標(biāo)準(zhǔn)室復(fù)印機(jī)出現(xiàn)過無法復(fù)印的情況，經(jīng)過佳能的售后維修已經(jīng)可以正常使用，佳能售后維修判定為后面復(fù)印組件連接掃描的排線有松動，重新插拔后可以正常使用。標(biāo)準(zhǔn)室打印機(jī)硒鼓耗盡后灌過一次粉，目前此打印機(jī)出現(xiàn)要反復(fù)開機(jī)多次才能正常啟動的問題。（我還不知道是什么原因，等二樓設(shè)計(jì)室打印機(jī)維修的時候叫別人順便看看，分析下是什么故障）財務(wù)室周會計(jì)打印機(jī)灌過一次粉，據(jù)周會計(jì)反映其打印效果不是很明顯，以后考慮更換國產(chǎn)硒鼓來試試效果。（原裝硒鼓比較昂貴，比推薦使用）院辦公室傳真機(jī)灌過一次粉后硒鼓貌似掛掉，更換國產(chǎn)硒鼓后使用效果良好。（目前在觀察其使用時間，以后再換原裝硒鼓進(jìn)行性價比比較）辦公室復(fù)印機(jī)存在打印出來的紙張邊上不是很清晰的問題，更換碳棒后效果不是很理想。目前存在邊上打印不清晰，帶有整齊的黑色條紋等故障，打印出來的效果相當(dāng)不理想。經(jīng)過與佳能售后的溝通，初步判斷為打印組件故障，建議更換整個套鼓（包括硒鼓，定影組件等等），目前也已經(jīng)提交維修申請。

六、其它日常維護(hù)工作以及協(xié)助辦公室完成各項(xiàng)工作

對公司的所有電器進(jìn)行維護(hù)和管理，自己無法檢修的請專業(yè)人士進(jìn)行檢修。目前已經(jīng)協(xié)助梟龍對公司的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行過檢修，更換過電容等配件，部分機(jī)器進(jìn)行過加氟�？鹿さ拈T鎖壞了進(jìn)

行過更換，二樓設(shè)計(jì)室?guī)�所門鎖壞了也進(jìn)行過更換。標(biāo)準(zhǔn)室經(jīng)常鎖不上們，最近門鎖也進(jìn)行了更換。（目前留有備用鎖具1把）閱覽室交換機(jī)壞掉后沒有換新的，由于目前只有一臺機(jī)器接入，所以直接使用雙通將兩根網(wǎng)線連接在一起。以后增加機(jī)器后再換一個新的小交換機(jī)。（目前有備用新交換機(jī)一臺）對院辦公室和朱總的電話線進(jìn)行過改造和重新連接，目前使用正常。標(biāo)準(zhǔn)室更換過電話線，各個設(shè)計(jì)室也更換過部分電話線解決接觸不良的問題。協(xié)助辦公室，財務(wù)室進(jìn)行每月耗材物資的申報和采購，以及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)。協(xié)助辦公室把公司的員工考勤由原來的射頻卡考勤改為目前的指紋考勤，有效的杜絕了代打卡現(xiàn)象，同時也對公司員工的考勤進(jìn)行嚴(yán)密的管控（考勤機(jī)在一樓玻璃門攝像頭的監(jiān)控中，有了攝像頭的監(jiān)控，就沒人敢使用指紋套來實(shí)現(xiàn)代打卡，保證了考勤的唯一性和準(zhǔn)確性），定期對指紋考勤機(jī)進(jìn)行管理和維護(hù)。（由于指紋考勤機(jī)的特殊性，溫度和濕度都會影響指紋的識別所以需要對指紋數(shù)據(jù)進(jìn)行更新）目前指紋考勤機(jī)使用狀況良好。

總結(jié)201*年的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：電器檢修并非我的專業(yè)，日常電器的維護(hù)和更換等完全需要重新學(xué)習(xí)相關(guān)知識來完成檢修，這樣邊學(xué)習(xí)邊工作的情況大大降低了工作效率。另外遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)以及同事溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，201*年的大致工作計(jì)劃為：

1、將RTX和通達(dá)OA精靈整合在一起并整到一臺服務(wù)器上或者舍棄OA精靈更換成內(nèi)部郵件服務(wù)器。將備用的服務(wù)器爭取使用起來。學(xué)習(xí)服務(wù)器相關(guān)管理和維護(hù)。（重點(diǎn)是win201*，順帶學(xué)習(xí)了解win201*，win201*的相關(guān)知識）

2、解決電器維修等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任電器檢修維護(hù)工作。（學(xué)習(xí)作為電工應(yīng)該具備的相關(guān)知識）我爭取日后盡量不需要梟龍的協(xié)助獨(dú)立完成電器方面的維護(hù)和管理。（主要指更換燈管，插座，等電路的簡單維護(hù)。）

3、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和完善。學(xué)習(xí)H3C交換機(jī)管理和維護(hù)，為日后網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展奠定相關(guān)基礎(chǔ)。

4、在有預(yù)算投入的情況下對公司的電腦進(jìn)行全面升級，用圖形工作站全部替換兼容機(jī)。目前購買新兼容機(jī)是比較實(shí)用的做法。（目前新兼容機(jī)的性能有了全面提升）

201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論知識和技術(shù)水平，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

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網(wǎng)管年終工作總結(jié)范文

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緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作，本人就201*年度的工作總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

網(wǎng)絡(luò)管理工作方面，一是及時對本辦電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。二是對本辦每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證本辦所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

信訪工作方面，我積極參與各種突發(fā)事件的處置，熱情地與信訪人溝通，做好接訪登記及交辦工作，并努力探索化解矛盾的方法，幫助信訪人解決生活困難問題。還協(xié)助夏主任做好接訪科的其他工作。本年度我還參與了接訪大廳的裝修工程，一是全程跟蹤大廳建設(shè)，二是按照領(lǐng)導(dǎo)安排做好辦公用品的采購、登記等工作，三是做好本辦網(wǎng)絡(luò)布線、電話安裝、音響調(diào)試、大廳顯示屏啟用等工作。

近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！

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