201*年葉城縣博愛(ài)醫(yī)院工作總結(jié)

葉城縣博愛(ài)醫(yī)院201*年度

工作總結(jié)

為了貫徹總公司工作會(huì)議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼往開(kāi)來(lái)，做好下一年度的工作，回顧我院201*年工作，并對(duì)201*年的重點(diǎn)工作進(jìn)行部署。

201*年，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制作為目標(biāo)，努力提高科學(xué)建設(shè)和醫(yī)院管理水平，努力地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、醫(yī)院績(jī)效方面1、

截至11月29日，醫(yī)院門(mén)診收入1828230元，純收入395251

元，購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械11萬(wàn)元。二、醫(yī)院效益穩(wěn)步提升

總診療人次較去年同期增長(zhǎng)18%，純收入較去年同期增長(zhǎng)28%。三、科學(xué)建設(shè)醫(yī)院1、

醫(yī)院設(shè)備配套：投入11萬(wàn)購(gòu)進(jìn)利普刀，體外短波等配套設(shè)備，

開(kāi)展利普刀手術(shù)及理療科目。2、

抓�？茖２。耗锌浦髯ブ摊彙�包皮等手術(shù)；女科以利普刀、人

流為主，理療為輔助相結(jié)合3、

做好臨床科室的后勤保障工作。能及時(shí)解決協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)之間的關(guān)

系，協(xié)調(diào)好科與科之間的關(guān)系，做到互相包容，互相包裝，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同完成好醫(yī)療工作。4、

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量：組織醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行崗位培訓(xùn)、醫(yī)生禮儀、組

織學(xué)習(xí)接診技巧、醫(yī)院的各種規(guī)章制度、急診急救等方面的內(nèi)容。組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，互相交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平。定期抽查門(mén)診病歷、處方及深入科室對(duì)醫(yī)療檢查的診斷報(bào)告進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。5、

廣告投放：電視廣告、各小診所轉(zhuǎn)診、葉城縣生活向?qū)�廣告、

藥店早孕試紙、各巴扎發(fā)放鏡子廣告。6、

處理醫(yī)療糾紛方面：在醫(yī)療上面盡量不接診容易出問(wèn)題的患

者，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

有醫(yī)療糾紛時(shí)本著大事化小，小事化了的原則，盡量減少對(duì)醫(yī)院造成負(fù)面影響為主。事后對(duì)醫(yī)療糾紛起因等等進(jìn)行研究，避免再次發(fā)生。7、

在組織紀(jì)律性方面，為了加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)秩序的管理，加強(qiáng)醫(yī)療

安全意識(shí)對(duì)全院臨床科室及輔助檢查科室醫(yī)技人員進(jìn)行醫(yī)療排班，包括節(jié)假日、休息日、午休、晚班等值班工作的安排，確保醫(yī)療安全，力求達(dá)到醫(yī)療秩序井然有序。嚴(yán)格執(zhí)行員工行為規(guī)范、員工獎(jiǎng)懲條例、考勤制度。暫存不足之處：1、2、

醫(yī)護(hù)人員儲(chǔ)備不足，如有人員辭職，造人崗位空缺。醫(yī)助翻譯質(zhì)量存在不足，有時(shí)存在溝通上面的問(wèn)題，造成患者

流失。3、

收費(fèi)系統(tǒng)出問(wèn)題，暫用手寫(xiě)收費(fèi)。

201*年工作重點(diǎn)

一、尋找醫(yī)院新址，定好醫(yī)院地址，盡快申請(qǐng)農(nóng)合及醫(yī)保，為醫(yī)院

創(chuàng)造效益。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量：以�？萍夹g(shù)為品牌，不斷進(jìn)行自身醫(yī)療質(zhì)量的提高，對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)。

三、建立健全的醫(yī)療管理制度：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不斷完善內(nèi)部管理制度，做到崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲分明。制定標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)，符合上級(jí)要求，適合醫(yī)院情況，能調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，要求醫(yī)院各級(jí)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可熟練程度，職責(zé)明確，有些條款不一定完全符合醫(yī)院、科室情況，在實(shí)施過(guò)程中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)收集，及時(shí)研究，及時(shí)糾正，保證目標(biāo)的順利進(jìn)行。四、完善醫(yī)療廣告投放

醫(yī)院始終堅(jiān)持以“質(zhì)量為先、服務(wù)為范、崇尚責(zé)任、病員至上”的服務(wù)宗旨，用先進(jìn)的設(shè)備及高水平的醫(yī)術(shù)去解除每一位患者的痛苦是懈的追求。樹(shù)立博愛(ài)這個(gè)獨(dú)家品牌，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取201*年醫(yī)院建設(shè)取得更大的成績(jī)。

到會(huì)人員：院長(zhǎng)李志紅財(cái)務(wù)游志偉

葉城縣博愛(ài)醫(yī)院報(bào)告人：李志紅201*年11月29日

擴(kuò)展閱讀：201*年二乙復(fù)評(píng)工作匯報(bào)

開(kāi)江縣中醫(yī)院“二乙”復(fù)評(píng)

工作匯報(bào)

周聲明

尊敬的各位評(píng)審專家：

為進(jìn)一步深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，落實(shí)醫(yī)院等級(jí)浮動(dòng)制管理要求，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，逐步提升醫(yī)療服務(wù)能力，迎接全省等級(jí)中醫(yī)院評(píng)審，按照省中醫(yī)藥管理局的要求，根據(jù)達(dá)州市中醫(yī)藥管理局的安排部署，我院根據(jù)《四川省中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審辦法》，嚴(yán)格按照《四川省中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛動(dòng)員、精心組織，深入細(xì)致的進(jìn)行了二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審復(fù)查工作，現(xiàn)將復(fù)評(píng)工作情況向各位專家匯報(bào)：一、醫(yī)院基本情況：

開(kāi)江縣中醫(yī)院建于1984年，占地10.5畝，屬國(guó)家二級(jí)乙等中醫(yī)院、開(kāi)江縣惠民醫(yī)院。集中醫(yī)藥醫(yī)、教、研于一體，是全縣中醫(yī)醫(yī)療的中心。醫(yī)院在編職工138人，其中高級(jí)職稱7人（其中省名中醫(yī)一人），中級(jí)職稱24人,初級(jí)67人，其它人員40人；其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師40人；中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師24人，占比例為60%；藥劑人員8名，中藥類專業(yè)人員6人，占75%。

在近三十年的發(fā)展歷程中，醫(yī)院人團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，各項(xiàng)工作蒸蒸日上，特別是近幾年來(lái)，醫(yī)院步入了發(fā)展的快車道。現(xiàn)有業(yè)務(wù)

用房3800平方米，開(kāi)設(shè)床位120張；門(mén)診樓因“5.12”地震成危房于201*年8月已拆除。辦公用房（含庫(kù)房)1000平方米（為80年代建筑）。業(yè)務(wù)用房十分緊缺，目前所有業(yè)務(wù)用房均擠在住院樓內(nèi)。去年年門(mén)診4萬(wàn)余人次，年住院4000余人次，業(yè)務(wù)總收入完成1682萬(wàn)元，藥品收入元，中藥飲片、成藥占元，醫(yī)院中藥的使用金額占醫(yī)院藥品總金額的55%。醫(yī)院門(mén)診中醫(yī)治療率達(dá)到了86%，病房中醫(yī)治療率達(dá)到了60%。中醫(yī)藥技術(shù)運(yùn)用率達(dá)到了92%。

正在新建門(mén)診綜合大樓6200余平方米，建成后開(kāi)設(shè)床位200張。已成為極具中醫(yī)特色，集醫(yī)療、急救、康復(fù)、預(yù)防、保健、教學(xué)、科研為一體，中西醫(yī)并重的國(guó)家二級(jí)乙等綜合性中醫(yī)醫(yī)院。達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中醫(yī)學(xué)校教學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)院。是城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合、人壽保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。

現(xiàn)設(shè)骨傷科、治未病科、針灸理療、推拿康復(fù)科、內(nèi)、外、婦、兒、肛腸、口腔、皮膚、檢驗(yàn)、放射等19個(gè)臨床及醫(yī)技科室，因新建門(mén)診大樓未啟用，中醫(yī)類科室暫為7個(gè)。

“骨傷科”為市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)�？��！翱祻�(fù)科”正積極創(chuàng)建申報(bào)中。醫(yī)院擁有先進(jìn)的德國(guó)西門(mén)子彩超、500MA-X光機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球儀、彩色經(jīng)顱多普勒、三維多功能康復(fù)牽引床、電子胃鏡和尿道鏡等高、精、尖醫(yī)療設(shè)備。

在縣委、縣政府和各級(jí)主管部門(mén)的關(guān)懷支持下，醫(yī)院門(mén)診已建設(shè)好等待驗(yàn)收后投入使用，將從根本上改變醫(yī)療用房嚴(yán)重不足、醫(yī)療服

務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)差、中醫(yī)藥特色不突出的狀況，新增編制床位80張，我院將成為環(huán)境優(yōu)美、功能完備、設(shè)備先進(jìn)、特色突出的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院，將全面有力地加快我院建設(shè)，促進(jìn)開(kāi)江縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織：

我院高度重視此次等級(jí)復(fù)評(píng)工作，把等級(jí)復(fù)評(píng)工作提到重要議事日程，作為醫(yī)院當(dāng)前的首要任務(wù)抓緊抓好，對(duì)等級(jí)評(píng)審工作進(jìn)行了精心組織和周密部署，使等級(jí)復(fù)評(píng)有計(jì)劃、按步驟地順利開(kāi)展。1、加強(qiáng)對(duì)等級(jí)評(píng)審的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了等級(jí)復(fù)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院等級(jí)復(fù)評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、檢查督促等各項(xiàng)工作。

2、廣泛開(kāi)展迎評(píng)宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)院周會(huì)、科晨會(huì)及各主管部門(mén)召開(kāi)的專題會(huì)議進(jìn)行層層宣傳發(fā)動(dòng)，深入學(xué)習(xí)貫徹《四川省中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審辦法》、《四川省中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等文件，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，堅(jiān)定信心，形成人人知曉、人人參與的良好局面，使等級(jí)復(fù)評(píng)成為全院職工的自覺(jué)行動(dòng)。

3、把等級(jí)評(píng)審各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。把指標(biāo)層層分解落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)和科室，逐周調(diào)度，做到各司其職、齊抓共管，全院上下同心協(xié)力，任務(wù)明確，責(zé)任到人，實(shí)行等級(jí)評(píng)審工作目標(biāo)責(zé)任制管理。

4、深入開(kāi)展院、科自查自評(píng)活動(dòng)。職能科室、臨床科室嚴(yán)格對(duì)照《四川省中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等要求，以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療技術(shù)管理、醫(yī)療服務(wù)安全、門(mén)急診、病房質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理、病案管理、護(hù)理質(zhì)量管理等為重點(diǎn)，逐條逐項(xiàng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真反復(fù)自查并整改，對(duì)于已經(jīng)達(dá)標(biāo)的部分，要求保持常態(tài)運(yùn)行，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度、各級(jí)各類人員的崗位職責(zé)、診療操作規(guī)程、醫(yī)德規(guī)范的落實(shí)等，要求做到常抓不懈，形成慣性運(yùn)轉(zhuǎn)并持續(xù)改進(jìn)；應(yīng)該達(dá)標(biāo)而尚不完善的部分，要求認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保達(dá)標(biāo)上等；尚未達(dá)標(biāo)難度較大的指標(biāo)，院里將積極創(chuàng)造條件，制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，并逐步完善提高，力爭(zhēng)全面達(dá)標(biāo)上等。在科室自評(píng)整改的基礎(chǔ)上，醫(yī)院組織了全院性自查自評(píng)。

5、自查自評(píng)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，求真務(wù)實(shí)，從基礎(chǔ)管理抓起，注重醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，著力查找存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定并落實(shí)等級(jí)評(píng)審階段性任務(wù)，推動(dòng)全院工作持續(xù)深入開(kāi)展。三、弘揚(yáng)傳統(tǒng)增強(qiáng)特色

《四川省中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)基本準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是反映中醫(yī)醫(yī)院辦院方向和中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)情況的基本指標(biāo)。

我院十分重視堅(jiān)持中醫(yī)醫(yī)院辦院方向，堅(jiān)持特色興院，優(yōu)勢(shì)強(qiáng)院，注重發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，走�？茖２“l(fā)展之路，努力形成“院有專科、科有專病、病有專藥、人有專術(shù)”的發(fā)展特色。

我院制定了中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)中長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃并分年度實(shí)施，近幾年來(lái)，醫(yī)院不斷加大“名醫(yī)、名科、名院”建設(shè)力度，加強(qiáng)重點(diǎn)�？坪吞厣�科室的建設(shè)，取得了初步成效。

我院正在逐步完善“康復(fù)科”重點(diǎn)中醫(yī)專科創(chuàng)建，并已逐級(jí)向開(kāi)江縣、達(dá)州市主管部門(mén)申報(bào)。

扎實(shí)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，制定方案和計(jì)劃，把中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮納入目標(biāo)考核體系，落實(shí)工作措施，使管理年活動(dòng)成效進(jìn)一步鞏固和提高，促進(jìn)了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。不但注重提高疾病診療的能力和水平，也注重將治療和預(yù)防、養(yǎng)生、保健、康復(fù)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，形成了中醫(yī)特色的多元化綜合服務(wù)。四、強(qiáng)化管理科學(xué)發(fā)展

醫(yī)院黨政一班人狠下功夫加強(qiáng)管理、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行了大刀闊斧的改革。

為徹底改變以前醫(yī)院“臟、亂、差”的惡劣形象，進(jìn)一步改善基礎(chǔ)設(shè)施，改善醫(yī)療環(huán)境，201*年醫(yī)院重新裝修了辦公樓，調(diào)整科室布局，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施配套，完善服務(wù)功能。規(guī)范了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，重整了院內(nèi)庭院建設(shè)，有綠地花木，有噴泉音樂(lè)等，醫(yī)院的院容院貌煥然一新，大大改善了患者就醫(yī)環(huán)境，贏得了職工和廣大患者的一致好評(píng)。逐步規(guī)范科室設(shè)置。進(jìn)一步擴(kuò)大特色優(yōu)勢(shì)科室骨傷科；完善加強(qiáng)手術(shù)室和麻醉科的規(guī)范管理；外科分科設(shè)置，規(guī)范管理，加強(qiáng)建設(shè)。

充實(shí)醫(yī)護(hù)人員，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理，高效、規(guī)范的服務(wù)。

建立院科兩級(jí)管理責(zé)任制度、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生及中醫(yī)藥管理法律、規(guī)章和診療、護(hù)理常規(guī)，積極推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高，全力保障醫(yī)療安全。

堅(jiān)持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)管理，制定完善各類規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為；深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、醫(yī)院管理年等活動(dòng)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。采取多種便民、利民措施，優(yōu)化流程，方便患者就醫(yī)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

我院逐步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，促進(jìn)醫(yī)院管理，滿足臨床工作需要，滿足中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量檢測(cè)工作，適應(yīng)城鎮(zhèn)職工、居民和新農(nóng)合等醫(yī)療保險(xiǎn)工作和信息上報(bào)要求。五、醫(yī)療救援：

我院制定并逐步完善了各類突發(fā)事件，尤其是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，積極有效地參與了各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置。201*年“三鹿奶粉事件”中門(mén)診篩查患兒860余人次。201*年5月12日地震，我院積極捐物、捐款，并派5名醫(yī)護(hù)人員參與深入重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶險(xiǎn)救災(zāi)。六、醫(yī)療費(fèi)用：

我院嚴(yán)格貫徹落實(shí)《會(huì)計(jì)法》、《預(yù)算法》、《審計(jì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)定》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，醫(yī)院、部門(mén)、科室無(wú)帳外帳和“小金庫(kù)”；無(wú)科室承包出租；加強(qiáng)中醫(yī)藥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、管理、使用；按照《價(jià)格法》等有關(guān)價(jià)格政策，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格。無(wú)國(guó)家規(guī)定之外的收費(fèi)費(fèi)用，無(wú)分解項(xiàng)目、比照收費(fèi)項(xiàng)目和重復(fù)收費(fèi)。實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。采取價(jià)格查詢、費(fèi)用日清等措施，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)耐心細(xì)致的答復(fù)患者的醫(yī)療費(fèi)用查詢等。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品、高值耗材集中招標(biāo)采購(gòu)政策和價(jià)格政策。嚴(yán)格執(zhí)行臨床合理用藥相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，有效地緩解了群眾“看病貴”的問(wèn)題。七、人員結(jié)構(gòu)：

加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院黨政一班人始終注重人才隊(duì)伍的建設(shè)。注重選拔培養(yǎng)德、能、勤、績(jī)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干成為各科學(xué)科帶頭人。建立衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育和人才梯隊(duì)建設(shè)制度，201*年重新制定了醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的相關(guān)規(guī)定。

我院認(rèn)真組織開(kāi)展中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)工作，我院康復(fù)科、門(mén)診等科室先后選派6名中醫(yī)人員參加國(guó)家、省、市等舉辦的各種中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并回院后將學(xué)習(xí)知識(shí)傳遞給全院，多渠道開(kāi)展中醫(yī)

藥人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升我院中醫(yī)藥隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

近幾年公開(kāi)調(diào)入醫(yī)護(hù)人員達(dá)10余人，招聘醫(yī)學(xué)生11人；通過(guò)離職學(xué)習(xí)、進(jìn)修、輪訓(xùn)、短期培訓(xùn)和舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議、技能操作比賽等多種形式提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，僅近兩年就選送了7名業(yè)務(wù)人才到中醫(yī)藥大學(xué)附院等“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，其它各級(jí)各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員16人次，提高了理論水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步改善了醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)，醫(yī)院整體實(shí)力得到了大幅提升，提高了醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，極大地促進(jìn)了醫(yī)院持續(xù)、快速、科學(xué)發(fā)展。

我院充分加強(qiáng)名中醫(yī)診療室建設(shè)工作，做好名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)繼承，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。

201*年選派我院針灸康復(fù)科譚周輝、胡應(yīng)平等到中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)習(xí)小針刀。回院后積極運(yùn)用于臨床工作，取得良好療效，獲得患者好評(píng)。

為提高護(hù)理水平，我院分別派送各科室護(hù)士長(zhǎng)到成都、達(dá)州等地進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)和水平。積極選派護(hù)士參加開(kāi)江縣護(hù)理操作比賽，獲得團(tuán)體第二名。為進(jìn)一步整體提高，我院組織了護(hù)理三項(xiàng)常規(guī)操作比賽，評(píng)選和表彰了一批優(yōu)秀護(hù)士，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理水平的提升。

八、支援基層：

為切實(shí)加強(qiáng)我市農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍尤其是中醫(yī)藥人才建設(shè)，提高農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。我院十分注重中醫(yī)藥培訓(xùn)教學(xué)工作和支援基層衛(wèi)生院工作。

我院201*年6月承擔(dān)了開(kāi)江縣衛(wèi)生院120余名中醫(yī)藥人員培訓(xùn)，使鄉(xiāng)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員的中醫(yī)基本臨床診療技能，常見(jiàn)病和多發(fā)病的辨證論治能力得到了提高，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)能力。自201*年起我院把各臨床科室業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)口下派天師鎮(zhèn)衛(wèi)生院、靖安鄉(xiāng)衛(wèi)生院、拔廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院幫扶基層醫(yī)療單位，先后共計(jì)6名，一定程度上提高了基層醫(yī)療水平和技能。九、病人滿意度：

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)和樹(shù)立職業(yè)道德，開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育。不斷完善院務(wù)公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的透明度，更好地滿足群眾醫(yī)療消費(fèi)的知情權(quán)，探索、建立醫(yī)患雙方的溝通機(jī)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度、病人投訴及病人回訪制度；積極建設(shè)和諧有序的醫(yī)患關(guān)系。

采取措施切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。1、從嚴(yán)整頓醫(yī)務(wù)人員開(kāi)單提成、收受錢物的歪風(fēng)。

2、改革收入分配管理制度，解決醫(yī)務(wù)人員報(bào)酬與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤問(wèn)題。

3、嚴(yán)格醫(yī)療器械采購(gòu)審批，強(qiáng)化醫(yī)藥價(jià)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)。查處藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)中吃回扣和新農(nóng)合、醫(yī)保等弄虛作假的行為。

我院積極有效地開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，已建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，全院無(wú)職工收受紅包，藥品回扣的違紀(jì)違法事件發(fā)生。經(jīng)測(cè)評(píng)病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意率達(dá)90%。

經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，目前我院中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)基本準(zhǔn)入條件、基本設(shè)施、基本要求、醫(yī)院管理運(yùn)行等均達(dá)到二級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院要求。在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家申請(qǐng)“二乙”等級(jí)復(fù)評(píng)。

我院將以本次等級(jí)評(píng)審復(fù)核評(píng)價(jià)為契機(jī)，繼續(xù)花大力氣抓好醫(yī)院基礎(chǔ)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理和終末質(zhì)量管理，夯實(shí)醫(yī)院的管理工作，主攻重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，為群眾提供更好、更有中醫(yī)藥特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷適應(yīng)人民群眾持續(xù)增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。

我院將進(jìn)一步按照等級(jí)中醫(yī)醫(yī)院的要求，把我院建設(shè)成規(guī)模現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、技術(shù)先進(jìn)化、服務(wù)人性化、環(huán)境生態(tài)化、中醫(yī)藥特色突出的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。

201*年9月7日

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