蚌山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所201*年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)1

蚌山區(qū)201*年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作是201*年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的新增服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)安徽省衛(wèi)生廳和財(cái)政廳《關(guān)于做好201*年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》（衛(wèi)婦社秘[201*]411號(hào)）文件精神和《安徽省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201*年版）》要求，蚌山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核評(píng)估。監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過召開會(huì)議、舉辦培訓(xùn)班積極學(xué)習(xí)貫徹規(guī)范內(nèi)容，定期對(duì)鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作開展督查，實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作包片責(zé)任制，建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管月例會(huì)制度，落實(shí)協(xié)管巡查登記表和信息報(bào)告登記表的填寫、報(bào)送，切實(shí)做好全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)工作�，F(xiàn)將近期衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作開展情況匯報(bào)如下：

一、制定協(xié)管工作實(shí)施方案，健全鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查員隊(duì)伍

按照統(tǒng)一規(guī)劃，整合資源的原則，監(jiān)督所制定了《蚌山區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作實(shí)施方案》，成立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作推行基層一體化管理，鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的責(zé)任主體，其負(fù)責(zé)人是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的第一責(zé)任人。依托全區(qū)基層公共衛(wèi)生服務(wù)體系，在各鄉(xiāng)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度，通過鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、村衛(wèi)生室實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，

及時(shí)收集上報(bào)公共衛(wèi)生信息。監(jiān)督所同時(shí)成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作技術(shù)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。

根據(jù)《安徽省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201*年版）》規(guī)定，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)依照《安徽省衛(wèi)生監(jiān)督檢查員管理辦法》取得衛(wèi)生監(jiān)督檢查員證，在履行職務(wù)時(shí)主動(dòng)出示證件。隨著全區(qū)醫(yī)改的落實(shí)，各鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員結(jié)構(gòu)和崗位有所調(diào)整，且前期聘用的衛(wèi)生監(jiān)督檢查員的聘任期限已滿，為保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的順利實(shí)施，監(jiān)督所制定了《關(guān)于開展鄉(xiāng)、街衛(wèi)生監(jiān)督檢查員選聘工作的通知》，經(jīng)個(gè)人申請、單位推薦、資格審查和衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，聘用了46名考試合格的衛(wèi)生監(jiān)督檢查員，充實(shí)了鄉(xiāng)、街衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍。

二、積極開展人員培訓(xùn)，提供協(xié)管工作的技術(shù)支持201*年是國家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管實(shí)施的第一年，為使衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作規(guī)范有序的開展，監(jiān)督所分別于7月3日、10月12日和12月6日舉辦了201*年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目、衛(wèi)生監(jiān)督檢查員和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)送三期培訓(xùn)班，監(jiān)督所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員、全區(qū)各鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心防保所負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員共100余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識(shí)、衛(wèi)生行政許可及衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法文書制作規(guī)范、安徽省衛(wèi)生監(jiān)督檢查員管理辦法和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范、績效考核細(xì)則及日

常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、信息報(bào)送等。

通過培訓(xùn)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員提高了衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)水平，掌握了協(xié)管工作的要點(diǎn)和基本技能，為全面推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作規(guī)范、有序的開展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

三、開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督查，抓組織促落實(shí)10月和11月中旬，監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)相關(guān)人員分別對(duì)各鄉(xiāng)、街衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作開展情況進(jìn)行了督查指導(dǎo)。

（一）督查情況

督查組以《安徽省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作績效考核細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)地查看了各鄉(xiāng)、街衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管組織制度的落實(shí)，協(xié)管人員的配備分工，工作流程、工作制度、工作職責(zé)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員守則的資料上墻，本底資料檔案建立情況，指導(dǎo)如何開展日常性衛(wèi)生監(jiān)督巡查，規(guī)范填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表和信息報(bào)告登記表，并對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題提出了書面整改意見，下達(dá)了稽查意見書。

檢查的40家鄉(xiāng)、街衛(wèi)生監(jiān)督管理站，大部分成立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管組織，人員分工明確，聘任了村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的衛(wèi)生監(jiān)督信息員。建立相關(guān)工作制度和職責(zé)，資料上墻。有相對(duì)獨(dú)立的辦公用房，懸掛衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室標(biāo)志牌，有檔案資料柜、辦公桌、電話等辦公設(shè)備。建立了學(xué)校、公共場所、生活飲用水、職業(yè)（放射）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的本底資料。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員能準(zhǔn)時(shí)參加監(jiān)督所舉辦的培訓(xùn)班。

（二）督查中發(fā)現(xiàn)的問題

1、不能按照要求開展衛(wèi)生監(jiān)督巡查。由于有的鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作不夠重視，具體協(xié)管人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，公共衛(wèi)生管理不能夠做到每周開展巡查。

2、巡查信息填報(bào)不規(guī)范。上報(bào)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表和衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告登記表中，有的缺項(xiàng)，內(nèi)容不完整；有的巡查地點(diǎn)不明確，巡查內(nèi)容填寫不詳細(xì)；有的發(fā)現(xiàn)問題后沒有正確的處置方式；有的不熟悉衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識(shí)，上報(bào)的信息不在監(jiān)督所監(jiān)管范圍之內(nèi)。

3、部分鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心未建立宣傳欄，沒有工作計(jì)劃和總結(jié)，未建立應(yīng)急隊(duì)伍和公示舉報(bào)電話

四、信息報(bào)送情況

1、監(jiān)督所按時(shí)登錄蚌山區(qū)居民健康檔案信息管理系統(tǒng)，查看各鄉(xiāng)、街衛(wèi)生監(jiān)督管理站上報(bào)的衛(wèi)生監(jiān)督巡查情況和發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生監(jiān)督信息，及時(shí)登記發(fā)現(xiàn)的問題，并通知相關(guān)的責(zé)任單位調(diào)查處理。截止12月底，已上報(bào)有效信息報(bào)告（非法行醫(yī)）13條。

2、實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管例會(huì)制度。監(jiān)督所要求各鄉(xiāng)、街衛(wèi)生監(jiān)督管理站在每月例會(huì)上報(bào)當(dāng)月衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表和信息報(bào)告登記表。同時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，分析近期衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況，交流協(xié)管工作經(jīng)驗(yàn)，安排部署下階段工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查50余次。

五、建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作包片責(zé)任制

為切實(shí)做好蚌山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施工作，建立完善區(qū)、鄉(xiāng)（街）、村（社區(qū)）三級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管體系，經(jīng)所長辦公會(huì)議研究決定，實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作包片責(zé)任制，包片監(jiān)督員負(fù)責(zé)督促鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照規(guī)范要求摸清轄區(qū)內(nèi)各類協(xié)管單位本底、建立協(xié)管檔案、開展日常巡查、及時(shí)報(bào)告信息，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督檢查員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并定期向分片責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)包片鄉(xiāng)、街工作進(jìn)展情況，保證項(xiàng)目工作規(guī)范有序的開展，提高衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率。

六、下一步工作打算

針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)督所將明確職責(zé)，落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作包片責(zé)任制，指導(dǎo)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照規(guī)范要求開展日常巡查，及時(shí)報(bào)送信息，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，完善管理制度，保證協(xié)管工作規(guī)范有序的開展，提高衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率，保障人民群眾生命安全和身體健康。

蚌山區(qū)衛(wèi)生局

二○一一年十二月三十日

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201*年連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生應(yīng)急工作總結(jié)

連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所（201*年12月19日）

201*年是“十二五”開局之年，我所根據(jù)省、市衛(wèi)生應(yīng)急工作要點(diǎn)要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹實(shí)施《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律、法規(guī)，認(rèn)真做好各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督衛(wèi)生應(yīng)急工作，不斷提高突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善應(yīng)急隊(duì)伍。

衛(wèi)生應(yīng)急工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國家安全的重要內(nèi)容。隨著《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律、法規(guī)的頒布實(shí)施，我國的衛(wèi)生應(yīng)急管理體系得到了健全，體系的完善對(duì)進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生應(yīng)急工作的開展，預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的危害，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好人民群眾根本利益及促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展具有十分深遠(yuǎn)的影響。近年來，我所高度重視衛(wèi)生應(yīng)急工作，把衛(wèi)生應(yīng)急工作作為衛(wèi)生監(jiān)督的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容納入工作日程，建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督員衛(wèi)生應(yīng)急處置能力。

為做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急處置工作，我所在《連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急處置預(yù)案》的基礎(chǔ)上，組織制定《連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作規(guī)范》，建立了以一把手所長任隊(duì)長的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置隊(duì)，所應(yīng)急處置工作隊(duì)下又分設(shè)由處室負(fù)責(zé)人擔(dān)任隊(duì)長的餐飲環(huán)節(jié)、公共場所、職業(yè)衛(wèi)生（放射衛(wèi)生）、生活飲用水、傳染病防治等五個(gè)應(yīng)急專業(yè)處置隊(duì)，并根據(jù)涉及的事故不同，制定了五個(gè)分預(yù)案，從而進(jìn)一步完善了我所衛(wèi)生應(yīng)急處置隊(duì)伍，衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系得到進(jìn)一步健全。

（二）開展衛(wèi)生應(yīng)急演練，提升衛(wèi)生應(yīng)急處置能力。按照應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的實(shí)戰(zhàn)要求，我所高度重視應(yīng)急演練工作，在演練中落實(shí)預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，并在實(shí)踐中不斷修改完善預(yù)案。今年12月初，我所王志堅(jiān)副所長帶領(lǐng)7名衛(wèi)生監(jiān)督員參加了市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急處置人員到達(dá)現(xiàn)場、履行告知程序后，依據(jù)《連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，將參與應(yīng)急的衛(wèi)生監(jiān)督人員分為病人調(diào)查組和現(xiàn)場檢查組等2個(gè)小組展開工作。一是按照受害人和當(dāng)事人的順序，逐個(gè)詢問了患者、救治醫(yī)生和食堂負(fù)責(zé)人相關(guān)信息，并分別制作了《詢問筆錄》；二是對(duì)事發(fā)食堂有關(guān)資質(zhì)、從業(yè)人員健康狀況、食品原料進(jìn)貨查驗(yàn)、餐具清洗消毒、生熟食品存放、進(jìn)餐食譜、食品留樣及加工制作過程衛(wèi)生等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面調(diào)查，固定相關(guān)證據(jù)，并下達(dá)了《衛(wèi)生行政控制決定書》。衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)突發(fā)公共

衛(wèi)生事件順練有素的處置，獲得了現(xiàn)場觀摩領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

（三）強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，積極防控突發(fā)公共衛(wèi)生事件。一是認(rèn)真組織開展餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督與食品安全抽檢工作，及時(shí)查找并發(fā)現(xiàn)餐飲環(huán)節(jié)存在的食品安全隱患，以有效預(yù)防和控制食物中毒等食源性疾病的發(fā)生；二是組織開展生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測工作。通過檢查，進(jìn)一步提高生活飲用水衛(wèi)生質(zhì)量，防止生活飲用水污染事故的發(fā)生，切實(shí)保障廣大人民群眾的飲水安全；三是組織開展傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作。通過對(duì)各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)傳染病防治及對(duì)市管醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為、傳染病疫情報(bào)告、防治預(yù)案、預(yù)檢分診、醫(yī)療廢物處置等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，保障人民群眾的身體健康和公共衛(wèi)生安全；四是組織開展職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，切實(shí)保障勞動(dòng)者的職業(yè)健康及其相關(guān)權(quán)益，切實(shí)提高放射診療設(shè)備使用單位的安全意識(shí)、法律意識(shí)；五是大力開展學(xué)校衛(wèi)生、公共場所及消毒產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，及時(shí)消除學(xué)校、公共場所等環(huán)節(jié)存在的安全隱患；

（四）做好重大活動(dòng)保障，確保“零”事故目標(biāo)。重大活動(dòng)是各級(jí)政府確定的具有特定規(guī)模和影響的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育以及其他重大活動(dòng)。近年來，隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類重大活動(dòng)舉辦頻繁。重大活動(dòng)餐飲服務(wù)因人數(shù)多、層次高、影響大而受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。為保障重大活動(dòng)公共衛(wèi)生安全，我們一是制定工作方案，落實(shí)保障措施。二是強(qiáng)化六個(gè)到位，即：組織到位、措施到位、

人員到位、指導(dǎo)到位、監(jiān)督到位、管理到位，認(rèn)真履行職責(zé)。做到每個(gè)環(huán)節(jié)有人管，每個(gè)細(xì)節(jié)有人抓，任務(wù)明確，責(zé)任到人。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練運(yùn)用快檢技術(shù)，將快速檢測技術(shù)應(yīng)用于保障工作，確保了重大活動(dòng)食品安全。

今年共完成中組部部長李源潮來連、部省領(lǐng)導(dǎo)來連、市人大、政協(xié)兩會(huì)、中高考、連云港之夏等重大活動(dòng)食品衛(wèi)生保障任務(wù)36次，在每次重大活動(dòng)保障期間，衛(wèi)生監(jiān)督員不怕苦累、加班加點(diǎn)、精心指導(dǎo)，從食品原料查驗(yàn)到菜肴加工制作，從菜譜審查到簽訂重大活動(dòng)食品安全保障責(zé)任書，不放過每一個(gè)食品安全環(huán)節(jié)。經(jīng)過全所努力，實(shí)現(xiàn)了重大活動(dòng)保障連續(xù)9年“零”事故目標(biāo)。受到市政府接待辦領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

（五）注重宣傳培訓(xùn)，提升衛(wèi)生應(yīng)急處置能力加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)宣傳工作，對(duì)提高公眾的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)素質(zhì)，提高單位應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)具有重要的意義。按照相關(guān)要求，結(jié)合我所應(yīng)急管理工作實(shí)際，我們充分發(fā)揮新聞媒體和社會(huì)各界的作用，深入系統(tǒng)地開展應(yīng)急管理培訓(xùn)宣傳工作。一是加強(qiáng)自身培訓(xùn)。我所不定期組織相關(guān)專家對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員講解《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《食品安全法》、《職業(yè)病防治法》及《傳染病防治法》等法律法規(guī)和各類事故應(yīng)急處置業(yè)務(wù)知識(shí)，值此提高整體衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍處置各類事故的能力和水平。二是加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管單位的培訓(xùn)。我所每年均要召開市所監(jiān)管單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，將突發(fā)事件應(yīng)急處置作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行布置，并要求各單位要

切實(shí)配合監(jiān)管部門做好突發(fā)事件的處置工作。三是利用各種媒體進(jìn)行宣傳。我所在網(wǎng)站、連云港電視臺(tái)、電臺(tái)、日報(bào)、晚報(bào)等媒體上公布了市所的投訴舉報(bào)電話，方便群眾投訴。

（六）處理迅速，認(rèn)真做好舉報(bào)投訴工作。

嚴(yán)格按照《連云港市衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)投訴工作規(guī)范》要求，認(rèn)真做好社會(huì)舉報(bào)投訴的接待、登記、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦和移送工作，實(shí)行10個(gè)工作日調(diào)查處理制度和2次回復(fù)制度，實(shí)行10個(gè)工作日調(diào)查處理制度和2次回復(fù)制度，全年受理舉報(bào)投訴案件75起，對(duì)逾期沒有查處結(jié)果的案件，以督辦函的形式跟蹤督辦，極大提高了舉報(bào)投訴案件的依法處理率、辦結(jié)率、滿意率、回復(fù)率。

二201*年工作計(jì)劃

201*年，我所將進(jìn)一步加大對(duì)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律、法規(guī)、預(yù)案的貫徹實(shí)施力度，全面提升我所衛(wèi)生監(jiān)督員依法開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障廣大人民群眾的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全。

㈠進(jìn)一步完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案體系。認(rèn)真抓好各類應(yīng)急預(yù)案的完善工作，切實(shí)做好應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施工作，有步驟、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展各項(xiàng)衛(wèi)生應(yīng)急工作；

㈡進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加大對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急人員的衛(wèi)生應(yīng)急理論及實(shí)踐知識(shí)的培訓(xùn)力度，切實(shí)提高衛(wèi)生應(yīng)急人員的衛(wèi)生應(yīng)急處置能力；

㈢認(rèn)真組織開展衛(wèi)生應(yīng)急演練工作。通過開展衛(wèi)生應(yīng)急演練工作，增強(qiáng)各部門在處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步熟悉處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作方案和預(yù)案，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障廣大人民

群眾的生命健康安全；

㈣進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)食品、生活飲用水、傳染病、學(xué)校衛(wèi)生、放射衛(wèi)生等監(jiān)管單位的監(jiān)管力度。積極開展各類專項(xiàng)檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促被監(jiān)管單位整改存在問題，嚴(yán)防食物中毒、水污染等各類安全事件的發(fā)生；

㈤加大對(duì)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律、法規(guī)、預(yù)案的宣傳力度。增強(qiáng)公眾的公共安全和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，切實(shí)保障公眾合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全，營造全社會(huì)關(guān)心、理解、支持、參與衛(wèi)生應(yīng)急工作的良好氛圍；

㈥逐步建立突發(fā)公共事件工作研判分析機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件及不穩(wěn)定因素發(fā)展變化趨勢的預(yù)測，增強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作針對(duì)性、主動(dòng)性、實(shí)效性。

二一一年十二月十九日

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