Aimee-201*年船務(wù)跟單總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年船務(wù)跟單總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年三月初到XX，到現(xiàn)在已經(jīng)快十個(gè)月了。對(duì)我來說，接觸的最多就是船務(wù)操作的整個(gè)流程，雖然其中也有過犯錯(cuò)和意外的過失，但漸漸地我開始知道了下一步我應(yīng)該做些什么，應(yīng)該注意些什么問題！下面我總結(jié)一下我學(xué)到的海運(yùn)船務(wù)的一般流程。1.根據(jù)公司與工廠之間訂立的生產(chǎn)合同里的客人要求的交貨期來安排船期。

2.所有貨物需要在出貨前一兩個(gè)星期安排作好相關(guān)商檢，這個(gè)一般是要求YY去做的。我們只需要提供相關(guān)資料信息，包括基本資料（品牌/工廠訂單號(hào)/工廠型號(hào)/生產(chǎn)批號(hào)/電壓/瓦數(shù)）發(fā)票和箱單。深圳出貨的，必須提供系列商檢照片（烤箱成品正面圖/LOGO/電壓標(biāo)簽/生產(chǎn)批號(hào)/成堆放圖等）給YY。

3.做好商檢資料后，根據(jù)船期，提前寫好BOOKING，(適當(dāng)注意節(jié)假日海關(guān)的安排，提早和船公司聯(lián)系訂倉(cāng)，以免爆倉(cāng)，訂不到倉(cāng)位)。BOOKING里的內(nèi)容大致包括：抬頭(shipper/consignee)，目地港，所訂的柜型（一般就是20GP/40GP/40HQ），貨物的品名，每種貨物體積，數(shù)量，總貨物體積（以此來確定柜型），客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的聯(lián)系電話，傳真號(hào)碼,預(yù)計(jì)裝柜時(shí)間。

4.船公司在收到BOOKING后，快的一般就是當(dāng)天可以拿到訂艙確認(rèn)單(shippingorder)。收到shippingorder就可安排裝柜相關(guān)事項(xiàng)了，比如分發(fā)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單安排裝柜，通知賴先生準(zhǔn)備相關(guān)商檢資料報(bào)關(guān)等事宜。最重要的是聯(lián)系shippingorder上提供的頭程，要求對(duì)方盡快安排柜子到工廠。

5.拖車公司拉柜到廠后，生產(chǎn)應(yīng)及時(shí)安排裝柜，以免影響截關(guān)之類事項(xiàng)。有時(shí)裝柜會(huì)遇到些數(shù)據(jù)的變化，比方說由于裝柜人員問題，最后實(shí)際裝柜箱數(shù)與原來預(yù)計(jì)的不符，這就要求生產(chǎn)，品管和技術(shù)嚴(yán)格把控裝柜過程（也可以避免貨物被砸壞），跟蹤貨物的裝柜進(jìn)度，隨時(shí)采取應(yīng)變措施，確保貨物順利如數(shù)出貨！

6.對(duì)于開LC的訂單，我們一般讓YY按LC要求做單證，一般包括（裝箱單，商業(yè)發(fā)票，報(bào)關(guān)單，補(bǔ)料等），之后要求YY把全套的單據(jù)寄給船公司去報(bào)關(guān)，去銀行交單，當(dāng)然這些單證資料也需要我們核對(duì)并留底以備核查。

7.補(bǔ)料做好交給船公司或貨代后，然后我們就可以要求船公司把做好的提單樣本傳真過來，作確認(rèn)，如果有什么不對(duì)的地方還可以回傳改的；提單確認(rèn)之前，可以把提單樣本傳真給客人看一下，t/t30%定金的，收到客人的余款后再安排電放或及正本提單事宜。

9.提單確認(rèn)了以后，只要把運(yùn)費(fèi)和相關(guān)雜費(fèi)付清就可以拿到正本提單，公司拿到正本提單后就可以立即寄給客人或電放，到這里出貨的工作基本告一段落。

10.最后，那就是每次出貨之后的文檔歸類保存及整理了，日后對(duì)于相關(guān)的貨物可以查查翻翻作參考的。（其他注意的地方比如說走美加線的的貨物還要付ams附加費(fèi)。）附：我在生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)的具體體會(huì)有以下幾點(diǎn)(一)學(xué)會(huì)溝通

計(jì)劃需要接觸的部門最多，從業(yè)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)，技術(shù)，裝配，沖壓車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。計(jì)劃它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，處在最中間，所以這其中需要很好與人溝通的能力。這是我體會(huì)得最深的一點(diǎn)。生產(chǎn)要正常運(yùn)行，必須要有各部門的全力配合，畢竟一個(gè)人的力量還是有限的，大家齊心協(xié)力才能讓生產(chǎn)大跨步邁進(jìn)，這樣才能讓業(yè)務(wù)更好的接單，返單，無(wú)后顧之憂。(二)善于思考

能做事，會(huì)做事。怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，積極地思考才能懂得更多。好的方法總是在無(wú)數(shù)次的實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)和總結(jié)的。實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多。(三)關(guān)于學(xué)習(xí)

在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事，長(zhǎng)輩多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候們的一句話，一些指引，會(huì)讓

你少走很多的彎路。（四）從容淡定

想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來的問題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。我們首先要做的就是冷靜面對(duì)，從容處理。

最后，對(duì)于船務(wù)這塊的建議在以上的內(nèi)容中已經(jīng)細(xì)節(jié)闡述，比如裝柜問題。其次貨款問題需要業(yè)務(wù)員和客戶盡早溝通好。另外，通過在生產(chǎn)的學(xué)習(xí)，讓我了解到工廠訂單的重要性，跟單必須非常了解烤箱的零件結(jié)構(gòu)，才不會(huì)在工廠訂單上犯錯(cuò)。因?yàn)橛唵蔚暮罄m(xù)工作有很多。如技術(shù)部根據(jù)工廠訂單做零件清單，采購(gòu)根據(jù)技術(shù)做得零件清單采購(gòu)，如果物料都回來以后跟單才發(fā)現(xiàn)工廠訂單上有錯(cuò)誤，那這個(gè)損失是很大的，不管是客戶接不接受，對(duì)客戶的返單也是有負(fù)面影響的。

另外也希望在201*年里我能和更多客戶聯(lián)系，至今為止，我跟過的客戶屈指可數(shù)，我希望在來年中能有更多的機(jī)會(huì)和客戶溝通，當(dāng)然我也會(huì)加強(qiáng)船務(wù)方面的學(xué)習(xí)與自身能力的提高。也希望公司能多讓跟單有多學(xué)習(xí)及施展能力的機(jī)會(huì)。最后祝我們XX的大伙龍年都事事順心！

Aimee201*-12-23

擴(kuò)展閱讀：跟單員201*年度工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在201*年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了201*年年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)201*年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于201*年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在

公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

201*年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成201*年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)

跟單方面以及其它方面做以下建議：1、合同管理

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

201*年已過去，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，201*年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的

信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

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