工作總結(jié)(201*董萬華)

201*年工作總結(jié)

-----廣州郵政投遞局西區(qū)投遞部董萬華

201*年對我來說是非常有紀念意義的一年，自08年調(diào)到西區(qū)工作,我本著“摸著石頭過河”的探索精神，為09年工作的開篇積累了一定的工作經(jīng)驗和管理方法，回首一年來的工作，深深淺淺走過的腳印，我感慨萬千。在投遞局領導和職能各個部室的指導與支持下，在投遞部全體員工的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、深化改革，增加企業(yè)發(fā)展的動力與活力

圍繞投遞局“解放思想,落實科學發(fā)展觀,以精細化管理為出發(fā)點”的工作指導思想，今年我主要從四個方面開展：

1、狠抓服務質(zhì)量，努力提升郵政投遞服務品牌

郵政投遞是郵政服務的最后一個環(huán)節(jié)，工作質(zhì)量的好壞，投遞服務能不能滿足用戶要求，對郵政全程服務起著關鍵性的影響。因此，狠抓服務質(zhì)量是我所有工作中的重中之重。根據(jù)“預防為主”的工作思路，逐步完善了投遞部服務質(zhì)量考核管理辦法，加強了對投遞服務質(zhì)量的監(jiān)管和考核力度，在制度建設上為保障投遞服務質(zhì)量建立第一道防火墻。

2、以勞動競賽活動為契機，促進投遞部日常管理水平的提高每季度的勞動競賽活動，為投遞部提出了具體的工作方針和要求，對投遞部有效結(jié)合投遞局的要求安排工作具有極好的指導意義。圍繞勞動競賽活動內(nèi)容，根據(jù)本部的實際情況，制定切實可行的方案，同時加大了對投遞站一線管理人員及員工的考核獎罰力度，促使員工在思想上重視各競賽活動。由于方案措施得力，我部第一、第二季度均

奪得了投遞局勞動競賽的第一名。兩連冠的好成績，在西區(qū)來說還是第一次，績效管理初見成效。

3、以分配杠桿作調(diào)節(jié)，激活員工參與生產(chǎn)和經(jīng)營的積極性完善“以量計酬，以崗定酬”的收入分配機制，收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優(yōu)先。在分配上合理向營銷員、業(yè)務骨干傾斜，既適當拉開差距，又有效確保一線員工收入與企業(yè)效益的同步增長。投遞員的積極性在良好的分配政策調(diào)動下得到了充分的發(fā)揮，員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，201*年員工全年人均收入4008元，同比增長22.78%。

4、建立安全生產(chǎn)管理體系，構(gòu)建和諧安全的生產(chǎn)環(huán)境

安全意識,重如泰山。安全事故的發(fā)生，歸根到底是由于人的安全意識淡薄所致，所以，提高人的安全意識，加強郵政車輛生產(chǎn)安全管理，是做好安全工作的根本。

在09年第二季,我意識到未來發(fā)展的需要和本區(qū)駕駛員緊缺.召集未上崗有駕駛證的人員,組織司訓班培訓，并親自擔任教練，出色培養(yǎng)出五名成熟駕駛員。并在此第四季度根據(jù)投遞局領導的意圖,擬推行駕駛員及車輛集中管理,本人提出幾項合理化建議和制定本區(qū)方案建立郵運班,并在今年穩(wěn)步試行。

二、全力以赴，指標完成，再創(chuàng)成績。

201*年報刊大收訂，遭遇了前所未有的困難，面對報刊市場日漸萎縮、本區(qū)單位外遷較多、拓展《新快報》收訂新增的重擔，許多員工第一時間產(chǎn)生了不可能的思想。面對這一狀況，困難、阻力、壓力之大令我不得不重新思考收訂工作該如何開展。通過到投遞站走訪調(diào)研，我意識到收訂措施方案制定的好壞，是完成收訂任務的關鍵和制

勝法寶。結(jié)合本區(qū)的實際情況，我部制定了《西區(qū)投遞部201*年報刊大收訂工作方案》、《關于開展201*年報刊大收訂第一期強攻活動的通知》、《關于開展201*年報刊大收訂第二期強攻活動的通知》、《關于開展收訂沖刺活動的通知》等方案，在經(jīng)濟政策上、收訂營銷措施、收訂工作開展思路上為完成任務提供了基礎保證。在收訂工作最艱苦的階段，經(jīng)常深入一線，關心基層員工，為員工加油鼓勁，引導員工正確認識收訂工作的意義和深遠影響，提高員工的工作積極性。

精誠所至,金石為開，經(jīng)過艱苦卓越的努力和精心管理，出色完成09年收支差458萬元，進度為106.58%。同時經(jīng)過全體員工眾志成城的奮力拼搏，終于完滿地完成了201*年度報刊收訂任務。其中報刊收訂流轉(zhuǎn)額2268.04萬元，完成收訂保底任務進度100.8％，同比增長372.97萬元，收訂《新快報》8637份，完成任務進度103.44%，變不可能為現(xiàn)實，成功打了一場收訂的漂亮戰(zhàn)。

三、求真務實，全力加強投遞部的班組管理建設

針對西區(qū)投遞部班組管理較為薄弱的現(xiàn)狀，為有效提高班組一線的管理力度和管理水平，年初對投遞部所屬9個投遞站的管理人員進行了調(diào)整，做到人盡其才，讓他們在合適的崗位和位上發(fā)揮作用。同時把一些有能力，認真肯干的生產(chǎn)骨干提拔到助理崗位上進行培養(yǎng)鍛煉，為投遞站管理人員培養(yǎng)儲備人才。今年新提拔站長助理5人，該批人員目前在生產(chǎn)一線管理上通過一年時間的學習，正逐步成長起來，不日將成為班組建設和管理的主力軍。

首席業(yè)務員的培養(yǎng)和考核，是我部挖掘培養(yǎng)人才的又一個途徑。我部現(xiàn)有首席業(yè)務員7人，如何用好這些人，使他們在班組管理和員工業(yè)務培訓上發(fā)揮作用，我部制定了《首席業(yè)務員管理考核辦法》，

每季度對首席業(yè)務員進行評議考核，通過進行考評，肯定他們在工作中的成績，同時亦查找差距，幫助他們互相學習，共同進步。

四、關心員工，推進和諧西區(qū)建設

投遞部工作成敗看成績，成績好壞看管理，管理成效在員工，員工是一切工作之根本。為抓好投遞部管理，我立足于西區(qū)實際，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，進行了多方面的努力。對員工始終如一地堅持“多關心、多理解、多信任、多支持、多包容”的態(tài)度。深入生產(chǎn)一線，及時了解員工思想動態(tài)，傾聽員工心聲，傳達上級的有關政策和精神，投遞部的重大事項決策及時讓給員工知道，取得員工的理解和支持。

以建設“都市和諧郵路”為中心，開展專項活動，鼓勵員工參與和諧“一幫一”，從小事開始，熱心關愛和幫扶社會的病弱孤殘老人，大力開展送溫情活動，樹立了良好的投遞服務形象。

協(xié)助工會，為員工排憂解難，為投遞站員工及時更換微波爐等生活用品，上門慰問家中有困難和有意外事件發(fā)生的員工，特別得知富力投遞站空調(diào)機設因客觀原因幾年都未裝上時，我用心跟進，親自督辦此事，最后經(jīng)過多方配合，最終趕在暑熱天前把空調(diào)機裝好，讓員工在夏天有一個清涼舒適的工作環(huán)境，再一次讓投遞部員工感受到企業(yè)的關懷。

通過一系列活動，讓和諧深入人心，讓員工感受到領導就是他們的貼心人，使他們樹立主人翁精神，對企業(yè)有歸屬感。只有這樣才能在面對困難的時候，員工能心向企業(yè)，想企業(yè)所想，解企業(yè)所難。

五、注重學習，全面提升綜合素質(zhì)

加強政治理論學習，是堅定理想信念重要前提，是保持與時俱進精神狀態(tài)的動力源泉。我以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，提

高自己貫徹落實科學發(fā)展觀的執(zhí)行力、操作力和創(chuàng)新力。

作為一名部門負責人，一年來能自我嚴格要求，用心做事，能自加壓力，有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，有奉獻精神。能用黨員的標準要求、規(guī)范自己，始終保持清醒的頭腦，清正廉潔，以實際行動端正黨風。在工作中善于與人共事，團結(jié)合作，分工不分家，有大局意識和全局觀念。

六、存在問題與不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同志比較自己在投遞部的管理工作中還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

七、201*年工作設想

1、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學習，勇于實踐，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。提高工作效率，力求把工作做得更好，

2、以“帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的工作思路，繼續(xù)強化管理，抓好員工隊伍建設，為員工成長搭建平臺；

3、建立健全薪酬分配激勵機制，收入按貢獻大小并向一線員工傾斜，確保員工收入水平，穩(wěn)定員工隊伍；

4、以工時管理為重點，優(yōu)化投遞站生產(chǎn)作業(yè)組織，提高投遞部管理水平和實效，提高勞動生產(chǎn)效率；

5、建立健全投遞部安全管理體系，落實投遞員、駕駛員安全管理制度。繼續(xù)挖掘郵運班的潛能，增加一項流動檢查自行車使用質(zhì)量和服務項目。既為投遞員解決后顧之憂，又能起到督促、監(jiān)控、檢查

安全的作用。

6、堅持深入學習落實科學發(fā)展觀，加強黨員隊伍建設，擴大黨員隊伍在生產(chǎn)一線的先鋒帶頭作用，培養(yǎng)發(fā)展2-3名積極分子加入中國共產(chǎn)黨。

二O一O年二月二十三日

擴展閱讀：上半年北三家鄉(xiāng)綜合治理工作總結(jié)

北三家鄉(xiāng)201*年上半年社會治安綜合治理工作總結(jié)

北三家鄉(xiāng)所轄10個行政村，36個自然屯，50個村民小組，總?cè)丝?5399人。半年來，北三家鄉(xiāng)社會治安綜合治理工作以科學發(fā)展觀和全國兩會精神為指導，以維護全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定為目標,以和諧村創(chuàng)建活動為載體，著力實施矛盾糾紛化解，重點地區(qū)整治、讓人滿意“三大工程”，進一步加強綜治基層基礎、治安防控體系“兩大建設”，推動了社會治安綜合治理各項措施的落實，確保了北三家鄉(xiāng)社會治安秩序穩(wěn)定，為黨的十八大勝利召開營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、上半年工作總結(jié)（一）平安創(chuàng)建工作1.加強領導，落實責任

按照縣政法委及鄉(xiāng)黨委政府的要求，結(jié)合實際，制定了工作目標，與各村、企事業(yè)單位共簽訂各類目標責任書300份，強化了綜治工作目標責任制的落實。根據(jù)人事調(diào)整，及時調(diào)整充實各類領導小組成員，確保了各項措施的落實。通過建立健全了綜治維穩(wěn)、防邪、人民調(diào)解、法制宣傳和依法治理工作等專項領導機構(gòu)及辦事機構(gòu)，各專項機構(gòu)明確責任，默契配合，有力地推動了各項工作的落實。每月由綜治辦牽

頭召開綜治成員單位參加的工作例會，對綜治工作情況進行通報，分析存在的問題，研究如何采取措施保證目標任務的完成。

2.加大宣傳、營造氛圍。

將宣傳口號發(fā)到各村，各村張貼宣傳標語300多條，制作彩繪大橫幅10余條，利用大集日宣傳設立法律服務咨詢臺，制作展示板4塊，發(fā)放宣傳單1000余份，同時學校利用各種形式宣傳《鐵路法》，對放牧人、廢品收購人、機動車駕駛員、五殘家屬以簽訂鐵路護路責任書等形式廣泛宣傳，積極動員群眾參與群防群治，有效震懾各種違法犯罪活動，進一步提升公眾安全感。北三家鄉(xiāng)對綜治宣傳，采取多種方式開展宣傳。

為進一步鞏固全鄉(xiāng)和諧村創(chuàng)建工作成果，按照縣委、縣政府關于進一步深化和諧村創(chuàng)建活動的工作要求，我鄉(xiāng)黨委印發(fā)了《關于進一步深化和諧村創(chuàng)建活動的實施方案》，在全

鄉(xiāng)深入開展以“文明、平安、和諧、幸�！睘橹黝}的和諧村創(chuàng)建活動。

（二）基層基礎建設工作

一是適時調(diào)整了我鄉(xiāng)的綜治專兼職人員；二是年初將綜治每人2元的經(jīng)費納入財政預算，專款專用；三是加大平安創(chuàng)建工作力度，增強群眾的安全感和滿意度。四是定期開展矛盾糾紛排查工作，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。五是加強對重點地區(qū)排查整治工作力度，減少各類刑事案件的發(fā)生。六是加強對特殊人群的管理，每人建立一份檔案，做到情況

清，底數(shù)明。七是綜治信訪維穩(wěn)工作中心，按照丹東的模式進行管理，新制作了5塊展板，檔案規(guī)范化管理。八是各村公益性管護員均聘請為綜治協(xié)管員，并對群防群治隊伍統(tǒng)一制作了袖標，做到規(guī)范化管理。九是上半年共進行了兩次培訓，均為以會代訓形式進行。十是加強綜治宣傳工作，通過集日宣傳、制作大型展板、發(fā)放傳單、張貼標語等形式，大力弘揚法治精神，倡導文明新風、普及防范常識，在全社會唱響“文明、平安、和諧、幸�！钡闹餍�律。

（三）深入排查，防范處理邪教（反邪教工作）年初以來，為了確保全國兩會的順利召開，我鄉(xiāng)黨委政府及時調(diào)整了防范處理邪教工作領導組，回訪領導小組，加強對邪教轉(zhuǎn)化人員的鞏固工作，重新對原“法輪功”習練者進行了調(diào)查登記，及時掌握他們的思想動態(tài)，確保幫教成果。嚴厲打擊“法輪功”宣傳造勢活動及時清繳“法輪功”宣傳品，5月開始對各村及鄉(xiāng)頭樓棟的反宣品進行一次大規(guī)模的集中清繳工作，共清理“法輪功”標語等50份，其中：條幅3條，護身符30個，光盤7張，小張貼10條，并統(tǒng)一進行了銷毀，有效遏制了邪教組織在我鄉(xiāng)的滋生蔓延。

（四）積極做好信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時預防和調(diào)處各類社會矛盾。進一步健全完善民情報告制度和矛盾糾紛排查調(diào)處機制，認真落實矛盾糾紛月排查報告及“零報告”制度，定期組織各村召開排查會議，并如實反映各村的矛

盾糾紛排查情況、信訪情況和人民調(diào)解情況，及時準確地掌握可能引發(fā)的群體性事件的傾向問題，積極開展社會治安和社會穩(wěn)定形勢分析研判，切實按照縣綜治辦文件要求及時向縣綜治辦報送工作情況和排查調(diào)處結(jié)果，力爭把影響穩(wěn)定的因素解決在基層、解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。16月份，共排查矛盾糾紛82起，調(diào)處成功82起，調(diào)處率達100%。

2.社區(qū)矯正工作

作為全市社區(qū)矯正試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)黨委積極配合市、縣社會管理創(chuàng)新綜合試點工作，認真落實試點任務，及時解決在試點工作中遇到的困難和難題，和其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)交流社會矯正工作經(jīng)驗，不斷完善社會矯正工作機制。全鄉(xiāng)現(xiàn)有30名回歸人員，社區(qū)矯正人員11人，新回歸刑釋解教人員均已安置并落實幫教小組予以幫教，幫教率100%，無重新犯罪現(xiàn)象。

3、認真開展校園周邊治安整治，預防青少年犯罪活動繼續(xù)開展“平安”校園創(chuàng)建活動，在校園采取各種方式進行法律法規(guī)宣傳，中小學配齊了法制副校長，開展了學校周邊環(huán)境整治，加強了安全防范，中學制定了教師輪流值崗制度，校長周艷玲千方百計抽時間參加學校安全巡視。加強學生安全管理與接送學生車司機、家長簽訂安全協(xié)議。全鄉(xiāng)中小學還把鐵路安全告知書印發(fā)到每位學生手中，讓家長、

班主任簽字，加大宣傳力度。開辦家長學校，上半年全鄉(xiāng)三所學校開班3期，進行了“四德”教育、傳統(tǒng)美德教育、《鐵路法》等法律法規(guī)知識宣傳等，加強學生道德教育，減少不良行為。同時，綜治副校長積極發(fā)揮作用，經(jīng)常進校開展法制宣傳工作，參與校園及周邊地區(qū)的治安整治，促進校園治安秩序好轉(zhuǎn)

（五）嚴厲打擊各種刑事犯罪活動。1.命案防控工作

加大矛盾糾紛化解力度，定期召開矛盾糾紛工作調(diào)度會議，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；各相關單位通力配合，加強協(xié)作，充分發(fā)揮綜治、司法、信訪、婦聯(lián)等單位職能作用，全力預防各類命案的發(fā)生。我們從以下幾方面開展工作。

一是嚴格落實治安巡邏制度，派出所定期組織民警對轄區(qū)重點單位、場所、區(qū)域及易發(fā)案部位進行全方位的車巡、步巡、盤查巡邏，綜治辦、村治保會、“十戶聯(lián)防”等群防群治力量，對各村民點實行群防巡邏。通過屯警街面巡邏，提高群眾見警率和加大對街面的治安防控力度，切實降低街面命案發(fā)案率。

二是增強各職能部門，特別是派出所命案可防可控的意識，通過不斷提高出警效率，切實降低民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。對接報的治安糾紛，要及時控制事態(tài)，加大調(diào)解力度，妥善化解矛盾，堅決防止因糾紛處理不當造成命案的發(fā)生。對接

報的傷害案件，要最快速度搶救傷者，最大限度撫慰家屬，通過降低傷者死亡率和防止家屬因“結(jié)仇報復”來減少轄區(qū)命案發(fā)案。

三是進一步健全完善民情報告制度和矛盾糾紛排查調(diào)處機制，定期對影響社會穩(wěn)定的各類問題進行摸排，妥善處置，及時消除社會隱患。

四是進一步健全完善信訪工作責任制，妥善處理各類信訪問題，對信訪積案，鄉(xiāng)黨委班子成員親自包案督辦，變上訪為下訪，積極進行查辦，實現(xiàn)案結(jié)事了，息訴罷訪。對新的信訪案件，要按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”的原則，落實責任、落實措施、逐一化解，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”。

五是切實加強與相關職能部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，緊緊依靠村委會等基層自治組織及其治保力量，幫助群眾解決實際困難，當好糾紛“和事佬”，及時進行調(diào)處和化解，將違法苗頭解決在萌芽狀態(tài)，有效降低民轉(zhuǎn)刑命案的發(fā)生。

2.嚴厲打擊各種刑事犯罪活動，加大嚴打整治力度，派出所按照部署開展了收繳管制刀具和網(wǎng)上查逃等專項行動，落實了嚴打措施。上半年共發(fā)生治安案件17起，查結(jié)11起，發(fā)生刑事案件3起，偵破3起，命案一起，達到了發(fā)案少的目標。全鄉(xiāng)治安形勢平穩(wěn)，群眾滿意度高。開展無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，我們采取各種有效措施，從各方面抓好禁毒工作，

使我鄉(xiāng)未成年人“無吸毒、無上網(wǎng)、無犯罪、無輟學”，全鄉(xiāng)“無吸毒、無種毒、無制毒、無販毒”行為，促進三個文明快速發(fā)展。

3.社會治安重點地區(qū)排查工作成效顯著

各村治保巡邏隊在鄉(xiāng)派出所的牽頭下，通力合作，及時有效地開展了“嚴打”整治斗爭。重點打擊了“兩搶、兩盜”等犯罪活動。為鞏固整治成果，切實加強重點部位的整治，我鄉(xiāng)將黑石木村列入重點整治區(qū)域，完善了治安防范機制，堅持每日巡邏，與之配套的行政管理工作得到了落實，治安形勢得到了改觀。對暫住人口、公共場所等管理采取強有力的措施，做到了底子清、情況明、管得住，確保了人民群眾正常的生產(chǎn)和生活秩序。

（六）鐵路護路工作

為鞏固“創(chuàng)建省級平安鐵路責任段”工作成果，我鄉(xiāng)繼續(xù)加大鐵路護路工作力度，經(jīng)常開展涉鐵矛盾糾紛排查工作和鐵路護路巡查工作，確保我鄉(xiāng)境內(nèi)未發(fā)生路外傷亡事故和涉鐵案件發(fā)生，保障了鐵路運輸安全。

（七）信息上報工作

7月2日在遼寧法制報發(fā)表文章一篇繼續(xù)做好信息上報工作加大綜治的宣傳力度

二、工作中存在的問題

1.缺乏創(chuàng)新精神。創(chuàng)新工作是確保綜治工作生命力的關鍵因素。隨著社會的不斷發(fā)展，新事物新情況也會不斷的出現(xiàn)，在新形勢下，綜治工作決不能循規(guī)蹈矩和墨守成規(guī)。

2.工作不到位。目前，綜治工作人手少，綜治干部兼職過多，又有太多的臺賬、報表、數(shù)字需要統(tǒng)計上報，所以疲于應付各種表面文章，難有精力抓實、抓細基層基礎工作。

3.治安防控體系不完善，村級基礎設施差，尤其是技防設施難度大。

三、下半年工作計劃

一、是7月中旬將對各村的1-5月份綜合治理和平安建設工作情況進行考核。

二、按照要求做好迎檢工作。

三、是繼續(xù)抓好和諧村創(chuàng)建工作，迎接年終考核。四、是繼續(xù)加大信訪工作和矛盾糾紛排查工作力度，確保我鄉(xiāng)無群體、集體、越級訪案件和民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。

五、是加大鐵路護路管理工作力度，力爭年內(nèi)無大的鐵路傷亡事幫發(fā)生。

六、是繼續(xù)加大普法工作力度，增強廣大人民群眾的法律意識。

9

北三家鄉(xiāng)綜治辦201*年7月6日

友情提示：本文中關于《工作總結(jié)(201*董萬華)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，工作總結(jié)(201*董萬華)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《工作總結(jié)(201*董萬華)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/505630.html

• 上一篇：郵政服務質(zhì)量管理專項檢查工作總結(jié)
• 下一篇：郵政局上報教育總結(jié)