清華園201*年工作總結(jié)

清華園201*年度物業(yè)工作總結(jié)

王雪梅

201*年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的201*年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年,嘉華物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來，嘉華物業(yè)清華園所有職工大膽開拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)，使清華園物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展。回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長�，F(xiàn)將201*年的主要工作、取得的成果及存在的不足總結(jié)如下：一、完成的工作

1、完善小區(qū)內(nèi)各基礎(chǔ)設(shè)施

自201*年10月我們嘉華物業(yè)公司進(jìn)駐清華園后，初步解決了清華園以前開發(fā)商遺留的房屋質(zhì)量以及各項(xiàng)配套設(shè)施不完善問題，如及時(shí)解決業(yè)主反映頻繁的路燈質(zhì)量及線路質(zhì)量不過關(guān)問題、業(yè)主房屋漏水裂縫等質(zhì)量問題、路面不平整容易積水、墻面粉刷不到位等問題。2、增強(qiáng)突發(fā)事件處理能力

針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，清華園物業(yè)制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。例如，接到業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車失竊問題，立馬報(bào)警調(diào)看監(jiān)控錄像，配合警方迅速鎖定偷車賊，迅速抓獲等。

3、加強(qiáng)物業(yè)員工的管理培訓(xùn)

自201*年10月嘉華物業(yè)公司進(jìn)駐清華園后，招聘新的保安和保潔人員，并明確保安和保潔的工作職責(zé)，增強(qiáng)他們的工作能力，使小區(qū)內(nèi)物業(yè)工作人員工作時(shí)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保清華園達(dá)到物業(yè)同行領(lǐng)先水平，業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得業(yè)主們的一致好評(píng)。4、改變小區(qū)面貌

自201*年10月嘉華物業(yè)公司進(jìn)駐清華園后，針對(duì)小區(qū)業(yè)主集中反映的“臟亂差”問題進(jìn)行了深入研究探討，制定合理計(jì)劃，本著標(biāo)本兼治的原則，在最短時(shí)間內(nèi)使小區(qū)面貌煥然一新。在整治“臟亂差”行動(dòng)中，僅僅清理小區(qū)內(nèi)各種遺留的垃圾的車次就高達(dá)130次，在物業(yè)工作人員的認(rèn)真努力下，徹底改變了小區(qū)的面貌，業(yè)主們對(duì)于小區(qū)面貌的改變無不拍手稱贊。

5、加強(qiáng)了公寓的安全管理工作

自201*年10月嘉華物業(yè)公司進(jìn)駐清華園后，一方面對(duì)來訪人員進(jìn)行認(rèn)真的登記，有效的防止了不速之客的進(jìn)入，保證了客人的財(cái)產(chǎn)和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財(cái)產(chǎn)丟失的事件。另一方面，加強(qiáng)了消防安全管理工作，每天都嚴(yán)格的檢查安全消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的讓維修人員進(jìn)行維修，杜絕了火，水，電等不安全因素。6、新增便民服務(wù)

小區(qū)新增了便民服務(wù)柜，有鋁梯、急救藥品、維修工具、雨傘、打氣筒等，有需要的業(yè)主到旁邊的值班崗?fù)さ怯浘涂山栌�。另外，�?duì)于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主的白天上班時(shí)間不方便及時(shí)領(lǐng)取的快遞，物業(yè)值班班崗?fù)ぬ峁�專門地點(diǎn)存放業(yè)主的快遞，并及時(shí)通知業(yè)主及時(shí)領(lǐng)取快遞。二、存在的不足

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持以及廣大業(yè)主的理解和幫助。當(dāng)然我們的工作仍然存在一些不足：1、停車位短缺

小區(qū)內(nèi)停車位短缺是個(gè)由來已久的問題，業(yè)主們私家車越來越多，而小區(qū)內(nèi)停車位難以迎合業(yè)主們的需求，部分業(yè)主不得不把車停到小區(qū)外面。目前我們清華園物業(yè)正在積極和上級(jí)談?wù)撗芯浚瑪M定新的車位，力使停車位劃分符合業(yè)主要求。

2、占用公共設(shè)施現(xiàn)象仍然存在

天氣晴朗時(shí)，部分業(yè)主會(huì)把自己家里面的衣物被褥放在小區(qū)內(nèi)的公共健身設(shè)施上鋪曬，影響了小區(qū)的整體面貌，占用了可以使用的公共設(shè)施。對(duì)此，我們物業(yè)在接下來的工作中，一定加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳教育，并加強(qiáng)保安的巡邏，力爭杜絕占用公共設(shè)施現(xiàn)象。

回顧年一年的工作，各項(xiàng)工作之所以能夠順利進(jìn)行，是和嘉華物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，是和同事的大力支持分不開的。面對(duì)著業(yè)主一張張滿意的笑臉，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了嘉華物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可，不足的是自己的服務(wù)有些地方還不周到，還需要改進(jìn)。我請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，在今后的工作中清華園物業(yè)的所有工作一定更加嚴(yán)格的要求自己，為清華園的物業(yè)管理盡自己的一份力量。

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清華園201*年度物業(yè)工作總結(jié)

王雪梅

201*年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的201*年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年,嘉華物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來，嘉華物業(yè)清華園所有職工大膽開拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)，使清華園物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展�；仡櫸飿I(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長�，F(xiàn)將201*年的主要工作、取得的成果及存在的不足總結(jié)如下：1、完善小區(qū)內(nèi)各基礎(chǔ)設(shè)施

自201*年10月我們嘉華物業(yè)公司進(jìn)駐清華園后，初步解決了清華園以前開發(fā)商遺留的房屋質(zhì)量以及各項(xiàng)配套設(shè)施不完善問題，如及時(shí)解決業(yè)主反映頻繁的路燈質(zhì)量及線路質(zhì)量不過關(guān)問題、業(yè)主房屋漏水裂縫等質(zhì)量問題、路面不平整容易積水、墻面粉刷不到位等問題。2、增強(qiáng)突發(fā)事件處理能力

針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，清華園物業(yè)制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。例如，接到業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車失竊問題，立馬報(bào)警調(diào)看監(jiān)控錄像，配合警方迅速鎖定偷車賊，迅速抓獲等。

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