201*年度個人工作總結

201*年度個人工作總結

半年的時間很快過去了，在過去的201*年里，我在公司領導、及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現(xiàn)總結如下：

一、放虛心、強素質

半年來，本人始終遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極認真的學習知識，工作態(tài)度端正；認真履行崗位職責，實現(xiàn)應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。

二、下恒心、練本領

抄表工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發(fā)揮抄表員作用。

有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在

工作中逐步掌握片區(qū)內，哪些客戶該早上去抄表，哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門。

三、用耐心，重服務

抄表員工作的技術含量在哪里？技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。半年來我堅持服務規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是金天馬燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入戶后，進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶不在家,則會留下聯(lián)系電話,

等待用戶回家后聯(lián)系我，然后進行抄表。

四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務�！巴�”就是留心觀察，看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥細馕�，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常等�！扒小本褪怯檬秩�動動燃氣管、燃氣表，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查

好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發(fā)展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。

五、用真心、換成績

堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區(qū)抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓上抄表時，樓下的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為更大的貢獻。

201*年1月4日

崔文花

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201*年度考核個人工作總結

年度考核個人總結

一年來，在部領導的關心和指導下，通過努力，自身的政治素質、業(yè)務水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將201*年的工作情況總結如下：一、堅持學習，不斷提高政治素養(yǎng)。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感，牢固樹立共產主義理想信念。

二、勤于實踐，不斷提高業(yè)務能力。

根據(jù)工作需要，認真學習公務員法及相關政策規(guī)章，于實踐中向老同志學習，積累工作經驗和改進工作方法，做到融會貫通，學以致用。三、積極主動，扎實做好本職工作。

端正態(tài)度，不推諉、不叫累，無論什么工作，都力求做到準確無誤。分清輕重緩急，合理安排,保質保量的完成領導交辦的各項工作。

今后我會一如既往的踏實工作，時時處處嚴格要求自己，自覺維護良好的干部形象，盡職盡責地完成各項任務。

…………………………………………………………………………在過去的工作中，在部領導的正確指引和同事們的關心和幫助下，較好的完成了職責之內的工作目標和各項任務。經過領導和同事的傳幫帶，我對組織工作有了更為深刻的認識，對處室內的相關業(yè)務能夠更加熟練的掌握，同時是在思想政治素養(yǎng)和理論水平上也取得了較大的進步，這些為我進一步做好職責工作，爭當一名優(yōu)秀的共產黨員打下良好的基礎。作為一名黨員和一名組工干部，我始終保持著清醒的自我認知：

在思想政治上，始終與黨中央保持高度一致，堅定理想信念，牢記入黨誓詞，堅定不移地跟黨走，堅決貫徹黨的路線方針政策，嚴格遵守工作、學習和生活紀律，認真執(zhí)行部內的各項規(guī)章制度，以更加飽滿的政治熱情和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，扎實投入到工作中去，以實際行動貫徹落實“爭先創(chuàng)優(yōu)”精神，把業(yè)務工作不斷推向深入。在理論學習上，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆四中全會精神，積極參加部內組織的保持共產黨員先進性的各種教育活動，努力提高自己的政治思想素質和理論水平、政策水平，堅定共產主義信念。同時，學習各種新知識、新科學、新經驗，因為學習是一切才能之源，讀有字之書，也要讀無字之書。把學習當作工作、生活的一部分，

當作生命的一部分。在實踐中學習，在實踐中增長才干，不斷提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。

在工作實踐中，振奮精神、煥發(fā)激情，不回避困難，鉆研業(yè)務，認真學習《公務員法》等相關法規(guī)，以及組工知識和干部政策，把握精神實質，嚴格落實，盡職盡責，努力做到高質高效。在平時的工作中，講大局、講團結、講合作，牢固樹立維護大局，服從大局的觀念，一切從大局出發(fā)，求同存異，“和而不同”，搞好團結，凝聚力量，心往一處想，勁往一處使，通過加強上下、左右、內部的溝通，取得大家對工作的支持。工作、學習和生活中，我將牢記“共產黨員”這一光榮稱號，嚴格按照上級組織的安排，努力學習，不斷進取，立足本職，做好工作，不辱“共產黨員”這一光榮稱號。在自己崗位上，堅定理想信念，勤奮扎實工作，恪盡職守，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

一、堅持學習，不斷提高政治素養(yǎng)。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感，牢固樹立共產主義理想信念。在日常的工作、學習中，勤于學習，善于積累，努力提高服務工作的本領。同時，多向老同志學習，向身邊的優(yōu)秀黨員學習，不斷在實踐中充實自己，鍛煉自己，提高自己。二、勤于實踐，不斷提高業(yè)務能力。

根據(jù)工作實際需要，認真學習公務員法及相關政策規(guī)章，于實踐中向問題學習，向困難學習，積累工作經驗和改進工作方法，做到融會貫通，學以致用。在日常的工作實踐中，積極向上，開闊心胸，主動配合同事之間、部門之間的工作，不講條件；遵紀守法，團結同志，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

三、積極主動，扎實做好本職工作。

端正態(tài)度，不推諉、不叫累，無論是什么工作，都力求做到準確無誤。分清輕重緩急，合理安排,保質保量的完成領導交辦的各項工作。作為一名組工干部，時刻不忘組織的信任，勤勤懇懇的工作，認認真真的遵守各項組強工作的規(guī)章制度，積極踏實的做好日常業(yè)務和領導交辦工作。同時，在工作實踐中，政治堅定、公道正派、務實求真、事爭一流，始終保持較強的事業(yè)心和責任心。

總之，我會一如既往的踏實工作，時時處處嚴格要求自己，自覺維護良好的組工干部形象，盡職盡責地完成各項任務。按照組工干部的標準嚴格要求自己，牢記宗旨、踏實工作,用自己的實際行動來體現(xiàn)黨員的先進性。

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