福利院見習(xí)總結(jié)

重慶市第一福利院見習(xí)總結(jié)

根據(jù)學(xué)校的安排和教學(xué)計(jì)劃的要求，我們201*級(jí)社會(huì)工作班進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們七人來到了重慶市第一福利院，去看望住在那里的老人。我們計(jì)劃是總共見習(xí)十周，每周五去，前三周每個(gè)同學(xué)一對(duì)一了解老年人的基本情況，后七周開展小組活動(dòng)。

通過調(diào)查，我們了解了福利院老人心中的需求與渴望。老人們看到我們的到來，歡喜之情溢于言表，拉著我們的手噓寒問暖，還不忘問問我們各方面的情況。我們也詳細(xì)詢問了所有老人的生活起居情況，與老人們嘮起了家常。其中關(guān)于老人“入住原因”方面，在我們所調(diào)查的老人中，大多數(shù)老人屬于自愿入住，只有極少數(shù)老人是在不情愿的情況下入住的。對(duì)于已入住的老人中，大多數(shù)老人已經(jīng)適應(yīng)了在福利院的生活方式，以平常心在福利院安心養(yǎng)老。只有少數(shù)老人不太適應(yīng)福利院的生活，感覺心中有失落感，認(rèn)為自己是被拋棄的人。

我們也了解到福利院院內(nèi)環(huán)境良好，花草樹木較多，擁有良好的綠化，并且有專門的工作人員負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，使福利院保持清潔衛(wèi)生。福利院中入住老人的一日三餐有專門的護(hù)工負(fù)責(zé)送到各個(gè)樓層，再分配給各個(gè)房間的老人，讓老人們感覺很方便。

盡管福利院的服務(wù)很好，但很少有娛樂實(shí)施和真正專業(yè)的社工，除了負(fù)責(zé)老人房間的日常清潔衛(wèi)生工作,簡(jiǎn)單的起居照顧以外，老人精神和心理方面的需求并沒有照顧到。老年人或多或少存在的問題一些問題：精神需求問題、疾病問題、心理問題。老年人隨著年齡的增大,外出活動(dòng)的減少,人際關(guān)系會(huì)越來越窄,精神生活也會(huì)越來越貧乏。特別是一些在現(xiàn)實(shí)生活中精神上曾經(jīng)受過創(chuàng)傷的老年人,在這種情況下,他們的心理素質(zhì)將會(huì)逐漸弱化,從而產(chǎn)生某些消沉情緒或偏離常態(tài)的行為,嚴(yán)重影響老年人的身心健康和社會(huì)的穩(wěn)定。從生理學(xué)的角度看,人到了60歲以后,各種生理器官的功能開始明顯退化,腦神經(jīng)系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)、肺呼吸系統(tǒng)、胃腸消化系統(tǒng)以及骨骼系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)都程度不同地表現(xiàn)出衰退和下降狀態(tài),各種老年性疾病相隨而來。老年人因精神上的貧乏和空虛，心理素質(zhì)的弱化，體力及自身健康狀況的下降等各方面的原因，極易產(chǎn)生冷落感、孤獨(dú)感、疑慮感、憂郁感、不滿感、老朽感等,這些消極的情緒與情感引發(fā)了老年人各種各樣的心理障礙，心情郁郁寡歡，難以老有所樂。

雖然我們不能從根本上改變老年人的生活和心理狀況，但我們都希望通過小組，教會(huì)老年人一定的生活常識(shí)，還要增加溝通訓(xùn)練，準(zhǔn)確的觀察，加上外界的刺激，使得組員在這次小組活動(dòng)中得到一定的精神上的滿足。并且正面的鼓勵(lì)和回饋，讓組員們真正從內(nèi)心感到快樂。

我們也希望通過參加小組，也可以幫助老年人之間的相互認(rèn)識(shí)，讓他們發(fā)現(xiàn)與自己合得來的交上朋友，找到更多的玩伴，從而改善人際關(guān)系。

在工作員的角色扮演下，示范如何表達(dá)自己的情緒，供組員觀察的模型，然后引導(dǎo)組員模仿，學(xué)習(xí)表達(dá)情緒的方式。組員之間的相互模仿，相互觀察，共同學(xué)習(xí)。共同提高對(duì)生活的信心，增加生活的樂趣，每天都快樂地生活。

我們的七次小組活動(dòng)流程如下：

第一節(jié)：活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間：201*年4月1日14：30至15：30

個(gè)別活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)目標(biāo)讓組員和工作員之間相互認(rèn)識(shí)內(nèi)容所需物資活動(dòng)室布置及物品準(zhǔn)備（茶水）5分鐘工作員自我介紹10分鐘游戲“大風(fēng)吹”，最開始由工作者說“大風(fēng)吹”，組員與義工一同說“吹什么”，然讓組員之間有初步后工作員說出一樣組員身上有的東西，當(dāng)組認(rèn)識(shí)，令組員初期員意識(shí)到這樣?xùn)|西是自己所有的時(shí)候，就要椅子、相機(jī)打破沉默舉手示意，若哪位組員反映慢，沒有即使舉手，則由這位組員開始說“大風(fēng)吹”之后游戲照上面說的依次進(jìn)行（并分小組進(jìn)行）5分鐘20分鐘對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整體介項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和大家見面，并詳細(xì)說明那個(gè)紹及流程整個(gè)項(xiàng)目全過程，看老人們反映如何詳細(xì)說明工作者與老人之間“盲人摸象”將老人和義工分成5組，由老的互動(dòng)，在互動(dòng)中，人指點(diǎn)義工拿到工作者放在不同地方的物增加彼此的信任感品（義工眼睛被眼套遮住）尋找年輕的笑臉讓組員回家找出自己布置作業(yè)年輕時(shí)的物品（包括照片、衣服或者其他物品），下次小組聚會(huì)帶到聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分享。對(duì)此次的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)分享，并提前告知下次活動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)和內(nèi)容5分鐘5分鐘結(jié)束語打掃衛(wèi)生

第二次活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間：201*年4月15日14：30至15：20

活動(dòng)時(shí)地間3分鐘2分鐘40分鐘5分鐘點(diǎn)回顧上次活老動(dòng)，介紹本次年活動(dòng)的概況活導(dǎo)入游戲動(dòng)中吸引老年人對(duì)心養(yǎng)身的興趣，學(xué)習(xí)和掌握養(yǎng)分享這次聚會(huì)的感受

目標(biāo)內(nèi)容所需物資對(duì)上次活動(dòng)作簡(jiǎn)要的總結(jié)，肯定每個(gè)組員的積極參與，介紹本次活動(dòng)的流程及內(nèi)容鼓掌一分鐘1.播放三個(gè)養(yǎng)身視頻問老人的病史，針對(duì)性講解）邀請(qǐng)組員發(fā)表自己對(duì)這次聚會(huì)的感受，并簡(jiǎn)單介紹下次活動(dòng)的安排2.結(jié)合視頻向老人講解有關(guān)知識(shí)（也可詢相機(jī)身方面的知識(shí)3以提問的方式強(qiáng)調(diào)和鞏固所講內(nèi)容第三節(jié)活動(dòng)內(nèi)容日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間：201*年4月22日14：30至16：10

個(gè)別活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)目標(biāo)內(nèi)容所需物資5分鐘90分鐘5分鐘

老年活動(dòng)中心介紹電影的時(shí)代背景和主要情節(jié)1.觀看電影《建國(guó)大業(yè)》2.講解電影中組員不了解的情節(jié)相機(jī)交流、分享對(duì)影片的感受，并介紹下次活動(dòng)內(nèi)容第四次活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間：201*年4月29日14：30至15：30

活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)5分鐘40分鐘老活動(dòng)中5分鐘

目標(biāo)內(nèi)容所需物資制作海報(bào)，招募組員分配任務(wù)通過海報(bào)宣傳及現(xiàn)場(chǎng)自愿報(bào)名，進(jìn)行招募組員對(duì)每個(gè)工作者合理分配任務(wù)根據(jù)報(bào)名人數(shù)和樓層，工作人者海報(bào)三張年讓組員配合加強(qiáng)組員之間的配合協(xié)到活動(dòng)當(dāng)中，分小組進(jìn)入老人房間協(xié)助老人物及厚棉被等）整理所需物品（放置冬天的厚衣相機(jī)心調(diào)能力活動(dòng)總結(jié)工作者收集對(duì)小組活動(dòng)中的建議，并對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)

第五次活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間：201*年5月6日14：30至15：30

活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)5分鐘目標(biāo)內(nèi)容所需物資回顧上次聚會(huì)簡(jiǎn)單總結(jié)和回顧上一次聚會(huì)的內(nèi)容，介紹本次活動(dòng)的主要內(nèi)容20分鐘15分鐘5分鐘

老增加組員們的年樂趣活動(dòng)中心講紅色革命故事，喚起對(duì)過去的回憶，珍惜準(zhǔn)備故事生活唱紅歌《洪湖水浪打浪》、《夕陽紅》分享這次活動(dòng)的意義，介紹下次活動(dòng)的內(nèi)容相機(jī)準(zhǔn)備歌曲第六節(jié)活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間：201*年4月13日14：30至15：30

活動(dòng)時(shí)間5分鐘地點(diǎn)老年40分鐘活動(dòng)中心5分鐘

目標(biāo)內(nèi)容回顧上次小組活動(dòng)的內(nèi)容，并介紹這次活動(dòng)的主要內(nèi)容所需物資鍛煉老年人的1.工作者與組員共同學(xué)習(xí)折紙小花準(zhǔn)備紙張相機(jī)綜合協(xié)調(diào)能力2.工作者與組員共同學(xué)習(xí)折紙蝴蝶分享這次活動(dòng)，介紹下次活動(dòng)內(nèi)容第七次活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間：201*年5月20日14：30至15：20

活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)目標(biāo)內(nèi)容回顧并分享每次小組活動(dòng)的內(nèi)容，并感謝組員與工作者的大力支持，并鼓勵(lì)組員們以后由機(jī)會(huì)要多參加這樣的活動(dòng)，使得生活更加有豐富精彩講述這次小組的活動(dòng)即將要結(jié)束，對(duì)整個(gè)小組活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，注意組員們的情緒變化，并進(jìn)行安撫。1.組員表演節(jié)目。2.工作者表演節(jié)目。3.組員和工作者組成成心型微笑合影留戀。禮物相機(jī)打掃衛(wèi)生所需物資5分鐘老年10分鐘活動(dòng)中30分鐘5分鐘回顧（活動(dòng)照片）心結(jié)束分享工作者與組員告別

這次的活動(dòng)讓福利院中的老人一起談心以及參加其他娛樂活動(dòng)，老人們?cè)诟＠�院得到了在家里不能得到的快樂�；顒?dòng)中，組員們之間相互交流增多，很多以前陌生的老年人們成了互幫互助的朋友。老年人們參加的一系列的活動(dòng)，使得他們從內(nèi)心感受到快樂，欣慰。令我們印象最深刻的是，我們舉行的養(yǎng)生活動(dòng)很受老人們歡迎，看視頻時(shí)大家看得津津有味，在講解時(shí)，更是有老人拿筆記本來記�？梢娎夏耆藢�(duì)養(yǎng)生的重視。

通過這次的小組活動(dòng)，老人們?cè)谖覀兊膸��?dòng)下快樂，知道到社會(huì)上還有很多關(guān)心他們的人，感覺到了社會(huì)的溫馨。老人們更能理解兒女們都是愛在乎他們的，只不過是沒有時(shí)間經(jīng)常來看他們，我們與老人們的孫子孫女們年紀(jì)差不多，更是深有感觸，更能體會(huì)老年人寂寞、需要關(guān)心的心理。我們通過小組活動(dòng)陪伴他們，在他們獲得快樂的同時(shí)，學(xué)會(huì)一些生活技能，豐富他們的精神需求，在一定程度上提高他們的生活滿意度。

由于我們自身的局限和經(jīng)驗(yàn)的不足，在活動(dòng)過程中也存在很多問題：

一是活動(dòng)不適合老年人。第一次活動(dòng)時(shí)，我們準(zhǔn)備了一些熱身游戲，讓老年人與我們熟識(shí)，增加彼此的信任感，為以后打下基礎(chǔ)。但沒充分考慮老年人的身體情況、智力情況。老年人身體狀況欠佳、體力不支以及智力有所低下、反應(yīng)緩慢、遲鈍等特點(diǎn)。他們不太愿意做此類的游戲，缺乏積極性，加上我們準(zhǔn)備不充分，一些基本道具都忘了帶，還要麻煩機(jī)構(gòu)工作員，使得第一次小組活動(dòng)草草收?qǐng)觥?/p>

二是活動(dòng)是開放式小組，活動(dòng)內(nèi)容難掌控。由于是開放小組，每次來的老人一樣，兩次活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性就會(huì)被打破，使得活動(dòng)內(nèi)容脫節(jié)。每次人數(shù)也不一樣，常常臨時(shí)更改計(jì)劃，影響活動(dòng)效果。

三是招募不到足夠的組員。在活動(dòng)后期，很少老人來參加活動(dòng)。原因可能是在機(jī)構(gòu)，活動(dòng)搞得很多，我們班的兩組（周一、周五）活動(dòng)，理工大學(xué)周六的活動(dòng)，加上機(jī)構(gòu)自己搞得活動(dòng)，使得老人對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生了倦怠感。

這次看似普通的活動(dòng)卻也包含著深遠(yuǎn)的意義，不僅增來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會(huì)的關(guān)心，社會(huì)也應(yīng)該給予這些老人一定的關(guān)注。我們當(dāng)代大學(xué)生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這提高了我們當(dāng)代大學(xué)生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。

也讓我們深入了社會(huì)，體驗(yàn)了社會(huì)，豐富了我們的大學(xué)生活。步入大學(xué)就等于步入令人半個(gè)社會(huì)，我們積極參加社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后自身的發(fā)展有十分重大的意義！我認(rèn)為這次實(shí)踐我真的學(xué)到可很多，學(xué)到怎樣去體驗(yàn)生活，我們需要關(guān)愛他人，尤其是弱勢(shì)群體，這不僅是一個(gè)人道德素質(zhì)的體現(xiàn)，更是我們社會(huì)工作專業(yè)應(yīng)該堅(jiān)守的職業(yè)倫理與操守。

在今后的日子里，我們將繼續(xù)堅(jiān)守我們地職業(yè)道德與倫理，幫助需要幫助的人，助人自助。以高度的社會(huì)責(zé)任感為解決社會(huì)問題與社會(huì)和諧貢獻(xiàn)我們地力量！

擴(kuò)展閱讀：福利院實(shí)習(xí)總結(jié)(老年社會(huì)工作)

昆明市社會(huì)福利院實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

中國(guó)不僅是世界上人口數(shù)量最多的國(guó)家，也是老年人口數(shù)量最多的國(guó)家。1998年底，中國(guó)的總?cè)丝谝呀?jīng)達(dá)到12.48億，60歲及以上的老年人口已經(jīng)占總?cè)丝诘?.7％左右。與其他已經(jīng)成為老年型國(guó)家的人口老化歷程相比，中國(guó)的人口老化具有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：一是人口老化速度和老年人口的絕對(duì)數(shù)增長(zhǎng)快；20世紀(jì)后期，為控制人口的急劇增長(zhǎng)，國(guó)家推行計(jì)劃生育政策，使得人口出生率迅速下降，加快了我國(guó)人口老齡化的進(jìn)程。由于21世紀(jì)前半葉人口壓力仍然沉重，還要繼續(xù)堅(jiān)持計(jì)劃生育的國(guó)策，其結(jié)果將不可避免地使我國(guó)提早達(dá)到人口老齡化高峰。二是人口老化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而提前出現(xiàn)。從我國(guó)70年代后期開始實(shí)行計(jì)劃生育，之后人口增長(zhǎng)幅度開始下降，到目前，這30余年的時(shí)間內(nèi)就完成了人口老齡化過程，人口年齡結(jié)構(gòu)從“成年型”向“老年型”急劇轉(zhuǎn)變，使得人口老齡化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，“空巢”老人（即獨(dú)居老人和僅與配偶居住在一起的老年人）迅速增加。201*年8月24日至201*年11月13日，我作為云南大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生，在昆明市社會(huì)福利院參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，一起實(shí)習(xí)的還有同學(xué)汪建棟和張俊，實(shí)習(xí)督導(dǎo)老師為李艷華老師，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)為趙欽和劉敏老師。

二、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

昆明市社會(huì)福利院成立于1950年，地處五華區(qū)黃土坡海屯路42號(hào)，是昆明市民政局直屬的社會(huì)福利事業(yè)單位。經(jīng)過60年的建設(shè)，已發(fā)展成科室齊全，設(shè)備先進(jìn)，集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、娛樂、心理咨詢、臨終關(guān)懷為一體的綜合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。多年來，社會(huì)福利院認(rèn)真貫徹“上為黨和國(guó)家分憂，下為人民群眾解愁”的工作宗旨，全力營(yíng)造“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)”的養(yǎng)老環(huán)境，贏得了長(zhǎng)者、家屬和社會(huì)各界的好評(píng)，并獲“云南省二級(jí)福利院”等榮譽(yù)稱號(hào)，201*年被中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)評(píng)為“全國(guó)模范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”。

社會(huì)福利院現(xiàn)有床位1200張，正式職工106人，其中：副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師6人，主管護(hù)士2人。下設(shè)：福利院、福利醫(yī)院、老年人公寓三個(gè)機(jī)構(gòu)。愛心護(hù)理院和福利醫(yī)院主要是為智障人員、殘疾人員、病重老人服務(wù)的，同時(shí)他們也接收昆明市救助管理站送來的有困難的“三無”人員，為他們提供食宿和治療服務(wù)。老年人公寓為老人提供公寓式的住房、全面的日常生活照料和護(hù)理，為老人提供的服務(wù)包括為老人洗澡、打飯、洗碗、打熱水、量血壓、發(fā)藥、發(fā)水果等事情，另外，有專門為老人居住的室內(nèi)外衛(wèi)生，包括室內(nèi)外的地板，室內(nèi)桌椅和衛(wèi)生間等的清潔。平時(shí)值班室每天都會(huì)有一人二十四小時(shí)值班，值班人員在夜間還要查房，以便在夜間出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠及時(shí)處理，部分患有嚴(yán)重疾病的老人還配有呼叫器，有緊急情況時(shí)可按呼叫器，值班人員就可以及時(shí)趕到，對(duì)緊急情況做出處理。另外，還有專門的清潔人員為老人清洗衣物，并把洗干凈晾干的衣物送到每個(gè)老人的房間。老年人公寓還為老人提供一日三餐和活動(dòng)場(chǎng)所，老年人公寓提供給老人的活動(dòng)場(chǎng)所包括閱覽室、多功能廳、健身房、康復(fù)理療室等，老人可以在此跳舞、打麻將、下象棋、看電視等。

老年人公寓現(xiàn)在有老人86位，這些老人多半是云南人，也有部分是外地人，如山東，東北等地的人，他們大都是解放前夕來到昆明定居，在昆明生活了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的歲月，他們大都事業(yè)有成，是退休前的老領(lǐng)導(dǎo)、老干部，在公寓的費(fèi)用大都來至他們的退休金，這些老人大部分能夠生活自理，另外有少部分需要工作人員給予特別關(guān)注和特殊照顧，其中包括癡呆老人，患有多種疾病的老人和智力低下的老人等。

昆明市福利院位于昆明市普吉社區(qū)，福利院秉承“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂”的愛心護(hù)理宗旨，全力打造愛心護(hù)理和社工為老服務(wù)兩大特色和亮點(diǎn)，以“您在我心里，我在您身邊”的親情式服務(wù)，給長(zhǎng)者以溫暖，用真誠(chéng)的關(guān)愛讓長(zhǎng)者感受真情，感受尊嚴(yán)，健康快樂地安度晚年。

昆明市福利院以“助人自助，長(zhǎng)者自決，尊重長(zhǎng)者”為服務(wù)理念，以提高長(zhǎng)者生活質(zhì)量，維護(hù)長(zhǎng)者殘存功能，開發(fā)長(zhǎng)者自助潛能為服務(wù)目標(biāo)，為老人提供超一流的服務(wù)，工作人員不辭辛苦，任勞任怨，奉獻(xiàn)了自己的青春，揮灑了年輕的汗水，為老人，為我國(guó)的老年人福利事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在201*年8月24日至201*年11月13日實(shí)習(xí)期間，主要從事社會(huì)工作方面相關(guān)工作，包括日常衛(wèi)生清理，老年人個(gè)案服務(wù)，開設(shè)老年人溝通小組，老年人緬懷小組，機(jī)構(gòu)工作人員情緒管理小組，老年人機(jī)構(gòu)適應(yīng)小組等，社區(qū)工作包括機(jī)構(gòu)志愿者隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者績(jī)效考核等，期間，有幸代表昆明市福利院參加云南省昆明市衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝國(guó)慶60周年文藝匯演，參加云南省敬老節(jié)等活動(dòng)。此外，在實(shí)習(xí)期間進(jìn)一步協(xié)助機(jī)構(gòu)工作人員做好老年人護(hù)理工作，參加機(jī)構(gòu)組織的豐富老年人生活等活動(dòng)。

在工作方法上，我們實(shí)現(xiàn)了個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法的靈活運(yùn)用與結(jié)合。在此次實(shí)習(xí)中，我們并沒有像從前的實(shí)習(xí)那樣，呆板、孤立的做了幾個(gè)個(gè)案、幾個(gè)小組，而是將這幾種方法結(jié)合，以小組工作為核心，以個(gè)案工作為前提和基礎(chǔ)，同時(shí)運(yùn)用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)資源，使工作得以順利開展，并取得了相當(dāng)良好的效果。

在小組工作開展前，我們?cè)谠悍降膸椭�下，運(yùn)用了長(zhǎng)達(dá)一周的時(shí)間，利用個(gè)案工作方法，與老人進(jìn)行聊天與溝通，了解了一部分老人的家庭背景，心理、生理特征，性格特點(diǎn)及存在問題。為我們工作的進(jìn)一步開展積累了豐富的資料，奠定了良好的基礎(chǔ)，并與老人們有了先期的情感交流。

小組工作的開展，我們主要征詢了院方的意見，院方希望能開展一個(gè)持續(xù)性的小組，他們表示，此前他們開展了一系列諸如剪紙、書法小組，但都未能持續(xù)進(jìn)行。我們首先向院方介紹了社工的專業(yè)理念，指明我們的小組是運(yùn)用專業(yè)社工方法，以發(fā)展或治療為目的，并不等同于一般意義上的興趣小組。而后，我們依據(jù)實(shí)際情況，提出了自己的想法，對(duì)“持續(xù)”的意義進(jìn)行了新的闡述，所謂持續(xù)，不只是時(shí)間上的延續(xù)，也可以是指某種模式的延續(xù)，我們可以探索一種新的專題小組工作模式，并將其不斷完善并最終固定下來，為各方面提供借鑒。

小組工作中另一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)就是活動(dòng)策劃，即活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與選擇。針對(duì)老年人的活動(dòng)還是第一次接觸，算是創(chuàng)新吧，而且，老年人是一個(gè)很特殊的群體，其對(duì)外界刺激的反應(yīng)的敏銳度下降，感知時(shí)間延長(zhǎng)，各感覺系統(tǒng)如視覺、聽覺、味覺、皮膚感覺退化；記憶力與智力普遍衰退；并會(huì)表現(xiàn)出某些消極的情感或情緒。針對(duì)這些問題，我們盡可能地設(shè)計(jì)了一些適用于老年人的活動(dòng)，并在設(shè)計(jì)后親身進(jìn)行試驗(yàn)及征詢?cè)悍焦ぷ魅藛T的意見，我個(gè)人認(rèn)為，有很多活動(dòng)設(shè)計(jì)的還是相當(dāng)成功的，在實(shí)際操作中也取得了良好的效果，可以為今后類似的小組工作的開展提供參考。

此外，我們還靈活運(yùn)用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動(dòng)與利用機(jī)構(gòu)內(nèi)資源，這主要包括人力與物力兩個(gè)方面。在物力方面，院方向我們提供了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并提供了音響、攝像等設(shè)備，增強(qiáng)了活動(dòng)的效果，也為我們保存第一手資料提供了便利條件。在人力方面，機(jī)構(gòu)配發(fā)相關(guān)志愿者協(xié)助我們開展小組工作。

四、理論與實(shí)務(wù)

(一)、工作理論

當(dāng)然，工作方法的運(yùn)用是以理論的掌握為基礎(chǔ)的。此次實(shí)習(xí)遇到的一個(gè)特殊情況就是“甲流”疫情的爆發(fā)，這在一定程度上對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作形成了阻礙，但同時(shí)也為我們積累理論提供了相對(duì)充裕的時(shí)間。在“甲流”爆發(fā)前，我們?cè)�與院方進(jìn)行了初步的溝通，談了我們的一些想法與計(jì)劃，但這些都還不夠成熟；利用“甲流”這段時(shí)間，我們有查閱了許多相關(guān)書籍與網(wǎng)站，制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃書，積累了許多關(guān)于老年社會(huì)工作、老年個(gè)案工作、老年小組工作的理論、技巧與方法。

老年社會(huì)工作就是因老年問題產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。它是指受專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者在專業(yè)的價(jià)值理念的指導(dǎo)下，充分運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時(shí)喪失社會(huì)功能的老人解決問題、擺脫困境并同時(shí)推動(dòng)更多的老人晚年獲得進(jìn)一步發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

老年社會(huì)工作的理論主要包括：社會(huì)撤離理論、符號(hào)互動(dòng)理論、社會(huì)交換理論、連續(xù)性理論和活動(dòng)理論等。在老年個(gè)案工作中需要堅(jiān)持的原則包括：從價(jià)值觀上尊敬并接受老人、建立相互信賴的關(guān)系、有耐心、多鼓勵(lì)、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個(gè)別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過去生活中最重要、最難忘的事件或時(shí)刻，從回顧中讓老人重新體驗(yàn)快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過生動(dòng)緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵(lì)老人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能詳盡的傾訴出來，以達(dá)到內(nèi)省的目的。與懷舊不同的是，它是對(duì)整個(gè)人生的回顧。因此，它更系統(tǒng)詳細(xì)，也更能讓老人面對(duì)自己的人生境遇，體味人生的價(jià)值和意義。

團(tuán)體工作是我們此次工作的重點(diǎn)，因此也相對(duì)積累了更多的資料。團(tuán)體工作有不少方法和技巧，一般而言，較為適用于老人的，是“直接式團(tuán)體方法”。它強(qiáng)調(diào)工作員通過團(tuán)體活動(dòng)程序，先把團(tuán)體氣氛搞好，待成員較為熟習(xí)后，才進(jìn)一步探索他們對(duì)團(tuán)體程序及日后活動(dòng)的興趣。所以，在團(tuán)體活動(dòng)開始時(shí)，尤其在第一次聚會(huì)，工作員應(yīng)該先與成員玩一至兩個(gè)熱身游戲，促進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)及帶給他們歡樂，這樣才能把團(tuán)體氣氛搞好。游戲的選擇以簡(jiǎn)單、易玩、好笑為主，但不可太幼稚或捉弄人。此外，老年團(tuán)體工作還有下列主要的技巧：有充分的準(zhǔn)備；組織簡(jiǎn)單易學(xué)的活動(dòng)；及時(shí)贊賞有能力的成員；關(guān)心老人對(duì)活動(dòng)的感受；及時(shí)調(diào)整團(tuán)體活動(dòng)；賞罰分明；要有圓滿的結(jié)局。這些都為我們活動(dòng)的順利開展奠定了基礎(chǔ)。（二）、工作技巧

溝通：這主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方（主要是參與活動(dòng)的護(hù)理人員）的溝通。與老人的溝通主要分為兩個(gè)階段，一是小組開展前的個(gè)案階段，與老人談心，進(jìn)行傾聽，建立情感；二是活動(dòng)進(jìn)行中，不斷征得老人們的回應(yīng)，并在每次活動(dòng)結(jié)束后，詢問他們的意見，以便及時(shí)調(diào)整與完善活動(dòng)。與院方的溝通則貫穿實(shí)習(xí)的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使活動(dòng)趨于完善。除此之外，還要促進(jìn)小組成員間的溝通，即老人與老人和工作人員與工作人員的溝通。

同理：在每次活動(dòng)方案設(shè)計(jì)后，我們都會(huì)親身將所設(shè)計(jì)的活動(dòng)體驗(yàn)一下，以觀察其效果，體會(huì)老人們?cè)诨顒?dòng)中可能出現(xiàn)的感受，這也是同理心的一種表現(xiàn)形式。除了自身體驗(yàn)老人的感受外，我們也力求讓護(hù)理人員能有所體驗(yàn)。

觀察：工作人員要能夠靈敏、細(xì)致的觀察和判斷每個(gè)人所面臨的環(huán)境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標(biāo)和解決問題的方案。由于老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應(yīng)狀況、對(duì)活動(dòng)的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。因此，在每次活動(dòng)中，除了一個(gè)工作人員進(jìn)行主持外，每組都會(huì)安排一名工作人員進(jìn)行觀察，并與組內(nèi)的志愿者相配合，協(xié)助活動(dòng)的開展。

其他：實(shí)習(xí)過程中還運(yùn)用到很多技巧，如建立關(guān)系的技巧，組織和介入的技巧、運(yùn)用社會(huì)資源的技巧、評(píng)估技巧等等。

五、體會(huì)與收獲

為期50天的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在本次實(shí)習(xí)中，在福利院已有的服務(wù)與活動(dòng)基礎(chǔ)上，我們發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)及理念，進(jìn)一步拓展深入，力求有所創(chuàng)新，真正達(dá)到“老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的目的，使更多的老年人愉快地歡度晚年，延年益壽，充分發(fā)揮他們的余熱，體現(xiàn)他們的人生價(jià)值。并力求與機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，為低年級(jí)同學(xué)實(shí)習(xí)創(chuàng)造更好的條件。通過實(shí)習(xí)，我將課堂所學(xué)理論知識(shí)和技巧與實(shí)踐進(jìn)一步整合，促進(jìn)了專業(yè)自我的成長(zhǎng)。(一)、個(gè)人成長(zhǎng)

整體上，和工作人員建立了良好的關(guān)系，為大學(xué)生樹立了一個(gè)真實(shí)的良好的形象，并得到了劉主任的信任和支持，獲得了服務(wù)人員的贊賞。最幸運(yùn)的是院領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的自由空間，這讓我對(duì)院里的政策、資源、運(yùn)作等有了一定的認(rèn)識(shí)，并初步嘗試了不同類別的實(shí)習(xí)內(nèi)容，增加了和同學(xué)們的認(rèn)同感。同時(shí)，還與老人建立了完美的平等真誠(chéng)的友誼，熟悉了觀察、收集、評(píng)估信息的實(shí)踐操作步驟，增加了對(duì)老年人易患的各種疾病和老人心理的了解，加強(qiáng)了健康意識(shí)和專業(yè)助人理念，發(fā)現(xiàn)了政策實(shí)施過程中的諸多問題。面對(duì)各種不同的不幸，更懂得了從多個(gè)視角看問題，建立了更為積極的人生觀。充分展現(xiàn)了我的責(zé)任意識(shí)和三心“愛心、耐心、恒心”，加強(qiáng)了從事老年社會(huì)工作的信念，并和社會(huì)工作的同學(xué)們建立了更深厚的感情。習(xí)有所獲，習(xí)有所樂！(二)、專業(yè)知識(shí)

實(shí)習(xí)期間，查閱和了解了相關(guān)老年社會(huì)工作知識(shí)，是自己對(duì)老年社會(huì)工作的理論有了更加深刻地認(rèn)識(shí)。例如：社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論。

社會(huì)損害理論著重討論的是，有時(shí)老年人一些正常的情緒反應(yīng)會(huì)被他人視為病兆而做出過分的反應(yīng)，從而對(duì)老人的自我認(rèn)知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再做出任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會(huì)對(duì)老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會(huì)進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力�，F(xiàn)實(shí)生活中有太多的案例表明，對(duì)老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而對(duì)老年人的身心帶來損害。這一理論對(duì)老年社會(huì)工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問題，同時(shí)也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。

社會(huì)重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會(huì)重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會(huì)上現(xiàn)存的對(duì)老年人之偏見及錯(cuò)誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問題的能力。(三)、不足和教訓(xùn)

首先是存在于活動(dòng)設(shè)計(jì)中的問題，盡管我們已經(jīng)征詢了護(hù)理員的意見，并將活動(dòng)設(shè)計(jì)到最大限度符合老年人的特征，但由于是第一次設(shè)計(jì)關(guān)于老年小組的活動(dòng)方案，對(duì)老年人的實(shí)際能力還不能很好的把握，以致某些活動(dòng)過低的估計(jì)了老人們的能力，如記憶力游戲，老人們的記憶能力超出了我們的設(shè)想，活動(dòng)設(shè)計(jì)得過于簡(jiǎn)單；但與此同時(shí)，一些游戲又設(shè)計(jì)得過難，使游戲的效果不能很好的發(fā)揮。其次是具體實(shí)踐工作遠(yuǎn)多于專業(yè)反思。在實(shí)習(xí)期間，從事的大量工作就是清理衛(wèi)生，和工作人員，和老人建立良好的關(guān)系，開小組時(shí)，也把大量精力花在如何營(yíng)造良好的小組氣氛，工作中缺少必要的專業(yè)反思。

再者是個(gè)案工作做得不夠完善。在和個(gè)案建立良好的專業(yè)關(guān)系方面，充分發(fā)揮了專業(yè)的溝通技巧，但是在實(shí)際個(gè)案開展過程中，存在工作過急，回饋反應(yīng)不夠及時(shí)等問題，個(gè)案效果不是特別理想。

最后就是紙上學(xué)來終絕淺，在實(shí)踐實(shí)務(wù)過程中遇到一系列實(shí)際問題需要解決，如小組氣氛不足，小組沖突等等。

六、督導(dǎo)支持

在實(shí)習(xí)期間，不論是督導(dǎo)李老師還是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)趙老師都給了我們很大的支持，無論在精神上還是在物質(zhì)上，都給了我們極大的幫助。每周一次，李老師都會(huì)抽時(shí)間給我們督導(dǎo)，總結(jié)一周來的活動(dòng)，為接下來的活動(dòng)做出安排，以便更好地開展工作，在機(jī)構(gòu)督導(dǎo)趙老師方面，每天都會(huì)留出半小時(shí)時(shí)間，總結(jié)我們一天的活動(dòng)，在小組活動(dòng)過后，還會(huì)指導(dǎo)我們?nèi)绾胃�好地運(yùn)用書本知識(shí)。在物質(zhì)方面，機(jī)構(gòu)給了我們極大的支持，開小組所需的活動(dòng)費(fèi)用都由機(jī)構(gòu)承擔(dān)。每當(dāng)我們小組遇到挫折時(shí)，趙老師也會(huì)給我們極大的精神上的支持。

七、老年社會(huì)工作展望

目前國(guó)內(nèi)老年福利工作存在行政性管理的特點(diǎn)，其原因緣于缺乏專業(yè)的老年社會(huì)工作者，而國(guó)內(nèi)老年工作更多著眼于老年人的物質(zhì)需要，其原因緣于目前大多數(shù)老年工作者尚缺乏社會(huì)工作的價(jià)值理念，因此可以從以下方面推進(jìn)我國(guó)老年事業(yè)的發(fā)展：

（1）壯大專業(yè)的老年社會(huì)工作隊(duì)伍，扶持各種類型的專業(yè)的為老服務(wù)的非政府組織，讓這些組織和現(xiàn)有的行政性單位結(jié)合起來，互相補(bǔ)充，最終推動(dòng)行政性機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和為老人提供更加適切的專業(yè)服務(wù)。

（2）提高老年人工作者的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有的老齡工作者進(jìn)行社會(huì)工作或相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，包括社會(huì)工作的價(jià)值觀、社會(huì)工作的理論、社會(huì)工作的方法和技巧等，以提高老齡工作者為老服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)。

實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，耐人尋味，學(xué)到的很多，付出總有回報(bào)，我得到就是老人們那微笑的臉龐和工作人員舒緩的面容，助人自助，深感所學(xué)匱乏，不急跬步無以至千里，需要更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，期待社會(huì)工作蓬勃發(fā)展的明天。

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