工行信用卡銷售總結(jié)

工行信用卡銷售工作總結(jié)201*

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一是明確市場定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

三是主動(dòng)出擊營銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營銷的局面，制定實(shí)施了市場營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊(duì)伍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

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中國工商銀行銀行卡營銷小結(jié)

歲月如絮，自從我7月20開始加入工行這個(gè)大家庭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)即將過去，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多。自17號培訓(xùn)的開始，工行始終以無私的胸懷培育照顧著我們這批沒有工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，各級領(lǐng)導(dǎo)用他們的言行舉止時(shí)刻影響著我們，讓我們在這短短的一個(gè)月中漸漸成長一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的營銷人士。以下是我這一月來得一些體會(huì)，其中有著愉悅的收獲，也同樣伴隨著一些挫折。

首先通過培訓(xùn)讓我對工會(huì)的各種銀行卡以及辦理所需的業(yè)務(wù)流了解詳盡。我們這次營銷的銀行卡分為兩種其一是牡丹靈通卡，具有風(fēng)險(xiǎn)小、功能多、使用范圍廣、成本低、總體效益高等特點(diǎn)。其次就是牡丹信用卡，是由中國工商銀行發(fā)行的信用卡，以人民幣結(jié)算，具有信用消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。牡丹信用卡屬準(zhǔn)貸記卡，持卡人需交存一定額度的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí)，可在規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。

于7月20日當(dāng)天我開始到白蒲支行實(shí)習(xí)。在行長的細(xì)心指導(dǎo)下我開始了自己的營銷任務(wù)，介于周邊廠家比較多，行長于是推薦我去群辦靈通卡。于是在這一個(gè)月中我走訪了很多家企業(yè)，行長也百忙之中帶這我去了幾家企業(yè)營銷業(yè)務(wù)。雖然大多已經(jīng)辦理過了工行的工資卡，但收獲還是還是有的，群辦了幾批業(yè)務(wù)。信用卡營銷所遇的困難相對就大樂一些，其之原由首先辦理的業(yè)務(wù)手續(xù)比較多，其二是很多客戶消費(fèi)意識不是很強(qiáng)，網(wǎng)銀還未普及所以嫌棄欠費(fèi)返還業(yè)務(wù)的麻煩，再遇到許多挫折之后還是成功的說服了一些客戶。雖然距離這次營銷的任務(wù)還是相差甚遠(yuǎn)，當(dāng)是通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多。

通過這次營銷的學(xué)習(xí)，加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅(jiān)持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個(gè)市場營銷的學(xué)生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。每個(gè)人都應(yīng)該樹立一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì)，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少，所以對待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。

營銷要頂?shù)淖�壓力，耐的住寂寞，�?jīng)得起挫折，受得住委屈。營銷要為成功走遍千山萬水，歷經(jīng)千辛萬苦，想盡千方萬計(jì)。

要成為一個(gè)優(yōu)秀的營銷者我們要成于態(tài)度，源于實(shí)踐，敏于觀察，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)。不要受到一次拒絕，一點(diǎn)打擊就退縮。只要我們吧心態(tài)放平衡了，即使面對拒絕，打擊也會(huì)泰然處之。同事，要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，自我鼓勵(lì)。最壞的結(jié)果不過是退回原處，我并沒損失什么，相反還增加了不少工作經(jīng)驗(yàn)和人生體驗(yàn)，一切不過從頭再來，在失敗中學(xué)習(xí)，在失敗中堅(jiān)持，每次失敗一次，就離成功近了一步。

非常感謝工行給我這次的實(shí)習(xí)履練，我相信通過這次實(shí)習(xí)我邁出了社

會(huì)的第一步。在我之后的生涯中將受益無窮。

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