機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作總結(jié)

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作總結(jié)

我局的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)，在縣委、縣政府和上級(jí)供電公司的領(lǐng)導(dǎo)以及縣直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，文秘114網(wǎng)，全國(guó)公務(wù)員公同的天地優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在總結(jié)鞏固去年開(kāi)展的機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和規(guī)范化管理的實(shí)際，統(tǒng)一思想，加大力度，精心組織，擴(kuò)大范圍，綜合治理，提高標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。

一、統(tǒng)一思想，周密部署，廣泛深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，扎實(shí)推進(jìn)固本強(qiáng)基工程建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)�？h委、縣政府決定，今年要在去年開(kāi)展縣直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大力度，深入開(kāi)展以“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的“三創(chuàng)新一優(yōu)化”的機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。我局作為參評(píng)單位之一，在總結(jié)去年開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)成果、經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)到縣委、縣政府對(duì)這項(xiàng)工作的高度重視和繼續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的決心。供電企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，深入開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的迫切需要，是依靠人民群眾實(shí)施監(jiān)督、促進(jìn)供電行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有效形式，是加強(qiáng)供電干部員工隊(duì)伍建設(shè)、解決存在問(wèn)題的客觀要求，是推動(dòng)供電工作開(kāi)創(chuàng)新局面的強(qiáng)大動(dòng)力。為確保今年我局作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展并取得實(shí)效，我局領(lǐng)導(dǎo)班子思想上高度重視，行動(dòng)上扎實(shí)細(xì)致，積極采取措施，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)評(píng)議各階段工作，其中：

學(xué)習(xí)動(dòng)員、統(tǒng)一思想階段。局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件、指示精神的基礎(chǔ)上，升溫加壓，迅速成立了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)：一個(gè)是局行業(yè)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由張局長(zhǎng)擔(dān)任，黃副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)兼辦公室主任，另一個(gè)是針對(duì)鎮(zhèn)級(jí)供電營(yíng)業(yè)所行風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作而成立的局民主評(píng)議行風(fēng)工作小組，加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，各單位也相應(yīng)成立了作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，局還制訂了工作計(jì)劃和措施，印發(fā)了《供電局行業(yè)作風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施計(jì)劃》（豐供電字[201*]16號(hào)文）《供電局201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、（豐電黨[201*]03號(hào)）、《供電局201*年行業(yè)作風(fēng)評(píng)議工作計(jì)劃表》和《關(guān)于做好鎮(zhèn)級(jí)供電所民主評(píng)議行風(fēng)工作的通知》（豐供電函[201*]40號(hào)），有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。3月29日結(jié)合年終工作總結(jié)暨新年工作安排，局黨委就開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員，全局各單位主要負(fù)責(zé)人和窗口單位班、組長(zhǎng)以上骨干共80多人參加了動(dòng)員大會(huì)。局一把手張局長(zhǎng)在會(huì)上作了動(dòng)員講話(huà)，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了縣直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)表彰大會(huì)精神和縣委、縣政府關(guān)于《開(kāi)展縣直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施辦法》。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任黃副局長(zhǎng)對(duì)作風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了具體部署。局屬各單位和班組結(jié)合各自生產(chǎn)工作實(shí)際，采取召開(kāi)班組會(huì)、職工代表會(huì)等形式，組織廣大黨員、干部和職工學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、胡錦濤同志“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的講話(huà)和“兩會(huì)”精神，學(xué)習(xí)新黨章、“兩個(gè)條例”和上級(jí)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)議、文件精神。通過(guò)層層動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，廣大員工都能夠以高度的政治責(zé)任感和緊迫感對(duì)待作風(fēng)評(píng)議、投入作風(fēng)評(píng)議，形成了人人自覺(jué)參與作風(fēng)評(píng)議、個(gè)個(gè)為局良好形象爭(zhēng)光的良好氛圍，確保了我局作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的廣泛深入地開(kāi)展。

征求意見(jiàn)、查找問(wèn)題階段。結(jié)合開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，通過(guò)多種途徑征集意見(jiàn)和建議，查找存在問(wèn)題。一是以股所室站為單位，組織員工學(xué)習(xí)、討論、細(xì)分析、嚴(yán)自查。按照行風(fēng)評(píng)議的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，從單位查起、從班組查起、從自己查起，重點(diǎn)是查思想認(rèn)識(shí)和具體行動(dòng)，看是否樹(shù)立人民電業(yè)為人民的思想，是否自覺(jué)遵守《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》、是否落實(shí)供電服務(wù)各項(xiàng)承諾，搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是深入基層，深入班組，不留死角。六月中、下旬抽調(diào)人員分兩個(gè)組對(duì)全縣鎮(zhèn)級(jí)供電營(yíng)業(yè)所民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行大檢查，面對(duì)面地聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并從下屬單位存在的突出問(wèn)題中查找自身存在問(wèn)題。三是敞開(kāi)大門(mén)，發(fā)征求意見(jiàn)信，設(shè)投訴電話(huà)和意見(jiàn)箱，廣泛征求社會(huì)各界和用電戶(hù)意見(jiàn)建議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年的作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我局共設(shè)投訴電話(huà)26處，投訴意見(jiàn)箱26個(gè)，召開(kāi)用電戶(hù)座談會(huì)48場(chǎng)（次）、發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查表1162份（收回1097份）。通過(guò)以上各種途徑征集意見(jiàn)建議82條、梳理歸納后15條，存在6個(gè)方面的突出問(wèn)題，為我們抓好整改，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。

深入整改、完善制度階段。我們堅(jiān)持邊學(xué)邊查，邊查邊改，邊整邊改，對(duì)查出的突出問(wèn)題，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步綜合梳理后，分門(mén)別類(lèi)，制定整改計(jì)劃表，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間和責(zé)任人，對(duì)查出的問(wèn)題擬發(fā)了專(zhuān)門(mén)通報(bào)下發(fā)各單位，并提出具體要求，切實(shí)解決突出問(wèn)題。能夠做到的，馬上改，需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，積極創(chuàng)造條件盡早整改。此外，我們還通過(guò)進(jìn)一步建立健全完善各項(xiàng)制度，鞏固整改成果，建立機(jī)關(guān)作風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，把作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作引向深入，抓出成效。

評(píng)議總結(jié)、鞏固提高階段。為確保作風(fēng)建設(shè)成效得到鞏固提高，保證機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，并取得明顯成效。在第四階段，我們重點(diǎn)做好“四對(duì)照、四檢查”：一是對(duì)照實(shí)施方案，檢查工作計(jì)劃的落實(shí)情況；二是對(duì)照整改措施，檢查整改任務(wù)的完成情況；三是對(duì)照規(guī)章制度，檢查貫徹執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、崗位責(zé)任制等制度的執(zhí)行情況；四是對(duì)照作風(fēng)評(píng)議內(nèi)容和問(wèn)卷調(diào)查反映的存在問(wèn)題，檢查職能范圍內(nèi)是否還存在沒(méi)有解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)照檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺留問(wèn)題，做好補(bǔ)漏解決處理工作，確保作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

二、聯(lián)系實(shí)際，把握重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作

作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的效果，關(guān)鍵在于看整改是否到位，看群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題是否得到解決，我局在開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，針對(duì)查出的問(wèn)題和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，按照先緩后急的原則，一件一件抓落實(shí)，重點(diǎn)抓好如下幾項(xiàng)工作：1、統(tǒng)籌兼顧，千方百計(jì)保供應(yīng)。去冬今春以來(lái)，電力供需緊張的形勢(shì)一直在持續(xù)和延伸，供電形勢(shì)從局部性轉(zhuǎn)為全國(guó)性，從季節(jié)性轉(zhuǎn)為全年性，據(jù)資料，今年上半年全國(guó)24個(gè)省級(jí)電網(wǎng)出現(xiàn)拉閘限電，而我省的電力供應(yīng)形勢(shì)更為嚴(yán)峻，出現(xiàn)了電力電量雙缺。針對(duì)今年大網(wǎng)電力、電量雙缺，本縣小水電發(fā)電量減少近一半的情況，根據(jù)上級(jí)公司“越是缺電，越要做好服務(wù)工作”、“缺電不缺真情”和作風(fēng)建設(shè)“三創(chuàng)新一優(yōu)化”的要求，我局積極應(yīng)對(duì)，采取一系列措施，按照“先避峰、后錯(cuò)峰、再限電、最后拉路”和保障重點(diǎn)企業(yè)、居民生活用電的原則，充分發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)能力，提高現(xiàn)有設(shè)備的運(yùn)行水平；建立快速反應(yīng)機(jī)制，抓好應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)；加強(qiáng)用電需求側(cè)管理和電力調(diào)度工作，合理安排檢修，科學(xué)安排供電順序，積極引導(dǎo)錯(cuò)鋒用電，減少停電次數(shù)和縮小停電范圍；積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，增加電力電量指標(biāo)和主動(dòng)向縣委、縣政府匯報(bào)電力緊張的形勢(shì)，宣傳當(dāng)前保供電的政策與措施，盡心盡責(zé)抓服務(wù)，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，盡最大努力調(diào)控好用電負(fù)荷，使有限的電力發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，有效化解了電力營(yíng)銷(xiāo)中各種矛盾，確保了人民群眾生活和重要單位的用電，實(shí)現(xiàn)了限電未拉路，避峰不減產(chǎn)的目標(biāo)，而且在電量上有了較大幅度的增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至8月份全縣普通工業(yè)用電量達(dá)1.7億千瓦時(shí)，與去年同期1.02億千瓦時(shí)對(duì)比增加了0.68億千瓦時(shí)，增幅達(dá)66.67，較好地滿(mǎn)足了全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生產(chǎn)生活對(duì)電力的需求。2、依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證行業(yè)政策的貫徹落實(shí)。

電力作為商品，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)行業(yè)政策，依法行政，嚴(yán)格收費(fèi)行為。為確保國(guó)家行業(yè)政策不折不扣地貫徹執(zhí)行，結(jié)合我局經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際，今年8月份起我局成立了電價(jià)自查工作小組就現(xiàn)行執(zhí)行的電價(jià)、服務(wù)性收費(fèi)、基金、代收費(fèi)等進(jìn)行了嚴(yán)格自查，重點(diǎn)對(duì)小水電上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行情況、銷(xiāo)售電價(jià)物價(jià)政策執(zhí)行情況、農(nóng)電“兩改一同價(jià)”電費(fèi)及銷(xiāo)售電價(jià)執(zhí)行情況、收費(fèi)項(xiàng)目是否按政策執(zhí)行，是否存在變相收費(fèi)或私設(shè)項(xiàng)目等進(jìn)行了檢查，檢查采取抽查各營(yíng)業(yè)單位收費(fèi)發(fā)票和帳冊(cè)、農(nóng)網(wǎng)改造自籌資金專(zhuān)帳，小水電站上網(wǎng)電量與電費(fèi)結(jié)算表卡及結(jié)算清單的辦法，對(duì)照有關(guān)文件、政策進(jìn)行檢查，從檢查情況看，我局電力價(jià)格執(zhí)行情況良好，做到了明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地執(zhí)行物價(jià)政策，未出現(xiàn)擅自加價(jià)或減價(jià)、提前或延后執(zhí)行政策及擅自增設(shè)價(jià)目等違規(guī)現(xiàn)象。今年6月，縣委、縣政府為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家發(fā)改委、粵府辦、梅市府辦有關(guān)清理整頓小鋼鐵廠的文件和規(guī)定，妥善處理好企業(yè)污染問(wèn)題，在既考慮扶持發(fā)展鋼鐵行業(yè)，又維護(hù)群眾身心健康，促使發(fā)展經(jīng)濟(jì)與環(huán)境保護(hù)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上，采取果斷措施，于今年6月2日至7月2日對(duì)全縣小鋼鐵企業(yè)實(shí)行全面停業(yè)整頓。我局作為電力供應(yīng)部門(mén)，在認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)一系列有關(guān)清理整頓小鋼鐵企業(yè)文件、會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家行業(yè)規(guī)定和產(chǎn)業(yè)政策，結(jié)合本縣實(shí)際，通過(guò)組織召開(kāi)鑄鋼企業(yè)代表座談會(huì)、對(duì)高耗電企業(yè)及其供電情況按淘汰類(lèi)、限制類(lèi)、允許和鼓勵(lì)類(lèi)依法進(jìn)行深入細(xì)致調(diào)查、主動(dòng)與鋼鐵行業(yè)協(xié)會(huì)溝通等措施，積極引導(dǎo)鋼鐵企業(yè)主認(rèn)真配合政府有關(guān)清理整頓鋼鐵企業(yè)的決定，同時(shí)取得他們對(duì)供電行業(yè)工作的理解與支持。在清理整頓期間，我局按照政府“放而不亂，管而不死”和積極扶持發(fā)展壯大鋼鐵企業(yè)的精神，對(duì)依法進(jìn)行停電后符合政策能夠恢復(fù)供電的企業(yè)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行恢復(fù)，真正做到依法行政、依法經(jīng)營(yíng)。

3、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力提高供電質(zhì)量。

經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力須先行。我縣電網(wǎng)雖然經(jīng)過(guò)近兩年的建設(shè)得到了較快發(fā)展，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)有了明顯的改善，供電能力大大提高，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要。供電能力不足，供電質(zhì)量不高的現(xiàn)象依然存在，這也是群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。為切實(shí)解決這一突出問(wèn)題，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和供電質(zhì)量，我局從全局的利益出發(fā)，從促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)人民整體利益的角度，積極創(chuàng)造條件，認(rèn)真抓好電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，日夜兼程加快電力建設(shè)。在去年投入1.5億多元使得包括220千伏豐順變電站等一批電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目得于竣工投產(chǎn)的基礎(chǔ)上，今年又投入大量資金優(yōu)化發(fā)展電網(wǎng)。其中，投資2659萬(wàn)元的110千伏小勝變電站工程和投資847萬(wàn)元的35千伏潭江變電站工程分別于今年7月12日、13日建成竣工投產(chǎn)，有效地解決了砂田、小勝、潭江等鎮(zhèn)的小水電送出問(wèn)題，大大提高了豐北片的供電安全性和可靠性。同時(shí)還完成了投資500萬(wàn)元的縣工業(yè)園10千伏配網(wǎng)工程和300萬(wàn)元的湯西工業(yè)園配網(wǎng)工程建設(shè)，以及完成了投資300多萬(wàn)元的110千伏金盤(pán)變電站擴(kuò)容工程和投資400萬(wàn)元的10千伏及以下配網(wǎng)工程。為搶抓電力發(fā)展機(jī)遇，適度超前搞好電網(wǎng)建設(shè)，我局還爭(zhēng)取了35千伏茶背變電站、110千伏豐良輸變電、35千伏黃金變電站擴(kuò)容等工程的盡快建設(shè)。這些電網(wǎng)工程的建成，對(duì)緩解今年我縣夏季用電負(fù)荷高峰，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活用電需求起到了重要作用。

4、盡心盡責(zé)，做好大客戶(hù)服務(wù)工作。

在鞏固去年機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好大用電客戶(hù)、重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)。今年進(jìn)一步健全了大用電客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)委員會(huì)機(jī)構(gòu)，完善了《大用電客戶(hù)（重點(diǎn)企業(yè)）服務(wù)實(shí)施細(xì)則》和有關(guān)信息檔案，印制了《大客戶(hù)內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)備檢修計(jì)劃表》、《縣重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)需求調(diào)查或意見(jiàn)征詢(xún)表》和《供電局有關(guān)部門(mén)人員聯(lián)系電話(huà)》，并發(fā)至大用電客戶(hù)和縣重點(diǎn)企業(yè)用戶(hù)。有關(guān)部門(mén)人員主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)，接受咨詢(xún)，互通情況。經(jīng)過(guò)真誠(chéng)、細(xì)致的工作，在用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)中，滿(mǎn)意率達(dá)百分之百。

三、標(biāo)本兼治，綜合治理，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

在作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則，貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，鞏固作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)成果，提高作風(fēng)評(píng)議工作實(shí)效。

1、抓思想教育，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。一是抓好“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育。我局歷來(lái)都十分重視職工的思想政治工作教育，今年結(jié)合作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的深入開(kāi)展，我們充分利用總結(jié)布置工作、組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)和黨支部“三會(huì)一課”等時(shí)機(jī)和形式，對(duì)廣大黨員、干部、職工進(jìn)行“十六大”和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)和教育。通過(guò)學(xué)習(xí)和教育，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，在本職崗位上建功立業(yè)。

二是抓職業(yè)本文來(lái)自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。道德教育。針對(duì)少數(shù)員工市場(chǎng)意識(shí)淡薄，仍存在大鍋飯和平均主義觀念，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的現(xiàn)象，我局始終把轉(zhuǎn)變思想觀念作為首要工作，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育，采取各種有效途徑和形式，組織廣大員工重新學(xué)習(xí)《電業(yè)職業(yè)道德》、供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范、《供電服務(wù)承諾》等規(guī)定。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高廣大員工的思想認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，引導(dǎo)職工講職業(yè)道德，盡職業(yè)責(zé)任，守職業(yè)紀(jì)律，精職業(yè)技能，為客戶(hù)辦實(shí)事、好事、滿(mǎn)意事，真正樹(shù)立為“縣域經(jīng)濟(jì)”當(dāng)好“先行官”的服務(wù)意識(shí)。

三是開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，培養(yǎng)“文明向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的良好企業(yè)氛圍。我局在認(rèn)真抓好企業(yè)安全生產(chǎn)和保供應(yīng)工作的同時(shí)，注意抓好企業(yè)文化建設(shè)。今年，開(kāi)展的主要企業(yè)文化活動(dòng)有：春節(jié)乒乓球比賽、元宵游園活動(dòng)、迎國(guó)慶籃球、羽毛球比賽、職工技能競(jìng)賽、重陽(yáng)登高等活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)，激發(fā)廣大干部職工講學(xué)習(xí)、求上進(jìn)思想，增強(qiáng)全局職工的參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升企業(yè)凝聚力和向心力。四是做好企業(yè)改革中的思想政治工作。在企業(yè)體制改革中，我們注意發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在黨員干部隊(duì)伍里面開(kāi)展“三無(wú)”、“三嚴(yán)禁、五不準(zhǔn)”等活動(dòng)，同時(shí)針對(duì)在改革中職工思想比較活躍的情況，認(rèn)真構(gòu)想可能發(fā)生的現(xiàn)象，制訂措施和預(yù)案，并成立由有一定理論水平、思想政治工作能力較強(qiáng)、群眾威信較高的人員組成思想政治工作小組，加強(qiáng)對(duì)改革中員工思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)，確�！八枷氩粊y、隊(duì)伍不散、工作不斷”和電力安全保障供應(yīng)。2、抓規(guī)范化管理，確保責(zé)任制的落實(shí)。在堅(jiān)持和落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)制度的同時(shí)，按照依法行政、執(zhí)法為民的要求，注重實(shí)際，注重實(shí)效，進(jìn)一步建立健全企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)范管理辦法，使每個(gè)單位、每個(gè)崗位、每個(gè)員工的工作和行為都能夠有章可循、有據(jù)可依、有法可罰。

一是調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程。為適應(yīng)電力體制改革和發(fā)展的需要，按照上級(jí)公司的要求，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我局進(jìn)行了全面的崗位、人員和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的改革，清理閑雜人員，實(shí)行定員、定崗、績(jī)效量化考核，建立完善的以責(zé)任制為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)在崗人員按崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行一次細(xì)化量化考核，并將服務(wù)質(zhì)量與職工績(jī)效工資掛鉤�？�(jī)效工資可高可低，對(duì)工作成績(jī)顯著群眾公認(rèn)的給予領(lǐng)取最高檔績(jī)效工資，甚至提拔使用；對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律或執(zhí)行工作不力、群眾反映意見(jiàn)大且造成不良后果的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)績(jī)效工資和其他獎(jiǎng)金、調(diào)離崗位，直至開(kāi)除，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法，確保責(zé)任制的落實(shí)，達(dá)到用制度規(guī)范干部職工的服務(wù)行為，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的目的。

二是樹(shù)立“大服務(wù)”的理念，把服務(wù)向鎮(zhèn)村用戶(hù)延伸。我局在健全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并成立了鎮(zhèn)級(jí)供電所民主評(píng)議工作小組的基礎(chǔ)上，制訂了《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電營(yíng)業(yè)職業(yè)文明服務(wù)行為規(guī)范》和《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》，細(xì)化考核內(nèi)容，完善考核辦法，增強(qiáng)考核的科學(xué)性，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，有力地促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)201*年110月份全縣22個(gè)鎮(zhèn)級(jí)供電所累計(jì)完成供電量0.96億千瓦時(shí)，與去年同期對(duì)比增加0.22億，增幅達(dá)29.34；累計(jì)完成售電量0.87億千瓦時(shí)，與去年同期對(duì)比增加0.23億千瓦時(shí)，增幅34.89；綜合線(xiàn)損率下降了5.78，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三是抓好服務(wù)窗口建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過(guò)幾年的努力，除配營(yíng)、豐良、埔寨等9個(gè)營(yíng)業(yè)窗口通過(guò)上級(jí)公司的規(guī)范化服務(wù)窗口達(dá)標(biāo)驗(yàn)收外，今年在資金極其困難的情況下，仍籌資250多萬(wàn)元投入附城、龍崗、大龍華、建橋、茶背、東留、潘田等7個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，同時(shí)，還籌資270萬(wàn)元，將縣局靠公路邊的三層危房拆除，改建供電營(yíng)業(yè)樓。投資900萬(wàn)元的湖下電力生產(chǎn)調(diào)度大樓也正在緊張的施工中，屆時(shí)可大大改善現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)交費(fèi)環(huán)境，提高整體服務(wù)水平。

3、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，我們注重把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，標(biāo)本兼治，綜合治理。

一是按照武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作和黨的十六大提出的“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”要求，以班子建設(shè)為主，通過(guò)抓好黨委中心組學(xué)習(xí)、紀(jì)律教育月活動(dòng)、民主生活會(huì)等，廣泛深入地開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、形勢(shì)教育、法制教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政教育的學(xué)習(xí)。為提高學(xué)習(xí)教育效果，結(jié)合行業(yè)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我們組織開(kāi)展了“兩個(gè)條例”知識(shí)測(cè)試和各類(lèi)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子都能夠起模范帶頭作用，深入組織并積極參與。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)凝聚力，提高了黨員、干部、員工學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性，提高了黨紀(jì)、政紀(jì)、法律觀念和執(zhí)政為民思想，同時(shí)起到了更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。

二是注意搞好民主集中制管理，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。在具體工作中堅(jiān)持重大事情由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定，企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策和改革措施等拿到職代會(huì)討論，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行廠務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)分類(lèi)電價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施等在窗口張貼公布。通過(guò)各種形式，促進(jìn)民主管理。

三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。在抓好廉潔自律教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)江澤民、胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的重要論述，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和“兩個(gè)條例”，加強(qiáng)制度建設(shè)，深化廉潔自律工作的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真制訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、預(yù)防職務(wù)犯罪工作意見(jiàn)、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作責(zé)任分工，并與各基層單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)，在企業(yè)改革過(guò)程中，我們認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家有關(guān)企業(yè)改革的現(xiàn)行政策，按照“對(duì)已清正、對(duì)人公正、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格、對(duì)外平等”的要求，嚴(yán)格紀(jì)律，公開(kāi)、公平、公正進(jìn)行改革。為確保改革的平穩(wěn)有序開(kāi)展，結(jié)合實(shí)際，我們還制訂了一系列管理體制改革工作制度，包括工作匯報(bào)制度、定期會(huì)議制度、檔案管理制度等，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，公道正派，以人為本，不搞任人唯親、按德才兼?zhèn)湓瓌t公開(kāi)擇優(yōu)用人，樹(shù)立了良好行業(yè)風(fēng)氣。另外，為做好建筑過(guò)程中的預(yù)防職務(wù)犯罪同步預(yù)防工作，我局還與縣檢察院及施工單位簽訂了電力調(diào)度大樓建設(shè)工程同步預(yù)防職務(wù)犯罪的廉政合同。由于思想重視，措施到位，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。

通過(guò)以上措施，我局的作風(fēng)評(píng)議工作得到了深入開(kāi)展，取得了成效，贏到了上級(jí)、兄弟單位和群眾的肯定。在向社會(huì)發(fā)出1162份（收回1097份）作風(fēng)評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查中，總體評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意。其中服務(wù)承諾滿(mǎn)意票1010份，基本滿(mǎn)意87份；服務(wù)水平滿(mǎn)意票1026份，基本滿(mǎn)意71份；依法行政滿(mǎn)意票1026份，基本滿(mǎn)意19份，沒(méi)有不滿(mǎn)意票。10月份中旬，縣行風(fēng)評(píng)議小組對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行抽查，我局被抽查的基層供電所民主評(píng)議行風(fēng)被評(píng)為滿(mǎn)意檔次，在縣直各單位排名第二。在今年迎峰度夏電力供需矛盾相當(dāng)突出情況下，我局各項(xiàng)事業(yè)同樣得到了快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了“限電未拉閘，避峰不減產(chǎn)”和安全生產(chǎn)目標(biāo)。110月份，我局實(shí)現(xiàn)購(gòu)電量3.45億千瓦時(shí)，售電量3.17億千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)稅利1098.11萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)32.35、41.23、40.60，電網(wǎng)連續(xù)安全運(yùn)行天數(shù)1695天。

我局的作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作，在去年的基礎(chǔ)上，通過(guò)加大力度，深入開(kāi)展，雖然取得了又一顯著成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是：1、企業(yè)體制改革工作時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。2、員工服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。3、供電質(zhì)量不穩(wěn)，供電設(shè)施抗自然災(zāi)害能力較低。今后我們將積極創(chuàng)造條件，盡快加以解決，全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力為我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全縣人民的幸福生活做出更大貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：電力公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作總結(jié)

柳溝供電所

民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)

我所的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)，在供電公司的領(lǐng)導(dǎo)以及行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在總結(jié)鞏固開(kāi)展的作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和規(guī)范化管理的實(shí)際，統(tǒng)一思想，加大力度，精心組織，擴(kuò)大范圍，綜合治理，提高標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。一、統(tǒng)一思想，周密部署，廣泛深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，扎實(shí)推進(jìn)固本強(qiáng)基工程建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，繼續(xù)加大力度，深入開(kāi)展以“改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在總結(jié)開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)成果、經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)到這續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的決心。供電企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，深入開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的迫切需要，是依靠人民群眾實(shí)施監(jiān)督、促進(jìn)供電行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有效形式，是加強(qiáng)供電干部、員工隊(duì)伍建設(shè)、解決存在問(wèn)題的客觀要求，是推動(dòng)供電工作開(kāi)創(chuàng)新局面的強(qiáng)大動(dòng)力。為確保作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展并取得實(shí)效，我所上下思想上高度重視，行動(dòng)上扎實(shí)細(xì)致，積極采取措施，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)評(píng)議各階段工作，其中：學(xué)習(xí)動(dòng)員、統(tǒng)一思想階段。在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件、指示精神的基礎(chǔ)上，升溫加壓，迅速成立了工作機(jī)構(gòu)：與此同時(shí)，還制訂了工作計(jì)劃和措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司印發(fā)的《供電公司行業(yè)作風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施計(jì)劃》、《電業(yè)局201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》《供電公司201*年行業(yè)作風(fēng)評(píng)議工作計(jì)劃表》，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。結(jié)合該所生產(chǎn)工作實(shí)際，采取召開(kāi)班組會(huì)、組織黨員、全體職工學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、胡錦濤同志“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的講話(huà)和“兩會(huì)”精神，學(xué)習(xí)新黨章、“兩個(gè)條例”和上級(jí)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)議、文件精神。通過(guò)動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，廣大員工都能夠以高度的政治責(zé)任感和緊迫感對(duì)待作風(fēng)評(píng)議、投入作風(fēng)評(píng)議，形成了人人自覺(jué)參與作風(fēng)評(píng)議的良好氛圍，確保了我所作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的廣泛深入地開(kāi)展。

征求意見(jiàn)、查找問(wèn)題階段。結(jié)合開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)多種途徑征集意見(jiàn)和建議，查找存在問(wèn)題。一是組織員工學(xué)習(xí)、討論、細(xì)分析、嚴(yán)自查。按照行風(fēng)評(píng)議的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，從班組查起、從自己查起，重點(diǎn)是查思想認(rèn)識(shí)和具體行動(dòng)，看是否樹(shù)立人民電業(yè)為人民的思想，是否自覺(jué)遵守《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》、是否落實(shí)供電服務(wù)各項(xiàng)承諾，搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是深入最基層，不留死角。五月中、下旬抽調(diào)人員分別到各收費(fèi)點(diǎn)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行大檢查，面對(duì)面地聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并從存在的突出問(wèn)題中查找自身存在問(wèn)題。三是敞開(kāi)大門(mén)，發(fā)征求意見(jiàn)信，設(shè)投訴電話(huà)和意見(jiàn)箱，廣泛征求

社會(huì)各界和用電戶(hù)意見(jiàn)建議，為我所抓好整改，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。

深入整改、完善制度階段。我們堅(jiān)持邊學(xué)邊查，邊查邊改，邊整邊改，對(duì)查出的突出問(wèn)題，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步綜合梳理后，分門(mén)別類(lèi)，制定整改計(jì)劃表，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間和責(zé)任人，對(duì)查出的問(wèn)題，并提出具體要求，切實(shí)解決突出問(wèn)題。能夠做到的，馬上改，需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，積極創(chuàng)造條件盡早整改。此外，我們還通過(guò)進(jìn)一步建立健全完善各項(xiàng)制度，鞏固整改成果，建立作風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，把作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作引向深入，抓出成效。

評(píng)議總結(jié)、鞏固提高階段。為確保作風(fēng)建設(shè)成效得到鞏固提高，保證作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，并取得明顯成效。在第四階段，我們重點(diǎn)做好“四對(duì)照、四檢查”：一是對(duì)照實(shí)施方案，檢查工作計(jì)劃的落實(shí)情況；二是對(duì)照整改措施，檢查整改任務(wù)的完成情況；三是對(duì)照規(guī)章制度，檢查貫徹執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、崗位責(zé)任制等制度的執(zhí)行情況；四是對(duì)照作風(fēng)評(píng)議內(nèi)容和問(wèn)卷調(diào)查反映的存在問(wèn)題，檢查職能范圍內(nèi)是否還存在沒(méi)有解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)照檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺留問(wèn)題，做好補(bǔ)漏解決處理工作，確保作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

二、聯(lián)系實(shí)際，把握重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的效果，關(guān)鍵在于看整改是否到位，看群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題是否得到解決，我所在開(kāi)展作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，針對(duì)查出的問(wèn)題和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)造

條件，按照先緩后急的原則，一件一件抓落實(shí)，重點(diǎn)抓好如下幾項(xiàng)工作：

1、統(tǒng)籌兼顧，千方百計(jì)保供應(yīng)。

今春以來(lái)，雷雨天氣上升，由于網(wǎng)絡(luò)年久，電力供應(yīng)確以難保，供電形勢(shì)非常嚴(yán)峻。再加每年的季節(jié)性烤煙生產(chǎn)更是我們供電所的挑戰(zhàn)。7月23日，劍閣突降291.1毫米暴雨，洪澇災(zāi)害造成供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，柳溝供電所供電區(qū)域內(nèi)的7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)16000余戶(hù)全部停電。，7月25日，經(jīng)過(guò)全力搶修，劍閣供電公司柳溝供電所供區(qū)內(nèi)因洪災(zāi)造成停電的7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)基本恢復(fù)了供電。

災(zāi)情發(fā)生后，為了盡快恢復(fù)正常供電，保證受災(zāi)群眾生產(chǎn)、生活用電，供電所快速反應(yīng)立即啟動(dòng)了事故搶修應(yīng)急預(yù)案，積極組織人員，以“化整為零”的方式，兩人一組，對(duì)每一條線(xiàn)路、每個(gè)臺(tái)區(qū)全線(xiàn)進(jìn)行故障巡查，同時(shí)，組織職工及群眾全力搶險(xiǎn)。在搶修中，荊棘把職工的衣褲劃破，汗水雨水把他們的衣背濕透，泥巴裹滿(mǎn)了他們的褲腿，渴了喝幾口礦泉水，餓了啃幾口方便面，經(jīng)過(guò)兩天兩夜奮戰(zhàn)，截止7月25日上午10時(shí)，柳溝供電所供電區(qū)域內(nèi)7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)基本恢復(fù)了供電，受到了當(dāng)?shù)攸h委政府和群眾好評(píng)。2盡心盡責(zé)，做好大客戶(hù)服務(wù)工作

在鞏固作風(fēng)評(píng)議成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好大用電客戶(hù)、重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)。今年進(jìn)一步健全了大用電客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)，完善了《大用電客戶(hù)有關(guān)信息檔案，部門(mén)人員主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)，接受咨詢(xún)，互通情況。

經(jīng)過(guò)真誠(chéng)、細(xì)致的工作，在用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)中，滿(mǎn)意率達(dá)百分之百。三、標(biāo)本兼治，綜合治理，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則，貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，鞏固作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)成果，提高作風(fēng)評(píng)議工作實(shí)效。

1、抓思想教育，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

一是抓好“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育。我所歷來(lái)都十分重視職工的思想政治工作教育，今年結(jié)合作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的深入開(kāi)展，我們充分利用總結(jié)布置工作、組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)和等時(shí)機(jī)和形式，對(duì)廣大黨員、干部、職工進(jìn)行“十六大”和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)和教育。通過(guò)學(xué)習(xí)和教育，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，在本職崗位上建功立業(yè)。

二是抓職業(yè)道德教育。針對(duì)少數(shù)員工市場(chǎng)意識(shí)淡薄，仍存在大鍋飯和平均主義觀念，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的現(xiàn)象，我所始終把轉(zhuǎn)變思想觀念作為首要工作，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育，采取各種有效途徑和形式，組織廣大員工重新學(xué)習(xí)《電業(yè)職業(yè)道德》、供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范、《供電服務(wù)承諾》等規(guī)定。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高廣大員工的思想認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，引導(dǎo)職工講職業(yè)道德，盡職業(yè)責(zé)任，守職業(yè)紀(jì)律，精職業(yè)技能，為客戶(hù)辦實(shí)事、好事、滿(mǎn)意事，真正樹(shù)立為“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”當(dāng)好“先行官”的服務(wù)意識(shí)。

三是開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，培養(yǎng)“文明向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的良好企業(yè)氛圍。我所在認(rèn)真抓好企業(yè)安全生產(chǎn)和保供應(yīng)工作的同時(shí)，注意抓好企業(yè)文化建設(shè)。今年積極參加公司組織企業(yè)文化活動(dòng)的足球比賽、職工技能競(jìng)賽、等活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)，激發(fā)廣大干部職工講學(xué)習(xí)、求上進(jìn)思想，增強(qiáng)全所職工的參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升企業(yè)凝聚力和向心力。

四是抓規(guī)范化管理，確保責(zé)任制的落實(shí)。

1、在堅(jiān)持和落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)制度的同時(shí)，按照依法行政、執(zhí)法為民的要求，注重實(shí)際，注重實(shí)效，進(jìn)一步建立健全企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)范管理辦法，使每個(gè)崗位、每個(gè)員工的工作和行為都能夠有章可循、有據(jù)可依、有法可罰。2、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，我們注重把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，標(biāo)本兼治，綜合治理。

一是按照武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作和黨的十六大提出的“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”要求，以班子建設(shè)為主，通過(guò)組組織學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)等，廣泛深入地開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、形勢(shì)教育、法制教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政教育的學(xué)習(xí)。為提高學(xué)習(xí)教育效果，結(jié)合行業(yè)作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我們組織開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，深入組織并積極參與。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)凝聚力，提高了黨員、干部、員工學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性，提高了黨紀(jì)、法律觀念和為民

思想，同時(shí)起到了更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。

二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。在抓好廉潔自律教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、公司紀(jì)檢工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)胡錦濤等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的重要論述，加強(qiáng)制度建設(shè)，深化廉潔自律工作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，公道正派，以人為本，樹(shù)立了良好行業(yè)風(fēng)氣。

通過(guò)以上措施，我所的作風(fēng)評(píng)議工作得到了深入開(kāi)展，取得了成效，贏到了上級(jí)、兄弟單位和群眾的肯定。

我所的作風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作，通過(guò)加大力度，深入開(kāi)展，雖然取得了又一顯著成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是：1、員工服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。2、供電質(zhì)量不穩(wěn)，供電設(shè)施抗自然災(zāi)害能力較低。今后我們將積極創(chuàng)造條件，盡快加以解決，全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力為我社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全縣人民的幸福生活做出更大貢獻(xiàn)。

柳溝供電所

二0一0年七月二十日

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