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工作總結(jié)_服務(wù)行業(yè)

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工作總結(jié)_服務(wù)行業(yè)

工作總結(jié)_服務(wù)行業(yè).txt我這人從不記仇,一般有仇當(dāng)場(chǎng)我就報(bào)了。沒什么事不要找我,有事更不用找我!就算是believe中間也藏了一個(gè)lie!我那么喜歡你,你喜歡我一下會(huì)死啊?我又不是人民幣,怎么能讓人人都喜歡我?>>>教育資訊網(wǎng)工作總結(jié)_服務(wù)行業(yè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們:

首先在此向與會(huì)的全體同志們表示衷心的感謝、并致以新年的問(wèn)候!

**年,作為20世紀(jì)最后一年,圓滿地劃上了句號(hào)。在我們踏上21世紀(jì)新的征程時(shí),我們有必要對(duì)具有跨時(shí)代意義的去年作一簡(jiǎn)要總結(jié)。

一.認(rèn)清方向,精心策劃,大膽改革,銳意進(jìn)取。

**年是我所進(jìn)入知識(shí)創(chuàng)新基地的第一年,知識(shí)創(chuàng)新基地的科研服務(wù)工作、所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤服務(wù)工作提出了新的更高的要求,誠(chéng)然是,建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義需要有一流的科研,一流的科研,需要有一流的服務(wù)、一流的服務(wù)需要有一流的管理、一流的管理體現(xiàn)在根據(jù)中國(guó)的國(guó)情,科學(xué)院的院情,大氣所的所情,服務(wù)中心的實(shí)情作出周密的年度工作計(jì)劃。年初中心領(lǐng)導(dǎo)班子就中心如何適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新基地的要求,跟上新的改革步伐,多次進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,使我們一致認(rèn)識(shí)到:要跟上時(shí)代的要求,就必須更新我們的觀念,走出一條新路子。觀念的改變、創(chuàng)新才是解決根本問(wèn)題的關(guān)鍵。這個(gè)新觀念就是,在國(guó)家機(jī)關(guān)后勤深化改革的今天,在科技飛速發(fā)展,院所知識(shí)創(chuàng)新工程正式啟動(dòng)的今天,在研究所深化改革,大批機(jī)關(guān)精減,研究室分流人員進(jìn)入服務(wù)中心的今天,(服務(wù)中心人員比整個(gè)機(jī)關(guān)人還要多,比任何一個(gè)研究室人員都多)服務(wù)中心的改革也勢(shì)在必行,把服務(wù)中心辦成一個(gè)人才收容站不行,后勤服務(wù)工作不適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新工程的要求,不提高到一個(gè)新的水平也不行。為此服務(wù)中心,首先從人事管理出發(fā),制定了相應(yīng)的人事政策、人事管理制度。在機(jī)構(gòu)體制上進(jìn)行了必要的調(diào)整,基本原則是,按需設(shè)崗,以崗聘用,以崗定責(zé),以績(jī)?nèi)〕。此?xiàng)工作在全院實(shí)行全員勞動(dòng)合同制,簽訂勞動(dòng)合同工作中也充分發(fā)揮了作用。每一位轉(zhuǎn)崗分流職工要進(jìn)中心,中心必須首先有一個(gè)明確的崗位,沒有切實(shí)需要的已經(jīng)空缺的崗位,中心是不能接納的。其次是,這個(gè)崗位是有明確的上崗條件的,有明確的上崗要求的,滿足條件,達(dá)到要求的進(jìn),否則不要簽合同。

其次是,把為科研服務(wù)的后勤工作,從過(guò)去的經(jīng)費(fèi)劃撥制,改為以服務(wù)為宗旨,以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的付費(fèi)制。樹立服務(wù)工作也是商品,服務(wù)工作也存在自身的價(jià)值的觀念。當(dāng)前在中國(guó),在科學(xué)院,在研究所不存在是誰(shuí)養(yǎng)活了誰(shuí)的問(wèn)題,只存在各項(xiàng)服務(wù)工作,是否需要,是否必要,只要是需要的,是必要的就必須有人去干,有人去管。管的人也好,干的人也好,都應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬,這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,這就是等價(jià)交換的原則。

為此我們根據(jù)北京市物價(jià)局、中國(guó)科學(xué)院北郊科學(xué)圓區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),制定了大氣物理研究所服務(wù)中心物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)和具體施實(shí)方案,把能夠列入物業(yè)管理的工作,分門別類的列入;把能夠以量化管理的內(nèi)容,盡力去量化。在所領(lǐng)導(dǎo),二部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,服務(wù)中心從零起步,**年逐步跨入了物業(yè)管理的行列,在此我對(duì)所領(lǐng)導(dǎo),二部領(lǐng)導(dǎo),以及機(jī)關(guān)各部門,給予的支持再次表示衷心的感謝!

二.**年開展的各項(xiàng)工作,完成的各項(xiàng)任務(wù):

一年當(dāng)中,中心的職工,披星星,戴月亮,頂嚴(yán)寒,冒酷暑,冬天鏟冰雪,秋天掃落葉,夏天排雨水,春天澆花草,為科研爬樓頂,為科研鉆地溝,為科研服務(wù)操盡了心,磨破了手,為科研服務(wù)流盡了汗,跑累了腿,現(xiàn)在我只能就做的主要工作向大家簡(jiǎn)要匯報(bào):

1.為了實(shí)行物業(yè)管理,為科研提供一流的服務(wù),中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),潛心的鉆研,認(rèn)真的調(diào)研,周密地策劃,精心的組織、安排,嚴(yán)格的督促、檢查。實(shí)際工作中,將大樓的服務(wù)工作劃分為第一管理組,由中心副主任**分管,**具體負(fù)責(zé);大塔院的后勤服務(wù)工作劃分為第二物業(yè)管理組;由中心副主任***分管,由***具體負(fù)責(zé);三號(hào)樓、七號(hào)樓、院內(nèi)衛(wèi)生、綠化服務(wù)工作劃分為第三物業(yè)管理組,由***主管,由***具體負(fù)責(zé);其中僅實(shí)驗(yàn)大樓物業(yè)管理組在報(bào)告廳、908會(huì)議室全年服務(wù)于科研、行政等各種大小大小型會(huì)議90多次,為6500多人次提供了較滿意的報(bào)務(wù)。保證了科研大樓的開水供應(yīng),他們主動(dòng)疏通廁所、投放鼠藥、滅蟑螂藥,組織清運(yùn)垃圾等,做了大量的工作。從實(shí)際效果看,我們的方向是正確的,我們的決策也是正確的,我們的組織管理,方案的施實(shí)是有效的。中心通過(guò)在所轄區(qū)試行物業(yè)管理工作,使后勤服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階,管理更加規(guī)范,服務(wù)更加周到,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步得到了提高。

2.各部門在圓滿完成各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,保證了職工工資、獎(jiǎng)金,并完成了返還所內(nèi)百分之三十工資的任務(wù)。全中心**年返還所內(nèi)百分之三十工資__萬(wàn)元。

3.服務(wù)中心年內(nèi)吸收研究所末進(jìn)入創(chuàng)新基地的轉(zhuǎn)崗分流人員共計(jì)14名,其中電工7名,醫(yī)務(wù)室人員2名,傳達(dá)室人員4名,收發(fā)人員1名。

4.按照院所聘用合同制的規(guī)定與要求,與中心40余名職工簽訂了聘用合同。5.完成了試驗(yàn)大樓的粉刷(廁所改造)、電梯改造兩項(xiàng)重要工程管理,明顯的改善了科研基地、所領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的科研辦公條件。

6.為拓寬創(chuàng)收渠道,為職工就醫(yī)方便,在醫(yī)務(wù)室開辦了(與雙橋老太太弟子劉啟祥大夫合作)骨科治療,受到所內(nèi)外職工歡迎。

7.為了加強(qiáng)所里安全保衛(wèi)、保潔等項(xiàng)工作,今年新招收保安四名,保潔員四名。為減輕中心經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),以及其它方面的原因,清退臨時(shí)工四名。8.**年服務(wù)中心(收費(fèi)部),選派兩人接管了所里239名離退休老干部的服務(wù)工作。曾煜華、米建蘋兩位同志付出了心血,得到了離退休老干部的好評(píng),也為中心增了光。

9.為了加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的管理,使各項(xiàng)服務(wù)工作更加規(guī)范化,達(dá)到依法治所、以法治中心。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,包括物業(yè)管理、交通安全、車輛管理、安全用電管理、辦公勞保用品采購(gòu)發(fā)放管理、醫(yī)務(wù)室內(nèi)部就醫(yī)、取藥、報(bào)銷有關(guān)規(guī)定以及收費(fèi)工作有關(guān)規(guī)定,共計(jì)28項(xiàng),280條。

10.大塔供暖工作在克服了重重困難后按時(shí)供暖。由于大塔安裝燃油鍋爐的公司解散,服務(wù)中心找關(guān)系,千方百計(jì)地使供暖未受影響。

11.護(hù)所隊(duì)在環(huán)境條件及其惡劣的情況下,比較好地完成了兩個(gè)大院的安全保衛(wèi)工作,年內(nèi)末發(fā)生任何大的失竊事故。其中,保安李大福、張繼海等同志在保安工作中認(rèn)真,得到了院護(hù)所總隊(duì)的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

12.車隊(duì)狠抓交通安全教育,全年在無(wú)重大事故的情況下安全運(yùn)行十多萬(wàn)公里。野外科學(xué)考察行車2萬(wàn)余公里,接送外賓300多人次,班車接送職工1萬(wàn)多人次。他們把交通安全始終作為首要任務(wù)來(lái)抓,在今年的兩次百分驗(yàn)收中,均獲得96分的好成績(jī),連續(xù)六年被評(píng)為朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村地區(qū)先進(jìn)集體。

13.為把物業(yè)管理服務(wù)工作推向一個(gè)新臺(tái)階,九月份服務(wù)中心開展了服務(wù)“質(zhì)量月”活動(dòng),活動(dòng)中涌現(xiàn)出很多好人好事。實(shí)驗(yàn)大樓物業(yè)管理組、維修科、醫(yī)務(wù)室還在服務(wù)質(zhì)量月中,制定了部門專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃,按計(jì)劃落實(shí)了各項(xiàng)工作,為下一步更加規(guī)范化管理打下了基礎(chǔ)。作了大量的實(shí)實(shí)在在的工作。

14.食堂的管理工作還在進(jìn)一步加強(qiáng),今年院里幾次衛(wèi)生檢查均取得了好成績(jī),衛(wèi)生工作在北郊片名列前矛,受到院里通報(bào)表?yè)P(yáng)。最近新增的自助餐,物美價(jià)廉、實(shí)惠、方便,得到所內(nèi)外就餐人員的好評(píng)。

15.維修工作,在全科僅有正式職工五名的情況下,承擔(dān)著實(shí)驗(yàn)大樓以及地下兩層、三號(hào)樓、七號(hào)樓、大塔院、中關(guān)村等六處的日常維修任務(wù),遇到了搶修、急修任務(wù)他們都不休息,例如,元月一日,院內(nèi)暖氣管道斷裂,他們?nèi)齻(gè)同志連續(xù)搶修四個(gè)多小時(shí)。在維修服務(wù)方面,較去年提高一步,做到了北郊片,每1-2天巡視檢查一次,大塔院每周巡視檢查兩次。除完成了日常巡視維修外,還開展了十八項(xiàng)專項(xiàng)維修任務(wù)。在工作中,他們無(wú)論多臟多累,干到多晚,甚至耽誤了吃飯,也沒有一個(gè)職工有怨言,表現(xiàn)出職工同志們以工作為主,不計(jì)個(gè)人得失的優(yōu)秀品質(zhì)和無(wú)畏的精神。

16.辦公服務(wù)部全年為職工采購(gòu)供應(yīng)辦公用品、勞保用品*萬(wàn)元,比去年同期提高*%。大樓復(fù)印點(diǎn),全年復(fù)印各種文件、材料*萬(wàn)張,創(chuàng)收*萬(wàn)元;七號(hào)樓復(fù)印點(diǎn),全年復(fù)印*萬(wàn)多張,創(chuàng)收*余萬(wàn)元;打字室全年打字*萬(wàn)字,創(chuàng)收*余元。特別是擔(dān)任復(fù)印工作的許瑞紅同志,服務(wù)熱情、周到、復(fù)印質(zhì)量好、受到了職工,科研人員的好評(píng)。今年該同志被評(píng)為優(yōu)秀職工。17.收費(fèi)組的同志,共同努力,全組全年完成了*萬(wàn)元的收費(fèi)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上,他們經(jīng)過(guò)多方努力,爭(zhēng)取到所里對(duì)收取空調(diào)電費(fèi)的支持,對(duì)全所空調(diào)總數(shù)徹底摸清,并收回空調(diào)用電費(fèi)約*萬(wàn)元。曾煜華、米建蘋兩同志還承擔(dān)了離退老干部服務(wù)工作,組織老干部開展各項(xiàng)有益身心的活動(dòng),受到了主管部門和離、退休老同志的好評(píng)。

18.今年醫(yī)務(wù)室,在人員緊缺的情況下,完成了全所職工的醫(yī)療、保健工作、全所500余名職工一年一度的體檢工作、一年一度的獻(xiàn)血組織工作、計(jì)生工作。除此之外,他們還擠出時(shí)間做好了兒童基礎(chǔ)免疫工作,每月的醫(yī)藥費(fèi)審核報(bào)銷工作,用藥的統(tǒng)計(jì)工作。

19.電工班,保證了兩個(gè)大院(大塔與北郊)的供配電工作。北郊大院電工暑期冒著40度高溫,改造配電柜、更換電纜,想法設(shè)法保證科研辦公用電。其中大塔院全年供電量37萬(wàn)多度,為大院內(nèi)五個(gè)科研部、室和探險(xiǎn)家協(xié)會(huì)的科研工作起到了積極的作用。20.兩個(gè)大院的門衛(wèi)、傳達(dá)室、收發(fā)工作也圓滿完成。

21.兩個(gè)大院的衛(wèi)生、綠化工作,在物業(yè)管理組的精心安排下較好地完成了任務(wù)。北郊大院物業(yè)管理組長(zhǎng)宋侃,大塔大院的何愛平在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),**年在環(huán)境衛(wèi)生方面,有了很大的改觀,研究室普遍感到滿意。22.電話管理與維護(hù)保證了全所電話線路暢通。為用戶積極聯(lián)系及時(shí)辦理電話移機(jī)業(yè)務(wù),收回電話費(fèi)用20余萬(wàn)元,新裝電話10多部,為了加強(qiáng)和方便對(duì)客戶的服務(wù),還安裝了錄音電話。

同志們、朋友們,一年來(lái)我們開展的各項(xiàng)工作,是大量的,不可能在此全部反映出來(lái)。但一年來(lái)工作在各個(gè)崗位上的職工是努力的,精神是十分可佳的,如大樓物業(yè)管理組,他們?yōu)榱藴p少廁所異味,千方百計(jì)想辦法,采用了最新式的防反臭地漏。大樓物業(yè)組的同志們說(shuō):“科研人員就是我們的上帝,他們不管有什么不注意的地方,我們都不應(yīng)指責(zé)他們,地面上有人傾倒茶水,我們應(yīng)急時(shí)擦干凈,大便拉到蹲坑外面,應(yīng)該我們清理掉,既然問(wèn)題發(fā)生了,就有發(fā)生問(wèn)題的原因,可能是科研人員生理上的原因,也可能是個(gè)別人情緒方面的原因。我們作為保潔人員,清理干凈就是我們的責(zé)任。如果一點(diǎn)問(wèn)題沒有,還要我們這些人干什么”。車隊(duì)的司機(jī),到機(jī)場(chǎng)接人,原定晚八點(diǎn)到港,結(jié)果晚上12點(diǎn)多到港,我們的司機(jī),一直等到晚12點(diǎn)多,直到接到人才返回,這些動(dòng)人的事跡,在過(guò)去都是不可能或者很少發(fā)生的,現(xiàn)在發(fā)生了,這說(shuō)明我們的服務(wù)中心開展服務(wù)“質(zhì)量月”活動(dòng)中,中心領(lǐng)導(dǎo)到實(shí)驗(yàn)室爭(zhēng)求意見,科研人員說(shuō):要說(shuō)對(duì)服務(wù)工作有什么意見,那是真沒得說(shuō),要具體說(shuō)那項(xiàng)工作作的好,衛(wèi)生工作比過(guò)去強(qiáng)了一百倍。維修工作也很不錯(cuò),除定期過(guò)來(lái)檢查巡視外,只要一個(gè)電話?cǎi)R上就來(lái)人,這在過(guò)去都是沒有過(guò)的。

從以上的科研人員僅有的一點(diǎn)兒反映,就已經(jīng)深深地打動(dòng)了我們的心。眾人皆知,后勤服務(wù)工作難做,歷來(lái)有,“有本事的人不干后勤工作,沒本事的人干不了后勤工作”的說(shuō)法,一位知已的朋友對(duì)我說(shuō)“老冀,我勸你,如果能干別的,就不要干“服務(wù)中心主任”這個(gè)工作。社會(huì)上流傳的語(yǔ)言有一定道理,朋友的語(yǔ)言更是真心話,但,在我看來(lái)后勤工作,不是不可以干好的,難度大的工作干好了,更顯示我們的。精神。三、一年的工作,我們有如下領(lǐng)悟:

1、要作好后勤服務(wù)工作,首先還得學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)后勤服務(wù)社會(huì)化的理論,提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),樹立改革觀念,創(chuàng)新的觀念。觀念的創(chuàng)新是源泉,是先導(dǎo)、是根本,有了觀念的更新,才有其它一切。正如臺(tái)灣管理大師所說(shuō):“一切計(jì)劃,行動(dòng)都要先從觀念革新著手。只有觀念更新了,才能回歸根本。觀念改變了,信心信仰才會(huì)產(chǎn)生,而后才有了行動(dòng)的改變,計(jì)劃打算的改變,習(xí)慣,人格的改變,最后才是人格的改變,人命運(yùn)的改變”。正是觀念的改變,經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變,才使得后勤服務(wù)工作,在最窄的領(lǐng)域,最熟悉的行業(yè),創(chuàng)出一條新路,找到了新的生機(jī)。

2、樹立了一個(gè)新的目標(biāo),制定了一項(xiàng)新的計(jì)劃,還必須發(fā)動(dòng)群眾。組織群眾參加施實(shí),否則只是少數(shù)人的努力,目標(biāo)是不可能達(dá)到的,要群眾都有統(tǒng)一的行動(dòng),就要開會(huì),就要宣講,就要讓群眾理解你的意圖,把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成群眾的意志,真正做到了這一點(diǎn),才叫群策群力,事情才能辦好。很多事情辦不好,不是群眾不支持,而是領(lǐng)導(dǎo)、帶頭人還是沒有說(shuō)清楚,在這里說(shuō)一句不中聽的話,“沒有落后的群眾,只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)!痹谶@個(gè)問(wèn)題上可以歸納一點(diǎn):“領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)虛要大于務(wù)實(shí)”,中層干部“物實(shí)”要大于“務(wù)虛”,這個(gè)“虛”實(shí)際上是把握好工作的大方向,謀劃戰(zhàn)略,謀求今后的發(fā)展的出路。表面上的“虛”,實(shí)質(zhì)上是最大的“實(shí)”。沒有根本的“虛”就會(huì)產(chǎn)生無(wú)方向的“實(shí)”,亂“實(shí)”。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié),同心同德是根本。大家知道我們現(xiàn)在這個(gè)班子是兩個(gè)中心合并,競(jìng)爭(zhēng)上崗的。一年中,我們求大同,存小異,中心的重大問(wèn)題經(jīng)常互相交流通氣,互相尊重,能做到這一點(diǎn)是我們受黨的多年教育的結(jié)果,是我們的事業(yè)心,坦誠(chéng)的心的趨使。4、領(lǐng)導(dǎo)班子必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感就不可能帶領(lǐng)群眾。大家知道,在中心有40多名正式職工,30多名臨時(shí)工。他們的冷暖苦寒誰(shuí)來(lái)問(wèn),他們的勞苦功高誰(shuí)來(lái)表,我們站在領(lǐng)導(dǎo)的位子上,是黨和組織對(duì)你的信任,是中心70余名普通職工對(duì)你的期望。為人“師長(zhǎng)”不可誤人子弟,做為領(lǐng)導(dǎo),事業(yè)不可兒戲。領(lǐng)導(dǎo)干部只能,也只有為人師表,以身作則,才能做到,從上到下,一級(jí)看一級(jí),一級(jí)影響一級(jí),從而作到一級(jí)帶動(dòng)一級(jí),建立起中心的企業(yè)文化,鑄造出中心的共同價(jià)值觀。

5、領(lǐng)導(dǎo)班成員要勇于投入,勤于思考,善于判斷。只有做到這三點(diǎn),才能將整個(gè)中心的管理落到實(shí)處。所謂投入,就是深入、要深入群眾,所謂勤于思考,就是不要傻干。所謂判斷就是要不斷的改變策略。只有好的政策,不講策略,達(dá)不到目的。因此,毛澤東說(shuō):“政策和策略是黨的生命”。6、還是要認(rèn)真聽取各方面的各種不同意見。事情才能辦的更好。經(jīng)常地急時(shí)地側(cè)耳傾聽,才能發(fā)現(xiàn)方方面面的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題是好事而不是壞事,就象人體檢查出了問(wèn)題一樣,能夠急時(shí)治療是好事。

7、要精政,放權(quán),充分發(fā)揮中層干部的作用。常言說(shuō)“家有千口,主事一人,但不能大小事都一個(gè)人說(shuō)了算,這些年,我主管服務(wù)中心工作。某一方面的工作,只要有了一位能獨(dú)當(dāng)一面的中層干部就放心的多。為什么?中心有:車隊(duì)、食堂、維修科、還有辦公服務(wù)部、收費(fèi)部、三個(gè)物業(yè)管理組、更有醫(yī)務(wù)室、電工、衛(wèi)生、綠化、門衛(wèi)、傳達(dá)室、保安、收發(fā)室、有獨(dú)立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納。試想如果什么事都自己說(shuō)了算,累死你不說(shuō),誰(shuí)還來(lái)干?因此與副職合理分工負(fù)責(zé)、充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)中層干部的積極性,要他們放手管理,充分務(wù)實(shí),讓他們充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮每個(gè)職工的積極性,抓好各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。整個(gè)中心工作也就全部落到了實(shí)處。

四.**年中心工作初步計(jì)劃:

1.每個(gè)季度爭(zhēng)求走訪,各個(gè)科研服務(wù)部門一次意見,虛心聽取各方面意見,收集整理后及時(shí)、認(rèn)真整改,努力把服務(wù)工作做的更好。

2.繼續(xù)以科研服務(wù)為宗旨,加強(qiáng)管理,把物業(yè)管理工作做的更好。**年準(zhǔn)備召開物業(yè)管理誓師大會(huì)。

3.抓好整個(gè)中心量化管理,各部門任務(wù)要量化管理,每個(gè)職工全年任務(wù)也要量化管理工作,使服務(wù)效益,經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到雙贏。

4.對(duì)外創(chuàng)收工作,與太陽(yáng)能組裝廠,水煤漿廠的合作要進(jìn)一步探討調(diào)研,條件成熟時(shí),簽訂合作協(xié)議,爭(zhēng)取可觀的對(duì)外創(chuàng)收收入。

5.加強(qiáng)思想政治工作,大力宣傳后勤服務(wù)中心涌現(xiàn)出的各種好人好事,大力表彰先進(jìn),鼓勵(lì)正氣,促進(jìn)企業(yè)文化的盡一步發(fā)展,使黨支部工作,黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮出更加有力推動(dòng)作用。

以上工作總結(jié),如果有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)各位批評(píng)指證。

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部門服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)

為進(jìn)一步發(fā)展本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),更好地強(qiáng)化政府的服務(wù)意識(shí),切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門服務(wù)企業(yè)工作的穩(wěn)步開展,我鎮(zhèn)按照上級(jí)的總體工作要求,結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,認(rèn)真思考,為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù),本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想,通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)措施,明確工作目標(biāo),真抓實(shí)干,扎實(shí)推進(jìn),效果顯著,F(xiàn)就今年的工作情況作如下匯報(bào):

一、強(qiáng)宣傳、重發(fā)展,營(yíng)造良好氛圍。

我鎮(zhèn)及時(shí)召開各職能部門服務(wù)企業(yè)專題研討會(huì),并要求全鎮(zhèn)所涉相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人到會(huì)參與研討,對(duì)各職能部門服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署,并強(qiáng)調(diào)一定要扎實(shí)開展此項(xiàng)工作,這不僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作,更是重大的政治任務(wù),要把更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來(lái),全鎮(zhèn)上下各職能部門服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強(qiáng),切實(shí)有效的采取了各項(xiàng)措施、支持企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

二、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重舉措,強(qiáng)化保障措施。

為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),我鎮(zhèn)成立了“部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”,由政法書記專門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,將鎮(zhèn)內(nèi)所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,各企業(yè)也都于每月25日前向鎮(zhèn)政府部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送運(yùn)營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。

三、強(qiáng)機(jī)制、重落實(shí),拓寬發(fā)展渠道。

針對(duì)如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù),我們主要建立以下兩項(xiàng)機(jī)制:

一是企業(yè)長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。即在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期性的意識(shí),不僅是在全球金融危機(jī)時(shí)為企業(yè)服務(wù),而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé),積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二是項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。在該鎮(zhèn)無(wú)論項(xiàng)目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包,每個(gè)項(xiàng)目都建立有臺(tái)帳,從項(xiàng)目協(xié)商、達(dá)成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人全程跟綜服務(wù)。

為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果,我鎮(zhèn)將工作重心放在了各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)上。一是認(rèn)真落實(shí)中央、省、市已出臺(tái)的支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查;二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項(xiàng)資金爭(zhēng)取力度,對(duì)國(guó)家、省、市財(cái)政對(duì)企業(yè)專項(xiàng)扶持資金積極申報(bào)爭(zhēng)取;三是積極爭(zhēng)資引項(xiàng),加緊引進(jìn)項(xiàng)目資金落戶我鎮(zhèn),更好的促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四、強(qiáng)規(guī)劃、重治理,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展離不開一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,對(duì)此,我鎮(zhèn)從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著手,大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措:一是嚴(yán)格清查各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目,堅(jiān)決取締不合理收費(fèi);二是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為,對(duì)必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執(zhí)行;三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境,嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。

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