201*年301全年護(hù)理總結(jié)
201*年感染科301病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)
201*年,認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求
及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。我科護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),組織理論考試2次和技術(shù)操作考核40多次。合格率
100%。
2、晨間組織10年內(nèi)年輕護(hù)士素質(zhì)教育,內(nèi)容為病人信息、基礎(chǔ)理論知識、感染專科知識、人文素養(yǎng)。定期核查,針對問題持續(xù)改進(jìn)。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進(jìn)行了考核,合格率100%。4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核,合格率100%。
5、參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核,成績合格。6、完成論文一篇,待發(fā)表。
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
1、實(shí)行了“首接負(fù)責(zé)制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用
語,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,回訪率大于30%,廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,提高服務(wù)質(zhì)量。衛(wèi)生局第三方滿意度查滿意度均分在90以上,科內(nèi)每月進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查表,病人滿意率95%以上,表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度技術(shù)人次70余次。均比去滿意度指數(shù)提高。
2、建立了健康教育記錄檔案,規(guī)范護(hù)士工作規(guī)范,讓病人最大程度受益,提高患者的滿意度。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生
每周護(hù)士進(jìn)行安全意識教育,應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴”查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,全年有0差錯,1例跌倒,1例院壓瘡。充分應(yīng)用PDCA質(zhì)量工具進(jìn)行原因分析及提出了整改措施,修訂了流程,不斷發(fā)現(xiàn)問題及時修訂持續(xù)改進(jìn)。
四、?莆V夭∪俗o(hù)理質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)并實(shí)施監(jiān)測。
感染科危重癥護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)上報表項(xiàng)目月份評價指標(biāo)名稱1.患者血管通路(單針雙腔導(dǎo)管)感染發(fā)生率(%)12345678910111201*00000002.泌尿道插管相關(guān)泌尿道感0染(CAUTI)發(fā)病率(‰)3.壓瘡發(fā)生率(%)4、特殊藥物外滲的發(fā)生率(%)000000000000001.35%00000000000000
五、護(hù)理文書書寫,力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認(rèn)真斟酌,能客觀、
真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長每周檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查并記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正責(zé)任到人,每月底進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,護(hù)理文書合格率達(dá)到了90%。
六、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效
的防護(hù)措施,處理并發(fā)癥。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。病房每日一次30分鐘空氣消毒。責(zé)任護(hù)士與護(hù)士長定期與病人溝通,及時、有效、合理解決病人生活、身體、心理問題。
七、急救物品完備率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,護(hù)士長每周檢查,不定期抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
八、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。九、工作中還存在很多不足:
1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,皮膚護(hù)理意識缺乏,發(fā)生一例院內(nèi)壓瘡。全科整改,強(qiáng)化意識,
落實(shí)措施。吸取教訓(xùn)放棄治療,不能放棄護(hù)理,持續(xù)改進(jìn)。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多,陪人管理不理想,責(zé)任到人,獎懲并重。3、護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致工作銜接不到位,主動服務(wù)意識不夠,積極采取激勵機(jī)制。建立了與工作質(zhì)量、數(shù)量、態(tài)度相關(guān)的考核制度,并嚴(yán)格落實(shí)。
4、護(hù)士長督察不到位,流程欠及時修訂,發(fā)現(xiàn)問題及時修訂更為合適的流程,督導(dǎo)護(hù)士落實(shí),持續(xù)改進(jìn),另外爭取每天送給團(tuán)隊(duì)三句表揚(yáng)的話。爭取讓護(hù)士病人都滿意。5、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,定期學(xué)習(xí)護(hù)理文書規(guī)范及時更新知識,護(hù)士長每周核查落實(shí)情況,持續(xù)改進(jìn)。
6、論文發(fā)表不夠,14年增加如何寫好論文的培訓(xùn),增加論文發(fā)表的激勵力度。7、無護(hù)理科研的申報,建立301科研小組,努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,14年?duì)幦∩陥笞o(hù)理科研。
301病區(qū)
201*.11
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護(hù)理部201*年年度工作總結(jié)
201*年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,在全院護(hù)士的共同努力下,緊緊圍繞“患者安全目標(biāo)”,以《護(hù)士條例》及《中國護(hù)理事業(yè)規(guī)劃發(fā)展綱要》為指導(dǎo)綱領(lǐng),貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”指導(dǎo)思想,規(guī)范護(hù)理行為,立足“以人為本”的服務(wù)理念,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),提高各級護(hù)理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,保證護(hù)理安全,F(xiàn)將全年工作實(shí)施情況總結(jié)如下:一、完善制度、職責(zé)、考核細(xì)則
1.201*年元月份完成我院工作制度、職責(zé)護(hù)理部分的修改、補(bǔ)充工作。
2.201*年3月份完成我院考核細(xì)則護(hù)理部分的修訂。
二、全面加強(qiáng)安全管理,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),保障患者生命安全考核工作:
護(hù)理部繼續(xù)實(shí)行院質(zhì)控組、護(hù)士長二級質(zhì)控,細(xì)化質(zhì)控小組職能,護(hù)理部質(zhì)控組每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控檢查一次,利用不同形式的方式和方法對科室的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行18次考核檢查,考核新聘用護(hù)士7名。保障各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,實(shí)現(xiàn)了護(hù)理工作的不斷改進(jìn)。
三、持續(xù)開展各級護(hù)理人員的培訓(xùn),提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。1.院外學(xué)習(xí)培訓(xùn):加強(qiáng)各級護(hù)理管理者自身建設(shè),提高護(hù)理管理人員的思想能力、專業(yè)能力及管理能力,以逐步培養(yǎng)一支專業(yè)型的具有綜合實(shí)力的護(hù)理管理隊(duì)伍,全年安排護(hù)理管理人員外出學(xué)習(xí)1次,參加7人。
2.業(yè)務(wù)培訓(xùn):護(hù)理部組織繼續(xù)教育培訓(xùn),全年共組織院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,護(hù)理業(yè)務(wù)查房12次,提高了護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平3.法律法規(guī)的培訓(xùn):組織各級護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《護(hù)士條例》、《醫(yī)院注冊護(hù)士管理辦法》《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
4.聘用護(hù)士崗前培訓(xùn):為了保證護(hù)理安全,嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層次培訓(xùn)計(jì)劃,有針對性對新聘用護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)、考核4次,共7人。四、加強(qiáng)培訓(xùn)后考核,鞏固專業(yè)知識
1.“三基”業(yè)務(wù)考試:在完成繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上,為了提高和鞏固所學(xué)專業(yè)知識和技能,201*年護(hù)理部共完成“三基”考試2次,操作基本生命支持、膀胱沖洗、留置導(dǎo)尿管護(hù)理技術(shù)、隔離技術(shù)、心肺復(fù)蘇、手衛(wèi)生導(dǎo)尿技術(shù)、臥床患者更換床單法、患者入、出院的護(hù)理等培訓(xùn)后考試9次。使護(hù)士在所學(xué)的知識理論與實(shí)踐相結(jié)合。2.新聘用護(hù)士考試:為了患者的安全,新聘用護(hù)士在聘用前要進(jìn)行理論與操作的考試,以便了解聘用護(hù)士對專業(yè)知識與護(hù)理操作技能的掌握程度。201*年護(hù)理部共完成聘用新護(hù)士考試5次,10人參加。3.新聘用護(hù)士培訓(xùn)后考試:為了使新護(hù)士盡快適應(yīng)與了解醫(yī)院的環(huán)境和工作內(nèi)容,新聘用護(hù)士在上崗前要進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)并進(jìn)行理論考試。201*年護(hù)理部共完成新聘用護(hù)士培訓(xùn)后考試4次,7人參加。五、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,征求患者意見
繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,提高認(rèn)識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,注重護(hù)患溝通。201*年護(hù)理部共發(fā)放“滿意度調(diào)查表”13次,對患者反應(yīng)的問題不斷整改。六、新系統(tǒng)前的準(zhǔn)備工作
1.在201*年4月份醫(yī)院上新系統(tǒng)工作中,護(hù)理部完成上新系統(tǒng)前的準(zhǔn)備工作:整理出護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。七、5.12國際護(hù)士節(jié)活動
1.為衛(wèi)生局制定201*年5.12護(hù)士節(jié)“入院護(hù)理”操作技能大賽實(shí)施方案和評分標(biāo)準(zhǔn)。
2.組織我院的“入院護(hù)理”操作技能和演講比賽活動。八、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》文件精神,結(jié)合我院實(shí)際情況,我院全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,切實(shí)為病員提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),受到病員的好評,病員滿意度較前提高。1.擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的覆蓋面:(1)從201*年1月份開始增加示范病房數(shù):內(nèi)科:從原來的1間增加到11間外科:從原來的1間增加到9間婦科:從原來的1間增加到5間急診科:新增4間(2)加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的考核力度。
(3)各科室配置了相應(yīng)的責(zé)任護(hù)士并開展工作。(4)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理取得患者及家屬的好評:
內(nèi)科:收到2份書面表揚(yáng)信;平時考核時不斷有口頭表揚(yáng)。外科:在滿意度調(diào)查表上提出表揚(yáng);平時考核時不斷有口頭表揚(yáng)。婦科:在滿意度調(diào)查表上提出表揚(yáng);平時考核時不斷有口頭表揚(yáng)。急診:平時考核時不斷有口頭表揚(yáng)。九、護(hù)士獲獎情況:
1.201*年4月年度優(yōu)秀獲得者:趙霞孫玉英何秀梅圖雅徐淑珍2.201*年5.12護(hù)士節(jié)獲旗衛(wèi)生局獎勵人員:(1)護(hù)理標(biāo)兵:何秀梅王娜
(2)優(yōu)秀護(hù)士:薩仁圖雅鄭擁春許新利徐淑珍(3)操作競賽:陳媛一等獎王娜二等獎(4)演講比賽:王璐第三名
十、成功聘用新護(hù)士7名:寶音那張茹關(guān)敏魏雅馨劉慧馬欣包慧敏
十一、成功召開護(hù)士長例會13次十二、工作業(yè)績
在201*年,通過護(hù)士門的艱辛苦戰(zhàn),不但很好的完成了業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在醫(yī)療收入上為我院共創(chuàng)收3723314圓,護(hù)理住院患者1852人.完成住院14601天,全年共完成手術(shù)181例。十三、認(rèn)識不足,不斷完善1.還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。
2.積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。3.從思想上,行動上還沒有做倒真正的主動服務(wù)。4.床護(hù)比不達(dá)標(biāo)
5.年輕護(hù)士綜合素質(zhì)有待提高
一年的工作緊張而忙碌,在取得成績的同時,還存在著許多不足,今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)管理,把事故和差錯降到最低,使社會能認(rèn)可我的,信任我們。
后旗醫(yī)院護(hù)理部201*年12月31日
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