天辰裝飾 (201*總結與2104工作計劃)

天辰裝飾設計部劉進

天辰裝飾(201*總結與2104工作計劃)

一、辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將

201*年的工作雖存在的不足做以總結，并對201*年的公司工作進行計劃安排。二、總結過去找出不足

過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總

監(jiān)。

（三）人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝

聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量

未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生三、懷信心迎接201*

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分

天辰裝飾設計部劉進

的準備滿懷信心迎接201*年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造300萬的業(yè)績而沖刺。經營目標：300萬力爭突破350萬大關！

服務宗旨：優(yōu)質服務打造天辰品牌，過硬的工程質量贏得客戶

口碑。八字方針：團結共贏求真務實

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！四、壓力變動力，在危機中找商機，牢固一定的市場地位201*年在房產將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受

到沖擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。（具體細節(jié)會場討論）設計部將在三月二號龍頭節(jié)進行如下活動：1征集原創(chuàng)精品房，設計部配合在三月二號前做好準備，（主要針對戶型：漢水名城、網師苑、普羅旺斯等詳細細節(jié)市場設計部開會討論）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在一周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們天辰在漢中裝飾行業(yè)的地位。五、年指標量分解：

自然進店及返單占10%電話營銷占20%業(yè)主介紹占30%朋友關系占40%合計年產值：200萬左右

天辰裝飾設計部劉進

六、質量是公司的生命，質量是企業(yè)的效益

公司將201*年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。七、嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣勝的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。

日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。八、公司基層主管分析：

1、市場部李波：對于裝飾市場來講普及家裝的專業(yè)知識

天辰裝飾設計部劉進

不多、作為部門主管沒有盡到應盡的工作職責、沒有主導的執(zhí)行力、但是一人二職也難為情，我相信你明年會做好的2、設計部劉進：從事家裝行業(yè)已7年有余、但一直都是處在設計師的身份上徘徊、自從來到了天辰裝飾羅總給了我一個平臺、一個可以讓我學習怎么去做好設計部主管的平臺、在此我非常感謝你、是你對我的信任才有今天的成就，話又說回來我第一次在天辰公司擔任設計部主管、說實話在我任職期間有很多不足、比如：公司的事沒有操太多的心，工作上的事情我沒有努力去完成，但我會及時學習糾正、重新認識我的工作態(tài)度，請你相信我、我會把我該做的事情做好、不讓你操心。

201*年2月2號設計部：劉進

天辰裝飾設計部劉進

擴展閱讀：裝飾公司工作總結和計劃

裝飾公司201*年工作總結及201*年工作計劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將201*年的工作雖存在的不足做以總結，并對201*年的公司工作進行計劃安排。

一、總結過去找出不足

過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監(jiān)。（三）人員結構整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。

二、滿懷信心迎接201*

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接201*年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經營目標：800萬力爭突破1000萬大關！

服務宗旨：優(yōu)質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。八字方針：團結共贏求真務實

口號：12年北京輕舟工程質量服務年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位

201*年在房產將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到沖擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：

自然進店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬

市場部60%480萬月分解量：（進店量）1月份0

2月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)

（二）打造精干的設計團隊發(fā)揮中流砥柱作用

設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。

工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司24個對201*年的預估：

設計部人員結構：A+B+C+A部分：

分兩個部（設計一部、設計二部）每一部有兩個設計工作室4人6人。主力設計2人、優(yōu)秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室）B部分：

普通設計師5人能獨立完成整套流程任務一月3萬C分公司部分：人員8--10人設計師月產值任務30萬

計算：A+B+C=145萬月產值

季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是公司的生命，質量是企業(yè)的效益

公司將201*年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè)務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。

員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變?yōu)榛�動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）：

201*年輕舟裝飾公司培訓計劃表（草案）

序項

培訓內容受訓對象

目的讓員工明了公1制度2培訓財務借支及報帳制度培訓新員工入職培訓企業(yè)職業(yè)素質培訓人事行政制度培訓全體員司的辦事規(guī)工則，能很有序地工作全體員讓員工掌握公工司的財務規(guī)范培訓方式

具體安排備注號目從過春節(jié)2月中行政部負集中授課旬開始，每季度責組織、實培訓1次施行政部組織、財務部講授集中授課1批次，安排在3月下旬3新入職讓新員工了解員工公司相關規(guī)定全體人提高員工的素員質水平，樹立分批授課有新員工上崗，行政部組隨時進行分12批次，每月至少1次織、實施行政部組織、實施4集中授課文化培5訓職業(yè)禮儀培訓團隊意識培訓執(zhí)行能力培訓良好的心態(tài)全體人培養(yǎng)良好的行光盤及多員為習慣形式安排在每月晨會及集中學習時進行每月上旬進行行政部組織、實施行政部組織、實施行政部組織、實施6全體人增強員工的團光盤、拓員隊凝聚力意識展光盤講座7全體人提高全員的執(zhí)員行能力或專家講每月的下旬座8設計技巧設計部提高設計人員沙龍、授每星期安排3-4設計部組的業(yè)務能力課次織實施行政部組織、實施9客戶經理培訓專前臺及提高受訓人的客服業(yè)務水平集中授課不定期的進行10業(yè)技能培11市場營銷知識市場部全體提升受訓人員的專業(yè)知識水集中授課平提升受訓人員每月進行1批次，從2月下旬市場部組開始，按專題穿織、實施插進行5.1、10.1等活行政部組動按專題進行培訓分1-2批次，從織、各部門實施市場訓活動期間業(yè)務培訓部、設在公司活動過公司專業(yè)計部全程中如何面向體客戶宣講。提高受訓人員人員12輕舟材料培訓公司全對輕舟材料的講授或現4月下旬開始，行政部組體特性、功能等知識的了解。場指導按專題穿插進行織、實施設計部13主材培訓市場部全體通過主材商授課，提高受訓人員的主材知識水平集中授課從3月下旬開始每月安排2次，按主材進行專題培訓每月分1-2批行政部組織、網推部實施14工藝流程培訓設計部提升受訓人員市場部對輕舟工藝流全體程的專業(yè)知識講授或現次，從3月開始，行政部組場指導按專題穿插進行織、實施

最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂！

****裝飾公司

二零一一年十二月二十一日

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