綜合部主管工作總結(jié)

201*年綜合部個(gè)人工作總結(jié)

201*年是我在得力物業(yè)工作的第二年，這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門同事的支持和幫助下，我圓滿完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好綜合部各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本年度的工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，提高自身工作能力

因我是初次接觸物業(yè)行業(yè)，雖然經(jīng)過綜合部近一年的鍛煉，仍有許多專業(yè)知識不甚了解。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)；另一方面，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

二、腳踏實(shí)地，努力完成本職工作

綜合部是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。在年初，作為綜合部唯一的員工肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧本部門各項(xiàng)工作，不論在工作安排還是處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，這些都是綜合部不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立“公司無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對物業(yè)行業(yè)的了解，使自己能夠做好本職工作；其次是認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，綜合部是公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好綜合部工作，對全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要作用。

三、完成人員招聘、轉(zhuǎn)正、離職、勞動(dòng)合同簽訂、社保申報(bào)等各項(xiàng)行政工作

在今年9月以前，綜合部所有工作一直由我一人負(fù)責(zé)。隨著公司項(xiàng)目的增多，招聘需求的越來越大，上半年我通過多種渠道進(jìn)行人員招聘，在項(xiàng)目交付前，基本完成招聘需求。同時(shí)做好新進(jìn)人員的勞動(dòng)合同簽訂和社保申報(bào)等行政工作。

四、順利完成公司更名工作

為配合得力集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，提升企業(yè)知名度，在集團(tuán)公司指示下，公司由“寧波瑞和物業(yè)管理有限公司”更名為“寧波得力物業(yè)管理有限公司”，201*年4月綜合部完成更名的各項(xiàng)手續(xù)辦理。

五、完成企業(yè)二級資質(zhì)申報(bào)工作

201*年7月，公司成功申報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級資質(zhì)，綜合部在公司各部門配合下完成申報(bào)的資料整理和手續(xù)辦理。

六、開展ISO9001:201*質(zhì)量體系建設(shè)工作

201*年10月，由綜合部負(fù)責(zé)，公司全體員工參與質(zhì)量體系建設(shè)正式展開。在培訓(xùn)老師指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展，各種資料、文件正按計(jì)劃進(jìn)行整理、修改。

七、兼任品質(zhì)部管理員

為了使公司的服務(wù)工作更高、更精、更到位，更好的落實(shí)質(zhì)量體系在日常工作中的運(yùn)用，為業(yè)主（用戶）提供良好的生活、工作環(huán)境，由綜合部牽頭，每月根據(jù)需要制定出檢查計(jì)劃和內(nèi)容，對各服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并在檢查過程中給予現(xiàn)場指導(dǎo)。

八、接手公司采購任務(wù)

從201*年9月開始，由綜合部負(fù)責(zé)公司各部門的采購工作。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)期后，已對各項(xiàng)物資的采購渠道和價(jià)格基本掌握�，F(xiàn)在公司所有物資的采購均由綜合部嚴(yán)格控制，避免了以前的盲目采購和不規(guī)范采購。

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，取得了不小的進(jìn)步，這其中我也清醒認(rèn)識到自己還存在許多不足，主要是：

1、對物業(yè)知識了解還不夠全面，許多工作無法獨(dú)立開展；2、工作創(chuàng)造性不夠，未能發(fā)揮自身特長將工作做到最好；

3、對工作考慮不夠全面，部分工作完成不夠好，無法切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

回顧在得力物業(yè)的每一天，往事像一張張放映著的幻燈片，時(shí)而激動(dòng)人心，時(shí)而令人振奮；有失敗時(shí)的懊悔，也有成功時(shí)的喜悅。這一年我學(xué)到了許多物業(yè)管理知識，也深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。201*年得力物業(yè)在發(fā)展中壯大，各項(xiàng)管理制度逐步健全，物業(yè)服務(wù)逐步規(guī)范，201*年公司將繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，我個(gè)人的職業(yè)生涯也將翻開新的篇章。

綜合部：何斌201*年12月20日

擴(kuò)展閱讀：集團(tuán)公司綜合部主管二0一一年工作總結(jié)

集團(tuán)公司綜合部主管工作總結(jié)

201*年，在綜合部領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持下，按照集團(tuán)公司職責(zé)體系賦予綜合部主管的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù)，為廣大職工服務(wù)的要求，較好地完成了自己的本職工作。為集團(tuán)公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真做好信訪工作

熱情接待信訪人員，做到熱情禮貌，讓信訪者有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)信合人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。全年共接待、處理信訪31起，其中：縣委、縣政府督查室和縣委書記、縣長公開電話受理中心轉(zhuǎn)來的信訪件8件，都能夠按照要求，調(diào)查處理，按時(shí)回復(fù)。在信訪接待中既堅(jiān)持為來訪者服務(wù)，又堅(jiān)持維護(hù)集團(tuán)公司利益，確保公司利益不受損失。5月份，我們接到名為“固始縣地王強(qiáng)行霸占百姓土地”信訪件一期，按照董事長的批示，組織相關(guān)人員調(diào)查核實(shí)，還集團(tuán)公司清白，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成回復(fù)。對余學(xué)堂與余振興房地產(chǎn)糾紛，公司聘用律師參與調(diào)解，積極促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議；金色陽光小區(qū)業(yè)主來訪，要求解決用水，我們積極組織處理，受到金色陽光小區(qū)業(yè)主的好評。

2、認(rèn)真做好會議工作

按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，配合綜合部總經(jīng)理認(rèn)真做好會議工作，積極做好會議籌備工作，認(rèn)真做好會議的準(zhǔn)備、會議通知、會議服務(wù)、會議記錄，確保會議順利召開。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，做到了有記錄、有紀(jì)要、按照公司會議管理規(guī)定，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后在oa上發(fā)布。成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道。全年發(fā)布會議紀(jì)要31期。

3、認(rèn)真做好文秘工作

認(rèn)真做好公司的文秘工作。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的起草、報(bào)批、打印、登記、發(fā)布和督辦工作，全年起草、修改集團(tuán)公司編號文件104號。其中上報(bào)縣委、縣政府及其縣直部門的文件40余個(gè)；進(jìn)一步規(guī)范了集團(tuán)公司文件資料的管理，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱;對上級來電，有記錄、有匯報(bào)、有處理，做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。發(fā)揮集團(tuán)公司文件對各項(xiàng)工作的指導(dǎo)作用。

4、認(rèn)真做好證照年檢工作

三月份完成了集團(tuán)公司《房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)》的變更、年檢工作；6月份完成集團(tuán)公司及其12個(gè)子公司《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》和《機(jī)構(gòu)代碼》的年檢工作。完成園林景觀公司等公司的登記注冊工作。

5、認(rèn)真做好集團(tuán)公司檔案管理工作

檔案工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案室，集團(tuán)公司投入資金2萬余元，添置了檔案柜，配置了專用電腦、掃描儀等設(shè)備，檔案室硬件設(shè)施有了較大的提高；對集團(tuán)公司檔案文件進(jìn)行了整理，主要是對集團(tuán)公司檔案進(jìn)行了歸類，將有關(guān)部門的文件、圖紙收入檔案室，查找更加便捷。證照和印鑒進(jìn)行了登記，形成電子文檔。確保文件的安全管理和有效使用。加緊檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文書檔案的收集、整理和保管工作。邀請縣檔案局領(lǐng)導(dǎo)、專家對集團(tuán)公司檔案員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了檔案員的業(yè)務(wù)水平。

6、認(rèn)真做好企業(yè)文化宣傳工作

按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極宣傳企業(yè)文化，6月份，應(yīng)《中國新聞》雜志社之約，撰寫了長篇通訊《十年回眸看信合河南信合集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展之路探源》，全文4千余字，刊登在《中國新聞》201*年7月18日期刊上，較好的宣傳了信合集團(tuán)公司。還積極為《信合境界》撰稿，完成了《十年回眸看信合信合集團(tuán)公司為固始發(fā)展貢獻(xiàn)了什么？》系列報(bào)道6、7部分，主要宣傳了“信合酒店”、“安居物業(yè)”，為社會了解信合集團(tuán)公司開辟了一個(gè)窗口；

7、認(rèn)真做好綜合部員工管理

為了規(guī)范綜合部的工作程序、提高的工作效率，圓滿完

成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，我們在綜合部全體員工中開展了“講秩序、懂規(guī)范、樹形象”教育活動(dòng)，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，結(jié)合員工績效考核工作，要求綜合部全體員工以高度的責(zé)任感和積極的工作態(tài)度，做好各項(xiàng)工作。還根據(jù)集團(tuán)公司對員工“定崗定位”的要求，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的定位，進(jìn)一步規(guī)范了辦公室管理，使綜合部真正成為集團(tuán)公司對外工作良好查窗口。

8、認(rèn)真做好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)

完成了固始信合醫(yī)院環(huán)評報(bào)告書的編制工作，順利通過專家評審，獲得市環(huán)保局的批文；完成信合世紀(jì)城蓼城美景海棠苑可行性研究報(bào)告的編制工作，獲得縣發(fā)改委的批文；完成湖畔春天三期的立項(xiàng)批文；完成固始縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園建設(shè)項(xiàng)目一期工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制工作，獲得省發(fā)改委項(xiàng)目備案的批文；為信合集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)提供了合法文件。按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，完成集團(tuán)通訊號碼薄編印工作。進(jìn)一步加強(qiáng)了集團(tuán)公司辦公用品的管理，規(guī)范了集團(tuán)公司辦公用品的管理。做好集團(tuán)公司印鑒管理工作，明確用印的登記、審批制度，確保了集團(tuán)公司用印安全。一年來，雖然取得了一些成績，但距離集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司發(fā)展的要求還存在一定差距。有時(shí)候還有消極的情緒產(chǎn)生，工作的主動(dòng)性還不夠強(qiáng)。自己決心在今后的工作中，認(rèn)真履行綜合部主管的職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主

動(dòng)性、創(chuàng)新性，把綜合部主管的工作提高到一個(gè)新的水平，為信合集團(tuán)公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)！

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