13年總結

201*年個人總結

201*年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個對房地產(chǎn)認知熟練，在這一年多的時間里，收獲很多，非常感謝公司和每一位同事、領導。

工作在市場一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

3、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽華美地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有華美人之拼搏的精神。

我是華美地產(chǎn)市場部門的一名部長，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場，作為市場部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的市場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來，并且做到開發(fā)是本領。

13年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負責人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會，我有幸跟我的合伙人陳遠一起來做這件事情，我們剛開始的時候，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開始我對公司運營成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領導都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說，就是想讓我少走彎路，盡快成長，網(wǎng)頁不會辜負領導的期望。

年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，沈陽華美地產(chǎn)，也會成為沈陽的開發(fā)公司。

201*年個人計劃

201*年工作計劃，轉眼間又進入新的一年201*年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在房地產(chǎn)行業(yè)不到3年的時間，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了在公司業(yè)務201*年新一年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在新的一年里，我要不斷的讓公司快速發(fā)展起來。作為公司一員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務員工作計劃。

2、在上半年，以項目為主要開拓為主。針對現(xiàn)有的熟悉的客戶資源做跟蹤開發(fā)和洽談，把可能有合作的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排深度見面洽談。期間，至少促成1-3個項目合作。做市場開發(fā)的同時，協(xié)助我的合伙人一起抓項目的人員，進我力所能及多一些項目的銷售工作，同時做到市場客戶雙贏。

3、在下半年的時候，以維護老客戶，發(fā)展新客戶。在下半年內(nèi)，讓自己的部門人員上增加到150-200人，部門合作項目5-6個，同時增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對201*年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望204年，我會更加努力、認真負責的去對待所有的事情，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，為公司帶來更大的效益，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接201*年新的挑戰(zhàn)。

201*-1-

擴展閱讀：13年工作總結

201*年工作總結及201*年工作展望

尊敬的各位領導和全體職工：

你們好！

201*年即將過去，201*年即將來臨，在這辭舊迎新的美好時刻，我們大家共同談論過去展望未來。隨著十八大的勝利召開，醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，隨著歲月的更迭、人類的進步、社會的發(fā)展，將我們推向新的起點，這就需要我們適應新形勢，用科學發(fā)展的眼光與時俱進，掌握現(xiàn)代科學知識，掌握先進醫(yī)療技術，繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，把握民族人文精神，和諧共處、心心相印，為我們自己的健康人格、生存技能增加本領。人的成功是一種天分和智慧，一種精神和氣質的結合體。向往財富是人性本能，但把向往變成現(xiàn)實卻不是人人都有的本領，我們每個人的身價能否提高？我們單位身價能否提升，這就看我們自己怎樣努力，大家共同怎樣努力。過去的一年是奮斗的一年，藥品零差價使我院純收入少了萬多元，而且我們所處的環(huán)境是競爭激烈的，藥品靈活性沒有，醫(yī)療服務受限制。但通過轉換頭腦，利用借雞生蛋的方式發(fā)展我院，收入明顯，同時更讓我們慶幸的是有一個與時俱進的班子，有個80多人的和諧團隊，共同創(chuàng)造我們共同的事業(yè)，使我們能夠接受挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，向全旗人民展示我們有能力肩負醫(yī)療、預防防保、婦幼、社區(qū)為一體的綜合性服務職能。而且我們的社會效益和經(jīng)濟效益獲得雙豐收。并且

多次代表奈曼旗衛(wèi)生事業(yè)迎接上級檢查。為此，（我代表全院職工向一直關心支持幫助我們的上級領導表示誠摯的問候和衷心的感謝！）在元旦來臨之際，向為我院作出突出貢獻的三位老前輩和全體職工表示新年的祝賀和誠摯的謝意！

新的一年即將開始了，回顧過去我們步步前行、日日不止，展望明天我們信心百倍，期待醫(yī)療春天的來臨。我們本著“管理治院、人才興院、文明塑院、親情立院”的治院方針，以“為民服務工程”為載體，著力加強“醫(yī)德醫(yī)風”三好一滿意建設，提高整體診療服務水平，著力構建和諧醫(yī)患關系。成百年醫(yī)德，創(chuàng)輝煌醫(yī)院。這些是我院的生存之本。我作為一院之長，組織把這個團隊交給我，我將帶領你們走向何方？是發(fā)揚光大，還是萬劫不復？我深知一個醫(yī)院的成形，一個醫(yī)療隊伍的成形，不是一朝一夕的事，是幾任幾十任領導人的共同努力和新老學科帶頭人的傳幫帶，才能打造一個成形醫(yī)院。打造出一個優(yōu)秀醫(yī)療隊伍，不是那任院長自己的功勞，也不是哪一個學科帶頭人自己的功勞，是一個團隊的力量所造成的。院長應該把權利義務責任擺布好，這樣你所帶領的團隊才能奔向理想的前方。

俗語講“沒有天生的釋迦，沒有自然的彌勒”，一切都要靠自己不懈的努力，只要你奮發(fā)進取，自然會還給你一個

適當?shù)乃�得�；叵?01*年，我們年初的臨床預算是達到萬元。而我們超額完成了萬，防保科收入多萬元。這

是我們的班子成員和全體職工共同努力的結果，在這競爭激烈的市場中我們承認自身的不足，又受到社會大氣候的影響。可是應該看到我們醫(yī)院的前途是光明的，我院的各科室都在健康發(fā)展。經(jīng)濟收入、社會人氣分層管理都得到了社會的認可，特別今年我們又引進胃腸科、婁氏骨病、權建醫(yī)學項目、新技術、新人才。使我院有了新的起色，對奈曼旗衛(wèi)生事業(yè)也是一個推進。所以，我們一定要把握今天，樹立自己的拳頭科室。打造上醫(yī)即帥才，培養(yǎng)中醫(yī)即將才，排擠庸醫(yī)即蠢才來發(fā)展壯大我院。

201*年4月份化驗室投資6萬多元。以舊換新了全自動血流變儀，新引進價值2.8萬元的血氣電解質分析儀，12月份又新增一臺金標數(shù)碼定量檢測儀，價值1萬多元，院內(nèi)開展了胃腸科，引進了2.3萬以上的胃腸鏡。自5月份（投入約21萬元以上）擴建1間會議室，維修了平房，更換屋頂彩鋼瓦，門窗及室內(nèi)設施，設立4間宿舍，改建了B超室，建立警務室和自測血壓室。會議室安裝了2.8萬元健教設備投影儀。

根據(jù)國家公共衛(wèi)生服務項目要求，結合大鎮(zhèn)實際，要全面覆蓋全鎮(zhèn)居民健康檔案基本信息和慢病管理等11項內(nèi)容的板本升級，工作量非常大，中心院內(nèi)房屋設備都不夠用，經(jīng)院委會研究要在人群比較密集繁華地帶設立一所國家級標準的社區(qū)衛(wèi)生服務站，1月份我們向上級主管部門申請反

復考查后在金園郡府小區(qū)，特租賃房屋450多平米，總投資60多萬元，設立了金園社區(qū)衛(wèi)生服務站，將居民健康檔案室辦公場所設立在服務站內(nèi)，配備了上等完整的辦公設施，站內(nèi)設有康復訓練室、健康教育宣傳室、多媒體、電腦7臺專供社區(qū)衛(wèi)生服務使用，站門口設有電子顯示屏、健康知識宣傳欄和宣傳資料，專供居民查閱。社區(qū)衛(wèi)生服務工作內(nèi)容、流程、示意圖上墻。制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》并運行計劃。

儀器的引進為我院帶來新的生機，房屋改造以及更換新的物件為我院更好地服務人民創(chuàng)造新的價值，這些是不可缺少的而且是必須購進的，想發(fā)展就得更新。今年送出進修人員3名，去河南鄭洲、通遼等地學習，培訓全科醫(yī)護人員5人。

過去一年，我們的工作成績的取得跟大家的共同努力是分不開的，沒有出現(xiàn)醫(yī)療差錯我們值得慶幸并應該保持到永遠。201*年婦科收入比201*年多萬多元，在競爭激烈的醫(yī)療市場中，我們婦科是非常不容易的，完成手術例。證明我們的學科帶頭人馮淑琴書記帶領她的團隊努力拼搏、與時俱進，以飽滿的熱情全身心的投入到婦科發(fā)展中，為我院婦科的前途奉獻著自己的夕陽紅，是我們大家學習的榜樣。我院蒙醫(yī)科主治醫(yī)師趙桂林，今年的臨床收入達到萬多元。為我院填補了蒙醫(yī)的空白，為腦血管病人即解除病

痛又節(jié)省了錢財，帶來一定的社會效益和經(jīng)濟效益。同時趙大夫做人做事、求醫(yī)是我們大家學習的榜樣。另外70多歲的劉占仁老中醫(yī)無論天氣怎樣惡劣從不間斷上班。這三位老前輩是我們的一面鏡子，求學做人做事我們應該向他們學習。我們知道技術是第一生產(chǎn)力，人才是根本，我院一定給品德好、能力強的人提供施展才華的平臺，用感情留住人才、用事業(yè)留住人才。糖尿病科收入萬多元，比201*年多萬元。外科發(fā)展很好，馮利民大夫為我院的外科事業(yè)做出了應有的貢獻，共計做手術例，全年共計收入萬多元。

馬建軍在微創(chuàng)、肛腸、針灸理療、拔火罐、疼痛科中年收入萬元，比201*年收入明顯增大，這是馬建軍本人努力的結果。肺病科收入萬多元，比201*年增加了萬多元。碎石科收入萬元比201*年萬元。今年的臨床總收入是多萬元，比201*年多收入萬多元。住院病人總數(shù)是人，手術例數(shù)例。這我們應該感到知足，如果不是藥品零差價，應該臨床毛收入達到萬元以上，看來我們是真的前進了。有些科室發(fā)展雖然很慢，但我們知道你們也盡力了，希望你們一定要講究行醫(yī)的方式和藝術，再加上個人的不懈努力，團隊的支持，你定會成功的。我院輔助科室工作人員也非常敬業(yè)，無論是黑夜、白天隨叫隨到。B超室兩位工作人員雖然身體有殘疾，但工作沒有差。沒有怨言。與臨床科室融為一體，心電B超收入萬多元，比201*年增收萬

多元�；�驗室收萬多元，比201*年增萬多元，4位化驗員兢兢業(yè)業(yè)，并且在老年人體檢期間加班加點，在工作量加大的情況下確保了每個化驗結果的精準性。CT收入萬多元，王東升主任一人不分晝夜，任勞任怨。護辦室的工作沒有出現(xiàn)什么差錯，而且做得比每年都細，正向規(guī)范化方向邁進。住院病人人次，手術例，可以說創(chuàng)歷史新高。收款室及藥房工作人員非常認真負責，沒有因收款及抓藥與患者爭吵，去年收入萬元，今年收入萬元。庫存是萬多元，藥品銷售萬元，比201*年多多萬元。草藥品種增加藏藥、蒙藥、氣管炎�？朴盟帯㈧o脈曲張科用藥等等。沒有因為抓藥、收款出現(xiàn)醫(yī)療差錯。合作醫(yī)療辦公室兩名工作人員也盡職盡責，沒有因為核銷出差有人來找，沒有故意推、壓報銷款現(xiàn)象出現(xiàn)。今年計劃免疫科收入萬多元，比201*年萬多元。計免工作人員非常負責，沒有因為疫苗接種出現(xiàn)差錯，各負其責，分管院長認真負責，并且安排好每一次預防接種任務，轄區(qū)六苗接種率達98%以上，0----7歲兒童管理率達98%以上。婦幼工作得到市、旗衛(wèi)生局，旗婦幼保健所給予的好評，得到其他各旗縣的認可，并且多次接待兄弟旗縣的參觀考察，XK型兒童素質檢測儀應用很好。給醫(yī)院創(chuàng)經(jīng)濟收入萬多元，婦幼科醫(yī)療收入萬多元。他們認真的測試兒童智力發(fā)育情況及身體發(fā)育情況。后勤工作人員，特別是辦公室的會計、現(xiàn)金認真負責，

沒有出現(xiàn)賬款差錯，他們兩人是非常認真。

201*年的社區(qū)工作得到全市的認可，代表奈曼旗迎接自治區(qū)的檢查，我們的李樹和主席和倪志華主任具有很強的責任心，他們將社區(qū)衛(wèi)生服務工作細化到位，人員安排合理、分工明確、責任到人，對于新生事務沒有推托，今年他們又負責編寫了第一期社區(qū)衛(wèi)生服務。社區(qū)衛(wèi)生服務工作面對的是上門找人服務、面對的是各種不同類型非常復雜的人群，社區(qū)工作真正的需要一些部門、一個團隊、社會宣傳、國家經(jīng)濟支持來共同解決的問題。他們帶領的團隊出色的完成了全年計劃，迎接了上級檢查，得到了好評。201*年的上級檢查使我深深的感到社區(qū)及農(nóng)村衛(wèi)生工作就是我院將來的主流，公共衛(wèi)生工作是我們社區(qū)工作的發(fā)展方向。

社區(qū)隊伍建設逐步加強。今年在原有5名社區(qū)衛(wèi)生服務人員的基礎上，8月份我們又聘請4名醫(yī)療專業(yè)人員，從本院職工中選拔了1名正式工作人員。現(xiàn)共有10名專門搞居民健康檔案的隨訪和錄入工作，設立專人認真填寫新發(fā)現(xiàn)的慢性病報卡和網(wǎng)絡報告工作、完成新增精神病人，死亡報告卡的填寫和網(wǎng)絡管理上報工作，他們都經(jīng)過倪志華主任的精心培訓后能熟練填寫健康檔案各種表格和網(wǎng)絡錄入工作，給我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務工作增加了力量。社區(qū)及農(nóng)村健康檔案全部進入了“精、誰、細”化時期。

8月5日旗委書記王廣權、旗委辦主任王振成在旗衛(wèi)生

局局長王景軍、副局長師廣福的陪同下到大沁他拉鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心下設的金園社區(qū)衛(wèi)生服務站調(diào)研社區(qū)衛(wèi)生服務工作，王書記祥細的察看了居民健康檔案服務流程圖，健康教育流程圖、高血壓慢性病隨流程圖。參觀了居民健康檔案室，詢問并查看了居民健康檔案紙質資料和居民健康檔案網(wǎng)絡管理等資料，聽取了社區(qū)中心主任王宏君對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的長期發(fā)展目標和為居民建立健康檔案及各類慢性病管理的好處，旗衛(wèi)生局局長王景軍、副局長師廣福也都介紹了建立社區(qū)衛(wèi)生服務站能更好的方便居民小區(qū)就醫(yī)條件，王旗長還詳細了解了社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設、社區(qū)中醫(yī)藥服務工作開展、社區(qū)醫(yī)務人員隊伍建設等方面的工作。5月1日－8月20日期間我們?yōu)槿��?zhèn)7千多名65歲以上老年人免費體檢。參加體檢人數(shù)3200多名，經(jīng)核算每人平均費用424元，為朝陽轱轆村民開展扶貧工作，送去藥品、健康教育宣傳資料約5.500多元。同時認真配合上級完成慢病示范區(qū)各項活動工作。4月份給職工交納疾病保險3萬多元，6月份給在編人員交納住房基金25.3萬元，為退休人員交醫(yī)療保險8萬元。

總之，201*年是奮斗、快速發(fā)展的一年，也是讓奈曼人民更進一步了解我們大鎮(zhèn)醫(yī)院的一年，在此期間各位職工都付出了辛勤的汗水和大量的心血，我們有這樣一支和諧進取的團隊，有信心、有決心去克服困難的團隊，我們互相包容、

相互支持，珍惜在一起工作的感情和緣份。讓我們共同創(chuàng)造我們大鎮(zhèn)醫(yī)院美好的明天！

201*年工作展望：

1．進一步加大進修學習的力度（重點是婦產(chǎn)科人員），加大人才引進力度，提高全院職工的整體素質，培養(yǎng)更多的學科帶頭人。

2．狠抓醫(yī)院橋梁紐帶管理，提高醫(yī)院的安全意識。3．繼續(xù)搞好計劃免疫工作、婦幼工作、合作醫(yī)療工作，加強結核病發(fā)現(xiàn)轉診工作。

4．認真完成社區(qū)紙質材料和電子錄入、慢病管理工作。組織醫(yī)護人員進社區(qū)。

5．多召開民主生活會、黨員座談會，業(yè)務學習會等有利于醫(yī)院發(fā)展的會議。

6．引進現(xiàn)實代的新技術。增補奈曼旗醫(yī)療技術空白，增加醫(yī)院整體收入提高個人工資。轉變服務意識。

7．充分發(fā)揮工會組織的作用。

8．認真領會十八大會儀精神，并配合醫(yī)改政策實施。同志們，醫(yī)療的改革與我們每個人息息相關，社會的發(fā)展是歷史的必然。201*年即將成為歷史，201*年是我們每個人踏入新征程的開端，讓我們共同展望201*年的到來，把充滿希望和美好的201*年作為我們每個人的人生亮點，也作為我們每個人提高身價的起點。我衷心祝賀全體職工：

有一顆奮進拼搏的心，有一份包容關愛的情，給周圍人創(chuàng)造快樂，用你的智商、情商、膽商、逆商創(chuàng)造你自己的人生輝煌。希望大家在201*年平穩(wěn)前進，健康相隨，家庭幸福、成績斐然！元旦快樂！！

謝謝！

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