外派成都茂業(yè)百貨JK工作總結(jié)

外派成都茂業(yè)百貨JK工作總結(jié)

今年4月，作為北京路廣百的店員，我有幸來到成都茂業(yè)百貨JK代店，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)鍛煉及提升一下自己的工作能力，帶著些許的希望和領(lǐng)導(dǎo)的托付，開始了為期三個(gè)月的工作。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去了，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，本人陳甫特作這個(gè)月的工作小結(jié)：

一、新店開張前準(zhǔn)備工作方面

盡管心理對(duì)突發(fā)事件有所準(zhǔn)備，但真正遇到了，還是有點(diǎn)失措，裝修材料的不及時(shí)和員工的變換，曾使我擔(dān)心開張時(shí)店面的形象和人員是否充足的問題。煩惱過后，告訴自己要按照計(jì)劃按部就班的做好手頭上的每一項(xiàng)工作，直到預(yù)計(jì)的開張日子到來。家私?jīng)]能全部到位，致使我們讓工程隊(duì)使用裝修圍墻畫來圍住空缺的家私位置，帶有強(qiáng)迫性的讓工程隊(duì)拆下圍墻，如期開張，看著店面殘缺的形象，沒有試衣鏡，甚至電源都沒能通。只能靠商場(chǎng)原有的幾頂燈光來照明。但最重要的我們有了，就是貨品和大家熱情高漲的工作態(tài)度！和新店員們6點(diǎn)半進(jìn)場(chǎng)開始有條不紊的做著提前安排好的各自的工作。加上有主管張羨高和陳列師的全力幫助，中午時(shí)分基本將店面整理完整，能夠進(jìn)入正常運(yùn)營狀態(tài)。30號(hào)晚工程隊(duì)把所缺少的幾塊家私底板裝好，電源連接好，整個(gè)店面才算完整，我們開心地迎來了五一黃金周！二、貨品陳列工作方面70平方，四四方方的賣場(chǎng)，給我們的陳列帶來無限方便。380件的貨品把真?zhèn)�賣場(chǎng)布置的整齊得體；8個(gè)模特令整個(gè)場(chǎng)生動(dòng)有趣，新的店面形象給予了給顧客煥然一新感覺。剩下1600件庫存?zhèn)}庫能輕松放置。

茂業(yè)百貨商場(chǎng)整個(gè)布局屬于90度轉(zhuǎn)角型，三組手扶電梯給顧客帶來方便，我們店鋪位于商場(chǎng)商場(chǎng)正門方向左邊的手扶電梯對(duì)面偏右的位置，雖然對(duì)面的中島專柜比較雜亂，但影響不了我們整排的各個(gè)品牌的形象，幾乎每間都是面積相同，裝修簡(jiǎn)單大方。左邊的頓奴女裝，早在十年前已進(jìn)駐成都市，在成都的王府井等各大商場(chǎng)有數(shù)家分店，熟客也相對(duì)多很多，截至5月20號(hào)，她們的銷售額為9萬；右邊的品牌夏裝銷量超差，截至5月20號(hào)，整月銷售額不到2萬。商場(chǎng)87個(gè)大大小小的專柜，最為旺盛的區(qū)域也就數(shù)老年區(qū)了，這點(diǎn)由每周的周排名可以看出，前十名基本是老年品牌。原因在于茂業(yè)商場(chǎng)前身的人民商場(chǎng)風(fēng)格主要以銷售老年人服裝為主，致使茂業(yè)收購后這短短幾個(gè)月還未能改變這一現(xiàn)象。但據(jù)了解商場(chǎng)內(nèi)部的品牌更換之后，相信會(huì)在一年之內(nèi)顧客群有所改變的。對(duì)此，我們充滿信心。三、店員工作方面

現(xiàn)店鋪有5名新員工，來自成都市或附近地區(qū)，大家有著共同的目標(biāo)，自然也有更多的熱忱，不僅工作投入，還非常耐心學(xué)習(xí)所教給她們的每一樣工作知識(shí)。這五名新員工里，年，已經(jīng)是4歲孩子母親的李世蓉成熟穩(wěn)重，經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)習(xí)東西快捷，令人感覺工作起來得心應(yīng)手。加上她在本商場(chǎng)的2年工作時(shí)間，更是帶給我們大家很多方便，不會(huì)對(duì)這商場(chǎng)的人和事感覺到陌生。張麗是最后招來的一名員工，雖然只有24歲，但也已經(jīng)是2歲孩子的媽媽，之前在亞迪斯服務(wù)過2年，后又在別的專柜做柜長(zhǎng)，由于生孩子的原因，已經(jīng)兩年沒工作過，但工作上手之快也令人贊嘆。教給她的每一件事，總能牢牢記住，并能教給別的同事。23歲的劉燕，是所有員工中最老實(shí)的一個(gè)，工作起來盡管認(rèn)真，但反應(yīng)能力和銷售能力還是有所欠缺，但她那虛心好學(xué)向上的積極也讓我為之動(dòng)容，在這三個(gè)月的試用期里，希望能把她慢慢改變，改變成為得力的未來的店長(zhǎng)的好幫手。23歲的金英，盡管已經(jīng)是孩子的媽媽，銷客和學(xué)習(xí)知識(shí)也非常積極，但還是稚氣未脫一樣，也許是生活的優(yōu)越令到她無所擔(dān)憂吧，這點(diǎn)，希望能在短期內(nèi)令到她對(duì)生活和工作做另外一種看法，時(shí)刻體現(xiàn)自己的價(jià)值，不要把工作拿來做打發(fā)時(shí)間的工具或寄托。剛滿20歲的陳莉，雖然在年齡上不太符合我們公司的招聘要求，但她有種與其它89后不同的地方，就是多了一分穩(wěn)重，給人的印象是年輕有活力，活潑可愛的。對(duì)待顧客她總鍥而不舍，耐心的招呼每位顧客。

接下來的兩個(gè)月里，我將以身作則盡我所能帶好每一個(gè)新同事，共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，一起為店鋪為顧客服務(wù)，創(chuàng)造最好的銷售水平，達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的效果。四、未來工作計(jì)劃方面

在未來的兩個(gè)月里，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)新品牌進(jìn)駐新市場(chǎng)后各方面所需改進(jìn)的地方進(jìn)行有效的調(diào)整。

貨品的調(diào)整，利用休息時(shí)間，了解周邊商場(chǎng)的各品牌值得我們學(xué)習(xí)的地方，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)文化的標(biāo)準(zhǔn)做出改進(jìn)，目前我們的優(yōu)勢(shì)在于整個(gè)商場(chǎng)我們品牌商務(wù)休閑的服飾風(fēng)格是僅有的一家，我們會(huì)做好各方面的宣傳讓更多的顧客了解我們，喜歡上我們的產(chǎn)品，在茂業(yè)百貨商場(chǎng)，同等品牌最暢銷的是一些花花綠綠風(fēng)格的服飾，那么我們屬于比較大方簡(jiǎn)單類型的風(fēng)格，加上很好的解說，相信在不久之后顧客會(huì)認(rèn)識(shí)到我們公司的服飾帶給她們的幫助會(huì)更大更完美，爭(zhēng)取更多的顧客加入到我們JK的會(huì)員行列。

茂業(yè)商場(chǎng)的前身人民商場(chǎng)是成都市出名的以做折扣多而聞名的大眾化的中低檔商場(chǎng)，用成都人的話說，就是都能消費(fèi)得起的商場(chǎng)，但茂業(yè)接手后，隨著各種高檔品牌的進(jìn)駐，雖仍然經(jīng)常做大型的折扣活動(dòng)，但這些新進(jìn)的中高檔品牌大多都不參加所謂的商場(chǎng)大型促銷活動(dòng)。相信他們做活動(dòng)的習(xí)慣也將慢慢改變。讓一個(gè)低檔折扣商場(chǎng)變成一個(gè)種高檔商場(chǎng)指日可待。

在員工的培養(yǎng)方面，以如何提高銷售能力方面做出努力的同時(shí)，更要以如何培養(yǎng)一個(gè)好的小團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，調(diào)整大家對(duì)工作的態(tài)度和啟發(fā)每個(gè)員工的積極性，幫助每一位新同事加強(qiáng)自身的素質(zhì)與水平，為大家盡快做到公司的優(yōu)秀員工而努力，做到一個(gè)快樂奮進(jìn)的一份子，互相幫助互相學(xué)習(xí)共同努力和進(jìn)步！讓每一位新員工短時(shí)間內(nèi)能夠掌握我們公司的企業(yè)文化和未來發(fā)展趨勢(shì)而做出最大的貢獻(xiàn)讓我們JK品牌以美好的形象進(jìn)駐成都及周邊顧客的心里，成為我們忠實(shí)的顧客做出貢獻(xiàn)。以最快的速度提升每個(gè)人的工作能力！在做好銷售和人員培養(yǎng)之余，還有一重要的開源節(jié)流方面，盡量使店鋪保持良好的狀態(tài)之余，減少不必要的開支，為公司未來的發(fā)展做出小小力所能及的貢獻(xiàn)。

今后我會(huì)在新的工作經(jīng)驗(yàn)中不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)做到最好的狀態(tài)，為店鋪的銷售等各方面工作帶來更大的收益！更要好好利用這次外派的機(jī)會(huì)鍛煉培養(yǎng)自己的工作能力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，謝謝！

以上小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝！

成都茂業(yè)JAKET

陳甫201*-05-

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我的“大項(xiàng)目人才交流工程”之旅

大項(xiàng)目人才交流工程是集團(tuán)“十二五”期間“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要舉措之一。建工地產(chǎn)積極響應(yīng)集團(tuán)大項(xiàng)目人才交流計(jì)劃，既把自己的一部分員工輸送到建安主業(yè)的項(xiàng)目上去，學(xué)習(xí)集團(tuán)的第一主業(yè)文化；同時(shí)，王四營項(xiàng)目又作為第二主業(yè)的人才交流的基地，接納了集團(tuán)公司的一些員工前來學(xué)習(xí)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了人才的交流和學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)互通有無，碰撞可以產(chǎn)生火花，換位可以增進(jìn)理解。

我作為在地產(chǎn)成本管理部的小小員工，有幸得到這一機(jī)會(huì)，作為第二期學(xué)員，能參與到這項(xiàng)人才培養(yǎng)的偉大計(jì)劃中。激動(dòng)的心情，難以名狀。

201*年7月，我懷著忐忑的心情，奔赴我的學(xué)習(xí)基地北京建工集團(tuán)海南分公司。與國際旅游島建設(shè)的宣傳片一樣，這里有碧波萬頃，水清沙白，椰風(fēng)樹影，花香沁人。雖然，這里也有宣傳片沒有講到的一面：酷熱，狠毒的太遠(yuǎn)曬得我油黑。臺(tái)風(fēng)，狂風(fēng)暴雨如妖怪欲來抓我這個(gè)小“唐僧”。我的學(xué)習(xí)交流就在這里展開了。

從北京到海南，從原單位到新公司，從房地產(chǎn)主業(yè)到建筑施工主業(yè)。海南分公司商務(wù)部經(jīng)理，也就是我的指導(dǎo)老師馬麗。她為人和善，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。在指導(dǎo)老師和同事們的熱情幫助下，我盡快調(diào)整了心態(tài)，順利適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。使我能充分的吸收和學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)和教誨。

我所在的商務(wù)部的工作主要分為：合約系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)及經(jīng)營系統(tǒng)。作為第一主業(yè)，這些工作都有相對(duì)完善的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)模板。只要認(rèn)真研讀，再跟著前輩實(shí)際操練一遍就可以基本明白。但是，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和工作，我知道真功夫不在此。比如說結(jié)算。與甲方的結(jié)算的成功與否直接會(huì)影響到項(xiàng)目的盈虧。這里就出現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵詞：索賠。我們要收集完備有效的索賠資料，通過合同、定額、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等各種渠道尋找有利的索賠點(diǎn)、索賠依據(jù)，制定科學(xué)有效的索賠計(jì)劃，將這些資料有機(jī)組織起來，形成有憑有據(jù)有理的索賠方案。反過來，作為總承包方，我們也面臨著與各分包商、勞務(wù)公司的結(jié)算問題。如果說與甲方的結(jié)算，我們是據(jù)理力爭(zhēng)的話，那么，與包工隊(duì)的結(jié)算，就讓我有種秀才遇到兵，有理說不清的無奈和委屈。在與某包工隊(duì)的結(jié)算中，面對(duì)著不成形的結(jié)算資料，資料審核，工程量核算、單價(jià)調(diào)整，每一項(xiàng)工作都很棘手�？墒牵�更棘手的是，如何在堅(jiān)持原則、維護(hù)好公司利益的前提下，與包工頭進(jìn)行談判，順利達(dá)成結(jié)算價(jià)。這其中涉及到談話的語言藝術(shù)，說話分寸的拿捏。

在海南分公司半年，我看到年輕的海南分公司在快速發(fā)展的道路上，遇到不少挑戰(zhàn)，比如說市場(chǎng)上各種不規(guī)范不完善，地方保護(hù)主義，但是，奮戰(zhàn)在一線的諸君，用實(shí)際行動(dòng)給我諸多感動(dòng)和教育。他們很時(shí)刻秉承建工多年來建樓育人的宗旨，時(shí)刻不忘維護(hù)我們負(fù)責(zé)任大國企的形象，時(shí)刻不忘維護(hù)公司利益，減少公司開支。除此以外，在海南的工作和生活，讓我深刻領(lǐng)悟到以下幾點(diǎn)：一是要主動(dòng)。主動(dòng)與人溝通交流。這些人可以是領(lǐng)導(dǎo)，同事，朋友，合作伙伴，甚至是街坊鄰居。這可以讓你學(xué)到不少知識(shí)，少走很多彎路。主動(dòng)“推銷”自己，主動(dòng)承擔(dān)工作，這是一個(gè)磨練提升自己的好方法。同時(shí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)工作，保證信息的即時(shí)性。二是要時(shí)刻保持好奇心，時(shí)刻有學(xué)習(xí)的心態(tài)，提高自己。知識(shí)就是力量，藝多不壓身。根據(jù)工作的需要，調(diào)整自己學(xué)習(xí)的重心。三是經(jīng)常注重歸納總結(jié)，提煉提升。知識(shí)和收獲應(yīng)該是有系統(tǒng)的組織起來，而不能是散沙一盤。有組織的整體的功能大于局部功能之和。多和前輩、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教交流，提高自己的全局判斷能力，為團(tuán)體做出貢獻(xiàn)。四是要靈活應(yīng)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不要將理論束之高閣，而是要對(duì)實(shí)踐產(chǎn)生價(jià)值。多動(dòng)手，勤跑腿，不怕辛苦，在工作中體會(huì)學(xué)習(xí)的意義。

在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái)，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展、輻射開來。

為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者，我有以下幾點(diǎn)想法供參考，片面不足處敬請(qǐng)包涵。

一、思想教育加強(qiáng)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的宣傳教育工

作。

思想決定行動(dòng)。各單位各部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對(duì)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識(shí)，尤其是每個(gè)公司、部門、項(xiàng)目的一把手或骨干，直接決定了對(duì)這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會(huì)實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)做好需求匹配工作。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的最根本目的是什么？重學(xué)習(xí)，重交流，還是二者并重？因?yàn)椋瑢W(xué)員最后是要返回派出單位的，而開展這項(xiàng)工作，必定要耗費(fèi)接收單位的寶貴的時(shí)間，有限的人力，稀缺的資源，并且伴隨各種費(fèi)用的發(fā)生。那么，這些由誰承擔(dān)？接收單位的角色就是要做好免費(fèi)學(xué)校？作為學(xué)員，我們的最大使命是什么？取經(jīng)，傳道，還是同時(shí)進(jìn)行？我們是主要精力放在安心學(xué)習(xí)所需東西呢，還是應(yīng)該以接收單位的工作任務(wù)為重？

一般來說，學(xué)習(xí)、工作，一定是個(gè)雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識(shí)，也一定要盡量向外輸出信息和知識(shí)。我們這個(gè)大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利。所以，在選派學(xué)員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需，又能為接收單位做出貢獻(xiàn)。

三、政策明晰完善配套措施。

建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個(gè)項(xiàng)目，并且時(shí)常與其他學(xué)員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)、激勵(lì)、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對(duì)于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵(lì)、考核、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心，學(xué)員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應(yīng)的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。

四、制度完善進(jìn)入、退出、使用機(jī)制的建立和完善�！按箜�(xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個(gè)有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會(huì)走向死亡。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長(zhǎng)效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時(shí)刻保持它的活力。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少。參與到其中的人員，包括學(xué)員、老師、各公司，如何首次進(jìn)入，中途進(jìn)入，中途退出，最終退出等。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時(shí)發(fā)揮實(shí)效。

五、集思廣益群策群力，不斷探索、完善。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步。因?yàn)槭堑谝徊教剿�，所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動(dòng)起來了，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)，從而達(dá)到良好的效果。這個(gè)項(xiàng)目不是某個(gè)人或某個(gè)公司可以做好的。這個(gè)項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工。所以，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。

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