201*年度IT資訊管理部工作總結

BONIIT資訊管理部HOMMES201*年度IT資訊管理部工作總結

轉眼間，09已經(jīng)離開，迎接我們是新的201*年，在此我對09全年部門的工作作出以下幾點不足與總結

A、在09年四月初時，部門完成全國ERP上線及使用操作培訓完畢；

B、在接下來的工作中，因沒有能夠及時主動的與各區(qū)域及終端保持良好的溝通及問題

的總結，所以在5-7月中，部門接到各區(qū)及終端提出關于ERP系統(tǒng)各種各樣問題的出現(xiàn)較多，當時部門的系統(tǒng)維護及管理員鄧工也因工作態(tài)度和工作行為不當，造成很多不好的后果，對于IT部也造成了不好的影響。

C、上述問題發(fā)生后，首先部門內開會，對鄧工做了思想工作，但終因鄧工個人原因，

其本人提出離職，于09年7月31日離開了公司；

D、由于他的離職，對部門的工作造成了不大也不小的影響，于是部門及時進行工作內

容調整，原先鄧工的工作暫時由剩余兩人分攤進行；

E、在接下來的一個多月中，由于日常工作量多，兩人也確實忙不過來，所以直到09

年9月21日之前，都沒有對區(qū)域終端在ERP操作過程中產(chǎn)生的問題進行匯總與解決方法的總結；

F、在人事部的幫助下，9月21日部門新招進員工，至此我部門才有了時間對區(qū)域終端

ERP系統(tǒng)及網(wǎng)絡出現(xiàn)的各種問題在09年的9月-09年的12月進行了匯總，并集中進行反復的測試及評估，并制訂出了一套完善的，針對這些問題解決和處理的培訓方案；

G、09年9月份以后全國有部分的區(qū)域終端APN網(wǎng)絡設備相繼老化損壞，但因沒有備

TEL:021-66525555-5BONIIT資訊管理部HOMMES用設備支持，造成一些工作上的不便，但在隨后的三個工作日內相繼恢復使用，此次故障問題處理給予我部一次相當大的經(jīng)驗教訓，既以后碰到類似問題，處理方式和方法總結了一定的工作經(jīng)驗。

H、在新購置奧聯(lián)M288APN設備使用后的一個月區(qū)域問題得已緩解。但是公司購買的

網(wǎng)絡胄甲（KILL）病毒軟件因點數(shù)限制，區(qū)域店鋪不斷增多，病毒軟件的許可點數(shù)已無法承載超出的電腦終端數(shù)的病毒庫升級，至此公司總部網(wǎng)絡在不斷的病毒攻擊下超負荷工作，為此部門將在201*年病毒軟件合同即將到期后，更換一套適合我公司現(xiàn)階段網(wǎng)絡運營的殺毒軟件，以此保障公司信息化系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全。I、201*年11月至12月主導工作，部門對南京辦事處、大洋、東方、中央相繼實施百

勝ERP系統(tǒng)上線并同步做了相應的軟件使用培訓。2.公司年底電腦終端硬件網(wǎng)絡設備盤點，22個辦事處97家店鋪現(xiàn)有電腦終端近200臺，網(wǎng)絡費用包括總部年消耗12萬左右。

綜上所述：201*對IT部來講是面臨考驗和困難的一年，在09年的工作中，吸取了寶貴的工作經(jīng)驗，總結了工作上的不足，并且能夠及時的予以完善和更改，在此基礎之上，相信201*年對IT部來說是個飛躍的一年，相信能給公司帶來更好的效益。

TEL:021-66525555-5

擴展閱讀：201*年度信信息管理及綜合管理部個人工作總結

201*年度個人工作總結

光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在領導的指導下，在同事們的支持和協(xié)助下，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。為了總結一年里工作中吸取的經(jīng)驗教訓，認清工作中的薄弱之處，理清明年的工作思路和重點，并在未來的工作中及時彌補不足之處，提高工作效率，特將本年度工作情況總結如下：

一、信息技術方面

（一）、立足實際，狠抓自身素質的提高

在服務工作中，要適應形勢發(fā)展和科技進步的要求，以負責任的態(tài)度、不斷進取的精神立足于實踐狠抓相關知識的學習和工作技能的提高。通過領導和同志們的幫助，與兄弟公司學習交流，強化了責任意識、大局意識、服務意識，增強了提高自身素質的緊迫感和使命感，不斷改進服務、轉變作風，積極投身于信息技術支持服務的實踐活動，提高自身業(yè)務素質，努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點，積極參加相關的系統(tǒng)培訓。重點學習了保險網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理和維護、Unix、Delphi、Oracle數(shù)據(jù)庫。通過學習，從理論和實踐方面增強了業(yè)務操作技能，提高了分析解決問題的能力，為更好地服務打下了堅實的基礎。

（二）、以認真、負責的態(tài)度，努力完成各項工作任務1、對網(wǎng)絡內系統(tǒng)安全進行有力保障。保障局域網(wǎng)內部中的計算機設備的正常運轉是信息技術工作的重中之重。設備的穩(wěn)定和系統(tǒng)正常運行直接關系到各個公司的業(yè)務發(fā)展。

2、保障網(wǎng)站內部的服務器網(wǎng)絡設備的正常運轉。根據(jù)去年維護的經(jīng)驗今年在條件允許的情況下更換了服務區(qū)域控制器等硬件配置不足的設備

3、保障機房網(wǎng)絡設備的正常聯(lián)機。每周對機房的網(wǎng)絡設備進行檢查及保證的線路的穩(wěn)定運行，對出現(xiàn)的問題進行及時處理。

二、行政管理方面

（一）提高服務的意識，將這種意識槽刻在心里。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領導服務，為各部門和基層單位服務，同時也為廣大職工服務、為社會服務。緊緊圍繞辦公室工作職能，不斷拓展服務理念，強化政務服務，突出事務服務，把科學發(fā)展觀融入“三服務”工作全過程，不斷的提高服務質量。（二）要在服務上強化超前意識。牢固樹立“完成任務的最佳時間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務協(xié)調在前，以早動促主動，不斷增強工作的預見性和創(chuàng)造性。（三）要把工作分為幾個等級。對不同的等級的工作要進行合理有序的處理，總結分析一下，工作通常可分為緊急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的學習和總結。

（四）綜合管理部是溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的橋梁和紐帶。

一是這就要求我強化服務協(xié)調意識。牢固樹立“服務無條件”的工作理念，充分發(fā)揮中樞神經(jīng)的綜合協(xié)調作用，積極做好本部門與其他部門的相互配合、本部門于總公司的上通下達工作。

二是做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問題。提倡主動協(xié)調，反對本位主義。服從大局、服務大局，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，形成協(xié)調一致的工作合力。

（五）由于綜合管理部門是公司的核心管理部門，因此綜合部門服務態(tài)度的好與壞，對服務理念理解的深與淺，都會對全公司工作產(chǎn)生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務職能。

一是要做到以服務創(chuàng)造業(yè)績，以服務塑造形象，以服務做好表率。以服務回報社會。從服務工作的一點一滴做起，把大家的滿意作為標準，事事從公司的角度去想，確保把服務工作做得更好。

二是綜合管理部門在某些方面可以說是公司形象的一個代表，因此要求我在日常工作中講究規(guī)范，講究流程，要形成一種比較科學固定的模式。

三、存在不足之處

一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的支持和幫助。也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力總結自己的前期工作，便會發(fā)現(xiàn)有許多不足的地方需要改進和完善，總結如下：

一是抓落實和監(jiān)督不夠到位，致使某些工作進展不夠平衡。二是業(yè)務素質還有待于進一步提高。

三是規(guī)范化、制度化、程序化的工作正著手在做，但水平不高，管理不嚴，執(zhí)行力差，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，有待于在將來的工作中切實加以克服改正。

談服務，講服務，可能是當今社會的一個普遍論題，眾多公司都在強調。但服務究竟是什么？我的理解是服務更是一種態(tài)度，不是一種簡單的形式。怎么能將服務的理念落實到工作中，下面談談我對今后工作的一些思路。（一）強化服務

這是做好綜合管理部門的核心和根本。既要為領導服務，也要為基層服務，為廣大員工服務；既要對上負責，也要對下負責；既要服務于領導決策前的調查研究，又要服務于決策制定后的督查落實；既要及時傳達基層的呼聲與要求，又要把工作與領導的意圖及時進行對接。服務要有全局性、科學性、超前性和準確性，處理問題情況要明、工作要細、節(jié)奏要快、作風要實。（二）搞好協(xié)調

綜合管理部門作為綜合協(xié)調科室，處于承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的位置，是上傳下達、聯(lián)系群眾、協(xié)調各方的紐帶。既要堅持原則，又要靈活機動，善于從大處著眼，從小處著手。細微之處看服務。（三）講求規(guī)范

逐步建立和完善各項規(guī)章制度包括機關內部審批制度�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。這些工作政策性、原則性強，必須強化規(guī)章制度建設，嚴格照章辦事。（四）落實責任

綜合管理部門的工作無小事，要以對大局負責、對領導負責的態(tài)度，狠抓工作落實。完善辦公室內部分工責任制，實行既有分工又有合作，確保部門工作有序開展。（五）提高素質

綜合管理部門既是綜合服務協(xié)調科室，又是對外的窗口和單位的形象，工作政治性、政策性、服務性、時效性強，要求辦公室人員必須具有較強的政治素質、個人修養(yǎng)、業(yè)務知識以及組織協(xié)調能力等。首先要進一步增強對辦公室工作重要性的認識，其次要樹立“學習為本”和“終身學習”的理念，提倡一崗多能，應急時相互配合，互相協(xié)作。

下一年工作思路

在明年的工作中，我更要踏實努力，刻苦學習自己的崗位技能和業(yè)務知識，時刻督促自己，增強責任心、細心度和處理事情的條理性，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作效率，保證工作質量，為公司的各項工作提供更可靠的保障。

1.及時發(fā)現(xiàn)和總結公司系統(tǒng)中的不足之處，并研究解決辦法。

2.進一步加強固定資產(chǎn)的管理工作，提高資源使用率，為其他各項工作提供保障。

3.深入學習網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡應用方面的知識，尤其是域管理方面的知識，改進公司網(wǎng)絡中的薄弱之處。

4.進一步研究病毒的控制辦法，減小病毒危害。5.做好對下級機構信息技術工作的指導工作。

展望未來在新的一年里要堅持與時俱進，有所創(chuàng)新，有所提高；要保持旺盛、飽滿、振奮的工作態(tài)度，要緊緊圍繞本職的工作為中心，通過提升個人技能和服務的水準，恪盡職守,為公司發(fā)展作出應有的貢獻。

二一年二月二十三日

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