綜治工作總結(jié)

縣醫(yī)院201*年社會綜合治理工作總結(jié)及今后工作

根據(jù)上級部署，開展平安建設(shè)和社會綜合治理活動(dòng)，我院認(rèn)真貫徹，認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到建設(shè)和社會綜合治理工作的重要性，迅速開展了安全生產(chǎn)隱患、社會矛盾排查，積極開展創(chuàng)建和諧醫(yī)患，構(gòu)建和諧社會活動(dòng)，做到兩手抓，一手抓生產(chǎn)，一手抓建設(shè)。提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng)，使我院的安全生產(chǎn)、社會綜合治理、和諧醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了較好的局面。我們的具體做法是：

一、以平安建設(shè)和社會治安綜合治理為契機(jī)，緊密聯(lián)系我院的工作實(shí)際，大力開展平安醫(yī)院建設(shè)、和諧醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作，落實(shí)醫(yī)療安全措施。把平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)與開展醫(yī)院管理年、“干部提升年”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，大力推進(jìn)醫(yī)務(wù)公開、院務(wù)公開，打造醫(yī)療衛(wèi)生陽光服務(wù)。在狠抓平安建設(shè)和社會治理的同時(shí)，以“病人為中心”，創(chuàng)先爭優(yōu)，提升服務(wù)主題教育為抓手，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)建設(shè)“平安醫(yī)院”各項(xiàng)措施。爭創(chuàng)人民滿意的醫(yī)院，確保我院醫(yī)療安全，增強(qiáng)優(yōu)化服務(wù)，加深醫(yī)患和諧，使醫(yī)院的發(fā)展呈現(xiàn)出較快的良好態(tài)勢。

二、加強(qiáng)管理全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開展干部能力提升年和醫(yī)院管理年活動(dòng)。尋找自身的差距和不足，從溫馨門診、溫馨查房，把醫(yī)院的人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)的全過程。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題上永遠(yuǎn)沒有最好，只有更好。不斷在醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，在服務(wù)方式上尋找新的起點(diǎn)，把對病人的關(guān)愛從院內(nèi)延伸到院外，住院部病房對每個(gè)住院病人進(jìn)行出院跟蹤隨訪服務(wù)。解決群眾反映比較突出的不正之風(fēng)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步解決群眾“看病難、看病貴”問題，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。全面提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平，倡導(dǎo)以“規(guī)范”醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，優(yōu)化診療環(huán)境，努力為患者提供及時(shí)、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策和收費(fèi)公示制度，繼續(xù)實(shí)施各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實(shí)減輕患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療單位的生命線，醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是群眾反映的熱點(diǎn)問題，也是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。我院從抓醫(yī)療質(zhì)量入手，源頭控制，堅(jiān)持行政大查房，一是抓檢查。對臨床科室的合理檢查、合理用藥，醫(yī)務(wù)人員在為病人服務(wù)中病歷書寫是否規(guī)范進(jìn)行檢查。二是抓“診治”。對就診療過程中出現(xiàn)的細(xì)小醫(yī)療安全問題，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)科、各職能科室進(jìn)行分析討論，集思廣益，杜絕再次發(fā)生。三是抓培訓(xùn)。對醫(yī)務(wù)人員開展診療檢查、病歷書寫等進(jìn)行培訓(xùn)。

四、做好矛盾的排查，及時(shí)處理隱患，做到“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防機(jī)制。堅(jiān)持月排查、零報(bào)告制度，堅(jiān)持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，抓早、抓小、抓苗頭，把糾紛化解在科室，化解在萌芽狀態(tài)。確保醫(yī)患糾紛發(fā)生少、處置早、處理好。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育。建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，規(guī)范醫(yī)患糾紛處理程序和辦法，研究醫(yī)療事故醫(yī)療爭議所產(chǎn)生的規(guī)律和預(yù)防措施，有針對性組織開展培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場處理能力。

五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。我院從監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況入手，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，實(shí)行了崗位責(zé)任追究制，制定了一系列具有職業(yè)和崗位特點(diǎn)的職業(yè)紀(jì)律等規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)十大禁令，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁收受“紅包”和回扣，嚴(yán)禁吃請受禮，嚴(yán)禁開大處方和做不必要的檢查，嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目等各項(xiàng)規(guī)定。定期召開病人工休會、行政例會、護(hù)士長例會，滿意度調(diào)查、召開院外行風(fēng)監(jiān)督座談會，病人出院隨訪，聽取門診、住院及出院患者的意見和建議，加以積極整改。建立科主任座談會制度，定期匯報(bào)和通報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，紀(jì)檢監(jiān)察職能部門，對醫(yī)院秩序、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況進(jìn)行不定期抽查，傾聽意見和建議，對解決群眾咨詢、投訴的問題，及時(shí)采取便民利民措施，努力改善醫(yī)患關(guān)系。

六、加強(qiáng)職工普法教育。認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高廣大職工的法律意識。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等。工會不定期的舉行法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來，不斷提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法意識，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的良好局面。在醫(yī)院的日常管理中，制定了勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，做到有章可循，制度面前人人平等，推進(jìn)民主管理。

存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)為：一是在思想認(rèn)識上還存在著差距。由于我院從未發(fā)生過重大群體性事件，近五年來綜合治理高分達(dá)標(biāo)，因此部分干部和職工思想上有放松現(xiàn)象。

今后工作：

平安建設(shè)和社會綜合治理工作是一項(xiàng)長期的工作，是構(gòu)建和諧社會的重要舉措，我院將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)定與發(fā)展并重、打擊與防范并舉，進(jìn)一步健全工作保障機(jī)制，加大宣傳力度，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，全力建設(shè)群眾信任的“平安醫(yī)院”。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)綜治維穩(wěn)工作總結(jié)

XXXX公司201*年綜治維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年，XXXX公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省市的有關(guān)指示精神，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、重點(diǎn)監(jiān)控、標(biāo)本兼治”的方針，積極推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，完善綜治維穩(wěn)體系。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，公司全年整體工作運(yùn)行平穩(wěn)，無任何重大事件發(fā)生，確保了企業(yè)安全�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化管理，抓好“兩個(gè)到位”1．組織領(lǐng)導(dǎo)到位

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，公司于年初成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、各部門負(fù)責(zé)人任組員的綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、檢查、督導(dǎo)綜治維穩(wěn)工作，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障，促進(jìn)了和諧企業(yè)建設(shè)。

2.目標(biāo)責(zé)任到位

按照年初既定的《201*年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考核評分表》，公司建立健全了相關(guān)制度、預(yù)案，并及時(shí)加強(qiáng)了對電腦房、倉庫等重點(diǎn)要害部位的管理，同時(shí)積極排查不穩(wěn)定因素，主動(dòng)了解職工動(dòng)態(tài)，確保了各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。二、重點(diǎn)推進(jìn)，加強(qiáng)“三個(gè)著力”1.著力完善制度建設(shè)

公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針政策，全年建立健全了《消防防火管理辦法》、《安全生產(chǎn)動(dòng)火作業(yè)管理辦法》、《臨時(shí)用電管理辦法》及社會綜合治安應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度，并按照綜合治理目標(biāo)要求定期對公司重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，及時(shí)消除安全隱患，確保安全工作萬無一失。

2.著力排查潛在矛盾

結(jié)合公司員工數(shù)量不多的實(shí)際情況，公司宗旨維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組主動(dòng)聯(lián)系員工，通過談心等方式了解員工工作情況，關(guān)心員工生活，積極幫助員工解決切身困難。發(fā)現(xiàn)矛盾后及時(shí)化解，在做好員工思想工作的同時(shí)在政策允許范圍內(nèi)盡最大努力妥善解決員工問題。

由于了解及時(shí)、化解得當(dāng)，公司全年發(fā)展平穩(wěn)，員工情緒穩(wěn)定良好，未發(fā)生任何重大群眾事件和上訪事件等。

3.著力加強(qiáng)信息交流

一個(gè)井然有序、暢通的信息渠道是了解員工問題，預(yù)防群眾矛盾的重點(diǎn)，也是安全穩(wěn)定的必要舉措。公司綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組通過座談會、談心以及每月2次定期召開的生產(chǎn)調(diào)度會等各種方式主動(dòng)了解關(guān)心職工情況，了解公司安全情況，把握當(dāng)前安全穩(wěn)定形勢，有重點(diǎn)地部署工作，將事故消除在萌芽狀態(tài)。三、注重實(shí)效，廣泛開展綜治維穩(wěn)學(xué)習(xí)教育

201*年，公司組織員工對消防安全、用電安全、車輛安全以及辦公秩序等方面內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并專門開展了員工職業(yè)道德教育，教育職工誠實(shí)守信、遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)各種規(guī)章制度。

同時(shí)，按照燃?xì)饧瘓F(tuán)的統(tǒng)一部署和安排，公司廣泛開展了紀(jì)律教育月、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，以學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，發(fā)動(dòng)全體員工加入到學(xué)習(xí)行列，大興好學(xué)之風(fēng)，通過學(xué)習(xí)，大家對安全穩(wěn)定的意識和自覺性都增強(qiáng)了，形成了團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法的良好氛圍。

回顧201*年綜治維穩(wěn)工作，XXXX公司取得了良好的成績，全體未發(fā)生任何重大事件。但這是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作，在今后的工作中，公司將繼續(xù)保持高度的警覺性，長期不懈的堅(jiān)持下去，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類隱患，將問題消除在萌芽狀態(tài)，為公司穩(wěn)定發(fā)展提供保障，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。

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