201*年醫(yī)院藥械科年終工作總結(jié)

201*年醫(yī)院藥械科年終工作總結(jié)

本XX醫(yī)院的藥械科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開拓創(chuàng)新”的重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展，促進(jìn)各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。

二．認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，使大家的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子薄、基礎(chǔ)知識(shí)差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況，我們采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式，通過學(xué)習(xí)，大家的基礎(chǔ)知識(shí)有了較大的提高。

三．加強(qiáng)科室管理，管理出效益，科室由于部門分散，人員素質(zhì)參差不齊，難教育難管理。首先科主任帶頭，嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度管人，在管理上對(duì)事不對(duì)人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時(shí)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，開展部門內(nèi)部管理，大家相互監(jiān)督，相互激勵(lì)，并發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由于管理不善，經(jīng)常性有處方無人抓，病人擠成堆的現(xiàn)象，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四．加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定，我們對(duì)違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理，對(duì)遲到人員多次進(jìn)行了罰款處理，，對(duì)在工作中服務(wù)態(tài)度不好，出現(xiàn)差錯(cuò)的工作人員進(jìn)行了罰款處理，并在全科會(huì)議上自我檢查科室進(jìn)行批評(píng)育，收到了較好的效果。

五．鼓勵(lì)職工積極參加晉級(jí)晉職考試，有四名無職稱人員參加了職稱考試。

201*年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點(diǎn)，有待我們?cè)谛碌囊荒昀�，繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展

。關(guān)于201*年工作，我們提出以下設(shè)想:

一．藥械科各藥房是直接面對(duì)病人的窗口，每天的服務(wù)對(duì)象是上百名病人。

如何方便病人，改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，是我院領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心的事，我們將進(jìn)一步對(duì)藥房加強(qiáng)管理。首先加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，通過一系列措施，如完善工作流程，合理擺布藥物，配備工作能力強(qiáng)的同志守窗口發(fā)藥等，積極調(diào)動(dòng)職工積極性，齊心協(xié)力、克服困難，按照放心藥房標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，并將設(shè)立科主任巡查制度，不定期對(duì)藥房工作進(jìn)行巡查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善窗口服務(wù)態(tài)度、開展合理用藥指導(dǎo)、用藥咨詢等業(yè)務(wù)。

二．進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。201*年我們要把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。首先科室要合理安排，規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排代課老師，定期考核學(xué)習(xí)結(jié)果。針對(duì)底子薄、基礎(chǔ)知識(shí)差的特點(diǎn)，我們準(zhǔn)備做一下安排：1.對(duì)我院所經(jīng)營藥品的名稱開展學(xué)習(xí)記憶，定期進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與創(chuàng)選評(píng)和當(dāng)月效益工資掛鉤，或者與個(gè)人分配系數(shù)掛鉤以促進(jìn)學(xué)習(xí)積極性。2.開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)造條件，科室將拿出一些資金注冊(cè)國家職業(yè)藥師輔導(dǎo)講座，集中學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)理論。通過學(xué)習(xí)使大家的理論水平有所提高。3.積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在條件允許的情況下，可派出人員參加省一級(jí)藥學(xué)會(huì)組織的短期學(xué)習(xí)班等，4增加新知識(shí)的學(xué)習(xí)。積極開展抗生素應(yīng)用、臨床合理用藥、激素應(yīng)用管理、老年人用藥、兒童用藥等臨床用藥知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)更新知識(shí)，，培養(yǎng)出一些業(yè)務(wù)骨干，帶動(dòng)全科人員的學(xué)習(xí)。5.如條件具備的情況下，可派出一到兩名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、基礎(chǔ)知識(shí)好的同志參加臨床藥學(xué)培訓(xùn)班，以促進(jìn)我院臨床藥學(xué)工作的開展三．繼續(xù)完善制度，促進(jìn)科室管理。201*年我們要開展制度化管理，根據(jù)科室管理制度我們將制定出藥械科管理細(xì)則，使制度細(xì)化、條塊化、班次化。四．注重人才培養(yǎng)，提高藥械科人員素質(zhì)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，藥械科的

工作由簡單到復(fù)雜，面臨的學(xué)科不斷擴(kuò)大，這就要求我們藥械科人員不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。我科現(xiàn)工作人員參差不齊，工作人員培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要任務(wù)，依據(jù)藥械科各級(jí)人員崗位責(zé)任，認(rèn)真組織落實(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行考核。只有抓好人員培訓(xùn)工作，提高全體工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平才能更好的完成各項(xiàng)實(shí)際工作，確保藥械科各項(xiàng)制度的落實(shí)。

同志們，回顧總結(jié)即將過去的一年，計(jì)劃展望未來一年，我們信心百倍，我們要面對(duì)醫(yī)療改革的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，為科室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，我們一定要積極創(chuàng)新工作思路，齊心協(xié)力，共同努力，為我院的藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)

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藥械科201*年年終工作總結(jié)

201*年，藥械科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以"科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)"為己任，以“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)施基本藥物制度”為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《基本藥物臨床應(yīng)用指南》等有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，結(jié)合縣衛(wèi)生局，縣食品藥品監(jiān)督管理局下達(dá)的藥事管理目標(biāo)和工作任務(wù)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院的各種會(huì)議精神及各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，提高工作人員的基本理論水平。藥械科職工由于底子薄、基礎(chǔ)差，我科采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式，使大家的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)有了較大的提高。而且我們也不斷的加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，努力改善“藥房窗口”服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定，我們對(duì)違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理。對(duì)遲到人員、對(duì)工作中服務(wù)態(tài)度不好、對(duì)藥品調(diào)劑過程中出現(xiàn)差錯(cuò)的人員進(jìn)行處罰，并在全科會(huì)議上自我檢查科室進(jìn)行批評(píng)育，收到了較好的效果。

四、加強(qiáng)科室管理，消除安全隱患。我們科室由于部門分散，人員素質(zhì)參差不齊。首先由科主任帶頭，堅(jiān)持對(duì)各藥房、藥庫進(jìn)行質(zhì)量安全檢查。藥品采購由院長完成，驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等由庫房保管完成，堅(jiān)持每月一次對(duì)藥房、藥庫在庫藥品及耗材進(jìn)行抽查，保證所售藥品的質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，包括藥房的“四查十對(duì)”制度、藥品每日抽查制度、貴重藥品領(lǐng)用、特殊管理藥品領(lǐng)用雙簽字制度等，消除了安全隱患，杜絕不安全事件的發(fā)生。

五、鞏固基本藥物制度建設(shè)的成果。實(shí)施基本藥物制度以來，按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，查找問題并提出整改措施。根據(jù)《國家基本藥物目錄》、《處方管理辦法》、《中國國家處方集》等，結(jié)合我院臨床實(shí)際需要修訂了我院《基本用藥目錄》。我科定期向衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所匯總上報(bào)藥品采購信息，衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所對(duì)我科所報(bào)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并予以反饋。

六、鼓勵(lì)職工積極撰寫學(xué)術(shù)論文。為營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”，鼓勵(lì)職工結(jié)合本職工作積極撰寫各類學(xué)術(shù)論文、科普文章及新聞作品，以提升醫(yī)院品牌，擴(kuò)大醫(yī)院影響，塑造醫(yī)院形象，我科有呂鐵太在《中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)》上公開發(fā)表的論文《兒科住院病人抗生素使用調(diào)查分析》。

七、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。為加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)臨床合理應(yīng)用抗菌藥物，控制細(xì)菌耐藥，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們科于今年初確定專人開展抗菌藥物監(jiān)測(cè)工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行科學(xué)的抽樣和數(shù)據(jù)采集。前兩個(gè)季度以紙質(zhì)版和電子版報(bào)送甘肅省腫瘤醫(yī)院，自6月份以來加入衛(wèi)生部抗菌藥物合理應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)，每月按照要求及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。并結(jié)合抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)開展了門診處方點(diǎn)評(píng)和住院醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)工作，極大地推進(jìn)了抗菌藥物使用的規(guī)范化。

八、結(jié)合醫(yī)療器械管理制度，完善設(shè)備檔案管理。為了進(jìn)一步提升我院的診療技術(shù)水平，根據(jù)臨床實(shí)際需求，我院添置了一批新型醫(yī)療設(shè)備，并對(duì)大型設(shè)備及植入性醫(yī)療器械的各項(xiàng)資料、使用及用戶回訪記錄進(jìn)行整理存檔。對(duì)一些舊的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了維修，使老設(shè)備發(fā)揮了最大作用，保證了臨床工作的正常開展。

九、完成上級(jí)管理部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。包括食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的藥品不良反應(yīng)（ADR）和醫(yī)療器械不良事件(MDR)的報(bào)告工作，全年監(jiān)測(cè)報(bào)告ADR55例、MDR8例，其中新的不良反應(yīng)3例；完成了特殊藥品的網(wǎng)上管理，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)；根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定，對(duì)部分基本藥物實(shí)行了網(wǎng)上采購。

十、存在的問題和不足

1、藥房工作人員緊缺，窗口服務(wù)主動(dòng)意識(shí)不足，臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入。

2、藥品材料采購入庫程序不健全，缺乏環(huán)節(jié)監(jiān)督機(jī)制，有關(guān)制度被廢棄。

3、個(gè)別藥品存在明顯質(zhì)量問題，醫(yī)院不夠重視。如大輸液膠塞脫落瓶內(nèi)。

4、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)力度不夠，與《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》規(guī)定相距甚遠(yuǎn)。

5、合理用藥監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作無法開展。由于我院his系統(tǒng)不完善，致西（中成）藥數(shù)據(jù)導(dǎo)出不完整，門（急）診處方、病案首頁、醫(yī)囑數(shù)據(jù)不能導(dǎo)出，從而無法上報(bào)。

6、藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報(bào)告工作部分臨床科室配合不佳，致使工作難度增加。十一、201*年度工作打算

1、進(jìn)一步改善窗口服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。我科將采取一系列措施，如完善工作流程，合理擺布藥物，配備工作能力強(qiáng)的同志守窗口發(fā)藥等，調(diào)動(dòng)職工積極性，齊心協(xié)力、真正做到便民為民。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)我科人員底子薄、基礎(chǔ)差的特點(diǎn)，科室積極創(chuàng)造條件，集中學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識(shí)，使大家的理論水平有所提高。

3、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)科室管理。根據(jù)實(shí)際情況我科將制定出藥械科管理細(xì)則，建立長效的管理機(jī)制，從而使管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，更加快捷、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

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