張海軍工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

我于201*年10月10日加入大商集團(tuán)新瑪特超市，這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)，細(xì)細(xì)算來(lái)已經(jīng)半年有余。回想開(kāi)業(yè)前那段忙碌而又充實(shí)的日子，至今還是令我難以忘記。

我們食品部賣(mài)場(chǎng)面積1410平方米、貨架305組、理貨員、班長(zhǎng)

只有28人，而我們的到貨金額是驚人的750萬(wàn)。記得當(dāng)時(shí)各家供應(yīng)商送貨就像潮水一樣向我們涌來(lái)。四海色拉油4500件、承德露露3000件、香雪面粉10000袋、可樂(lè)六連包3000提、可口可樂(lè)2.25升1500件，這些數(shù)字如今想起來(lái)還令我觸目驚心。這還不要緊，最大的難題出現(xiàn)了，庫(kù)房嚴(yán)重緊張，在沒(méi)有辦法的情況下，我們租借了甲方裕華商廈的五樓庫(kù)房�？梢韵胂笠�把幾百萬(wàn)的商品運(yùn)到五樓，這個(gè)工作量是多么的巨大。記得當(dāng)時(shí)我們有一部分員工，由于難以承受巨大的、超負(fù)荷的工作量離開(kāi)了我們超市，而我們的工作還在進(jìn)行著。750萬(wàn)的商品基本收完了，可更大的考驗(yàn)正在等待著我們食品人。商品陳列開(kāi)始了

由于我們食品部80%的理貨員，沒(méi)有從事過(guò)超市這個(gè)行業(yè)的工作，所以到了商品陳列這個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)的時(shí)候，我們面臨著巨大的考驗(yàn)。俗話說(shuō)磨刀不誤坎柴功，我們?cè)谑称凡筷惲猩唐愤�沒(méi)有開(kāi)始的前兩天，來(lái)到競(jìng)爭(zhēng)店百特進(jìn)行商品陳列的學(xué)習(xí)。四名班長(zhǎng)帶領(lǐng)四個(gè)班的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解并讓員工盡快熟悉商品，就這樣我們?cè)诎偬剡M(jìn)行了整整兩天的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，由于時(shí)間實(shí)在是太緊了，所以我們就這樣把員工帶到了“戰(zhàn)場(chǎng)”開(kāi)始了近半個(gè)月的商品陳列階段。一到賣(mài)場(chǎng)，我為我們食品部員工的優(yōu)異表現(xiàn)感到驕傲、感到自豪我為我們食品部有這樣的員工感到無(wú)比的欣慰。組裝貨架，阜新新瑪特超市用了一個(gè)星期才組裝完成，而我們僅用了一天半的時(shí)間，大連來(lái)支援的同事特別驚訝，他們感到不可思議，用他們的話講盤(pán)錦的員工實(shí)在是太出色了。我們?cè)诖筮B支援老師的指導(dǎo)下，商品陳列進(jìn)行的很順利。但是工作量實(shí)在是太大了，我細(xì)算了一下，一個(gè)月下來(lái)我們食品部平均工作時(shí)間達(dá)到了18小時(shí)，也就是說(shuō)從早上8點(diǎn)上班一直要工作到后半夜近兩點(diǎn)鐘。所有理貨員消瘦下來(lái)了，大家的眼睛里都布滿(mǎn)了血絲，每當(dāng)我看到大家疲憊的面容，我感到心里非常的不是滋味。說(shuō)句心里話，當(dāng)時(shí)我真的希望能夠讓大家早一點(diǎn)回家休息，可是工作量實(shí)在是太大了，根本就不允許我有這種想法。所以大家累了，就在賣(mài)場(chǎng)鋪上紙殼小坐一會(huì)兒，然后接著工作，就這樣在我們所有食品人的共同努力下，我們完成了開(kāi)業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作。記得開(kāi)業(yè)的那天，我們食品員工的臉上都綻放著勝利與疲憊的微笑。

開(kāi)業(yè)后我們的銷(xiāo)售額突飛猛進(jìn)，日銷(xiāo)售額達(dá)到40萬(wàn)，前一個(gè)星期平均銷(xiāo)售額為33萬(wàn)。整個(gè)二月份銷(xiāo)售額為3694231.5日平均銷(xiāo)售額為15萬(wàn)，全店銷(xiāo)售占比58.5%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我們食品部理貨員的工作量是非常大的。我們堅(jiān)持到最后的員工都是好樣的，我們能打硬仗、善打硬仗、是一支能夠戰(zhàn)勝一切困難的光榮隊(duì)伍，所以二月份我們出色的完成了銷(xiāo)售任務(wù)、并超出了14個(gè)百分點(diǎn)。我們用辛勞、汗水非常完美的度過(guò)了成功的二月。

進(jìn)入三月份我們的銷(xiāo)售出現(xiàn)了很大的滑坡，三月份的總銷(xiāo)售額為1124128元，銷(xiāo)售占比僅為37.1%我個(gè)人總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一、三月份是整個(gè)商界的淡季，與春節(jié)相比，銷(xiāo)售額下降客觀上講也屬正常。

1、商品缺項(xiàng)：沈陽(yáng)佳夢(mèng)系列休閑食品、美丹系列餅干、康師傅系列膨化食品、等一系列單品從開(kāi)業(yè)至現(xiàn)在始終沒(méi)能進(jìn)店，這些單品在大廈、百特都是非常熱銷(xiāo)的商品，所以建議采購(gòu)盡快引進(jìn)這些單品。2、商品陳列：開(kāi)業(yè)前期為了趕時(shí)間，所以商品擺放不是很科學(xué)，同時(shí)理貨員80%沒(méi)有從事超市的工作對(duì)食品也不是很了解因此商品擺放非常零亂。雖然我們進(jìn)行了小的調(diào)整，但商品關(guān)聯(lián)性沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。尤其糧油的南北干貨放在收銀線前休食區(qū)顯得很不協(xié)調(diào)，絲毫沒(méi)有關(guān)聯(lián)性可言。因此建議采購(gòu)盡快進(jìn)行調(diào)整。

3、促銷(xiāo)商品選項(xiàng)：開(kāi)業(yè)后的幾期促銷(xiāo)商品商品都存在問(wèn)題。我們選擇的促銷(xiāo)商品基本上都是雜牌子根本不能引起顧客的注意。同時(shí)我感覺(jué)促銷(xiāo)力度也不夠。我個(gè)人認(rèn)為我們是一個(gè)剛剛開(kāi)業(yè)的超市，我們要用品牌商品、低廉的價(jià)格來(lái)形成固定的客流，能讓周邊的顧客認(rèn)可我們，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上我們才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

4、我們食品部40%的供應(yīng)商都是外府供應(yīng)商，因此送貨存在一定難度。還有外地大部分供應(yīng)商送貨都有要求，必須數(shù)量或金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才給送貨。而我們下訂單時(shí)是根據(jù)周銷(xiāo)量來(lái)下訂單的，我們不敢多訂貨，因?yàn)楹芏嗌唐肥遣煌恕⒉贿�的（例如沈陽(yáng)的百事可樂(lè)系列、旺旺系列食品、沈陽(yáng)統(tǒng)一系列食品等等。）同時(shí)外府供應(yīng)商能返貨的，返貨時(shí)也不是很方便例如：保健品禮盒已經(jīng)過(guò)了銷(xiāo)售的季節(jié)，我們把其中庫(kù)存較大的禮盒進(jìn)行下架、封箱準(zhǔn)備返廠，可是一個(gè)多月過(guò)去了，可是供應(yīng)商始終沒(méi)有出現(xiàn)。其間我們多次與供應(yīng)商、采購(gòu)取得聯(lián)系，通知返廠可是還是沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有辦法我們只有通知財(cái)務(wù)不予以解款。

1、我們的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)店對(duì)比沒(méi)有絲毫優(yōu)勢(shì)，尤其品牌商品價(jià)格總是比人家高，從每周的兩次市調(diào)報(bào)告可以體現(xiàn)出來(lái)。建議采購(gòu)想辦法能夠及時(shí)解決。

2、我們的促銷(xiāo)商品總是落在大廈、百特的后面。在百特、大廈已經(jīng)做過(guò)的促銷(xiāo)品再拿到我們新瑪特來(lái)做，試想效果能好嗎？

3.大廈、百特可以自采商品，最新的暢銷(xiāo)商品第一時(shí)間能夠引進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，而我們則不行。所以我們目前有很多新的、暢銷(xiāo)的商品遲遲沒(méi)能進(jìn)店。4、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛不夠，理貨員業(yè)務(wù)不熟練、商品知識(shí)掌握的程度不夠、沒(méi)有服務(wù)意識(shí)不能主動(dòng)熱情的接待顧客。

四月份工作計(jì)劃：

5、建議提醒采購(gòu)盡快引進(jìn)暢缺商品。對(duì)促銷(xiāo)商品提出合理化建議。6、對(duì)食品部不合理的布局與采購(gòu)共同進(jìn)行調(diào)整。

7、加強(qiáng)對(duì)員工及班長(zhǎng)的管理，讓他們各施其責(zé)能夠很好的完成本職工作。

8、提高員工的服務(wù)意識(shí)。每天利用早會(huì)讓班長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)讓員工領(lǐng)悟服務(wù)對(duì)超市及各人有多么重要的意義。9、食品部周一至周日固定工作安排。

周一：賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生大清掃。周二：庫(kù)房整理。

周三：檢查商品保質(zhì)期。周四：賣(mài)場(chǎng)商品整理。周五：市調(diào)。

周六：商品滿(mǎn)陳列、提高服務(wù)意識(shí)。周日：商品滿(mǎn)陳列、提高服務(wù)意識(shí)。

我深信在以朱總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的共同努力下，我們盤(pán)錦新瑪特一定會(huì)成為盤(pán)錦的龍頭企業(yè)，我們一定會(huì)感動(dòng)盤(pán)錦、能夠?yàn)楸P(pán)錦市民造福。

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201*年個(gè)人年終工作總結(jié)

201*年就快結(jié)束，回首201*年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的201*年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，201*年是公司推進(jìn)工程進(jìn)度、強(qiáng)化工程質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！

（一）在201*年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在201*年工程完成量主要有：0號(hào)橋臺(tái)的施工；五家隴大橋1號(hào)到52號(hào)下部結(jié)構(gòu)的施工；95號(hào)到109號(hào)下部結(jié)構(gòu)的施工；一個(gè)涵洞的轉(zhuǎn)正塊施工。還有一些很多零碎的工程量。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）201*年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201*年下半年，行政部組織召開(kāi)了201*年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)臨時(shí)工工作不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“強(qiáng)干硬干不蠻干”的方針，各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真完成工作，才能履行好自己的職責(zé)。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛才來(lái)到隊(duì)里工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑理想辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2.工作中有些安全隱患發(fā)現(xiàn)不是很及時(shí)。

3．工程質(zhì)量監(jiān)督有一些放松，以至于后續(xù)處理很麻煩。

張海軍

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