201*年度個(gè)人工作總結(jié)

一年來，在市紀(jì)委和省、市××局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全體干部一道，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞××中心工作。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，真正做到局黨組對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的“×××”要求。按照“想干事、會(huì)干事、干成事”的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級(jí)紀(jì)委和局黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。

人的思想政治素質(zhì)的靈魂是理論素質(zhì)，干部素質(zhì)的靈魂是干部的思想理論素質(zhì)。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，努力提高政治思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六大等重要文件，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，努力提高思想政治素質(zhì)和理論素質(zhì)，堅(jiān)定政治理想信念。深入學(xué)習(xí)《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及其它黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。自覺遵守黨的紀(jì)律，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性。理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法去分析研究解決問題，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及地位觀、權(quán)力觀、利益觀。堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)。思想上不斷完善，政治上不斷求強(qiáng)，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，始終把黨和人民的利益放在首位，個(gè)人利益無條件地服從黨的利益，忠于職守、勤奮敬業(yè)、真抓實(shí)干，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事，堅(jiān)持做到廉潔奉公、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。

二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。針對(duì)××工作的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊××法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)，努力熟悉××工作。不恥下問，虛心向老同志請(qǐng)教，主動(dòng)參與××等工作，積極參加培訓(xùn)。通過參加××組織的××培訓(xùn)，對(duì)×××以及××法規(guī)制度有了較系統(tǒng)的了解，豐富了知識(shí)。對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作，本人也是一門新觸及的課題，通過自學(xué)和鉆研并深入學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》與配套制度以及中央、省、市紀(jì)委有關(guān)文件規(guī)定，初步掌握了紀(jì)檢監(jiān)察工作的思路和要求，基本適應(yīng)了工作。參加了中紀(jì)委組織的培訓(xùn)，開闊了視野，進(jìn)一步明確了工作方向，充分認(rèn)識(shí)紀(jì)檢監(jiān)察工作的艱巨性與復(fù)雜性。嚴(yán)格按照《關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的要求，積極構(gòu)建適合××系統(tǒng)實(shí)際的懲治和預(yù)防腐敗體系。嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，注重源頭防治，在×××中加強(qiáng)監(jiān)督，并配合局黨組出臺(tái)一系列的管理制度及規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)權(quán)力制約。嚴(yán)格落實(shí)“××禁令”和“××”要求，加強(qiáng)全系統(tǒng)的日常制度管理，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)和局黨組分配的各項(xiàng)工作，狠抓行風(fēng)效能建設(shè)，努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。深入企業(yè)、群眾認(rèn)真聽取意見，向企業(yè)發(fā)放行風(fēng)、效能以及廉政聯(lián)系卡，對(duì)有反應(yīng)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查。工作中，積極完成好黨組及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同志給予的支持尊重。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究探索紀(jì)檢工作中遇到的各種問題。努力協(xié)助一把手做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育管理監(jiān)督，積極開展警示教育活動(dòng)。努力協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好糾風(fēng)工作，協(xié)助制定、出臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見以及××系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂的實(shí)施意見，做到層層落實(shí)，使糾風(fēng)工作有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，形成齊抓共管、相互負(fù)責(zé)的良好局面。對(duì)行風(fēng)評(píng)議中企業(yè)與群眾提出的意見，逐條分析查找原因，采取有效措施，切實(shí)抓好整改。隨著×××力度的不斷加大，行風(fēng)工作也面臨新的形勢(shì)，我多次要求全體人員一定要把行風(fēng)工作體現(xiàn)在××中，體現(xiàn)在××中，體現(xiàn)在××中，體現(xiàn)在日常工作中。積極組織參加行風(fēng)熱線活動(dòng)，多次組織明查暗訪。經(jīng)過全系統(tǒng)上下努力，行風(fēng)效能建設(shè)工作取得較好成績(jī)。

三、日常生活嚴(yán)格要求，真誠(chéng)待人。保持不驕不躁、艱苦奮斗的良好作風(fēng)，不自滿、不擺官架子，始終把自己擺在低位，與同事、同志平等相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，克己謙讓，樂于助人，真誠(chéng)相待。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，開展批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真虛心聽取干部職工的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間關(guān)系相處很好。把單位當(dāng)成自己的家一樣，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，從節(jié)約一滴水一度電做起，認(rèn)真管理好財(cái)和物。

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川財(cái)證券經(jīng)紀(jì)有限公司員工年度工作總結(jié)

（201*）

參加工姓名曹曉蓮性別女出生年月1969-6-20作時(shí)間政治黨員面貌程度文化本科（營(yíng)業(yè)部）營(yíng)業(yè)部所在部門中新街崗位總經(jīng)理1986-6-30201*年是多災(zāi)多難的一年，歷史上罕見的雪災(zāi)、大地震、海嘯，奪去了太多的生命！令我們活著的人為之震撼！美國(guó)次貸引發(fā)全球金融危機(jī)，又奪去了太多人的錢財(cái)，令世人恐慌！股市這支晴雨表也象遭霜打了一員工本年度思想、工作總結(jié)人民服務(wù)的思想，時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，處處以身作則，起到先鋒模范作用。緊密團(tuán)結(jié)在黨的周圍，一切行動(dòng)聽黨指揮，工作上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，盡力完成組織交給的任務(wù)，一切以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，思想上嚴(yán)格要求自己，行動(dòng)上保持自律。進(jìn)一步加強(qiáng)政策理論方面的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，努力提高自身政治素質(zhì)，重點(diǎn)對(duì)胡總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”、“十七大精神”、“社會(huì)主義核心價(jià)值體系”、新黨章等進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，樹立為畏艱險(xiǎn)，勇于犧牲的大無畏民族精神！經(jīng)過201*年的洗禮，使閱歷變得更加豐富，觀念變得更加成熟。回首本年度工作，重點(diǎn)作以下總結(jié)：一、思想方面：樣，驟然降溫，令全球投資者難以過冬！盡管如此，我們還是成功地舉辦了奧運(yùn)會(huì)！讓世界看到了嶄新的中國(guó)正在崛起！我們還是萬眾一心，抗震救災(zāi)，支援災(zāi)后重建，讓世界再次見證中國(guó)的團(tuán)結(jié)拼博，眾志成城，不二、工作方面：1、全力推進(jìn)銀證合作業(yè)務(wù),積極拓展客戶市場(chǎng)。本年度重點(diǎn)開展與中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行的業(yè)務(wù)合作。我部重點(diǎn)是和中行、農(nóng)行開展了比較深入的合作。與中行的成華、蜀大和錦江三家支行，農(nóng)行的總府支行開展業(yè)務(wù)合作，并在每家支行舉行了合作啟動(dòng)會(huì)，分別多次上門講解合作方案，同時(shí)安排部門員工分別對(duì)口營(yíng)銷4家支行及下屬41個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極熱忱，服務(wù)周到盡心，取得了中行、農(nóng)行合作伙伴的高度認(rèn)同和積極協(xié)作。同時(shí)我們也繼續(xù)與聯(lián)動(dòng)通訊公司的合作，合理調(diào)配人力，做到面面俱到。還抽出時(shí)間拜訪了中信銀行，建設(shè)銀行，對(duì)他們的支持和合作表示了衷心的感謝。2、全力配合公司完成了帳戶清理工作并通過了證監(jiān)局的驗(yàn)收。按照獨(dú)立存管工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我部對(duì)所有帳戶進(jìn)行了全面排查清理，利用能夠想到和借鑒的各種方式，努力尋找客戶，沒有休息日，冒著雨雪，徹夜加班，辛苦是從沒遇到過的，但我們最后勝利完成了組織交給的艱巨任務(wù)，順利通過了局上的驗(yàn)收，為公司爭(zhēng)了光。3、震后恢復(fù)修建工作。對(duì)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部由于地震造成的建筑墻體、頂篷、地面等的破壞，我部在不影響客戶正常交易的前提下，積極組織災(zāi)后的搶修，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I業(yè)部恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)。4、維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定工作。我部積極響應(yīng)證監(jiān)會(huì)（局），以及公司的統(tǒng)一部署，對(duì)投資者在股市非理性大幅下跌的情況下，給予最大限度的安慰與關(guān)懷，盡最大努力減少投資者的操作損失，力保市值縮水比例降低，保持市場(chǎng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行。同時(shí)堅(jiān)持來訪人員登記制度，定時(shí)和不定時(shí)的對(duì)交易場(chǎng)所進(jìn)行巡視，防止以外事故的發(fā)生。對(duì)藏獨(dú)分子和東突分子也是加強(qiáng)防范，在5.12大地震中對(duì)客戶也是進(jìn)行了有序的疏散，沒有造成人員的傷亡。5、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的開發(fā)和建設(shè)工作。本年度我部積極努力地在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)開發(fā)建設(shè)上下功夫，已基本從另一大券商處挖掘了一個(gè)強(qiáng)有力的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)。目前，前期準(zhǔn)備工作已基本就緒，近期會(huì)投入正式的營(yíng)銷開發(fā)工作，我們一方面對(duì)該團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)管理，積極調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，同時(shí)也更多地想從該團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，以利我們營(yíng)銷隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)。6、零傭金客戶的傭金水平調(diào)整工作。積極配合公司的零傭金客戶整體傭金的調(diào)整工作，主動(dòng)給零傭金客戶溝通、協(xié)調(diào)，多次電話聯(lián)系，說服動(dòng)員，曉知以理，動(dòng)之以情，使整個(gè)調(diào)整工作得以順利進(jìn)行，沒給公司造成任何訴訟、上訪、糾紛等影響公司及營(yíng)業(yè)部聲譽(yù)的事件。7、經(jīng)紀(jì)人返傭比例調(diào)整工作。為了使經(jīng)紀(jì)人的返傭比例與成本控制達(dá)到一個(gè)更合理的水平，經(jīng)公司測(cè)算，將經(jīng)紀(jì)人的返傭進(jìn)行了兩次較大的調(diào)整，我部密切配合，采取一些切實(shí)有效的措施，使該工作平穩(wěn)過渡，未有經(jīng)紀(jì)人流失。8、員工培訓(xùn)工作。本年度我部在公司人力資源部牽頭下，積極認(rèn)真地組織了本部員工進(jìn)行了十二次營(yíng)銷、禮儀、業(yè)務(wù)的后續(xù)職業(yè)教育等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)部的整體服務(wù)水平及營(yíng)銷技能得到較大的提高。9、客戶回訪工作。對(duì)營(yíng)業(yè)部的重要客戶，我們定期或不定期地進(jìn)行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對(duì)股市行情的看法，電話、短信、郵箱等咨詢服務(wù)及關(guān)懷工作更是每天必做，我們將客戶細(xì)分，對(duì)成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶專門將電話、郵箱、生日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)送咨詢短信、郵件以及生日祝賀，大客戶還送生日蛋糕或花藍(lán)祝賀，并且在營(yíng)業(yè)部建立了川財(cái)中新咨詢的QQ群及時(shí)在網(wǎng)上在線咨詢，我們以多種方式服務(wù)于客戶，提升客戶滿意度，樹造新的川財(cái)服務(wù)形象。10、營(yíng)業(yè)部日常管理工作。對(duì)營(yíng)業(yè)部日常工作加強(qiáng)管理，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范操作流程，我部未出現(xiàn)一戶新開不合格帳戶，營(yíng)業(yè)部隨時(shí)保持清潔明亮，給客戶一個(gè)較滿意的操作環(huán)境。加強(qiáng)“三防”工作，對(duì)員工進(jìn)行了消防演練，切實(shí)保證營(yíng)業(yè)部的安全。11.積極開展工會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)員工的集體主義精神。我們部門多次組織員工開展工會(huì)小組活動(dòng)，樹立員工以公司為家、愛崗敬業(yè)的集體主義精神，同時(shí)增強(qiáng)部門凝聚力，強(qiáng)化企業(yè)文化。12、風(fēng)險(xiǎn)控制工作。目前行業(yè)的風(fēng)控工作更是提高到了一個(gè)新的高度，從成立合規(guī)部到設(shè)立合規(guī)總監(jiān)，就可見證監(jiān)會(huì)對(duì)行業(yè)風(fēng)控下的大決心，我部在風(fēng)控上嚴(yán)格履行證監(jiān)會(huì)（局）及公司的各項(xiàng)規(guī)定，把風(fēng)險(xiǎn)防范作為第一要?jiǎng)?wù)，常抓不懈，使?fàn)I業(yè)部的經(jīng)營(yíng)在規(guī)范、安全、高效的前提下有序進(jìn)行。以上是我本年度的工作總結(jié)，有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。總結(jié)人：曹曉蓮

日期：201*年12月29日

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