201*年年終總結(jié)

透析室201*年護(hù)理工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任和全科醫(yī)護(hù)的大力支持下,全體透析室護(hù)理人員共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞.不計(jì)較個(gè)人得失的精神,以主人翁的態(tài)度積極努力工作,我們的護(hù)理工作得以順利完成。在201*年的工作中。我們?cè)陂_(kāi)展以病人為中心的人性化服務(wù)中，加強(qiáng)護(hù)患溝通，嚴(yán)抓安全護(hù)理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:全年新接病人48人，現(xiàn)有規(guī)律透析病人63人。全年共進(jìn)行血液透析5031例次,血液灌流102例次,血液濾過(guò)56例次,成功搶救食物.藥物中毒病人27人次。靜脈注射2658次，皮下注射200次，采血159次，動(dòng)脈穿刺21人次，輸血56人次，CRRT11人次。雖然我們每天工作的時(shí)間長(zhǎng),工作量大,但是我們做到嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),并加強(qiáng)了在搶救危重.中毒.感染等病人的搶救工作方面的培訓(xùn)。

一．安全護(hù)理方面：強(qiáng)調(diào)安全意識(shí),合理排班,特別是節(jié)假日.雙休日及夜間備班,新老護(hù)士合理搭配,相互監(jiān)督,團(tuán)結(jié)合作,由老護(hù)士負(fù)責(zé)把關(guān)。保證護(hù)士在上下機(jī)時(shí),只負(fù)責(zé)一個(gè)病人,專(zhuān)人專(zhuān)患,其間不兼顧別的工作,操作時(shí)不接聽(tīng)電話(huà).手機(jī),不閑談,以愉快的心情工作,不把不良情緒帶到工作中。二．護(hù)理質(zhì)量方面：

1.隨著社會(huì)的進(jìn)步.科學(xué)的發(fā)展,病人的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)增強(qiáng),護(hù)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大。因此，我們?cè)谌粘Ｗo(hù)理工作中特別注意護(hù)患溝通，加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好護(hù)理工作的前提和必要條件。我們要求對(duì)病人定時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，不平穩(wěn)病人密切觀察病情變化，勤巡視，勤監(jiān)測(cè)。經(jīng)常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人情況，了解病情，積極指導(dǎo)病人自我護(hù)理知識(shí)和方法，對(duì)病人及家屬的疑問(wèn)認(rèn)真細(xì)致給予解答，這就增加了溝通，縮短了護(hù)患間的距離，有效的預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.規(guī)范護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)，定期檢查護(hù)理記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保護(hù)理記錄的科學(xué)性，完整性，真實(shí)性。

3．新技術(shù)新項(xiàng)目，下半年我們新購(gòu)進(jìn)一臺(tái)CRRT血濾機(jī)，大家共同努力，虛心學(xué)習(xí)，克服一切困難，在短時(shí)間內(nèi)就完成11例次連續(xù)床旁血液凈化治療。

4透析間各室管理，良好的護(hù)患關(guān)系，共同創(chuàng)造了一個(gè)良好的治療環(huán)境，但仍存在一些問(wèn)題，如就診人員復(fù)雜，城鄉(xiāng)差異，年齡差異，性別差異等，相應(yīng)存在不和諧因素，有時(shí)就違反了我們的規(guī)章制度。發(fā)生病人及家屬的不合作甚至過(guò)激行為。

5.消毒隔離,消毒隔離情況每日檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改.我們做到：新入病人首先做肝功能，肝炎病毒系列，HIV化驗(yàn)檢查，具備隔離條件的病人堅(jiān)決隔離。對(duì)隔離間病人專(zhuān)機(jī)治療，專(zhuān)人管理，用物專(zhuān)用。嚴(yán)格無(wú)菌操作技術(shù)，為一個(gè)病人處置期間不為別的病人處置，專(zhuān)人專(zhuān)患。堅(jiān)決執(zhí)行一次性物品一次性使用，經(jīng)常檢查，無(wú)過(guò)期，無(wú)破損。醫(yī)用垃圾，生活垃圾分開(kāi)放置，各種登記均合格，達(dá)到要求。無(wú)菌物品合格率100%。總之，201*年較圓滿(mǎn)地完成了護(hù)理工作，取得一定成績(jī)，但

也存在一定不足，爭(zhēng)取在下一年再接再厲，整改不足，迎接201*年護(hù)理工作。

201*年11月25日

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201*年工作總結(jié)

201*年,機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，通過(guò)加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)和不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，職能不斷加強(qiáng)，機(jī)關(guān)事務(wù)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，管理與服務(wù)工作取得了新的進(jìn)步。

一、常規(guī)工作及主要指標(biāo)完成情況

（一）做好政府機(jī)關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理監(jiān)督及辦公區(qū)環(huán)境綠化、美化、亮化、衛(wèi)生管理工作。

1、對(duì)機(jī)關(guān)大院內(nèi)29家單位的辦公用品等國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。

2、制定201*年機(jī)關(guān)事務(wù)管理局庭院綠化指標(biāo)及責(zé)任分解細(xì)化表，在辦公區(qū)及宿舍區(qū)栽植大量黃楊、水杉等喬木和書(shū)帶草等花草，對(duì)已栽種的花草苗木及時(shí)做好去枯、修剪、防病、澆水和補(bǔ)植工作，4月底完成新增綠化（綠地）面積201*平方米，其中老機(jī)關(guān)大院（政府樓前斜坡、鍋爐房旁）400平方米、人委宿舍500平方米、常委宿舍1100平方米。

3、成立機(jī)關(guān)事務(wù)管理局環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定局環(huán)境綜合整治工作方案及推進(jìn)計(jì)劃，對(duì)機(jī)關(guān)大院辦公區(qū)及廁所開(kāi)展撲殺蚊蠅、去除蛛網(wǎng)活動(dòng)，進(jìn)行徹底清潔；對(duì)局衛(wèi)生責(zé)任區(qū)（外國(guó)語(yǔ)學(xué)校至紅玫瑰攝影店前路面）的清潔衛(wèi)生進(jìn)行日常維護(hù)；與縣美榆保潔服務(wù)有限公司簽約，對(duì)黨校辦公區(qū)和金玉大廈辦公區(qū)進(jìn)行日常保潔，確保辦公區(qū)、生活區(qū)垃圾日產(chǎn)日清、窗明地潔，給干部職工提供一個(gè)整潔舒適的辦公環(huán)境。

4、做好辦公區(qū)美化、亮化工作。五一、中秋、十一等節(jié)日期間，特別是國(guó)慶節(jié)期間，局全體人員放棄休息，在黨校新辦公區(qū)布大量鮮花盆景、懸掛燈籠，營(yíng)造喜慶氣氛，給建設(shè)中的新城區(qū)增添了生機(jī)和活力；節(jié)日、重大活動(dòng)時(shí)，老縣委大院、常委宿舍樓、縣招待所及時(shí)開(kāi)燈亮化，為縣城增光添彩。

（二）加強(qiáng)大院日常保衛(wèi)、防火防盜等工作，確保機(jī)關(guān)工作正常有序。

1、對(duì)大院保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)外來(lái)人員詢(xún)問(wèn)登記制度，配合相關(guān)工作人員對(duì)信訪人員進(jìn)行說(shuō)服勸解工作，成功勸回上訪人員20多起；加強(qiáng)值班巡邏、防火防盜工作，保衛(wèi)人員實(shí)行24小時(shí)值班制，每夜巡邏不低于5次；特別是奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，保衛(wèi)科做了大量細(xì)致周密的工作，局也實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和工作人員兩人一組24小時(shí)值班制度，并將這一制度延續(xù)至今，確保機(jī)關(guān)工作正常有序。

2、做好新老辦公區(qū)保衛(wèi)銜接工作。保衛(wèi)科同時(shí)負(fù)責(zé)老大院、黨校辦公區(qū)、金玉大廈辦公區(qū)的安全保衛(wèi)工作。與縣電信公司簽訂《贛榆縣東城區(qū)政府辦公樓集成服務(wù)協(xié)議書(shū)》，安裝智能防盜系統(tǒng)，又新增保安七名，將技防與人防結(jié)合起來(lái)，使三個(gè)區(qū)域秩序井然，無(wú)一安全事故發(fā)生。

（三）做好縣級(jí)機(jī)關(guān)房產(chǎn)管理、維修工作。強(qiáng)化辦公用房管理職能，對(duì)機(jī)關(guān)大院各單位辦公用房實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配。對(duì)老縣政府大樓、縣委老干部活動(dòng)中心進(jìn)行維修，為老促會(huì)辦公室粉刷墻壁、添辦公用具、建車(chē)庫(kù),對(duì)原司機(jī)活動(dòng)室進(jìn)行吊頂、粉刷等裝修并添一臺(tái)空調(diào)、一臺(tái)新電視機(jī)和一批沙發(fā)、茶幾，與連云港市曙光化學(xué)防腐清洗聯(lián)營(yíng)公司簽訂鍋爐修理工程合同確保今年冬季縣委宿舍區(qū)和縣招待所能正常供暖，為領(lǐng)導(dǎo)及職工家庭解除了后顧之憂(yōu)。

（四）做好全縣黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)用車(chē)情況審核和報(bào)批工作。

1、在前期對(duì)全縣黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)用車(chē)進(jìn)行登記造冊(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)新車(chē)審批實(shí)行扎口管理，按照公務(wù)用車(chē)領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時(shí)將申請(qǐng)購(gòu)車(chē)情況提交小組會(huì)議研究。今年以來(lái)共審批15家單位18輛公務(wù)用車(chē)，新購(gòu)車(chē)輛4輛，調(diào)牌12輛，報(bào)廢3輛。

2、今年縣兩辦車(chē)輛由我局統(tǒng)一管理，車(chē)管科及時(shí)制定和完善了《車(chē)輛管理工作規(guī)范》、《車(chē)輛調(diào)度工作規(guī)范》、《安全行車(chē)管理制度》、《車(chē)輛維修、加油制度》、《考勤管理制度》等規(guī)章制度，對(duì)兩辦車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、定點(diǎn)保險(xiǎn)和耗油公示制度，使車(chē)輛管理更加科學(xué)規(guī)范。

（五）積極開(kāi)展節(jié)約型機(jī)關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本�！吨腥A人民共和國(guó)節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》相繼在今年實(shí)施，省也出臺(tái)了《關(guān)于深入開(kāi)展全民節(jié)能的實(shí)施意見(jiàn)》，我局作為節(jié)能降耗的重點(diǎn)實(shí)施單位，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)機(jī)關(guān)單位節(jié)能降耗工作的組織協(xié)調(diào)，促進(jìn)了節(jié)能工作的有序開(kāi)展。對(duì)一些高耗能燈具進(jìn)行更換，采用新型節(jié)能環(huán)保燈具。對(duì)辦公大樓、機(jī)關(guān)食堂等水電量消耗大的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)管理，做到白天采用自然光照明，晚上人走燈熄，辦公室內(nèi)電腦、飲水機(jī)等電器及時(shí)關(guān)閉，實(shí)現(xiàn)節(jié)約與效率并重。重視加強(qiáng)日常教育和管理，認(rèn)真落實(shí)以節(jié)電、節(jié)水為重點(diǎn)的節(jié)能降耗規(guī)定和措施，努力降低行政運(yùn)行成本，使建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度同比水、電、油消耗都有所下降。

二、招商引資情況

局成立招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開(kāi)招商引資工作會(huì)議，研究招商引資工作的思路、方法和進(jìn)展情況，明確分工和責(zé)任，進(jìn)行招商引資任務(wù)分解，將招商引資工作完成情況作為年終考核的重要依據(jù)。我局在縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門(mén)參與的情況下，采取團(tuán)隊(duì)、小分隊(duì)等多種形式，深入長(zhǎng)三角、蘇南等城市，廣泛發(fā)布招商信息，積極參與各種洽談會(huì)等招商活動(dòng),目前幾個(gè)招商引資項(xiàng)目正在洽談當(dāng)中。

三、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況（一）行政中心建設(shè)情況。

1、做好行政中心項(xiàng)目報(bào)批工作。局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起，多次前往省發(fā)改委聯(lián)系、匯報(bào)項(xiàng)目報(bào)批工作，縣主要領(lǐng)導(dǎo)也親自前往省發(fā)改委聯(lián)系項(xiàng)目報(bào)批，今年5月份，省發(fā)改委將項(xiàng)目報(bào)省政府會(huì)議研究并獲批準(zhǔn)。2、做好行政服務(wù)中心的地質(zhì)勘探工作。由于設(shè)計(jì)方案的變更，先后3次委托地質(zhì)勘探公司對(duì)有關(guān)地塊進(jìn)行了地質(zhì)勘探。在做好地質(zhì)勘探的基礎(chǔ)上，又委托淮安市地震局對(duì)有關(guān)地塊作了地震安全性評(píng)價(jià)報(bào)告，為設(shè)計(jì)院做好基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工作提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

3、做好行政服務(wù)中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。經(jīng)過(guò)工程設(shè)計(jì)人員精心、科學(xué)設(shè)計(jì)，項(xiàng)目施工圖已經(jīng)設(shè)計(jì)完成并報(bào)市建設(shè)局審圖中心、市人防、縣消防部門(mén)進(jìn)行審批，預(yù)計(jì)很快將獲批準(zhǔn)。

4、積極做好行政中心人防工程的建設(shè)工作�？h人防辦多次到省、市人防辦聯(lián)系，進(jìn)一步完善人防工程的設(shè)計(jì)并做好報(bào)批工作，施工隊(duì)伍現(xiàn)已進(jìn)場(chǎng)，正在對(duì)新設(shè)計(jì)方案的樁基工程進(jìn)行招標(biāo)。

（二）金海岸小區(qū)及金沙綠苑安置小區(qū)建設(shè)推進(jìn)情況1、全力推進(jìn)金海岸小區(qū)建設(shè)工作。年初受冰凍惡劣天氣影響，耽誤了工程進(jìn)度。天氣好轉(zhuǎn)后，抓緊推進(jìn)工程建設(shè)，力爭(zhēng)完成29幢多層住宅的施工，目前118號(hào)樓已達(dá)到入住條件，1929號(hào)樓已基本封頂，6棟小高層施工招標(biāo)也已結(jié)束，工程順利推進(jìn)。

2、金沙綠苑安小區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利。一期5棟住宅已交付使用，居民已經(jīng)入住，二期工程也在著手開(kāi)展。

四、精神文明和政治文明建設(shè)（一）機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)結(jié)合縣委開(kāi)展的“公信力、服務(wù)力、執(zhí)行力”主題教育活動(dòng)、市局開(kāi)展的“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀干部和服務(wù)之星”活動(dòng)和縣機(jī)關(guān)工委開(kāi)展的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室活動(dòng)，機(jī)關(guān)事務(wù)局大力開(kāi)展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫(xiě)提高公信力、執(zhí)行力、服務(wù)力的理論文章，局制定提高“三力”的工作方案，下發(fā)了《機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的通知》，實(shí)施了《軟環(huán)境服務(wù)制度建設(shè)整改方案》，對(duì)于政務(wù)服務(wù)110電話(huà)接到的訴求，各科室在第一時(shí)間給予解決，行政效能建設(shè)得到空前提高。

（二）紀(jì)檢監(jiān)察工作

局紀(jì)檢組按照《201*年度縣直各單位紀(jì)檢監(jiān)察工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。紀(jì)檢組作了上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作自查情況匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員作了作風(fēng)剖析整改情況匯報(bào)，局紀(jì)檢組還撰寫(xiě)了典型案例分析，組織工作人員撰寫(xiě)廉政短信，參加縣紀(jì)委舉辦的廉政短信比賽。

（三）思想、組織建設(shè)工作

認(rèn)真加強(qiáng)組織建設(shè)，遵循縣委統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基層黨組織黨建工作的要求，制定機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨支部與西棘蕩村黨委共建方案和推進(jìn)計(jì)劃；響應(yīng)上級(jí)解放思想大討論號(hào)召，在全體黨員中開(kāi)展了解放思想大討論活動(dòng)，制定了《機(jī)關(guān)事務(wù)管理局開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)方案》；四川汶川地震發(fā)生后，在全體人員先期大量捐款的情況下，又組織全局黨員包括離退休同志交納了5700元特殊黨費(fèi)。

（四）輿論宣傳工作積極進(jìn)行輿論宣傳，組織全局人員學(xué)習(xí)、討論了副市長(zhǎng)、縣委書(shū)記徐開(kāi)信同志在縣委十一屆四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議上所作的報(bào)告，并及時(shí)將學(xué)習(xí)、貫徹情況上報(bào)縣委辦。踴躍上報(bào)各類(lèi)信息，被《贛榆報(bào)》、縣機(jī)關(guān)家園網(wǎng)站、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局網(wǎng)站及《信息快報(bào)》、《組工信息》等采用信息近二十條。

（五）信訪穩(wěn)定等其它工作

在十七大及奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，大力加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，對(duì)有信訪苗頭的人員進(jìn)行重點(diǎn)排查化解，確保無(wú)一例上訪、越級(jí)訪事件發(fā)生。在依法行政、平安創(chuàng)建、計(jì)劃生育工作等方面均圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。局還牽頭與縣移動(dòng)公司組織了縣第五屆“政務(wù)通”杯乒乓球比賽，并參加了市級(jí)比賽，獲得了第四名；又組建了機(jī)關(guān)事務(wù)局男子籃球隊(duì)參加了迎國(guó)慶“國(guó)土資源杯”籃球賽，豐富了職工業(yè)余生活，增強(qiáng)了單位凝聚力。

五、圓滿(mǎn)完成縣委、縣政府交給的其它工作任務(wù)

一是積極做好縣委、縣政府搬遷新城區(qū)的工作及搬遷后的保障服務(wù)工作。為確�？h委縣政府按預(yù)定計(jì)劃遷入新城區(qū)辦公，我局積極配合有關(guān)部門(mén)督促黨校辦公區(qū)和金玉大廈辦公區(qū)工程盡快交付使用。全局人員放棄節(jié)假日、星期天，加班加點(diǎn)做好搬遷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。從9月29日至10月14日，局聯(lián)系部隊(duì)，先后兩次出動(dòng)軍車(chē)、戰(zhàn)士幫助搬遷，又雇用卡車(chē)和民工往返新城百余次，對(duì)老機(jī)關(guān)大院29家單位進(jìn)行了順利搬遷，做到了安全、快捷、節(jié)省，受到縣領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。縣委、縣政府搬遷后，全局人員積極做好衛(wèi)生、日常管理、安全保衛(wèi)、會(huì)議室安排整理等工作，與縣方源電氣實(shí)業(yè)有限公司簽訂了《受電工程施工協(xié)議書(shū)》，做好電力供應(yīng)，確保各搬遷單位能有一個(gè)安全穩(wěn)定的辦公環(huán)境。

二是積極解決新城區(qū)干部職工就餐問(wèn)題。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，局工作人員遠(yuǎn)赴臨沂、新浦等地，突擊采購(gòu)食堂用具，機(jī)關(guān)餐廳迅速建成。與京融管道燃?xì)夤�司簽訂了《燃�(xì)夤艿拦こ淌┕ず贤�》，確保了正常供氣�？朔�管理和經(jīng)驗(yàn)上的不足，在招待所的幫助下，搬遷后上班第一天就讓干部職工吃上了可口的飯菜。為確保機(jī)關(guān)干部職工的就餐質(zhì)量及餐飲安全衛(wèi)生，局成立了新城機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部，制定了《機(jī)關(guān)餐廳管理制度》，對(duì)餐廳工作人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)，要求每周公布營(yíng)養(yǎng)菜單，做到每日菜單不重復(fù)，目前餐廳每餐可滿(mǎn)足500人次就餐需求。

回顧一年來(lái)的工作，我局的管理職能和服務(wù)空間都已發(fā)生明顯改變，機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的作用進(jìn)一步加強(qiáng)，這些成績(jī)的取得是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部職工開(kāi)拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)的結(jié)果，但與快速發(fā)展的機(jī)關(guān)事務(wù)工作相比，我局還存在不少問(wèn)題，突出表現(xiàn)在：一是干部職工素質(zhì)與新形勢(shì)下機(jī)關(guān)事務(wù)工作發(fā)展仍不相適應(yīng)，必須進(jìn)一步下大力氣抓好隊(duì)伍建設(shè)。二是信息化建設(shè)和規(guī)范化管理起步較晚，科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三是超前服務(wù)的意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

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