老年社工實習(xí)總結(jié)

老年社會工作實習(xí)總結(jié)

老年社會工作理論課程結(jié)束后，便開始了我們的實習(xí)。我們到處去找老年人聚集的地方，終于在公路大橋附近找到了一個老年人非常集中的地方。經(jīng)過與他們的溝通，我們便運用我們的專業(yè)知識開展了我們的老年社會工作專業(yè)課實習(xí)。

這附近的老年人都是憑自己的興趣愛好集中到一起，有喜歡游泳的，有喜歡釣魚的，有喜歡跳舞的，有喜歡下棋的，甚至幾個在一片開闊的地方玩曲棍球。他們的規(guī)模都不是很大，都是三五的個人聚在一起，最多的也就十人左右。他們都是自發(fā)的聚集到一起，也沒有統(tǒng)一的組織和領(lǐng)導(dǎo)，形式很分散。

就以那些喜歡游泳的老人們談一下我發(fā)現(xiàn)的一些問題以及一些想法。

如果沒有什么事情，天氣允許的話，他們都是都會在江邊一呆就是一天。他們大多都住的離江邊挺遠(yuǎn)的，甚至有住在香坊的。每天上午九點鐘左右，他們或乘公交或騎自行車來到江邊，會在江邊自己找個位置，然后用床單給自己鋪個趟位。他們都把那片游泳的聚集區(qū)域戲稱為“老頭灣”。他們與自己的“游伴”（且這么稱呼吧）一起聊天，一起曬太陽，興致來了再一起下水去游泳。他們大多都是六十多歲，年紀(jì)最大的居然有八十幾歲。中午的時候他們會把各自從家?guī)�來的一些飯菜拿出來，一起聚餐，還有一些會帶點酒，再喝幾杯。下午水涼了他們便會再收拾東西回家。

他們都是自發(fā)的聚集在一起，沒有統(tǒng)一的組織，這就必然會存在一些安全隱患，而且他們都年紀(jì)較大，很容易發(fā)生事故。在附近也沒有能夠為他們提供安全保障的服務(wù)與設(shè)施，甚至政府都沒有在江邊設(shè)置管理機構(gòu)去規(guī)范管理這一片水域。這樣無組織規(guī)范，無政府管理，又缺乏必要的安全設(shè)施，老年人在這里的活動很讓人擔(dān)憂。在水邊有個水溫觀測站，有個電子屏?xí)�顯示當(dāng)前的水溫和流速，老人們告訴我們，他們都是參考那個去游泳的。當(dāng)問到萬一發(fā)生事故怎么辦時，他們都不知道該去向哪里求助。

我覺的這個問題應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸�府有關(guān)部門的關(guān)注。他們可以協(xié)助老年人去成立一個組織去規(guī)范老年人的這些活動，讓老年人的行動有個統(tǒng)一的組織與領(lǐng)導(dǎo)，這樣可以杜絕一些不必要的事故發(fā)生。政府也應(yīng)該提供必要的資金支持，在江邊設(shè)置一些安全救助設(shè)施，以備不時之需，這不光能為這些老年人服務(wù)，還可以其他的人提供一些服務(wù)。還有就是有關(guān)部門應(yīng)該測量一下江里的水文情況，劃定出一片安全水域。還應(yīng)該制定一些安全救助計劃，并向周圍的人群宣傳，讓他們知道萬一發(fā)生事故應(yīng)該怎么辦。

以上就是我在這次實習(xí)活動中的一些感想。

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昆明市社會福利院實習(xí)總結(jié)

一、實習(xí)簡介

中國不僅是世界上人口數(shù)量最多的國家，也是老年人口數(shù)量最多的國家。1998年底，中國的總?cè)丝谝呀?jīng)達到12.48億，60歲及以上的老年人口已經(jīng)占總?cè)丝诘?.7％左右。與其他已經(jīng)成為老年型國家的人口老化歷程相比，中國的人口老化具有兩個突出的特點：一是人口老化速度和老年人口的絕對數(shù)增長快；20世紀(jì)后期，為控制人口的急劇增長，國家推行計劃生育政策，使得人口出生率迅速下降，加快了我國人口老齡化的進程。由于21世紀(jì)前半葉人口壓力仍然沉重，還要繼續(xù)堅持計劃生育的國策，其結(jié)果將不可避免地使我國提早達到人口老齡化高峰。二是人口老化超前于經(jīng)濟發(fā)展水平而提前出現(xiàn)。從我國70年代后期開始實行計劃生育，之后人口增長幅度開始下降，到目前，這30余年的時間內(nèi)就完成了人口老齡化過程，人口年齡結(jié)構(gòu)從“成年型”向“老年型”急劇轉(zhuǎn)變，使得人口老齡化超前于經(jīng)濟發(fā)展。同時，“空巢”老人（即獨居老人和僅與配偶居住在一起的老年人）迅速增加。201*年8月24日至201*年11月13日，我作為云南大學(xué)社會工作專業(yè)實習(xí)生，在昆明市社會福利院參加畢業(yè)實習(xí)，一起實習(xí)的還有同學(xué)汪建棟和張俊，實習(xí)督導(dǎo)老師為李艷華老師，機構(gòu)督導(dǎo)為趙欽和劉敏老師。

二、實習(xí)機構(gòu)簡介

昆明市社會福利院成立于1950年，地處五華區(qū)黃土坡海屯路42號，是昆明市民政局直屬的社會福利事業(yè)單位。經(jīng)過60年的建設(shè)，已發(fā)展成科室齊全，設(shè)備先進，集醫(yī)療、護理、康復(fù)、娛樂、心理咨詢、臨終關(guān)懷為一體的綜合型養(yǎng)老機構(gòu)。多年來，社會福利院認(rèn)真貫徹“上為黨和國家分憂，下為人民群眾解愁”的工作宗旨，全力營造“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)”的養(yǎng)老環(huán)境，贏得了長者、家屬和社會各界的好評，并獲“云南省二級福利院”等榮譽稱號，201*年被中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會評為“全國模范養(yǎng)老機構(gòu)”。

社會福利院現(xiàn)有床位1200張，正式職工106人，其中：副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師6人，主管護士2人。下設(shè)：福利院、福利醫(yī)院、老年人公寓三個機構(gòu)。愛心護理院和福利醫(yī)院主要是為智障人員、殘疾人員、病重老人服務(wù)的，同時他們也接收昆明市救助管理站送來的有困難的“三無”人員，為他們提供食宿和治療服務(wù)。老年人公寓為老人提供公寓式的住房、全面的日常生活照料和護理，為老人提供的服務(wù)包括為老人洗澡、打飯、洗碗、打熱水、量血壓、發(fā)藥、發(fā)水果等事情，另外，有專門為老人居住的室內(nèi)外衛(wèi)生，包括室內(nèi)外的地板，室內(nèi)桌椅和衛(wèi)生間等的清潔。平時值班室每天都會有一人二十四小時值班，值班人員在夜間還要查房，以便在夜間出現(xiàn)緊急情況時能夠及時處理，部分患有嚴(yán)重疾病的老人還配有呼叫器，有緊急情況時可按呼叫器，值班人員就可以及時趕到，對緊急情況做出處理。另外，還有專門的清潔人員為老人清洗衣物，并把洗干凈晾干的衣物送到每個老人的房間。老年人公寓還為老人提供一日三餐和活動場所，老年人公寓提供給老人的活動場所包括閱覽室、多功能廳、健身房、康復(fù)理療室等，老人可以在此跳舞、打麻將、下象棋、看電視等。

老年人公寓現(xiàn)在有老人86位，這些老人多半是云南人，也有部分是外地人，如山東，東北等地的人，他們大都是解放前夕來到昆明定居，在昆明生活了長達半個多世紀(jì)的歲月，他們大都事業(yè)有成，是退休前的老領(lǐng)導(dǎo)、老干部，在公寓的費用大都來至他們的退休金，這些老人大部分能夠生活自理，另外有少部分需要工作人員給予特別關(guān)注和特殊照顧，其中包括癡呆老人，患有多種疾病的老人和智力低下的老人等。

昆明市福利院位于昆明市普吉社區(qū)，福利院秉承“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂”的愛心護理宗旨，全力打造愛心護理和社工為老服務(wù)兩大特色和亮點，以“您在我心里，我在您身邊”的親情式服務(wù)，給長者以溫暖，用真誠的關(guān)愛讓長者感受真情，感受尊嚴(yán)，健康快樂地安度晚年。

昆明市福利院以“助人自助，長者自決，尊重長者”為服務(wù)理念，以提高長者生活質(zhì)量，維護長者殘存功能，開發(fā)長者自助潛能為服務(wù)目標(biāo)，為老人提供超一流的服務(wù)，工作人員不辭辛苦，任勞任怨，奉獻了自己的青春，揮灑了年輕的汗水，為老人，為我國的老年人福利事業(yè)做出了巨大貢獻。

三、實習(xí)內(nèi)容

在201*年8月24日至201*年11月13日實習(xí)期間，主要從事社會工作方面相關(guān)工作，包括日常衛(wèi)生清理，老年人個案服務(wù)，開設(shè)老年人溝通小組，老年人緬懷小組，機構(gòu)工作人員情緒管理小組，老年人機構(gòu)適應(yīng)小組等，社區(qū)工作包括機構(gòu)志愿者隊伍建設(shè)和機構(gòu)社會工作者績效考核等，期間，有幸代表昆明市福利院參加云南省昆明市衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝國慶60周年文藝匯演，參加云南省敬老節(jié)等活動。此外，在實習(xí)期間進一步協(xié)助機構(gòu)工作人員做好老年人護理工作，參加機構(gòu)組織的豐富老年人生活等活動。

在工作方法上，我們實現(xiàn)了個案、小組、社區(qū)三大工作方法的靈活運用與結(jié)合。在此次實習(xí)中，我們并沒有像從前的實習(xí)那樣，呆板、孤立的做了幾個個案、幾個小組，而是將這幾種方法結(jié)合，以小組工作為核心，以個案工作為前提和基礎(chǔ)，同時運用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動機構(gòu)內(nèi)資源，使工作得以順利開展，并取得了相當(dāng)良好的效果。

在小組工作開展前，我們在院方的幫助下，運用了長達一周的時間，利用個案工作方法，與老人進行聊天與溝通，了解了一部分老人的家庭背景，心理、生理特征，性格特點及存在問題。為我們工作的進一步開展積累了豐富的資料，奠定了良好的基礎(chǔ)，并與老人們有了先期的情感交流。

小組工作的開展，我們主要征詢了院方的意見，院方希望能開展一個持續(xù)性的小組，他們表示，此前他們開展了一系列諸如剪紙、書法小組，但都未能持續(xù)進行。我們首先向院方介紹了社工的專業(yè)理念，指明我們的小組是運用專業(yè)社工方法，以發(fā)展或治療為目的，并不等同于一般意義上的興趣小組。而后，我們依據(jù)實際情況，提出了自己的想法，對“持續(xù)”的意義進行了新的闡述，所謂持續(xù)，不只是時間上的延續(xù)，也可以是指某種模式的延續(xù)，我們可以探索一種新的專題小組工作模式，并將其不斷完善并最終固定下來，為各方面提供借鑒。

小組工作中另一個重點和難點就是活動策劃，即活動方案的設(shè)計與選擇。針對老年人的活動還是第一次接觸，算是創(chuàng)新吧，而且，老年人是一個很特殊的群體，其對外界刺激的反應(yīng)的敏銳度下降，感知時間延長，各感覺系統(tǒng)如視覺、聽覺、味覺、皮膚感覺退化；記憶力與智力普遍衰退；并會表現(xiàn)出某些消極的情感或情緒。針對這些問題，我們盡可能地設(shè)計了一些適用于老年人的活動，并在設(shè)計后親身進行試驗及征詢院方工作人員的意見，我個人認(rèn)為，有很多活動設(shè)計的還是相當(dāng)成功的，在實際操作中也取得了良好的效果，可以為今后類似的小組工作的開展提供參考。

此外，我們還靈活運用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動與利用機構(gòu)內(nèi)資源，這主要包括人力與物力兩個方面。在物力方面，院方向我們提供了活動經(jīng)費，并提供了音響、攝像等設(shè)備，增強了活動的效果，也為我們保存第一手資料提供了便利條件。在人力方面，機構(gòu)配發(fā)相關(guān)志愿者協(xié)助我們開展小組工作。

四、理論與實務(wù)

(一)、工作理論

當(dāng)然，工作方法的運用是以理論的掌握為基礎(chǔ)的。此次實習(xí)遇到的一個特殊情況就是“甲流”疫情的爆發(fā)，這在一定程度上對我們的實習(xí)工作形成了阻礙，但同時也為我們積累理論提供了相對充裕的時間。在“甲流”爆發(fā)前，我們曾與院方進行了初步的溝通，談了我們的一些想法與計劃，但這些都還不夠成熟；利用“甲流”這段時間，我們有查閱了許多相關(guān)書籍與網(wǎng)站，制定了實習(xí)計劃書，積累了許多關(guān)于老年社會工作、老年個案工作、老年小組工作的理論、技巧與方法。

老年社會工作就是因老年問題產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務(wù)活動。它是指受專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者在專業(yè)的價值理念的指導(dǎo)下，充分運用社會工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時喪失社會功能的老人解決問題、擺脫困境并同時推動更多的老人晚年獲得進一步發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。

老年社會工作的理論主要包括：社會撤離理論、符號互動理論、社會交換理論、連續(xù)性理論和活動理論等。在老年個案工作中需要堅持的原則包括：從價值觀上尊敬并接受老人、建立相互信賴的關(guān)系、有耐心、多鼓勵、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過去生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵老人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡的傾訴出來，以達到內(nèi)省的目的。與懷舊不同的是，它是對整個人生的回顧。因此，它更系統(tǒng)詳細(xì)，也更能讓老人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。

團體工作是我們此次工作的重點，因此也相對積累了更多的資料。團體工作有不少方法和技巧，一般而言，較為適用于老人的，是“直接式團體方法”。它強調(diào)工作員通過團體活動程序，先把團體氣氛搞好，待成員較為熟習(xí)后，才進一步探索他們對團體程序及日后活動的興趣。所以，在團體活動開始時，尤其在第一次聚會，工作員應(yīng)該先與成員玩一至兩個熱身游戲，促進成員之間的認(rèn)識及帶給他們歡樂，這樣才能把團體氣氛搞好。游戲的選擇以簡單、易玩、好笑為主，但不可太幼稚或捉弄人。此外，老年團體工作還有下列主要的技巧：有充分的準(zhǔn)備；組織簡單易學(xué)的活動；及時贊賞有能力的成員；關(guān)心老人對活動的感受；及時調(diào)整團體活動；賞罰分明；要有圓滿的結(jié)局。這些都為我們活動的順利開展奠定了基礎(chǔ)。（二）、工作技巧

溝通：這主要包括兩個方面的內(nèi)容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方（主要是參與活動的護理人員）的溝通。與老人的溝通主要分為兩個階段，一是小組開展前的個案階段，與老人談心，進行傾聽，建立情感；二是活動進行中，不斷征得老人們的回應(yīng)，并在每次活動結(jié)束后，詢問他們的意見，以便及時調(diào)整與完善活動。與院方的溝通則貫穿實習(xí)的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使活動趨于完善。除此之外，還要促進小組成員間的溝通，即老人與老人和工作人員與工作人員的溝通。

同理：在每次活動方案設(shè)計后，我們都會親身將所設(shè)計的活動體驗一下，以觀察其效果，體會老人們在活動中可能出現(xiàn)的感受，這也是同理心的一種表現(xiàn)形式。除了自身體驗老人的感受外，我們也力求讓護理人員能有所體驗。

觀察：工作人員要能夠靈敏、細(xì)致的觀察和判斷每個人所面臨的環(huán)境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標(biāo)和解決問題的方案。由于老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應(yīng)狀況、對活動的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。因此，在每次活動中，除了一個工作人員進行主持外，每組都會安排一名工作人員進行觀察，并與組內(nèi)的志愿者相配合，協(xié)助活動的開展。

其他：實習(xí)過程中還運用到很多技巧，如建立關(guān)系的技巧，組織和介入的技巧、運用社會資源的技巧、評估技巧等等。

五、體會與收獲

為期50天的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在本次實習(xí)中，在福利院已有的服務(wù)與活動基礎(chǔ)上，我們發(fā)揮專業(yè)特長及理念，進一步拓展深入，力求有所創(chuàng)新，真正達到“老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的目的，使更多的老年人愉快地歡度晚年，延年益壽，充分發(fā)揮他們的余熱，體現(xiàn)他們的人生價值。并力求與機構(gòu)建立長期良好的合作關(guān)系，為低年級同學(xué)實習(xí)創(chuàng)造更好的條件。通過實習(xí)，我將課堂所學(xué)理論知識和技巧與實踐進一步整合，促進了專業(yè)自我的成長。(一)、個人成長

整體上，和工作人員建立了良好的關(guān)系，為大學(xué)生樹立了一個真實的良好的形象，并得到了劉主任的信任和支持，獲得了服務(wù)人員的贊賞。最幸運的是院領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的自由空間，這讓我對院里的政策、資源、運作等有了一定的認(rèn)識，并初步嘗試了不同類別的實習(xí)內(nèi)容，增加了和同學(xué)們的認(rèn)同感。同時，還與老人建立了完美的平等真誠的友誼，熟悉了觀察、收集、評估信息的實踐操作步驟，增加了對老年人易患的各種疾病和老人心理的了解，加強了健康意識和專業(yè)助人理念，發(fā)現(xiàn)了政策實施過程中的諸多問題。面對各種不同的不幸，更懂得了從多個視角看問題，建立了更為積極的人生觀。充分展現(xiàn)了我的責(zé)任意識和三心“愛心、耐心、恒心”，加強了從事老年社會工作的信念，并和社會工作的同學(xué)們建立了更深厚的感情。習(xí)有所獲，習(xí)有所樂！(二)、專業(yè)知識

實習(xí)期間，查閱和了解了相關(guān)老年社會工作知識，是自己對老年社會工作的理論有了更加深刻地認(rèn)識。例如：社會損害理論和社會重建理論。

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應(yīng)會被他人視為病兆而做出過分的反應(yīng)，從而對老人的自我認(rèn)知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再做出任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力。現(xiàn)實生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯誤認(rèn)知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協(xié)助老人增強信心和提升能力。

社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。(三)、不足和教訓(xùn)

首先是存在于活動設(shè)計中的問題，盡管我們已經(jīng)征詢了護理員的意見，并將活動設(shè)計到最大限度符合老年人的特征，但由于是第一次設(shè)計關(guān)于老年小組的活動方案，對老年人的實際能力還不能很好的把握，以致某些活動過低的估計了老人們的能力，如記憶力游戲，老人們的記憶能力超出了我們的設(shè)想，活動設(shè)計得過于簡單；但與此同時，一些游戲又設(shè)計得過難，使游戲的效果不能很好的發(fā)揮。其次是具體實踐工作遠(yuǎn)多于專業(yè)反思。在實習(xí)期間，從事的大量工作就是清理衛(wèi)生，和工作人員，和老人建立良好的關(guān)系，開小組時，也把大量精力花在如何營造良好的小組氣氛，工作中缺少必要的專業(yè)反思。

再者是個案工作做得不夠完善。在和個案建立良好的專業(yè)關(guān)系方面，充分發(fā)揮了專業(yè)的溝通技巧，但是在實際個案開展過程中，存在工作過急，回饋反應(yīng)不夠及時等問題，個案效果不是特別理想。

最后就是紙上學(xué)來終絕淺，在實踐實務(wù)過程中遇到一系列實際問題需要解決，如小組氣氛不足，小組沖突等等。

六、督導(dǎo)支持

在實習(xí)期間，不論是督導(dǎo)李老師還是機構(gòu)督導(dǎo)趙老師都給了我們很大的支持，無論在精神上還是在物質(zhì)上，都給了我們極大的幫助。每周一次，李老師都會抽時間給我們督導(dǎo)，總結(jié)一周來的活動，為接下來的活動做出安排，以便更好地開展工作，在機構(gòu)督導(dǎo)趙老師方面，每天都會留出半小時時間，總結(jié)我們一天的活動，在小組活動過后，還會指導(dǎo)我們?nèi)绾胃�好地運用書本知識。在物質(zhì)方面，機構(gòu)給了我們極大的支持，開小組所需的活動費用都由機構(gòu)承擔(dān)。每當(dāng)我們小組遇到挫折時，趙老師也會給我們極大的精神上的支持。

七、老年社會工作展望

目前國內(nèi)老年福利工作存在行政性管理的特點，其原因緣于缺乏專業(yè)的老年社會工作者，而國內(nèi)老年工作更多著眼于老年人的物質(zhì)需要，其原因緣于目前大多數(shù)老年工作者尚缺乏社會工作的價值理念，因此可以從以下方面推進我國老年事業(yè)的發(fā)展：

（1）壯大專業(yè)的老年社會工作隊伍，扶持各種類型的專業(yè)的為老服務(wù)的非政府組織，讓這些組織和現(xiàn)有的行政性單位結(jié)合起來，互相補充，最終推動行政性機構(gòu)的轉(zhuǎn)變和為老人提供更加適切的專業(yè)服務(wù)。

（2）提高老年人工作者的專業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)有的老齡工作者進行社會工作或相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，包括社會工作的價值觀、社會工作的理論、社會工作的方法和技巧等，以提高老齡工作者為老服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)。

實習(xí)時間短暫，耐人尋味，學(xué)到的很多，付出總有回報，我得到就是老人們那微笑的臉龐和工作人員舒緩的面容，助人自助，深感所學(xué)匱乏，不急跬步無以至千里，需要更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，期待社會工作蓬勃發(fā)展的明天。

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