201*年網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)及201*年的工作計(jì)劃

201*年網(wǎng)絡(luò)推廣工作總結(jié)及201*年的工作計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞了，每一個(gè)企業(yè)都知道要用新的渠道去挖掘客戶，但是如何做精，做細(xì)，如何去創(chuàng)新，是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員都要思考的問(wèn)題，也是我個(gè)人要突破的一個(gè)頸瓶。不知不覺(jué)加入華潯已經(jīng)將近有三個(gè)月的時(shí)間了,在這三個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，自己主要做的幾個(gè)方面的工作是：

首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化與維護(hù)；另一方面是新的策劃活動(dòng)的編輯與添加，大大地提高了客戶的訪問(wèn)時(shí)間，同時(shí)也促進(jìn)了客戶對(duì)公司的了解，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任度。其次，百度平臺(tái)的更新與維護(hù)。再次行業(yè)網(wǎng)站,微博，微信平臺(tái)的利用。通過(guò)對(duì)于這些產(chǎn)品的免費(fèi)宣傳的方式，讓華潯品味裝飾在網(wǎng)上的呈現(xiàn)率大大提高，也為公司的企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量。最后，通過(guò)業(yè)主QQ群挖掘客戶信息，它相對(duì)于電話營(yíng)銷的自由空間更大一些，前期是需要積累和長(zhǎng)期跟進(jìn)潛在的業(yè)主群，引導(dǎo)有裝修需求的業(yè)主去了解華潯品味裝飾。

總的來(lái)說(shuō)，201*年的網(wǎng)絡(luò)工作是在學(xué)習(xí)，積累，完善的狀態(tài)進(jìn)行，，突破性較少，這是201*年的工作中要改變與突破的。因?yàn)楝F(xiàn)在公司網(wǎng)絡(luò)部的客戶信息來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以把網(wǎng)絡(luò)做好以獲取更多的客戶信息是至關(guān)重要的，當(dāng)然在得到客戶信息后，業(yè)務(wù)員及時(shí)的聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)也是非常重要，，只要能夠達(dá)到每人各盡其職，每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司在新的一年會(huì)有更加卓越不凡的業(yè)績(jī)。

那么，對(duì)于公司201*年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，規(guī)劃如下：一，整體模式

首先，打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站（現(xiàn)在的網(wǎng)站需要不斷用原創(chuàng)內(nèi)容更新優(yōu)化），以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳及推廣。其次，目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索，裝修網(wǎng)站及相關(guān)論壇等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問(wèn)公司網(wǎng)站或主動(dòng)上訪的。再次，網(wǎng)站優(yōu)秀的客服體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)，信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。最后，業(yè)務(wù)人員線下對(duì)意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交。二，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策劃

目標(biāo)：讓網(wǎng)絡(luò)成為公司傳遞信息的有效的重要宣傳工具，有需求就能想到華潯品味裝飾。主要網(wǎng)絡(luò)推廣策略如下：百度

1百度知道（每月做問(wèn)答不少于10個(gè)）2百度貼吧（每月發(fā)帖不少于20篇）3百度文庫(kù)（每月提交文章不少于5篇）

4百度圖片（在百度空間里上傳各個(gè)關(guān)鍵詞圖片，每月上傳不少于30張）

新浪微博，微信公眾平臺(tái)的維護(hù)，業(yè)主QQ群的交流（定時(shí)更新，主要是

把客戶引導(dǎo)到網(wǎng)站），展現(xiàn)品牌形象，讓更多人知道華潯品味裝飾。行業(yè)網(wǎng)站

在各知名裝修行業(yè)網(wǎng)站，社區(qū)論壇進(jìn)行大批量的信息發(fā)布等。

三，節(jié)目活動(dòng)專題

1，網(wǎng)站節(jié)日活動(dòng)專題

逢重大節(jié)日，做活動(dòng)專題頁(yè)面投入到網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站，活動(dòng)內(nèi)容可以以活動(dòng)期間簽訂單可獲得優(yōu)惠等方式，旨在吸引意向客戶關(guān)注度，以及促成正在進(jìn)行的訂單。2郵件專題

用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶。（可每隔一個(gè)月做一次專題）3，節(jié)日短信編寫

以上是201*年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實(shí)施的同時(shí)，要堅(jiān)持不間斷，也要與時(shí)俱進(jìn)，去拓展一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法并應(yīng)用到實(shí)際中，這樣才能把網(wǎng)絡(luò)工作做好，做強(qiáng)。

最后祝愿公司在各部門同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下能夠發(fā)展得越來(lái)越好！

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201*年x月x日

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度工作總結(jié)計(jì)劃

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北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司201*對(duì)于所轄網(wǎng)銷分部來(lái)說(shuō)，有收獲也有不足，具體總結(jié)如下幾方面：

一、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

1、分析：上半年所轄高新網(wǎng)銷高新分部人員比較穩(wěn)定，思想波動(dòng)不大，由于個(gè)人身體的原因及緊跟公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方向，線上組和線下組上下同時(shí)進(jìn)行，有些人擅長(zhǎng)有些人不擅長(zhǎng)甚至抵觸，調(diào)整之后人員開(kāi)始出現(xiàn)波動(dòng)。

解決方式：在未來(lái)的人員安排中，讓適合的人做事和的事，

2、分析：人員知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員來(lái)說(shuō)，目前為止在居泰隆所有的網(wǎng)銷專員，用的都是傳統(tǒng)的網(wǎng)銷渠道開(kāi)發(fā)客服，能沉下心來(lái)深入鉆研其中2-3個(gè)渠道的專員數(shù)量較少，導(dǎo)致所做的工作的是淺嘗輒止.

解決方式：在來(lái)年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合適的事，做到人盡其用。3、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司在培訓(xùn)方面，所轄專員對(duì)所培訓(xùn)的只是了解了但在靈活運(yùn)用方面有一定的欠缺，需要在來(lái)年的培訓(xùn)中多家進(jìn)行模擬實(shí)操，做到知其然也要知其所以然。

解決方式：

4、分析：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有少部分人的抱怨導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)偶爾出現(xiàn)思想及情緒的波動(dòng)，但是由于陜西居隆家居有限公司

心慈手軟沒(méi)有當(dāng)時(shí)處理這少部分個(gè)體，導(dǎo)致影響到整體團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和部門業(yè)績(jī)的持續(xù)性發(fā)展。

解決方式：出現(xiàn)抱怨經(jīng)過(guò)再三談話，屢教不改，直接處理二、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司渠道運(yùn)用及市場(chǎng)拓展方面：

1、分析：傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道運(yùn)用方面，操作不難，培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容每個(gè)人都會(huì)，但是人人都有偷懶的心理，做容易的相對(duì)操作較復(fù)雜難度較大的渠道運(yùn)用不深入，導(dǎo)致收獲甚小。從而對(duì)后期的業(yè)績(jī)產(chǎn)生一定的影響。

解決方式：采用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)銷渠道下沉的方式，渠道落實(shí)到人，分配任務(wù)，計(jì)量考核。在保證渠道廣度方面，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配相應(yīng)渠道重點(diǎn)研究并持之以恒做精做專。

2、分析：商品房開(kāi)發(fā)方面，效果相對(duì)于201*年效果不是很樂(lè)觀，原因主要是是主推包干價(jià)減少399的宣傳之后，導(dǎo)致和客戶的見(jiàn)面相對(duì)少了，及時(shí)見(jiàn)面談了用包干價(jià)去洽談，相當(dāng)于把一部分業(yè)主拒之于門外了。

解決方式：轉(zhuǎn)變報(bào)價(jià)及宣傳方式，把包干價(jià)的商品房報(bào)價(jià)方式改變成以399為基準(zhǔn)的報(bào)價(jià)方式，先解決和客戶見(jiàn)面的問(wèn)題，再談其他的問(wèn)題。

3、分析：集資房市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)方面，從開(kāi)始的菜鳥(niǎo)到后期漸入門道，雖沒(méi)有成功開(kāi)發(fā)過(guò)一個(gè)小區(qū)，但是小區(qū)操作方式是所轄的每個(gè)人員收獲最大的財(cái)富，為年后網(wǎng)銷部線上和線下組相分離的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是在深入方面還沒(méi)有做到。

解決方式：在未來(lái)的線下小區(qū)開(kāi)發(fā)中，把粗獷型的小區(qū)普及方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫��?xì)型的開(kāi)發(fā)，在深度開(kāi)發(fā)上做到進(jìn)一步的提升。

三、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司活動(dòng)組織方面：

分析：月平均組織活動(dòng)在3次/月左右，客戶量基本能有一定的欠缺是一方面，另一方面由于網(wǎng)銷和店面的合作先天就有個(gè)致命的缺陷就是配合不夠默契，不管是所在店面高新店的客戶部配合或者其他店面的配合，在相同客戶量的前提下，相對(duì)于店面業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)成單率較低。解決方式：加強(qiáng)和各店面客戶分部的嘗試合作，從合作中找出適合配合的相對(duì)應(yīng)的客戶分部，根據(jù)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)的需求合理選擇適合的客戶分部來(lái)合作。同時(shí)在小區(qū)開(kāi)發(fā)的前期讓客戶經(jīng)理隨同參與，加強(qiáng)交流和溝通，讓雙方都有付出從而互相才能更加珍惜所邀約的客量。四、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司201*年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)/各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo):人高新網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)8人各月人均計(jì)劃意向客戶12個(gè)陜西居隆家居有限公司

員補(bǔ)充計(jì)劃中心網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)高新網(wǎng)銷主管凈增加數(shù)3人1人項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)月人均計(jì)劃定金數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人4個(gè)4次均計(jì)劃活動(dòng)數(shù)各分部經(jīng)理所轄助理月人均計(jì)劃活動(dòng)數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人均計(jì)劃定金數(shù)2次1個(gè)中心網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)2人劃指高新網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)

2人標(biāo)2、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司人員配置安排表：

渠道項(xiàng)目業(yè)務(wù)開(kāi)職位發(fā)方向姓名工作重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)網(wǎng)銷助理肖麗娜線上網(wǎng)銷專員李俊彤網(wǎng)銷專員吉亞超網(wǎng)銷專員李海洋劉旺海（中心主管）線下網(wǎng)銷助理?xiàng)罱ㄤh網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX電銷線網(wǎng)銷助理王曉燕網(wǎng)銷專員XXX經(jīng)理助理羅龍周關(guān)系維護(hù)+即時(shí)通訊即時(shí)通訊+郵件營(yíng)銷論壇營(yíng)銷+即時(shí)通訊博客營(yíng)銷+即時(shí)通訊普及營(yíng)銷+搜房90端口普及營(yíng)銷+博客營(yíng)銷普及營(yíng)銷+博客營(yíng)銷普及營(yíng)銷+博客營(yíng)銷及時(shí)通訊+電話營(yíng)銷及時(shí)通訊+電話營(yíng)銷關(guān)系維護(hù)+即時(shí)通訊陜西居隆家居有限公司

何次華（高新主管）上網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷主管何次華即時(shí)通訊+郵件營(yíng)銷論壇營(yíng)銷+即時(shí)通訊博客營(yíng)銷+即時(shí)通訊普及營(yíng)銷+搜房4S端口普及營(yíng)銷+博客營(yíng)銷普及營(yíng)銷+博客營(yíng)銷普及營(yíng)銷+博客營(yíng)銷及時(shí)通訊+電話營(yíng)銷及時(shí)通訊+電話營(yíng)銷線下網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX電銷

網(wǎng)銷助理XXX網(wǎng)銷專員XXX3、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司線上營(yíng)銷渠道使用指標(biāo)計(jì)劃：

營(yíng)銷方式QQ推廣營(yíng)銷目標(biāo)增加信任度，有利推廣，更直接獲取訂單讓目標(biāo)客戶更加深刻論壇營(yíng)銷推廣地了解企業(yè)，最終達(dá)到加深市場(chǎng)認(rèn)知度感染力強(qiáng)，傳播速度視頻營(yíng)銷快，適合公司做形象方面宣傳有事件內(nèi)容的視頻、事件營(yíng)銷新聞、帖子等更容易被網(wǎng)民傳播，更加熱衷關(guān)注這些主要是幫助企業(yè)或公博客營(yíng)銷司零成本獲得搜索引擎的較前排位，充實(shí)搜索信息問(wèn)答、貼吧與百科推廣加強(qiáng)公司品牌意識(shí)、提高知名度增加傳播類似公司的小網(wǎng)站，注冊(cè)新浪、網(wǎng)易等博客，多發(fā)布原創(chuàng)性新聞，等公司產(chǎn)品、服務(wù)信息。可以充實(shí)搜索引擎的數(shù)量以及百度上居泰隆的曝光率和排名百度是國(guó)內(nèi)第一大中文搜索引擎，充實(shí)百科、問(wèn)答、貼吧是必要做的推廣工作【細(xì)節(jié)部分會(huì)細(xì)分】。通過(guò)線下的熱點(diǎn)事件，編制、策劃一個(gè)具有影響力的事件。吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注，側(cè)面加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的推廣力度營(yíng)銷手段QQ單獨(dú)聊天推廣、QQ群推廣、QQ郵件推廣、QQ空間推廣、【細(xì)節(jié)部分會(huì)細(xì)分】通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息等信息。與公司合作的三家知名度高論壇重點(diǎn)發(fā)揮起作用。未合作論壇諸如愛(ài)西安人論壇，西安齊家網(wǎng)等等。亦適合推廣將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營(yíng)銷手段。類似與網(wǎng)絡(luò)電視廣告，可以通過(guò)56.優(yōu)酷，土豆等，免費(fèi)上傳公司相關(guān)視頻廣告企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、西安論壇、搜房網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)、西安同城網(wǎng)、陜西居隆家居有限公司

植入軟性廣告，提高曝新聞、軟文推廣光率，權(quán)威網(wǎng)站更能增加信任感微博的火熱，既催生了微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷方式，廣泛性以及快捷性，給推廣提供了更家廣泛的范圍對(duì)于提供工作效率以及減少工作量，信息主動(dòng)推送、讓業(yè)主微信營(yíng)銷第一時(shí)間接觸到居泰隆最新的活動(dòng)及相關(guān)人案例等通過(guò)本地區(qū)的知名網(wǎng)站，以及論壇。寫作新聞時(shí)間，軟文充實(shí)在中安在線，西安熱線等權(quán)威網(wǎng)站、論壇可以通過(guò)QQ、西安論壇微博、新浪、網(wǎng)易等，每天發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品以及相關(guān)活動(dòng)信息，以便目標(biāo)群體迅速接受信息。營(yíng)銷工具使用論壇自助頂帖沙發(fā)機(jī)，群發(fā)郵件，QQ群群發(fā)軟件等，營(yíng)銷也講究軟件與硬件的結(jié)合。

2、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：增加團(tuán)隊(duì)力量的目的之一是為201*年的市場(chǎng)調(diào)研做人員儲(chǔ)備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與客戶現(xiàn)場(chǎng)座談。深入小區(qū)，了解縣市區(qū)客戶對(duì)家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣，并設(shè)立分部。

3、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，要跑多元化市場(chǎng)，不做單一市場(chǎng)或單一的宣傳模式。4、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行家裝營(yíng)銷及家裝常識(shí)的培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪�員工，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用，切實(shí)提高所轄網(wǎng)銷分部的員工素質(zhì)和工作效率。

5、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加大小區(qū)開(kāi)發(fā)力度：根據(jù)小區(qū)的交房狀況，將工作計(jì)劃細(xì)致到每月、每周。公司每一位市場(chǎng)人員必須對(duì)每個(gè)樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。

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羅龍周201*年元月

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