201*工作總結(jié)201*工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

201*年悄然劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)�；厥走@半年的工作，我倍感欣慰。雖然說(shuō)不上創(chuàng)造了一流業(yè)績(jī)，但我立足于本職崗位銳意進(jìn)取。

回顧這一學(xué)期來(lái)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：園助理這個(gè)工作好似“夾心餅干”，上壓下擠真得有點(diǎn)心理承受能力才行。工作這么多年，我深深體會(huì)到：作為年級(jí)園助理應(yīng)該寬容大度，讓大家團(tuán)結(jié)合作，同心協(xié)力，十分重要。

一、學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)替別人著想

換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當(dāng)同事間發(fā)生問(wèn)題，我總是心平氣和地給她們分析原因，啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下，將問(wèn)題解決。另外我們大多數(shù)都是新來(lái)的教師和年輕的老師，由于剛來(lái)到一個(gè)新環(huán)境，她們有些慌亂，不適應(yīng)，包括自己在內(nèi)。我總是能體會(huì)她們的心情，耐心地指導(dǎo)她們，使她們能很快地適應(yīng)這里新的工作環(huán)境。在這學(xué)期我館開展的“評(píng)課”活動(dòng)中。上課前，她們十分緊張，不知所措，她們積極準(zhǔn)備，試上課分析修改教案。我知道他們的努力，但還是有所不足，希望下學(xué)期她們更認(rèn)真鉆研，耐心學(xué)習(xí)，向其他園老師學(xué)習(xí)，讓自己的課堂教育水平得到提高，從而讓她們進(jìn)一步增強(qiáng)信心。

二、把同事當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”多征求并聽取她們的意見(jiàn)

雖然園助理讓同事們認(rèn)為是“一人之下萬(wàn)人之上”，但我不是以一種領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)自居。碰到問(wèn)題我主動(dòng)向各位老師征詢意見(jiàn)，如：在開展每個(gè)親子活動(dòng)時(shí)，我便和教師一起商量，搞怎樣的活動(dòng)比較好，最后在大多數(shù)教師的建議下，我們開展了“幼兒跳蚤市場(chǎng)”讓幼兒利用制作的玩具或不玩的舊玩具開展親子跳蚤市場(chǎng)。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見(jiàn)，集中后大家一致覺(jué)得可行，因此在活動(dòng)中教師們也能十分投入地去搞，活動(dòng)取得圓滿成功。本學(xué)期我們?cè)诠餐�的努力下還舉辦了1紙漿畫diy2歡樂(lè)親子唱跳會(huì)3感恩你我4包餃子心相連5寶貝迎新年6全腦試聽�；顒�(dòng)結(jié)束但我們的效果沒(méi)有得到，這是我們的不足。

三、真誠(chéng)待人，把同事當(dāng)朋友

平時(shí)同事有困難時(shí)，我便主動(dòng)去幫助她們，同事在工作上、生活上受挫時(shí)總是主動(dòng)為她們分憂。如：有的同事在生活上遇到了不順心的事，當(dāng)她們向我傾訴時(shí)，我總是耐心地開導(dǎo)她們。有的同事在教學(xué)上遇到了困難向我求助時(shí)，我總是真誠(chéng)地提出建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助她們。作為園助理，我總是用真誠(chéng)之心去對(duì)待每一位老師，真誠(chéng)地贊揚(yáng)老師，對(duì)她們工作上的不足之處，當(dāng)面指出并主動(dòng)幫助其改正。用真誠(chéng)無(wú)私去感動(dòng)同事，讓別人感到我的誠(chéng)意，從不居高臨下地指責(zé)。

作為園助理，我總不斷提高自身的素質(zhì)，讓別人信服自己。多看書，不斷充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，營(yíng)造團(tuán)結(jié)寬松的氛圍，讓大家覺(jué)得在這個(gè)集體里，心情愉快干勁十足。確實(shí)團(tuán)結(jié)就是力量。

四、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的發(fā)表自己的建議及工作中的不足

我在對(duì)待園長(zhǎng)分派下來(lái)工作及自己做大努力認(rèn)真的完成，有不同看法及時(shí)提出來(lái)，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮嘛！但還是有太多的不足，如工作提前計(jì)劃提前安排有時(shí)不到位，本學(xué)期還擔(dān)任大班教師由于其它工作的安排給孩子上課的時(shí)間太集中，課上內(nèi)容不是很豐富。在以后的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己。

總之，工作的經(jīng)歷以成為過(guò)去，在今后的工作中，我會(huì)更加努力把一切工作做好。201*工作計(jì)劃

新的學(xué)期新的開始一、指導(dǎo)思想：

以新“綱要”為指針,以愛(ài)為教育的基礎(chǔ)，彰顯本館的人文幼兒園特色，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)和研究的氛圍，積極開展教育研究和課程改革的實(shí)踐，促進(jìn)每一位幼兒、教師身心全面和諧富有個(gè)性地發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

1、營(yíng)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心向上的教師隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)，努力提高每位老師各方面的能力。注意塑造教師的良好形象。

2、努力以教育研究、以班級(jí)特色推動(dòng)幼兒的發(fā)展。3、探索家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)滿意并積極配合我們的工作。三、具體措施

1、新世紀(jì)的教師應(yīng)該富有時(shí)代的朝氣。這種朝氣，集中體現(xiàn)了當(dāng)代教師應(yīng)該更懂得美、追求美、體現(xiàn)美。追求外在美與內(nèi)在美的和諧發(fā)展。通過(guò)自身形象與人格魅力感染、熏陶幼兒。

2、珍惜本館的各種學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師積極參與，彰顯個(gè)性。

3、切實(shí)抓好幼兒一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，督促年級(jí)組各位教師能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長(zhǎng)。鼓勵(lì)教師把自己的興趣愛(ài)好帶進(jìn)課堂，在潛移默化中影響孩子，讓孩子有更多的興趣發(fā)展。。

4、每周每月要收齊班各項(xiàng)計(jì)劃，總結(jié)，記錄等一起上交于園長(zhǎng)。

5、每月園助理至少要進(jìn)行班每位教師1次的聽課，并要求做好聽課記錄，給予指導(dǎo)。

6、每月個(gè)班進(jìn)行一次互教手指操、歌曲。并組織幼兒一起學(xué)習(xí)手指操、歌曲。增加教師幼兒之間的交流與團(tuán)結(jié)互助。組織一次游戲比賽，培養(yǎng)幼兒團(tuán)隊(duì)精神。

四、具體措施1、在一日活動(dòng)的各個(gè)五一節(jié)中注意各類學(xué)科知識(shí)的滲透教育，并在游戲中培養(yǎng)幼兒積極良好的社會(huì)情感。2、加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣。3、大班適當(dāng)?shù)脑黾又�識(shí)學(xué)習(xí)的比例，以做好幼小銜接工作。

根據(jù)幼兒園的教學(xué)大綱和本班的班務(wù)計(jì)劃的要求，教師認(rèn)真?zhèn)湔n、鉆研教材，勇于創(chuàng)新，不斷的改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。

4、給幼兒創(chuàng)設(shè)豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，拓展幼兒各方面能力的發(fā)展。

5、整合多元智能理論，有針對(duì)性的、靈活的制定教育教學(xué)計(jì)劃，注重對(duì)幼兒的培養(yǎng)，使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣、積極愉快的情緒，促進(jìn)幼兒的自我表現(xiàn)與人際交往。

6、結(jié)合教學(xué)主題設(shè)置豐富的活動(dòng)區(qū)和教育環(huán)境。設(shè)置有特色的游戲環(huán)境，開展受幼兒歡迎的游戲活動(dòng)。7、托班幼兒要有詳細(xì)的課程安排吧，每月一節(jié)親子課五、家長(zhǎng)工作

1、向家長(zhǎng)介紹工作計(jì)劃，取得家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作的理解和支持，為更好的實(shí)施教學(xué)打下基礎(chǔ)。2、要求家長(zhǎng)配合幼兒園，讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣。

3、堅(jiān)持每天及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)微信，向家長(zhǎng)提供幼兒生活、教育常識(shí)給予指導(dǎo)，定期了解幼兒在家里的各種行為習(xí)慣，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與班級(jí)教學(xué)。

4、繼續(xù)對(duì)新生家訪、舊生約訪，加強(qiáng)平時(shí)電話聯(lián)系，主動(dòng)及時(shí)地與家長(zhǎng)溝通，交流幼兒在園內(nèi)、園外的各種表現(xiàn)，取得家園教育的一致性。

5、鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參加各種班級(jí)活動(dòng)：“三、八節(jié)”愛(ài)媽媽活動(dòng)；與主題相關(guān)的親子活動(dòng)等。六、每月工作安排三月份

1、收取各類費(fèi)用，幼兒注冊(cè)，對(duì)新生和部分幼兒進(jìn)行一次家訪。2、進(jìn)行變化位置、隊(duì)伍等工作，做好幼兒的常規(guī)管理。3、正常開展各類教學(xué)活動(dòng)，嘗試特色教育。

4、社區(qū)活動(dòng)讓幼兒對(duì)學(xué)校附近的人員進(jìn)行采訪，了解他們的工作。四月份

1、繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)訓(xùn)練。

2、開展“春”的主題活動(dòng)，通過(guò)觀察，動(dòng)手操作，使幼兒感受春天給人們帶來(lái)的景象。3、社區(qū)活動(dòng)，春游，引導(dǎo)走進(jìn)自然，理解自然，知道春天的一些特征。4、發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)收集有關(guān)主題的資料。

5、設(shè)立種植地、種子發(fā)芽觀察點(diǎn)，學(xué)習(xí)種植管理“小菜地”，觀察植物生長(zhǎng)狀況。五月份

1、慶祝“5、1”勞動(dòng)節(jié)，知道這是全世界勞動(dòng)人民的節(jié)日，爸爸媽媽和老師都是勞動(dòng)人民，培養(yǎng)幼兒對(duì)勞動(dòng)人民的情感。

2、培養(yǎng)幼兒的生活處理能力，并能幫助同伴。

3、社區(qū)活動(dòng)“旋轉(zhuǎn)樂(lè)園”，利用周圍的大自然、圖書館等引導(dǎo)幼兒進(jìn)行科學(xué)探索活動(dòng)。4、注意天氣的變化，活動(dòng)后及時(shí)提醒幼兒脫衣服，休息后及時(shí)穿上衣服。

做好個(gè)別兒童教育的計(jì)劃與修訂措施，針對(duì)不同的小朋友實(shí)施不同的教學(xué)方法。5、開展親子小制作活動(dòng)（提倡利用廢舊材料）。六月份

1、開展“再見(jiàn)了幼兒園”的主題活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué)，做好幼小銜接工作。2、開展“六一”兒童節(jié)的慶�；顒�(dòng)。3、開展“大班幼兒畢業(yè)典禮”活動(dòng)。

4、做好畢業(yè)班的工作：畢業(yè)生名單填寫、畢業(yè)照的拍攝等一系列工作。

5、做好期末的各類總結(jié)工作，填寫好《幼兒發(fā)展冊(cè)》并發(fā)放，做好退費(fèi)工作。

總之，我們希望本學(xué)期的工作能給孩子能留下對(duì)幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。再發(fā)展好幼兒園的基礎(chǔ)上，開展全腦教育課程的推廣。

擴(kuò)展閱讀：賓館201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

賓館201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、201*年度工作總結(jié)

過(guò)去的一年，是我單位堅(jiān)持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年。一年來(lái)，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“樹品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點(diǎn)、提水平”中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和核心產(chǎn)品個(gè)性化建設(shè)，克服了經(jīng)營(yíng)總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)持續(xù)平穩(wěn)。

201*年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展、主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅(jiān)持和把握以下主線，取得以下成績(jī)：

（一）實(shí)施硬件裝修改造，經(jīng)營(yíng)面貌改觀刷新

201*年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。硬件的再次裝修和改造。整體建設(shè)涉及面積201*0平方米，核心內(nèi)容涉及客房、餐廳、戶外園林式庭園景觀重塑，改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強(qiáng)化舒適度和個(gè)性化建設(shè)，在保持原主建筑特色和格調(diào)的同時(shí)，刻意凸顯園林式主題賓館秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。清新宜人的綠化園林、獨(dú)具個(gè)性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端餐廳、人與自然和諧相融相映成輝，形成賓館獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)賓館今后的進(jìn)一步發(fā)展也必將帶來(lái)良好的預(yù)期和展望。

（二）做大做強(qiáng)賓館品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩

爭(zhēng)創(chuàng)一流賓館，爭(zhēng)樹一流品牌，是我單位多年來(lái)堅(jiān)定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。賓館服務(wù)品質(zhì)、管理模式受業(yè)內(nèi)稱道和上級(jí)主管部門褒獎(jiǎng)。提升了賓館的經(jīng)營(yíng)形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)口碑，更印證了我們堅(jiān)持創(chuàng)建高品質(zhì)賓館、做大做強(qiáng)品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績(jī)振奮人心，更是一種鞭策。（三）打造精細(xì)服務(wù)品牌整體服務(wù)水平提升

做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我單位服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的賓館氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過(guò)廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識(shí)。促使廣大管理者和員工主動(dòng)適應(yīng)新標(biāo)的新變化、新要求，提高新形勢(shì)下賓館的服務(wù)與管理水平。打造精細(xì)服務(wù)品牌，更加重視員工素質(zhì)建設(shè)，201*年多次組織和開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實(shí)操培訓(xùn)及禮儀禮節(jié)、拓展培訓(xùn)等等，通過(guò)賓館、部門、班組三級(jí)培訓(xùn)體系，通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)服務(wù)知識(shí)和精細(xì)服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)和提高；舉行了服務(wù)技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)人才，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，做精做細(xì)傳統(tǒng)服務(wù)品牌，服務(wù)品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，體現(xiàn)了高星級(jí)賓館精細(xì)化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。

（四）關(guān)心員工文化生活員工凝聚力得到增強(qiáng)

員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過(guò)去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)賓館的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。多次安排舉行員工代表座談會(huì)，真誠(chéng)聽取員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)企業(yè)文化、對(duì)后勤生活的意見(jiàn)和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了五一節(jié)活動(dòng)、端午節(jié)晚會(huì)、七一“中國(guó)夢(mèng)我的夢(mèng)”演講等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛(ài)員工，注重營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氛圍。（五）深入挖掘經(jīng)營(yíng)潛力質(zhì)量效益再上臺(tái)階

201*年全店經(jīng)營(yíng)總量明顯壓縮，經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重，但在困難和挑戰(zhàn)面前，各部門深入貫徹落實(shí)賓館年度工作精神，以“挖潛增收”為重心，在提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，開拓思路，創(chuàng)新求進(jìn)，不斷挖掘經(jīng)營(yíng)潛力、拓展增長(zhǎng)空間，（六）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實(shí)推進(jìn)

201*年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營(yíng)為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)，以開展隱患排查治理為

突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施：根據(jù)星評(píng)新標(biāo)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理和應(yīng)對(duì)水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范技能

以上是201*年度工作成績(jī)和工作主線，是全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、勵(lì)精圖治的成果結(jié)晶。在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們也清醒地看到管理運(yùn)營(yíng)中存在的一些不足，制約著賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，主要表現(xiàn)為：

1、賓館的經(jīng)營(yíng)模式有待改革，中央落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定和四風(fēng)教育后賓館的客源大大減少。

2、用工問(wèn)題仍顯緊張，招聘難沒(méi)有有效解決，對(duì)新年度的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來(lái)考驗(yàn)。

3、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營(yíng)銷措施仍然乏力，制約整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

4、采購(gòu)渠道和方式有所優(yōu)化，但仍有提升空間，有待繼續(xù)改善。

二、201*年工作思路

201*年中央進(jìn)行群眾路線教育和整頓“四風(fēng)”仍將深入，給我們的工作帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)我們又面臨社會(huì)物價(jià)通脹帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本上升，客源流失加劇，社會(huì)用工荒日趨突出帶來(lái)招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗(yàn)。只要我們堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)、苦練內(nèi)功抓機(jī)遇、做強(qiáng)品牌不懈怠，審時(shí)度勢(shì)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)預(yù)期。關(guān)于二0一四年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計(jì)劃：1、不斷完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)賓館制度化、規(guī)范化、科

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