陳橋街道機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)創(chuàng)造工作新局

陳橋街道機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府提出的推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)文件精神，更好地實(shí)現(xiàn)建設(shè)服務(wù)型、廉潔型、高效型政府機(jī)關(guān)的目標(biāo)，陳橋街道把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作重要的政治任務(wù)來抓，切實(shí)加強(qiáng)對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，有組織，有步驟地扎扎實(shí)實(shí)開展工作，且取得了較好的成效，現(xiàn)就我街道機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要意義

街道黨工委及時(shí)召開機(jī)關(guān)干部大會(huì)，動(dòng)員全街道干部以“求真務(wù)實(shí)”的精神為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，全面完成制定的工作目標(biāo)。要求機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，提高辦事效率，心中裝著群眾，為群眾辦實(shí)事、辦好事，解難事，把群眾是否滿意作為衡量街道工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，營造風(fēng)氣端正的辦公環(huán)境。街道同時(shí)舉辦了“橋港新時(shí)代”講座，組織觀看了《沈浩先進(jìn)事跡》電教片、學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》等，通過這些宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部自律意識(shí)和工作責(zé)任感，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

二、仔細(xì)查找、認(rèn)真剖析，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)街道緊密聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真討論、查找干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活中存在的問題及產(chǎn)生這些問題的根源，理清思路，制定整改措施，集中解決了一些突出問題。通過大討論活動(dòng)，克服了工作浮躁、不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、效率低下等不良傾向，始終堅(jiān)持同心同德、和衷共濟(jì)的團(tuán)結(jié)作風(fēng)，為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。同時(shí)，在區(qū)政府提出“四諾兩爭”活動(dòng)背景下，街道干部深入各村群眾調(diào)研，了解各村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)治安工作，村干部在群眾中的認(rèn)可度，群眾的困難和意見等等，明確今后工作的方向，切實(shí)把帶領(lǐng)村民致富以及保證群眾的利益作為工作的重點(diǎn)。

三、以作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作，推進(jìn)陳橋經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展

街道以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，去除不良工作作風(fēng)，注重科學(xué)管理和工作實(shí)效。街道把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把招商引資作為當(dāng)前和今后工作的重中之重抓緊抓實(shí)。街道領(lǐng)導(dǎo)多次召開專項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真研究布置，梳理出了201*年“五大工程”25項(xiàng)重點(diǎn)工作，盡管受到全球金融風(fēng)暴“后危機(jī)”的影響，1-6月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況不盡如人意，街道還是在努力尋求發(fā)展機(jī)遇，逆境而行，難中求進(jìn)，在新增私營企業(yè)、新增民營企業(yè)注冊資本、外資到賬、服務(wù)業(yè)稅收等方面完成原定考核指標(biāo)。在社會(huì)服務(wù)層面，城建、民政、計(jì)生、勞保、文化工作穩(wěn)步推進(jìn)，群眾對政府工作表示支持滿意，社會(huì)局面穩(wěn)定有序。

四、抓好制度建設(shè)，完善干部隊(duì)伍，建立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制

修改完善《陳橋街道機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法》，緊抓作風(fēng)建設(shè)，對《村級目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持做到獎(jiǎng)懲分明，提升機(jī)關(guān)干部和村干部工作的積極性和進(jìn)取心。堅(jiān)持“德才兼?zhèn)�，以德為先”的原則，對街道機(jī)關(guān)現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、干部配置實(shí)施改革調(diào)整，以村兩委換屆為契機(jī)，調(diào)優(yōu)配活村干部隊(duì)伍。圍繞建設(shè)政治素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、密切聯(lián)系群眾的干部隊(duì)伍，多途徑培養(yǎng)、鍛煉街道、村兩級年輕干部，提高整體素質(zhì)。建立領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、目標(biāo)管理、制度保證、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，保證街道作風(fēng)建設(shè)工作長期有效地開展。

陳橋街道8月2日

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二OO四年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

二OO四年是我辦事處深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一年，我們根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于開展201*年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》（珠辦發(fā)[201*]18號）和斗門區(qū)委、區(qū)府《關(guān)于開展201*年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》（斗字[201*]28號）的要求，在市社保中心的直接領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持下，結(jié)合斗門區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)工作的實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“兩創(chuàng)新三服務(wù)”和“親商、助商、安商”這兩個(gè)核心主題，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)窗口服務(wù)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得了新成效。

一、本年度完成的工作情況

1、參加養(yǎng)老保險(xiǎn)6.71萬人,完成任務(wù)109.43%;參加失業(yè)保險(xiǎn)6.14萬人,完成任務(wù)107.94%；參加工傷保險(xiǎn)6.24萬人；參加醫(yī)療保險(xiǎn)7.5萬人；參加生育保險(xiǎn)3.26萬人。

2、全區(qū)離退休人員8858人，累計(jì)支付養(yǎng)老金7620.56萬元；支付失業(yè)金665.87萬元；辦理返回原籍8759人退保申請，支付個(gè)人帳戶個(gè)人繳費(fèi)部分的養(yǎng)老金892.02萬元。

3、辦理門診報(bào)銷2019人次，支付醫(yī)療費(fèi)174.19萬元;住院報(bào)銷3070人（次），支付醫(yī)療費(fèi)903.90萬元；辦理生育保險(xiǎn)待遇615人（次），支付金額170.77萬元；工傷事故結(jié)案396宗，支付工

傷保險(xiǎn)待遇171萬元。

二、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主要工作和成效

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，抓好隊(duì)伍思想建設(shè)

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作是新時(shí)期對社保工作的新要求，同時(shí)也是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，為了確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的有效開展，我們對整個(gè)工作進(jìn)行了部署。首先，為確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，我們結(jié)合辦事處工作的實(shí)際，成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處主任、副主任分別任正、副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，綜合部具體負(fù)責(zé)作風(fēng)建設(shè)的組織實(shí)施并落實(shí)到日常工作中；其次，我們把工作人員思想工作放在首位來抓。根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于開展201*年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的意見》（珠辦發(fā)[201*]18號）的要求，緊緊圍繞“兩創(chuàng)新三服務(wù)”和“親商、助商、安商”這兩個(gè)核心主題，組織全體工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步明確了深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、重要意義、工作重點(diǎn)和具體任務(wù)，明確建設(shè)服務(wù)型政府的基本內(nèi)涵及要求。在平時(shí)的工作中，注意加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，定期開展以“三個(gè)代表”重要思想和廉潔奉公、干凈干事為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，牢固樹立以人為本、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平，增強(qiáng)工作人員的自覺性和責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作的良好工作作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方式上，以集中學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和依法辦事、干凈干事為主的教育，著力加強(qiáng)隊(duì)伍的職業(yè)道德教育，以此來提高全體工作人員的思想認(rèn)

識(shí)，從而提升服務(wù)效率和水平。

（二）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)方式，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

今年，我們結(jié)合行風(fēng)建設(shè)“回頭看”的實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、拿出新舉措，始終把利民便民、建設(shè)讓群眾滿意的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)來抓，以適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢要求。

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)群眾利益無小事，社保工作的方方面面，都與群眾的利益息息相關(guān)，為廣大人民群眾辦實(shí)事、謀利益是我們義不容辭的職責(zé)。我們作為基層的服務(wù)窗口單位，要維護(hù)參保者的合法權(quán)益，及時(shí)把政府的溫暖送到群眾中，就要求我們更新觀念，從為“單位人”服務(wù)轉(zhuǎn)變到為“社會(huì)人”服務(wù)上來，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)服務(wù)上來，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦好事，辦實(shí)事。在規(guī)范辦事程序，簡化辦事手續(xù)，公開辦事制度的基礎(chǔ)上，按照《中華人民共和國行政許可法》的要求，精簡辦事環(huán)節(jié)，提高對參保單位、參保人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、規(guī)范管理和操作，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的有序進(jìn)行。服務(wù)是前臺(tái)，管理是后臺(tái)，后臺(tái)做得不到位，前臺(tái)的服務(wù)會(huì)沒有根基，良好的服務(wù)是由一套行之有效的管理規(guī)范來支撐的。所以，我們對業(yè)務(wù)經(jīng)辦的工作一直是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是明確和不斷完善日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的責(zé)任。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序上，明確接辦人、審核人、負(fù)責(zé)人的職責(zé)，每一個(gè)經(jīng)辦環(huán)節(jié)必須有經(jīng)辦人員簽名后才能下轉(zhuǎn)下一個(gè)工作環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人，保證了經(jīng)辦業(yè)務(wù)的合法有效完整；二是抓落實(shí)到位。對中心下發(fā)的業(yè)務(wù)操

作規(guī)范，第一時(shí)間組織人員學(xué)習(xí)，及時(shí)熟悉電腦程序，不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行；三是注重信息反饋。要求工作人員把在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行收集，并向中心有關(guān)科室反饋，以便于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作。通過對業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的不斷規(guī)范，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有序進(jìn)行，增強(qiáng)了工作人員的工作責(zé)任感。

3、改善服務(wù)手段，繼續(xù)抓好社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上報(bào)送工作。社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同樣對我們社保服務(wù)手段提出新的要求，只有不斷改善社保的服務(wù)手段，才能滿足參保單位和參保人的要求，我們充分利用現(xiàn)有的信息平臺(tái)，全力推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)的信息化建設(shè)。今年，開展和完善了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上報(bào)送業(yè)務(wù)工作，從根本上解決了企業(yè)參保難、手續(xù)煩的老難題，在方便了企業(yè)的同時(shí)也緩解了前臺(tái)工作量大的壓力，節(jié)省了大量的人力，出錯(cuò)率也明顯減少，極大地提高了工作效率和質(zhì)量。

4、簡化個(gè)人參保程序。隨著區(qū)屬國有集體企業(yè)改制的進(jìn)一步深入，自由職業(yè)者將不斷增多，把這些人納入社會(huì)保險(xiǎn)范圍，解決他們進(jìn)入社保的難題，對保持社會(huì)穩(wěn)定有重大意義。今年，對這部分人參保，我們只要求其提供戶口所在地勞動(dòng)保障所的參保介紹信就可辦理參保手續(xù)，極大地方便了群眾。

5、健全各項(xiàng)規(guī)章制度

（1）、推行政務(wù)公開制度。主要是將辦事指南和社保基本政策在社保訊息公告欄予與公布，公開社保業(yè)務(wù)的辦事程序和辦事依據(jù)；工作人員在工作時(shí)間佩帶工作牌，起到了警醒和鞭策作用，使每位工作人員隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督。

（2）、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)窗口掛牌值班制。依照市委組織部、市作風(fēng)辦制定的《珠海市職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部窗口服務(wù)試行辦法》的要求，我

們制定了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，做到每個(gè)工作日至少有一位領(lǐng)導(dǎo)值班，由綜合部負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督，確保為參保單位和參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（3）、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。一要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成經(jīng)辦業(yè)務(wù)；二要在收到信訪或投訴，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；三要暫不能或不能辦理的要一次講清，不讓群眾跑冤枉路。

（4）、完善崗位目標(biāo)責(zé)任制和首問責(zé)任制。明確個(gè)人責(zé)任，實(shí)現(xiàn)事事落實(shí)到人，誰首先接辦誰跟蹤到底，因責(zé)任心不強(qiáng)而不作為或違規(guī)作為或被群眾投訴的，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任追究，并與工作考核掛鉤。

（5）、設(shè)立投訴電話及意見箱。我們設(shè)立了意見箱和投訴電話，把收集的意見及時(shí)進(jìn)行對照檢查，逐條分析研究，制訂出整改方案，完善各項(xiàng)管理制度，以改進(jìn)我們的工作。

6、積極解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題

（1）、圓滿解決辦公場地，并順利進(jìn)行了搬遷。我們針對去年行評中群眾反映最為強(qiáng)烈的辦公場地狹窄問題，一方面積極向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局和市社保中心反映有關(guān)情況，要求盡快解決；另一方面主動(dòng)尋找新的辦公場地。經(jīng)過不懈努力和在上級的支持下，辦公場地問題終于在今年六月份得到了圓滿解決，九月份順利搬遷啟用。寬敞、明亮、舒適、各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)志清楚的辦事大廳，給辦事群眾帶來了方便，滿足了群眾的要求，受到了企業(yè)和職工的好評。

（2）、妥善解決益力集團(tuán)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)繳問題。去年12月，益力集團(tuán)改制后，由于各種原因，有440多名職工沒按國家有關(guān)政策參加社會(huì)保險(xiǎn)，職工對此意見很大，不斷上訪，嚴(yán)重影響了

企業(yè)的正常改制，如處理不好，還會(huì)激發(fā)矛盾，引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。針對此情況，我們及時(shí)向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局反映有關(guān)情況，爭取上級支持，市勞動(dòng)和社會(huì)保障局對此也高度重視，多次與區(qū)政府召開協(xié)調(diào)會(huì)，制定解決方案，為這些職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳手續(xù)，解決他們的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，涉及金額達(dá)900多萬元，也減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)300多萬元。目前，技術(shù)上的細(xì)節(jié)問題，益力集團(tuán)正與地稅在協(xié)商中。

（3）、較好地解決了1至4級因工致殘職工的醫(yī)療保險(xiǎn)問題。工殘職工作為“弱勢群體”，曾為社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。由于我們的醫(yī)療保險(xiǎn)啟動(dòng)較晚，這部分職工沒有參加醫(yī)療保險(xiǎn)或參加醫(yī)療保險(xiǎn)的年限不足，一直沒能享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。針對以上問題，為保障這部分工殘職工基本醫(yī)療需要，我們在深入調(diào)研和征求單位與工殘職工意見后，按有關(guān)政策給7位工殘職工補(bǔ)繳了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，使他們能享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，較好地解決了他們的后顧之憂。

（4）、參與制定斗門區(qū)國有企業(yè)改制的相關(guān)政策，為企業(yè)的改制順利實(shí)施提供制度上的保證。

7、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高社保政策的社會(huì)“滿意度”和“知名度”。

（1）、繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)的宣傳方式。印發(fā)政策宣傳小冊子和宣傳單張，充實(shí)內(nèi)容，擴(kuò)大發(fā)放范圍；在辦事大廳公開辦事程序和相關(guān)待遇的政策。一年來，共發(fā)放宣傳手冊和宣傳單張達(dá)1萬張（本）。

（2）、舉辦各種形式的現(xiàn)場咨詢活動(dòng)和培訓(xùn)班，直面社會(huì)群眾，提高政策透明度，擴(kuò)大宣傳覆蓋范圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來共開展和參與大型政策咨詢活動(dòng)3次，各種培訓(xùn)班15期。

（3）、公開勞動(dòng)和社會(huì)保障免費(fèi)咨詢電話12333和珠海勞動(dòng)和社會(huì)保障網(wǎng)。

作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，回顧過去一年的工作，我們倍感欣慰，同時(shí)也感到肩上的重任，雖然我們在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)做了大量的工作，為推進(jìn)改革發(fā)展、保持社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。但是，與人民群眾的期望相比，我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境還存在一定的差距，這將要求我們在今后的工作中，繼續(xù)按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的要求，認(rèn)真聽取意見和接受監(jiān)督，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，樹立全心全意為企業(yè)和勞動(dòng)者服務(wù)的良好形象。

珠海市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心

斗門辦事處

二OO四年十二月二十八日

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