201*年急診工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年急診工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年，在院部領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下，適時(shí)、適度地抓住市場(chǎng)外部環(huán)境“驟變”的歷史機(jī)遇，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診�？铺厣�的診療服務(wù)作為發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”；創(chuàng)新新觀念、新舉措，強(qiáng)化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高急診醫(yī)療服務(wù)工作的生命力；鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設(shè)，著力發(fā)展、建立“完善的”急診醫(yī)療體系。

201*年，全科牢固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩手抓”的科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)暢通的綠色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的雙豐收。主要總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量與安全

鞏固歷年來(lái)不斷提高的急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)成果，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”四個(gè)工作核心目標(biāo)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)急救專業(yè)隊(duì)伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)力度，強(qiáng)調(diào)“急診及急救醫(yī)療”對(duì)于保障市民生命安全的社會(huì)意義。完善急診“綠色生命通道”服務(wù)的及時(shí)、順捷、有效、安全。完善“24小時(shí)”急診醫(yī)療服務(wù)的目錄與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理，協(xié)調(diào)各個(gè)臨床科室對(duì)急診科工作的配合。建立對(duì)“大批量病員及災(zāi)害性應(yīng)急工作”進(jìn)行分類管理的程序。完善“急診留觀病人24小時(shí)內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作。具體如下：

1、201*年急診科加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，狠抓基本技術(shù)操作培訓(xùn)，我科院內(nèi)心肺復(fù)蘇初步成功率及最終成功率均大大提高，高于國(guó)內(nèi)雜志報(bào)導(dǎo)平均水平，其中2例心臟驟停30分鐘以上復(fù)蘇，最終腦復(fù)蘇成功出院。說(shuō)明我科處置急危重癥病人的應(yīng)急能力及搶救技能具較高水平，醫(yī)護(hù)工作的磨合也日趨成熟。

2、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力大大增強(qiáng)，緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，獨(dú)立完成對(duì)重大傷害、中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，保障全市人民的生命安全。如1起煤氣中毒、1起有害氣體中毒、兩起客車側(cè)翻事故等。

3、創(chuàng)建全市優(yōu)秀五型班組取得優(yōu)異成績(jī)，即知識(shí)性、技能型、創(chuàng)新性、效益型及和諧型班組為我院帶來(lái)了榮譽(yù)，提高了知名度。這既是對(duì)我科工作的肯定，也是對(duì)我們將來(lái)工作的鞭策。更使得我科以更嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

4、嚴(yán)格控制藥品比例獲成效，201*年我科藥品比率為36.%，處于全院臨床科室較低水平，有效地降低了病人的看病費(fèi)用，在一定程度上緩解了市民“看病貴”的難題。

5、在控制傳染病方面做了大量的宣傳及普及工作，作好傳染病登記、報(bào)告，漏報(bào)率為0，為我市的傳染病防治工作起到了積極作用。

6、201*年我科院前救護(hù)隊(duì)與緊急救援中心合作，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了初期的磨合，并與之合作積極有效地完成了許多出診任務(wù)，為我院帶來(lái)了穩(wěn)定的病源。

7、201*年我科醫(yī)務(wù)人員提高了服務(wù)意識(shí)，一切以病人為中心，開展了一系列便民利民措施，在一定程度上緩和了醫(yī)患矛盾，全年的醫(yī)療投訴和醫(yī)療事故大大減少，全年僅1例為一般投訴。

二、存在的不足

急診科在工作上取得了一定的成績(jī)，但在很多方面存在著不足。

1、急診科的功能房間布局不合理，搶救室及留觀室離醫(yī)護(hù)辦公室較遠(yuǎn)，EICU又尚未啟用，不利于對(duì)病人進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)“危急隱患”，并進(jìn)行應(yīng)急處理。目前采取加強(qiáng)巡視力度的方法進(jìn)行監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問(wèn)題，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè)，建議盡快啟用EICU。

2、急診科醫(yī)護(hù)人員過(guò)于年輕化，專業(yè)急救經(jīng)驗(yàn)不足，難以承擔(dān)高強(qiáng)度的緊急救護(hù)任務(wù)，限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空，建議護(hù)理部亦相對(duì)固定護(hù)理人員，著重培養(yǎng)。

3、限于急診科性質(zhì)和現(xiàn)狀，在科研方面，本年度開展的課題項(xiàng)目少，高質(zhì)量論文也少，不利于我科的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今后多加努力。

4、輸液大廳滿意度較低，由于輸液人數(shù)較多，大多為兒童，人員復(fù)雜，少數(shù)醫(yī)護(hù)人員對(duì)待病人沒(méi)有表現(xiàn)出足夠的耐心及關(guān)懷，穿刺技術(shù)亦有待提高。事實(shí)上也與門診醫(yī)生、收費(fèi)處、藥房、化驗(yàn)等多部門密切相關(guān)。

三、201*年工作計(jì)劃

急診科在科室功能、人員設(shè)置不齊全，導(dǎo)致我院急診科在全省地市級(jí)醫(yī)院落后，要發(fā)展我院的急診科，我們還有很長(zhǎng)一段路要走，同時(shí)發(fā)展空間非常大，期望在今后能有較大的發(fā)展，迎頭趕超。

1、盡快組建急診ICU，不但設(shè)備、設(shè)施要跟上，而且要配備專業(yè)，技術(shù)過(guò)硬急診醫(yī)護(hù)人員，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持，希望院領(lǐng)導(dǎo)能多關(guān)心急診科，大力支持急診科的發(fā)展。

2、因我科醫(yī)務(wù)人員年輕，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，在201*年要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化培訓(xùn)五大急救技術(shù)，確保人人熟練掌握，選派人員到院內(nèi)外學(xué)習(xí)進(jìn)修，進(jìn)一步提升急診科的綜合救治能力。

3、要加快急診外科的組建，因外科急診病人占急診病人的相當(dāng)一部分，使得許多病人無(wú)法及時(shí)得到專業(yè)的外科救治，可能會(huì)導(dǎo)致病情延誤，為我院醫(yī)療安全埋下了隱患。

4、進(jìn)一步嚴(yán)格控制藥品比例，降低病人的看病費(fèi)用。合理使用抗生素，做到不亂用，不濫用。

5、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，灌輸堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真、仔細(xì)地對(duì)待每一位患者，以期更大限度地開展人性化服務(wù)，提高患者的滿意度。

6、進(jìn)一步加大與市緊急救援中心的溝通、合作。加強(qiáng)與兄弟科室的協(xié)作，特別是臨床、醫(yī)技科室，保持綠色通道的暢通。

7、積極開展科研項(xiàng)目，撰寫醫(yī)學(xué)論文，爭(zhēng)取201*年在省科技廳立項(xiàng)一項(xiàng)。8、開展臨床路徑，以規(guī)范急診診療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，強(qiáng)化科室內(nèi)涵建設(shè)，對(duì)急診常見(jiàn)病、多發(fā)病如中毒、中署等理化因素?fù)p傷疾病實(shí)行臨床路徑。

急診科

201*年12月12日

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急診科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

時(shí)間:201*-02-02來(lái)源:急診科點(diǎn)擊:21次

一年來(lái)，急診科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng)。經(jīng)過(guò)努力，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績(jī)。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我科全年總收入達(dá)****萬(wàn)元，較去年同期****增長(zhǎng)49%。其中門診收入****萬(wàn)元，較去年同期****增長(zhǎng)***%。留觀病人收入為**萬(wàn)元，較去年同期（**萬(wàn)）增長(zhǎng)**%。急診門診病人為***人次，較去年（***）增長(zhǎng)**%，收入院***人次，較去年***人次）增長(zhǎng)***%。具體做法如下：

一、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，營(yíng)造良好政治氛圍

全科人員在“集中開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)”、“三好一滿意”活動(dòng)、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”活動(dòng)及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)真開展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，各司其職，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。為了更好服務(wù)患者，我科購(gòu)買了暖手寶給患者免費(fèi)使用，使患者感到了家一般的溫馨。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力

從今年1月開始，科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管、心電監(jiān)護(hù)、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作，尤其是對(duì)201*年美國(guó)心臟協(xié)會(huì)作出的新版心肺復(fù)蘇術(shù)重點(diǎn)掌握。對(duì)急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理，堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。在今年中醫(yī)院管理年檢查活動(dòng)中，全科醫(yī)護(hù)人員齊心合力努力學(xué)習(xí)中醫(yī)知識(shí)，圓滿完成了檢查任務(wù)。我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，要求復(fù)寫每份門診病歷，并在晨交班時(shí)檢查。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念。同時(shí)完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭(zhēng)議。

三、加強(qiáng)科室間合作

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)安排下，急診科派醫(yī)生24小時(shí)隨車救護(hù)，顯著提高了我院救護(hù)水平，今年我院救護(hù)車接病人***人次，其中住院**88人次。同時(shí)方便了急診科醫(yī)生對(duì)救護(hù)員的培訓(xùn)，使救護(hù)員的救護(hù)水平明顯提高，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

存在的不足和整改措施：

一、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強(qiáng)清潔工的管理，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài)；

二、醫(yī)師對(duì)門診疾病治療用藥不規(guī)范，今后必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全；

三、時(shí)有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診日志漏登；

四、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，今后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體搶救水平。

201*年下半年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見(jiàn)病的復(fù)習(xí)，對(duì)常見(jiàn)病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒?yàn)性用藥。同時(shí)對(duì)一些疑難病例，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對(duì)與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、抓好門、急診病人的就診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“三米線”服務(wù)、“深化”人性化服務(wù)，才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。

四、在條件充許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來(lái)給科室上課，以便帶動(dòng)科室整體急救水平。

五、加強(qiáng)對(duì)急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周圍時(shí)時(shí)處于干凈無(wú)垃圾狀態(tài)。六、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通。

七、明年?duì)幦】剖覙I(yè)務(wù)收入比今年提高**%以上。

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