201*年外事處工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年外事處工作總結(jié)及201*年工作計劃

尊敬的院領導：

201*年即將結(jié)束，在這一年中外事處主要在外教的聘用及管理、出國留學服務、對外漢語教學、日常接待和領導出訪等方面開展了工作。具體工作情況匯報如下：

一、外教的聘用及管理（一）外教的聘用

201*年我院共有外教21名，其中新聘用外教12名，詳細情況如下表：序號123456789101112姓名威廉馬特瑪利亞安赫麗絲有岡惠實有馬健松古汀安娜芮詩芬朱立安勞倫特帕提斯性別國籍男男女女女男女女女男男男美國英國西班牙西班牙日本日本出生日期1971-11-91981-1-281987-4-161987-8-241987-1-8護照號碼028266620707517576AAA157459BA663191TK2316136學歷本科本科本科本科本科本科來校工作時間201*年3月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年3月201*年3月201*年9月201*年9月1963-10-19TK4842168日本1977-10-20TK4178819本科俄羅斯1985-6-24702178853本科德國1983-10-27C9J81RWW5研究生德國1983-8-19C2CM2GM6N研究生法國1980-9-3002VC79873研究生法國1959-4-1104T199532本科我院的外教選聘工作一直堅持以下三條標準，第一，大學本科以上學歷；第二，兩年以上相關工作經(jīng)驗；第三，具備相關語言教學資格證書。外教來校前，我們通過嚴格的材料審查和面試掌握外教基本情況，保證所聘用外教的質(zhì)量；外教到校后，我們在生活上和工作中為外教提供貼心服務，使外教盡快適應學校環(huán)境，順利開展教學工作。另外，在外教的聘用途徑上，我們拓展思路，另辟蹊徑。以往，我們聘用的外教基本上以中介推薦為主，從今年開始，我們下大力氣從外教本身入手，讓外教推薦外教。我們注重與平時各方

面表現(xiàn)較好的外教搞好關系，讓他們給我們推薦他們的朋友或同學。這樣，一方面，我們和被推薦的教師對彼此的情況都比較了解，便于短時間內(nèi)建立友誼，獲得更好的溝通，便于我們的管理；另一方面，這樣以舊帶新的模式可為學院每年節(jié)省大筆聘用費用，每個外教可節(jié)省聘用費4000元。今年，我院西班牙語教師外教MIGUEL為我院推薦了英國人MATTHEW、西班牙人MARIA和ANGELES，日語外教筱原敦也推薦了日本人松古汀和有馬健，俄羅斯外教SVETLANA推薦了俄羅斯人ANNA，共計節(jié)省費用約24000元。

（二）外教的管理

我處一直以來負責外教的生活和教學兩大方面的管理工作。外事處可以說是一個業(yè)務的綜合性極強的部門，既承擔著外教人事管理和生活服務的工作，又承擔著外教的教學管理和教學服務的工作。日常的工作中大到為外教定期辦理簽證和專家證、安排教學計劃等，小到為外教充電卡、訂機票等，我們一直秉著“面對面溝通，心貼心服務”的理念來開展工作。每一個外教到校時，我們都會對他說一句話，那就是，“Wepreferfacetofacecommunication.”意思就是我們希望面對面的直接溝通。直接溝通意味著沒有誤會，只有真誠。當他們遇到困難，他們可以直接告訴我們，我們會盡全力為他們解決。遇到外教做得不對的地方，我們也會用他們可以接受的方式指出，督促他們改正。如果僅僅用合同和制度的冰冷框架來約束外教，外教不會感受到我們工作的人性化。我們用真誠的態(tài)度既管理外教又服務外教，這樣才能讓外教心甘情愿的服從我們的管理而且能感受到學院對他們關懷，從而對學院產(chǎn)生感情，全心全意的進行教學。

二、出國留學服務

本年度共分兩次辦理我院學生赴韓留學業(yè)務，共有5名同學辦理了赴湖西大學、檀國大學和忠南大學的留學手續(xù)，

共收取手續(xù)費30000元。另外，檀國大學返回我院的推薦學生傭金512美元。

我們還與日本神戶國際大學、西班牙加的斯大學簽訂了合作協(xié)議，并在外語學院開展了宣傳，目前已有部分同學開始辦理赴以上兩所大學的留學手續(xù)。

三、對外漢語教學

近幾年，由于我國在國際社會的影響力越來越大，漢語在世界上被越來越多的人使用，對外漢語教學的市場前景較好。而我院又是以外語教學為特色的學校，因此，在硬件上具備開辦對外漢語教育的條件。軟件方面即師資狀況不是很出色，因此，我處在過去的一年在我院的教師中選拔了幾位適合進行對外漢語教師并以我院外教為教學對象開展對外漢語教育的嘗試。目前，已經(jīng)開展了兩批培訓，共計培訓外教10名，其中日照職業(yè)技術學院的外教1名。經(jīng)過一年的教學實踐，我院的高蘭英教授、邵燕燕老師、李泓老師、高巖老師在實踐中積累了經(jīng)驗，受到培訓外教的喜愛，很多外教紛紛表示下學期還將繼續(xù)參加培訓。我院的對外漢語班只向外教們的收取基本費用，以保證該培訓不占用學院過多的資金。經(jīng)過一年的實踐，我處也積累了一些組織對外漢語教學的經(jīng)驗，為今后我院接收外國留學生做好了準備。

四、日常接待和領導出訪

今年，我處共接待國外大學來訪共計12次，與韓國檀國大學、大邱大學、日本神戶國際大學、西班牙加的斯大學簽訂了友好合作協(xié)議。

為學院領導赴臺灣、澳洲考察辦理了出國手續(xù)。在新的一年里，我處計劃在以下方面開展工作：一、提高在校外教的數(shù)量和質(zhì)量

人才的國際化是全世界各大高校共有的難題，也是中國高校實現(xiàn)國際化的瓶頸。一所大學能否延攬優(yōu)秀的外國教師

是其學科發(fā)展的水平的重要體現(xiàn)，外國教師的比例也是學校國際化的重要標志。外國教師是學校師資隊伍的重要組成部分，與中國教師的區(qū)別只是籍貫不同，其教學和科研管理應納入統(tǒng)一體系。

我院是一所以外語類專業(yè)為主體的學校，因此，外籍教師比例顯得尤為重要，對語言類專業(yè)來說外教是必不可少的。但是，對外語要求較高的某些非語言類專業(yè)如果能有外教的作用，這些專業(yè)的科研和人才培養(yǎng)發(fā)展將會更加迅速。目前，我院聘請的20多名外教均在外語學院授課，我院的非語言類專業(yè)如涉外旅游、動漫設計、國際貿(mào)易等專業(yè)的某些專業(yè)課均可由專業(yè)對口的外教承擔教學任務。外教教授非語言類專業(yè)的好處主要體現(xiàn)在，1、授課的思路和理念，有利于學生多方面的學習本專業(yè)；2、授課語言多樣，可以是外語，也可以是外語加中文，這樣有利于學生鍛煉和提高外語水平；3、非語言類專業(yè)外教可在實際教學中帶動我院專業(yè)教師，有利于我院非語言類專業(yè)盡早實現(xiàn)雙語教學。

因此，我處下一步的工作思路將轉(zhuǎn)移到聘請更多更好地外籍教師上來。使得在校的外教數(shù)量增加到30人，爭取讓部分非語言專業(yè)的學生不但能有外教上課，而且還能有專業(yè)對口、業(yè)務較強的專業(yè)上課。讓外事為教學、科研和人才培養(yǎng)服務。

二、改進對外教的服務和管理方式

本學期末，我處在外教中進行了關于教學和生活方面的調(diào)研活動。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)有60%以上的外教認為學院應該設健身房、咖啡廳、體育館等設施。有90%的外教反映周末購物買了很多生活必需品，想打車進學校，但是學院有相關規(guī)定不允許出租車進校，因此，他們的生活不便。還有60%的外教認為學院應該給外教專門準備辦公室，供外教們放置教學資料和給學生們進行課下輔導。針對這一系列的問

題，我處已從本學期開始著手進行改進，爭取在新的一年中協(xié)調(diào)學院其它部門為外教解決反應的這些實際問題。另外，針對外教個人空余時間較多的情況，我處下一步將多組織一些文化交流活動，來豐富外教的課余生活。例如，組織在食堂包餃子、野餐會、短途旅游等。通過多種多樣的活動使得外教感覺到在這里生活的樂趣，從而更安心更踏實的為學院工作。

外教是學院的一筆寶貴資源，他們來自世界各地，來自不同的文化背景，對于學院來說，他們就是文化和知識的寶庫。我們聘請了這些外教，不僅要利用好他們的語言資源和專業(yè)知識，也要利用好他們身上的文化資源和個人特長。因此，我處計劃面向全校師生開設“外教論壇”，每個月安排一名外教開辦講座，內(nèi)容可以是歷史地理、風土人情、政治時事等。通過講座讓學生們覺得外教不再是神秘的，外國也是遙不可及的，既拓寬了學生們的知識面也使得外教的價值作用到每一個在校學生。

三、擴大對外交流的范圍，提高學院的國際影響力亞洲范圍內(nèi)，我院已同韓國的幾所綜合排名較好的大學，如延世大學（第二名）、漢陽大學（第六名）、檀國大學（第二十七名）、忠南國立大學（第三十五名）、全南國立大學（第四十二名）開展了友好交流合作。已同日本神戶國際大學、山口福祉文化大學、大阪日中友好協(xié)會、名古屋上山日本語專門學校建立了友好合作關系。因此，在亞洲范圍內(nèi)，我們將努力在日本尋找層次更好的合作學校。

歐洲范圍內(nèi)，我院已同西班牙兩所公立大學加的斯大學和科爾多巴大學建立了聯(lián)系，預計將在201*年簽署合作協(xié)議書開展友好合作。

下一步，我處將以歐洲、美洲和澳洲的大學為工作目標，為西班牙語、德語、俄語、法語和英語專業(yè)的學生尋找合適

的升學學校，為學生們繼續(xù)深造搭建平臺。同時，通過合作交流，我處將大力宣傳我院的對外漢語教學優(yōu)勢，吸引國外的留學生來我校進行長期和短期的漢語學習。目前，我處已整理好對外漢語宣傳手冊，并已翻譯成英、日、韓三中語言，以備今后宣傳對外漢語教學使用。

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忻州市外事僑務辦

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

一年來，市外事僑務辦在市委、市政府的正確領導下，在省外僑辦的精心指導下，認真貫徹落實忻辦發(fā)【201*】17號文件和全省外事工作會議精神，緊緊圍繞我市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展大局，按照年初既定的目標任務扎實開展工作，并對照各項指標任務完成時間跟蹤落實，確保每項工作圓滿完成，在開展工作的同時，我們也針對存在的問題進行自查，分析原因，進行整改�，F(xiàn)對全年各項指標任務完成情況和存在的問題進行總結(jié)，并對201*年的工作做出計劃。

一、201*年外事僑務工作情況

（一）重視理論學習，提高干部思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)積極組織全辦干部認真學習《中國共產(chǎn)黨黨史》和外事僑務工作業(yè)務知識，學習袁純清書記在省委外事工作領導組會議上的講話精神和省外事辦主任在全省外僑工作會議上所做的報告，通過座談、組織宣講、觀看警示教育視頻和網(wǎng)校學習等多種方式提升干部政治理論素質(zhì)，形成以學習促進干部工作思路的更新和工作作風的轉(zhuǎn)變，以學習推進形象建設，以學習促工作落實增強創(chuàng)新精神，把學習與個人的思想實際結(jié)合起來，與思考忻州外事僑務工作如何在“十二五”規(guī)劃的開局之年，圍繞服務全市轉(zhuǎn)型發(fā)展工作大局，推動忻

州外事僑務工作有序發(fā)展，探求破解外事僑務工作面臨的困難問題的思路對策，與黨風廉政建設相結(jié)合，把干部思想統(tǒng)一到建設外事大省精神上來，增強大外事大僑務觀念，努力提高做好工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性。

（二）加強外事工作，服務忻州經(jīng)濟建設

在全省建設外事大省的背景下，要牢固樹立“經(jīng)濟外事”理念，努力構(gòu)建大外事發(fā)展格局，要求我們要充分發(fā)揮外事資源優(yōu)勢，開拓思路，多措并舉，著力搭建各種為經(jīng)濟建設服務的平臺。

一是加強組織領導和隊伍建設。成立了以董洪運書記為組長的新外事工作領導小組，著力提升外事工作，在建設外事大省，服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供了組織保證。

二是嚴格出國境審核工作。按照因公出國（境）管理辦法，我辦出臺了《關于嚴格全市領導干部因公出國（境）報批制度的意見》，加強因公出國（境）的報批、審核工作。一年來我辦共辦理11批24人次，成功出訪了日本、韓國、新加坡、吉布提、馬拉維、多哥、等國家進行了友好訪問、考察學習、醫(yī)療援助等外事活動。

三是加大友城建設交流力度。在簽署《中國山西省忻州市和加拿大不列顛哥倫比亞省新威斯敏斯特市友好交流備忘錄》的基礎上，擬定了《忻州市與新威斯敏斯特市（加拿大）教育合作交流草案》，進一步加強了與新威斯敏斯特市

之間的交流，下一步計劃首先加強兩市學生之間的互訪和培訓。

四是外事接待工作方面，我辦上半年成功接待了非洲12國22名外交官在忻的參觀考察和“201*健康快車山西光明行”活動，下半年配合省外辦接待了外交部總領事司司長黃屏一行赴雁門關考察。

五是強化職能歸口管理。年初，在貫徹市委、市政府關于加強應急管理工作上，為進一步增強預防和處置突發(fā)事件，提高應對突發(fā)事件的水平和能力，我辦先后起草了《涉外突發(fā)事件應急預案（草案）》和《涉外地震應急預案》，編制了《201*年涉外突發(fā)事件主要措施》，在防止突發(fā)的災難性外交事件做好了積極的準備工作。

六是在做好本職工作的同時，認真執(zhí)行上級的有關精神。5月14日，我辦聯(lián)合市財政局及時向有關單位和部門轉(zhuǎn)發(fā)了財政部、外交部關于《嚴格控制在華舉辦國際會議》的通知；5月23日下發(fā)《關于對全市翻譯人員進行摸底的通知》，詳細掌握全市各語種翻譯人員，為進一步服務經(jīng)濟建設，加強對外交流，擴大對外交往奠定了基礎。此外按照外交部進一步落實《關于進一步落實的通知》和《關于進一步加強美國國家民主捐贈基金會監(jiān)管工作的通知》的有關精神，由忻州市外事僑務辦組織，8月27日召開了全市加強對境外非政

府組織活動管理聯(lián)席會議，下發(fā)了《忻州市加強對境外非政府組織活動管理協(xié)調(diào)機制及實施方案》，進一步明確了聯(lián)席會成員單位的工作職責和分工。

（三）以人為本，著力在服務僑務工作上取得新成效

為僑服務，是僑務工作宗旨，也是僑務工作主旋律。201*年我們進一步強化服務意識，增強為僑胞及歸僑僑眷服務的力度，關注僑界民生，努力解決關系僑胞切身利益的難點、熱點問題。

一是積極為僑辦實事、辦好事。本著根據(jù)實際情況和歸僑、僑眷的特點，給予適當照顧，幫助他們解決亟待解決的問題，按有關政策辦理了“三僑生”身份證明：

二是認真貫徹落實國僑辦“送溫暖，獻愛心”活動。5月9日至10日，我辦配合省僑辦組織實施了201*年“僑愛工程送溫暖醫(yī)療隊”在忻州代縣陽明堡鄉(xiāng)、定襄縣楊芳鄉(xiāng)進行的義診活動，本次活動共有286名歸僑僑眷和當?shù)孛癖娊邮芰酸t(yī)療檢查和健康咨詢，免費發(fā)放4200元的常用藥品，發(fā)放僑法宣傳冊200多份。在方便群眾就診的同時，送去了黨和政府的溫暖，體現(xiàn)了政府對貧困歸僑的關心和愛護，穩(wěn)定了僑心。

四是認真做好涉僑信訪工作，有效解決歸僑僑眷在生產(chǎn)生活中遇到的實際問題。6月初，我辦按照《山西省實施《中華人民共和國歸僑僑眷權益保護法》辦法》，協(xié)助定襄縣政

府妥善解決原化肥廠職工武引明家屬住房安置問題；對代縣困難歸僑柳俊山家庭情況進行了解核實，幫助其出具了家庭困難情況說明。

五是牽線搭橋，引導華僑做好捐贈公益事業(yè)工作。5月，通過省外僑辦牽線搭橋，我辦陪同香港軒轅基金會羅文清一行深入五臺縣考察臺城衛(wèi)生院建設情況，并對五臺縣門限石鄉(xiāng)衛(wèi)生院、蘇子坡中學工程項目援建進行前期考察，初步確定門限石鄉(xiāng)衛(wèi)生院為援建對象，捐資24萬港幣，通過融資的形式改造和建設700平方米的住院樓，解決了衛(wèi)生院多年來病房緊張的狀況。目前，按照協(xié)議要求臺城衛(wèi)生院和門限石衛(wèi)生院第一批款項已順利下?lián)堋?/p>

六是做好僑胞捐贈的維權服務工作，不斷完善對華僑捐贈公益事業(yè)資金的使用和捐建項目的監(jiān)管工作。5月，我辦我辦配合省外僑辦就臺灣慈心慈善基金董事謝政達捐資的20萬五臺縣豆村中學慈心樓項目竣工進行了驗收。

七是啟動了忻州市外僑志的編撰工作。12月底將初步完成《忻州市外僑志》的編纂工作。

八是加強貧困歸僑的扶持力度。6月底，我辦根據(jù)國僑辦《關于做好散居困難歸僑僑眷扶貧救助工作意見》要求和有關會議精神，起草了《忻州市僑務扶貧實施方案》（討論稿）。

（四）完善制度，機關效能進一步增強

在工作中，我辦注重加強班子和機關制度建設，以制度管人，按章辦事。

一是建立健全崗位責任制。工作責任目標實行“一把手”負總責，其他科室成員根據(jù)分工各負其責。忠實履行職責，密切配合，抓好任務分解，明確工作責任，認真落實目標責任工作任務。

二是建章立制，完善了各項工作制度，規(guī)范了涉僑工作執(zhí)法依據(jù)，認真落實政府信息公開，僑務工作公開等各項制度：

三是加強黨風廉政建設。嚴格貫徹《關于實行黨風廉政建設責任制》和我省《實施辦法》，深入開展學習《廉政準則》和董書記提出的“八個勇于，八個破除”，進一步增強了機關干部的責任意識、服務意識、公仆意識、廉政意識和依法行政的法制意識，加強干部隊伍作風建設。

四是落實機關黨建工作，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作和各項制度落實。強化工作，通過抓制度，抓措施，抓重點，抓成效，有力地促進了我市外事僑務工作在服務當?shù)亟?jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展中的作用。

二、存在的問題

在推進落實201*年重點工作目標任務中，我們在看到成績的同時，同時也發(fā)現(xiàn)當前我市外事僑務工作存在的不足和問題，主要表現(xiàn)在：

（一）基礎底子薄。市外事僑務辦從市外事旅游局劃分開來，各項新的職能工作凸顯出來，由于人員少，工作繁瑣，在工作中難免有顧此失彼的現(xiàn)象。

（二）歸僑僑眷扶持力度不夠。根據(jù)國僑辦《關于做好散居困難歸僑僑眷扶貧救助工作意見》精神，要求對歸國華僑和僑眷開展扶貧濟困活動，特別在安居工程、興教助學、訪貧慰問、產(chǎn)業(yè)扶貧、勞務扶貧等各項扶貧濟困活動加大力度，但由于工作職責和經(jīng)費不足，在實施為困難歸僑僑眷幫扶解困時，力量非常有限。

（三）外事僑務工作創(chuàng)新方面還有待于進一步提高。特別是引資引智方面還有待于突破，外事僑務工作在全市及基層仍處于“邊緣化”狀態(tài)，得不到高度重視，使外事僑務工作在一定程度上受到主觀性和客觀性的雙重影響。在開展對外交往，擴大對外開放，加強友城建設中起點低，難度大。

三、意見和建議

1、希望出臺政策，建立健全市級外事部門的各項工作機制，允許在歸僑僑眷重點縣（市）設立外僑機構(gòu)，建立相對完善的縱向分級負責和橫向協(xié)調(diào)配合機制。加大政府對僑務工作的支持，把僑務工作納入各級政府工作的重要日程，以解決“上面有頭，下面無腿”的問題。

2、希望加大對歸僑僑眷重點市的財政支持力度。省里在扶僑項目引導資金、危重病歸僑僑眷醫(yī)藥費報銷、特困歸

僑僑眷救濟、再就業(yè)培訓資金等方面加大財政扶持力度。四、201*年工作計劃和安排

201*年，是全面實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，是全面推動轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關鍵之年，是國家資源型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型綜合配套改革實驗區(qū)起步之年，我市外事僑務工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實《國家僑務工作發(fā)展綱要（201*--201*）》，緊緊圍繞我市實施的“3581”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合我市僑務工作的實際，堅定不移的繼續(xù)解放思想，全面深入地推進地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。要以建設外事大市為目標，積極構(gòu)建大外事體系，深入實施大開放戰(zhàn)略，努力開拓對外交往渠道，積極加快對外友好城市建設，開展招商引資、引智，繼續(xù)深入推進僑資企業(yè)的合作發(fā)展；要狠抓政策扶僑、項目扶僑（包括科技扶僑、信息扶僑）和扶危濟困工作，努力實現(xiàn)“體制融入地方，管理融入社會，經(jīng)濟融入市場”的新局面。在推進全年工作任務的同時，積極發(fā)揚創(chuàng)新精神，服務我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。主要工作為：

（一）繼續(xù)貫徹落實省委提出的建設“外事大省”精神，加強外事工作領導，助推我市外事僑務各項工作。

（二）配合省外僑辦繼續(xù)做好黨政領導干部因公出國（境）的申報、審核工作。

（三）進一步做好外事接待和僑務信訪工作。

（四）加大對外事企業(yè)的管理力度，保障外事企業(yè)健康有序發(fā)展。

（五）啟動外事專網(wǎng)平臺建設的工作。

（六）加強與海外華僑華人的聯(lián)系和溝通，牽線搭橋，引資引智。

（七）做好散居困難歸僑的摸底工作。（八）完成忻州市外僑志的編撰工作。

（九）繼續(xù)抓好本辦機關效能建設和政務公開、信息公開及相關制度建設工作。

忻州市人民政府外事僑務辦公室二○一一年十一月二十九日

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